ТВ приставка технически сложный товар или нет

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства.

4. Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи (телефоны) для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! Образец.doc ссылка в описании

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, варочные панели, духовые шкафы, микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПОКУПКЕ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

ВАЖНО! Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, если они не подошли по форме, цвету, габаритам, комплектации.

При обнаружении недостатков товара, право на возврат/замену определяется ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Если в технически сложном товаре обнаружился недостаток (неисправность) в первые 15 дней после покупки потребитель имеет право:

· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

· заменить на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт).

По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

· обнаружение существенного недостатка товара – недостаток проявляется неоднократно, либо для его устранения необходимы несоразмерные затраты средств и (или) времени;

· нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара – срок ремонта более 45 дней;

· невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат технически сложного товара apretenzia.ru

Если данные условия не подтверждены, то потребитель имеет право только на гарантийный ремонт.

СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ

· Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещении убытков – 10 ДНЕЙ.

· Замена товара – 7 ДНЕЙ, при необходимости проведения проверки качества — 20 ДНЕЙ.

· Устранение недостатков (гарантийный ремонт) – не более 45 ДНЕЙ.

· Предоставление аналогичного товара на время ремонта — 3 ДНЯ.

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА, ПРИОБРЕТЁННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Согласно ст.26.1. Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от технически сложного товара в любое время до его передачи, после передачи товара – в течение 7 дней с момента получения, независимо от его качества. А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обратите внимание! На сайте интернет-магазина не может быть установлен запрет на возврат технически сложных товаров надлежащего качества.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ В ТОВАРЕ.

Что делать, если приобретенный ТСТ сломался в течение гарантийного срока?

Если приобретенный товар относится к ТСТ, то при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Указанный срок исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара.

При обнаружении в ТСТ недостатков вам необходимо определиться с видом требований и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу (юр.лицу, ИП).

Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы.

Обращаем ВАШЕ внимание!

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Что делать, если приобретенный ТСТ сломался по истечении гарантийного срока?

Если в приобретенной технике был обнаружен недостаток, но гарантийный срок на товар истек или не был установлен, то потребитель вправе предъявить претензию в отношении качества товара продавцу

в течение 2 -х лет со дня покупки.

ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ И ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ.

Для чего нужно писать претензию? Соблюдение претензионного порядка позволяет разрешить спорные вопросы сторонам самостоятельно, без вмешательства органов надзора и судебных разбирательств. Кроме того, при невыполнении законных требований, дает право потребителю требовать в суде неустойку и штраф.

Как написать претензию? Претензия оформляется в произвольной форме, но в ней необходимо указать следующее:

1. Точное название юридического лица, фамилию индивидуального предпринимателя, название магазина можно посмотреть в чеке или договоре.

2. Фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый (или электронный) адрес потребителя для ответа на претензию.

3. Данные о приобретении товара: дата покупки, наименование товара (артикул, номер), стоимость; сведения о гарантийном сроке.

4. Перечислить обнаруженные недостатки товара;

5. Очень важно! В претензии необходимо указывать одно из требований, предусмотренных законом. Не следует писать – прошу отремонтировать товар, а при невозможности заменить или вернуть деньги. Этим самым, Вы предоставляете право выбора продавцу.

6. К претензии приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Внимание! Никогда не прилагайте оригиналы документов к претензии, они могут понадобиться Вам в дальнейшем.

Как правильно вручить претензию? Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу или непосредственно продавцу. На экземпляре, который остается у потребителя, необходимо получить отметку о принятии претензии.

Кроме личного вручения претензию можно отправить Почтой России с уведомлением о вручении. В описи указать, например, «претензия с требованием о возврате денежных средств».

• Сайт Иркутского района
• Погода в Хомутово

Источник: khomutovskoe-mo.ru

Тв приставка технически сложный товар или нет

• Администрация

• Глава городского округа
• Заместители главы
• Структурные подразделения
• График приема граждан должностными лицами
• Комиссии городского округа Зарайск
• Архивный отдел
• Контакты

• Оценка регулирующего воздействия
• Постановления
• Распоряжения
• Решения Совета депутатов
• Постановления Главы
• Устав
• Протоколы

• Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, оказываемых администрацией Зарай

• Развитие конкуренции в городском округе Зарайск

• Муниципальные программы 2020-2024 г.г.
• Итоги реализации муниципальных программ за 2020
• Итоги реализации муниципальных программ за 2021
• Итоги реализации муниципальных программ за 2022
• Муниципальные программы 2023-2027 г.г.
• Итоги реализации муниципальных программ за 2023

• Сведения о вакантных должностях
• Квалификационные требования к кандидатам
• Условия и результаты конкурсов
• Муниципальная служба

• Порядок и время приема
• Контакты должностного лица
• Обзоры обращений, результаты, принятые меры
• Документация по работе с обращениями граждан
• Архив
• Горячая линия по защите прав работников
• Горячая линия по вопросам несанкционированного размещения НТО
• Горячая линия для обращений субъектов МСП

• Выборы
• Оценка регулирующего воздействия
• Благоустройство
• Исполнительная власть
• Полномочия в области обращения с животными

• Новости
• Информация о контрольной-счетной палате и ее деятельности
• Информация о работе контрольно-счетной палаты с обращениями граждан
• Информация о противодействии коррупции
• Информация общего характера
• Информация о кадровом обеспечении
• Архив

• Нормативно-правовые документы
• Бюджет
• Контрольная деятельность
• Структура и контракты Финансового управления администрации городского округа Зарайск Московской области
• Контактная информация
• Бюджет для граждан

• Аукционы
• Конкурсы
• Земельные участки
• Нежилые помещения
• Земельные участки для многодетных семей
• Земельные участки для инвалидов
• Информационные сообщения
• Постановления, распоряжения
• Реестры земельных участков с неоформленными объектами недвижимого имущества
• Муниципальный земельный контроль
• Жилье
• Реестр муниципального имущества
• Имущественная поддержка субъектов МСП

• Образование
• Комитет по культуре, физической культуре, спорту, работе с детьми и молодежью
• Общественные организации
• СО НКО
• Присяжные заседатели
• Сведения о находящихся в границах городского округа Зарайск Московской области, предназначенных для детей образовательных организациях
• Архив
• Всероссийская перепись
• Активное долголетие
• Подари мне семью
• Культура
• Здравоохранение
• Доступная среда
• Информация от ГКУ МО «Центр занятости населения Московской области»

• Прокурор разъясняет
• ГО и ЧС
• АТК
• АНК и межведомственная комиссия
• АТД
• АНД и профилактика преступлений
• КЧС и ОПБ
• Пожарная безопасность
• Информация ГИБДД
• Графики приема
• Трудовые отношения
• Государственные услуги ОМВД
• Памятки
• Телефон доверия
• Информация ЕДДС

• Информация
• Контрольно-надзорная деятельность
• Информирование по муниципальному жилищному контролю на территории городского округа Зарайск

• Нормативно-правовые акты
• Генеральный план городского округа Зарайск
• Правила землепользования и застройки
• Публичные слушания и общественные обсуждения
• Информация для застройщика
• Услуги, предоставляемые отделом архитектуры и градостроительства администрации городского округа Зарайск
• Выявление объектов самовольного строительства
• Наружная реклама
• Формирование комфортной городской среды

• Муниципальные правовые акты и иные акты в сфере противодействия коррупции
• Методические материалы
• Формы, бланки
• Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
• Деятельность комиссии (иного коллегиального органа) по соблюдению лицами, замещающими муниципальные должности, ограничений, запретов и ис
• Деятельность комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов (дале
• Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация
• Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
• Часто задаваемые вопросы и ответы на них
• Иные блоки
• Антикоррупционная экспертиза

• Инвестору
• Экономика
• Развитие

• Налоговая инспекция
• Окружное управление социального развития № 12
• ГКУ МО Зарайский центр занятости населения
• Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Московской области «Зарайская центральная районная больница»
• Зарайский отдел ЗАГС Московской области
• Отдел опеки и попечительства Министерства образования Московской области по городскому округу Зарайск и городскому округу Серебряные Пр
• Информация Филиала №8 Отделения социального фонда по г. Москве и Московской области
• Федеральная кадастровая палата Росреестра
• Муниципальные казенные учреждения
• Муниципальные бюджетные учреждения
• Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

• Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность ТОС
• Контакты структурного подразделения администрации, ответственного за взаимодействие с жителями по вопросам деятельности ТОС
• Новости

• Новости

• Документы
• Перечень государственных и муниципальных услуг
• Услуги Корпорации МСП
• МФЦ сообщает
• Получить электронную цифровую подпись

• Новости

• Региональные новости

• Горячие линии
• Расписание автобусов

• Капитальное строительство
• Дорожное хозяйство и транспорт

Рабочее время:
с 8: 00 до 17: 00

Перерыв:
с 12: 00 до 13: 00

Выходные дни:
суббота, воскресенье

Главная » Новости » О правилах возврата и обмена технически сложного товара
О правилах возврата и обмена технически сложного товара

22 марта 2021

О правилах возврата и обмена

технически сложного товара

Роспотребнадзор напоминает, что когда вы приобретаете конструктивно сложный товар, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена.

Прежде всего технически сложные товары — это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924.

К таким товарам относятся:

-легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

-автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;

-тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

-снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;

-суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

-оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

-системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

-лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;

-комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

-телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

-цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;

-холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;

-часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;

-инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Различный механизм возврата и замены такого товара зависит от срока обнаружения в нем соответствующих недостатков.

Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными[1] были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17).

По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);

-нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);

-невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.

Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в «обычном» магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому законодатель установил дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.

В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения (пункт 4 статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Еще один важный момент, который следует знать потребителю при покупке технически сложного товара дистанционным способом, заключается в том, что, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Источник: zarrayon.ru

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Перечень технически сложных товаров:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Источник: electro-shop.ru