Возникла помеха в сети повторите попытку позже Samsung

Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком

Настройка оборудования

Проблемы с WiFi на Samsung Smart TV

не работает WiFi на Samsung Smart TV

В последние несколько дней мне в блоге и через социальные сети написало уже несколько десятков человек с жалобами на то, что нет доступа в Интернет через WiFi на телевизорах Samsung Smart TV. Анализ ситуации показал, что трудности с доступом наблюдаются в основном у Самсунгов. При чём не только в России, а по всему миру. Были и сообщения от владельцев Sony Bravia. А вот LG и Phillips работают нормально.
Горячая линия Самсунг молчит как партизаны. При обращении через социальные сети — проблему пока отрицают.
Симтоматика неисправности такова — телевизор подключается к домашней сети WiFi-роутера без проблем, но все приложения показывают что Интернет они не видят. Само собой не работают и все связанные сервисы — виджеты и цифровое телевидение IPTV. При этом в некоторых случаях был доступ в магазин приложений и даже некоторые устанавливались.

ЗАМЕНА SMART HUB НА ТЕЛЕВИЗОРАХ F СЕРИЙ


Так же может появиться вот такая ошибка «Возникла помеха в сети»:

Самсунг Смарт ТВ ошибка Возникла помеха в сети

Предположительно проблема на серверах Smart Hub. Если к ним нет доступа либо есть какой либо сбой — сервисы Смарт ТВ работать не будут.

В некоторых случаях пользователи отписались, что им помогло указание DNS-серверов вручную. Для этих целей лучше всего прописывать публичные серверы Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо аналогичный от Яндекса — 77.88.8.8

Еще по теме:  Как перезагрузить Смарт часы Самсунг галакси вотч

Так же есть информация о том, что Интернет через WiFi недоступен на Samsung Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» нормально работают.

В любом случае пользователям придётся терпеливо ждать решения от Samsung, которое, как мне кажется, не заставит себя долго ждать. Проблема то массовая. Я же буду добавлять информацию по мере её поступления.

Update 1. Техподдержка признала проблему и выдала вот такой ответ:

В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в Интернет, к сожалению, недоступен — проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации.

Источник: nastroisam.ru

Ремонт компьютеров в Мурманске, Североморске, Коле

на ТВ перестала работать программа Samsung Apps,хотя интернет есть и работает.Подскажите причину?

подробностей не знаю

Отмечено как решение

Настройка Smart Hub на телевизоре Samsung

Dead280 Dead280 более 10 лет назад
Пользователь
Проблема решена

ответ скрыт
Пользователь
На каком ТВ?

ответ скрыт
Пользователь
SAMSUNG UE 40C7000WWW LED

ответ скрыт
Пользователь

Рекомендация от производителей.
Произвести обновление программного обеспечения по USB Для этого совершите следующий порядок действий:
1. Необходимо скачать сам файл с обновлением: http://www.samsung.com/ru/support/model/UE40C7000WWXRU-downloads
2. Скопировать данный файл на предварительно отформатированный USB накопитель.
3. Непосредственно на USB накопителе запустить данный файл, выбрать в открывшемся окне кнопку «Install» и дождаться конца установки.
4. Извлечь USB накопитель из ПК и подключить к ТВ.
5. Через меню ТВ выбрать Поддержка-обновление ПО-обновление по USB и дождаться конца установки новой версии.

ответ скрыт
Пользователь
А Вы сможете это сделать на дому и сколько это будет стоить?

ответ скрыт
Пользователь
А Вы сможете это сделать на дому и сколько это будет стоить?

Еще по теме:  Как поменять челку на Самсунг

ответ скрыт
Пользователь
Да. 700 рублей.

ответ скрыт
Пользователь
Я программу обновил по usb,но результат тот же

ответ скрыт
Пользователь
пишет какую-то ошибку? просто зависает? или что-то еще происходит?

ответ скрыт
Пользователь

просто висит,пишет подключитесь к интернету,эта функция не доступна в не которых странах,хотя в настройках интернет показывает хорошую настройку

ответ скрыт
Пользователь
джостик на пульте ни чего не переключает в этой программе

ответ скрыт
Пользователь
В других программах интернет работает?

ответ скрыт
Пользователь
работал до обновления,сейчас не видно ни одного виджета

ответ скрыт
Пользователь
виджетов и не должно быть видно. в браузере, например, есть интернет? сайты открывать можете?

ответ скрыт
Пользователь
после обновления ни чего не открывается

ответ скрыт
Пользователь
Запрос отправлен разработчикам. Время ожидания ответа 72 часа.

ответ скрыт
Пользователь
отлично,буду ждать новостей

ответ скрыт
Пользователь
Как только разработчики дадут ответ я дам знать

ответ скрыт
Пользователь

Ответ разработчиков: «Вероятно произошел сбой настроек службы Smarthub. Рекомендуем произвести сброс настроек smarthub. Для осуществления сброса Вы можете выполнить следующие рекомендации — находясь в smarthub, необходимо нажать клавишу Tools на пульте управления, выбрать раздел «Настройка», в разделе «Настройка» выбрать «Сброс», после чего ввести пин-код «0000», дождаться сброса, принять лицензионное соглашение и соглашение о конфиденциальности информации, после чего произойдет установка smarthub. По завершению всех установок Вы сможете проверить работу служб smarthub». Дайте знать о последующих результатах.

ответ скрыт
Пользователь

ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Всё заработало,в настройки заходить не пришлось,после принятия соглашения сразу пошло обновление.Ещё раз спасибо,приятно работать со знающим человеком.

ответ скрыт
Пользователь
Не за что. Обращайтесь.

ответ скрыт
Пользователь
Проблема решена

ответ скрыт
Пользователь

Еще по теме:  Как отменить печать на принтере Samsung ml 2160

Добрый вечер!у меня проблема с тв самсунг 6100. заключается в том,что не видит интернет,3 часа назад всё работало,сейчас пишит возникла помеха в сети.повторите попытку позже. попробовал сброс. все равно не видит(Помогите пожалуйста!

ответ скрыт
Пользователь
​А с провайдером всё в порядке,может у них проблемма

ответ скрыт
Пользователь
Здравствуйте. Какая точно модель телевизора? UE40ES6100 или UE32ES6100?

ответ скрыт
Пользователь
на ТВ перестала работать программа Samsung Apps Samsung UE40EН5307

ответ скрыт
Пользователь

Ответ уже был в теме: «Ответ разработчиков: «Вероятно произошел сбой настроек службы Smarthub. Рекомендуем произвести сброс настроек smarthub. Для осуществления сброса Вы можете выполнить следующие рекомендации — находясь в smarthub, необходимо нажать клавишу Tools на пульте управления, выбрать раздел «Настройка», в разделе «Настройка» выбрать «Сброс», после чего ввести пин-код «0000», дождаться сброса, принять лицензионное соглашение и соглашение о конфиденциальности информации, после чего произойдет установка smarthub. По завершению всех установок Вы сможете проверить работу служб smarthub». Дайте знать о последующих результатах.»​

Источник: helpdesk.copiny.com

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Виктор

    Samsung ue40d6530ws,перестал работать форкплеер и браузер,сделал сброс,перестал входить в учётную запись,пишет Возникла помеха в сети. Повторите позже.Сделал сброс через инженерное меню,результат нулевой.Обновил по через юсб с флешки,не помогает,поменять регион хотел,не получилось,кто что ещё посоветует

    Ответить