Триколор ТВ Смарт карта ошибка номер 8

Теперь вы знаете, в силу каких причин на экране телевизора появляется эта ошибка. Самое время рассмотреть способы устранения сбоя.

Как исправить ошибку 5

Когда вы будете знать причину появления сбоя, вы поймёте, как исправить ошибку 5 Триколор ТВ. Предлагаем несколько действенных и универсальных методов восстановления корректной работы оборудования:

1. Начните с проверки эксплуатационного срока технического устройства. Если он подошёл к концу, нужно запросить новые коды активации. После этого телевещание будет восстановлено. В среднем ключи обновляются в течение 3-4 часов.
2. Убедитесь в том, что модуль действительно установлен правильно. Соблюдайте все рекомендации, прописанные в инструкции. Наглядная демонстрация подключения карты изображена на наклейке, размещённой на ресивере.
3. Проверьте программное обеспечение. При необходимости обязательно установите обновления.
4. Если предложенные способы не помогли решить проблему, тогда проведите дополнительную диагностику оборудования.

Теперь вы знаете, почему Триколор «не видит» карту. Рассмотрим несколько дополнительных способов решения этой проблемы.

Триколор Ошибка 8 приемник не поддерживает смарт карту как исправить

Проверка связи

Что делать, если ошибка 5 в Триколоре появилась из-за проблем со связью? Необходимо устранить катализатор ухудшения сигнала. Им может быть ветка дерева или любая другая подобная преграда. Иногда телевизор не показывает в непогоду. Например, идёт чрезмерно сильный дождь или дует шквальный ветер.

Обязательно проверьте спутниковую тарелку и все кабеля на предмет обледенения. Не исключено, что вам придётся их очистить, чтобы восстановить качественную связь.

Если антенна была недостаточно качественно закреплена, то вследствие сильного ветра она изменит своё положение, что приведёт к проблемам с приёмом сигнала. Необходимо постепенно вращать тарелку для выбора оптимального положения, а потом максимально надёжно закрепить конструкцию.

Проверка оборудования

Некорректная работа смарт-карты также объясняется поломкой этого элемента или неисправностью разъёма, через который осуществляется подключение. Чтобы самостоятельно провести диагностику оборудования, нужно разобрать ресивер. Напоминаем, что это приведёт к аннулированию гарантии. Поэтому оптимальным решением будет обратиться в службу поддержки клиентов:

1. Позвоните на горячую линию. Контактный номер указан на официальном сайте провайдера.
2. Расскажите квалифицированному специалисту о появившейся проблеме.
3. Оставьте текстовый запрос на обслуживание, используя специальную онлайн-форму.
4. Обратитесь в ближайший к вам офис компании для проведения профессиональной диагностики.

Любой из этих способов решения проблемы можно назвать оправданным.

Нельзя также исключать тот факт, что смарт-карта Триколор ТВ банально неправильно вставлена. Поэтому сначала проверьте этот момент, а уже потом обращайтесь в центр поддержки клиентов.

Сброс настроек

Как уже было сказано ранее, программные сбои могут также стать причиной появления ошибки 5. Ресивер не распознаёт карту после инсталляции пакета обновлений. Оптимальный способ решения проблемы – откат настроек к значениям по умолчанию. Чтобы сделать это, придерживайтесь простой инструкции:

1. Зайдите в меню «Настройки» с помощью соответствующей кнопки на пульте дистанционного управления.
2. Откройте вкладку «Система». На экране может появиться запрос защитного PIN-кода. По умолчанию установлен пароль «0000».
3. Активируйте команду «Сброс настроек», а потом подтвердите осуществляемое действие нажатием на пульте ДУ кнопки «ОК».
4. Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек. Оборудование автоматически перезагрузится.
5. Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.

Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Важные нюансы

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ имеет службу поддержки. Подать обращение, на которую можно:

• Позвонив по телефону;
• При помощи программы Skype;
• При общении в чате;
• В личном кабинете абонента, через специализированную форму.

Нужно помнить, что любые манипуляции со смарт-картой производятся только при выключенном питании.

Любое, самостоятельное вмешательство в работу системы, влечет за собой снятие оборудования с гарантийного обслуживания.

Компания Триколор ТВ заботится о своих клиентах, предоставляя им многофункциональный сервис технической поддержки. Поэтому, если возникают какие-либо проблемы с приемом каналов, можно обратиться в службу поддержки, используя звонки через Интернет, Skype-связь, online-чат или оставив заявку на техподдержку. Для диагностики и ремонта оборудования следует обращаться в сервисные центры компании Триколор ТВ.

Оператор спутникового и цифрового теле-, радиовещания Триколор ТВ является крупнейшим игроком на рынке Российской Федерации с долей аудитории более 11 млн человек. Для качественного предоставления услуг компания вынуждена использовать массу технических средств , в том числе, ресиверов для приема сигнала. В связи с постоянным его постоянным обновлением возникают проблемы соответствия, которые выражаются в появлении типичных сервисных сообщений на приемниках, например, «ошибка 5». О том, что она означает, каковы причины ее возникновения и как с ними бороться, пойдет речь далее.

Источник: dibroff.ru

Триколор ТВ «Ошибка 8»: что означает ошибка с кодом 8 и как исправить ошибку 8

Приветствуем. Ваш приёмник Триколор выдаёт ошибку с кодом 8? В этой инструкции мы расскажем, что делать, если появилась ошибка 8. Что означает ошибка 8 на Триколор? Ошибка с кодом 8 связана с проблемой считывания внешней смарт-карты приёмным оборудованием.

А если более конкретно, внешняя смарт-карта не поддерживается вашим ресивером. Чтобы попробовать исправить эту ошибку, выключите питание приёмника на 10 секунд и включите канал заново.

Если ошибка 8 всё равно появляется после повторного включения приёмника

Может случиться так, что вы перезагрузили приемник, но все равно увидели на экране Триколор «Ошибка 8». Как исправить ситуацию в этом случае – предлагаем обратиться в поддержку.

• Войти в личный кабинет сервиса и оформить заявку, где вы пропишите все подробно о том, когда ошибка появилась, и как вы с ней пытались бороться.
• Позвонить по номеру единой службы поддержки Триколор, актуальному для вашего региона. Узнать его вы можете на официальном сайте.

Специалисты сервиса Триколор подскажут, в чем причина ошибки и помогут ее решить. Вы также можете написать нам в комментариях, форма для которых расположена внизу страницы.

Что ещё можно попробовать сделать, чтобы исправить ошибку 8

Шаг #1: Выясняем модель приёмника Триколор

Для того, чтобы быстрее служба поддержки поняла причину появления ошибки 8, стоит оперативно дать информацию о своем оборудовании. В частности – знать модель ресивера. Тогда за пару минут специалист проверит возможные причины проблемы: приемник не поддерживает смарт карту при неправильном ее положении, в настройках выставлены неверно параметры или другие причины.

Модель ресивера можно посмотреть в трех местах: на лицевой панели устройства, на наклейке, расположенной на дне или на задней панели, и в документах, идущих в комплекте с приемником.

Еще один путь потребует взять в руки пульт и нажать в меню кнопку «Статус». На некоторых моделях это кнопка «№ID». Так вы увидите не только уникальный номер, но и модель оборудования.

Шаг #2: Сбрасываем приемник Триколор на заводские настройки

Сброс настроек тоже может исправить проблему с просмотром Триколор ТВ. Ошибка 8 после возвращения к заводским параметрам исчезает. Но прибегать к этому методу рекомендуем уже после того, как вы убедитесь в том, что наиболее простые пути вам не принесли положительного результата.

Единую подробную инструкцию мы здесь дать не сможем, поскольку на разных моделях могут отличаться пункты меню. Хотя общий смысл при этом сохраняется.

1. Открывайте меню сервиса, заходите в «Настройки», выбирайте «Заводские установки». Или пройдите в основное меню, раздел «О приемнике».
2. Дайте команду на сброс через красную кнопку на ПДУ. А далее дайте согласие на выполнение этого действия.
3. Ресивер перезагрузится. Если пульт сразу не определится, придется его привязать к приемнику заново (через нажатие кнопки включения).
4. Все последующие шаги будут заключаться в том, чтобы вы выбрали язык интерфейcа, своего провайдера (это может быть просто «Триколор ТВ» или с указанием региона, например, как «Триколор ТВ-Сибирь»). И последний шаг – поставить свой регион.
5. Теперь появится меню для «Автоматического поиска».
6. Прежде, чем давать команду на запуск, убедитесь, что антенна подает качественный сигнал ресиверу.

Шаг #3: Обновляем программное обеспечение приёмника Триколор

Важно своевременно обновлять программное обеспечение, чтобы не терять работоспособность сервиса. Проверьте, нет ли для вас неустановленных обновлений. Для этого понадобится подключить устройство к интернету. Или включите канал 333. Вы увидите, требуется вам обновление или нет.

До того, как вы запустите загрузку обновлений, убедитесь, что карта верно вставлена в разъем.

Также убедитесь, что вы вставляете смарт-карту правильной стороной вверх или вниз. Подробнее, как это проверить, мы рассказали в статье про ошибку 5 на Триколор.

Вам также может быть интересно:

1. Триколор ТВ «Ошибка 5»: что означает ошибка с кодом 5 и как исправить ошибку 5
2. Триколор ТВ «Ошибка 3»: что означает ошибка с кодом 3 и как исправить ошибку 3
3. Что означает ошибка с кодом 10 у Триколор и как устранить ошибку 10
4. Что означает ошибка с кодом 11 у Триколор и как устранить ошибку 11

Александр Мельников

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Александр — настоящий профессионал своего дела. Более 40 лет он работал телемастером и застал все поколения телевизоров. Начиная с кинескопных, со временем, он перешел на жидкокристаллические модели ТВ. На сайте не так много статей от Александра, но вы можете быть уверены в их достоверности.

Ошибка 8 на Триколор ТВ – причины и решение проблемы

Причиной отсутствия доступа к телевидению Триколор может стать любая мелочь, к примеру, сбой в работе оборудования, повреждение смарт-карты или устаревшее программное обеспечение.

Специально для таких случаев компания создала специальные уведомления, которые помогают определить и устранить неполадку самостоятельно. Так что же делать, если Триколор пишет ошибку 8?

Причины неполадки

Если на экране появилось уведомление с ошибкой 8 Триколора, значит доступ к вещанию отсутствует из-за проблем со смарт-картой. Неполадка может возникнуть при:

• Некорректной работе оборудования.
• Отсутствии обновления.
• Поломке ресивера.
• Повреждении смарт-карты.

Также причиной ошибки 8 на Триколор может стать устаревшая техника, которое не соответствует необходимым требованиям.

Примечание: Чаще всего, с такой проблемой сталкиваются абоненты, купившие оборудование не у официального дилера.

Что делать при ошибке 8 на Триколор?

В первую очередь, пользователю следует достать смарт-карту и убедиться, что на ней нет царапин и других повреждений. Если дефектов нет, рекомендуется выполнить сброс настроек ресивера. Для ликвидации ошибки 8 на Триколор ТВ нужно:

• Зайти в меню устройства.
• Перейти в раздел «Настройки» и выбрать опцию «Заводские установки» или «Сброс».
• Подтвердить операцию. После сброса ресивер самостоятельно перезагрузится.
• Настроить язык устройства и каналов, аудио и видео, установить время и дату.
• Выбрать оператора Триколор ТВ.
• Указать свой регион.

Внимание: При сбросе настроек может потребоваться защитный код. Пароль по умолчанию – 0000.

Установка обновления

Если сброс настроек не помог, клиенту следует проверить версию программного обеспечения. Для этого нужно:

• Выключить все оборудование из сети и заново запустить его.
• Перейти на 333 канал и дождаться появления уведомления об обновлении. Если в течение нескольких минут оповещение не появилось, значит, абонент использует последнюю версию ПО.
• Подтвердить инсталляцию обновления.
• Подождать завершения процедуры. Обновление занимает приблизительно 15 минут.
• Перезагрузить оборудование.

Если после обновления все еще отображается ошибка 8, а смарт-карта Триколор не работает, рекомендуется обратиться в техподдержку. Связаться с оператором можно через официальный сайт или по телефону 8 800 500 01 23.

Источник: tricolor-pro.ru