Пользователи YouTube иногда могут сталкиваться с ошибками при работе с сервисами видео-хостинга. Причины бывают самые разные, и далеко не всегда они связаны с сайтом или приложением. Например, проблемы могут возникать из-за низкого качества интернет-соединения или недостаточного объема памяти на устройстве.
Если видео на YouTube не воспроизводится, обычно появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
- Проверьте подключение к сети.
- При загрузке произошла ошибка. Повторите попытку.
- Нет соединения.
- Произошла непредвиденная ошибка. Повторите попытку позже.
- Проблема с сетью. Код ошибки: 400
Ошибки при работе YouTube на устройствах Smart TV, Chromecast и игровых консолях.
Если вы столкнулись с неполадками YouTube на устройстве Smart TV, Chromecast или игровой консоли, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезапустите приложение YouTube.
- Перезагрузите устройство: полностью отключите его, в том числе от сети питания, а затем включите снова.
- Если вы пытаетесь смотреть видео на игровой консоли, переустановите на ней приложение YouTube.
- Обновите встроенное или системное ПО.
Ошибки при работе YouTube на других устройствах.
Компьютер.
Обычно на YouTube появляется одно из этих сообщений:
Не работает Ютуб на телевизоре СМАРТ ТВ LG
- Внутренняя ошибка сервера.
- Произошла ошибка.
- Ошибка 403.
- В настоящее время ваш браузер не распознает ни один из доступных видеоформатов.
Чтобы исправить ошибку YouTube, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузите страницу.
- Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
- Перезапустите браузер.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Перезагрузите компьютер.
- Обновите браузер до последней версии.
- Откройте страницу в браузере Google Chrome.
- Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
- Если в браузере Google Chrome у вас установлено расширение YouTube Flash Video Player версии 57.0, удалите его.
Android.
В приложении YouTube.
Обычно на YouTube появляется одно из этих сообщений:
- Нет подключения к сети.
- Нет подключения к сети. Повторите попытку позже.
- Проверьте подключение к сети.
- Нет соединения.
Чтобы исправить ошибку YouTube, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Включите передачу данных для приложения YouTube.
- Перезапустите приложение.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Обновите приложение до последней версии.
- Обновите операционную систему.
- Попробуйте снова воспроизвести видео через полчаса.
На мобильном сайте YouTube.
Обычно появляется одно из этих сообщений на YouTube:
- Произошла ошибка.
- Во время выполнения этой операции произошла ошибка.
- Произошла ошибка.
Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузите страницу.
- Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Перезапустите браузер.
- Перезагрузите устройство.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
iOS.
В приложении YouTube.
Обычно появляется одно из этих сообщений YouTube:
- Проверьте подключение к сети.
- Нет соединения.
Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Перезапустите приложение.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Обновите приложение до последней версии.
- Обновите операционную систему.
- Попробуйте снова воспроизвести видео через полчаса.
Подключение к мобильному интернету
Проверьте, включена ли на устройстве передача данных для YouTube, и при необходимости измените настройку. Вот как это сделать:
- Перейдите в настройки устройства.
- Нажмите Сотовая связь.
- Прокрутите страницу и найдите приложение YouTube.
- Установите переключатель в положение «включено».
На мобильном сайте YouTube.
Обычно появляется одно из этих сообщений на YouTube:
- Произошла ошибка.
- Во время выполнения этой операции произошла ошибка.
- Произошла ошибка.
Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузите страницу.
- Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
- Отключите на устройстве режим полета, если он включен.
- Подключитесь к сети Wi-Fi, LTE или 3G.
- Перезапустите браузер.
- Перезагрузите устройство.
- Начните смотреть видео на другом устройстве.
- Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
Другие типы ошибок при работе на YouTube.
Платные возможности YouTube.
Если решить проблему YouTube с помощью инструкций, приведенных выше, не удалось, обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно в одном из следующих случаев:
- Вы купили фильм или телешоу на YouTube.
- У вас есть активная платная подписка YouTube Premium или YouTube Music Premium, либо подписка на сервис YouTube TV.
Контент с возрастными ограничениями.
Некоторые видео на YouTube не подходят для зрителей младше 18 лет, даже если в них нет нарушений правил. На такие ролики YouTube накладывает возрастные ограничения. Если к видео были применены ограничения, оно становится недоступно зрителям, которые:
- младше 18 лет;
- не вошли в аккаунт;
- смотрят ролик на стороннем сайте.
Безопасный режим.
Чтобы скрыть ролики на YouTube, которые могут быть нежелательными для вас или для тех, кто пользуется вашим устройством, включите Безопасный режим. Обратите внимание, что при включенном Безопасном режиме могут не отображаться комментарии к видео на YouTube. Подробнее о том, как включить и отключить Безопасный режим…
Примечание.
Безопасный режим YouTube включается отдельно для каждого устройства или браузера.
Скачивание видео.
Если не удается скачать видео с YouTube, попробуйте выполнить действия, перечисленные в этой статье. Учтите, что, если у вас не оформлена подписка YouTube Premium или вам недоступна функция скачивания, вы не сможете сохранить контент.
Вход в аккаунт.
Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт YouTube, советуем ознакомиться с этими статьями Справочного центра:
- Не получается зайти на YouTube
- Если не удается войти в аккаунт YouTube
Заберите ссылку на статью к себе, чтобы потом легко её найти!
Раз уж досюда дочитали, то может может есть желание рассказать об этом месте своим друзьям, знакомым и просто мимо проходящим?
Не надо себя сдерживать! 😉
Источник: mb4.ru
Не работает YouTube на телевизоре Polar
Обладатели телевизоров поколения Smart TV довольно часто сталкиваются с проблемой, когда приложение YouTube перестает работать или зависает. В том случае, когда не работает только приложение ютуб, причиной сбоя не является техническая неисправность.
Не пытайтесь ремонтировать телевизор самостоятельно, это может привести к дополнительным поломкам
Оставьте заявку на сайте и мастер проведет бесплатную диагностику телевизора у вас на дому.
Варианты решения проблем
Установить неисправность мастер сможет на месте, а восстановление программного обеспечения может занимать до 30 минут
Что делать, если YouTube не грузится
Если не работает Ютуб на телевизоре, то рекомендуем выполнить следующие действия:
- Отключите устройство от сети на 10-15 минут. Это позволит сбросить программные ошибки, если они возникли. После перезагрузки попробуйте запустить приложение вновь.
- Если автозагрузка обновлений отключена на телеприемнике проверьте их наличие. Часто, приложения начинают конфликтовать с прошивкой.
- Очистите файлы куки в настройках. Заполненность кэша ограничивает функционал браузера и YouTube.
- Попробуйте удалить приложение из списка программ в меню и скачать его заново.
- Убедитесь, что интернет-соединение работает стабильно.
Помните, что Ютуб на телевизорах, выпущенных ранее 2014 года не поддерживается. Устаревшая версия программного обеспечения не позволяет установить данную программу. Просмотр роликов на YouTube в данном случае возможен только через полную версию сайта в браузере или при установке цифровой ТВ приставки.
Когда обратиться в сервис
Если сделать настройки не удалось самостоятельно или на поиск решения проблемы нет свободного времени, то стоит обратиться за помощью профессионалов. Сервисный центр «Mastera-Videotech№» предоставляет бесплатный выезд мастера на дом и диагностику аппаратного и системного состояния.
- Наберите номер горячей линии или закажите обратный звонок на сайте.
- Инженер приедет по указанному пользователем адресу и произведет диагностирование проблемы.
- Сделает все необходимые настройки, при необходимости обновит прошивку устройства.
Источник: mastera-videotech.ru
Почему на Смарт ТВ не работает ютуб – перестал работать youtube
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2021 — 2021 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
- Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
- Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
- Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
- Выберите пункт «Повторная установка».
- Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
- После переустановки попробуйте запустить приложение. Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
- Откройте «Настройки».
- Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
- Выберите пункт «Сеть».
- Выберите пункт «Состояние сети».
- Убедитесь, что выход в интернет доступен.
- Выберите пункт «Настройки IP».
- Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
- Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
- Нажмите «OK» для сохранения параметров.
- После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
- Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки. Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
- Откройте «Настройки».
- Выберите пункт «Поддержка».
- Выберите пункт «Самодиагностика».
- Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
- Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
- Дождитесь окончания сброса.
- После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».
- Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».
- Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».
- Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».
- После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом. Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
Smart tv лагает при слабом сигнале роутера
Smart TV обязательно должно быть подключено к Интернету напрямую через кабель или беспроводную сеть Wi-Fi. При соединении могут возникать проблемы: к роутеру может быть подключено слишком много устройств, от этого скорость сети снизится. Или он располагается слишком далеко от телевизора.
Решение проблемы — новый роутер. Либо просто второй для использования в качестве дополнительной точки доступа, либо более совершенный для подключения большего количества устройств.
Smart tv нестабилен на бюджетных телевизорах. нужно докупить тв-приставку
Чистка кеша и удаление приложений могут не помочь. Если характеристики телевизора низкие, Smart TV будет работать нестабильно: время загрузки будет долгим, приложения начнут лагать, зависать и вылетать. Проблемы со стабильностью Smart TV возникают из-за нехватки оперативной памяти.
Принцип тот же, что и на смартфонах: здесь нужно скачивать приложения, а они забивают хранилище. Из-за перегруженной памяти операционной системе и приложениям становится сложнее распределять данные, отсюда появляются медленная работа интерфейса, долгая загрузка и ошибки в системе.
Встроенная память также важна для работы устройства. От её объёма зависит, сколько фильмов и музыки можно сохранить, сколько приложений загрузить, насколько быстро распределяются файлы в хранилище.
Минимальный объём оперативной ТВ-приставки должен составлять 2 Гб, накопителя — 4 Гб. Оптимальный (и самый популярный) объём встроенной памяти — 8 Гб.
Телевизионная приставка — это альтернатива Smart TV. Функционально она не отличается от предустановленного. Устройство работает на операционной системе Android или tvOS от Apple. Она позволяет устанавливать различные приложения, а в них включать фильмы, воспроизводить музыку. В общем, коробка для мультимедиа, которая избавит вас от лагов, если у телевизора низкие параметры.
Sony bravia (сони бравиа)
Браузер телека не показывает видео
Буквально месяц назад купил телевизор TLC, почему не самсунг спросите вы, все очень просто – самсунг диагональю 65 стоит 150тр, а TLC всего 85. Как и у любого смарта куча приложение, вот и я навострился смотреть сериальчики да кино через телек, ну а что зашел в браузер нашел что-нибудь нажал плэй и готово. Последнюю неделю браузер перестал проигрывать видео, нажимаешь плэй и ничего не происходит.
Прошу подсказки, что это за шляпа и как ее победить.
В телевизоре может не быть звука из-за отсутствия поддержки dolby digital
Телевизор может работать с ограничениями в зависимости от характеристик и программного обеспечения. Каналы вроде Discovery HD, Amedia A1HD и Amedia HIT HD требуют поддержки технологии Dolby Digital для передачи звука. Если её нет, устройство покажет картинку без звука.
С такой проблемой столкнулись пользователи Asano 22LF1020T 21.5″ (2021). Sony подтверждает, что такое возможно. В некоторых случаях телевизор может выводить звук, выполняя внутреннюю конвертацию в PCM Stereo. Сможет так бюджетный телевизор или нет — лотерея.
Как вернуть ютуб на смарт тв
Существует метод, который может решить проблему в большинстве случаев, независимо от возраста и модели вашего устройства. Вам необходимо переустановить приложение на телевизор, следуя пошаговым инструкциям:
Лишние приложения желательно удалять
Накопитель телевизора также нуждается в чистке, даже больше чем у смартфона. Его объём в десятки раз ниже, чем у мобильного устройства, и забивается он быстрее.
Путь на Apple TV: Настройки —> Основные —> Управление хранилищем. Выберите приложение для удаления и нажмите на сенсорную область пульта Apple TV. На появившемся экране выберите Удалить.
На Android TV путь следующий: Приложения —> Google Play Store —> Мои приложения. Выберите приложение, которое вы хотите удалить, и нажмите Удалить.
Неполадки в системе телевизора
В этом случае может быть много причин неисправности устройства.
Некоторые из них отражаются при запуске установленных программ.
Очистите историю, кэш и сохраненные данные ютуба
Ниже приведен порядок выполнения операций на Android TV. Если телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может не работать.
Кроме того, очистите кэш, данные и обновления Google Play, Google Play Store и Google Services Framework.
Память забита. нужно почистить кеш
Приложения, установленные на устройстве, сохраняют определённый объём информации на накопителе, чтобы быстрее загружаться. Это кеш. На Smart TV он накапливается так же, как и на смартфоне, компьютере, планшете. Только там разработчики стабильно рекомендуют время от времени его чистить, а здесь пользователи, как правило, никогда не заходят в настройки системы и приложений.
Для стабильной работы телевизора необходимо периодически проводить чистку памяти, которая заполняется при открытии каждой интернет-страницы и онлайн-сервиса.
Вот как это сделать: 1) переключите телевизор в режим Smart-TV, нажав кнопку Smart на пульте; 2) запустите интернет-браузер; 3) выберите кнопку “Настройки” и найдите опцию “Очистить кеш”.
Устаревшее программное обеспечение лагает. его нужно обновлять
Обновления регулярно выходят и на Smart TV, так же как и на смартфонах, компьютерах, планшетах. Как правило, устройства самостоятельно проверяют наличие новых версий системы и предлагают пользователю их обновить, но при этом на некоторых моделях эта опция может быть отключена.
На всякий случай стоит самостоятельно регулярно проверять наличие обновлений и устанавливать их. Старые версии операционных систем хуже поддерживаются производителями и поэтому могут работать менее стабильно.
Источник: tekhpoddergka.ru