ТВ пишет нет сигнала что делать до этого показывал

Многие пользователи довольно часто сталкиваются с такой проблемой, как плохое качество сигнала, а то и вовсе его отсутствие. Бывает очень часто, когда картинка зависает, разбивается на мелкие квадраты либо появляется надпись «Нет сигнала». Эти и многие другие признаки говорят о том, что сигнал, который поступает, недостаточен, слаб. А для того чтобы настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», рекомендуется ознакомиться с данной статьей.

Способы проверки силы и уровня сигнала

Любой пользователь должен знать, как настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», если хочет пользоваться продуктом компании с удовольствием. Например, для того чтобы проверить качество и уровень сигнала, необходимо выполнить ряд действий:

1. В первую очередь необходимо включить информационный канал от «Триколора ТВ».
2. Затем необходимо на самом пульте нажать на красную кнопку.

После этих манипуляций должно появиться информационное окно. В самом низу этого окна можно будет увидеть две полоски, именно они и отображают уровень и силу сигнала. Если прием сигнала стабилен, то эти полоски должны быть заполнены примерно на 80 % и более.

Как настроить цифровые кабельные каналы на телевизоре Samsug UE42F5000AK

Пропал сигнал Триколор ТВ: сломался конвертер

Заставка с неприятной информацией на экране приемника может появиться и в случае технических неисправностей, одной из которых является поломка конвертера. Это наиболее частая причина прекращения вещания. О том, что с оборудованием не все в порядке, могут сказать внешние признаки. Ими могут быть:

• трещины, сколы, вмятины (Рисунок 5);
• сломанные или окисленные контакты в местах соединения с кабелем.

Нарушения подачи возможны, если тарелка сдвинута со своего места, или внутрь головки попали насекомые.

Рисунок 5. Трещина на конвертере

Если внешне никаких изменений не наблюдается, то нужно проверить сигнал Триколор — возможны внутренние неполадки, среди них могут быть:

• повреждения кабеля, который, для выявления проблемы, необходимо «прозвонить»;
• недостаточная прочность закрепления головки спутниковой тарелки или ее загрязнение;
• непрочное соединение контактов кабеля, спутниковой антенны и конвертера.

Эти неисправности могут быть устранены самостоятельно, однако, если причину поломки установить не удается, нужно обратиться за консультацией к специалистам по телефону или оставив обращение на сайте.

Замену конвертера можно провести своими руками, для этого:

• снять неисправный прибор;
• установить новый, стараясь сохранить положение тарелки;
• проверить качество поступающего телесигнала.

Действия для устранения некоторых неполадок

Однако далеко не все пользователи знают, как настроить качество сигнала от «Триколора ТВ». Для того чтобы сбросить настройки до заводских, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Для начала необходимо открыть меню.
2. Далее следует выбрать вкладку настройки, по-другому она еще может называться «Приложения» либо «Установки».
3. Затем нужно выбрать пункт, который называется «Заводские установки».
4. После чего следует подтвердить свой выбор, а для этого нужно нажать на кнопку «Ок».

После того как удалось сбросить заводские настройки и перезагрузился ресивер, необходимо будет прибор настроить заново. В новых настройках нужно будет указать свой регион, а также непосредственно самого оператора спутникового телевидения. Если эти манипуляции не помогли и каналы по-прежнему не будут качественно показывать, потребуется по новой настраивать антенну на прием сигнала со спутника.

Если же 2 полоски заполнены примерно на 70 % и ТВ по-прежнему не показывает, вполне возможно, что это связано со сменой самих настроек показа каналов. И для того чтобы устранить данную неисправность, то есть чтобы каналы снова заработали, необходимо обновить список телеканалов.

Перед тем как настроить «Триколор ТВ», необходимо выполнить ряд манипуляций:

1. На пульте следует нажать кнопку «Меню».
2. Далее следует выбрать пункт «Поиск каналов».

Пропал сигнал Триколор ТВ: поломка ресивера

Если нет сигнала Триколор, что делать, когда предположительно проблема может быть связана с неисправностью ресивера. Причины, по которым он не включается, могут быть следующими:

1. профилактические или ремонтные работы у провайдера;
2. отсутствие поступления питания;
3. неправильное подключение телеприемника;
4. повреждение кабеля или F-разъема;
5. проблемы с антенной;
6. сбои или полное отключение пульта дистанционного управления;
7. прекращение преобразования в конвертере;
8. сбой в ПО;
9. неисправность телевизора.

Как утверждают специалисты, обнаружить проблему можно, самостоятельно проведя диагностику, проверив работоспособность каждого элемента оборудования и всей системы в целом (Рисунок 7). Затем проводится настройка телесигнала Триколор.

Рисунок 7. Визуальный пример поломки ресивера Триколор ТВ

Основные причины плохого вещания

Причин плохого сигнала может быть несколько. Не стоит в этом случае паниковать, повысить этот сигнал можно и самостоятельно в домашних условиях. А для того чтобы устранить неисправность, повысить качество сигнала, для начала рекомендуется найти причину слабого сигнала. К таким причинам можно отнести следующее:

1. Погодные условия. Довольно часто уровень сигнала становится значительно хуже в связи с сильным ветром, дождем. Чтобы настроить антенну от «Триколора» самостоятельно без прибора, остается только лишь дождаться, когда погода улучшится.
2. Антенна. Если, например, тарелка «Триколора» сменила свое местоположение либо были изменены настройки самой антенны, в этом случае также может значительно упасть качество и сила сигнала. А тарелка может сместиться из-за сильного ветра, например, если была плохо закреплена. Для того чтобы исправить положение, необходимо всего лишь вернуть тарелку на место, при этом одновременно следить за уровнем сигнала на самом ТВ. Довольно часто зимой на тарелке образуется слой льда, это обстоятельство также оказывает ощутимое влияние на уровень и силу сигнала. Для того чтобы исправить в данном случае ситуацию, необходимо удалить корку льда. Делать это рекомендуется очень аккуратно, дабы не повредить сам конвертер и чтобы не сдвинуть тарелку со своего изначального местоположения.
3. Конвертер. Он представляет собой устройство, которое принимает сигнал, затем обрабатывает его и уже после этого передает его на ресивер. Сложности в его работе могут возникнуть в том случае, когда конвертер вышел из строя (был поврежден). Из-за поврежденного конвертера может заметно упасть уровень сигнала. И как же настроить уровень сигнала от «Триколора ТВ» в этом случае? Стоит отметить, что такая проблема встречается достаточно редко, но тем не менее ни в коем случае ее не стоит исключать.
4. Кабель. Довольно часто уровень сигнала падает из-за поврежденного кабеля. Перед тем как настроить силу сигнала на «Триколоре ТВ», необходимо проверить кабель на наличие в нем каких-либо внешних или внутренних повреждений. Если в ходе визуального осмотра было выявлено, что сигнал не проходит, потому что кабель поврежден, специалисты рекомендуют обрезать место дефекта, а уже потом между собой соединить концы при помощи штекера. Далее следует кабель обмотать изолентой. И обязательно нужно помнить, что во время прокладывания кабеля ни в коем случае не должно быть поблизости никаких проводок и розеток. Даже если они есть, между ними и кабелем ТВ должно быть расстояние не менее 15 см. Узнать, какого диаметра должен быть кабель, можно на «Лингсате». Там прописаны все необходимые параметры вещания спутников для определенной местности.

Сборка и монтаж антенны

Для упрощения процедуры можно приобрести уже собранную антенну. Но если вы всё же решили самостоятельно собрать спутниковую тарелку, рекомендуется ознакомиться с прилагаемой инструкцией. Полный комплект оборудования состоит из антенны, конвертёра (приёмное устройство, располагающееся на облучателе антенны), ресивера (устройство, преобразующее сигнал для телевизора) и смарт-карты Триколор ТВ (она может быть и встроенной в ресивер).

После того как выбрано место, следует приступать к монтажу и установке антенны:

1. Кронштейны надёжно крепятся к стене. Материалы для крепления выбираются исходя из материала стены, а также силы ветра.
2. К дуге конвертёродержателя прикрепляется опора, а на неё зеркало антенны (сама тарелка).
3. Антенна устанавливается на кронштейн, выбирая тот угол наклона и азимут, которые находили ранее. Но располагается так, чтобы с усилием можно было отрегулировать её положение. После настройки уровня сигнала нужно будет закрепить до полностью неподвижного состояния.
4. Конвертёр устанавливается в держатель разъёмом вниз;.
5. В разъём конвертёра вставляется кабель, концы которого предварительно нужно подготовить.Концы кабеля готовим с помощью f-разъёма следующим образом:
6. Снять верхнюю изоляцию на 15 мм, чтобы не повредить другие слои провода;
7. Отогнуть оплётку кабеля назад, оголив центральную жилу с изоляцией;
8. Срезать внутреннюю изоляцию на 10 мм;
9. Навинтить f-разъём;
10. Обрезать центральную жилу, чтобы она осталась максимум на 2 мм от края.
11. Вставленный разъём лучше загерметизировать, например, силиконом.
12. Кабель зафиксировать на дуге стяжками или изолентой и возле кронштейна, оставляя запас шнура.
13. Подсоединить другой конец кабеля к ресиверу.

При использовании высокочастотного кабеля его нужно подсоединить ко входу на приёмнике LNB OUT, а низкочастотного – к LNB IN

Теперь нужно будет уточнить характеристики антенны с помощью дальнейшей настройки, используя приёмник и телевизор.

От чего еще зависит качество и сила сигнала «Триколора ТВ»

Также к причинам плохого качества сигнала можно отнести следующее:

1. Неправильно организованная видимость спутника.
2. Неправильно настроенные параметры установки антенного блока.
3. Неправильный уход за дефлектором.
4. Некачественный монтаж сети.
5. Наличие узлов и точек потери сигнала.

Для того чтобы определиться с тем, почему отсутствуют качество и сила сигнала, можно обратить внимание не только на глобальные параметры, о которых было рассказано ранее, но и локальные. По-другому можно сказать, что это может зависеть от процесса проверки антенного кабеля до изучения каждого по отдельности элемента сети передачи данных. Только после того как удалось определиться, в чем причина плохого сигнала, можно будет настроить сигнал на «Триколоре ТВ».

У Триколор ТВ нет сигнала: сбилась или обледенела тарелка

Осенне-зимний период с его неустойчивой погодой может преподнести неприятный сюрприз, когда нет сигнала от спутниковой антенны Триколор. Причина, нередко, в том, что она покрывается наледью, которая ухудшает качество сигнала Триколор или полностью его ликвидирует (Рисунок 4). Освободить тарелку из ледяного плена можно несколькими способами:

1. осторожно счистить лед с элементов устройства, стараясь не использовать предметы из металла, которые могут поцарапать поверхность тарелку, что приведет к снижению качества приема телесигнала;
2. некоторые предлагают поливать обледенелые участки водой, что приведет к таянию льда и освобождению участков антенны ото льда, при этом важно помнить, что горячую воду использовать нельзя;
3. для избавления от обледенения можно использовать специальную аэрозоль; она является безвредной и не ухудшает подачу телесигнала;
4. обеспечить защиту сможет установка на рефлектор защитного козырька из нейтрального материала, например, оргстекла, или обертывание конвертора плотным полиэтиленом;
5. простейшим средством защиты будет использование обычной пластиковой бутылки.

Примечание: Когда нет телесигнала от спутниковой антенны, необходимо знать, что существует два ее вида: прямофокусная и офсетная. В территориях, где обилие снега зимой является нормой, стоит обратить внимание на офсетную тарелку. В ней рефлектор зачищает конвертер и отражающую поверхность от выпадающих осадков, а также офсетная антенна более устойчива при сильном ветре.

Каким образом еще можно проверить уровень сигнала

Для того чтобы проверить качество и силу сигнала от «Триколора ТВ» максимально качественно, необходимо произвести настройку непосредственно на самом телевизоре. А для того чтобы разобраться с тем, как это можно сделать самостоятельно, необходимо заглянуть в инструкции по эксплуатации ресивера.

Есть такая опция, как «Инфобаннер». Он представляет собой 2 индикатора. Причем левый сигнал отвечает за силу сигнала от «Триколора», а правый – за качество. Очень важно, чтобы эти показатели были не менее 70 %. Но бывают исключения, когда ресиверы работают устойчиво и при 48–50 %. Но для того чтобы ресивер всегда работал корректно, этот показатель должен быть все-таки не менее 75 %.

Но в любом случае в первую очередь необходимо ориентироваться на цифры, которые указаны непосредственно в самой инструкции по эксплуатации данного приемника. Если же этих данных в инструкции нет, следовательно, этот показатель должен быть не менее 70 %.

У Триколора нет сигнала иза погодных условий

Непогода нередко является причиной сбоев в вещании. Когда ухудшилось качество или вовсе пропал сигнал Триколор ТВ, нужно выяснить, что привело к его исчезновению; это могут быть:

• порывы ветра, которые могут доходить до штормового;
• ливни и грозы, град;
• низкие температуры;
• налипание на тарелку снега (Рисунок 4).

Чтобы вещание было восстановлено, можно проверить состояние антенны и, при необходимости, очистить ее, или дождаться улучшения погодных условий. Весьма удобным способом отслежтвания погоды является приложение Погода Live.

Рисунок 4. Обледенение тарелки Триколор ТВ

Видимость спутника

Принцип работы заключается в следующем: антенный блок направляет на точку в небе фокус дефлектора. При этом, для того чтобы сигнал проходил, очень важно, чтобы на воображаемой линии между спутником и блоком не было абсолютно никаких преград. Область обзора антенны должна быть чистой, то есть никаких вертикальных стен или же объектов, которые отражают сигнал, быть не должно. В противном случае антенный блок необходимо будет перевесить.

Процесс позиционирования антенны

Ключевую роль в показателях качества и силы принимаемого сигнала от «Триколора ТВ» играет точность направления антенны. Правильно настроить позицию дефлектора можно следующим образом:

1. Для этого можно воспользоваться специальным прибором, который называется SatFinder.
2. Необходимо учитывать угол наклона к горизонту по вертикали и азимуту. Для того чтобы узнать эти данные, необходимо зайти на официальный сайт «Триколора ТВ», далее в раздел «Помощь», затем кликнуть раздел «Подключение оборудования», после этого нажать на раздел «Настройка антенны», именно там можно узнать эти данные по конкретному городу.
3. При помощи ручного поворота. Делать это рекомендуется очень аккуратно, неторопливо. Поворачивать нужно примерно на пару градусов, при этом делать небольшие паузы, примерно по 10 секунд. Это необходимо для того, чтобы успевали обновляться показатели индикаторов на экране ТВ.

Если настроить антенну изначально правильно, то впоследствии может и не возникнуть необходимость настроить сигнал на «Триколоре ТВ» самостоятельно.

Информационный канал оператора транслируется

Возможен вариант, при котором информационный канал Триколор ТВ транслируется, но других эфиров нет. В таком случае причина ошибки может заключаться в неправильной установке карточки. Кроме того, приемник может не обнаруживать карту или абонент не подтвердил актуальность персональных данных.

Чтобы выяснить обнаруживает ли карту приемник, необходимо войти в главное меню ресивера, затем перейти в «Условный доступ», «Модуль DRE», «Информация о смарт-карте». Если все сделано верно, то в пункте «ID карты» должен быть номер, аналогичный написанному на карточке Триколор ТВ.

Если приемник не обнаруживает карточку, необходимо вызвать технического специалиста поставщика услуг или отправить ресивер в сервисный центр. Узнать, каким образом можно подтвердить данные абонента, можно в этой статье.

Бывают ситуации, когда абонент абсолютно уверен в действительности подписки на пользование услугами Триколор ТВ, верном подтверждении данных, правильности подключения антенны и исправности другого оборудования, но сообщение «Нет потока» все же присутствует на экране телевизора. Тогда можно связаться с оператором оператора цифрового телевидения по номеру +7 800 500-01-23 и дать заявку на повторную отправку сигнала активации. Таким образом будет снова осуществлена привязка оборудования к передающему сигнал спутнику.

Кроме того, для заказа этой услуги можно воспользоваться электронной почтой Перед повторной активацией необходимо отсоединить ресивер от электросети на пять минут, затем снова включить и оставить во включенном состоянии на любом кодированном телеканале. Триколор ТВ декларирует, что трансляция должна появиться на экране не позднее, чем через восемь часов. Правда, на практике это занимает от 30 до 60 минут.

Минимум точек коммутации

Самый идеальный вариант прокладывания кабеля внутри дома — это от точки к точке. При этом ни в коем случае не стоит использовать:

1. На одной кабельной линии более одной точки разрыва.
2. Кабельные настенные розетки, которые являются дополнительной точкой коммутации со сниженным уровнем надежности самого контакта.

Перед тем как настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», необходимо в первую очередь определить причину плохого сигнала, а уже потом предпринимать соответствующие действия в зависимости от причины отсутствия сигнала. Если не получится сделать это самостоятельно, ничего страшного в этом нет, можно воспользоваться помощью специалистов.

Также можно почитать отзывы других пользователей о том, почему они выбирают оператора «Триколор ТВ», с какими преимуществами и недостатками они сталкиваются во время пользования. Например, «Триколор ТВ» многие люди любят за то, что есть возможность просматривать большое количество каналов в местности, где нет Интернета. Но самый главный недостаток, с которым пользователи столкнулись, не преодолен: плохие погодные условия очень сильно влияют на качество сигнала.

Пропал сигнал Триколор: профилактические работы

Если нет сигнала на всех каналах, то скорее всего, проводятся профилактические работы, а оператор рассылал своим пользователям об этом информацию, в которой пишет об их проведении. Все входящие сообщения находятся в личном кабинете, и с ними можно ознакомиться в любое время.

Если вещания нет, а письмо с предупреждением о проведении профилактики не пришло, уточнить, почему у Триколор ТВ нет сигнала, можно на сайте компании, где размещаются новости, в том числе, и касающиеся профилактических работ. Можно воспользоваться и другим способом, позвонив в службу поддержки по номеру (Рисунок 3).

Источник: photo-res.ru

Триколор есть звук нет изображения что делать

Нет ничего более раздражающего, чем ситуация, когда изображение дергается во время просмотра любимой телепередачи, или если пропал звук на Триколор ТВ. Больше всего неприятно, когда это случилось на одном канале. Возможно, это свидетельствует, что ресивер настроен неправильно, или на телевизоре установлены неверные параметры. Справиться со многими неприятностями, когда трещит или пропадает звук или наоборот, нет изображения, можно самостоятельно, без обращения в службу технической поддержки.

Нет звука на некоторых каналах

Ситуация, когда на телевизоре нет звука только на некоторых каналах, является самой сложной. Она возникает как при неполадках подключения, так и вследствие неправильной настройки оборудования.

Проверка кабелей

Первый ответ на вопрос, что делать при отсутствии звука, звучит как проверка кабелей.

1. Разъем SCART полностью отключается от телевизора и ресивера. Следует тщательно осмотреть гребенку. При наличии следов коррозии или окислов, их необходимо удалить старой зубной щеткой или другим подходящим инструментов. Разъем вставляется обратно, проверяется, чтобы он сел плотно и до упора.
2. Кабели RCA (два или три для стереозвука) вынимаются, производится осмотр контактных поверхностей. При необходимости, следы окислов удаляются.
3. При подключении через HDMI окислы и коррозия на штекерах очень сильно влияет на передачу сигнала. Разъемы должны быть тщательно зачищены и аккуратно вставлены в гнезда.

Важно! Все работы с интерфейсом HDMI следует производить только после отключения ресивера.

Обновление ПО

Следующий вариант, что делать при отсутствии звука на некоторых каналах — производить обновление прошивки приставки. Для этого ресивер следует сбросить на заводские настройки. Как это сделать, описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели.

Далее абоненту стоит зайти на официальный сайт провайдера Триколор. В разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение для конкретной модели ресивера приводятся подробные указания по алгоритму обновления прошивки. В конце процесса происходит перезагрузка устройства. После этого нужно сделать автоматический поиск каналов.

Ручной поиск каналов

Если даже после обновления проблемы со звуком остались, следует воспользоваться ручным поиском. Для этого:

• войти в меню нажатием соответствующей кнопки на пульте;
• найти раздел настроек;
• ввести ПИН-код, по умолчанию 0000;
• запустить пункт «Организация каналов»;
• удалить все позиции, где присутствуют проблемы со звуком;
• выйти в блок «Настройки»;
• войти в режим ручного поиска каналов;
• в параметрах указать частоту транспондера 12226, скорость 27500, установить параметр «Сетевой поиск» в значение «Включен»;
• произвести поиск и сохранить список каналов.

Совет! Порядок действий, а также конкретные нажимаемые кнопки можно найти в инструкции по эксплуатации той или иной модели ресивера.

После ручного поиска на Триколор проблемы с отсутствием звука на некоторых каналах ликвидируются.

Нет звука на всех каналах

Если нет звука на всех каналах, стоит начать с самых простых причин и действий.

1. Проверяется, не переведен ли телевизор в тихий режим, нажатием кнопки Mute (или другой отключения звука) на пульте.
2. Стоит зайти в раздел «Новости» на официальном сайте Триколор, чтобы убедиться, что не проводится никаких профилактических работ.
3. Проверяются кабеля и соединения, как это было описано выше.

В случае, когда проведенные проверки не позволяют вернуть звук, стоит обратить внимание на ресивер. Возможно, произошел сбой настроек, или было неправильно произведено обновление. Устройство выключают. Затем вытаскивают его вилку из розетки и выжидают 10 минут. Затем ресивер включают.

Если перезагрузка приставки не помогла вернуть звук, стоит сбросить устройство до заводских настроек и провести обновление прошивки на последнюю версию. Как это сделать — описано выше.

Звук есть, а изображения нет

На ресиверах модели GS-8306 есть известная неполадка: последняя версия прошивки была выпущена с ошибками. Поэтому владельцы именно изделий этой марки часто сталкиваются с проблемой, когда на каналах звук есть, а изображения нет.

Важно! Ликвидировать неполадку самостоятельно не получится. Следует обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов, где специалисты Триколор произведут необходимую замену программного обеспечения на прошлую версию.

Другие способы борьбы с неприятностью, когда нет изображения при работающем звуке, выглядят так.

1. Проверяются кабели по описанному выше алгоритму.
2. При подключении через HDMI рекомендуется попробовать использовать другой провод. Возможно, версия кабеля не позволяет передавать изображение в соответствии с последними алгоритмами протоколов.
3. Стоит переключить передачу сигнала на другой интерфейс. Например, использовать SCART или RCA. Если в этом случае изображение есть, возможно, присутствуют явные неполадки оборудования на конкретном выходном порту.
4. На телевизоре меняют систему кодирования (PAL, SECAR, NTSC, гибридные варианты).

Еще одна причина, почему нет изображения, может заключаться в слабом сигнале. На проблемном канале следует выбрать иконку информации и открыть баннер с индикаторами. Если их значение меньше 75, стоит заново провести регулировку антенны. Это делается ее постепенным поворотом в стороны.

Совет! Рекомендуется привлечь для такой работы специалистов Триколор. Оставить заявку на визит мастера можно при обращении в службу технической поддержки.

Когда никакие способы вернуть изображение не помогают, стоит сбросить ресивер до заводских настроек, обновить прошивку и сделать поиск каналов.

Если картинка не появилась, значит, устройство следует сдать в ремонт. Возможно, отсутствие изображение вызвано физической поломкой микросхем формирования выходного сигнала, или есть проблемы с работой материнской платы. Чтобы узнать, куда именно сдать устройство в ремонт, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки Триколор.

Описание Триколор ТВ звук есть а видео черный экран, решение проблемы

Именно такая проблема коснулась многих владельцев Триколор ТВ, после как пришло обновление на ваш приёмник, вы конечно же согласились его обновить, но после обновление через некоторое время могут пропасть некоторые каналы, а если быть точнее переключаешь на какой-нибудь канал и там черный экран, изображение отсутствует, только один звук. Переживать не стоит, так как вы можете решить проблему самостоятельно, как например в моем случаи, либо позвонить оператору по горячей линии, и он вам за 5 минут настроит всё.

1. Если у вас на некоторых каналов черный экран а звук идет, то сделайте следующее действия: Сохранить результаты поиска. Переключаем на те каналы где отсутствовало изображение, а звук был, должно показывать. 2. Если вдруг первый способ не помог, то обратитесь к оператору, он вам обязательно поможет настроить ваш приёмник за считанные минуты. 3. Также проверьте наличие своих тюльпанов которые идут от телевизора к приставке, лучшее решение это провод HDMI установить. Всем спасибо за внимание!, думаю вам поможет первый способ, лично он мне помог после обновление программного обеспечение телеканалы ТНТ4, 2х2, и другие не показывали, звук идет, а изображение только черный экран, хотя такого не должно быть!. Всего комментариев –>

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Надпись на экране «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

• Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
• Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
• Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
• Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

• В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
• В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
• Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
• Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
• Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
2. Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
3. Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
4. Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
5. Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
6. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
7. Выполнить заново поиск каналов.
8. Перезагрузить питание ресивера.
9. Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

• Круглосуточная горячая линия +7-800-500-0123
• Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
• Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
• Скайп: support_tricolor_tv
• Онлайн-чат на сайте
• Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Но, по чье бы вине ни пропадали телеканалы, вещание необходимо восстановить. И первым делом для этого потребуется выяснить причины произошедшего. Ведь справиться с проблемой, не разобравшись в её сути невозможно.

Простейший способ выявить причину произошедшего – ориентироваться на надписи, появляющиеся на экране. Они станут подсказкой к борьбе с затруднениями.

Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

Когда перезагрузка не помогает, нужно:

• проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
• убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
• уточнить, не ведутся ли технические работы;
• узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
• попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.

Триколор ТВ пишет «нет сигнала»

Немного иные действия придётся предпринять, если сегодня не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала». В этом случае источником проблем является плохой приём.

Обычно слабый сигнал бывает связан с:

• испортившейся, дождливой погодой;
• помехами, мешающими работе антенны;
• наледью или водой на спутниковой тарелке;
• неправильным поворотом антенны;
• обрывом кабеля.

Простейший способ исправить положение сейчас заключается в обыкновенной проверке оборудования. Достаточно сходить и посмотреть, нет ли помех, и убедиться в верном положении антенны. Для этого можно сравнить угол поворота с расположением тарелки у соседей или просто дважды нажать на пульте клавишу i. Это вызовет появление на экране шкалы качества приёма.

Обычно после совершения указанных действий доступ к трансляции восстанавливается, а абоненты получают возможность вновь наслаждаться любимыми фильмами и передачами.

Почему есть информационные каналы

В ситуациях, когда у пользователя не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов, следует задуматься об оплате спутникового телевидения. Именно отсутствие на лицевом счету суммы, необходимой в 2022 году для оплаты одного из пакетов, может привести к подобному результату.

Кроме того, проблема может быть вызвана сбоем в системе. В этом случае стоит совершить сброс настроек до базового уровня и запустить поиск трансляций заново. После этого останется перезагрузить приставку и проверить получившийся результат.

При этом одной из основных причин возникновения сбоев оказывается устаревшее ПО. Следует сравнить текущую версию установленного программного обеспечения с актуальной и провести обновление.

Иногда отдельные каналы могут отсутствовать из-за проведения технических работ, которые никак не влияют на присутствие инфоканалов. Узнать о них можно на официальном сайте провайдера.

Что делать, если каналы не восстановились

Поддержание качественного вещания – важнейшая функция провайдера. Именно поэтому, если вернуть каналы не удалось или на Триколоре не показывает программа передач, нужно в кратчайшие сроки связаться со специалистами службы поддержки 8 (800) 500-01-23.

Связавшись с сотрудниками контактного центра, абоненты должны будут описать, что видят на экране, и следовать советам специалистов. Консультанты объяснят, как провести установку обновлений и расскажут, в каком разделе на сайте можно отыскать требуемую информацию.

Но, чтобы сотрудники спутниковой компании могли оказать помощь, они должны быть уверены в личности собеседника. Поэтому, собираясь позвонить операторам, следует заранее подготовить паспортные данные и номер договора обслуживания. Дополнительно следует уточнить ID смарт-карты и информацию о модели и марке ресивера.

Источник: digitalorbit.ru

Что делать, если пропадает сигнал цифрового ТВ

Если на экране телевизора появилось информационное окно с надпись “нет сигнала”, значит возникли неисправности. Причин появление самые разнообразные. Они делятся на две основные группы:

• Внешние – не имеют никакого отношение к приемному оборудованию, предоставляемому компанией Триколор ТВ.
• Внутрение – характеризуют различные поломки отдельных элементов спутникового комплекта. Происходят иногда из-за сбоя либо изменения настроек.

В зависимости от группы решение имеет отличительные характеристики.

Внешние причины

Группа объединяет несколько проблем, среди которых выделяются:

• Плохие погодные условия.
• Проведение профилактических работ.
• Различные препятствие, возникающие на пути потока от спутника до антенны.

Решение проблемы определяется в индивидуальном порядке. Важно определить причину правильно и своевременно.

Внутренние проблемы

В отличии от группы внешних проблем, внутренние обусловлены нарушением работы самого приемного оборудования. Сюда можно отнести:

1. Неправильно был выбран источник сигнала.
2. Был поврежден кабель либо он попросту отошел от ресивера.
3. Произошел сбой настроек.
4. Ресивер работает неправильно.
5. Неисправность спутниковой тарелки.
6. Возникли поломки конвертера.

Большинство проблем внутренней группы вполне реально устранить самостоятельно. Если возникают сомнения в самостоятельном решении либо проблема более серьезная, рекомендуется обратиться к специалистам сервисного центра, оставив заявку на приезд мастера.

Частые причины отсутствия сигнала

В большинстве случаев причины того, что телевизор пишет «нет сигнала», заключаются в следующем:

• сломалось само оборудование;
• ведутся профилактические работы;
• воздействуют внешние факторы: высокие или низкие температуры, осадки, пыль и т. д.

Решить эти проблемы достаточно легко, но нежелательно пытаться исправить возникшую поломку самостоятельно. Лучший выход — обратиться к специалистам.

Поломка техники

Если нет сигнала в телевизоре, перед диагностикой обязательно нужно рассказать мастеру, какой тип подключения используется. В зависимости от используемого оборудования могут быть следующие причины появления надписи «Нет сигнала»:

• обрывы соединительного кабеля;
• поломанная антенна или спутниковая тарелка;
• вышедший из строя спутниковый конвертер.

Иногда определить, что на кабеле появился разрыв, можно при визуальном осмотре. Но в большинстве случаев требуются специальные инструменты для диагностики. Провод может оборваться как на любом участке длины, так и возле штекера. Если был установлен некачественный кабель, через некоторое время качество изображения и передачи сигнала цифрового телевидения может ухудшиться.

Лучший выход из ситуации — замена провода на новый и дорогой. Если проблема была в нем, прием сигнала восстановится.

Довольно частая причина плохого подключения у пользователей антенн и спутниковых тарелок заключается в поломке оборудования. Это может произойти, например, при падении большого количества снега зимой или ранней весной. Специалист определит сложность поломки и возможность ремонта, после чего заменит вышедшие из строя детали или все устройство целиком.

Иногда сигнал от спутниковой антенны перестает идти из-за того, что она установлена неправильно. Для идеального приема сигнала важно надлежащим образом расположить тарелку. Необходимо узнать на сайте провайдера (например, Триколор) калькулятор углов, затем указать координаты спутника и свое текущее местоположение. После этого антенна нацеливается в нужную сторону, исходя из полученных данных. Улучшить качество сигнала можно при помощи антенного усилителя.

Нередко проблема кроется в неисправности спутникового конвертера. Это устройство устанавливается на тарелке и используется для понижения частоты сигнала, передаваемого спутником. Чинить конвертер обычно нет смысла, его полностью заменяют на новый. Процесс установки устройства довольно сложный, поэтому его стоит доверить в руки мастера.

Профилактические работы

Обычно компании-провайдеры сообщают своим клиентам о грядущих запланированных ремонтных работах. Но иногда поломка происходит внезапно и предупредить пользователей не получается. Можно легко определить, действительно ли ведутся работы, из-за которых на экране появляется надпись «Проверьте подключение» или «Нет сигнала». Необходимо нажать кнопку Menu на пульте от ресивера.

Если причина в провайдере, то в главном меню появится соответствующая информационная надпись. Такой способ проверки подходит только для пользователей спутникового ТВ.

К сожалению, сделать с этим ничего невозможно, придется ждать, пока технические работы закончатся. Обычно провайдеры стараются их не растягивать и заканчивают в течение дня.

Если есть подозрение, что во всем виноваты не техработы, а обрыв кабеля за пределами квартиры, стоит позвонить в техническую поддержку и оставить заявку на выезд мастера. Такие компании, как Ростелеком и МТС, стараются решить проблему в течение суток.

Внешние факторы

Антенна — устройство, за которым нужно периодически ухаживать. Если владелец заметил, что на устройстве скопилась уличная пыль или намерз лед, необходимо тщательно очистить поверхность от загрязнений. При падении больших масс снега и льда весной антенна может немного сдвинуться и перестать нормально ловить сигнал. В таком случае нужно ее постоянно поправлять согласно данным об оптимальных координатах, которые можно узнать у провайдера. Сдвинуть или повредить тарелку может и сильный дождь или град.

Часто прохождению сигнала мешают ветки или любые другие посторонние предметы, располагающиеся прямо перед антенной. При возможности нужно постараться их убрать, а ветки спилить. Если избавиться от препятствий невозможно, придется перевесить тарелку на другое, более удобное место.

Периодически чашу антенны нужно осматривать, чтобы проверить, не попали ли туда посторонние предметы. Они мешают нормальному приему сигнала и могут вызвать рябь на экране телевизора. Это особенно касается металлических предметов. Порой тщательная очистка чаши помогает наладить прием телеканалов.

предлагает вызвать мастера по ремонту телевизоров при поломках любой сложности. Высококлассные специалисты помогут вернуть любимые каналы, восстановить сбитые настройки и заменить перегоревшие платы или другие детали. Если у телевизора появился синий экран, рябь или надпись «Нет сигнала», нужно позвонить по телефону. Также можно заполнить специальную форму на сайте и мы сразу же вам перезвоним! Наши мастера работают каждый день с 7:00 по 23:00 без праздников и выходных, поэтому смогут приехать к каждому клиенту в любое удобное время.

Самостоятельно определение проблемы отсутствия сигнала

Когда на экране телевизора появилось информационное окно с надписью: “Отсутствия сигнала”, рекомендуется проверить правильно ли было осуществлено подключение источника к видеосигналу. Используется пульт от ресивера. На большинстве из них имеется кнопка под названием «Input» или «Source». Если ее нажать появиться диалоговое окна, потребуется выбрать подходящий вход, куда был подключен разъем антенны.

Если изменений не произошло, потребуется проверить есть ли питание ресивера. Иногда индикатор работы устройства горит, оповещая о питании, но не функционирует. Рекомендуется перезагрузить ресивер. Потребуется отключить его от сети, выждать несколько минут затем снова включить. Дополнительно рекомендуется проверить исправность, целостность кабеля, соединяющего ресивер со спутниковой тарелкой.

Во время погодных условий сигнал становится слабее либо пропадает полностью. Подобное явления проходит, когда погода станет лучше. Иногда из сильного снегопада, ветра антенна сдвигается что приводит к потере телевещания. Потребуется повторно проводить настройку антенны, закреплять в нужном положении.

Иногда сигнала нет, если компания провайдер проводит плановые профилактические работы. О времени их проведения можно узнать по телефону горячей линии либо на сайте компании.

Причины, влияющие на отсутствие сигнала и как их решить

Как будет проводится восстановление потерянного вещание напрямую зависит от того какая причина их возникновения.

Сбилась спутниковая тарелка

Это происходит, когда сильный ветер либо обильный снегопад. Подобное происходит при плохом закреплении устройства. Сдвиг антенны происходит естественным путем через долгий промежуток времени ее эксплуатации. Проверить надежность очень просто достаточно подвигать антенну, если чувствуется ее колебания — значит нужно этот момент устранить.

Перед повторным закреплением тарелки, важно открыть меню настроек с отображением баннера уровня сигнала. Положение антенны меняется с шагом один сантиметр. Каждое положение важно зафиксировать, выждав пару секунд, чтобы позволить потоку поступить. Если шкала силы сигнал заполнена больше 70-80%, можно закручивать болты, фиксируя устройства.

Отошел соединительный кабель

При постоянном механическом воздействии кабеля – уборка, перестановка мебель, прочее, он может отсоединиться от ресивера. Потребуется осмотреть места соединений. При обнаружении отсоединения, нужно это исправить. Достаточно просто плотно закрутить контакты.

Проблемы, связанные с ресивером

Ресивер используется, чтобы преобразовать полученный со спутника сигнал в картинку, переводить его на экран телевизора. Проверить исправность ресивера можно только подключив его к исправной антенне. За помощью потребуется обратится к друзьям, родственникам, соседям, пользующимся услугами компании Триколор ТВ.

Если при подключении к другой антенне, картинка на телевизоре появилась, значит с ресивером все в порядке, нужно искать другую причину почему нет сигнала. Если же трансляция не началась, значит требуется выполнить ремонт приемника. Это возможно только в сервисном центре. Важно приобретать оборудование только у официальных представителей компании, чтобы иметь возможность проводить гарантийное обслуживание оборудования.

Поломка конвертера

Конвертер – устройство, располагающееся на спутниковой тарелке. Он получает сигнал от спутника, находящегося на орбите. Постоянное воздействие погодных условий может привести к поломкам. Если другие методы обнаружения причины поломки были проведены, но трансляция так и не восстановилась, стоит проверить именно его.

Важно учитывать, что визуальный осмотр конвертера не даст никакого результата. Потребуется только устанавливать новый. Его замена проводится по следующей схеме:

1. Осторожно снять старый конвертер.
2. Установить новое устройство, при этом не нарушить положение антенны.
3. Провести проверку уровня потока сигнала, отображенную телевизором.
4. Когда шкала показывает уровень сигнал ниже 75%, стоит провести настройку спутниковой тарелки.

Если самостоятельно не получается провести замену устройства, рекомендуется вызвать мастера. Незнание как выполнить работу, может привести к возникновению более серьезных проблем в работе антенны. Выполнение всех действий важно проводить очень осторожно, не нарушая целостность других элементов.

Повреждение кабеля

Такую поломку устранить достаточно просто своими силами. Для выполнения работы потребуется подготовить два специальных F-разъема, соединительный элемент, изолента, нож канцелярский, пассатижи. Далее потребуется делать работу по схеме:

1. Обрезать поврежденный участок кабеля.
2. Провести зачистку.
3. Концы подготовленного, зачищенного провода вставать в F-разъемы.
4. Использовать соединитель для фиксации.
5. Восстановленный участок перемотать изолентой для дополнительной фиксации.

Иногда кабель при визуальном осмотре кажется целостным. Тогда рекомендуется провести проверку использую специальный тестер. С его помощью можно найти неисправности внутри кабеля.

Погодные явления

При неблагоприятных погодных условиях часто возникают перебои с телетрансляцией, антенна плохо ловит сигнал, на экране пишет, что нет доступа к просмотру. Достаточно выключить оборудование, подождать некоторое время пока погода наладится немного. Если так ситуация не изменилась, качество осталось прежним либо трансляции нет совсем, есть вероятность, что от сильного ветра антенна была сдвинута с места, потребуется повторная ее настройка.

Нет сигнала Триколор ТВ: почему пишет что пропал сигнал

Иногда бывают ситуации, когда на Триколоре отсутствует соединение со спутником, а его абоненты при этом видят надпись от Триколор ТВ «Нет сигнала». Такое может произойти один раз за все время использования телевизора, а у некоторых может происходить постоянно. Итак, что делать, если возникла такая проблема?

Причины возникновения неполадки

Чаще всего главной причиной является действительно именно отсутствие сигнала на телевизоре.

Что делать в таком случае? Для начала необходимо попробовать обнаружить причину без постороннего вмешательства. Ведь иногда это может быть связано с проведением профилактических работ.

О подобных работах, как правило, оператор сообщает заранее. Но люди зачастую не обращают внимания на подобные сообщения сразу.

Если вы хотите проверить, действительно ли сейчас проводятся проверки, то можете воспользоваться интернетом. Для этого нужно зайти на официальный сайт Триколор ТВ. Если никаких профилактических работ нет, а соединение пропало, то неисправность состоит совершенно в другом.

• Также, вам необходимо связаться с родственниками или друзьями, которые также пользуются Триколор ТВ и уточнить у них, все ли у них работает.
• Если у них также не работает сигнал, то скорее всего проблема произошла именно у Триколор ТВ. В этом случае необходимо подождать 10-20 часов, пока она будет решаться.

В обратной ситуации, если у них все работает, а у вас нет, необходимо искать причину в вашем оборудовании.

Проблема отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Если причина возникновения неполадки состоит в оборудовании, что делать в такой ситуации? Для начала проверьте целостность всех кабелей и проводов, а также насколько плотно они подсоединены.

• Если вы нашли какие-либо разрывы, то эти детали необходимо заменить.
• Не стоит «скручивать» кабель, чтобы он продолжал работать, так как это может значительно повлиять на качество изображения, а просмотр каналов будет совсем не стабильным.
• Если проблем с кабелем обнаружено не было, то необходимо проверить ресивер. Чтобы проверить его работоспособность, присоедините его к другой антенне. Для этого можете снова обратиться к родственникам или друзьям.
• Ресивер нужно подсоединить к 100% рабочей антенне. Если он работает и не пишет, что нет сигнала, то означает, что причина отсутствия соединения со спутником именно в вашей антенне. В обратной ситуации, вся проблема именно в ресивере.

Что делать в таком случае?

При поломке ресивера чаще всего проблема в тюнере. Именно он и отвечает за прием сигнала. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр Триколор для ремонта. Ремонт не всегда бывает возможен, поэтому может потребоваться замена ресивера.

Если проблема в антенне

Возможно, отсутствие сигнала появляется именно из-за проблем с антенной. Почему так произошло? Для этого могут быть несколько причин. Одна из них – антенна Триколор сбилась. Это может быть из-за плохих погодных условий, например, из-за снега, ветра, дождя.

Или она была недостаточно закреплена и сдвинулась с места.

Проверить все это вы можете самостоятельно, и если необходимо, самостоятельно исправить. Для удобства попросите кого-нибудь из семьи последить за сигналом, пока вы будете настраивать антенну. Они должны будут вам говорить, есть или нет сигнал.

В дальнейшем постарайтесь как можно туже закрутить все гайки и болты, чтобы антенна была хорошо закреплена.

Проблема отсутствия сигнала может быть также в конвентере. Это бывает в 50% случаев. Без посторонней помощи определить это практически невозможно. Это может сделать только мастер. Для удобства лучше всегда иметь запасной конвертер.

Поменять его можно самостоятельно.

Как определить причину отсутствия сигнала самостоятельно?

Чтобы определить причину, необходимо выполнить ряд действий:

• проверить ресивер;
• проверить целостность и отсутствие разрывов кабеля;
• проверить конвертер;
• проверить положение антенны и ее настройку;

Выполнив это действия, скорее всего, вы сможете исправить все неполадки самостоятельно и зачем наслаждаться просмотром любимых каналов. Если же в одиночку решить проблему не удалось и Триколор ТВ снова пишет «нет сигнала», и вам не понятно почему так происходит, то можно проконсультироваться через телефонный центр Триколор ТВ или обратиться к ним лично в сервисный центр.

Нет сигнала только на некоторых каналах.

Иногда абоненты спутникового телевидения могут столкнутся с проблемой, когда надпись: “Нет сигнала“ появляется только на некоторых каналах. Чтобы решить такую проблему, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Отключить ресивер от сети, подождать несколько минут.
2. Включить ресивер, подождать пока он перейдет в рабочий режим.
3. Переключить канал, где появляется диалоговое окно с информацией об отсутствии сигнала.
4. Если изменений не произошло, необходимо провести процедуру поиска потерянного канала. Для этого открывается меню и подраздел “Поиск каналов”. Подтвердив свои действия, появится информация о разрешении проведение обновление каналов. После подтверждения начнется поиск.
5. Завершением станет сохранение найденных каналов.

Для получения дополнительной информации относительно проблемы и методах ее устранения, можно позвонить по горячей линии сотрудникам службы технической поддержки. Они смогут дистанционно курировать действия, чтобы самостоятельно устранить все проблемы, не вызывая мастера на дом. Это позволит сэкономить время ожидании, быстрее начать наслаждаться просмотром любимых кинофильмов, передач.

Источник: rutvstar.ru