Зависает приложение Wink на телевизоре Самсунг

Разработчик кто там это все придумывает что б тебя посадили на 10 лет в одиночку и включили рекламу 24/7 про Люсю в яндексе как у вас сейчас эту Люсю раз 8 подряд показывают когда переключаешь каналы и в любое время могут Люсю включить

1. Окуда они могут взяться

1. Один большой минус

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Не советую

16 июля, 2023 год

WINK тормозит на Samsung UE40MU6100UXRU

После перехода на ростелеком появилась у меня приставка винк. К сожалению, в наше городе выбор провайдеров крайне мал. Были сибсети, стали безумно косячить. Нашла ростелеком (на свою голову). Теперь непосредственно про винк. Приставка (беспроводная) часто не может подключиться к интернету.

По 3 часа может быть в состоянии поиска сети. Перезагрузки не помогают. Пульт тоже частенько не реагирует на существование приставки. Читать отзыв После перехода на ростелеком появилась у меня приставка винк. К сожалению, в наше городе выбор провайдеров крайне мал. Были сибсети, стали безумно косячить. Нашла ростелеком (на свою голову).

Теперь непосредственно про винк. Приставка (беспроводная) часто не может подключиться к интернету. По 3 часа может быть в состоянии поиска сети. Перезагрузки не помогают. Пульт тоже частенько не реагирует на существование приставки (или она на него). Отдельная песня про видеотеку. Неплохо, если ты любитель исключительно новинок. Ничего «заезженного» нет!

Например, нет ни девчат, ни Иван Васильевич меняет профессию, ни в бой идут одни старики. Да что там, даже титаника нет. Люблю отдохнуть на сериале «теория большого взрыва», так вот, его тоже нет, якобы по требованию правообладателя. Ни у кого запрета нет, а винк в порядке исключении запретили. Ещё пример «секс в большом городе». В стандартной подписке нет, подключила доп.

Первая часть есть. А второй нет. Вообще. Таких примеров масса. Если гонетесь за новинками, возможно вам понравится. Лично мне нет!

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Плохое отображение

8 июля, 2023 год

Зачем вы увеличили и расплючищили людей на экране, прям фууууу! Верните пожалуйста, что было. Спасибо.

Почему Не работает Винк Wink на Смарт ТВ телевизоре Hisense ?

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Позорный отстой

4 июля, 2023 год

Это самое ужасное приложение для смарт тв. При переключении каналов постоянно лезит интерактивная реклама. Каналы часто зависают, выдаёт
— «Воспроизведение невозможно, недостаточно скорости интернета». Хотя скорость интернета нормальная, другие приложение работают без проблем и без рекламы. Когда подписка истечёт однозначно перейду на другое приложение.

1. Смотреть винк — это пытка, им можно мучать заключенных приговорённых к смертной казни

1. Винк-это один большой и жирный минус

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отвратное приложение.

4 июля, 2023 год

Настройки и функции не доработаны.Постоянные зависания сбои. Про рекламу уже не говорю.От куда сей окурок выпал.

1. Поставили перед фактом(ростелеком)

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отстой.

10 мая, 2023 год

Приложение г. Но за неимением ничего у роспозортелекома пока пользуюсь им . Что бесит? Всплывающие рекламы при переключении канала, выползающее сверху окно с некламой фильмов, ну и периодически такая фигня (см.фото).

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Ужасное приложение

2 апреля, 2023 год

Подключил подписку Трансформер по промокоду в Wink — онлайн-кинотеатре. В моих подписках появилась информация о сроке действия этой подписки, когда она закончится. Не про автопродление с привязанной карты, не о сумме следующего списания, не о дате следующего списания никакой информации нет.

Отвлекусь, в других онлайн-кинотеатрах эта информация есть, как и есть кнопка отключения автопродления. В моем случае, при отсутствии перечисленной. Читать отзыв Подключил подписку Трансформер по промокоду в Wink — онлайн-кинотеатре. В моих подписках появилась информация о сроке действия этой подписки, когда она закончится.

Не про автопродление с привязанной карты, не о сумме следующего списания, не о дате следующего списания никакой информации нет. Отвлекусь, в других онлайн-кинотеатрах эта информация есть, как и есть кнопка отключения автопродления. В моем случае, при отсутствии перечисленной информации, я сделал вывод, что подписка отключится в указанную дату.

Но в дату окончания подписки произошло списание с привязанной карты 80 рублей(почему столько не понял) и подписка продлилась, хотя мне этого не было нужно. Написал в чат поддержки. Предложили каждый раз удалять привязанную карту, чтобы не было автопродления(оригинальное решение).

Попросил вернуть деньги, поддержке оказались нужны: регион, дата и время списания, 10 цифр банковсой карты, скриншот чека. Отослал, предложили подождать СМС в течении трех дней с какой информацией я не понял. Почитав отзывы. я понял, что у этого кинотеатра так происходит давно и самовольные списания не у меня одного были. Не знаю, что будет с возвратом(деньги конечно невеликие с одного, а если с сотни подписчиков, тясячи и т.д., получится немало).

1. Считал плюсом множество промокодов бесплатных или с минимальной платой.

1. Эти промокоды в итоге оказываются платными и отключить подписку целая история. Качество изображеня этого кинотеатра слабовато, регулярные зависания изображения(скорость интернета не при чем, в других кинотеатрах не виснет). Думаю удалить приложение или так и будут воровать деньги.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Можно было бы поставить меньше, поставила бы -10

27 марта, 2023 год

Пользуюсь очень давно, наверное лет 7, может 8, и все бы ничего НО.
1. Когда подключила Ростелеком, выбрала подписки кино для себя и популярный для себя и детский для внука.
В связи с санкциями убрали часть каналов из моих подписок, например, Дисней, Paramount и т.п. Если не ошибаюсь, то убрали минимум 4 канала. Но если убираете, замените чем чем-нибудь аналогичным, не. Читать отзыв Пользуюсь очень давно, наверное лет 7, может 8, и все бы ничего НО.
1. Когда подключила Ростелеком, выбрала подписки кино для себя и популярный для себя и детский для внука.
В связи с санкциями убрали часть каналов из моих подписок, например, Дисней, Paramount и т.п. Если не ошибаюсь, то убрали минимум 4 канала. Но если убираете, замените чем чем-нибудь аналогичным, не не барахлом, которое никому не нужно. Кстати плату не уменьшили за хреновое качество наполнения содержания транслируемых каналов.
2. Крутят целыми днями одни и те же фильмы, и очень часто на нескольких каналах их дублируют, бывает даже, что в один день.
3. Кстати, Ростелеком не спросил моего согласия перехода на wink, посто поставили перед фактом.
4. Теперь о недавнем наболевшем- последнее обновление — это последняя капля моего терпения. как можно было додуматься так поступить с интерфейсом? Теперь невозможно посмотреть анонс соседних каналов не проваливаясь в них если только не перелстаешь из все по очереди, потому что тебя ВСЕГДА ПЕРЕБРАСЫВАЕТ В НАЧАЛО СПИСКА.
Смотришь например 127, и хочешь посмотреть, может есть что-нибудь на соседнем канале, так надо либо войти на канал, либо пролистать 125 каналов. ЭТО БРЕД. УВОЛЬТЕ СВОИХ IT, чтобы это придумать надо быть, как минимум вредителем, либо совсем «исключительно умным» .

1. Не осталось

1. Изложены

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Источник: www.otzyvru.com

Не работает Wink на телевизоре Samsung: настройки, лайфхаки, советы

Винк – интерактивный онлайн-сервис от российского провайдера Ростелеком, позволяющий смотреть фильмы, сериалы, ТВ-каналы, трансляции спортивных мероприятий, и слушать аудиокниги. Сервис начал свою работу относительно недавно, и многие пользователи столкнулись с проблемой, когда Wink не работает на телевизорах и мобильных устройствах. Далее будут рассмотрены основные причины неполадок в Wink и способы устранения ошибок.

Directions

Не работает Wink на телевизоре Samsung

Зачастую приложения для Smart TV и операционная система телевизора представляют собой симбиоз ежа и ужа. Иначе говоря — колючая проволока. Проблемы связаны не только и не столько с кривыми руками разработчиков, сколько с постоянными обновлениями самой ОС на телевизоре. Сегодня мы собрали настоящую антологию проблем c приложением Wink телевизорами Samsung Smart TV

Подключение по Bluetooth — причина заикания в наушниках

Чаще всего ошибки с запаздыванием звука возникают по причине некачественной беспроводной связи по блютуз между наушниками или между ними и источником связи, то есть телефоном, ноутбуком, ТВ приставкой или другим устройством.

Расстояние

При использовании гарнитуры стоит учесть, что Bluetooth, это соединение «ближнего радиуса» действия. Стандарт Bluetooth 5 подразумевает максимальную удаленность от передатчика до приемника в 10 метров. И то только в прямой видимости пространстве. В условиях квартиры это может означать, что для качественного приема вы не должны выходить из комнаты. Иначе даже в соседнем помещении звук может начать заикаться и прерываться.

Перегородки

Из первой причины плавно вытекает вторая — наличие перегородок между разными модулями блютуз соединения. Это может быть не только толстая стена или дверь. Например, телефон находится в жестком кейсе или плотном кармане, сумке, чемодане. Любой плотный материал приводит к тому, что музыка в наушниках может начать запаздывать за видео.

Помехи

Еще один фактор, мешающий корректной работе беспроводных наушников, это помехи из-за электромагнитных излучений от других бытовых приборов в доме. Близко расположенный телевизор, микроволновка, роутер или система умного дома создает наводки и ухудшает прием.

Улица

Работа пары передатчик-приемник основана на отправке и получения пакета данных посредством беспроводных сигналов. Отражение этих сигналов от стен минимизирует потери, так как они тоже попадает с одного гаджета на другой. В то время, как на улице необходимо более точное попадание пучка сигнала от того же смартфона на наушники. Поэтому в помещении качество звука будет лучше, чем на улице.

Спокойствие, только спокойствие

Техническая поддержка Wink достаточно быстро реагирует на всякого рода инциденты, связанные с железом. Но не всё так просто — зачастую приходится работать с сторонними вендорами, которые не очень-то охотно бросают все дела и начинают помогать разработчикам каких-то там приложений для их телевизоровов. Основная статья про Wink у нас здесь. Там же ты можешь ознакомиться со списком поддерживаемых устройств (в т.ч. на платформе Tizen). Нужно иметь ввиду, что Samsung выпускает обновления ПО только для ТВ не старше трёх лет, а это тревожный звоночек для владельцев старых ТВ

Проблема может быть не только в приложении, но и в нестабильном интернет-соединении или в аппаратной части ТВ. Причем последнее — не редкость. К счастью, квалифицированные сервисные центры можно легко отличить от неказистых фирм-однодневок. У хороших СЦ всегда в наличии имеются практически все запасные части и их специалисты могут и умеют проводить сложный технический ремонт матрицы, устранять проблемы со звуком, цветопередачей и питанием ТВ. Полный перечень можно посмотреть здесь — https://mastersky.kz/desktops/ремонт-телевизоров-samsung

Способ вернуть старый вид приложения от Ростелеком

Переход на новый интерфейс часто воспринимается пользователями болезненно, и если кто-либо уже долго время пользовался старым интерфейсом, то приучить его к новому будет затруднительно, несмотря на разнообразные полезные свойства обновлений.

На самом деле вернуться к старому интерфейсу из Wink очень легко и это буквально дело пары кликов:

1. Итак, в Wink перейдите в «Моё«, а затем откройте раздел «Мои настройки«.
2. Среди множества опций вы увидите кнопку «Вернуть старый интерфейс«. Нажмите на неё, и всё. После перезагрузки вы увидите старый интерфейс.

Казалось бы, всё. Но нет. Некоторые пользователи могут не увидеть в настройках опцию для возврата к старому интерфейсу. Это может быть из-за того, что вы находитесь на одном из новых тарифных планов, например:

• Трансформер;
• Максимум;
• Премиум.

К сожалению, на этих тарифных планах нельзя будет вернуться к привычному старому интерфейсу приложения Wink от Ростелеком. И тогда вам придётся осваивать новый. Кстати, в новом интерфейсе нет ничего плохого, и остаётся только привыкнуть к новому дизайну и познакомиться с полезными функциями.

Список тарифных планов, на которых нет возможности перейти к новому интерфейсу, может со временем меняться.

Нельзя будет вернуться к старому виду и в тех ТВ-приставках, которые были уже приобретены у официального представителя с новой системой Wink. Придётся и в этом случае осваивать новшество.

Ниже вы можете посмотреть видео о том, каким образом можно вернуть прежний интерфейс на Винк.

Ошибка «Playback start timeout»

Многие путают данную ошибку с приложением на SmartTV. Если у вас много устройств на мультискрине, то знайте: данная ошибка относится к приставке, а не к приложению на телевизоре. Но чтобы не прыгать из статьи в статью, то держи солюшн — надо скинуть настройки на приставке до заводских

1. Заходим в главное меню через пульт приставки (кнопка «МЕНЮ»)
2. Переходим в раздел «Настройки» и ищем пункт «Хранилище и сброс»
3. Выбираем «Заводские настройки — удалить все»
4. После того как приставка перезагрузится, необходимо заново авторизоваться по номеру телефона, который был привязан к учетной записи

Особенности старого вида приложения Wink от Ростелеком

Как было сказано выше, любые обновления ПО должны приносить пользователям что-то полезное, чего не было в старой версии. Поэтому, если вы вернёте старые интерфейс Ростелком и удалите Wink вы тоже что-то потеряете.

Вам станут недоступны следующие функции:

• Вы не сможете пользоваться услугами интерактивного телевидения.
• Вы не сможете объединить учтённые записи и синхронизировать свои устройства. Wink является как раз связующим звеном между разными устройствами.

Не работает

На некоторых «старых» ТВ в виду отсутствия обновлений со стороны производителя услуга перестаёт работать. Мы писали в начале, что Samsung крайне неохотно суппортит свои старые модели. Помните о чем мы писали в начале статьи про обновления? Вот это оно и есть. Что ещё может быть:

1. Заново авторизуйтесь через Мультискрин (раздел «Моё» в приложении). Чтобы привязка не слетела, когда закончите просмотр — выйдите в главное меню приложения. Так же рекомендуется выключать ТВ с пульта.
2. Если вы живетё в Москве, то это региональные ограничения правообладателей именно для просмотра с приложения. Тут Ростелеком действительно не при чем — придётся покупать приставку, если так необходима эта услуга.

• Ваш телевизор работает под управлением ОС Orsay и у вас установлена не последняя версия приложения (обновитесь)

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Ошибка при воспроизведении

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

На приставках с эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

Код ошибки 20001

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom. ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:

Ошибка «Transition to state»

Варианта решения всего два. Первый — удалите данные приложения Wink. Это делается через меню «Моё — Настройки — Сброс данных приложения». После выполнения данной операции перезагрузите телевизор по питанию (из розетки). Второй — удалить приложение Wink из Samsung Apps и заново установить

Где взять логин и пароль?

Логин и пароль обычно указываются в договоре между клиентом и компанией. Если документа нет, посмотрите коробку от устройства.

Если на руках нет никаких сведений, то позвоните в службу технической поддержки. Объясните оператору ситуацию, сообщите номер договора, ФИО и паспортные данные. В течение 5-10 минут оператор сообщит Вам данные.

Если по какой-либо причине оператора техподдержки не смог Вам помощь, обратитесь в ближайший офис Ростелеком. Работник отдела продаж поможет решить данную проблему.

Источник: telecom-dom.ru

Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?

Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

1. Перейдите в раздел «Сеть».
2. Выберите «Состояние сети».
3. Зайдите в «Настройки IP».
4. Щёлкните «Настройки DNS».
5. Нажмите на пункт «Ввести вручную».
6. В появившемся поле введите «8.8.8.8».
7. Кликните «Готово».
8. Щёлкните «ОК», чтобы подтвердить операцию.

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

• Доступны только первые несколько каналов. В этом случае перезапустите свои устройства – TB и приставку. Если не помогло, позвоните в техническую поддержку. Связаться с ней можно по номеру +78001000800. Опишите специалисту свою проблему, и он проверит, подключены ли у вас нужные пакеты.
• Вместо некоторых каналов появляется чёрный экран. Первым делом также перезапустите устройства. Если вы разбираетесь в технике и хотите решить проблему самостоятельно, проверьте настройки модема. Если это не помогло, или соответствующих навыков нет, позвоните в службу поддержки.
• Не работает дополнительный пакет TB-каналов. Вероятнее всего, его ещё просто не успели вам подключить. Обновление пакетов пользователей происходит раз в 30 минут. Если времени прошло больше, а заветные каналы на горизонте так и не появились, смело звоните в поддержку.
• Появляется просьба расширить подписку. Скорее всего, данный канал не входит в вашу подписку. Попробуйте подождать около получаса, проверить свой тарифный план (есть ли в нём этот канал). Если да, по окончании названного времени включите канал ещё раз, и если он всё ещё не показывает, звоните в поддержку.
• Некоторые каналы постоянно требуют ПИН-код. Чтобы устранить неудобство, в настройках присвойте себе уровень доступа «Взрослый». Делается это через «Родительский контроль» на главном экране. Скорее всего, сейчас стоит ограничение для детей. ПИН-код в данном случае запрашивается не только для каналов эротического характера, но и для тех, где транслируется контент для аудитории 16+ (телеканалы «Ю» и «Пятница», например).

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

• 1 канал;
• THT;
• Матч TB;
• TB-3;
• Пятница;
• Супер;
• THT4;
• Россия 24;
• Известия;
• 5 канал;
• PEH TB;
• CTC Love;
• Че;
• МИР;
• Спас;
• Звезда;
• МУЗ TB;
• CTC;
• Домашний.

На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

• по халатности абонента, который забыл вовремя внести оплату;
• из-за сбоя биллинга по вине провайдера (подождите около часа, и если ничего не наладится, обращайтесь в техподдержку).

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

• приставка устарела / сломалась и требует ремонта (провайдер должен бесплатно заменить её на новую);
• отсутствует подключение к сети интернет;
• проблема со стороны провайдера (подождите, пока эксперты решат проблему);
• в системе оборудования произошёл небольшой сбой, который можно устранить перезагрузкой;
• неправильно установленные настройки на TB-устройстве;
• кабели неисправны либо не очень плотно прилегают к разъёмам TB, приставки либо роутера.

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.

Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:

• Wink тормозит либо вылетает;
• плохое качество изображения;
• пропадает звук (если ничего не помогло, дело в неисправности телевизора);
• не работает поиск внутри приложения.

Что делать, если не работает Wink на телевизоре?

Если Wink не работает на Smart TV, первым делом убедитесь, что опция была правильно подключена. Верный алгоритм подключения выглядит следующим образом:

1. Пользователь прошёл этап регистрации.
2. Клиент оплатил пакет либо ввёл ранее полученный промокод для использования услуги.

Если программа по-прежнему не запускается и на телевизоре отображается чёрный экран, выполните такие действия:

• перезапустите свой ТВ;
• переустановите само приложение;
• переустановить сервис;
• смените точку доступа к интернету;
• измените адрес DNS-сервера;
• сбросьте настройки Smart Hub, сделав их по умолчанию;
• сбросьте настройки телевизора.

Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.

Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.

Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.

Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.

Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.

Чтобы точно узнать модель и год выпуска своего устройства, воспользуйтесь одним из следующих способов:

• посмотрите заводскую этикетку, которая должна быть наклеена на задней стенке ТВ-приёмника;
• откройте инструкцию к ТВ и найдите там необходимую информацию;
• зайдите на официальный сайт производителя своего ТВ и посмотрите точную модель там‎ – в личном кабинете.

Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:

1. Наведите курсор на пункт «APPS» на панели Smart и нажмите кнопку в центре пульта дистанционного управления, чтобы открыть службу.
2. Выберите приложение Wink из открывшегося перечня программ. Для этого наведите на него курсор и зажмите центральную кнопку пульта, пока не появится дополнительное меню.
3. В открывшемся меню кликните на пункт «Повторная установка». Далее приложение заново установится без вашего участия.

Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.

Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.

Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:

1. Откройте главное меню настроек TB-приёмника.
2. Выполните переход в раздел «Общие».
3. Перейдите в пункт «Сеть» и «Состояние сети». Проверьте здесь факт подключения TB к сети Интернет.
4. Выберите раздел «Настройки IP».
5. Перейдите в пункт «Настройки DNS» и активируйте в нём функцию «Ввести вручную».
6. Введите 8.8.8.8 в поле «Сервис DNS». Если комбинация не подходит, попробуйте ввести такую – 208.67.222.222.
7. Кликните «Готово» и вернитесь в главное меню.
8. Нажмите «Сохранить изменения».

После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.

Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:

1. Зайдите в главное меню TB-приёмника и перейдите в раздел «Поддержка».
2. Выберите пункт «Самодиагностика», а в нём – «Сброс Smart Hub».
3. Укажите запрашиваемый системой ПИН-код (если он не менялся пользователем, скорее всего подойдёт комбинация 0000).
4. Подождите несколько минут, пока система обработает информацию и сбросит настройки.
5. Вернитесь обратно в «Главное меню».
6. Поставьте галочку, обозначающую согласие с установленными условиями.
7. Войдите в свою учётную запись.
8. Выберите Wink в списке приложений, проведите его установку.
9. Запустите установленное приложение.

Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.

Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».

Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.

Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.

Как сбросить настройки:

1. Через главное меню выйдите в Общие настройки.
2. Кликните Сброс настроек до заводских.
3. Согласитесь с тем, что все настройки будут сброшены, нажав Да.
4. Дождитесь окончания сброса и повторите попытку установить приложение.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

1. Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
2. Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
3. Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
4. Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
5. Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».

Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Программа Wink на ПК работает в качестве веб-сайта. Чтобы использовать приложение Wink на своём компьютере, достаточно ввести адрес Wink.rt.ru в браузерной строке. За исключением технических работ на сервисе, причин для ошибок в функционировании приложения только две:

• Неисправное подключение к интернету. Решение – перезапуск маршрутизатора.
• Проблемы в работе самого ПК. Решение – перезапустить компьютер, проверить его на вирусы.

Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.

Источник: rocksmith.ru