Зависает ТВ приставка что делать

Клиенты провайдера нередко сталкиваются с ситуацией, когда зависла приставка Ростелеком. В таких обстоятельствах многие сразу названивают в колл-центр в расчете на быстрое решение вопроса. Но оператору трудно понять причину проблемы, ведь он не видит всей ситуации и нуждается в более точной информации. Для начала попробуйте сами исправить проблему, когда глючит приставка Ростелеком. Чаще всего причина лежит на поверхности, поэтому восстановить работоспособность девайса не составит труда.

Частые проблемы и пути их решения

При эксплуатации приставки Ростелеком могут возникнуть следующие проблемы — устройство тормозит, не работает или появляется нестандартная световая индикация. Обсудим каждую из ситуаций более подробно.

Тормозит приставка

Во многих случаях приставка Ростелеком тормозит из-за плохого качества сигнала. Выделим основные причины:

1. ограничение пропускной способности;
2. ошибки буферизации оборудования;
3. проблемы с подключением Сети;
4. неправильная настройка кэша.

Приставка Ростелекома часто тормозит из-за ошибок буферизации, когда скорость просмотра ниже скорости Интернета. Такая ситуация может возникнуть, когда человек смотрит видео в HD качестве при низкокачественной Сети. Для проверки нужно запустить видео на других каналах, проверить качество соединения проводов и загружать потоковое видео во временном кэше.

Ремонт ТВ приставки. Причина зависания и глюков👍

Бывают ситуации, когда приставка долго грузится, а впоследствии тормозит или «висит». Причиной может быть старое программное обеспечение. Желательно обновить ПО до последней версии и убедиться, что поломка устранена.

Если приставка Ростелеком глючит и дальше, причиной может быть перегрузка домашней сети. Для проверки отключите несколько потребителей, чтобы понаблюдать за изменениями. Основной поток забирают на себя торрент файлы.

Причиной того, что тормозит приставка, могут быть сбои в аппаратной части, а именно флеш памятью. В ней содержатся данные о прошивке и осуществляется обмен информацией. Неисправность можно диагностировать по нескольким факторам:

1. оборудование не включается;
2. сбиваются настройки;
3. прошивку постоянно приходится обновлять;
4. происходят периодические перезагрузки;
5. аппарат не грузится, зависает или тормозит.

При выявлении неисправности флеш памяти придется ремонтировать изделие. Такую работу делают только профессионалы в сервисном центре.

Приставка иногда тормозит из-за некорректно установленного обновления. В таком случае лучше сбросить устройство до заводских настроек и загрузить новое ПО заново.

Горят лампочки

Многие проблемы можно диагностировать по световой индикации. Выделим основные проблемы:

• На приставке Ростелеком горит красная и зеленая лампочка одновременно. Такой сбой характерен для моделей с «серийниками» начинающихся комбинаций 30819 и 30823. Это объяснятся неисправностью конденсатора, расположенного на системных платах. Его параметры меняются, из-за чего растет сопротивление участка. Распространенная причина — перегрев.

Для решения проблемы можно подать дополнительное охлаждение. Если индикатор на iptv hd mini приставка Ростелеком горит красно зеленым, устройством нельзя пользоваться до исчезновения сигнала. Если ничего не предпринимать, конденсатор высохнет. Как результат, параметры устройства ухудшатся, поэтому рано или поздно изделие придется нести в сервисный центр.

Почему лагает и тормозит Андроид приставка Проблема с wi fi роутером и скоростью интернета

• ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка красным и зеленым цветом. Причина — низкое напряжение, поступающее с блока питания. В таком случае питающий элемент необходимо поменять. Если гарантия закончилась, можно обратиться в сервисный центр для ремонта или подобрать другую аналогичную по параметрам модель. Если на приставке нет индикации, проблема может проявляться по-другому — аппарат тормозит или постоянно перезапускается. Если устройство зависает во время работы без симптомов перегрева, это свидетельствует о проблемах с блоком питания.
• ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка желтым и зеленым. Такая неисправность может свидетельствовать о проблемах в настройке роутера. Необходимо перезагрузить устройство или сбросить до заводских. Это касается как маршрутизатора, так и приставки Ростелеком.

Световая индикация является надежным помощником при определении неисправности. По ней можно определить, почему тормозит или не работает приставка, а также принять решение, что делать дальше.

Не работает приставка

Более сложной является ситуация, когда перестала работать приставка Ростелеком. Здесь возможно несколько причин:

• проблемы на стороне провайдера;
• неправильная настройка роутера или другие проблемы;
• нарушение целостности кабеля;
• неисправности.

Рассмотрим основные проблемы, почему может не работать приставка Ростелеком:

1. Ошибка в логине или пароле. При первом входе пользователю необходимо ввести данные для авторизации. Они выдаются вместе с оформлением договора. Во избежание трудностей лучше сразу настроить роутер. Если не сделать эту работу, устройство будет постоянно спрашивать данные для входа.
2. Прибор не получил IP адрес. Сбой возможен сразу при подключении или приставка тормозит во время работы, после чего выпадает ошибка об отсутствии IP адреса. Чаще всего такой сбой происходит в момент подключения. В таком случае проверьте правильность подсоединения проводов к разъемам.
3. Трудности с сетевым кабелем. Проблемы с ТВ могут возникать из-за повреждения одного из проводов. К примеру, на сетевом кабеле мог оказаться стол или стул. Для надежности лучше проверить всю коммутацию.
4. Проблемы с сервером. Нередко происходят ситуации, когда приставка Ростелеком тормозит или не включается из-за невозможности подключиться к серверу. Причиной могут быть проблемы со стороны компании Ростелеком или клиента. В обоих случаях выпадает ошибка загрузки или подключения к серверу. Для разрешения ситуации идите в раздел сети, далее IP адрес и установите динамическое назначение этого параметра (если он устанавливается в ручном режиме).
5. На телевизоре черный экран, но звук есть (он тормозит или идет в нормальном режиме). Причиной является неправильная настройка маршрутизатора или сбой аппаратуры. В обоих случаях необходимо зайти в роутер и убедиться в правильности установленных данных. До настройки маршрутизатора не нужно торопиться с обращением в техподдержку.
6. Отсутствует сигнал. Если на ТВ появляется надпись No Signal, это свидетельствует о случайном изменении видеовыхода. Причиной может быть и повреждение кабеля.
7. Перегрев и отключение. При работе в активном режиме приставка Ростелеком нередко тормозит или отключается. В таком случае нужно посмотреть, правильно установлено изделие или нет. Важно, чтобы расстояние от стенок до других объектов был не меньше 0,5 м.
8. Приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Причина может быть банальна — разрядка батареек. Если замена источников питания не решила проблему, придется нести устройство в сервис.
9. Ошибка 304. Появление такого сбоя свидетельствует о повреждении флеш памяти. Единственное решение — замена устройства.
10. Ошибка сервера. Авторизация невозможна. Появление такой ошибки может говорить о двух фактах — тормозит сигнал на стороне провайдера или пакеты TCP не доходят до STB. В таком случае нужно проверить настройки маршрутизатора.

Почему горит красным – причины

Новые технологии Ростелеком, с использованием оптоволоконных проводов, позволили значительно улучшить качество связи. Если же у пользователя такого соединения, на роутере горит красная лампочка LOS (или мигает, в зависимости от модели модема), а индикатор с надписью PON совсем не светится, это означает, что сигнал потерян из-за проблем на линии.

Такую ситуацию исправить самостоятельно не получится. Единственное, что можно сделать, это проверить хорошо ли кабель вставлен в разъём роутера Ростелеком. Иногда случается, что кто-то из членов семьи может случайно задеть провода, и они выскакивают из своих гнёзд. Если в этом направлении проблем не обнаружено, устранить неисправность смогут только специалисты. Чтобы оставить заявку на вызов сотрудников Ростелеком, необходимо позвонить по номеру 88001000800.

Очень редко бывает, что на модеме меняет цвет кнопка питания, с помощью которой запускается устройство. Многих интересует, почему на роутере горит красная лампочка, если он включён в сеть, и электроэнергия на него поступает? Такая проблема бывает в двух случаях:

1. Неисправность блока питания.Чтобы проверить этот вариант следует:
2. переключить устройство в другую розетку;
3. попробовать присоединить новый блок.
4. Слёт установленной прошивки роутера.Прошивка может слететь в нескольких случаях:
5. из-за проблем с соединительными проводами;
6. из-за скачков электроэнергии;
7. из-за вмешательства человека в системные параметры.

На некоторых моделях маршрутизаторов имеется возможность установить новую прошивку. Уточнить такую возможность можно на сайте производителя устройства.

Что делать, если ничего не помогает?

Многие проблемы с роутером, в том числе если он тормозит или отключается, можно решить путем перезапуска, установки обновленной версии ПО или сброса до заводских настроек. Некоторые «мастера» берутся сами прошивать программу. Идти на это не рекомендуется, ведь после проведенных манипуляций аппарат может и вовсе «умереть».

Если специалист рекомендует сбросить настройки, сделать это нетрудно. Войдите в меню, перейдите в раздел Def. Setting, после чего подтвердите операцию кнопкой «ОК». Далее нужно выйти и сохранить изменения.

Люди часто спрашивают, что делать, если ТВ приставка Ростелеком сломалась и не подает признаков «жизни». В таком случае единственное решение — отнести аппарат в сервисный центр и при негативном «вердикте» отдать его в ремонт или купить новый аппарат.

Почему не горит собака на роутере Ростелеком

Кабель интернет-провайдера отключён от устройства

Если провод не вставить в специальный разъём на задней панели модема (подписан как INTERNET или WAN), то роутер не сможет установить соединение. Такая же проблема бывает и из-за переломов кабеля. Если пользователь уверен, что кабель подключён правильно, важно проверить его по всей длине на наличие повреждений.

Ошибка в настройках подключения

Первоначальная установка оборудования для соединения с интернетом, требует ввода настроек провайдера в системные параметры устройства. Что позволяет в дальнейшем пользоваться бесперебойной связью. Если же по какой-либо причине, настройки сбились, устройство не может подключиться к интернету, и как следствие лампочка Интернет горит красным на роутере Ростелеком. Чтобы устранить поломку необходимо:

• зайти в настройки роутера (открыть в любом из браузеров адрес 192.168.1.1);
• ввести логин и пароль (указаны на обратной стороне модема);
• проверить параметры, и при необходимости ввести верные данные.

Параметры для каждого типа соединения и модели роутера могут незначительно отличаться, чтобы уточнить информацию необходимо позвонить оператору контактного центра.

Технические работы на сервисе оператора

Нередко бывает, что лампочка Собака не горит зелёным на маршрутизаторе Ростелеком, из-за временных сбоев на сервисе провайдера. Для того, чтобы устранить проблему достаточно позвонить оператору, и сообщить по какому адресу не работает интернет. Специалисты Ростелеком исправляют неполадки в сети достаточно быстро. Так как компания постоянно стремится к улучшению качества обслуживания, предоставить стабильную связь своим клиентам – это их главная задача.

Технические характеристики приставки IPTV HD mini

• Процессор: STi7105
• Оперативная память: 256 Мбайт
• Флэш-память: 128 Мбайт
• Операционная система: linux 2.6.35
• Файловые системы: FAT16/32, NFS, Ext2, Ext3
• Видео режимы: 1080i, 1080p, 720p, 576p, 480р, PAL, NTSC
• Поддерживаемые M >Приставка IPTV HD mini очень компактна, её размер всего 127мм x 85мм. Ранние версии приставок этой модели комплектовались блоками питания 12В 1,5А, а более новые 5В 1,5А. Приставки активно приобретаются абонентами Ростелекома вместе с услугой цифровое интерактивное телевидение. К сожалению, данная модель не обладает должной надежностью. У многих абонентов в период гарантийного срока были выявлены очень серьезные технические дефекты. Вот об этих дефектах, и о том, как их устранить, я бы и хотел с Вами поделиться.

Перегрев и отключение

Приставка Ростелеком работает в весьма интенсивном режиме. Процессорная платформа и цепи преобразования мощности выделяют много тепла. Устройству нужно иметь достаточные условия для охлаждения, то есть, зазор между его корпусом и стенками ниши в мебели или другими преградами не должен быть меньше 50 мм. Если вентиляции недостаточно, приставка может показывать целый ряд симптомов.

Если совершенно неожиданно отключается приставка для цифрового телевидения Ростелеком, в случайные промежутки времени после начала работы, стоит обратить внимание на охлаждение:

• основного устройства, корпуса;
• блока питания.

Аварийная индикация

В некоторых поколениях приставки есть известная сервисным инженерам проблема: после 20-30 минут работы горит красная и зеленая лампочка одновременно. Речь идет о моделях с серийными номерами, начинающимися с комбинации цифр 30819 и 30823. Часто эта неполадка возникает на приставке IPTV HD Mini.

На системных платах этих устройств есть конденсатор, изменение параметров которого приводит к резкому росту сопротивления цепи. Чаще всего это происходит из-за перегрева. Если после обеспечения хорошей вентиляции, в том числе принудительной, лампочка не горит — можно использовать приставку в нормальном режиме.

Однако перегрев, на который показывает аварийная индикация, приводит к высыханию конденсатора. Это значит, что его параметры продолжат снижаться, и рано или поздно владельцу придется отнести устройство в ремонт.

Куда обратиться за помощью

Итак, в случае если вы постоянно сталкиваетесь со сложностями в эксплуатации или же сбоями в работе связи, ТВ или же интернета от провайдера, тогда предстоит обратиться в сервис компании. Для этого необходимо посетить офис фирмы, а чтобы узнать ближайший адре с, достаточно перейти на сайт. Также можно оформить заявку или письменную жалобу, воспользовавшись ещё такими вариантами:

1. Позвонив по телефону, указанному на сайте.
2. Заказав обратный звонок, заполнив специальную форму на официальном сайте.
3. Написав письмо с претензией.

Как показывает практика, менеджеры быстро перезванивают и моментально отвечают на различные вопросы. Эксперты советуют самостоятельно посетить офис и оставить жалобу в двух экземплярах. Один из экземпляров остаётся на руках пользователя, на котором есть подтверждение факта принятия заявления представителем Ростелекома. В случае если после 60 дней со дня подачи не был получен никакой ответ, тогда предстоит обратиться в другие органы, которые регулируют работу фирмы.

Проблемы с блоком питания

На проблемы с блоком питания может указать как поведение приставки, так и аварийная индикация.

1. На плохое входное напряжение, малое или с биениями, показывает индикация, когда лампа мигает красным и зеленым (желтым) сразу после включения приставки. Блок питания рекомендуется заменить. Если гарантия на устройство закончена, его можно отремонтировать в любой мастерской или использовать вместо него другую модель, подходящую по параметрам.
2. На моделях, где нет аварийной индикации, проблема плохого питания может проявляться по-разному. Например, приставка постоянно перезагружается, не грузится, многократно пытаясь начать процесс. Хотя это может показывать на другую проблему, блок питания чаще всего является главной причиной неполадок. Особенно, если в ходе работы приставка зависла без признаков перегрева.

Какие индикаторы должны гореть

Чтобы отслеживать работу роутера, и понимать в случае неисправности, в чём может быть проблема, важно знать, какие индикаторы должны светить, что означают значки под каждой лампочкой.

Индикатор	Значение/цвет
PWR (Power)	Питание устройства. При включении загорается зелёным.
SYS (STATUS, Статус)	Отвечает за системные настройки. Если всё работает, мигает зелёным.
INTERNET, WAN (Собака)	Показывает о наличии соединения. Постоянно светится зелёным..
LAN (от 1 до 4)	Индикаторы локальной сети. Зелёный свет постоянно, если подключён сетевой кабель.
WLAN	Мигающий зелёный цвет говорит об установленном WI-FI – соединении.
DSL	Устанавливает связь с интернет-провайдером. Если лампочка мигает – идёт синхронизация, если светит – соединение установлено.

Почему зависает цифровое телевидение с приставкой и без: причины, что делать?

Качество сигнала цифрового телевидения зависит от приемной антенны и построения кабельной сети передачи. Однако это не является доминирующим регуляционным фактором. Плохое качество цифрового телевидения, картинка на последнем устройстве в сети, экране телевизора, может формироваться промежуточным оборудованием. Это цифровая приставка и разнообразные делители сигнала. Некоторые причины, из-за чего тормозит цифровое телевидение, можно устранить самостоятельно.

Что значит «зависает»

Пользователи объединяют ряд случаев ухудшения качества, с которым воспроизводится цифровое ТВ, в одно понятие «зависает». Это может быть:

• прерывистый звук;
• глючит изображение, телевизор показывает кубиками и прерывается;
• зависает цифровое телевидение с приставкой, до принудительной перезагрузки оборудования;
• систему глючит, каналы то воспроизводятся, то полностью отсутствуют.

Сбои могут возникать как при просмотре через приставку, так и телевизор, оснащенный цифровым тюнером.

Признаки и причины

Для решения проблемы необходимо разобраться, почему зависает телевизор с приставкой цифрового телевидения. В зависимости от ситуации проблема может проявляться по-разному:

• появление таблички о потере изображения;
• картинка телевидения время от времени подвисает, пропадает звук;
• звуковая дорожка воспроизводится дерганьем, а изображение рассыпается на цветные кубики.

Иногда рассмотренные признаки комбинируются, из-за чего появляются предположения о неисправности ТВ-тюнера.

Специалисты выделяют несколько причин, почему зависает цифровая приставка для просмотра телевидения. Выделим основные:

1. Пропадает сигнал или уровень его очень слаб.
2. Неправильный выбор антенны.
3. Неисправность оборудования.

Если речь идет о внезапном появлении неисправности, причины могут быть другими. Допустим, ранее было все нормально, а теперь смарт приставка тормозит и виснет. Здесь возможно несколько причин:

1. Поменялись параметры трансляции сигнала, к примеру, изменилась частота.
2. Профилактические или ремонтные работы на ретрансляторе.
3. Ухудшение погодных условий.
4. Неправильная установка антенны.
5. Проблемы в программном обеспечении тюнера.
6. Повреждение соединительных кабелей и т. д.

Выше рассмотрены основные причины, почему зависает цифровая приставка. Именно на них необходимо ориентироваться при попытке самостоятельного решения проблемы.

Профилактические работы

Если цифровая приставка, телевизор зависает при просмотре цифровых каналов с одного мультиплекса, но прекрасно работает на других — следует первым делом обратиться к провайдеру. Ситуация, когда часть списка трансляций у пользователя воспроизводится без проблем, а остальная нет, связано только с ненадлежащей работой передающего оборудования.

Совет! Узнать о проведении профилактических работ на ЦЭТВ можно по адресу rtrs.ru/tv/breaks/ либо по телефону горячей линии 88002202002.

Чаще всего провайдер знает о сбоях на канале. А вот пользователи редко знакомятся с новостями на официальных сайтах и другой информацией. Возможно, идут заявленные работы, и именно поэтому зависают каналы. Один звонок оператору позволит избавиться от множества проверок, трат времени и усилий.

Несколько советов для быстрого решения проблемы

Чтобы быстро выявить сбои в работе цифрового ТВ, стоит воспользоваться некоторыми советами профессионалов.

• Проверить обновления. В более старых версиях программного обеспечения сигнал часто декодируется некорректно.
• Проверить каналы. Если проблемы характерны только для некоторых из них, значит, с оборудованием все в порядке, причины кроются во внешних факторах.
• Полное отсутствие изображения требует первичной проверки проводов, после чего стоит запустить автоматическую настройку каналов. Возможно, проблема в настройках.
• Проверяйте информацию на сайте канала. В случае планового ремонта или других отключений здесь размещаются информационные сообщения.

Также стоит учесть тот факт, что китайские телевизоры плохо сочетаются с приставками, особенно после обновления. В этом случае лучше купить новый, более современный телевизор.

В ситуациях, когда ни один из способов не помогает, а у соседей нет проблем с просмотром каналов, причина кроется в серьезной неисправности. В этом случае вам придется вызвать специалиста и возможно поменять оборудование.

Антенна не настроена

Ситуация, когда виснет цифровое телевидение от простой антенны, не обязательно говорит о том, что она выдает слабый сигнал. Но именно такая проблема встречается чаще всего. Бывает:

• антенна не настроена;
• устройство не предназначено для текущих условий приема;
• антенна пассивного типа.

Важно! Не стоит упускать из виду, что могла произойти поломка усилителя, и ТВ приставка зависает из-за недостаточности сигнала.
Сначала осматриваются провода и контакты во всей кабельной сети дома. При обнаружении повреждений провода, окислов соединительных элементов, точек фиксации, все неисправности необходимо устранить. После этого антенну настраивают. На экран выводятся индикаторы качества и силы сигнала. Как это сделать, подробно описано в инструкции к приставке или телевизору.

Антенну медленно поворачивают, делая паузы, чтобы показатели на экране успели обновиться. Добившись максимального уровня (большинство приставок и телевизоров устойчиво работают при значении 60%) антенну фиксируют.

Но что делать в ситуации, когда любые изменения позиции антенны не приводят к росту показателей выше, например, 40%? Ответ прост. Покупать дополнительный усилитель или менять антенну. В последнем случае цена вопроса может быть выше, но результативность установки другого приемного устройства всегда эффективнее.

Полезные советы

Чтобы сразу не проводить масштабную работу по поиску причин неисправностей, желательно идти по пути «от простого к сложному».

• Используйте опцию автонастройки, которая решает проблему в случаях, когда параметры сбрасываются.
• Проверьте изображение на других каналах и сравните его с неисправным каналом. Может и другие каналы подойдут.
• Если изображения нет, проверьте блок питания и проверьте целостность проводов.
• Проверить наличие обновлений программного обеспечения. При необходимости обновите его.

Приставка зависает намертво

Если при воспроизведении любимой владельцем передачи ТВ приставка зависает, стоит обратить внимание на пару факторов.

1. Устройство могло перегреться ниже номинального уровня. Приставке необходимо 50 мм свободного пространства между стенкой корпуса и окружением.
2. Сбоит память приставки. При повреждении микросхем флэш памяти устройство может просто замереть, до полного перезапуска вытягиванием вилки из розетки.

Аналогичные проблемы почти не встречаются в современных телевизорах. Чтобы устранить неполадки, рекомендуется обеспечить нормальное вентилирование, попробовать сбросить приставку на заводские настойки и обновить ПО.

Почему стоит обратиться к мастерам нашего сервисного центра

• Устраняем неисправности любого уровня сложности.
• Ремонтируем и настраиваем телевизоры всех известных брендов (Philips, Samsung, Panasonic, Toshiba, LG и других) вне зависимости от модели и года выпуска.
• Обслуживаем все районы Москвы, выезжаем на дом в удобное для клиента время.
• Работаем без привлечения посредников, поэтому гарантируем лучшие цены на все услуги.

Многолетний опыт работы и знание особенностей конструкции телевизионной аппаратуры каждого производителя позволяют нам оперативно устранять любые неисправности.

Приставка тормозит

Понятие тормозит означает, что трансляция не прерывается. Но при этом на экране могут периодически возникать сбои прорисовки, образовываться искажения звука. Первым делом стоит обратить внимание на версию прошивки приставки. Пользуясь рекомендуемым для модели порядком действий, комплект ПО обновляют до актуального. Это способно резко поднять производительность.

Вторая ситуация несколько неприятна. Цифровое ТВ, особенно в современном, финальном релизе стандарта DVB T2, требует достаточно большого количества ресурсов для обсчета картинки и формирования звука. Поэтому конкретная приставка пользователя может быть просто неспособна плавно воспроизводить видео. Устройство уверенно ведет себя на статичных темах и начинает работать рывками в динамичных, ярко окрашенных сценах. Чтобы избавиться от этой проблемы, следует купить современную приставку.

Сколько каналов должно быть?

Федеральные каналы на цифровом ТВ транслируются в двух (мультиплексных) пакетах, РТРС-1 и РТРС-2, в каждом из которых по 10 каналов. Исключение составляют города Москва, Севастополь и Крымский край, где доступны 3 пакета по 10 каналов.
Вскоре выйдет в эфир третий мультиплекс, в который войдут как федеральные, так и региональные каналы. В Москве этот пакет уже работает в тестовом режиме. Передача не непрерывная. Будет доступно от 7 до 19 каналов.

В пакеты, помимо телеканалов, входят также программы 3-х радиостанций (Вести-ФМ, Маяк и Радио России»).

Иногда бывает, что один из пакетов недоступен. Таким образом, пользователь может смотреть только 10 каналов вместо 20. Рассмотрим наиболее частые причины таких сбоев.

Проблемы телевизора

Если оснащенный DVB T2 тюнером телевизор зависает при просмотре цифровых каналов, а антенна настроена, кабельная сеть проверена, первым делом стоит обратить внимание на версии установленного на нем программного обеспечения. У недорогих китайских моделей просто недостаточно памяти и вычислительной мощи процессорной платформы. В результате происходит то же, что с приставкой. Изображение на экране забивается кубиками.

Совет! Телевизор тоже можно перепрошить. Однако делать этого самостоятельно не следует. Лучше обратиться за помощью к специалистам, в идеале вызывать мастера из сервиса производителя модели.

Устраняем зависание на Цифровом ТВ через приставку

Проверьте питание усилителя

Одной из причин зависания и выпадения изображения или звука является потеря мощности усилителя. Нередки случаи случайной потери напряжения питания или выхода из строя оборудования. Проверьте выходное напряжение, если оно отсутствует, попробуйте подключить устройство к новому источнику питания. Если источник питания имеет регулятор, увеличьте выходное напряжение до максимума.

Убедитесь в целостности кабелей и качестве подключения

Если телевизор с цифровым декодером выходит из строя, проверьте, не повреждены ли кабели. Одновременно проверьте подключение всех разъемов. Возможно, домашнее животное или ребенок зацепился за кабель, что привело к проблемам.

Нужно внести изменения в настройки канала

Если нет причин полагать, что проблема связана с состоянием оборудования, то возможно, что пакет цифровых каналов изменил частоту или ТВ-канал изменил необходимые зрителям настройки оборудования. Чтобы исправить это:

1. Зайдите на сайт телеканала, с которым у вас возникли проблемы, или на ru.rtrs (официальный портал цифрового телевидения в Российской Федерации).
2. Ознакомьтесь с последними новостями и объявлениями, которые могут указывать на изменения в радиодиапазоне.
3. Измените настройки устройства на правильные.

Внешние факторы

Существует несколько внешних факторов, вызывающих помехи и замерзание цифрового телевидения. К наиболее распространенным внешним факторам относятся следующие:

• Погода — Облачный покров, ветер и другие погодные условия могут оказать значительное влияние на цифровое телевидение;
• Неблагоприятные климатические условия — Сигнал в таких случаях значительно рассеян, что вызывает помехи;
• Прекращение передачи или отключение канала — Иногда освещение по телевизору просто останавливается;
• технические документы — В редких случаях поставщик услуг телевидения может провести внеплановый ремонт или профилактическое обслуживание. Последнее отрицательно влияет на качество передаваемого сигнала.

Обновите ПО

Интересно, что делать, когда цифровое телевидение выходит из строя на приставке, одним из решений является обновление программного обеспечения. Это важно, если тюнер был приобретен давным-давно и с тех пор программное обеспечение не обновлялось. Обновление осуществляется через меню, и последовательность шагов в каждом случае различна. Это описано в руководстве пользователя.

Замена приставки или обращение в СЦ

Если вы не можете подключиться к декодеру или найти каналы сразу после покупки, или картинка работает некорректно (несовпадение звука и картинки, вяленое изображение, слишком длинное переключение каналов), вам следует пойти в магазин, чтобы вернуть декодер.

Если проблемы с вашей приставкой начались после того, как она работала без сбоев, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики проблем.

Проверка и замена кабелей

Кабель HDMI почти всегда используется для подключения приставок к современным телевизорам. Если он плохого качества, то изображение будет зернистым, мигающим, возможны проблемы со звуком.

Требуется тестирование кабеля:

1. Выключите телевизор и приставку и убедитесь, что все соединения плотно затянуты.
2. Замените кабель на аналогичный известный по работе и подключите с его помощью.
3. Если выяснится, что проблема в кабеле, то стоит приобрести продукцию у авторитетных компаний.

Лучше всего выбирать позолоченные HDMI-кабели, а если вы используете компонентный разъем, выбирайте кабели с хорошей изоляцией от электрических помех.

Китайские телевизоры и приставки

Китайские телевизоры часто поставляются с устаревшими версиями прошивок — их следует обновлять, как только вы покупаете телевизор.

Если после обновления прошивки вашего цифрового телевизора с приставкой по-прежнему отстают вы должны убедиться, что целостность всех разъемов и кабелей

Часто замена неисправных кабелей разрешает зависание передачи.

Источник: tirmethod.ru

Не работает телеприставка. Что делать если зависает приставка Ростелекома

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, у которого есть определенные преимущества перед аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы имеются недостатки. Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что же делать и как исправлять неполадки, остается нерешенным.

Нет сигнала

В зависимости от телевизора изображение будет меняться, но смысл остается один. Причин для этого две:

• Неправильно выбран видеовход.
  Современные телевизоры имеют несколько разнообразных входов, вроде RCA, SCART, HDMI. Поэтому просто подключить приставку недостаточно. Используя пульт, придется выбирать вход. На дистанционном устройстве предусмотрена кнопка «Source», которая переправит Вас такое меню:

• Неисправный кабель
  . Комплект приставки состоит из двух проводов: RCA и HDMI. Если один из них не работает, то попробуйте другой.

На заметку. Существует и третья причина — неисправность устройства. Но такое прослеживается крайне редко.

Зависает изображение

Условно существует три причины, из-за которых зависает телевидение Ростелеком:

Довольно распространенная проблема, особенно на линиях ADSL. Такое явление наблюдается у людей, любящих скачивать с интернета, используя Торренты. Так как эти клиенты стараются выжать максимальную скорость из линии, то на TV попросту не остается пропускной способности.

Удостовериться в этом просто — отключите от роутера все устройства кроме приставки. Если картинка нормализовалась, то для сохранения этого эффекта придется вручную настроить приоритет трафика.

1. Кабель, проходящий от роутера до приставки поврежден.
   Часто можно встретить такое, когда владельцы приставок передавливают провода стулом или дверью. Поэтому прежде чем жаловаться на качество предоставляемы услуг, следует проверить не случилось ли с Вашим проводом нечто похожее;
2. Сбой оборудования в Ростелекоме.
   Такая проблема не зависит от Ваших действий и решается одним звонком в поддержку.

Несмотря на такие сбои, качество телевидения от Ростелеком считается лучшим в России. Да, в интернете можно часто встретить вопрос: Лучшее телевидение Ростелеком или Билайн? Что выбрать? Следует отметить, что последний перестал развиваться в этой сфере. Ростелеком же продолжает совершенствоваться и улучшать оборудование для предотвращения ошибок.

Многие из нас еще помнят, как для подключения к интернету мы использовали модем, а проблемы с интернетом возникали почти каждую минуту. Время идет и технологии развиваются стремительными темпами, многие люди теперь работают дома и вопрос стабильности приобретает все большее значение. В данной статье мы рассмотрим почему может не работать интернет Ростелекома, а также причины его плохой скорости, и что с этим можно сделать.

Конечно все зависит, в первую очередь, от вашего , поэтому откройте договор и подробно изучите его характеристики.

Как определить тип подключения?

Чтобы узнать причину, по которой виснет телевидение Ростелеком, нужно определить, по какой технологии пользователь подключен к услуге. Чтобы это сделать, необходимо изучить коробку, в которой было упаковано телевизионное оборудование, или инструкцию к нему. Прописанные характеристики приставки на коробке или в инструкции поможет точно определить технологию получения телевизионной картинки (IPTV или Интерактивное).

Из IPTV оборудования Ростелеком наиболее ходовыми приставками являются следующие модели:

• SML-482 HD;
• SML-282 HD Base;
• SML-292 HD Premium;
• Infomir MAG-250;
• Infomir MAG-200 (mini, micro);
• RT STB HD Standart;
• HD 101;
• HD 103;
• Yuxing YX-6916A;
• Motorolla VIP1003.

Основные причины проблем с интернетом

1) Наличие на вашем компьютере вирусов.

Если вы стали замечать, что в течении дня интернет начал исчезать, а раньше такого не было, то не спешите звонить в техподдержку, так как причина может быть на вашей стороне. Сегодня имеется множество вирусов и специальных программ, которые разрывают связь с интернетом.

Выход в данной ситуации один — проверить ваш компьютер . Вам необязательно ее покупать, так как большинство компаний предоставляет демо-версии, которые работают в течении определенного срока без каких либо ограничений. Лучше всего, скачать live-cd версию и загрузиться с нее. Так вероятность поймать вирус намного выше. Если после удаления вирусов проблема исчезла, то вы можете порадоваться за себя.

2) Частичный или полный обрыв кабеля

Кабель интернета проходит через всю квартиру и существует множество мест, где он может подвергаться механическому воздействию дверей, животных, детей и т.д. Такое повреждение достаточно сложно заметить взглядом, поэтому тщательно пройдитесь по всей его длине. Если обрыв найден, то нужно заменить данный участок самостоятельно или вызвать специалистов по телефону техподдержки 8-800-181-18-30

3) Неправильные настройки

Если вы при попытке подключиться к интернету наблюдаете ошибку 651, то дело в протоколе РРРоЕ или его настройках. Вспомните, меняли ли вы настройки в последнее время и проверьте их правильность. Если все верно и вы ничего не трогали, то проблема может быть на стороне Ростелекома. Решением такой проблемы может быть только звонок в службу технической поддержки клиентов по телефонному номеру 8-800-100-08-00

. Вместе со специалистом вы пошагово пройдетесь по настройкам и разберетесь в причине отсутствия интернета.

4) Поломка Роутера или сетевого оборудования

Любое оборудование не может работать вечно и поломка роутера вполне возможна. Признаками данного пункта могут быть временное отсутствие интернета регулярно в течении нескольких дней, а затем его полное отсутствие. Если у вас дома есть запасной, то проверьте работу интернета с ним. Можно обратиться за помощью к соседям, которые предоставят для проверки свой роутер.

Не стоит исключать и поломку сетевой карты или отсутствие в системе необходимого драйвера. Найдите в диспетчере устройств ваше оборудование и посмотрите на наличие драйвера и отсутствие желтого восклицательного знака.

Если сетевая карта отсутствует в списке, то ее нужно менять, а если вы увидели неопознанное устройство, то установите все необходимые драйвера.

Если для вас это представляет проблему, то вы можете вызвать на дом специалиста или друга, который разбирается в компьютерах лучше вас.

5) Закончились деньги на счету

Вам может показаться смешным, но очень часто отсутствие интернета объясняется тем, что на вашем счету закончились деньги. Каким образом можно пополнить ваш счет мы уже писали в , поэтому прочитайте ее. Наиболее удобно это проверить в . Начните именно с этого пункта, чтобы исключить множество ненужных действий и сэкономить ваше время.