Третье заседание
Я пришел в здание суда, но так как о дне заседания не был предупрежден ответчик, то заседание было номинальным и перенесено. На нем мне было предложено уточнить иск, так как время прошло уже больше и нейстойка выросла. Также была мне поручена миссия по уведомлению ответчика посредством Почты России — отправил письмо с уведомлением о третьем заседании и уточнении иска на адрес Носимо первым классом. Все постовые расходы возложены на ответчика.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара.
Как правильно написать жалобу
Юридические консультации в Сургуте
Законы и комментарии
Можно ли подать в суд на Samsung за некачественные комплектующие телевизора?
Был у нас телевизор Samsung. Матрица начала барахлить — пол экрана было чуть темнее. Все без проблем поменяли по гарантии. Но недавно опять возникла та же проблема, но гарантия уже истекла. Нам говорят, что только за свой счет все. Должны ли мы нести ответственность за то, что некачественные комплектующие у самих Samsung?
Ведь нет гарантии, что того не случится и со следующей матрицей.
Ответы юристов (2)
В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Поскольку телевизор входит в перечень технически сложного товара, то согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в нем недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органы
Уточнение клиента
Так могу ли я обратиться в суд, с требованием замены матрицы, телевизора или возврата денег, если гарантия уже истекла? Суть в том, что проблемы возникают вследствие плохих комплектующих, и видимо данная проблема частая, так как меня матрицу поменяли по гарантии без всяких диагностик и экспертиз.
28 Ноября 2015, 20:53
можете обратиться с иском в суд, но при этом нужно будет провести судебно товароведческую экспертизу на предмет того, является ли недостаток существенным или нет.
Уточнение клиента
Понял, спасибо большое.
28 Ноября 2015, 20:57
Ищете ответ? Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как подать в суд на производителя за лживую рекламу о телефоне?
Возможно ли подать в суд на компанию Samsung, за лживую рекламу телефона Samsung s7 edge? Реклама твердила, что ударопрочность данного телефона на высоте. Двухлетний ребенок взял телефон и положил на компьютерный стол( деревянный), но не удачно. задел уголок стола. стекло в телефоне треснуло. Почему покупатель должен платно ставить стекло и за свои деньги?
Ответы юристов (2)
Подать в суд на компанию Samsung возможно. Однако перспектива такого иска зависит от возможности доказать те обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь в обоснование своих требований. Кроме того, представитель ответчика может доказать, что Вы использовали товар не по назначению, вследствие чего его товарные характеристики ухудшились. Таким образом, в удовлетворении исковых требований Вам может быть отказано и Вы можете понести незапланированные расходы, связанные с судебными издержками.
Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.
Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.
Юлия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Ищете ответ? Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Хочу подать в суд на компанию Samsung заморальный ущерб
Здравствуйте. Мне необходима консультация специалиста. Дело в том что Я приобрел смартфон компании Samsung и активно пользовался им на протяжении 4х месяцев скапливая в нем различную информацию(документы, фото, видео, контакты). Но недавно поставил его с вечера на зарядку, я проснулся ночью от запаха горелого пластика.
И обнаружил что зарядное устройство дымится в разъеме телефона и сам телефон немного обгорел. после чего он перестал включаться. Я отнес его в сервис центр магазина где приобретал данный смартфон, но там мне сказали что данные восстановлению не подлежат. Я хотел бы подать в суд на компанию Samsung в связи с моральным ущербом. Так как даже если не обращать внимание на данные с телефона думаю что я мог бы физически пострадать если бы не проснулся в тот момент. Во вложенном файле не мой аппарат, но крайне приближен к моему случаю.
Ответы юристов (3)
Доброго времени! Положение статьи 15 ФЗ»о защите прав потребителя» к сожалению распространяется на реальное причинение вреда здоровью, вследствии некачественной вещи. Однако, при наличии доказательственной базы
Вы имеете право на возмещение морального вреда в порядке 151 ГКРФ, кроме того: продавец не имеет права отказать в принятии некачественной вещи мотивируя отказ, к примеру, ППРФ от 17.12 1998 года, так как сотовые телефоны исключены из перечня товаров не подлежащих к обмену и возврату. В этом постановлении указывается на товар надлежащего качества, а вы приобрели со скрытыми недостатками идобросовестно заблуждались насчет его свойств.
Есть вопрос к юристу?
Моральный вред нужно доказывать. С этим возникнут проблемы.
Без доказательств причинения морального вреда по Закону о защите прав потребителей суд взыщет 500-2000 рублей в зависимости от региона. На большее в Вашей ситуации расчитывать не стоит.
Ищете ответ? Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как подать в суд на компанию Samsung?
Здравствуйте, Евгений. Так же как и в отношении другого юридического лица — путем подачи искового заявления! Если есть дополнительные вопросы, пишите на [email protected], icq 652548554 и, если Вам помог ответ, не забывайте его отмечать как полезный. Желаю удачи!
- Составление иска о выплате (взыскания) пособия
- Суд по кредиту.3 ответа
- Стоит подовать иск в суд1 ответ
- Как подать встречный иск1 ответ
- Могу ли подать на них в суд.2 ответа
Очередной повод подать в суд на Samsung
У Apple появился очередной повод подать иск на компанию Samsung. На этот раз поводом выступило приложение, которое было представлено на MWC 2013 — Samsung Wallet. Это программа для хранения билетов и купонов. Явно, что идея и функционал был подсмотрен у известного приложения от Apple Passbook. Те, кто хорошо знаком с этим приложением сразу заметит очевидное сходство в интерфейсе и даже в иконках.
Функционал приложения Samsung Wallet очень похож на таковой в Passbook, приложение может сохранять билеты, карточки, купоны и т. п. для моментального доступа к ним. Компания Samsung предоставляет открытый API для разработчиков, которые уже смогут беспрепятственно интегрировать его в приложения для Android. В США уже объявили о поддержке нового программного решения такие компании как MLB, Expedia, Walgreens, Booking.com, Hotels.com и Lufthansa.
Samsung Wallet также как и ее конкурент умеет оповещать пользователя о приближающейся дате отлета, по информации о введенном билете, а также где можно использовать тот или иной купон. Официально запуск кошелька состоится 7 марта. Приложение будет доступно для большинства смартфонов от Samsung.
- Мой мир
- Вконтакте
- Одноклассники
- Google+
Покупка (читать далее. )
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
- Google поиск. Сразу скажу, что не нужно прыгать до потолка от радости если найдете в интернете расчетный счет. Иногда это бывает счет ловушка ответчика, на котором 0 рублей как раз для исполнительных листов.
- Попросить организацию выставить вам счет или попросить их реквизиты. Это был мой вариант.
- Обратиться в любую ИФНС с исполнительным листом и там должны предоставить инфо о счетах и суммах. Сама налоговая предоставляет только справку. Взыскивает все равно банк.
Обращение в Роспотребнадзор
Как написать возражение на встречный иск (читать далее. )
Как только встречное исковое заявление будет вручено суду, судебное разбирательство будет отложено. Суд решит вопрос о принятии иска к производству или об отказе в принятии. Если иск будет принят, то копия встречного иска будет вручена ответчику. Соответственно, ответчику будет предоставлено время для ознакомления с иском. В течение этого времени ответчик может написать отзыв или возражения на исковые требования.
Как Правильно Написать Правильно Заявление в Суд Образец от Ответчика Возражения могут объединять в себе материальные и процессуальные основания, но если процессуальные основания доминируют, то следует ограничиться ими. Дело в том, что процессуальные нарушения – это безусловное основание для суда отказать в принятии иска или снятии иска с рассмотрения. Что касается материальных оснований – то их обоснованность определяется судом в процессе судебного разбирательства. Форма возражений
Можно ли Одновременно Подать в Суд Возражение на Иск и Встречный Иск
Возражения на встречный иск
Когда Подавать Возражения на Исковое Заявление по Гражданскому Делу рф
1. Какова стоимость составления встречного искового заявления (возражения на иск)?
4.1. Здравствуйте, Ольга. Да, можете, но Вам необходимо представить доказательства в подтверждении Ваших доводов. Всего Вам хорошего.
| Как Правильно Написать Правильно Заявление в Суд Образец от Ответчика 3.2. Можете на основании этих возражений изложить письменно свои доводы. Либо устно в суде пояснить почему не согласны с возражениями. |
5.2.
В отзыве (или возражениях на иск) ответчик приводит свои доводы в возражение против доводов истца (указанных в его исковом заявлении).
А во встречном иске ответчик (по первоначальному иску) заявляет свои встречные требования (взыскать, обязать и т. п.).
7.2. Да, имеете право до удаления суда в совещательную комнату.
2.1. Возражение может быть подано на любой стадии производства по делу, но до удаления судьи в совещательную комнату. Лучше не затягивайте с его подготовкой. Удачи Вам. Можно ли Одновременно Подать в Суд Возражение на Иск и Встречный Иск
Возражение на исковое заявление
Когда Подавать Возражения на Исковое Заявление по Гражданскому Делу рф
1. Можно в день суда подать возражение на исковое заявление?
7. Какова стоимость составления встречного искового заявления (возражения на иск)?
9. У меня такой вопрос. Я написала возражение на исковое заявление по взысканию задолженности микрозайма. Но я в этих всех вопросах много чего не понимаю, и спросить не у кого! Если есть возможность у Вас, прочитать мое возражение, я могу его в суд подать? Или с моей стороны бред написан?
Спасибо.
2.1. Здравствуйте, Вам можно подать возражения на исковое заявление (отзыв) через ГАС правосудие. Зайдите на сайт суда, там иконка подача документов в электронном виде, зарегистрируйтесь через пароль и логин госуслуг и подавайте отзыв, главное не забудьте указать номер дела. Можно ли Одновременно Подать в Суд Возражение на Иск и Встречный Иск
Возражение на встречное исковое заявление
Когда Подавать Возражения на Исковое Заявление по Гражданскому Делу рф
Из вопроса не понятно, что именно нужно Вам. А также нужно понимать согласны Вы и иском или не согласны, или же Вы хотите выдвинуть свои требования.
9.1. Анна, конечно вы можете подать встречный иск о признании пунктов договора не действительным, можно даже подать заявление о признании самого кредитного договора не заключенным. Только вам обязательно нужна юридическая помощь, чтобы это сделать. Так как вопрос не простой. Сами вы грамотно вряд ли напишете.
7.3. Здравствуйте. В силу действующего законодательства, дела, рассматриваемые по правилам ГПК РФ, предусматривают направление возражений — п. 2 ч. 2 ст. 149 ГПК РФ.
А дела, рассматриваемые в порядке арбитражного процесса — предусматривают отзыв — ст. 131 АПК РФ.
Дела о разделе имущества рассматриваются по правилам ГПК РФ. Так что, Вы имеете право предоставить возражения относительно исковых требований.
Но если Вы ошибочно назовете свой документ отзывом, то ничего страшного не произойдет. Бывает, что и судьи в направляемых уведомлениях предлагают представить «отзыв на возражения».
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
1.3. Добрый день.
Зависит от категории спора и имеющихся доказательств в обоснование Вашей позиции. Можно ли Одновременно Подать в Суд Возражение на Иск и Встречный Иск
Как правильно подать в суд e-Markethelp рекомендует:
- Как Подать в Суд Если Сделка не Состоялась
- Как Подать в Суд Если Бывший Муж Сидит в Тюрьме
- Как Написать Исковое Заявление в Суд на Банк Тинькофф
- Как Написать Заявление в Районный Суд о Том Чтобы Решение Выслали по Почте
- Как Написать Возражение на Исковое Заявление в Суд по Алиментам
Источник: emarkethelp.ru
Горячая линия Samsung
Компания Samsung является одним из мировых лидеров по производству электроники и бытовой техники. На территории России компания организовала поддержку пользователей своей продукции.
Для оперативного решения любых ваших вопросов владельцев техники работает горячая линия Самсунг.
Бесплатный телефон горячей линии Samsung:
Позвонить оператору компании можно ежедневно с 5:00 до 22:00 по московскому времени. Служба поддержки Samsung консультирует по любым вопросам, связанным с бытовой техникой и электроникой.
Все звонки с мобильных и стационарных телефонов по данному номеру абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России.
- Сайт: http://www.samsung.com/ru/
- Сервисные центры: http://www.samsung.com/ru/support/locator/
- Обратиться в техподдержку: http://www.samsung.com/ru/support/
- Написать в компанию: http://www.samsung.com/ru/support/erms1/
На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?
0 / 5. Количество оценок: 0
Оценок пока нет. Будьте первым!
Примерное время ожидания ответа оператора
— ответят сразу — ответят в течение нескольких минут — ответят через 5-10 минут — скорее всего придется долго ждать
* — на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Проверено и обновлено: 10.03.2023
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Другие Производители бытовой техники:
ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ
6 ОТЗЫВОВ
- ДАНИЛА ШИРОКОВ 14.05.2022 13:23
СПАСИБО ВЫ МЕНЯ СПАСЛИ
Подскажите какую мышь можно подключить к телевизору Samsung Smart TV? Любая не подходит!
Приветствую компанию Самсунг. Нарадоваться не могла телефоном samsung GALAXY GRAND Praime duos. Но сейчас выделю огромнейший минус по поводу камеры-фокус ужасный.Фото искажено,про видео лучше промолчать- просто мутный фон и скачущий фокус…И что мне приажете делать?Уж извините а 13 тысячь на дороге не валяются…в телефоне пользуюсь только звонками,камерой(которая почти не работает), календарем и будильником.
Купили телефон 20 числа, на 3 день начиная с обеда начал не работать телефон надлежащим образом. Пришли в магазин,обратились на обмен по правам потребителей»возврат в течении 14 дней» на что нам дали ответ,товар не надлежащего вида. Как юридически обменять телефон на новый в течении 14 дней?
Купила месяц назад нотбук,и после зарядки он не включается… Я живу в Киеве…
Здравствуйте прошу помочь мне ..определить тел Самсунг GT-i9500 IMEI.3552.0303.3844.337……S/N.RGNB985381D…Это Ваш смартфон или копия.Спасибо
Источник: freehotline.ru
номер телефона горячая линия самсунг
Установите этот флажок, чтобы перейти на веб-сайт Samsung.com.
Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.
Помогите нам составить для вас рекомендации. Для этого обновите настройки продукта.
Международная премия «Хрустальная гарнитура®»
Лучший контактный центр и команда поддержки клиентов 2021
Международная премия «CХ WORLD AWARDS»
Лучший клиентский опыт и инновации 2021
Возможные сбои приложений
Уважаемые пользователи,в течение некоторого времени у вас могли наблюдаться сложности в работе приложений на смартфонах.
Они были вызваны обновлением приложения Android System Webview от Google. Google сообщила, что исправила ошибку в обновлении компонентов, которые приводили к закрытию приложений на Android.
Для решения, рекомендуем установить из Google Play актуальные версии Android System Webview и браузера Chrome.
Сообщение для клиентов, связанное с COVID-19
В целях профилактики распространения короновируса cлужба поддержки компании Samsung Electronics работает в сокращенном режиме. Samsung принимает меры для защиты здоровья сотрудников и клиентов.
Чтобы обратиться в службу поддержки Samsung, воспользуйтесь способами связи, которые указаны ниже. Специалисты ответят максимально оперативно.
Из-за большого числа поступающих запросов нам может потребоваться для подготовки ответа больше времени, чем обычно. Мы просим отнестись к этому с пониманием и приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки
Горячая линия «Samsung» 8800 – Служба техподдержки и сервиса 8800 | Бесплатный номер телефона – Гарантия, ремонт и сервис «Самсунг»
Служба поддержки работает для клиентов компании Samsung в России ежедневно с 7 до 22 часов по Москве
Бесплатный номер для клиентов «Samsung»:
Номер горячей линии 8800-555-55-55 — для бесплатных звонков в техподдержку с мобильных и городских телефонов. 24 часа для мобильных устройств и с 07 до 22 часов по Москве для других категорий продуктов
Гарантийный и не гарантийный ремонт техники Samsung
Звонки на номер телефона 8-800-555-55-55 бесплатны при вызовах с любых мобильных операторов (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 на территории России) и городских стационарных телефонов.
Этот телефонный номер – для обращений по вопросам гарантийного обслуживания техники «Самсунг». Звоните, если у вас сломался смартфон, телевизор (плазменный телевизор, LED или ЖК-панель), домашний кинотеатр, ноутбук, кондиционер, стиральная машина, холодильник, посудомоечная машина, пылесос, СВЧ-микроволновая печь, принтер, жёсткий диск и другая техника компании Samsung.
Обратите внимание, что в ряде случаев специалистам колл-центра могут понадобиться данные о покупке и серийный номер сломавшейся модели. Для ускорения технического обслуживания — подготовьте заранее необходимые данные и гарантийный талон.
Обратная связь Samsung
Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Вы можете написать свой вопрос через группу «Вконтакте» по адресу vk.com/samsung_service или отправить обращение через официальную линию обратной связи на официальном сайте производителя. В ответ на ваше обращение вы можете получить входящий звонок с номера колл-центра Samsung +74953631700.
Где работает Samsung?
Гарантийная служба поддержки и техническая помощь «Samsung» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:
Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Орёл, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Кызыл, Тюмень, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.
Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «SAMSUNG» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8-800-555-55-55 или на официальном веб-сайте компании www.samsung.ru. Информация о многоканальных круглосуточных номерах телефонов актуальны по состоянию на август 2021 года.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Горячая линия Samsung, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем как работает горячая линия Самсунг, в каких случаях можно обратиться в службу поддержки, каким образом поддерживается связь? В какое время можно обращаться, как оставить жалобу?
О компании
Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.
С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.
Как написать в службу поддержки Самсунг?
Д ля удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.
Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.
Какой телефон горячей линии Самсунг?
В России справочная горячей линии Самсунг доступна по единому телефону — 8 800 555 55 55. Позвонить на данный номер телефона могут жители со всех регионов страны — Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Казань, Владивосток и т.д.
Номер с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.
Номер телефона сервисного центра Samsung
Номера телефонов и адреса сервисных центров доступны на карте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Samsung можно посмотреть на Яндекс Картах.
Горячая линия для телевизоров Samsung
Телефон горячей линии подойдет для клиентов с различными вопросами, поэтому не удивляйтесь, если столкнулись со сложностями в настройке и установке оборудования, техники (Телевизоры со Смарт ТВ) в этом сумеют помочь операторы единой справочной горячей линии.
Обращайтесь по бесплатному горячему номеру во всех регионах — 8 800 555 55 55.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия может предоставить любую информацию о деятельности Samsung, которая интересует клиента. Если по каким-то причинам, в некоторых задачах операторы не сумеет проконсультировать, будет предоставлен план действий, шаги, которые нужно предпринять.
Клиенты могут уточнить:
Помимо основных возможностей, в аккаунте можно просматривать поступление товаров, адреса, режим работы, уточнять характеристики, смотреть историю покупок и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
У интернет-магазина Samsung есть свое приложение. Связаться с поддержкой магазина можно через главное меню, выбрав пункт «Поддержка». Скачать приложение можно по систему Android.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, клиенту потребуется воспользоваться онлайн формой на сайте, так как именно её рекомендует производитель для решения подобных споров. Кроме личной и контактной информации, в заявке уточняется тема, причина и подробно описывается ситуация (конфликт в магазине, неисправная техники и т.д.). По желанию, пользователи имеют возможность прикрепить фото или видео файлы.
Оставить претензию, отзыв или жалобу можно и другим путем:
Другие способы связи
Компания Samsung ведет сообщества в известных социальный сетях:
Задавайте свои вопросы в группах, администраторы дадут ответ в течении 24 часов.
Режим работы
Служба поддержки работает круглосуточно, сделано это для удобства пользователей, чтобы они могли в любое время уточнить интересующую информацию. Время работы и адреса магазинов можно посмотреть на сайте или связавшись с оператором по телефону.
Служба поддержки компании Самсунг
Довольно часто, приобретая для себя или в подарок для близкого человека какую-то технику, мы рассчитываем на то, что она будет работать достаточно долго и бесперебойно. Но так происходит не всегда, часто технические устройства ломаются всего лишь через пару недель после покупки, и по этой причине перестают удовлетворять нашим требованиям. И вот тогда наступает время обратиться в сервисный центр, чтобы отремонтировать данную технику, согласно гарантии.
Просто отменно работает служба поддержки компании Самсунг, телефон которой вы спокойно можете узнать в салоне, где приобретаете технику. По номеру 8 800 55 555 55 вы всегда сможете узнать любую необходимую для себя информацию. Вам не придется выходить из дома и преодолевать какие-то немыслимые расстояния для того, чтобы узнать, почему на вашем новом телефоне не устанавливаются необходимые приложения или в какую мастерскую ближе всего вам будет отнести свой нерабочий телевизор. Все эти вопросы вам помогут решить консультанты службы поддержки.
Именно по этому номеру вы также можете высказать свое мнение о том, как вас обслуживали при покупке техники Самсунг и пожаловаться на продавца, который предоставил вам недостоверную информацию о продукте. Также не забудьте, что компании очень важно знать мнение, которое сложилось у вас о приобретенных продуктах Самсунг. Позвонив по телефону службы поддержки, вы также можете принести благодарность компании за производимую технику.
Добавить страницу в мои закладки:
телевизор samsung UE75JU6400U перестал поддерживаться скайп.
Глючит не раб. Разблокировка Самсунг Галакси Т2 10.1
Телевизор SAMSUNG 6410 модель UE40H6410AU включается,потом экран становиться серым,и иногда бывает щелчёк и во время работы тоже щелчки и перед повторным включением как бы цвета радуги,нужен мастер,гарантия
Здравствуйте. У меня смартфон Samsung Сalaxy J1 mini. Во время разговора блокируется экран. Появляется замок и пишет нажмите 2 раза.
Здравствуйте. Покупал samsung модель UE32J4000AK. Есть кабель называется HDMI. Также на задней крышке есть два места. Написано, 2DVI и 1STB. С боку написано HDMI INPUT. На какой из них воткнуть кабель HDMI, что бы посмотреть через планшет или компьютер на что то? Ещё есть места на задней крышке, написано, COMMON INTERFASE. Для чего это? Не могу понят в инструкция.
Заранее благодарю.
Здравствуйте. Покупал samsung модел UE32J4000AK. Есть кабель называется HDMI. Также на задней крышке есть два места, написано: 2DVI и 1STB. С боку написано: HDMI INPUT.
На какой из них воткнуть кабель HDMI, что бы смотреть через компьютер на что то? Ешё на задней крышке есть места, написано: COMMON INPUT. Для чего это места? Не могу понять в инструкция. Заранее благодарю)
Купила телевизор. Проработал 1,5 месяца. С середины экрана и вниз мутная пелена. При обращении по звонку на горячую линию выяснилось что и пульт у него не родной «должны быть кнопки», и на задней стенке должно быть что-то, чего я не вижу. Сфотографировала. Куда отправить фото не пойму…
Нужно последнее ПО для телевизора LE55B650
samsung 3205 печатает темно с новым катриджем
Помогите! Мне нужна инструкция на телевизорUE75H6475SUXXE yf heccrjv zpsrt
Помогите! Мне нужна инструкция на телевизорUE75H6475SUXXE на русском языке
Не могу отправить смс на короткий номер? самсунг sm _a32of
Подскажите официальные сервисные центры Самсунг есть в г.Ессентуки, если да то адрес и телефон. Спасибо.
Обратился с просьбой,как правильно отрегулировать t.в холодильной камере. RL48RRCIHI Анастасия легко, быстро, предельно вежливо, вместе со мной показала как сделать. Получилось сразу, за 20сек. Ура. Выражаю сердечную благодарность Анастасии и Кампании SAMSUNG.
СПАСИБО!
Здраствуте у мне проблема с обновлением всех приложений я только вчера купил телефон и он обновляется уже почти 24 часа я вошол в свою учётную запись на gmail и поставил его на обновления и он до сих пор обновляется что мне делать?
смарт тв самсунг серии h не воспроизводит видео из браузера
Горячая линия Samsung
Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.
Телефон горячей линии Samsung
Для жителей России установлен единый телефон службы поддержки:
Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.
Бесплатная горячая линия
Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.
Горячая линия для звонков из других стран
Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.
Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных
Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.
8 108 00 500 55 500
Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.
Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных
8 108 00 500 55 500
(с городских и мобильных телефонов)
(для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)
Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных
Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных
Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных
8 108 00 500 55 500
Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных
Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных
Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных
Горячая линия для претензий
Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.
Что можно выяснить по телефону Samsung?
По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.
Другие способы связи
Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.
Электронная почта
Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».
После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.
Обращение на сайте
Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.
Связь в социальных сетях
Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».
Компетентность операторов Samsung
Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.
Источник: telefon-podarit.ru