На прошедшей пресс-конференции, посвященной финансовым итогам квартала, компания Samsung Electronics рассекретила точные масштабы бедствия с взрывоопасным флагманом Galaxy Note 7.
Так, Samsung подтвердила 140 случаев возгорания или перегрева, приведших к проблемам со смартфоном или батареей, из них 85 в оригинальных аппаратах и 55 в аппаратах, предоставленных на замену. При этом жалоб на перегрев было подано 220 для оригинальных смартфонов и 119 для смартфонов , выданных на замену.
Всего было произведено и затем отозвано 2,5 миллиона аппаратов. Продано пользователям из них было только 1,59 миллиона, а предоставлено по замене — 1,47 миллиона.
Источник: www.ferra.ru
Смартфоны Samsung начали взрываться. В опасности все
Компания Samsung выпускает хорошие, но крайне дорогие смартфоны. Тем не менее, выпущенный ей в 2016 году Galaxy Note 7 постигла большая неудача, потому как он оказался взрывоопасным. Дошло до того, что его сняли с производства и прекратили продажи по всему миру, а все уже проданные модели отозвали. С тех пор все было хорошо, однако теперь вновь есть повод задуматься над тем, что использование телефонов Samsung может быть опасно для здоровья и имущества.
Note 7 в огне: Samsung отзывает флагман Galaxy
Как удалось выяснить, смартфоны Samsung начали взрываться. К счастью, речь идет пока что об одном случае, то есть возгорания не носят массовый характер. Впрочем, радости от этого не меньше, потому как нельзя со 100% уверенностью сказать, что оставленный на зарядке Galaxy Note 9 или какой-то другой телефон неожиданно не вспыхнет. В связи с этим, в опасности находятся все пользователи.
Сообщается, что 21 мая 2018 года жительница США из штата Детройт оставила в подстаканнике два телефона – Galaxy S4 и Galaxy S8. Она была преданной поклонницей продукции Samsung, используя всегда только оригинальные зарядные устройства и кабели. Когда американка припарковала машину, один из телефонов неожиданно взорвался и воспламенился. Какой именно это был смартфон – неизвестно. Пострадавшая не ожидала такого, поэтому от испуга и дыма она мгновенно покинула салон машины.
Спасти транспортное средство от пожара не удалось – автомобиль почти полностью сгорел, причем так сильно, что он более не подлежит восстановлению. Сообщается, что американка обратилась за помощью к адвокату, который связался с Samsung. Южнокорейская корпорация очень оперативно отреагировала, выслав на место происшествия целую команду сотрудников. При этом СМИ компания не сообщает никаких подробностей. Было лишь отмечено, что по данному случаю сейчас проводится полное и объективное расследование, в ходе которого будет выявлена причина возгорания телефона.
Остается верить, что этот случай возгорания смартфона Samsung окажется единичным. Впрочем, даже если это действительно так, нет никаких гарантий того, что завтра или когда-либо еще у какого-то человека на Земле также взорвется телефон, спалив дом или машину. Ранее стало известно, что флагманский телефон Samsung Galaxy S10 получит невероятно крутую, но безумную особенность.
Источник: akket.com
Костры амбиций: полная история смартфонa Samsung со взрывным темпераментом
Скандал вокруг самовозгорающихся телефонов Samsung, кажется, достиг своего апофеоза. Компания объявила о прекращении производства флагманской модели Galaxy Note 7 и начала рассылать огнеупорные упаковки для возврата смартфонов. Forbes Life отвечает на вопрос «что это было» и пытается спрогнозировать будущее мобильного подразделения Samsung
Что вообще произошло?
Для тех, кто провел весь последний месяц, отдыхая на тропических островах без доступа к интернету, приводим хронологию. Новое устройство в линейке смартфонов с большим экраном было представлено публике 2 августа 2016 года: Galaxy Note 7 поступил в продажу через две недели после анонса, а уже через пару дней в социальных сетях начали появляться сообщения о проблемах с аккумулятором. Первая информация о сгоревшем Note 7 появилась 24 августа в социальной сети Baidu, через пару дней стало известно о другом случае. К этому моменту по всему миру было продано полтора миллиона смартфонов, но компания отреагировала быстро: уже 2 сентября Samsung объявил, что владельцы аппаратов из определенных партий должны заменить устройство на новое, и инициировал программу отзыва смартфонов. В заявлении, распространенном компанией, говорилось о 35 случаях самовозгорания батареей.
На этом все закончилось?
Если бы. Во-первых, не все владельцы Note 7 поспешили озаботиться своевременной заменой. Во-вторых, по профильным ресурсам прошла волна публикаций о том, что проблема связана с использованием нелегальных зарядных устройств: мол, если пользоваться «родными» зарядками от Samsung, то все будет в порядке. Но уже 7 сентября из-за оставленного на приборной панели смартфона сгорел Jeep Grand Cherokee.
Авиакомпании по всему миру начали запрещать использование смартфона на борту, а 9 сентября Samsung распространила очередное заявление о том, что пользоваться устройством нельзя — и снова призвала пользователей к обмену смартфонов на новые. Также вскоре стало известно, что самовозгоранию подвержены и смартфоны из новых партий: 5 октября такой экземпляр задымился на борту авиарейса Southwest Airlines. Перечислять все эти инциденты можно долго, но финал закономерен: прекращение производства Galaxy Note 7.
И что, смартфоны прямо-таки взрывались?
Ситуация породила целую волну шуток о том, что следующим покупателем крупной партии Galaxy Note 7 станет ИГИЛ (запрещенная в РФ террористическая организация), которая будет использовать смартфоны вместо гранат, а в популярной игре GTA V появилось соответствующее оружие. На самом деле все, конечно, не так страшно: вот здесь на записи с домашней камеры наблюдения можно увидеть, как происходит возгорание телефона.
Ситуация неприятная, но ничего общего с теми апокалиптическими картинами, которые рисует воображение. Более того: возможно, дело даже не в аккумуляторе. Инженеры Samsung до сих пор ломают голову над причинами этой технологической катастрофы. Возможно, она заключается в каких-то других факторах (или их сочетании).
А может, это все черный PR?
Трудно сказать наверняка, сильно ли шум вокруг взрывного флагмана от Samsung был преувеличен СМИ или раздут конкурентами. В какой-то степени – наверняка. Каждый подобный случай надо тщательно разбирать: действительно ли причиной возгорания оказался смартфон или же его владелец решил привлечь внимание, сыграв на горячей теме, – такое тоже бывает. Но свертывание производства устройства – самый убедительный аргумент в пользу того, что проблемы с телефоном действительно были, и серьезные. Ни один другой смартфон от Samsung, вышедший в этом году (Galaxy S7 и S7 Edge), не взрывался.
Кому это выгодно?
Велик соблазн назвать в числе главных выгодоприобретателей от скандала компанию Apple – главного конкурента корейцев в борьбе за мобильный рынок. Но на самом деле пользователи iOS и Android редко пересаживаются на устройства под управлением конкурирующих систем. Скорее, это прекрасный шанс для Google, неделю назад представившей линейку смартфонов Pixel. Флагманский Pixel XL с 5,5-дюймовым экраном кажется идеальной заменой погорельцу.
И что теперь?
Можно с полной уверенностью сказать: у компании в любом случае все будет хорошо. Samsung – огромный конгломерат, в котором мобильное подразделение приносит только часть прибыли. Более того, даже Galaxy Note 7 – всего лишь один смартфон из всей линейки смартфонов компании, и опросы показывают, что лояльные покупатели готовы отдать свои деньги за другие модели (например, S7, S7 Edge или предыдущую модель Note 5). Самое лучшее, что могла сделать компания в этой ситуации, – поставить крест на конкретной модели и перейти к разработке следующей. Возможно, стоило сделать это даже раньше – и не оттягивать неизбежный финал до последнего.
А главное – можно ждать ужесточения контроля за производством. Как показало расследование, проведенное журналистами Bloomberg, компания просто слишком спешила выпустить смартфон до того, как Apple представит новые iPhone. В результате обнаружить проблему с батареями никто просто не успел. Вряд ли в следующий раз Samsung попытается вновь бежать впереди паровоза, сломя голову.
Что же касается репутационных издержек, то они, разумеется, есть. Как представители СМИ, так и многие пользователи, затаив дыхание, будут ждать каких-либо неприятностей со следующими моделями Galaxy – лишний повод уделить больше внимания тестам предстоящих устройств. А что капитализация снизилась за два дня на $22 млрд, то это хоть и неприятно, но отнюдь не смертельно: речи о масштабных финансовых потерях пока не идет. Капитализация – лишь косвенный признак, свидетельствующий о рыночных настроениях и ожиданиях: например, в прошлом году после анонса Galaxy S6 и S6 Edge она за месяц выросла на $11 млрд, а после их поступления на прилавки снова упала на $17 млрд. Так что делать далеко идущие выводы пока рано: ждем следующих продуктов компании, и внимания и разговоров о них теперь будет в разы больше.
Источник: www.forbes.ru