Для того чтобы подключить интернет от компании Ростелеком абоненту понадобится подать заявку. Процедура проста и понятна, для этого нужно заполнить имеющуюся на официальном сайте провайдера форму или позвонить в службу поддержки.
- Тарифы, доступные для подключения
- Как подключить интернет от Ростелекома
- Способы подачи заявления на подключение услуг
- Как аннулировать заявку или отказаться от используемых услуг
Что предлагает интернет от Ростелекома
Компания Ростелеком активно развивает сеть подключений к интернету по оптоволоконным линиям. Основными положительными чертами, в сравнении с технологией передачи по телефонной линии, выделяют следующие:
- более высокая скорость передачи данных;
- надежность подключения (исключено влияние электромагнитных волн и не нуждается в электропитании);
- удобство (по одному кабелю можно подключить интернет, телевидение и телефон).
Оставляйте заявки на подключение интернета от Балхаш ТВ
Узнайте, как воспользоваться опцией «Родительский контроль» на интернете и телевидении от Ростелекома.
Прочитать о настройке роутеров компании Tenda W150D, D820B, D810R и N3 можно по ссылке.
Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:
- акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);
- тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;
- базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес.
Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.
Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:
- «Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/с – 350 руб/мес;
- «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;
- базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/с – 450 руб/мес.
Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.
Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.
Подключение интернета от Ростелекома
Сделать заявку на подключение интернета от компании Ростелеком, можно несколькими способами:
- через специальную форму на официальном сайте провайдера;
- по телефону 8-800-100-08-00;
- посетив ближайший офис компании.
Так как многие из нас дорожат своим временем, а поездка в офис может занять час или даже больше, рекомендуется использовать дистанционные варианты подачи запроса на подключение.
Как составить и подать заявку на подключение интернета
Приведем информацию о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, используя различные способы.
Первый вариант, официальный сайт провайдера:
- переходим на сайт RT.ru;
- выбираем подходящий тариф и дополнительные опции (если они нужны);
- приступаем к заполнению заявки;
- вводим контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
- указываем удобное время для звонка от менеджера.
Второй вариант – это воспользоваться формой для заказа обратного звонка. Последовательность действий следующая:
- выбираем опцию «Заказ обратного звонка»;
- вводим фамилию и имя;
- указываем контактную информацию (телефон и e-mail);
- время, подходящее для беседы с менеджером.
В ходе разговора нужно назвать личные данные, согласно паспорта. После уточнения всех деталей, специалист оформит заявку и проинформирует о сроках подключения.
Третьим вариантом является посещение офиса компании. Для этого нужно:
- выбрать ближайшее отделение;
- обратиться к менеджеру с интересующим вопросом;
- совместно подобрать тариф и заполнить заявление.
В случае заполнения бланка подключения на портале компании Ростелеком, пользователю будет доступна такая функция, как проверка заявки, позволяющая отследить ее статус. Для этого понадобится лишь поставить галочку в соответствующей графе и выбрать способ получения информации (SMS или электронное письмо).
Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку
Если абонент передумал подключать интернет от Ростелекома, а заявка уже отправлена, то ее можно отменить как по телефону, так и обратившись в офис компании. Наиболее удобным вариантом является звонок в службу поддержки (8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30). Не выходя из дома, сообщите менеджеру об отказе, после чего запрос будет аннулирован.
Для отказа от уже существующего подключения нужно написать соответствующее заявление, которое нужно будет отнести лично в отделение провайдера, или же отправить заказным письмом (с уведомлением).
Узнайте, зачем нужен Diesel TV Player и как его настроить для телевидения от Ростелекома.
Ознакомиться с тарифами оператора на услуги мобильной связи можно тут.
GPON модемы Ericsson T073G: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/t073g/.
Ростелеком дает пользователям возможность оформить заявку на подключение интернета дистанционно, что весьма облегчает данную процедуру и бережет время клиента. Однако это лишь первый шаг. После обработки заявки, менеджер назначит дату и время прихода мастера. В ходе его визита будет произведено подключение и настройка оборудования, а также подписан договор на оказание услуг.
Источник: o-rostelecome.ru
Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком?
Чтобы начать использовать интернет Ростелеком, необходимо сообщить об этом самому провайдеру посредством подачи заявки. Есть несколько способов, как это сделать, если вы решили начать пользоваться домашним доступом в мировую сеть от компании.
Какой тариф выбрать
Для начала понадобится определиться с тарифным планом – их достаточно много. Ростелеком предлагает два способа подключения к домашнему интернету:
- С пакетными предложениями «Все включено», куда входит не только доступ в сеть, но и телевидение, и в некоторых случаях мобильная связь. Актуальные пакеты, что в них входит и сколько это стоит можно узнать на этой страничке — rt.ru/packages/tariffs.
- Просто интернет – вы получите заведенный в квартиру кабель и оборудование для беспроводной сети (зависит от тарифа). Мобильная связь и ТВ в предложения не входят. Актуальные пакеты здесь — rt.ru/homeinternet/order_internet.
Выбирать тариф придется при подаче заявки в любом случае, так что рекомендуется сначала ознакомиться с их условиями, а потом приступать к следующему шагу.
Как сформировать и передать заявку
Оставить заявление на подключение домашнего интернета возможно тремя способами – при помощи звонка в Ростелеком, через форму заказа услуги на сайте и лично в точке продаж Ростелеком.
На сайте Ростелеком
Самый быстрый вариант, если у вас есть какой-то другой доступ в интернет – допустим, через бесплатную вай-фай точку в городе или мобильную связь. Подача заявки происходит так:
- Вы открываете сайт Ростелекома на разделе Пакетов или Интернета – в зависимости от того, какой набор услуг вас интересует.
- Ознакомившись с тарифными планами на страничке и выбрав один из них, нажмите «Подключить» в его карточке.
- Введите свое имя и фамилию, которые потом будут стоять в договоре, и контактный номер телефона.
- В поле также предусмотрено введение адреса для подключения – так автоматически через сайт проверяется доступность услуг. Некоторые дома (особенно в небольших городах), могут не обслуживаться Ростелеком, и тогда придется искать другого провайдера.
- После этого сформируется номер заявки – и она подана!
Для Москвы алгоритм действий немного отличается — в карточке тарифа выскакивает только проверка возможности подключения по определенному адресу. Если адрес прошел проверку, вас перенаправят на форму заявки, которую необходимо будет тщательно заполнить.
В Москве интернет от Ростелеком подключает дочерний провайдер гиганта – ОнЛайм. Тарифы, проверка адреса и формирование заявки происходит по ссылке https://www.onlime.ru/internet/calc2/.
После формирования заявки, Ростелеком вам перезвонит по указанным контактам, чтобы уточнить возможность провести кабель и настроить интернет, а также еще раз согласовать тарифный план.
По телефону абонентской линии
Можно, также, обратиться на горячую линию Ростелекома – в этом случае все данные придется надиктовывать оператору по телефону.
Номер для звонка — 8 800 100 0 800.
Здесь вам могут провести консультацию по всем ныне действующим тарифам, а также в режиме реального времени проверить, доступен ли для подсоединения к сети Интернет ваш адрес (включая, квартиру).
Если Ростелеком может провести вам Интернет, оператор предложит сформировать заявку сразу. При этом вам придется:
- Определиться с тарифом и дополнительными опциями (нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т.д.)
- Передать точный адрес подключения оператору.
- Сообщить свои ФИО (без паспортных данных, их будут вносить при подписании договора).
- Оставить контактный номер телефона.
- Определиться с временем прихода технических специалистов – согласовать возможность с оператором.
После этого останется только ждать визита. Договор будет заключен прямо на месте проведения кабеля. Человек, на которого будет оформлен договор, должен предоставить паспорт.
Лично в точке продаж компании
Таким же образом происходит формирование заявки и в точках продаж Ростелеком.
Адреса отделений и часы работы можно посмотреть здесь — rt.ru/sale-office.
В Москве интернет Ростелекома подключает компания ОнЛайм – их адреса можно узнать здесь: https://www.onlime.ru/abonents/showrooms/.
Чтобы оставить заявление в офисе, нужно предоставить менеджеру:
- Паспорт.
- Информацию о выбранном тарифе – какой вы хотите использовать.
- Адрес подключения, включая квартиру.
- Информацию, когда вы будете свободны, чтобы принять технических специалистов.
Вашей заявке будет присужден номер. Сохраните его, если захотите отказаться до приезда техников, или проверить, приедут ли они по вашему адресу или нет.
Сроки обработки
Все заявки обрабатываются системой Ростелеком в течение 10-15 минут от их передачи в компанию. Обсуждение возможного времени подключения к интернету может занять больше времени.
Обычно технические специалисты могут выехать на следующий рабочий день после вашего запроса, однако большая загрузка может воспрепятствовать этому. Ростелеком обычно подключает интернет за 1-4 дня.
При этом принять заявку центр обработки может и в выходной день, но вот само подключение скорее всего назначат на будний.
Подключение интернета
После того, как заявка была передана и вы договорились о приходе технических специалистов, произойдет само подключение к интернету – к вам приедут из Ростелеком и заведут кабель в дом.
Специалистам иногда может потребоваться доступ в подвал вашего подъезда, поэтому обзаведитесь ключами от него в управляющей компании или администрации. Подключение проходит так:
- Специалист заводит кабель в вашу квартиру.
- Подключает его к компьютеру, ноутбуку или роутеру.
- Настраивает первичное подключение через сервисы Ростелеком.
- Заполняет договор – вы предоставляете паспорт.
Важно! Ничего платить лично в руки технику не надо! Более того, им запрещено брать деньги напрямую! Также не нужно передавать техническому специалисту копию вашего паспорта – ему нужны только данные из него, не более.
- Подписываете два экземпляра договора – один из них специалист забирает для передачи в Ростелеком.
- В вашем договоре будет напечатан лицевой счет, который необходимо пополнить в день подключения на сумму абонентской платы (на месяц вперед), чтобы интернет не заблокировали.
Также, специалист может зарегистрировать вам личный кабинет, однако эта услуга бывает платной – лучше уточнять заранее, входит ли она в подключение или нет.
После оплаты, интернетом можно будет воспользоваться в полном объеме, и он не будет заблокирован на следующий же день.
Как отменить заявку
Если вы передумали подключать услуги Ростелеком до визита технического специалиста, вы можете отменить заявку.
Отмена заявки производится:
- По телефону горячей линии Ростелекома – надо назвать номер заявки, адрес подключения и сообщить, что вы отказываетесь, и что специалисту можно не приезжать.
- В офисах компании – зайти и сообщить то же самое. Могут потребовать предъявить паспорт или сообщить причину, что вас не устроило.
Отмена заявки производится бесплатно – никаких штрафов на вас Ростелеком за это не налагает.
После же визита специалиста никакой заявки больше нет, зато есть договор на услуги – и если вы не хотите пользоваться Ростелеком, придется подать заявление на расторжение этих договорных отношений.
Источник: rostelecom-help.ru
Заявка на подключение интернета и тв
- Праздничные тарифы
- Тарифы с кинотеатрами
- Годовой контракт
- Подключение
- Онлайн-кинотеатры
- ТВ-пакет «Семейный»
- Дополнительные пакеты
- Бесплатные каналы
- Дополнительные сервисы
- Подключение и акции
- Городская связь
- Передача голосовой информации
- Оборудование
Заявка на подключение
Хотите ускорить и упростить процесс подключения к «Макснет»? Заполните небольшую форму. Наши операторы примут заявку и организуют процесс подключения оптимальным образом. Дополнительно с вами свяжутся и обо всем договорятся.
Источник: maxnet.ru