ТВ мгтс работает а интернет нет

Постоянно списываются деньги, хотя все опции, роуминг, сотовые данные выключены, списываются деньги регулярно, 450 рублей, то в итоге 3000 оплатили. Так 30 марта произошло списание денег, в интернет не выходил.
Мошенники, не связывайтесь с этой компанией, на наши вопросы отвечают расплывчато. МГТС верните украденные деньги…

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Воруют деньги, заставляют переходить на их симки, невозможно отключить

20 марта, 2023 год

Подключилась к МГТС и до сих пор расхлебываю проблемы с данным горе провайдером. Подключиться легко, а вот отключить это надовсе круги ада пройти, ла ещё и должна останешься. Пользовалась с сентября по декабрь 2021, в конце декабря 2021 г оставила заявку на расторжение на горячей линии, сказали придет код и зайдете в личный кабинет, там будет кнопка расторгнуть. Так вот.

Читать отзыв Подключилась к МГТС и до сих пор расхлебываю проблемы с данным горе провайдером. Подключиться легко, а вот отключить это надовсе круги ада пройти, ла ещё и должна останешься. Пользовалась с сентября по декабрь 2021, в конце декабря 2021 г оставила заявку на расторжение на горячей линии, сказали придет код и зайдете в личный кабинет, там будет кнопка расторгнуть.

Wi-Fi подключен, а интернет не работает. Не открываются страницы

Так вот, никакие смс коды мне на телефон не пришли, и я благополучно оставила этот вопрос, тк я же оставляла заявку на расторжение. Каково было мое удивление, когда мне пришёл долг за 2 месяца интернета, который я отключила, снова звоню на гор линию, снова говорят вам придет код, снова не приходит. Прошло время, в марте 2023 меня окончательно достали звонки с требованием погасить долг, который они сами себе начислили, тк я давно уже оставила заявку на расторжение, через группу вк и неделю переписки они все таки прислали мне код (причем самое интересное, что прямым текстом мне написали, что не гарантируют поступления кода на номера других операторов, те они ещё и связь свою навязыват), я зашла в лк и наконец нашла ту заветную кнопку, долг списали. А се час эти мошенники не хотят возвращать мне остаток средств, который был на балансе на декабрь 2021 те на момент расторжения договора, тк типо они его списали, когда образовалась задолженность, которая не могла образоваться, тк я на тот момент уже оставила заявку на расторжение договора с ними.
Вот так компания нагло обворовывает клиентов, никому не советую пользоваться этим дном, как 90ые ей богу, воруют и не краснеют

1. Навязывают свою сотовую связь
2. Чтобы отключиться, нужно пройти все круги ада

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

20 марта, 2023 год

Здравствуйте. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] . Постраемся вам помочь.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Всё сломалось, а тариф высокий

16 ноября, 2022 год

Ребята, кто нибудь помогите, что делать? Интернет-ростелеком не работает и мигает так уже 2 недели.

Уже больше года пользовался домашним интернетом от МГТС по оптоволокну. Но тут, похоже, случился очередной ребрендинг и всё испортилось: мало того, что при оплате 500Мбит скорости такой по сути никогда и не было, хотя клиентов в сети минимум (уже все телефоны отключены от WiFi, поскольку даже 4G быстрее). Теперь же ежедневно и еженочно интернет просто отваливается и пропадает.

Просто будто. Читать отзыв Уже больше года пользовался домашним интернетом от МГТС по оптоволокну. Но тут, похоже, случился очередной ребрендинг и всё испортилось: мало того, что при оплате 500Мбит скорости такой по сути никогда и не было, хотя клиентов в сети минимум (уже все телефоны отключены от WiFi, поскольку даже 4G быстрее).

Теперь же ежедневно и еженочно интернет просто отваливается и пропадает. Просто будто роутер уходит в ребут по удалённой команде провайдера. В итоге завтра же буду менять поставщика услуг. Тем более, что за 500р есть 500Мбит, а не 200 как тут.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

16 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилась такое мнение. Мы готовы разобраться в ситуации и провести диагностику. Напишите нам на почту [email protected] номер лицевого счета, ФИО владельца договора и ссылку на ваш отзыв. Все проверим.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Интернет от МГТС

2 августа, 2022 год

МГТС отвратительная компания. В 2018 установили роутер при этом повредили кабель, почти перебили при протяжке в стене. Все эти годы интернет был неустойчив, то есть, то нет, сколько раз обращался к ним, с что бы починили, а в реальности заявку не регистрируют, говорят мастер был, повреждений не обнаружил. В июле 2022 разорвал договор, так остаток средств не возвращают, всякую чушь.

Читать отзыв МГТС отвратительная компания. В 2018 установили роутер при этом повредили кабель, почти перебили при протяжке в стене. Все эти годы интернет был неустойчив, то есть, то нет, сколько раз обращался к ним, с что бы починили, а в реальности заявку не регистрируют, говорят мастер был, повреждений не обнаружил.

В июле 2022 разорвал договор, так остаток средств не возвращают, всякую чушь придумывают, лишь бы задержать возврат денежных средств. Очень отвратительная компания. Всем — кто хочет заключить с ними договор надо перед этим хорошенько подумать.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Источник: www.otzyvru.com

Не работает городской телефон МГТС

Если вы пользуетесь услугами телекоммуникаций, то наверняка хотя бы единожды сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать. Причины сбоев могут быть самыми разными – как механическими (связанные с отдельным аппаратом), так и масштабные, например, повреждение линий передач. Поговорим о причинах, из-за которых могут возникать неполадки, а также о том, что нужно делать в случаях, когда не работает городской телефон МГТС.

Что делать, если возникла проблема

Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла. Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом. Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.

Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?

• Обратитесь по номеру горячей линии технической поддержки абонентов – 8-495-636-03-63. Нет доступа к стационарному аппарату и звонок совершается с мобильного устройства? Необходимая вам комбинация цифр – короткий номер 06-36. Контактный центр функционирует круглосуточно, если вам не удалось дозвониться с первого раза, повторите попытку
• Максимально подробно объясните диспетчеру, в чем заключается проблема (нет гудков, пропадает соединение, раздаются посторонние шумы в трубке). Чем больше информации получит специалист, тем скорее он поймет причину поломки и решит ее. Подтвердите отсутствие повреждений непосредственно вашего аппарата или кабеля. Технический сотрудник МГТС постарается решить вашу неприятность удаленно, по телефону.
• Если причина поломки остается невыясненной, оператор оформляет заявку на выезд специалиста. Очень важно оставить специалисту колл-центра точный адрес и свои контактные данные, чтобы можно было поддерживать обратную связь. Также необходимо определить дату и время визита, устраивающие обе стороны.

Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве. Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много. В данном случае специалист должен озвучить примерное время устранения неполадок, после чего остается только ждать.

Если оборудование необходимо ремонтировать

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают. Исходя из этого вам придется оплатить визит по отдельной тарифной сетке, установленной партнерами МГТС. Если вы хотите убедиться в том, что компания работает качественно, обратитесь за отзывами во всемирную паутину. Наверняка вы не первый, кому требуется ремонт или наладка оборудования.

Дальнейшие действия просты – от вас требуется находиться дома в назначенное время. По приезду мастер проведет диагностику вашего телефона и определит, где именно возникла поломка. Если необходимо ремонтировать аппарат или менять телефонный кабель, платить за это придется абоненту. Расценки зависят от удаленности места, сложности и т.д. Поломка находится за пределами жилища?

Устранить ее обязаны без финансового участия пользователя.

Случается, что у пользователя услугами отсутствует возможность совершить звонок в службу поддержки. Ситуацию исправит информация, содержащая адреса офисов МГТС. По Москве и области таких салонов больше 20-ти. Точное расположение каждого представительства можно узнать на официальном сайте поставщика связи. Там же обозначены часы работы и схема проезда к месту.

Собираясь посетить офис, не забывайте о том, что вам понадобится документ, подтверждающий личность. Помимо паспорта необходимо иметь при себе договор на предоставление телекоммуникационных услуг. При наличии данного пакета вы можете обратиться в любой из работающих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.

Важная информация для юридических лиц: если заключенный договор носит корпоративный характер, все возникающие вопросы должны направляться только в определенные пять офисов, находящихся: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленоградском и Пролетарском.

Самостоятельный поиск и устранение проблем с подключением домашнего интернета МГТС

Причин, по которым не работает интернет МГТС, может быть много. Проблемы с подключением на провайдере МГТС могут быть вызваны неполадками со стороны провайдера, но в большинстве случаев неисправность происходит на оборудовании абонента.

Сервис СПИД-ТЕСТ.рф собрал самые распространенные причины проблем с сетью, а также способы их решения. С помощью СПИД-ТЕСТ.рф вы можете проверять свой интернет неограниченное количество раз бесплатно с любого устройства, браузера и провайдера.

Что можно предпринять самому

В некоторых случаях, если проблемы вызваны неправильным подключением роутера или временным случайным сбоем, пользователь может устранить их самостоятельно.

• Если плохо работает Wi-Fi МГТС
  , нужно проверить, правильно ли подключен соединительный кабель. Затем перейти к настройкам маршрутизатора.
• При сбоях программного обеспечения
  после переустановки операционной системы необходимо обновить драйвер сетевой карты или беспроводного адаптера, в зависимости от того, какой способ доступа используется.
• Если в браузере открывается только сайт провайдера
  , доступ заблокирован по причине нулевого или отрицательного баланса. После пополнения счета доступ возобновится в течение нескольких минут.

Что делать, если не работает приставка МГТС ТВ

Если при использовании цифрового телевидения не работает ТВ МГТС, т.е на экране телевизора появляется сообщение «Отсутствует подключение» или «Не получен сетевой адрес», то нужно принять следующие меры:

1. Проверить подключение кабеля к Сети с одной и другой стороны.
2. Осмотреть провод на наличие механических повреждений.
3. Попробовать перезагрузить оборудование, полностью отсоединив его от электросети.

Помните, что периодически нужно проводить обновление системы. Для этого провайдер отправляет уведомление личный кабинет пользователей. Процедура обновления может занять несколько часов. После ее окончания рекомендуется перезагрузить роутер, чтобы произведенные изменения вступили в силу.

Причины отсутствия интернет-соединения МГТС

Сбои интернета МГТС чаще всего возникают по следующим причинам:

• Проблемы на линии оператора. В редких случаях происходят сбои на оборудовании, обрывы кабелей связи, отключение питания на серверах и т.д.
• На устройства абонента не поступает сигнал. Возможно, компания проводит плановые технические работы.
• Принимающее устройство находится слишком далеко от маршрутизатора. У роутеров есть определенный радиус действия. Большое расстояние или препятствия на пути сигнала приводят к потере соединения.
• Маршрутизатор не работает. Роутеры работают на простых прошивках, иногда возникают системные сбои.
• Сбиты или неправильно выставлены настройки сети. Неправильные настройки встречаются на компьютерах, смартфонах и роутерах.

При каждой из перечисленных неисправностей интернет может пропадать полностью или замедляться до рекордно низких показателей. В каждом случае нужно найти неисправность и устранить ее. Хуже всего поддаются ремонту физические поломки роутеров и сетевого оборудования. Понадобятся специальные навыки для устранения неисправностей.

Какой телефон горячей линии МГТС?

При общении с представителями техподдержки, клиентам предлагают воспользоваться более оперативными средствами, к ним относится телефон горячей линии.

Дозвониться можно с мобильного и стационарного аппарата бесплатно по единому справочному номеру .

У клиентов по Московской области и города Москва телефон для обращений единый, но для разгрузки контактного телефона с кодом 8800, для москвичей была выделена доп. линия — +7 (495) 636 0 636.

Позвонить на этот номер можно аналогично бесплатно. Стоит уточнить, что приведенные выше телефоны предназначены для звонков со стороны физических лиц.

Если вы партнер, то для юридических лиц обращаться нужно по отдельному телефону — +7 (495) 700 70 70. Звонки тарифицируются согласно условий вашего оператора.

В каких случаях необходимо обращаться к провайдеру

Первое, что следует сделать, когда нет подключения к интернету МГТС — проверить, хорошо ли подсоединены кабеля, а также перезагрузить компьютер или роутер. При случайных сбоях эти действия должны устранить проблему. Если доступ по-прежнему отсутствует, а на сайте нет информации о технических работах, нужно обратиться к провайдеру.

Если не работает роутер МГТС, выполнять его ремонт также должен специалист.

Способы обращения

Обратиться в техническую поддержку оператора МГТС можно, позвонив по бесплатному номеру телефона 8-800-250-00-50

. Сначала сотрудник попробует устранить неполадки в дистанционном режиме. Если это не принесет результата, по адресу клиента в удобное время будет направлен мастер.

Что делать, если возникла проблема

Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла. Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом. Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.

Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?

• Обратитесь по номеру горячей линии технической поддержки абонентов – 8-495-636-03-63. Нет доступа к стационарному аппарату и звонок совершается с мобильного устройства? Необходимая вам комбинация цифр – короткий номер 06-36. Контактный центр функционирует круглосуточно, если вам не удалось дозвониться с первого раза, повторите попытку
• Максимально подробно объясните диспетчеру, в чем заключается проблема (нет гудков, пропадает соединение, раздаются посторонние шумы в трубке). Чем больше информации получит специалист, тем скорее он поймет причину поломки и решит ее. Подтвердите отсутствие повреждений непосредственно вашего аппарата или кабеля. Технический сотрудник МГТС постарается решить вашу неприятность удаленно, по телефону.
• Если причина поломки остается невыясненной, оператор оформляет заявку на выезд специалиста. Очень важно оставить специалисту колл-центра точный адрес и свои контактные данные, чтобы можно было поддерживать обратную связь. Также необходимо определить дату и время визита, устраивающие обе стороны.

Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве. Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много. В данном случае специалист должен озвучить примерное время устранения неполадок, после чего остается только ждать.

Может быть актуально — как отказаться от городского телефона МГТС.

Почему не работает интернет МГТС – причины

Как отказаться от услуги интернет от МГТС: личный кабинет

Отсутствие доступа во всемирную сеть чаще всего происходит из-за следующих причин:

1. Проблемы, связанные с тем, что провайдер не предоставляет канал связи. Это иногда происходит из-за неоплаченного счета, по причине неисправности оборудования или при проведении технического обслуживания сетевого оборудования. Когда в МГТС скорость интернета ниже заявленной, нужно связаться со службой поддержки.
2. Неправильная работа роутера. Она может быть связана с аппаратной неисправностью, неверными настройками или плохим уровнем сигнала.
3. Когда МГТС GPON тормозит интернет, это говорит о неисправности линии. В таком случае необходимо позвонить в телефону.
4. Проблемы, связанные с компьютером. Они могут происходить из-за блокировки, которую делает антивирусная программа, неправильно установленного сетевого драйвера, наличия вируса, неправильных сетевых настроек.

Когда в МГТС плохой интернет, необходимо определить, что послужило этому причиной. Затем нужно устранить ее и восстановить доступ во всемирную сеть.

Проверка оборудования

В 40% случаев причина того, что нет подключения к интернету МГТС, кроется в оборудовании пользователя.

Что можно предпринять самостоятельно:

• Перенесите смартфон ближе к роутеру или роутер ближе к компьютеру. Это поможет исключить вероятность слишком большой дистанции между принимающим устройством и маршрутизатором.
• Проверьте кабели и штекеры. Просмотрите всю длину кабеля в доме на предмет целостности. Возможно, он был случайно поврежден. Также выньте и подключите повторно штекеры кабеля к роутеру или компьютеру, проверьте надежность установки.
• Перезагрузите все устройства. Выключите питание на роутере, компьютере и/или смартфоне на несколько минут, затем включите их повторно. Если проблема сети состояла в системных ошибках, при перезагрузке они устранятся.

Если все элементы оборудования целы и работают нормально, но интернета по-прежнему нет, перейдите к предыдущему разделу статьи, позвоните в техподдержку МГТС.

Проверка баланса и тарифа

Определить, что проблема с интернетом МГТС в отсутствии средств на балансе, просто. У абонента будет работать только сайт провайдера. Другие ресурсы становятся недоступными, а рядом со значком сети на панели задач появляется желтый предупреждающий символ.

Необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте МГТС, посмотреть состояние счета. При нулевом балансе доступ к интернету искусственно ограничивается алгоритмами провайдера.

На некоторых тарифах есть лимит трафика. Возможно, средства на балансе не закончились, но исчерпан лимит. Тогда интернет не пропадет полностью, но скорость будет очень низкой. Исправить ситуацию можно сменой тарифа.

Заблокированные сайты

Доступа к некоторым ресурсам может не быть даже при работающем интернете. На это есть несколько причин:

• Доступ ограничен по решению суда и Роспотребнадзора;
• Провайдер, браузер или брандмауэр посчитал ресурс опасным для оборудования абонента;
• Серверы сайта конфликтуют с подключением пользователя.

Перейти на закрытый сайт поможет сервис VPN. Если сайт маркирован как опасный, пользователь может подтвердить переход на него специальной кнопкой. Кнопка появляется в нижней части странице при блокировке.

Куда звонить, если не работает интернет МГТС

Порядок подключения льготного тарифа МГТС на домашний интернет и телевидение для пенсионеров

Если в МГТС сбой интернета, рекомендуется позвонить в техническую поддержку компании. По телефону сообщат, если проводится техническое обслуживание, или устраняется поломка. Таким образом можно вызвать специалиста, если это необходимо.

Важно! Телефон, по которому можно звонить в компанию. Связавшись со специалистами, пользователь получит ответы на имеющиеся у него вопросы.

Источник: xn--80aqfgip0dxa.xn--p1ai