Услуга vas ростелеком что это

Кроме роста трафика есть и другие причины, по которым к системам управления сетью предъявляются всё более многочисленные и более сложные требования — какие-то из них обусловлены самой деятельностью оператора/провайдера, а какие-то необходимо внедрять в интересах клиентов. В последнее время дополнительную нагрузку для оборудования DPI «подкидывают» и законодатели.

В феврале была публикация, посвященная оборудованию Deep Packet Inspection (DPI) — см. «ITU стандартизировало конец Интернета (или сказ про DPI)» и вот появился случай опять обратиться к данной теме.

Стало известно, что ОАО «Ростелеком» готовится к внедрению «Системы контроля и управления услугами передачи данных DPI/PCRF (PCC) для абонентов мобильной сети» и поэтому на сайте zakupki.gov.ru («Закупка №31300488761») появилась информация о желании «Ростелекома» купить как «комплекс РСС», так и готовность оплатить, связанные с этим работы — ПИР, ПНР. То есть в одну заявку оператора вошли и закупка/поставка оборудования и необходимые работы для ввода в эксплуатацию.

Почему телеком должен лидировать на рынке кибербезопасности — Александр Осипов (Мегафон)

«По оценкам компании Infonetics Research рынок решений DPI в период с 2011 по 2016 год будет расти в среднегодовом темпе 34%, причем в большей степени увеличение будет касаться участников, работающих на рынке беспроводных услуг связи. Операторы мобильной связи развертывают решения на базе DPI для управления трафиком, используют при предоставлении VAS (value-added services), а также для приложений, связанных с ограничением трафика.» *

В соответствии с графиком выполнения обязательств по внедрению этой системы, первым макрорегиональным филиалом, где она должна начать работу, станет «Урал». Отмечу, что не позднее 30 апреля 2014 года, система DPI должна уже быть запущена во всех макрорегионах «Ростелекома». Итак, по порядку: «Урал» — до 31 января 2014 г., «Волга», «Юг», «Сибирь» — до 28 февраля 2014 г., «Северо-Запад» и «Дальний Восток» — до 31 марта 2014 года. Последними будут «Центр» и «Москва» — эксплуатация должна начаться до 30 апреля следующего года.

Это «крайние» сроки — окончание работ может быть и раньше и будет определяться традиционно — по подписанию двусторонних актов выполненных работ. На поставку оборудования отводится от 30 до 45 дней, всё остальное время (минимально — 180 дней, максимально — 210 дней) можно потратить на проведение работ и на их приемку-сдачу.

Источниками информации о том, что же «Ростелеком» хочет купить за сумму более 1 млрд. рублей, стали не только спецификация (о ней ниже), но и, представленный в конкурсной документации, проект «Ростелекома».

Цель проекта — развертывание во всех макрорегиональных филиалах (МРФ) «Системы контроля и управления услугами передачи данных DPI/PCRF (PCC) для абонентов мобильной сети ОАО «Ростелеком» » для реализации следующих возможностей:

Изменение стоимости сервиса от Ростелеком Управление просмотром. Что за бред

• анализа интернет-трафика (уровень протоколов-приложений);
• тарификации данных абонента на основе анализа трафика с поддержкой prepaid/postpaid моделей обслуживания;

• введения ограничений по использованию абонентами отдельных сетевых протоколов;
• ограничения скорости доступа в Интернет;
• ограничения доступа абонентов к WEB-ресурсам (блокирование доступа, частичное блокирование по времени суток, по объему сгенерированного трафика с этого ресурса).

Можно, конечно, повозмущаться о заявленной готовности «Ростелекома» нарушать принцип «сетевого нейтралитета», но, понятно, что такую возможность получают (и, наверняка, используют) и любые другие компании, использующие подобное оборудование.

С одной стороны, наличие оборудования DPI и использование результатов его работы позволяет упорядочить сетевую нагрузку, с другой — в случае проблем с доступом, абонент при поиске возможных причин должен учитывать и «работу DPI», не исключая возможность ошибки того или иного сотрудника оператора при введении политик в систему.

Система, которая закупается ОАО «Ростелеком», должна выполнять следующие функции:

• ограничение использования абонентами отдельных сетевых протоколов (P2P, VoIP, IM, FTP и т.д.);
• поддержка работы в гетерогенных сетях доступа (GSM, UMTS, Wi-Fi, WiMAX); **
• регулярное обновление списка протоколов (сигнатур протоколов), которые подлежат ограничению, а также оперативное добавление модификаций уже имеющихся протоколов;
• ограничение использования протоколов по следующим критериям:

1. тарифный план;
2. услуга;
3. временной признак (день/ночь, период времени);
4. тип трафика (2G, 3G, Wi-Fi, WiMAX);
5. территориальный признак;
6. комбинация критериев (например, услуга + временной признак);

• возможность разрешения пользования абонентами отдельными сетевыми протоколами (P2P, VoIP, IM, FTP и т.д.) на коммерческой основе, реализуемой в виде подключаемых периодических услуг;

Иллюстрация из статьи «ITU стандартизировало конец Интернета (или сказ про DPI)»

• возможность подключения абонентом услуг, включающих использование одного определённого протокола или включающих пакетированные предложения (например, VoIP only, VoIP + P2P);
• управление услугами может осуществляться: а) через внешнюю платформу, когда решение DPI/PCRF опрашивает внешнюю платформу для получения информации о наличии/отсутствии подключенной услуги у абонента или б) методом прямого назначения услуг и профилей абонентов;
• ограничение скорости передачи данных в зависимости от следующих параметров:

1. сетевой протокол/приложение;
2. тип загружаемого контента или используемого приложения;
3. объем потребленного трафика (за час, день, месяц);
4. время пользования услугой (день/ночь/временной отрезок);
5. тарифный план абонента или наличие подключенной услуги;
6. местоположение абонента;
7. адрес сетевого ресурса в Интернет;
8. тип оборудования, с которого осуществляется доступ;
9. комбинация вышеперечисленных параметров;

• ограничение пропускной способности должно применяться как индивидуально для каждого абонента, так и для группы абонентов;
• информирование абонентов о введении/снятии ограничения пропускной способности в процессе предоставления абоненту услуг пакетной передачи данных;
• возможность отключения/включения услуги информирования абонента о введении ограничения скорости передачи данных;
• возможность отмены ограничения на скорость передачи данных на определенный период времени или для определённого объема трафика на основе подключаемой услуги;
• уменьшение полосы пропускания для определённых видов трафика (например, P2P) при достижении настраиваемого порогового значения пропускной способности суммарного трафика и/или объема трафика;
• ограничение доступа абонента и групп абонентов к определённым сетевым ресурсам по следующим принципам:

1. глобальное ограничение доступа к WEB-ресурсам по списку сайтов или IP-адресу;
2. ограничение по времени доступа к отдельным WEB-сайтам (день/ночь/день недели/период времени);
3. ограничение по объему сгенерированного трафика с определённого WEB-ресурса за период времени (час, сутки, неделя, месяц, период времени);

• при введении ограничения доступа — уведомление абонента о причинах ограничения (перенаправление абонента на специальную WEB-страницу, SMS);
• возможность отключения/включения услуги уведомления абонента об ограничении доступа и его причинах;
• сбор статистической информации по следующим параметрам:

1. сетевые протоколы;
2. гетерогенные сети доступа;
3. объемы потреблённого трафика (за час, день, неделя, месяц) — download и upload — с разбивкой по типам сетевых протоколов и тарифным планам/подключенным услугам;
4. тарифные планы или услуги (количество абонентов/пользователей, объем трафика абонентов/пользователей за месяц, начисления за месяц);
5. местоположение абонентов (с ведением базы данных с разбивкой по зонам, кто, где и сколько потребил трафика);
6. количество обращений к адресам сетевых ресурсов в Интернет;
7. типы оборудования, с которого осуществляется доступ (требуется обеспечить возможность получать статистику по количеству абонентов, трафику и начислениям за трафик (за месяц) с разбивкой по типу устройств/операционным системам);

• поставляемое оборудование должно отвечать требованиям нормативно-технических документов и стандартов, действующих в России;
• всё оборудование и программное обеспечение должно иметь сертификаты, необходимые для включения во взаимоувязанную сеть связи РФ (ВСС РФ): сертификат соответствия системы сертификации «Связь» (ССС) Мининформсвязи РФ, сертификат происхождения, сертификат качества, сертификат безопасности (ГОСТ-Р), гигиенический сертификат, сертификат противопожарной безопасности;
• должно быть представлено предложение по срокам и процедуре модификации программного обеспечения для поставляемого оборудования в течение срока службы.

Функциональный состав системы PCC:

• оборудование для анализа трафика на L3-L7 уровне и применения соответствующих политик к разным типам трафика абонентов;
• оборудование для тарификации трафика абонента в соответствии с тарифными планами/опциями и подключенными услугами;
• оборудование для определения политик, применяемых к трафику абонента на основании тарифного плана и подключенных услуг;
• оборудование для оптимизации трафика абонентов и адаптации контента;
• база данных профилей абонентов, содержащая информацию о тарифных планах и опциях, подключенных услугах, настройках услуг;
• оборудование обработки и маршрутизации трафика протокола Diameter.

Обобщенная схема, реализующая необходимый функционал, представлена ниже:

ОАО «Ростелеком» намерен и дальше развивать свои мобильные активы — работают сети 2-го и 3-го поколений, есть сети Wi-Fi, доступные сотовым абонентам компании. Кроме этого, в 2013 году лицензионные обязательства, имеющиеся у «Ростелекома», предполагают запуск в нескольких регионах сетей LTE, настоящую проверку которые могут пройти в следующем году во время зимней Олимпиады.в Сочи.

В общем, архитектура и состав закупаемой системы должны позволить вписать её в новую конфигурацию сети. В проекте «Ростелекома» расширенная схема выглядит так:

Система должна работать с учетом внутрисетевого роуминга и не должна приводить к необходимости модернизировать абонентские устройства. Система должна соответствовать архитектуре PCC, описанной в 3GPP TS 23.203. По требованию «Ростелеком», поставка PCRF/SPR и PCEF/DPI должна быть от одного производителя. Кроме этого, сформулировано 193 пункта требований к PCRF/SPR и 106 — к PCEF.

В следующем году внедрение DPI позволит охватить все МРФ «Ростелекома»

Элементы сети, по требованию «Ростелекома», должны иметь резерв по схеме 1+1 (или N+1) и решение должно соответствовать 99,999% доступности. В системе должны быть исключены единые точки отказа и отказ её в целом не должен влиять на услуги абонентов, активных в момент отказа.

В программно-техническом комплексе должны быть предусмотрены возможности восстановления и сохранения конфигурационных файлов и другой критичной информации не реже одного раза в сутки на внешнем устройстве. Построение баз данных должно быть реализовано по кластерному принципу. Система должна иметь возможность масштабирования. Решение после принудительной/неконтролируемой перезагрузки должно обеспечивать автоматическое восстановление функционала.

Применение «оптимизатора пакетного трафика» не должно приводить к визуальному ухудшению отображаемого контента и должен быть предложен режим оптимизации без потери данных (без изменения размера и качества контента) для абонентов, тарифицируемых по объему трафика (лимитные тарифные планы).

Относительно сопряжения с уже работающей сетью «Ростелеком» сформулированы следующие требования ***:
— поддерживать интерфейс «BRT-Петер-Сервис» (система тарификации);
— для осуществления взаимодействия с внешними БД предлагаемое решение должно поддерживать протоколы — SOAP, LDAP, CAI3G и SQL (ODBC, MySQL и так далее);
— взаимодействие с системой мониторинга (OТребования к обеспечению информационной безопасности». Также есть отдельное требование по исключению возможности доступа посторонних (интеграторов, сотрудников Претендента на поставку данного оборудования) к конфиденциальной информации, а в случае необходимости таких работ, они должны выполняться сотрудником оператора.

В требованиях к надёжности записано: нужно предоставить данные о среднем времени наработки на отказ (MTBF) каждого типа оборудования, блоков, плат и модулей. Блоки и субблоки без резервирования должны быть заложены в ЗИП, рассчитанный с учетом MTBF и оптимизации по стоимости. Срок службы оборудования (включая ПО) при круглосуточном режиме работы должен быть не менее 8 лет. «Ростелеком» требует от поставщика «гарантийный период», в течение которого будут бесплатно проводиться оговоренные работы и замены — не менее 36 месяцев.

Претендент должен обеспечить компанию-оператора документацией (перечень подлиннее, чем здесь) — техническое описание системы, перечень оборудования и его производительность (спецификация), наличие и перечень ЗИПа в поставке, методики функционального и технического тестирования, методику расчёта расширения системы, сертификаты, документы, подтверждающие права на программное обеспечение.

Из имеющейся спецификации к договору поставки можно легко узнать, какое оборудование намерен использовать «национальный чемпион». В первых же позициях можно прочитать о производителе, там написано — «Huawei» ****.

Понятно, что при этом есть «заточенность» на своё же фирменное оборудование (ведь на сети РТК есть «железо» этого китайского производителя?). На сайте Huawei читаем: «M2000 управляет сетевыми элементами радиодоступа Huawei различных систем, таких как GSM (включая GPRS), UMTS, LTE, CDMA, uBro и WiMAX. Помимо оборудования радиодоступа, M2000 также может управлять ядром сети для FMC и IMS, а также частью оборудования передачи данных Huawei.»

Упоминается несколько моделей Unified Policy and Charging Controller (UPCC), отличающихся производительностью: UPCC 13 (273k IP sessions (FE), 2706k subs (BE)), UPCC 14 (817k IP sessions (FE), 8236k subs (BE)), UPCC 15 (1320k IP sessions (FE), 13178k subs (BE)).

Подсистема хранение данных — Huawei OceanStor S3900 (S3900/S5900/S6900 can meet the requirements of large-scale databases including OLTP/OLAP, HPC, digital media, Internet service providers, backup, disaster recovery, data migration and other scenarios) .

Сетевое оборудование: Quidway® LAN Switch S93xx Family — S9306 (Each S9300 supports 480 10GE ports. The high density of 10GE ports brings enterprise campus networks and data centers into an era of all-10GE core network).

«Железо» для «оптимизатора сетевого трафика» — оборудование IBM. В стойках (шкафы Rittal RAL 7035) будут стоять модуль-серверы IBM BladeCenter HS23 (процессор Intel Xeon 6C E5-2640 95W 2,5 GHz/1333MHz/15 MB, 4×4 GB — 56 штук, к каждому из них будут подключены по два жестких диска — IBM 146GB 2,5in SFF Slim-HS 15K 6Gbps SAS. Это в МРФ «Москва», в других макрорегионах — где-то «процессорные мощности» вдвое меньше, а где-то («Волга», «Урал», «Сибирь») и больше, чем в «Москве».

Всем макрорегиональным филиалам будет поставлено программное обеспечение — Venturi ™ . Интересно, что на сайте Verizon Wireless сообщается: «Verizon Wireless no longer offers the Venturi ™ data compression service or the associated software. Please, note that the Venturi data compression service or software is not required to access the Verizon Wireless Mobile Broadband and NationalAccess services. Customers with an installed VenturiT software client are recommended to uninstall the software from their computers.» Мне неизвестно с чем связан «уход» Verizon Wireless от ПО Venturi.

«Ведомости» пишут: » «Ростелеком» внедряет единую систему DPI последним из «большой четверки» российских телекоммуникационных компаний. «Мегафон» установил ее в 2009 г., МТС — в 2010 г., а «Вымпелком» — в 2011 г. Управление трафиком с помощью DPI помогает сглаживать пиковые скачки трафика в часы наибольшей нагрузки: оператор снижает скорость загрузки низкоприоритетных приложений и увеличивает скорость тех, которые абоненты используют более активно, говорит представитель «Вымпелкома» Наталья Ташкеева. МТС, установив DPI, смогла предложить абонентам безлимитные интернет-тарифы на условиях, учитывающих их профиль использования мобильного интернета, говорит ее пресс-секретарь Ирина Агаркова. Кроме того, DPI позволила МТС внедрить сервис «родительский контроль». «Мегафон» и «Вымпелком» объем инвестиций в DPI не раскрывают, а МТС оценивает общие затраты на систему примерно в $50 млн.»

Таким образом, внедрение и применение DPI идёт полным ходом.

Готовность нести затраты по внедрению подобных систем вызвана разными причинами: значительный интерес к IP, усиление конкуренции на рынке контента, усиление конкуренции между «традиционными» операторами/провайдерами и новыми участниками рынка — OTT-компаниями, снижение доходов от голосовых услуг, рост степени цифровизации в различных сферах и увеличение охвата населения и т.д. и т.п.

Какой простор для маркетологов по придумыванию тарифных планов, опций и т.п

Компания, внедрившая технологию DPI, получает возможность построения более гибких отношений со своими клиентами и выполнить требования законодателей, озабоченных «пороками» интернет-сообщества.

Главное, чтобы не забывали, что «работа сетевого оборудования и его настройки не должны увеличивать число проблем и [есть] . пять критериев, выполнение которых свидетельствует о правильности работы системы сетевого управления — прозрачность, актуальность, соразмерность, эффективность и недискриминация получателя и отправителя (цитата из «Google «не дискриминируют» во Франции — вывод местного регулятора»)».

————————————
* Цитата из статьи «ITU стандартизировало конец Интернета (или сказ про DPI)».
** В этом списке почему-то не упомянуты сети LTE.
*** Это не все требования, но посчитал необходимым не перечислять остальные — некоторые подробности незачем знать «массам».
**** Не знаю предысторию подготовки этой закупки: возможно ранее уже был какой-то тендер, «конкурс красоты» по определению лучшего поставщика/производителя необходимого оборудования и софта.

Сокращения:
PCRF — Policy and Charging Rules Function, SPR — Subscription Profile Repository, PCEF — Policy and Charging Enforcement Function.
UPCC — Unified Policy and Charging Controller provides policy control and charging rules function (PCRF) in the policy and charging control (PCC) architecture defined by the 3rd Generation Partnership Project (3GPP) standard.

Источник: nag.ru

Современные решения для офиса и дома от «Ростелекома»

Любой человек, обустраивая свою квартиру, дом или рабочий офис, в приоритет ставит удобство и комфорт. Будь то обновление мебели, покупка современной техники или решение рабочих моментов.

Все, от электрочайника до пылесоса-робота, призвано дарить больше свободного времени, сводя к минимуму бытовую рутину и делая рабочее пространство более эргономичным. И, конечно, особую роль для каждого современного человека играет доступ к информации в глобальной сети, где на первое место встают скорость и качество.

«Ростелеком» давно уже вышел за пределы привычной стационарной телефонии — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений уверенно идет в ногу со временем, предлагая клиентам все больше инновационных услуг и сервисов. Myslo подготовил подборку новинок от «Ростелекома», которые могут сделать жизнь туляков более комфортной.

«Умный дом»

Совсем недавно «Ростелеком» запустил на массовый рынок уникальный программный продукт «Умный дом» – систему, позволяющую в режиме реального времени контролировать происходящее в квартире, доме и даже за их пределами.

Как это работает?

«Умный дом» – инновационный продукт. Вы можете тонко настроить систему, прописав сценарии управления и удаленного доступа. Теперь вы всегда будете «держать руку на пульсе»: если вдруг в дом проникнут злоумышленники или случится авария, система сразу пришлёт «эсэмеску».

Управлять «Умным домом» можно одним касанием из любой точки мира – нужен только интернет и установленное на планшет или телефон приложение. В нём будет все: трансляция с камер видеонаблюдения, данные с датчиков электричества, протечки воды, движения, дыма. Вы моментально получите оповещение, если в доме возникнет подозрительный звук или движение, когда вас нет рядом.

В перспективе этот «конструктор» дополнят еще более удобные фишки, которые помогут управлять, например, бытовой техникой. Ваш дом наполнится «умными вещами».

Если вам не нужен полный комплект сервисов «Умного дома», можно воспользоваться облачной услугой «Видеонаблюдение». Во дворе, на детской площадке, в подъезде или на парковке – по выбору клиента – устанавливаются видеокамеры. Изображение с них транслируются в режиме реального времени в личном интернет-кабинете абонента, а кроме того – сохраняются на защищённых серверах «Ростелекома». Абонент может наблюдать за происходящим онлайн или позднее просмотреть запись в архиве за неделю.

«Видеонаблюдение» от «Ростелекома» – это готовое (под ключ) коробочное ОТТ-решение, которое включает цифровую HD-видеокамеру с инфракрасной подсветкой, широким углом обзора, встроенными микрофоном и датчиком движения (OTT (Over the Top) – метод предоставления услуг через сеть интернет: в данном случае видеотрансляция с камеры осуществляется по сети передачи данных любого провайдера). Абонент может установить и активировать камеру самостоятельно – для этого не нужна специальная подготовка.

«Умный дом. Видеонаблюдение» жители Тульской области могут заказать на сайте rt.ru или приобрести в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома». Услуга может работать на сети любого провайдера по любой технологии – даже через Wi-Fi, если скорость передачи данных превышает 512 Кбит/с.

Ознакомиться с полными условиями предоставления услуги «Умный дом. Видеонаблюдение» и участия в акции «Видео за 300 рублей» можно на сайте rt.ru, по бесплатному телефону 8-800-100-0-800 или в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома». Акция «Видео за 300 рублей» действует на всей территории России за исключением Республики Башкортостан, Чеченской Республики, Республики Крым и города Севастополя.

«Интерактивное ТВ» – сервис для тех, кто ценит свое время

«У меня нет времени смотреть телевизор» – одна из самых распространенных фраз в ответ на звонки сотрудников call-центров, предлагающих подключить ТВ от очередного провайдера. Для тех, кто ценит время и не хочет тратить его на пустое щелканье пультом в попытках отыскать хоть какую-нибудь стоящую программу, «Ростелеком» предлагает «Интерактивное ТВ» – услугу нового поколения.

Для зрителя это, прежде всего, высокий уровень комфорта. С помощью сервиса «Управление просмотром» можно сформировать индивидуальную программу телепередач персонально для себя и смотреть в удобное для вас время, можно ставить эфир на паузу, пользоваться перемоткой — даже на три дня назад, или начать просмотр передачи с начала, и, кстати, без рекламных блоков. А это экономит время.

Удобство «Интерактивного ТВ» еще в том, что его можно смотреть не только дома, но и на гаджетах в любом месте, где есть интернет. Всего можно подключить до пяти устройств, что незаменимо для большой семьи — больше не нужно спорить, что смотреть: футбол, сериал или мультфильмы. Кстати, сервис «Мультискрин» позволяет начать смотреть любимый канал или передачу по одному телевизору, а продолжить на другом, или даже на мобильном устройстве.

Услуга включает 230 разноплановых каналов цифрового качества, в том числе более 80 – в формате HD. В «Интерактивном ТВ» много удобных сервисов, таких как «Родительский контроль», «Видеопрокат», «Караоке», «Яндекс-карты» и др.

К сведению, «Ростелеком» занимает лидирующие позиции на массовом рынке высокоскоростного доступа в интернет и «Интерактивного ТВ». «Домашним интернетом» пользуется почти 12 млн, а «Интерактивным ТВ» – 5 млн семей по всей России.

Для киноманов

Недавно «Ростелеком» представил новый пакет «Киномания» – доступ к огромной коллекции из фильмов и сериалов для всех членов семьи. Пакет включает тысячи фильмов и сериалов по доступной цене: стоимость просмотра не превышает одного билета в кинотеатр.

«Киномания» — это 20 лучших фильмовых каналов, а также пакеты ViP Viasat Premium и Amediateka Home of HBO с возможностью круглосуточного безлимитного просмотра кинохитов и самых нашумевших сериалов.

Премьеры доступны одновременно с выходом на большой экран.

«Киноманию» могут подключить как действующие абоненты, так и новые пользователи «Интерактивного ТВ». «Киномания» объединяет в себе всё, что нужно современной семье: отличный контент, высокоскоростной «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ». Также действуют специальные предложения на ТВ-приставки и роутеры по цене от 1 рубля в месяц.

Мобильная связь – для дома и офиса

Не так давно «Ростелеком» дополнил продуктовую линейку мобильной связью. Абоненты оценили удобство и эффективность подключения фиксированных и мобильных услуг у одного оператора. Пакетные предложения «Ростелекома» активно выбирают как семьи, так и организации самого разного масштаба: от малого бизнеса до крупных корпораций.

У компании есть отличные семейные предложения и тарифы. А VAS (3) –решения для бизнеса превращают смартфон в мобильное рабочее место с дистанционным доступом к корпоративным ИТ-системам. Мы привыкли одновременно пользоваться множеством гаджетов (дома, в офисе, в пути между ними) и теперь «Ростелеком» может быть единым поставщиком услуг для них.

Собственный личный кабинет

Доля абонентов «Ростелекома», полностью перешедших на дистанционное обслуживание через Единый личный кабинет (ЕЛК), постоянно растёт. Причём его приверженцами уже стали не только частные пользователи, но и представители бизнеса.

Единый личный кабинет – это полноценный офис самообслуживания с круглосуточным онлайн-доступом. Его интерфейс прост, удобен и интуитивно понятен. ЕЛК позволяет управлять услугами, просматривать информацию о балансе, платежах и начислениях, менять тарифы, оплачивать услуги связи, и, конечно, получать консультации специалистов. Кроме того, пользователям ЕЛК доступна бонусная программа.

Современный мир всё больше погружается в онлайн — от общения в мессенджерах до онлайн-покупок. Создав Единый личный кабинет, «Ростелеком» освободил своих клиентов от необходимости посещения центров продаж и обслуживания. Абоненты оценили скорость и комфорт дистанционного решения вопросов через ЕЛК — сначала частные пользователи, а теперь и юридические лица, которых особо привлекает возможность электронного обмена документами.

Широкие функциональные возможности сервиса помогают частным пользователям контролировать и оплачивать услуги связи, менять тарифные планы, узнавать о новых акциях и предложениях. Корпоративные же клиенты в ЕЛК могут проверять платежи и начисления, получать платежно-расчетные документы, объединять счета в «виртуальные предприятия» (иерархии), анализировать затраты на услуги связи по подразделениям, а также направлять обращения в «Ростелеком» и формировать заказы на подключение новых услуг.

Подробно с услугами и сервисами компании «Ростелеком» можно ознакомиться на сайте rt.ru или по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-100-0-800.

(1) OTT (Over the Top) – метод предоставления услуг через сеть интернет: в данном случае видеотрансляция с камеры осуществляется по сети передачи данных любого провайдера.

(2) Качество передаваемого изображения зависит от доступной скорости передачи данных.

(3) Value Added Services (VAS) – услуги с дополнительной стоимостью.

Источник: myslo.ru

Потерявший берега Ростелеком

15.8 K 15:47 — 9/Янв/23 Assert (7 лет 10 месяцев)

В общем будьте осторожны, Ростелеком от мошенничества перешел к прямому воровству.

2 декабря, внезапно, приходит смс «С 01.12.2022 подключена услуга «[РТК] Пакет телеканалов «VIP+ viju»». 0р/мес.

Задним числом, кто то (возможно случайно на телеке тыкнул кто-то, но вообще то все в курсе что тыкать куда попало не стоит) подключили «бесплатную» услугу.

Ну думаю, этот номер мы уже проходили. Подобным мошенничеством занимаются почти все операторы уже многие годы.

В тот же день захожу на сайт в личный кабинет, да, подключена. Да, бесплатно. Ну я же знаю, что через месяц она станет платная, и с меня начнут списывать деньги. Отключаю.

А она не отключается. Заявка висит, день, второй (захожу контролирую). Проходит неделя, заявка на отключение пропадает(!), услуга всё ещё подключена.

Выключаю снова, заявка так и висит. Проходит декабрь, и очередной счет приходит с очень не обычной суммой. Захожу на сайт, услуга в статусе заявки на отключение.

Начинаю звонить, интересоваться, как такое получилось, и что мне такое надо сделать, чтобы наконец отключить эту «бесплатную» услугу.

Мне начинают рассказывать про технический сбой, что услуга платная вообще с 1 декабря и т.д. составили претензию.

Короче ушлёпки пользуются тем, что народ за мелочь не будет заморачиваться (да и дозвониться к ним прям квест), и тупо воруют. Тут немножко, там немножко, по 100р на миллион, 100 миллионов. А всё почему?

А потому, что наши замечательные законотворцы, не могут принять элементарный закон. Что услуги подключенные «бесплатно» не могут сами собой становится платными. А должны ОТКЛЮЧАТЬСЯ. И кому надо, тот сам должен пойти и включить их видя цену.

Причем это я такой принципиальный, строго за этим слежу, трачу свои силы и время (ну неприятно мне, когда у меня воруют, хоть даже 2 рубля). И то меня ухитрились обобрать. пичалька.

Источник: aftershock.news