Сегодня мы поговорим о споре, который ведётся не так уж и давно, со времён, когда пользование «всемирной паутиной«, известной также под названием Интернет, стало доступно практически всем слоям населения, независимо от их возраста, пола и социального положения (не удивлюсь, если даже бомжам он доступен). Спор этот ведётся чуть ли не до хрипоты и тема его такова: что лучше (или хуже): телевидение или интернет? У того и другого есть свои последователи и неприятели и сейчас я о них упомяну.
На стороне ТВ в основном выступают домохозяйки и люди пожилого возраста, которые в силу этого самого возраста не могут, да и не хотят осваивать компьютер. К тому же большая часть их жизни прошла без интернета — когда им было 30-40 лет, о нём ещё и не мечтали, к тому же они привыкли, что всё, что говорят в телевизоре — это истина в последней инстанции. Такие люто ненавидят Интернет — ну, есть люди, для которых всё неизвестное опасно и страшно, у ОЖП и пожилых людей любого возраста это проявляется наиболее отчётливо. Пример — мои родители, в особенности мать. Но бывают и исключения: ныне покойная подруга матери освоила Интернет, скайп и соцсети уже в районе 70-ти лет и была довольно «продвинутой» пользовательницей.
ИСТОРИЗ | ИНТЕРНЕТ ПРОТИВ ТЕЛЕВИДЕНИЯ | ВСЕМИРНАЯ СЕТЬ ЗАМЕНИТ ТВ?
К Интернету же тяготеют больше молодые или среднего возраста люди — те, для кого все современные «гаджеты» и прочие «прибамбасы» не являются чем-то незнакомым, трудно познаваемым, а, значит, как мы уже говорили, опасным или страшным. В силу своего возраста они обучаемы, любопытны и поэтому с Интернетом на «ты«. Да и многие из них с помощью «всемирной паутины» ведут бизнес, или просто зарабатывают деньги.
Но значительная часть населения не отдаёт явного предпочтения Интернету или ТВ и пользуются и тем и другим в зависимости от ситуации, ведь бывает так, что первый недоступен, а телевизор всё-таки имеется практически везде. Когда я работал вахтой, то попадал иногда на объекты, где Интернета не было вообще, от слова «совсем» или был проводной в кабинете у начальства. А вот с отсутствием зомбоящика столкнулся только раз: прихожу, спрашиваю у сменщика, какие здесь условия, а он в ответ: «Да, в общем, жить можно, вот только одно плохо — телевизора нет!» «Ну, мне этот ящик не нужен», — говорю, — «Я его не смотрю».
Теперь пару слов о влиянии одного и другого на психику и умственные способности людей. Для меня очевидно, что ТВ «зомбирует» и привязывает гораздо быстрее и сильнее, чем Интернет (хотя и он оказывает зачастую очень сильное влияние). Как по мне, так большинство без дебилизора через неделю начнёт с ума сходить, в особенности те самые домохозяйки или пенсионеры.
Живой пример — опять-таки моя мать, которая говорит: «Да что бы я без телевизора делала, это моё ОКНО в жизнь!» Ну да, для человека, который очень редко выходит из дома, это, конечно, так. Вот только с небольшим уточнением: это не окно вовсе, а кривое зеркало… Интернет больше влияет, напротив, на неокрепшие юношеские умы и такая проблема, как игромания, всем давно известна.
ТВ или Интернет? Откуда россияне получают информацию?
Хотя, к примеру, в «танчики» играют и ОМП далеко не юные. Сам видел охранника, который «рубился» в них прямо на посту, отходя от ноутбука, только чтобы поесть или справить нужду. Причём, что странно, не получал за это ни единого замечания! В общем, как мы видим, и ТВ и «паутина» привязывают к себе людей довольно крепко, только у каждого из них своя аудитория.
И ещё немного о различии этих двух вещей. Для меня самое главное заключается в том, что ТВ навязывает человеку свою точку зрения, не оставляя зрителю никакого выбора. И не надо говорить о наличии нескольких десятков каналов — по большинству из них (на 90-95%) транслируют приблизительно одно и то же: разврат, пошлость, чернуху. Правда, у каждого канала (или их группы) своя аудитория, различающаяся возрастом и полом (к примеру, молодёжь не заставишь смотреть федеральные каналы — они для них скучны), а домохозяйки и люди старше 30-35 лет плюются при виде «передач» типа «Дом-2» или идиотских молодёжных ситкомов. И эти две категории зрителей смеются друг над другом, забывая о том, что оболванивают эти каналы и их содержимое одинаково, независимо от возраста — просто для каждой категории свой сорт информационного «дерьма«.
Интернет же оставляет возможность выбора. В нём можно найти практически любую информацию для всех групп пользователей — здесь тебе и видео, и старые фильмы и телепередачи, и каналы для геймеров, на которых транслируются обзоры игр и ведутся прямые трансляции, так называемые «стримы«, с мультиплееров, и музыка, и книги, и возможность сделать покупку, не выходя из дома — да всего не перечислишь! И всё это на любой вкус и возраст! Вот только пользуется каждый ограниченным контентом: кто-то только смотрит, кто-то играет, кто-то слушает, а у кого-то видео является своеобразным «шумовым фоном«, как и зомбоящик, под «бубнение» которого многие привыкли делать какие-то другие дела. Но, как ни крути, Интернет помогает многим найти что-то интересное для себя, даже в какой-то мере исполнить давнишнее желание или даже детскую мечту: побывать в местах, где в реальной жизни никогда не побываешь или сесть за штурвал самолёта или контроллер машиниста локомотива — пусть и виртуально, но всё же!
А теперь поговорим о такой вещи, как соцсети. Не секрет, что многие создают аккаунты на таких ресурсах, как «Одноклассники«, «ВКонтакте«, «Мой мир«, «Инстаграм» или других, после чего просто забывают о них либо посещают эти страницы очень редко. Но большинство проводит там значительную часть свободного (да что уж там — и рабочего времени), ставя «лайки» всяким идиотским фоткам, фразам и т.п, а также выкладывая подобную чушь со своей стороны. У меня тоже есть страницы на первых двух из перечисленных ресурсов, но захожу я туда нечасто и только для того, чтобы посмотреть, не написал ли кто-то что-нибудь или поиграть в онлайн-игры, если уж совсем делать нечего. И никогда ничего не выкладываю и никому не «лайкаю«.
Но кто же является завсегдатаем подобных сайтов? Молодёжь обоих полов и ОЖП где-то до 55 лет (старше практически не попадаются ввиду неумения пользоваться Интернетом, хотя бывают и исключения). В общем, те же самые категории людей, которым нечем занять свободное время ввиду его большого количества.
Нет, я тоже имею этого самого времени, как говорится, «вагон и маленькую тележку«, но трачу его несколько на другое. Что они там делают? Да, в общем, об этом уже говорилось: выкладывают всякую муру (фотографии маленьких, а то и грудных детей, попоек, автомобилей, идиотские видео или GIF-ки и т.д.) Нет, иногда попадается что-то вроде бы правильное и интересное, но подаётся частенько так, что складывается ощущение, что автор либо не понимает темы, либо откровенно издевается или троллит. Поэтому все эти «ставьте лайк, если понравилось!» меня в лучшем случае забавляют, в нейтральном — удивляют, в худшем — бесят.
Ну, и наконец, о том, ради чего и писалась эта статья — на что направлены все эти ресурсы? Как нам всем объясняют, это сделано для того, чтобы люди могли с их помощью находить старых знакомых, родственников и близких людей, с которыми когда-то тесно общались, но потеряли связь в силу каких-либо обстоятельств или общаться с теми, с кем уже знаком. Вот только так ли это на самом деле?
Думаю, нет. Тут, скорее, мы имеем дело с прямо противоположным — с разобщением людей, навязывания им «виртуального» общения, причём зачастую с теми, кто неинтересен нам или к нам равнодушен. Ну, хорошо: нашёл некто кого-то, с кем давно не виделся и не общался. Но оказывается, что общие интересы отсутствуют, у каждого своя жизнь, поговорить не о чем.
Да и о чём и как вообще можно нормально поговорить, не видя и не слыша собеседника? Лучшее общение — это общение с живым человеком, который стоит перед тобой, с которым существует взаимный вербальный и визуальный контакт, ведь только в этом случае ты можешь сказать и услышать то, что невозможно передать сухими и скупыми словами СМС-ки. Фразу «Это не телефонный разговор«, думаю, знают все. Вот и здесь то же самое, даже хуже.
А что мы имеем в соцсетях? Многие, повторю, выкладывают туда много личного, не нужного и не интересного для большинства из тех, кто видит всё это в твоей «ленте» (если, конечно, страница не доступна только для «друзей«). Но вот друзья ли это на самом деле?
Я уверен, что дружба, как и любовь — это что-то такое, что доступно только очень немногим (чувство любви могут испытывать по-настоящему только мужчины, ОЖП же этого не умеют, для них это связано с большим количеством условий и «хотелок«: выполняешь — значит, «любишь«!). Но, если посмотреть, то у многих в соцсетях так называемых «друзей» — туева хуча! На самом же деле большинство из них никогда друг друга даже и не видели. Так, знакомые знакомых или кто-то тебе лайк поставил, ты записал его в «друзья» (или наоборот) и благополучно забыл. Вот в тех же «Одноклассниках«: да там одноклассников-то и нет — в основном сослуживцы либо уже упомянутые не пойми кто.
Но представим себе, что кто-то задался целью найти человека — друга детства, дальнего родственника и т.п. Вот захотелось или просто необходимость возникла, да даже кто-то из общих знакомых или родни попросил! И вот садится ищущий за компьютер и начинает набирать данные искомого в поиске. Что же он видит?
А то, что поисковик выдаёт довольно большое количество людей с подобными ФИО, а иногда и огромное. Найти среди такого числа того, кто тебе нужен, очень трудно. Хорошо ещё, если известны точные имя-фамилия-возраст и место проживания. Но ведь и в таком случае, если искомый живёт в большом городе, совпадений может быть много. Фото?
Не смешите: все мы знаем, что в соцсетях (да и не только в них) можно поставить на «аву» что угодно. Вот и пользуются люди этим на полную мощность. К тому же с возрастом, как известно, внешность может измениться так сильно, что узнать человека становится трудно. Особенно это касается ОЖП. Да и фамилии не меняются только у мужчин, а ОЖП могут их иметь за свою жизнь ХЗ сколько.
Поэтому поиск максимально затрудняется и затрудняют их сами люди.
Вот и выходит, что все эти соцсети не помогают общению, но, напротив, препятствуют ему. Людям, выросшим в то время, когда все ходили друг в другу в гости, вместе играли во дворах, гуляли в компаниях, навязывают виртуальный способ общения, мотивируя это тем, что человек, мол, всегда «на связи«, независимо от того, где он в данный момент находится — хоть на другом краю Земли!
Но, повторю, реального общения не может заменить никакой Интернет и мобильная связь! В случае отсутствия вербального контакта ты не сможешь максимально точно почувствовать и понять собеседника! И получается, что, общаясь с человеком «виртуально«, при личной встрече мы не можем найти с ним «общего языка«. Ну, не идёт разговор и всё тут!
Мучаемся, переминаемся с ноги на ногу, произносим затертые фразы, а потом говорим друг другу: «Ну, ладно, пока! Созвонимся (спишемся)!» и с облегчением расходимся. Отучили нас от «живого общения«…
Чем ещё опасно подобное? Самое главное: в таком случае пропадает возможность максимально быстрой и полной взаимопомощи между людьми. Ведь гораздо проще отказать или отделаться ни к чему не обязывающими фразами типа «Замутим!«, «Я тебя услышал» или «Я подумаю…» в случае «виртуального» контакта, чем при личной встрече.
Да, и в таком случае возможны отговорки, но тогда ты хотя бы видишь и чувствуешь настроение собеседника и уже по выражению лица можешь определить: хочет он с тобой общаться и тем более помогать или нет. Переписка или даже общение по скайпу такой возможности не даёт — отсутствие того самого вербального контакта сказывается.
Итак, что мы имеем, как говорится, в сухом остатке? Соцсети, призванные, на первый взгляд, способствовать налаживанию контакта между людьми, на деле максимально этот контакт и связи разрушают. Ещё раз: никогда виртуальное общение не заменит реального! А раз так, то не только связь, но и возможность помощи тоже сводится к минимуму.
Таким образом, люди лишаются возможности не только общаться, но и получать или оказывать помощь. Есть, в конце концов, такие дела, которые в одиночку не сделать. А в соцсетях ты, казалось бы, окружён большим количеством «друзей«, многих из которых толком и не знаешь или даже забыл, что это за люди, а в реальной жизни они тебе никто, как, в прочем, и ты им.
Произошла ловкая подмена истинных, реальных отношений, на «виртуальный» суррогат. А мы ещё удивляемся: друзей навалом, а поговорить-то по душам-то и не с кем! Здесь имеет место ещё и нехватка времени: всё-таки компьютер, планшет или хотя бы смартфон и возможность хотя бы немного пользоваться ими даже на работе есть у каждого, а вот настоящего свободного времени на истинное общение нет — люди сейчас в большинстве своём максимально закабалены и поставлены в жёсткие ограничительные рамки, в том числе и временнЫе. Делается это, опять-таки, с целью максимального порабощения и разобщения людей, превращения их в мелкие, неинтересные и ненужные друг другу особи, этакие атомы, которые сами по себе.
Оговорюсь, камрады: речь в статье шла именно и только о соцсетях. Автор не имел в виду многочисленные форумы, группы и прочие ресурсы, помогающие людям объединиться по интересам (что не мешает им частенько устраивать «срач» в других темах) или даже делать общее дело. Но там всё-таки не так важно отсутствие личного знакомства и вербального контакта. Тем не менее, негативный отпечаток оно накладывает.
Так что мой совет и пожелание сегодня таковы: поменьше уделяйте внимание соцсетям, а общайтесь, по возможности, в реале. Не давайте себя разъединять и не идите на поводу у тех, кто, прикрываясь якобы благими намерениями, ведёт вас к пропасти! Помните — только сообща мы сможем претворить наши идеи в жизнь!
Источник: lovewhy.ru
Эффективные решения / Статьи
Онлайн против офлайна. Оценка эффективности каналов коммуникации
В последнее время в мире маркетинга произошло много нового и интересного. Анализ трендов прошлого года поможет правильно настроить фокус в 2017-м, особенно на фоне укрепления позиций рынка онлайн-рекламы, когда важной становится задача синхронизации онлайн и офлайн и адекватной оценки эффективности обоих каналов.
В условиях сокращения потребления рекламный рынок переориентировался. Повысились приоритеты тех медиа и каналов
ОБ АВТОРЕ
директор по маркетингу ГК «Авилон»
Окончила ФГУ МГУ им. М.В. Ломоносова, кандидат социологических наук. Опыт работы в автомобильной сфере 11 лет в компаниях СП «Бизнес Кар» и «Авилон». В 2014 году получила премию Kotler Awards за лучшие достижения в области маркетинга и рекламы среди топ-менеджеров России как лучший директор по маркетингу в автомобильной отрасли; в 2015 году получила Премию Рунета в сфере «Экономика и Бизнес».
Является членом жюри фестивалей «Cannes Lions» и «Серебряный Меркурий», экспертом бизнес-форумов Коммерсантъ, проекта «Итоги года» sostav.ru 2015 и 2016 годов, International MICE Geography Show Russia.
коммуникации, которые лучше строят либо знания о продукте, либо продажи. Если говорить не о каналах коммуникации рекламы, а о ее формате, то станет очевидным, где в этом году были приоритеты этого рынка. Например, видео и аудио (их чаще используют импортеры), лучше всего работающие на узнавание продукта, менее прочих уступили свои позиции; графические форматы показали самое сильное падение; а текстовые форматы, которые эффективны непосредственно перед покупкой (чаще их используют дилерские центры), демонстрируют значительный рост.
Картина вполне предсказуемая и соответствует кризисным трендам: компании традиционно меньше инвестируют в будущее и больше собирают текущий спрос.
Типы доставки рекламы, офлайн- и онлайн-каналы коммуникации значительно отличаются друг от друга оценкой эффективности, разными оборотами и бюджетами.
Считается, что в Глобальной сети можно оценить, посчитать и спрогнозировать все. Поэтому интернет-маркетологи просчитывают и оценивают каждый рекламный канал. В офлайн дела обстоят не так хорошо. И здесь так же, как 100 лет назад, актуально высказывание Джона Ванамейкера: «Половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая именно половина».
Но, в отличие от наших предшественников, у нас есть технологии, позволяющие узнать, какая именно это половина и инвестировать из бюджета именно то, что действительно работает. Измерить эффективность офлайн-рекламы возможно с помощью электронного маркетинга.
Текущий уровень проникновения Интернета и вовлеченность в него клиентов позволяют с уверенностью говорить о применении измерительных техник, использующих поисковый мониторинг и парсинг данных, внутрисайтовую веб-аналитику, телефонное отслеживание офлайн-рекламы, мобильные технологии, стыковки с CRM/ERP-системами.
Инструменты отслеживания эффективности офлайн-каналов коммуникации
Существует большое количество инструментов измерения эффективности офлайн-рекламы, направленной на привлечение посетителей в дилерские центры (далее – ДЦ).
Опросы или анкетирование. Этот метод применяют все, или почти все. Например, в ДЦ компании «Авилон» ни один клиент, который позвонит и не останется неотмеченным. Самый простой способ узнать, по какой рекламе пришел к вам покупатель, — спросить у него. Эту информацию сотрудник ресепшн заносит в CRM при обращении клиента в ДЦ (личный визит или звонок).
В любом случае, итогом работы будет отчет об эффективности рекламных источников.
Недостаток этого способа – небольшая достоверность данных. Клиенты не всегда помнят, где и когда увидели вашу рекламу. Кроме того, если вы разместили макеты в нескольких журналах, вряд ли вы узнаете, в каком именно издании покупатель увидел вашу рекламу.
Этого недостатка лишен следующий способ.
Коды для отслеживания офлайн-рекламы. Достаточно простой способ – указать в рекламном макете код или разместить купон, который покупатель предъявит в ДЦ, чтобы получить скидку, спецпредложение и т.п.
Менеджер отдела продаж или сервисный консультант заносит эту информацию во внутреннюю CRM при оформлении заказа. Таким образом, код связывается с заказом и дает возможность проанализировать номенклатуру заказа, его сумму, средний чек с рекламного канала и т.д.
После привязки кода в CRM маркетолог может построить отчет о том, по каким купонам сколько людей оформили заказы в ДЦ и на какую сумму.
В идеале необходимо, чтобы на каждый рекламный носитель выделялся свой код. Таким образом, зная расход на рекламу и доход от заказов, оформленных по купонам, можно посчитать отдачу от каждого рекламного канала.
Подмена номера телефона. Если реклама ДЦ в основном направлена на привлечение звонков, нужно отслеживать, с какой именно рекламной компании пришел тот или иной звонок. Для этого можно применить технологию, аналогичную динамическому коллтрекингу (англ. – call tracking) в Интернете. Закупается несколько номеров телефонов, и в каждое рекламное сообщение интегрируется новый номер, а обрабатываться все может в одном кол-центре.
В «Авилоне» первый бренд, на котором мы использовали данную технологию, был BMW, спустя два-три месяца мы оптимизировали маркетинг-микс, что позволило отказаться от неэффективных каналов, а высвободившийся бюджет направить на те каналы, которые приносили большее количество звонков. В результате трафик входящих звонков вырос на 40% без увеличения бюджета.
В отчетах по входящим звонкам видно, с каких номеров телефона звонят, и понятно, какое рекламное объявление работает эффективнее. Но, к сожалению, звонок не означает продажу. А чтобы оценить эффективность рекламного канала точнее, нужно понимать, какую сумму от продаж он приносит. Для этого можно воспользоваться следующим способом.
Подмена номера телефона с отслеживанием покупки по номеру клиента. Этот способ основывается на предыдущем. Одна из его составных частей – разные номера телефонов в различных рекламных сообщениях. Вторая его часть – отслеживание покупок.
Итак, клиент звонит вам по телефону. Вы узнаете, по какому именно объявлению, в зависимости от того, на какой номер получен звонок. Вы определяете и записываете в CRM номер телефона звонящего клиента (т.е. с какого номера звонит клиент, например, его мобильный). Таким образом, вы получаете и номер клиента, и информацию, благодаря какому объявлению он вам позвонил.
Далее клиент идет в ДЦ и совершает там покупку. В этот момент вы узнаете у него номер телефона, который будет в дальнейшем «идентификатором» этого клиента. После этого вы сверяете полученный номер телефона с сохраненной базой телефонов по входящим звонкам. Если клиент перед покупкой звонил вам со своего номера, вы получите нужное соответствие: рекламный канал – клиент – покупка.
Теперь у вас есть все необходимые данные для того, что бы сделать отчет по эффективности рекламных каналов.
Интернет-адрес в офлайн-рекламе. Часто, кроме номера телефона в рекламных объявлениях мы указываем адрес сайта. При этом нам важно определить, после какого именно объявления, а также сколько людей перешло к нам на сайт. У большинства рекламодателей система статистики их сайта позволяет видеть так называемый «прямой заход» посетителей.
Такой вид трафика предполагает, что заинтересовавшийся информацией человек держит адрес сайта в голове и набирает его в браузере самостоятельно. Нам представляется, что лучший результат можно получить от создания посадочных страниц для каждого типа рекламного объявления. Например, в журнале вы видите адрес посадочной страницы www.store.com/auto1, который ведет пользователя на определенную страницу сайта, но не на главную. И если, кроме этого объявления, указанный URL-адрес нигде не использовался, вы сможете посмотреть статистику посещений этой страницы и с большой долей вероятности сказать, что все визиты посетителей были сделаны после просмотра рекламы в журнале.
Адреса страниц в офлайн-объявлениях на сайте могут быть довольно длинными. Представьте, как пользователь вбивает их в браузер вручную, всем ли хватит терпения преодолеть это неудобство? Кроме того, многим проще попасть на ваш сайт, набрав адрес домена, и таким образом часть трафика уйдет туда.
Если вы хотите получить достоверные данные, применяйте укороченные ссылки или поддомены с редиректом на посадочную страницу. Редирект лучше делать с зашифрованной UTM-меткой, чтобы сразу иметь возможность оценить в системе аналитики сайта источник перехода как рекламный канал. Например, вместо адреса www.store.com/ auto1 можно было бы написать sale.store.com, что короче и привлекательнее. А сайт настроить так, чтобы при открытии в браузере sale.store.com пользователь был перенаправлен на страницу www.store.com/auto1/?utm_source=magazine1. Тогда, под источником Magazine1 в системе аналитики сайта будет пониматься это объявление.
Аналогичным приемом мы пользуемся в случае с ДЦ «Авилон Motorrad» для оценки эффективности СМС-рассылок, если в сообщении мы вместе с текстом отправляем ссылку на сайт. В результате после каждой такой рассылки мы отслеживаем отклик не только по звонкам, но и по количеству заинтересовавшихся и перешедших на сайт клиентов. Далее мы анализируем их длительность пребывания на странице, активность, иногда смотрим наиболее привлекательную для них информацию по тепловизору. В итоге имеем подробные сведения об эффективности отправленного текста и можем определить заинтересовало наше предложение клиентов или нет. Данный способ особенно показателен, если у вас большая база для рассылки, так на малой выборке вы можете протестировать эффективность вашего сообщения и при необходимости его скорректировать.
Инструменты отслеживания эффективности онлайн-каналов коммуникации
Все больше ДЦ перемещают рекламные бюджеты в онлайн. Такую рекламу тоже нужно измерять и желательно привязывать к покупкам. Ниже приведены способы, применяемые к оценке онлайн-рекламы для офлайн-продаж в ДЦ.
Установка косвенных целей. Исходим из того, что у вас есть посадочная страница в Интернете, на которой представлена информация о ваших товарах, адреса ДЦ и, возможно, номер единого кол-центра. Цель страницы — ознакомить посетителей с предложением. Контактные данные тут не собираются, коды не выдаются и т.д., то есть конкретного целевого действия нет. Для измерения эффективности такой страницы и входящего трафика можно воспользоваться инструментами для постановки целей.
Скрытие информации. Один из самых правильных вариантов в этом случае – придумать какую-то цель. Например, вывести на странице предложения о товарах, а информацию о контактах разместить на другой странице. Тогда переход на страницу с адресами станет целевым действием.
Похожим образом можно скрыть номер телефона в раздел «Контакты» или отображать его после клика. Даже с учетом того, что это идет вразрез с юзабилити сайтов, по которой лишний клик может сократить количество желающих позвонить или посмотреть адрес ДЦ, достоверная аналитика даст вам гораздо больше информации, в этом мы убедились, в том числе на опыте ДЦ Mini компании «Авилон».
Таким образом, вы получаете две цели, по которым можете оптимизировать и измерять свою рекламу. В качестве критерия выступит стоимость достижения цели. В случае с Mini мы определили для себя максимальный порог этого показателя и, отталкиваясь от него, выстраивали рекламные размещения. В результате мы точно знали сколько у нас стоит то или иное действие потенциального покупателя и как максимально дорого мы готовы за него заплатить. Этот метод весьма эффективен при относительно небольших бюджетах на рекламу.
Код для отслеживания онлайн-рекламы. Код генерируется в зависимости от рекламного источника (например, в зависимости от сайта, с которого совершен переход, или ключевого слова в контекстной рекламе, UTM-метки или дополнительного ключа в ссылке). Покупатель, совершая покупку в офлайн-точке, указывает код, который заносится в CRM, и таким образом вы сформируете отчет о наиболее прибыльных рекламных источниках.
Код с привязкой к Client ID Google Analytics. Можно привязывать код не к рекламному источнику, а к Client ID Google Analytics. Таким образом, вы свяжете офлайн-продажи (или события, например, звонок) из вашей CRM и статистику Google Analytics. Такая технология применяется в системах коллтрекинга по User ID, которые связывают посетителя сайта и покупателя, давая возможность строить точные и детализированные отчеты, в том числе по эффективности рекламных каналов или по среднему времени от получения кода купона до покупки и т.д.
Актуальная статистика интернета и соцсетей за прошедший год от Global Digital 2023
В свежем отчете собрано все самое важное — тренды и тенденции в мире интернета и социальных сетей по итогам 2022 года, а также изменения поведения интернет-пользователей, популярные сайты и мобильные приложения. Сделали для вас выжимку по цифрам и трендам России за последние 12 месяцев.
Для начала пройдемся по общим данным:
— 64,4% мирового населения имеют доступ в интернет, так за год количество интернет-пользователей выросло на 1,9%, всего 5,16 миллиарда пользователей интернета.
— На начало 2023 года 5,44 миллиарда человек пользуются мобильными телефонами, что составляет 68% от общей численности населения мира.
— Количество уникальных пользователей мобильных телефонов увеличилось чуть более чем на 3% — на 168 миллионов новых пользователей.
— Сегодня социальные сети насчитывают 4,76 миллиарда пользователей, что составляет чуть менее 60% от общей численности населения мира.
— Однако темпы роста аудитории соцсетей замедлились — прирост новых пользователей за год составил 137 миллионов, то есть всего 3%.
Возвращаясь к России, скажем:
— Всего в стране 144,7 миллиона жителей, 127,6 млн из них пользователи интернета, а 106 млн активные пользователи и социальных сетей
— Всего 53,6% женщин и 46,4% мужчин, из которых в общем 75,3% населения проживает в городах
По возрастным критериям статистика выглядит следующим образом:
Чаще всего пользователи выходят в сеть через смартфоны, ноутбуки, компьютеры, игровые консоли и умные часы.
Однако, самые любопытные результаты 2022 года касаются количества времени, которое мы проводим в интернете. В сравнении с годом ранее оно сократилось почти на 5%
В среднем пользователи проводят в интернет по 7 часов в день, по 3 часа на телевидение, около 2-х часов в мессенджерах и около часа на прослушивание музыки на стриминговых сервисах.
Если говорить о браузерах, то первое место в топ-3 занимает Chrome, далее идет Safari и Opera.
Среди социальных сетей и мессенджеров первое место занимает VK, следом располагается Telegram, а за ним WhatsApp, TikTok, Одноклассники и Instagram*
Количество времени в соцсетях варьируется от 26 до 9 часов в месяц на разных площадках.
Остановимся немного подробнее на площадке ВКонтакте — ежемесячно соцсеть посещает более 81 млн человек, в большем соотношении женщины, чем мужчины.
Вам так же могут быть интересны:
Как быть классными в Telegram
Платформа TG — это мессенджер, а не социальная сеть. Площадка не похожа на остальные и совмещает в себе что-то от email-рассылок и немного подкастов.
6 полезных сервисов для работы с контентом
Работа с контентом кропотлива и чтобы делать ее качественно, необходимо знать хорошие подручные средства, которые помогут в этом. Мы собрали несколько таких сервисов и делимся ими с вами.
Как раскрутить инстаграм?
Для того, чтобы эффективно продвигаться на площадке необходимо задействовать сразу несколько инструментов. Необходимо проводить анализ, запускать и тестировать разные рекламные компании, находить новые трафики для привлечения аудитории.
9 секретов выхода Reels в ТОП
Прежде, чем попадать в топ, попробуем разобраться, как работает система рекомендаций Instagram.
Как подготовить бизнес к SMM?
Если вы хотите обратиться за помощью для продвижения в интернете, то для начала вам необходимо провести чек-ап, который подскажет вам, готов ли ваш бизнес к этому шагу.
Оставьте заявку
Только до 30 сентября дизайн группы в соцсетях в подарок!
Разработаем привлекательную аватарку группы, обложку профиля/меню, брендовую подложку постов.
Часто задаваемые вопросы
- Как вести блог при блокировке Инстаграм*?
- Какие соцсети актуальны?
- Как сейчас рекламироваться и получать клиентов из соцсетей?
- Этапы запуска проекта
- Что такое брифинг и почему он так необходим на этапе запуска проекта?
- Как вы ведете соцсети без участия клиента?
- Мой продукт уникальный, как вы будете вести соцсети?
- А если я не в Самаре?
- Если нет фото, что делать?
- Обязательно ли должен быть маркетолог в компании при работе с вашим агентством?
Другой вопрос?
задайте его онлайн
Вести блог и рекламировать свою организацию не запрещено законом РФ. Можно указывать ссылку с переходом в свой аккаунт на сайте, товаре или в точке продаж. Запрещено рекламировать соцсеть, а свой бизнес в нем возможно.
21 марта 2022, 20:05 соцсети Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены в России.