В конце декабря 2022 года задумались о подключении домашнего интернета на съёмной квартире. Заранее уточнили у хозяина квартиры моменты по проведению нового провода, если потребуется, или использованию старого. Здесь как бы так всё определено и решено.
2.9K показов
579 открытий
Первая заявка была сделана 3 января 2023 года, но не на моё имя. В этот же день позвонил сотрудник и назначил встречу с мастером на 10 января. Он задержался, но приехал. Провёл проверку и сказал, что в квартиру протянут старый 3х жильный кабель, который поддерживает скорость интернета до 100 Мбит/с, однако тариф подключить можно с мощностью 200 Мбит/с за 450 рублей. Здесь чую очень сильную переплату за то, что использоваться не будет половина мощности.
Я же хотел подключить тариф со скоростью 500 Мбит/с за 500 рублей по заявке. Для этого, по словам мастера, нужно отдельно проводить новый 4х жильный кабель, но он не советовал это делать из-за конструкции здания. Кроме того, в завершение встречи отметил, что на текущий момент подключить домашний интернет не получится. Компания не перезаключила договор для доступа к подвалу, соответственно, ключей нет. И уехал.
Как исправить ошибку СЕТЬ БЕЗ ДОСТУПА К ИНТЕРНЕТУ/НЕОПОЗНАННАЯ СЕТЬ/РЕШЕНИЕ!
Вторая заявка была оформлена на моё имя, но точную дату уже подсказать не могу, примерно в середине января. Позвонил сотрудник для назначения встречи и я заранее уточнял «Всё ли в порядке? Мастер в прошлый раз отметил это.. и это..», мне заверили, что комментариев к дому нет и подключиться получится. Ну, думаю, окей, ждём-с.
В день встречи я просто потерял время — мастер не приехал, заявка была отменена, а меня не оповестили. Узнал об этом самостоятельно, когда написал в поддержку. Поэтому мне пришлось оформить ещё одну 🙂
«Сотрудники call-центра с радостью дублируют заявки на подключение и получают за это премии, а проблемы дальше не проталкивают»
Получается, что сотрудники готовы дублировать заявки каждый раз, но интернет не подключается. Все машут руками и сказать внятного ничего не могут. Аномальный дом какой-то, у соседей все работает, а нам подключить ну никак сейчас не выйдет. Не понятно: сколько ждать решения проблемы, как узнать когда получится подключить?
Третья заявка тоже не прошла успешно. Поскольку звонки поступали не вовремя, ответить было очень неудобно. Затем какое-то время уже забил на домашний интернет и не стал перезванивать по заявке. Но в чат поддержку написал, чтобы получить некоторые ответы. Там сказали, что «имеются проблемы с узлом по адресу, удаленно он не активен.
Специалисты уже заняты решением». Спросил про сроки — дать не могут.
Четвёртая заявка была сделана 30 января 2023 через чат поддержку Wifire. Назначили встречу с мастером на 3 февраля 2023. Он приехал 2 февраля (странно, но мне же лучше), осмотрел и заключил — провод не активен, а доступа к подвалу нет. И соответственно сейчас ничего не сделать. И снова информация по поводу скоростей провода, которую я уже знаю.
Спросил у него, как мне узнавать по поводу возможности подключения. Он подсказал, что можно время от времени оставлять заявки или спрашивать у консьержа дома — дали ли доступ провайдеру в подвал. Также он отметил, что уже сообщал в профильные отделы коллегам об этой проблеме.
Ошибка 20003 на приставке Ростелеком
И вот вам переписка про то, что мастер приехал раньше от 2 февраля:
3 февраля 2023 вечером мне позвонил МегаФон. Девушка сказала, что знают о проблеме и предварительно готовы её решить на следующей неделе. Лично моих заявок (на моё имя) насчитывается 3 штуки — дубли удалят, оставят одну. И по возможности подключения сообщат. Остаётся гадать — сообщат ли? Ниже скриншоты того, что сказал мне консультант Wifire:
На текущий день интернет стал необходим как никогда, в частности до 6 февраля 2023 (8:00 утра), а его до сих пор нет. Честно, замучился. Как мне поступить, тоже пока не понятно. Провайдер ввёл меня в сложности. Тот же Ростелеком, будь он здесь, подключил бы в один заход.
Опыт с этими ребятами имею огромный.
Сейчас найдутся хейтеры и скажут «Почему именно у них подключаете?», ответ прост — потому что в этом доме есть только Wifire и МегаФон. Другие провайдеры не подключают. Нужен стабильный проводной доступ в интернет для удалённой работы и без переплат.
P.S. Обращался в поддержку и оставлял заявки как на сайте самого МегаФона, так и Wifire.
16 комментариев
Написать комментарий.
Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией В дальнейшем вы можете любую информацию уточнить у наших коллег по номеру 8 800 550 0001. Они с радостью вас проконсультируют.
Развернуть ветку
То есть вы даже ответа не дадите?
Человека в вашем колл центре опять нахер пошлют и все
Развернуть ветку
Не дадут. Это же SMM от «МегаФон» — анонимный и беспощадный. Этому сотруднику-протирателю штанов важно отметиться в комментариях, а дальше хоть трава не расти.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Провёл проверку и сказал, что в квартиру протянут старый 3х жильный кабель
Что. Это что за такой кабель трехжильный?
Я же хотел подключить тариф со скоростью 500 Мбит/с за 500 рублей по заявке.
А комп-то переварит 500 мегабит?
Для этого, по словам мастера, нужно отдельно проводить новый 4х жильный кабель, но он не советовал это делать из-за конструкции здания.
Ага. 4х-жильный это как раз 100Base. Для гигабита восьмижилка требуется. Насчет «конструкции здания» вообще позабавило.
И что, кроме Мегафона света нет? Сейчас полно провайдеров.
Развернуть ветку
дома и правда бывают проблемные, причём все вокруг – нормально, а один – нет, но та дичь что несли монтажники — я бы за такое нах@й послал раз десять, жаль пользуются тем, что человек не знал где правда, про кабель П@#$%ц вообще 🙁
Развернуть ветку
гигабиные сетевухи уже много где, а ОС I/O и декодеры, если подразумеваются для видео, не должны замедлять обработку линейного потока такого битрейта (который скорее всего меньше, а канал человеку нужен на всех, либо это сервер и тогда точно рассчитан на такой сценарий нагрузки)
Развернуть ветку
возьми Yota и не еби голову)
так же есть Tele2 с новой LTE-450, с расширенной дальностью но мне менеджер какой-то дятел попался с ними не стал работать как ЮЛ, но может просто не повезло, до этого была другой менеджер нормальная
цена вопроса всего 7-10к вместе с роутером и/или модемом и дальше по тарифу ок. 1000
а Ростелеком поганая контора, может и подключать нормально, но потом заебёшься со школьниками на линии роутер перезагружать по два раза в день (насмотрелся на не одну тысячу абонентов, живая статистика)
Развернуть ветку
Не советую подключаться к ним, т.к. надзора за локальной инфраструктурой и той же ДРС нет практически никакого. Наплачетесь.
Развернуть ветку
Тогда вообще без инета сидеть?) выбора-то нет в этом доме
Развернуть ветку
Мегафон и wifire а это одно и тоже всем отказываю. Я думаю монтажникам лень подключать. Сам больше года пытался подключиться. Тоже говорят возможно подключить только 100мбит.. самое смешное когда уже соглашаешься на сотку то они придумывают уже новую причину отказа. Вообщем проблема именно в монтажниках.. они не хотят подключать.
А Мегафону п..й похоже и делать с этим ничего не хотят.
Развернуть ветку
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения по данному вопросу.
Развернуть ветку
Щас я вам напишу, а заодно напишу всем отдельным постом, как вы угараете. ЛС 1340554. Вы в ОДНОСТОРОННЕМ порядке два раза подряд за месяц изменили условия моего договора в худшую сторону.
Сначала подняли цену тарифа на 70 рублей до 570 руб За 100 Мбит +ТВ, после чего я принял решение отказаться от вашего телевидения, потому что оно низкого качества + ваше страшное приложение Wifire, которым невозможно адекватно пользоваться. мой тариф включал 250 рублей за телевидение и 250 интернет (стало по 285), и это стало решающим аргументом в пользу отключения ТВ. Ваши операторы ПОДТВЕРДИЛИ успешное отключение ТВ.
РАЗГОВОРЫ С ОПЕРАТОРАМИ ЗАПИСАНЫ. Информация в личном кабинете также изменилась и отображалась корректно- абонентская плата 285 рублей в месяц (остался только интернет). Однако на следующий день вы ПОВТОРНО в одностороннем порядке изменили в худшую сторону условия тарифа, он стал 50МБИТ За 450 . Рублей. Операторы ничем помочь не могут, составили какую-то эфимерную заявку.
Решил ознакомиться с отзывами, и понял, что ничего хорошего от вашей конторы ждать не стоит. Настоятельно рекомендую вам оставить меня в покое с моими скромными 100мбит за 285 рублей в месяц и больше ничего не трогать и не менять.
Развернуть ветку
NetByNet — Отвратительная работа WF TV
Хуже компании я ещё не видела! WFTV работает постоянно с перебоями. Уже в который раз не работает часть каналов, выдает ошибка 2008. Подала заявку по телефону, прошли сутки ничего не исправили. Не перезвонили.
Позвонила сама. Сказали, что я должна выйти- зайти- выйти- перезагрузить-выгрузить- ввести-завести! Один раз устроила скандал, сказали что все сделают удаленно и сделали! Теперь опять та же история! Я зачем деньги плачу?
Операторы говорят как роботы, толку от них ноль! Полный бардак в этой конторе!
Доп. информация от Татьяна Леонидовна Добррвольская 22.02.2021
Ошиблась, нерабочие каналы ведают ошибку 2800. И это уже огромное количество раз! Походу в этой конторе никто мне соедит, что там творится с их оборудованием. Будем искать другого провайдера.
Источник: www.huzhe.net