Иногда бывает так, что каждый отдел компании обрастает собственными правилами коммуникации. Маркетологи общаются в телеграме, юристы и бухгалтеры — по электронной почте, разработчики — в Слаке. В итоге происходит путаница, а поиск нужной переписки превращается в задачу «под звездочкой».
Если вы ищете единую платформу, чтобы систематизировать общение, то вам поможет эта статья. В ее начале HR-бренд-менеджер LIFE PAY Мария Лисина и редактор блога Talent Rocks Роман Сукманов расскажут, чем корпоративный мессенджер отличается от личного, зачем он нужен и на что обратить внимание при выборе. А еще мы подготовили подборку корпоративных мессенджеров, к которым стоит присмотреться.
Мария Лисина,
HR-бренд-менеджер LIFE PAY
Роман Сукманов,
редактор блога Talent Rock
Что такое корпоративный мессенджер
Корпоративный мессенджер — это платформа для обмена информацией и общения сотрудников. Он предназначен именно для работы: многие сервисы соответствуют повышенным требованиям безопасности, позволяют ставить и контролировать задачи, проводить конференции, интегрироваться с другими корпоративными инструментами.
Лучшие мессенджеры в 2023 — как остаться анонимным?
Чем отличается от публичных мессенджеров
Переписываться и присылать файлы коллегам можно и в личном мессенджере, но это не всегда удобно. И вот почему:
- Нужно точно знать ник или телефон собеседника.
- Ваше важное сообщение рискует затеряться среди сотен других чатов с новостями, котиками и мемами.
- Когда рабочие коммуникации смешиваются с неформальными, возникают проблемы. Так, коллега может воспринять ваше сообщение как вторжение в личное пространство.
Для чего нужны корпоративные мессенджеры
Поддерживать work-life balance. Когда корпоративные и личные каналы общения разделены, гораздо легче соблюдать баланс между работой и личной жизнью. Рабочий день закончился — сотрудник закрывает корпоративный мессенджер и идет отдыхать.
Если же все перепутано, то человек будет отвлекаться на корпоративную переписку. Из-за этого возникает эффект постоянного присутствия на работе и выгорание.
Легко находить сотрудников. В корпоративных мессенджерах можно не тратить время на выяснение контакта нужного человека — все сотрудники уже подключены к сети.
Систематизировать потоки информации и договоренности. Удобно, когда все сведения хранятся в одном месте и их можно найти через поиск.
Обеспечивать безопасность. В телеграме легко ошибиться и переслать что-то личное коллегам, просто нажав не на тот чат. А еще аккаунты личных мессенджеров иногда взламывают. Корпоративный мессенджер лучше защищен от случайных контактов и взломов.
Как выбрать корпоративный мессенджер
Вот основные критерии выбора.
Безопасность. Главный критерий безопасности — ограничение доступа посторонних людей к информации в мессенджере. Самый надежный вариант обеспечить безопасность — аутентификация по корпоративной почте. Кроме этого, стоит узнать, поддерживает ли сервис шифрование сообщений и хранение данных на серверах и облаке компании. А также нужно изучить политику мессенджера в плане конфиденциальности и использования пользовательских данных.
SimpleX Chat: мессенджер без UserID с максимальной защитой переписки
Кроссплатформенность. Важно, чтобы сотрудники могли общаться друг с другом не только с компьютера, но и с телефона и планшета. Убедитесь, что у мессенджера есть десктопная версия, а также приложения для телефона под Android и iOS.
Интеграция с другими сервисами. Сотрудники пользуются различными инструментами: CRM-системами, таск-трекерами, сервисами для разработки. Если интегрировать эти инструменты с мессенджером, ваши коллеги избавятся от рутинного переноса информации и смогут сосредоточиться на работе.
Компания-разработчик. Политическая обстановка добавляет проблем:
- зарубежный разработчик может прекратить поддержку мессенджера на российском рынке;
- многие компании не могут оплачивать иностранные сервисы из-за ограничений на международные переводы.
Загрузка и автоматическое обновление справочника сотрудников. Удобно, когда вам не нужно регистрировать каждого сотрудника вручную, а можно подключать их к мессенджеру автоматически.
Создание каналов и групповых чатов. Важно, чтобы сервис позволял разделять рабочие коммуникации по отделам, интересам или проектам. Так будет удобнее доносить информацию до определенной группы сотрудников и хранить все данные по определенной теме в одном месте.
Подборка сервисов
Пачка
Цена: бесплатная версия с ограничением количества сообщений, платная — от 159 ₽ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
Корпоративный мессенджер «Пачка» хорошо укреплен в плане безопасности: серверы в России, двухфакторная аутентификация, гибкое управление доступами сотрудников, данные хранятся в защищенном контуре, обмен информации происходит по защищенному каналу.
Помимо стандартных возможностей мессенджера, в Пачке можно ставить задачи вручную или по сообщению. Кроме этого, есть таск-трекер, сортировка чатов по папкам, запись звонков, треды, папка непрочитанных сообщений, сообщение-молния.
VK Teams
Цена: от 77 ₽ в месяц за пользователя. Зависит от длительности подписки, количества пользователей и подключенных сервисов.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
В VK Teams есть гостевой вход по ссылке без авторизации, чаты, чат-боты, обсуждения, звонки, каналы, задачи и контроль действий пользователя. Можно интегрировать справочник сотрудников и сторонние инструменты.
Безопасность сервиса обеспечивают серверы в России и интеграция с DLP-системами. Для передачи данных в локальной версии приложения используется зашифрованный TLS-канал, для видеозвонков — шифрование end-to-end. Есть возможность установить мессенджер во внутренний контур клиента.
Microsoft Teams
Цена: Есть бесплатная версия. Платная — от 4 $ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: США.
В MS Teams стандартный набор инструментов для корпоративного мессенджера: чаты для локальной сети, команды, звонки. Но нет тредов.
Интеграции MS Teams и сторонних сервисов можно сделать через вебхук и конструктор чат-ботов. При этом бота получится привязать только к одному чату — его нельзя использовать в других местах. Создать интеграцию, которой сможет пользоваться сразу большое количество сотрудников, не удастся.
Dialog
Цена: от 1400 ₽ в год за одного пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
Корпоративный мессенджер от Сбера с чатами, обменом файлами, звонками между сотрудниками и групповыми видеозвонками. Можно интегрировать сторонние сервисы через ботов или вебхуки.
Сервис позволяет создавать чаты для локальной сети. Можно разместить данные на серверах компании или в облаке на инфраструктуре стороннего провайдера, а также связать мессенджер с системами корпоративной безопасности. Шифрование происходит по протоколам TLS.
TrueConf
Цена: бесплатная версия до 10 пользователей, платная — от 23 000 ₽ в год.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
Сервис для удаленной работы и видеоконференцсвязи. Есть возможность подключить АТС или облачную телефонию для вызова телефонных абонентов из клиентских приложений. Для гостей есть вход в звонок по ссылке без авторизации.
Все чаты и медиафайлы хранятся внутри корпоративной сети, а видеозвонки шифруются по технологии SVC.
Tada.team
Цена: бесплатная версия до 5 пользователей с неограниченным сроком действия, платная — от 200 ₽ в месяц за одного пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
Безопасность мессенджера обеспечивают двухфакторная аутентификация, интеграция с DLP-системами, шифрование данных по протоколу SSL TLS 1.3. Используется механизм SSL-pining для защиты от компрометации системных сертификатов и MITM-атак.
Можно настроить пин-коды для мобильных приложений, черный и белый список файлов для обмена между пользователями. Мессенджер адаптируется под корпоративную политику безопасности и при необходимости устанавливается на серверах клиента.
Из неудобств: нет тредов.
Amo
Цена: бесплатная версия до 12 пользователей, платная версия — от 990 ₽ в месяц за 24 пользователей при оплате от 6 месяцев.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
Что стоит знать об этом мессенджере:
- в мессенджер интегрируется справочник сотрудников;
- можно создать ботов через внутренний конструктор;
- API открытое — возможна интеграция со сторонними сервисами;
- удобно переводить голосовые сообщения в текст;
- есть сортировка чатов и каналов по папкам.
- нет видеозвонков, тредов и поиска по файлам.
Slack
Цена: бесплатная версия с ограничением функциональности и поддержки, платная — 7,25 $ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: США.
Есть рабочий чат, треды, реакции, звонки, теги и каналы, обмен файлами. Можно интегрировать сторонние сервисы — есть более 2000 готовых решений для этого.
Из удобного — можно автоматизировать повторяющиеся задачи. Из неудобного — ограничения на групповые звонки, максимум можно пригласить 20 человек.
eXpress
Цена: от 250 ₽ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
В eXpress есть гостевой доступ, чаты, звонки, теги и каналы. Можно общаться с пользователями, которые есть в мессенджере, но не относятся к компании.
Много внимания уделено безопасности. Так, аутентификация пользователя возможна через 3 канала, которые не зависят друг от друга: корпоративную учетную запись, СМС, пользовательский пароль. А еще мессенджер фиксирует попытки сделать скриншот, записать экран или скопировать информацию в буфер обмена.
Файлы открываются только внутри мессенджера, без сторонних приложений. Хранение данных осуществляется через криптоконтейнер. Можно удалить данные с клиентских устройств: например, если телефон сотрудника потерялся или сотрудник уволился.
Samoware
Цена: есть бесплатная версия. Платная — от 37 500 ₽ в год на 25 пользователей.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux (Ubuntu, Fedora), веб-версия.
Страна: Россия.
Продукт объединяет различные инструменты для работы: мессенджер, почту, календари, телефонию, адресную книгу и систему управления корпоративным контентом. Можно настроить интеграцию с 1С, МойОфис, ONLYOFFICE, Р7-Офис, Bitrix, Dynamics и другими CRM. Есть офлайн-режим.
Compass
Цена: бесплатная версия до 10 пользователей, платная — от 199 ₽ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux (Ubuntu, Fedora), веб-версия.
Страна: Россия.
Стандартный набор возможностей для корпоративного мессенджера: корпоративный чат, комментарии, звонки и каналы, пространства для пользователей, гостевой доступ. К этому всему применяются гибкие настройки доступа. Можно настроить чат-боты.
Яндекс Мессенджер
Цена: от 249 ₽ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
В мессенджере Яндекса есть чаты, треды, реакции, общее рабочее пространство команды. Можно расшифровывать аудиосообщения, проводить опросы и подключать ботов.
Справочник сотрудников подтягивается из почты Яндекс 360. Мессенджер работает в закрытом рабочем контуре, можно создавать чаты для локальной сети. Для звонков используется сквозное шифрование. Серверы в РФ, обмен данными и сообщениями происходит по защищенному TLS-каналу.
Р7-Команда
Цена: бесплатная версия до 100 пользователей на 30 дней, платная — от 290 ₽ в месяц за 10 пользователей.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
У мессенджера есть облачная и настольная версии. Внутри чаты, звонки c возможностью демонстрации экрана, конференции, справочник сотрудников. Централизованное управление настройками своего приложения для каждого пользователя.
Postlink
Цена: по запросу.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: Россия.
Интерфейс мессенджера можно изменить под корпоративный стиль компании. Можно обмениваться сообщениями и файлами, проводить аудио- и видеоконференции. Разработчик обещает безопасность коммуникаций, которая обеспечивается алгоритмами шифрования и ключами с различным временем жизни.
Данные о пользователях подтягиваются из внутрикорпоративных сервисов, Active Directory или LDAP. Мессенджер можно интегрировать с CRM-системами и 1С.
Rocket.chat
Цена: бесплатная пробная версия для маленьких команд, платная — 7 $ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: США.
Продукт с открытым исходным кодом, что позволяет гибко настраивать его под нужды компании. Можно развернуть мессенджер для локальной сети, запустить сервис в облаке или в гибридной среде. Есть каналы, звонки, а также триггеры — это автоматические действия, которые инициируются при наступлении определенных событий.
При передаче данных используется сквозное и шифрование end-to-end, двухфакторная аутентификация и белый список IP-адресов.
Mattermost
Цена: бесплатная версия для маленьких команд, платная — от 10 $ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: США.
Еще один сервис с открытым исходным кодом: он способен работать как локальный мессенджер внутри корпоративной сети или в облаке. В нем удобно общаться, обмениваться файлами, искать людей, сообщения и файлы в переписках. При необходимости можно настроить интеграцию со сторонними сервисами. Но есть проблема: часть российских клиентов мессенджера отключена из-за санкций.
Telegram
Цена: есть бесплатная версия. Платная — от 166 ₽ в месяц для одного пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.
Страна: ОАЭ, Великобритания, Германия.
Это личный мессенджер, но часто его используют как корпоративный, так как он удобный, бесплатный и легкий в использовании. В нем есть сортировка чатов по папкам, подключение ботов, распознавание текста, секретные чаты. Доступны интеграции со многими сервисами: например, Jira, Microsoft Outlook, Trello, Google Диск.
Мессенджер не идеален в плане безопасности: аккаунты могут взломать, легко переслать сообщения из рабочих чатов в нерабочие. Если сотрудник уволится и удалит чат, информацию не восстановить.
В телеграм не получится загрузить справочник сотрудников. Вместо этого можно попросить коллег указать реальные имя, фамилию и должность в bio. После чего пригласить все контакты в групповой чат или канал. Но этот метод сложен тем, что многие используют телеграм как личный мессенджер и могут отказаться указывать в нем реальные данные. Плюс, если не забрать права на отправку сообщений у всех присутствующих, в групповом чате или канале неизбежно начнут флудить.
Телеграм подходит для внутренних коммуникаций в компании: в нем можно общаться, обмениваться файлами, проводить опросы, создавать тематические чаты, созваниваться. При этом есть риск, что личное общение будет перемешиваться с рабочим. Из-за этого сотрудник может пропустить важное сообщение от коллег или чувствовать, что работа с ним днем и ночью
Discord
Цена: бесплатная версия и платная подписка Nitro — 2,99 $ в месяц за пользователя.
Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux.
Страна: США.
Это игровой мессенджер, который иногда используется как корпоративный. В нем есть чаты, каналы, можно созваниваться с командой и вести трансляции, интегрировать сторонние сервисы. Но обмен данными не шифруется — вашим безопасникам это не понравится.
Источник: huntflow.ru
В мессенджере WhatsApp обновят дизайн
В обновленном интерфейсе на главном экране WhatsApp будет отображена белая верхняя панель с зеленым логотипом, также кнопка создания нового чата и нижний бар с черными иконками. В издании Код Дурова предполагают, что дизайн сделают адаптивным и с поддержкой темной темы.
Известно и о создании новой функции, позволяющей фильтровать чаты на различные категории, включая «Все», «Непрочитанные», «Личные» и «Бизнес-переписки». В обновленной панели создадут минималистичные кнопки с округлыми краями.
О внедрении нововведений в приложении для iOS свидетельствует бета-версия для iOS 23.17.1.77 (TestFlight). Однако пока интерфейс находится на этапе разработки и станет доступным в крупном обновлении WhatsApp в будущем.
Источник: timeweb.com
Классификация защищённых мессенджеров. Новые проекты
В наше время трудно представить нормальную жизнь без надёжной, защищённой связи. Раньше защищённые мессенджеры с шифрованием использовали преимущественно в бизнесе, армии, финансовой сфере и других чувствительных областях, то теперь они востребованы абсолютно везде, вплоть до рядовых граждан, которые хотят спокойно общаться друг с другом на любые темы, не опасаясь, что сообщения случайно увидит кто-то посторонний.
Стандартные функции безопасных мессенджеров — конфиденциальность, целостность, аутентификация сообщений и защита от посторонних, то есть от подделки, удаления или вставки сообщений.
Самые продвинутые инструменты поддерживают совершенную прямую секретность (сессионную защиту с эфемерными ключами), в том числе обратную защиту сообщений и защиту после компрометации.
Грубо говоря, обратная защита сообщений означает защиту данных, которыми обменивались до потери секретного ключа (устройства), а защита после компрометации означает, что безопасность может быть восстановлена после атаки.
Всё это осуществлятся в режиме сквозного шифрования (E2E), что позволяет безопасно передавать данные даже через небезопасный сервер, к которому нет доверия, в том числе по открытым каналам.
Список безопасных мессенджеров
Все существующие мессенджеры можно назвать защищёнными в некоторой степени и классифицировать по разным критериям. Например, кому-то важно только сквозное шифрование, а другому — ещё и децентрализация. Кто-то примет в учёт также простоту в использовании, потому что программа со сложным интерфейсом не станет доступна широкой аудитории, а значит, в ней вы не увидите всех коллег, друзей и родственников.
Вот один из вариантов субъективной классификации на основе этого списка:
Уровень 1. Для новичков
- Signal. Самый известный мессенджер с надёжным сквозным шифрованием, использует продвинутые криптографические протоколы, множество функций, понятный интерфейс, опенсорс. Главный недостаток — привязка к телефонному номеру при регистрации. Ещё один недостаток — весь трафик идёт через центральный сервер в юрисдикции США (поскольку компания зарегистрирована в этой стране) со всеми вытекающими обстоятельствами.
- Molly. Независимый форк Signal для Android, который не требует SMS для регистрации. При этом клиент совместим с сетью Signal, то есть позволяет обмениваться сообщениями с пользователями стандартного мессенджера.
Уровень 2. Лучшая защита, но централизованные
- Threema: простой в использовании опенсорсный мессенджер от швейцарских разработчиков. Не требует телефонного номера или адреса электронной почты при регистрации. Из минусов — отсутствие прямой секретности и автоматического удаления сообщений.
- BlackBerry Messenger: канадский мессенджер, платный, ориентирован на корпоративных пользователей.
Уровень 3. P2P, децентрализованные
- Twin.me: P2P-коммуникация, где нужен только сигнальный сервер для координации, но сами сообщения отправляются напрямую с одного устройства на другое. Для регистрации не требуются никакие данные, но ID привязывается к конкретному устройству. Из минусов — невозможность переноса аккаунта (ключей и сообщений) на другое устройство.
- Snikket (XMPP): более продвинутый вариант для пользователей, которые могут поднять сервер. Сам XMPP-сервер сделан на основе Prosody, клиент Android — на базе Conversations, а клиент iOS — на основе Siskin. Поддерживаются групповые чаты. Сообщения хранятся на сервере, так что не теряются в случае потери клиентского устройства, хотя это можно расценивать как дополнительную угрозу безопасности. Для шифрования используется протокол OMEMO.
Уровень 4. Альтернативные сети
- Briar. Пиринговый мессенджер с соединением устройств через сеть Tor. У каждого устройства уникальный onion-адрес, так что вся система работает без центральных серверов или другой инфраструктуры. Из недостатков — меньшая функциональность, чем у других мессенджеров, наличие клиентов только под Linux/Android, невозможность перенести аккаунт на другое устройство.
- OnionShare: ещё один защищённый мессенджер (чат-сервер), который работает через Tor. Сервер можно поднять под любой ОС, а в качестве клиента для подключения к серверу используется браузер Tor.
Уровень 5. Экспериментальные (для энтузиастов)
- Session: децентрализованная частная сеть работает поверх onion-сети маршрутизации Lokinet, для шифрования использует протокол Signal. Проект новый, экспериментальный, но многообещающий.
- SimpleX Chat. Новый проект, который соответствует всем критериям для защищённых децентрализованных коммуникаций, если не считать пиринг через прокси-сервер. В остальном это крайне параноидальная система. Позиционируется как первый мессенджер без ID пользователей, даже без случайных номеров, что «радикально улучшает приватность», поскольку посторонний наблюдатель (например, провайдер или рекламное агентство) не может деанонимизировать пользователей и связать их с профилями в соцсетях даже после длительного наблюдения за трафиком. Есть консольный клиент и другие приятные неожиданности.
В этот субъективный обзор не вошли некоторые известные проекты, в том числе Element/Matrix, который по некоторым критериям считается лучшим в своём классе. Поэтому мы добавили шестой, наивысший уровень защищённых мессенджеров/протоколов.
Уровень 6. Лучшие мессенджеры
В этой таблице можно найти более полную классификацию всех известных мессенджеров и протоколов коммуникации. Здесь оценки бинарные: ДА/НЕТ. По этой схеме десятка лучших мессенджеров/протоколов выглядит следующим образом:
К приведённой классификации можно добавить недавно опубликованный отчёт с анализом семи возможных атак на криптографические протоколы Threema. Авторы подчёркивают важность своего исследования в свете того, что этот швейцарский мессенджер используют военные Швейцарии и некоторые чиновники, в том числе канцлер Германии Олаф Шольц.
Ещё до начала нашей работы было известно, что Threema не обладает ни обратной защитой сообщений, ни защитой после компрометации. Исследование показало, что некоторые другие свойства безопасности также не выполняются. Работа подчёркивает трудности, с которыми сталкиваются разработчики при создании безопасных систем обмена сообщениями, поскольку в принципе очень трудно защититься от всех возможных угроз, включая неизвестные.
Добавим, что государственные службы Германии в качестве стандартного мессенджера используют BundesMessenger, специальный форк Element, а для Бундесвера разработан похожий клиент BwMessenger.
Практика показывает, что сквозное шифрование становится всё более популярной опцией для IM. Возможно, эту полезную практику в будущем реализуют и самые популярные мессенджеры, в том числе Telegram (там пока она реализована только для специальных «секретных» чатов), Viber и WhatsApp.
Хабы: Информационная безопасность, Децентрализованные сети, Мессенджеры, Криптография
Метки:
Обложка для соцсетей:
- Блог компании GlobalSign
- Децентрализованные сети
- Информационная безопасность
- Мессенджеры
- Криптография
Источник: habr.com