Триколор ТВ приемник b211 ошибка 0

Уважаемые пользователи! Если после обновления ПО вашей телеприставки General Satellite серии GS B210, GS B211, GS B212 или GS E212 на экране появляется всплывающее окно «Ошибка 0», просим вас скачать и установить специально разработанное двухэтапное обновление ПО.

Обращаем ваше внимание на необходимость скачать и разархивировать файл и строго соблюдать порядок действий при установке обновления.

Инструкция по обновлению ПО (инструкция на примере GS B210, инструкция для каждой модели — в архиве):

1. Отформатируйте USB-накопитель (флешку) в файловой системе FAT32 (через персональный компьютер). Для этого, кликнув правой кнопкой мыши, выберите раздел «Форматировать», в пункте «Файловая система» выберите FAT32 и нажмите кнопку «Начать»).
2. Скопируйте на USB-накопитель файл «b210_lcs1_app.upd» из папки «fix» .
3. После завершения загрузки файла «b210_lcs1_app.upd» извлеките флешку (в папке «Мой компьютер» кликните правой кнопкой мыши на иконку «Съемный диск», выберете кнопку «Извлечь»).
4. Выключите и включите питание приемника путем отсоединения и подсоединения блока питания к электрической розетке.
5. После включения приемника убедитесь, что на экране нет графики, в том числе сообщений-подсказок. При появлении всплывающих окон нажмите кнопку «Выход».

Этап 1:

Триколор ошибка «0» — причины и как убрать

1. Вставьте в приемник USB-накопитель, содержащий файл «b210_lcs1_app.upd» из папки «fix» (см. п. 2).
2. Дождитесь появления на экране запроса на обновление, выберите экранную кнопку «ОК» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. Начнется процесс обновления.
3. После окончания процесса обновления приемник перезагрузится автоматически.
4. После перезагрузки извлеките USB-накопитель и скопируйте на него файл «b210_lcs1_app.upd» из папки «release» , выбрав действие «Копировать с заменой».
5. После завершения загрузки файла «b210_lcs1_app.upd» извлеките флешку (в папке «Мой компьютер» кликните правой кнопкой мыши на иконку «Съемный диск», выберете кнопку «Извлечь»).
6. После загрузки приемника убедитесь, что на экране нет графики, в том числе сообщений-подсказок. При появлении всплывающих окон нажмите кнопку «Выход».

Этап 2:

Источник: newera.pro

Триколор «ошибка 0», как исправить: услуга оплачена

Использование спутникового оборудования от Триколор ТВ гарантирует своим абонентам качественный доступ к просмотру предоплаченных каналов, современный личный кабинет и расширенную пользовательскую базу ошибок и их решений. Одной из самых распространенных неисправностей является «ошибка 0» на Триколор ТВ. «Что делать, нет доступа к просмотру каналов?» – ключевой вопрос у пользователей при виде такого сообщения на экране. Рассмотрим способы самостоятельной диагностики и исправления неисправности.

«Нет доступа к просмотру Триколор ТВ»: ошибка 0

Абоненты часто сталкиваются с подобной ошибкой, возникновение которой может быть связано с несколькими факторами:

• отсутствие оплаты или активации предоплаченного пакета услуг;
• неправильная установка смарт-карты;
• проблемы с программным обеспечением;
• сбой работы системы из-за погодных условий или долгого времени простоя оборудования.

Каждая из неисправностей способна нарушить полноценное функционирование оборудования, ограничивая доступ к предоплаченным каналам. Подробно рассмотрим каждую из причин и выявим способы их быстрого устранения.

Способы устранения

Встретив оповещение об «ошибке 0», в первую очередь необходимо проверить наличие средств на балансе и регистрацию спутникового оборудования в системе. Популярная проблема с начислением средств на баланс – когда они поступают на общий лицевой счет абонента, но не перераспределяются на требуемые услуги. Узнать актуальную информацию можно как на официальном сайте Триколор ТВ, так и в личном кабинете. Для просмотра баланса на официальном сайте:

1. Откройте главную страницу;
2. Найдите раздел «Проверка подписок» и перейдите туда;
3. Введите ID вашей смарт-карты или ресивера, если она туда встроена. Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифровых символов;
4. Подтвердите свои действия.

Отобразившийся результат включает в себя информацию о оплаченных подписках и их сроках. Если оплата производилась своевременно, но ошибка все равно возникает – перейдем к поиску и исправлению других причин неработоспособности.

Проверить проблему с оплатой подписки можно и базовым способом, включив на телевизоре бесплатные каналы.

Если они не транслируются – проблема заключается в работе оборудования или программном сбое, если транслируются – повторно проверьте оплату услуг.

Появляется при просмотре Триколор «ошибка 0», как исправить проблему самостоятельно узнаем далее. Новые пользователи Триколор ТВ часто игнорируют процесс регистрации оборудования. Это обязательное действие, без которого доступ к телевизионным каналам будет невозможен. Пройти процесс регистрации можно в личном кабинете пользователя, в котором также нужно авторизоваться.

Заполните предложенную форму контактной информацией. В качестве логина для входа в личный кабинет служит ID смарт-карты или оборудования. В 2021 году появилась возможность привязать к профилю мобильный телефон. Получив данные для авторизации, найдите в меню личного кабинета пункт «Регистрация оборудования». Здесь также нужно заполнить предложенную форму личной информации.

Будьте внимательны, эти данные должны быть корректными и проверяются специалистами Триколор ТВ.

После регистрации оборудования необходимо перезагрузить его. Для определения регистрации потребуется время, в отдельных случаях приходится подождать 8 часов. Если же по истечению этого времени не произошло никаких изменений – проблема может скрываться в программных компонентах. Рекомендуется произвести самостоятельный сброс настроек до заводского уровня. Сделать это можно штатными средствами:

• Откройте меню настроек вашего ресивера;
• Найдите пункт «Система» или «Меню», перейдите в него;
• Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Название может меняться в зависимости от используемой модели ресивера и версии прошивки;
• Подтвердите свои действия и дождитесь перезагрузки оборудования;
• Пройдите повторный процесс настроек, где требуется указать дату, время и другие данные.

Вы используете предлагаемые Триколор ТВ услуги на даче, или редко смотрите телевизор? Долгий простой может привести к сбросу настроек и возникновению сбоев при подключении к спутнику. Первое включение такого оборудования может вызвать долгую синхронизацию со спутником.

Что делать, если ни один из способов не помог устранить проблему? В таком случае стоит обратиться в официальную службу поддержки Триколор ТВ. Это может быть как официальный сервисный центр, так и оформление запроса в интернете. Вы можете:

1. позвонить в службу поддержки по бесплатному горячему номеру, указанному на официальном сайте;
2. составить запрос в личном кабинете;
3. связаться с консультантов в Skype, это может быть как текстовый чат, так и голосовая связь;
4. использовать новые разработки компании – собственный голосовой и текстовой чат на сайте.

Заранее конструктивно сформулируйте свой запрос, он должен содержать:

• ID вашей смарт-карты;
• возникающая ошибка;
• краткое описание;
• способы, которыми вы пытались ее исправить.

Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, вы можете вызвать специалиста Триколор ТВ на дом. Если неисправность скрывается в нарушении работоспособности оборудования – будет произведена бесплатная замена.

Источник: tv-digitally.com