Wink не работает в браузере

Содержание

Текущий статус работы сервиса Wink.tv в режиме онлайн.

Текущее состояние
Код состояния
Скорость загрузки

Данные о состоянии сервера были недавно обновлены.

На данный момент, по нашим сведениям, Wink.tv работает без сбоев, хотя не исключены единичные технические проблемы. Если у вас есть проблемы с Wink.tv, мы просим вас сообщить об этом и добавить свой комментарий.

Если вы хотите оставить комментарий о вашей проблеме с Wink.tv, вы можете сделать это ниже. Пожалуйста, укажите подробности о проблеме, такие как: как долго эта проблема происходит, какие шаги вы уже предприняли для ее решения и дополнительные детали, которые могут помочь другим пользователям понять и помочь решить проблему.

Почему Wink.tv не работает? Что известно о сбое сентябрь 02, 2023?

Какова причина сбоя Wink.tv и почему сервис недоступен? Здесь вы сможете найти сведения о проблемах других пользователей с Wink.tv и возможные методы их устранения. На основе наших данных, наиболее распространенные проблемы пользователей связаны с: Видео, Входом, Личным кабинетом, Мобильным приложением, Сайтом.

Обновление программного обеспечения в телевизорах BRAVIA

Волгореченск	Тайшет
Ливны	Лихославль
Снежногорск	Комсомольск
Камбарка	Ипатово
Лукоянов	Красный Сулин
Зубцов	Белогорск
Байкальск	Купино
Шиханы	Каменногорск
Ершов	Ладушкин
Среднеуральск	Юхнов
Бодайбо	Учалы
Демидов	Большой Камень
Краснозаводск	Нязепетровск
Георгиевск	Подпорожье
Орехово-Зуево	Радужный
Черноголовка	Вязьма
Стерлитамак	Смоленск
Альметьевск	Пугачёв
Иваново	Йошкар-Ола
Шебекино	Семёнов
Павловск	Исилькуль
Олонец	Серафимович
Астрахань	Морозовск
Троицк	Кизилюрт
Можайск	Реж
Гусиноозёрск	Электроугли
Ядрин	Невинномысск
Красноперекопск	Алушта
Высоцк	Кировск
Усть-Кут	Череповец

Сообщения о проблемах c Wink.tv также зарегистрированы в этих городах:

Балашиха, Санкт-Петербург, Омск, Архангельск, Нальчик, Одесса, Бийск, Уфа, Белгород, Северодвинск, Чебоксары, Сыктывкар, Армавир, Орёл, Рязань, Сочи, Харьков, Кемерово, Днепропетровск, Кострома, Иркутск, Ульяновск, Казань, Гомель, Братск, Северодвинск, Курган, Запорожье, Копейск, Николаев, Шахты, Химки, Макеевка, Астрахань, Красноярск, Каменск-Уральский, Ростов-на-Дону, Махачкала, Севастополь, Волжский.

Проблемы с доступом к сайту Wink.tv: возможные причины и способы их устранения

Сбои при доступе к сайту Wink.tv могут возникать как из-за проблем на сервере, так и из-за настроек вашего компьютера или интернет-соединения (то есть на стороне пользователя). В случае, если причина недоступности сайта заключается в его сервере, пользователю, к сожалению, ничего не остается, кроме как ожидать восстановления работы сайта. Однако если проблема возникла на стороне пользователя, существуют способы самостоятельной диагностики и устранения неполадок для восстановления доступа к Wink.tv.

Wink не открывается не работает ошибка решение

Инструкция по устранению проблем

Проблемы с доступом к сайту Wink.tv: возможные причины и способы их устранения

Очистка данных браузера

Первый шаг, который стоит предпринять, – это принудительная перезагрузка страницы сайта с использованием сочетания клавиш Ctrl+F5.

Если это не привело к результату, рекомендуется полная очистка кэша браузера. Вот как это сделать в различных браузерах:

Google Chrome:

Нажмите Ctrl+Shift+Del > Выберите «Очистить кэш» > Нажмите «Очистить историю» или
Ctrl+Shift+Del > Выберите «Clear browsing data»

Mozilla Firefox:

Нажмите Ctrl+Shift+Del > Отметьте «Кэш» > Нажмите «Очистить сейчас» или
Ctrl+Shift+Del > Отметьте «Cache» > Нажмите «Clear now»

Internet Explorer:

Нажмите Ctrl+Shift+Del > Выберите «Временные файлы Интернета» > Нажмите «Удалить» или
Ctrl+Shift+Del > Выберите «Temporary Internet files» > Нажмите «Delete»

Opera:

Нажмите Ctrl+Shift+Del > Выберите «Очистить историю» или
Ctrl+Shift+Del > Выберите «Clear History»

Safari:

Нажмите Ctrl+Alt+E > Выберите «Очистить» или
Ctrl+Alt+E > Выберите «Clear»

Эти действия помогут удалить временные файлы, сохраненные браузером, и могут решить проблему с доступом к сайту, если она была связана с кэшированными данными.

Очистка DNS-кэша для улучшения соединения

DNS-кэш — это временное хранение информации о прежних запросах к доменным именам, которое выполняет ваша операционная система. Иногда очистка DNS-кэша может помочь решить проблемы с подключением к интернету или доступом к определенным сайтам. Вот как это можно сделать в Windows:

Откройте командную строку с правами администратора:

В Windows 7 и 8: нажмите клавиши Win+R, в появившемся окне введите команду cmd и нажмите Enter.

В Windows 10: нажмите клавиши Win+X и выберите «Windows PowerShell (администратор)» или «Командная строка (администратор)».

Последовательно введите следующие команды, нажимая Enter после каждой из них:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Перезагрузите ваш компьютер.

После выполнения этих команд и перезагрузки компьютера DNS-кэш вашей операционной системы будет очищен, и ваш компьютер запросит актуальную информацию от DNS-серверов. Это может помочь, если проблема с доступом к сайту связана с устаревшими или некорректными DNS-записями.

Обход блокировки сайта: шаги и рекомендации

Сайт может быть недоступен из-за блокировок на уровне программного обеспечения вашего компьютера, сетевых фильтров или географических ограничений. Вот несколько способов, как попробовать обойти такие блокировки:

Отключение антивируса и файрволла:

Попробуйте временно отключить ваш антивирус и файрволл (брандмауэр) и затем попробуйте заново открыть сайт. Не забудьте включить их обратно после проверки.

Отключение блокировщиков рекламы:

Некоторые блокировщики рекламы могут препятствовать загрузке сайтов. Попробуйте временно отключить их в вашем браузере и попробуйте снова открыть сайт.

Использование VPN-сервисов:

VPN (Виртуальная Частная Сеть) позволяет подключаться к интернету, как будто вы находитесь в другой стране. Это может быть полезно, если сайт блокируется на уровне вашего региона или страны.

Проверка статуса блокировки сайта:

Для российских пользователей полезно проверить, не заблокирован ли сайт Роскомнадзором. Это можно сделать, посетив сайт blocklist.rkn.gov.ru. Если сайт заблокирован, использование VPN-сервиса может помочь обойти эту блокировку.

Использование прокси-серверов:

Прокси-серверы, подобно VPN, позволяют подключаться к интернету от имени другого компьютера. Некоторые браузеры предлагают такую функцию встроенную или через расширения.

Использование Tor Browser:

Tor — это браузер, который помогает анонимно и безопасно сёрфить интернет, минуя блокировки.

Помните о том, что отключение антивирусных программ и файрволов может снизить уровень безопасности вашего компьютера. Всегда убеждайтесь, что вы пользуетесь надежными и безопасными сервисами, и не забывайте возвращать настройки безопасности в исходное состояние после окончания тестирования доступа к сайту.

Расшифровка кодов ошибок сайта и возможные действия

Ошибка 400 (Bad Request)

Описание: Сервер не понимает запрос из-за неверного синтаксиса.
Что делать: Обычно эта ошибка на стороне сайта, ждите, пока администрация сайта исправит её, или проверьте корректность введенного URL.

Ошибка 401 (Unauthorized)

Описание: Запрос требует аутентификации пользователя. Неверный логин или пароль.
Что делать: Проверьте и перевведите свои учетные данные (логин и пароль) для доступа к сайту.

Ошибка 403 (Forbidden)

Описание: Сервер понял запрос, но он отказывает в доступе. Вы не имеете прав для просмотра этой страницы.
Что делать: Попробуйте обойти блокировку, используя вышеуказанные методы, или свяжитесь с администрацией сайта.

Ошибка 404 (Not Found)

Описание: Сервер не находит запрашиваемый ресурс. Страница удалена или URL неправильный.
Что делать: Проверьте URL на опечатки, или перейдите на главную страницу сайта и найдите нужную информацию через меню.

Ошибка 500 (Internal Server Error)

Описание: Сервер столкнулся с ошибкой, которая не позволяет ему выполнить запрос.
Что делать: Это ошибка на стороне сервера. Обратитесь к администратору сайта или попробуйте зайти позже.

Ошибка 502 (Bad Gateway)

Описание: Сервер, действуя как шлюз или прокси, получил неверный ответ от восходящего сервера.
Что делать: Это также ошибка на стороне сервера, обычно связанная с проблемами между серверами. Подождите и попробуйте зайти позже.

Ошибка 503 (Service Unavailable)

Описание: Сервер временно не может обрабатывать запросы из-за перегрузки или технического обслуживания.
Что делать: Подождите некоторое время и попробуйте зайти на сайт снова. Обычно администрация сайта заранее уведомляет о планируемых техработах.

Еще по теме: ТВ в контакте самому

Помните, что большинство ошибок 5xx, а также некоторые другие, находятся на стороне сервера и требуют вмешательства администратора сайта для их исправления. В этих случаях пользователь может лишь подождать решения проблемы.

Wink.tv — Отзывы и комментарии о работе приложения и сайта. Выявление ошибок и сбоев, методы устранения проблем

Оставьте свой комментарий, описывающий симптомы сбоя, и поделитесь методами решения проблемы с другими пользователями.

Регистрация не требуется.
Публикация сообщений, содержащих нецензурную лексику, оскорбления или нарушающих Уголовный кодекс РФ, не допускается.
Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а отображаются как обычный текст.
Размещение каких-либо личных данных, включая адреса, телефонные номера, электронные адреса или аккаунты в мессенджерах, запрещено.

Источник: radarfall.ru

Не работает Wink на телевизоре Samsung: настройки, лайфхаки, советы

ошибка при воспроизведении ростелеком тв wink ошибка при инициализации приложения wink

«Не работает Wink» — серьезная неполадка для граждан России. Теперь все программы, которое ранее пользователи ждали по ТВ, можно смотреть где угодно с помощью этой услуги. Сервис работает на любом девайсе после простой регистрации. Под одну учетную запись возможно подключить до пяти устройств бесплатно. Но если только девайсы поддерживают услугу.

О том, что делать, если опция не функционирует подробнее в этой статье.

Указания

Не работает Wink на телевизоре Samsung

Зачастую приложения для Smart TV и операционная система телевизора представляют собой симбиоз ежа и ужа. Иначе говоря — колючая проволока. Проблемы связаны не только и не столько с кривыми руками разработчиков, сколько с постоянными обновлениями самой ОС на телевизоре. Сегодня мы собрали настоящую антологию проблем c приложением Wink телевизорами Samsung Smart TV

Wink: блокировка IP

Случается, что приложение не работает по причине блокировки IP-адреса. Провайдер его блокирует, поэтому нет связи с сервером. Попробуйте поменять точку доступа беспроводной сети и подключить к ней телевизор. Новый интерактивный канал устранит блокировку. Если это не помогает, значит проблема у самого провайдера интернета или в DNS-сервере.

Чтобы исправить неполадки со стороны провайдера, свяжитесь с ним по телефону, указанному в договоре на услуги. Если с этой стороны все гладко, значит надо проверить DNS-сервер.

Спокойствие, только спокойствие

Техническая поддержка Wink достаточно быстро реагирует на всякого рода инциденты, связанные с железом. Но не всё так просто — зачастую приходится работать с сторонними вендорами, которые не очень-то охотно бросают все дела и начинают помогать разработчикам каких-то там приложений для их телевизоровов. Основная статья про Wink у нас здесь. Там же ты можешь ознакомиться со списком поддерживаемых устройств (в т.ч. на платформе Tizen). Нужно иметь ввиду, что Samsung выпускает обновления ПО только для ТВ не старше трёх лет, а это тревожный звоночек для владельцев старых ТВ

Проблема может быть не только в приложении, но и в нестабильном интернет-соединении или в аппаратной части ТВ. Причем последнее — не редкость. К счастью, квалифицированные сервисные центры можно легко отличить от неказистых фирм-однодневок. У хороших СЦ всегда в наличии имеются практически все запасные части и их специалисты могут и умеют проводить сложный технический ремонт матрицы, устранять проблемы со звуком, цветопередачей и питанием ТВ. Полный перечень можно посмотреть здесь — https://mastersky.kz/desktops/ремонт-телевизоров-samsung

Об услуге

Благодаря широкому спектру опций, включенных в комплект «Управление просмотром», абоненты Ростелеком обладают возможностью самостоятельного планирования собственной программы телепередач в наиболее предпочтительное время.

Пакет опций представлен:

Функцией паузы, позволяющей остановить момент на просматриваемом

канале, чтобы пролистать эфиры других телеканалов. Продолжение трансляции осуществляется снятием с паузы.

Функцией просмотра сначала, предусматривающей возможность

посмотреть любую передачу, показанную менее 72 часов назад, либо начавшийся эфир, выбрав соответствующую опцию с помощью пульта.

Функцией записи, обеспечивающей запись выбранной, еще не

начавшейся телепередачи. Предусмотрена возможность записи одного или нескольких выпусков. Каждый абонент Ростелеком вправе рассчитывать на 7 Гб памяти для хранения записей. Кроме того, существует возможность дополнительно приобрести желаемое количество Гб.

Функцией архива передач, с помощью которой абонентам доступен эфир

Ошибка «Playback start timeout»

Многие путают данную ошибку с приложением на SmartTV. Если у вас много устройств на мультискрине, то знайте: данная ошибка относится к приставке, а не к приложению на телевизоре. Но чтобы не прыгать из статьи в статью, то держи солюшн — надо скинуть настройки на приставке до заводских

Заходим в главное меню через пульт приставки (кнопка «МЕНЮ»)
Переходим в раздел «Настройки» и ищем пункт «Хранилище и сброс»
Выбираем «Заводские настройки — удалить все»
После того как приставка перезагрузится, необходимо заново авторизоваться по номеру телефона, который был привязан к учетной записи

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Ошибка при воспроизведении

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

Перейдите в раздел «Сеть».
Выберите «Состояние сети».
Зайдите в «Настройки IP».
Щёлкните «Настройки DNS».
Нажмите на пункт «Ввести вручную».
В появившемся поле введите «8.8.8.8».
Кликните «Готово».
Щёлкните «ОК», чтобы подтвердить операцию.

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

Доступны только первые несколько каналов. В этом случае перезапустите свои устройства – TB и приставку. Если не помогло, позвоните в техническую поддержку. Связаться с ней можно по номеру +78001000800. Опишите специалисту свою проблему, и он проверит, подключены ли у вас нужные пакеты.
Вместо некоторых каналов появляется чёрный экран. Первым делом также перезапустите устройства. Если вы разбираетесь в технике и хотите решить проблему самостоятельно, проверьте настройки модема. Если это не помогло, или соответствующих навыков нет, позвоните в службу поддержки.
Не работает дополнительный пакет TB-каналов. Вероятнее всего, его ещё просто не успели вам подключить. Обновление пакетов пользователей происходит раз в 30 минут. Если времени прошло больше, а заветные каналы на горизонте так и не появились, смело звоните в поддержку.
Появляется просьба расширить подписку. Скорее всего, данный канал не входит в вашу подписку. Попробуйте подождать около получаса, проверить свой тарифный план (есть ли в нём этот канал). Если да, по окончании названного времени включите канал ещё раз, и если он всё ещё не показывает, звоните в поддержку.
Некоторые каналы постоянно требуют ПИН-код. Чтобы устранить неудобство, в настройках присвойте себе уровень доступа «Взрослый». Делается это через «Родительский контроль» на главном экране. Скорее всего, сейчас стоит ограничение для детей. ПИН-код в данном случае запрашивается не только для каналов эротического характера, но и для тех, где транслируется контент для аудитории 16+ (телеканалы «Ю» и «Пятница», например).

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

1 канал;
THT;
Матч TB;
TB-3;
Пятница;
Супер;
THT4;
Россия 24;
Известия;
5 канал;
PEH TB;
CTC Love;
Че;
МИР;
Спас;
Звезда;
МУЗ TB;
CTC;
Домашний.

На приставках с эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

по халатности абонента, который забыл вовремя внести оплату;
из-за сбоя биллинга по вине провайдера (подождите около часа, и если ничего не наладится, обращайтесь в техподдержку).

Код ошибки 20001

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

приставка устарела / сломалась и требует ремонта (провайдер должен бесплатно заменить её на новую);
отсутствует подключение к сети интернет;
проблема со стороны провайдера (подождите, пока эксперты решат проблему);
в системе оборудования произошёл небольшой сбой, который можно устранить перезагрузкой;
неправильно установленные настройки на TB-устройстве;
кабели неисправны либо не очень плотно прилегают к разъёмам TB, приставки либо роутера.

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:

Wink тормозит либо вылетает;
плохое качество изображения;
пропадает звук (если ничего не помогло, дело в неисправности телевизора);
не работает поиск внутри приложения.

Еще по теме: Кинозал ТВ не открывается в опере

Не работает

На некоторых «старых» ТВ в виду отсутствия обновлений со стороны производителя услуга перестаёт работать. Мы писали в начале, что Samsung крайне неохотно суппортит свои старые модели. Помните о чем мы писали в начале статьи про обновления? Вот это оно и есть. Что ещё может быть:

Заново авторизуйтесь через Мультискрин (раздел «Моё» в приложении). Чтобы привязка не слетела, когда закончите просмотр — выйдите в главное меню приложения. Так же рекомендуется выключать ТВ с пульта.
Если вы живетё в Москве, то это региональные ограничения правообладателей именно для просмотра с приложения. Тут Ростелеком действительно не при чем — придётся покупать приставку, если так необходима эта услуга.

Ваш телевизор работает под управлением ОС Orsay и у вас установлена не последняя версия приложения (обновитесь)

Обновление браузера и Flash Player

Если звук отстаёт на нескольких сайтах при онлайн-просмотре видеороликов в сети интернет, возможно, всё дело в браузере или флеш-плеере. Для устранения проблемы потребуется обновить обозреватель и Flash Player. Обновление браузера осуществляется через его настройки, но некоторые, например, Яндекс и Хром обновляются в автоматическом режиме. Чтобы обновить флеш-плеер выполняем следующие действия:

Идём на страницу Flash Player.
В первом блоке определиться указываем вашу версию ОС и браузер.
Во втором блоке снимаем галочки, чтобы отказаться от установки дополнительных утилит.
Жмём кнопку «Загрузить».
Запускаем загруженный установочный файл, выбираем вариант обновления, нажимаем «Далее».
Флеш-плеер будет обновлён, после чего откроется его официальная страница в браузере.

Проверьте, исчезла ли проблема после выполненных манипуляций.

Ошибка «Transition to state»

Варианта решения всего два. Первый — удалите данные приложения Wink. Это делается через меню «Моё — Настройки — Сброс данных приложения». После выполнения данной операции перезагрузите телевизор по питанию (из розетки). Второй — удалить приложение Wink из Samsung Apps и заново установить

Способы устранения

Если Винк не работает на Андроид или на телевизорах, оснащенных Смарт TV, стоит воспользоваться одним из перечисленных ниже способов устранения проблемы.

Перезагрузка телевизора

Для перезагрузки телевизора нужно отключить его от электросети на несколько минут, после чего вставить вилку в розетку, снова включить телевизор и выполнить повторный запуск приложения Wink. Если данный способ поможет устранить проблему, можно сразу же просматривать фильмы, сериалы и ТВ-передачи. В случае отсутствия положительных результатов стоит переустановить приложение.

Переустановка Wink

Переустановка приложения позволяет решить проблему с запуском на телевизорах марки Samsung, оснащенных Smart TV (данный способ актуален только для устройств, выпущенных с 2015 по 2022 год серий LS, Q, N, M, J и К). Для получения информации о модели и дате производства следует воспользоваться одним из следующих способов:

Для переустановки приложения нужно зайти в панель «APPS» и нажать на центральную кнопку на пульте управления. В списке программ необходимо выбрать неработающий сервис, после чего зажать главную кнопку до тех пор, пока на экране не появится меню дополнительных настроек. Остается нажать на «Повторную остановку». В случае, если все действия были выполнены правильно, переустановка приложения пройдет без каких-либо затруднений.

Смена адреса DNS-сервера

В случае отсутствия проблем со стороны провайдера нужно осуществить проверку DNS-сервера, выполнив следующие действия:

После выполнения описанного выше алгоритма нужно убедиться в том, что телевизор подключен к интернету, и перезагрузить его.

Сброс Smart Hub

В результате сброса настроек Smart Hub удаляется приложение и все ошибки, связанные с его работой – происходит откат до заводских установок.

Перед тем, как делать сброс, нужно убедиться в том, что телевизор обладает сертификацией для РФ. Необходимо обратить внимание на заводской стикер (этикетку). Серийные номера устройств, прошедших сертификацию, заканчиваются на «XRU» и помечены знаком «EAC». Если телевизор не прошел сертификацию, то сброс настроек Smart Hub приведет к его блокировке.

Для того, чтобы сбросить настройки, нужно выполнить следующие действия:

Если вышеописанный алгоритм не привел к положительным результатам, и приложение по-прежнему не запускается, стоит перейти к следующему методу, а именно к полному сбросу настроек телевизора.

Сброс телевизора

Перезагрузка приставки Ростелеком

Нередко ошибка возникает из-за сбоев в оборудовании. В момент подключения пользователь или сотрудники Ростелеком подключали к ТВ приставку. Она находится рядом с телевизором. На корпусе этого устройства находится кнопка для сброса настроек.

Кнопки на приставке

Перезагрузка приставки также выполняется программно. Пользователю необходимо найти в интерфейсе этот пункт через настройки.

Неполадки могут быть вызваны из-за неправильного подключения приставки Ростелеком к роутеру.

Подключение к роутеру

Производители предполагают, что в маршрутизаторе устройства должны подключаться не с первого порта, а с четвёртого (или с конца, в роутерах, где портов больше). Если приставка подключена правильно, попробуйте отключить все провода от неё, после чего снова подключить. Перед отключением запомните порты с подключенными кабелями.

Источник: tirmethod.ru

Почему не работает Wink Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать

Почему не работает Wink Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать?

О том, что делать, если опция не функционирует подробнее в этой статье.

Почему не работает Wink на телевизоре: причины

Сервис только недавно начал функционировать, поэтому имеет определенное неточности в работе. Часто программа находится на модерации, чтобы усовершенствовать технологию. Сейчас она доступна для скачивания только жителям РФ. Доступ за границей не планируется. Основные причины и способы их устранения описаны ниже.

Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ

Если не работает Wink на Смарт ТВ то прежде, чем приступить к настройкам убедитесь в правильности подключения опции:

Если программа так и не запустилась и на телевизоре отображается черный экран, необходимо выполнить одно из следующих действий:

Устранять проблему необходимо, начиная с первого варианта. И приступать к последнему только, если не сработали предыдущие.

Перезагрузка

Если платформа перестала работать внезапно перезагрузите ТВ. Отключите девайс с розетки на несколько минут. Потом снова включить, заново переустановить Wink. Если проблема устранилась, то используйте функцию в привычном режиме. Если ситуация осталась прежней перейдите к следующему пункту.

Переустановка

Если Wink Ростелеком не работает — переустановите его. Приложение поддерживается только теми телевизорами, которые произведены не позднее 2015 года. Для уточнения модели и года выпуска ТВ воспользуйтесь одним из двух вариантов:

В пункте «Код модели» отображается запрашиваемые данные.

После того, как убедились в том, что ТВ в принципе может поддерживать функцию, перейдите к ее переустановке. Следуйте установленному алгоритму.

При правильно выполненных действиях приложение переустановится. Время установки зависит от скорости интернета.

Смена точки доступа

Для возвращения работоспособности функции нужно сменить точку доступа. Оптимальное решение проблемы — создать из девайса точку и произвести подключение к нему. Если после таких действий функция работает корректно, то это значит, что проблемы возникли у провайдера.

Смена адреса DNS-сервера

Если с провайдером проблем нет, то стоит проверить DNS-сервер:

После проведенных настроек убедитесь, что корректная работа сети восстановлена. Перезагрузите ТВ.

Сброс Smart Hub

После активации функции удаляются данные, которые были подключены до образования ошибки. Сброс настроек удаляет ранее установленные программы, обновляет заводские настройки.

Прежде, чем приступить к столь решительным действиям, убедитесь, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации. Если выполнить сброс настроек на ТВ без сертификата можно полностью заблокировать устройство.

Сброс телевизора

Переходить к сбросу настроек нужно только тогда, когда не сработали предлагаемые варианты. Способ не только устранит неполадку, но и вернет телевизор к заводским настройкам.

Ошибка при воспроизведении

Возникновение ошибки при воспроизведении отображается специальными знаками. Подробнее о них ниже.

Ошибка при инициализации приложения

Для устранения неполадки необходимо прописать DNS в настройках телевизора. Устранения ошибки, которая образовывается при инициализации приложения предполагает выполнение следующих действий, описанных ниже.

Выключите телевизор с розетки на 10 секунд. Подключите обратно, проверьте результат.

Код ошибки 6000000 Wink

Ошибка 6000000 значит, что отсутствует соединение с интернетом. Необходимо проверить соединение с сетью. Перезагрузить и повторно включить роутер.

Ошибка в заполнении формы

При возникновении ошибки Ростелеком лучше всего перезагрузить устройство. И начать подключение Wink заново.

Что делать, если не работает Wink на компьютере

Для использования на компьютере достаточно просто ввести в браузере ссылку Wink. rt. ru. Если опция не работает, то перезагрузить ПК и проверить подключение к интернету.

Благодаря опции можно просматривать фильмы и сериал в высоком качестве онлайн. Для максимального удобства пользователей они могут выбрать подписку только с необходимым перечнем услуг.

Винк – интерактивный онлайн-сервис от российского провайдера Ростелеком, позволяющий смотреть фильмы, сериалы, ТВ-каналы, трансляции спортивных мероприятий, и слушать аудиокниги. Сервис начал свою работу относительно недавно, и многие пользователи столкнулись с проблемой, когда Wink не работает на телевизорах и мобильных устройствах. Далее будут рассмотрены основные причины неполадок в Wink и способы устранения ошибок.

Способы устранения

Перезагрузка телевизора

Переустановка Wink

Переустановка приложения позволяет решить проблему с запуском на телевизорах марки Samsung, оснащенных Smart TV (данный способ актуален только для устройств, выпущенных с 2015 по 2018 год серий LS, Q, N, M, J и К). Для получения информации о модели и дате производства следует воспользоваться одним из следующих способов:

Для переустановки приложения нужно зайти в панель «APPS» и нажать на центральную кнопку на пульте управления. В списке программ необходимо выбрать неработающий сервис, после чего зажать главную кнопку до тех пор, пока на экране не появится меню дополнительных настроек. Остается нажать на «Повторную остановку». В случае, если все действия были выполнены правильно, переустановка приложения пройдет без каких-либо затруднений.

Смена адреса DNS-сервера

Еще по теме: Как сменить пароль ттк ТВ

Сброс Smart Hub

Перед тем, как делать сброс, нужно убедиться в том, что телевизор обладает сертификацией для РФ. Необходимо обратить внимание на заводской стикер (этикетку). Серийные номера устройств, прошедших сертификацию, заканчиваются на «XRU» и помечены знаком «EAC». Если телевизор не прошел сертификацию, то сброс настроек Smart Hub приведет к его блокировке.

Для того, чтобы сбросить настройки, нужно выполнить следующие действия:

Сброс телевизора

Прочие возможные ошибки

Если Wink перестал работать, нужно ознакомиться с перечнем ошибок, которые довольно часто наблюдаются в работе приложения.

Ошибка, возникшая при заполнении формы

В случае некорректно введенных данных приложение работать не будет. В подобной ситуации нужно заполнить форму, вбив правильную информацию, после чего перезагрузить устройство и выполнить повторный запуск Wink.

Ошибка с кодом 6000000

Ошибка 6000000 наблюдается в случае, если телевизор не подключается к сети. Необходимо проверить подключение кабеля и убедиться в том, что роутер находится в рабочем состоянии. Для этого потребуется подключить ноутбук или любой портативный гаджет к интернету. Если связь будет установлена – значит роутер исправен. Нужно перезагрузить его и повторить попытку подключения телевизора к сети.

Ошибка, связанная с инициализацией

Приложение Wink может не работать из-за ошибки инициализации. Если на экране отобразится надпись, уведомляющая о возникновении данной проблемы, нужно зайти в раздел настроек и выполнить следующие действия:

После устранения ошибки необходимо выключить устройство с помощью пульта дистанционного управления или кнопки на корпусе, а затем отсоединить вилку от розетки и выждать не меньше 15-20 секунд. Когда телевизор будет снова включен в сеть, нужно запустить приложение Wink. После устранения проблемы устройство должно функционировать без каких-либо сбоев и зависаний.

Ошибка во время воспроизведения

Пользователи Винк сталкивались с ошибкой, когда программа была скачана и установлена без затруднений, однако во время воспроизведения начинается торможение, появляются различные помехи и зависания. Приложение осуществляет поиск проблемных алгоритмов в автоматическом режиме и информирует пользователя о них в виде цифровых или буквенных кодов. Данные о результатах диагностики отображаются на экране, что позволяет выявить причину ошибки для последующего устранения.

Заключение

Винк – популярный онлайн-сервис от Ростелеком, с помощью которого можно смотреть TV-каналы, сериалы, фильмы, мультфильмы и трансляции различных спортивных мероприятий. В случае, если не работает Wink, стоит перезагрузить телевизор, переустановить приложение, сменить адрес DNS-сервера или сбросить Smart Hub. Если ни один из способов не поможет решить проблему, нужно сделать откат настроек телевизора до заводских установок

Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?

Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.

Какие бывают проблемы?

Ошибка при воспроизведении

Ошибка при инициализации приложения

Блокировка IP-адреса

Ошибка в заполнении формы

Не показываются каналы

Код ошибки 6000000

Невозможно синхронизировать время

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

Код ошибки 20001

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom. ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

Что делать, если не работает Wink на телевизоре?

Если Wink не работает на Smart TV, первым делом убедитесь, что опция была правильно подключена. Верный алгоритм подключения выглядит следующим образом:

Если программа по-прежнему не запускается и на телевизоре отображается чёрный экран, выполните такие действия:

Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.

Перезагрузка телевизора

Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.

Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.

Переустановка приложения

Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.

Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.

Чтобы точно узнать модель и год выпуска своего устройства, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:

Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.

Смена точки доступа

Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.

Смена адреса DNS-сервера

Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:

После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.

Сброс Smart Hub

Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:

Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.

Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».

Сброс телевизора

Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.

Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.

Как сбросить настройки:

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».

Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Программа Wink на ПК работает в качестве веб-сайта. Чтобы использовать приложение Wink на своём компьютере, достаточно ввести адрес Wink. rt. ru в браузерной строке. За исключением технических работ на сервисе, причин для ошибок в функционировании приложения только две:

Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.

Источник: kodyoshibokk.ru