Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?
Если на смартфоне внезапно появилось сообщение «мобильная сеть недоступна», совершить звонок будет невозможно. Причины потери связи могут быть разными, и виновником неполадки может оказаться как сотовой оператор, так и сам владелец телефона. Чтобы выяснить, почему телефон испытывает проблемы со связью и не может найти мобильную сеть, необходимо проверить несколько факторов.
Проблема с SIM-картой
Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:
- Неправильно вставлена.
- Повреждена или загрязнена.
- Контактировала с водой.
- Нуждается в замене из-за слишком длительного срока использования.
- Находится в поврежденном слоте для SIM-карты.
Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.
Телефон видит симку а звонки не идут, как устранить!
Отрицательный баланс
Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.
Проблема на стороне оператора
Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:
- Позвонить оператору с другой SIM-карты или другого устройства.
- Узнать у других абонентов, которые пользуются услугами того же мобильного оператора, испытывают ли они проблемы с сетью.
Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.
Отсутствие зоны покрытия
В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.
Повреждение телефона
Телефон может отображать сообщение о недоступности мобильной связи из-за механического повреждения. Если телефон падал или намокал, он может перестать распознавать SIM-карту. Исправить подобные неполадки могут только специалисты, так как для этого понадобится разобрать смартфон и проверить работу его отдельных деталей.
Программный сбой в работе мобильного устройства
Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.
Samsung Galaxy S22 + | Как настроить сотовую связь и мобильный интернет на Samsung Galaxy S22 +?
Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы
Если причину того, что мобильная связь недоступна, найти не получилось, помочь могут общие советы. Исправить неполадки со связью можно следующими способами:
- Перезагрузить смартфон. Мобильная сеть может быть недоступной после обновления программного обеспечения, если оно не завершилось перезагрузкой.
- Включить и выключить режим полета. Также можно вручную отключить все беспроводные соединения на телефоне.
- Убрать в настройках активной SIM-карты «автоматический поиск сети». Выбрать необходимо пункт «4G/3G/2G (авто)» или «3G/2G (авто)».
- Вручную выбрать из списка своего сотового оператора в настройках активной SIM-карты.
Источник: androidlime.ru
Как исправить неработающие вызовы Samsung Wi-Fi
Большинство людей звонят по сотовым сетям, но в некоторых местах покрытие хуже, что затрудняет звонки. Вместо этого устройства Samsung могут использовать вызовы по Wi-Fi, так как ваши звонки перенаправляются через Интернет. А поскольку подключение к Интернету сегодня широко распространено, этот новый метод выгоден.
Тем не менее, вызовы Wi-Fi Функция иногда может дать сбой, и не все телефоны Samsung используют одинаковую компоновку меню. Ниже мы покажем вам, как решить наиболее часто встречающиеся проблемы.
Звонки по Wi-Fi Samsung не работают
Есть причины, по которым звонки по Wi-Fi отказываются правильно работать на вашем телефоне. Вот некоторые из них, с которыми сталкивались многие, кто пытался совершать звонки таким образом.
Включить вызовы по Wi-Fi отключено
Иногда вызовы по Wi-Fi функция отключена или никогда не активировалась на вашем устройстве Samsung. Это может быть связано с тем, что вы забыли включить его или приобрели новое устройство с деактивированными по умолчанию вызовами по Wi-Fi.
Поэтому, прежде чем пробовать какие-либо другие решения, лучше всего проверить настройки вызовов Wi-Fi. Хотя каждый телефон отличается, вы можете выполнить следующие общие шаги:
- Откройте “Настройки” приложение или меню на смартфоне Samsung.
- Найдите значок “ Подключения” или “Сеть rdquo ; в разделе “Дополнительно”
- Ищите новые обновления.
- Установите обновление, если есть новое.
Новое обновление должно помочь восстановить нормальные условия работы телефона. Однако это может не гарантировать, что звонки по Wi-Fi снова будут работать.
Активировать режим полета
Удивительно, но режим полета полезен для различных исправлений, и вы можете не знать, что он может вызывать вызовы по Wi-Fi. Некоторые операторы информируют пользователей о том, что если сигнал сотовой связи в данном районе достаточно силен, он будет иметь приоритет. Вот почему звонки по Wi-Fi иногда не соединяются.
В режиме полета пользователи могут отключить любое подключение к ближайшим сотовым вышкам и вместо этого использовать Wi-Fi. Включить режим “В самолете” легко, так как обычно его можно найти на панели быстрого доступа, проведя пальцем вниз по экрану. Значок этой функции представляет собой самолет, и он должен быть включен.
При активации режима полета убедитесь, что вы по-прежнему подключены к сети Wi-Fi. Вы можете попытаться позвонить кому-нибудь и посмотреть, пройдет ли звонок.
Тем не менее, было бы лучше отключить режим полета, если вызовы по Wi-Fi работают в нормальных условиях. Это исправление полезно, но может отрезать вас от друзей и семьи, если оставить его активированным слишком долго.
Подключение к другой сети
Существуют сети Wi-Fi, которые были странно настроены ИТ-специалистами или другими ответственными лицами. Хотя они не обязательно являются вредоносными, их настройки могут по какой-то причине блокировать вызовы Wi-Fi. К сожалению, помимо обращения к ИТ-администратору с просьбой внести коррективы, больше нечего делать, кроме как попробовать другую сеть.
Используйте функцию Wi-Fi вашего смартфона и переключайтесь между сетями. Если Wi-Fi теперь работает, вы будете знать, что это не вина вашего телефона. Позвоните своему интернет-провайдеру, если это ваша домашняя сеть и вы не знаете, что делать дальше.
Сброс настроек сети
Стирание сетевых настроек вашего смартфона Samsung может устранить некоторые проблемы с сетью и позволить вам начать все сначала. Вот как это можно сделать на своем устройстве:
- перейдите в раздел “Настройки” меню.
- Перейдите к “System” раздел.
- Найдите параметр для сброса настроек сети.
- Подтвердите свой выбор.
- Снова подключитесь к сети и проверьте вызовы по Wi-Fi.
Вы должны знать, что завершение этого процесса потребует от вас повторного ввода паролей. Любые другие устройства Bluetooth также будут забыты. Продолжайте только в том случае, если вас устраивает повторный ввод всей информации.
Повторно вставьте SIM-карту
Возможно, SIM-карта вставлена неправильно или разъем загрязнен. Вы можете попробовать извлечь SIM-карту из лотка или слота. Очистите пространство и снова вставьте карту. Если вызовы по Wi-Fi теперь работают, вы можете продолжить выполнение других задач.
Вызовы по Wi-Fi на Samsung A32 не работают
Модель Samsung A32 поддерживает вызовы по Wi-Fi, но вам потребуется SIM-карта и тарифный план, поддерживающий эту функцию. Вот как активировать эту функцию на этом конкретном смартфоне:
- Проведите вверх по экрану Samsung A32.
- Выберите “Настройки” option.
- Прокрутите вниз и найдите “Connections”
- Нажмите “Вызовы по Wi-Fi”
- Активируйте параметр.
- Выберите “Предпочтения по звонкам” и выберите “Wi-Fi Preferred”
- Попробуйте позвоните прямо сейчас.
Выбор “Предпочитается Wi-Fi” заставит телефон отдавать приоритет звонкам через Интернет. Если этот шаг не работает, попробуйте любые другие исправления, упомянутые в разделе выше. Они могут помочь вам обнаружить причину проблемы.
Вызовы по Wi-Fi на Samsung S10 не работают
Для Samsung S10 существуют немного другие процедуры. для пользователей Verizon и T-Mobile. Попробуйте тот, который является вашим оператором. Мы начнем с шагов для SIM-карт T-Mobile:
- Откройте приложение T-Mobile.
- Сначала зарегистрируйтесь или введите свое местоположение E911.
- Включите подключения Wi-Fi.
- Перейдите в “Настройки” меню.
- Перейдите к разделу “Подключения” и “Звонки по Wi-Fi”
- Включите этот параметр.
- Установите в настройках значение “Предпочитается Wi-Fi».
- Перезагрузите смартфон.
Если вы используете тарифный план Verizon, попробуйте вместо этого эту процедуру.
- Перейдите к разделу “Настройки” меню.
- Перейти к “Подключениям”
- Примите условия.
- Продолжить и ввести свое местоположение в случае чрезвычайной ситуации.
- Сохраните информацию.
- После автоматического включения вызовов по Wi-Fi, установите предпочтение “Wi-Fi Preferred”
- Перезагрузите Samsung S10.
Часто задаваемые вопросы
Почему звонки по Wi-Fi внезапно перестают работать?
Многие потенциальные проблемы могут предотвратить сбои в работе звонков по Wi-Fi. Вот краткий список распространенных причин.
• Низкая надежность сети
• Не обновляется смартфон
• Случайное отключение опции
• Тарифный план с приоритетом сотовых сигналов
Хотя их гораздо больше, обычно вы можете списать их на один из этих.
Как принудительно выполнить вызов по Wi-Fi на моем Samsung?
Лучший способ инициировать вызов по Wi-Fi — включить режим полета, так как он эффективно отключает любые подключения к сотовой сети. Однако изменение настроек вызовов Wi-Fi на “Предпочитается Wi-Fi” обычно помогает.
Оставаться на связи
Доступ к звонкам по Wi-Fi полезен для людей, которые живут или работают в районах с плохой сотовой связью. Поскольку у многих людей есть интернет-сети дома, а Wi-Fi является основным продуктом на работе, возможно, лучше использовать его, потому что он может давать более сильный сигнал. Хотя эта функция иногда может работать со сбоями, ее несложно исправить.
Какие другие исправления вы знаете, о которых мы не рассказали? Как звонки по Wi-Fi помогают в вашей ситуации? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Источник: gmodz.ru
Что делать, если устройство Galaxy не может совершать или принимать звонки
Если вы не можете позвонить со своего устройства Galaxy или на него не поступают вызовы, причиной может быть неисправность SIM-карты, проблемы со связью, мобильным оператором, лицевым счетом или настройками устройства. Решение смотрите в приведенном ниже руководстве.
Прежде чем вы попробуете выполнить рекомендации ниже, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства обновлено до актуальной версии.
Чтобы обновить программное обеспечение, откройте Настройки > Обновление ПО > Загрузка и установка и следуйте инструкциям на экране.
Проверьте сотовую связь и статус услуг
После каждого шага пробуйте совершить звонок, чтобы проверить, решена ли проблема.
1 Перезагрузите устройство.
Возможно, возникли временные проблемы с приемом сигналов от вышки сотовой связи или произошел сбой. Часто простая перезагрузка может решить проблему.
2 Убедитесь, что отключен авиарежим.
Шаг 1. В настройках телефона выберите Подключения.
Шаг 2. Если Авиарежим включен, выключите его.
3 Проверьте сигнал сотовой связи.
При плохом приеме сигнала сотовой связи в правом верхнем углу экрана будет показано несколько полосок сигнала сети или их не будет вообще. В этом случае переместитесь в место с более устойчивым сигналом сети.
4 Если сотовая связь в порядке, проверьте баланс. Возможно, кончились деньги на счету.
5 Свяжитесь с оператором мобильной связи. Возможно, есть какие-то ограничения со стороны оператора или временные проблемы со связью.
Некоторые настройки устройства могут мешать совершать или принимать звонки.
1 Если есть проблемы с входящими вызовами, проверьте, не блокирует ли устройство звонки с неизвестных или скрытых номеров.
Шаг 1. Откройте приложение Телефон и откройте Опции — три точки в верхнем правом углу.
Шаг 2. Нажмите Настройки.
Шаг 3. Коснитесь Блокировка номеров.
Шаг 4. Выключите Блок. неизвестн./скрытые номера — переключатель должен быть сдвинут влево.
2 Отключите Звонки через Wi-Fi и VoLTE, если используете эти функции.
Если у вас включены эти функции, а сигнал Wi-Fi и 4G слабый или отсутствует, то вызовы совершать не получится.
Отключить Звонки через Wi-Fi:
Шаг 1. В настройках телефона выберите Подключения.
Шаг 2. Выключите Вызовы по Wi-Fi.
Отключить VoLTE:
Шаг 1. В настройках телефона выберите Подключения.
Шаг 2. Перейдите в Мобильные сети.
Шаг 3. Выключите Вызовы VoLTE.
3 Отключите Антиопределитель номера.
В некоторых случаях из-за этой услуги исходящие звонки могут не работать.
Шаг 1. Откройте приложение Телефон.
Шаг 2. Откройте Опции (три вертикальные точки).
Шаг 3. Выберите Настройки.
Шаг 4. Перейдите в Дополнительные услуги.
Шаг 5. Нажмите Показывать мой идентификатор.
Шаг 6. Выберите Сеть по умолчанию.
4 Проверьте, нет ли запрета на вызовы. Особенно, если при звонке сразу появляется надпись «Запрещено».
Откройте приложение Телефон > Опции (три точки) > Настройки > Дополнительные услуги > Запрет вызова > выберите Голосовые вызовы (или Видеовызовы, если проблемы с ними). Отключите все запреты.
1 Убедитесь, что SIM-карта не повреждена и установлена правильно.
Неисправность SIM-карты может влиять на качество звонков.
Шаг 1. Выключите устройство и вставьте инструмент для выталкивания лотка в отверстие на лотке SIM-карты. Инструмент идет в комплекте с устройством.
Шаг 2. Выдвиньте лоток для карты.
Шаг 3. Осмотрите SIM-карту на предмет повреждений и установите обратно, если на ней нет повреждений.
Расположение лотка для SIM-карты может отличаться в зависимости от модели устройства.
2 По возможности проверьте работу смартфона с SIM-картой другого оператора.
Если с другой SIM-картой звонки работают, то с самим телефоном все в порядке. Обратитесь к оператору мобильной связи для замены вашей SIM-карты.
1 Если вы еще не пробовали перезагрузить устройство, выключите и включите его.
2 Очистите данные приложения «Телефон».
3 Сделайте сброс параметров сети и после этого перезагрузите устройство.
Обратите внимание, что при этом удалятся пароли Wi-Fi, список устройств Bluetooth и список сетей Wi-Fi.
Шаг 1. В настройках телефона выберите Общие настройки.
Шаг 2. Нажмите Сброс.
Шаг 3. Выберите Сброс параметров сети.
Шаг 4. При необходимости выберите SIM-карту и нажмите Сброс настроек.
4 Проверьте работу телефона в безопасном режиме, чтобы исключить влияние сторонних программ.
На работу устройства могут влиять сторонние приложения. В безопасном режиме сторонние приложения не работают.
Если в безопасном режиме проблем со звонками нет, рекомендуем в обычном режиме по очереди удалять последние установленные приложения. После каждого удаления проверяйте, получается ли совершить звонок.
Источник: www.samsung.com