Текущий статус: Нормальная работа
В текущий момент по нашим данным Билайн работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас Билайн не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.
Сообщить о проблеме
всего комментариев: 34
Возможно сервис не работает из-за того, что он блокирует посетителей из вашей страны. В этом случае рекомендуем установить VPN-сервис для обхода таких блокировок.
Hide My .name
Есть бесплатный тариф
Данные по последнему массовому сбою
Данные о массовом сбое начали поступать 21.06.2023 в 12:40, сервис восстановил свою работу 21.06.2023 в 14:26.
Продолжительность сбоя: 1 час 45 минут.
Подписка на уведомления
Подпишитесь на наш Telegram-канал и вы получите уведомление, когда сервис снова заработает:
Подписаться
Более 5000 подписчиков на канале!
Beeline — сообщения о сбоях за последние 24 часа
Билайн (Beeline) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
- Регистрация не требуется.
- Сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями, а также нарушающие УК РФ, не допускаются к публикации.
- Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а выводятся обычным текстом.
- Запрещено размещать свои и чужие персональные данные: адреса, телефоны, email-ы, аккаунты в мессенджерах и прочее.
Текст сообщения:
Отправить сообщение
Сброс пульта Билайн до заводских настроек приставки SWG20018-A
Обсудить этот сбой в Telegram
Расскажите о симптомах сбоя и найдите совместное решение с 5000+ подписчиками канала
Валерия — 12 дней назад — 20.08.2023 в 08:23
Не работает интернет, ничего не открывается, висит уже со вчерашнего утра. Что происходит вообще.
Татьяна — 44 дня назад — 19.07.2023 в 09:49
не могу позвонить с телефона ни по одному номеру
Елизавета — 60 дней назад — 03.07.2023 в 07:59
не работает мобильная связь и интернет билайн в Московской области 2 и 3 июля 2023
Валентина — 61 день назад — 02.07.2023 в 03:42
Мобильный интернет не работает с 25 июня 2023 года. Не могу общаться с родными. Я пенсионер,не мобильный. Все родные и дети очень далеко живут. Была одна радость-общение с детьми и внуками по видеосвязи,так и это отобрали. За что я плачу вам по 730 руб/мес?
Пользователь билайна с 2015 года. Как вам не стыдно.
Ирина — 62 дня назад — 01.07.2023 в 12:05
Самара, нет домашнего телевидения Билайн, что случилось?
Мarinad — 65 дней назад — 28.06.2023 в 11:21
Нет сети и интернета тоже нет.
Дарья — 71 день назад — 21.06.2023 в 13:06
21.06.23 С 15:00 примерно нет выхода в интернет, хотя пишет, что есть 4g. Перезагружала телефон — без изменений. Появляется надпись «регистрация в сети», ни к чему дельному не приводит. Владимирская область
Георгий — 72 дня назад — 21.06.2023 в 05:35
20-21.06.23, нет домашнего интернета.
Геннадий — 73 дня назад — 19.06.2023 в 19:03
19 06 2023г Воронежская обл не работает Билайн шкала на телефоне пустая. Перезагружал, вытаскивал сим, вставлял, без изменений.
Рафкат — 73 дня назад — 19.06.2023 в 17:58
10-15 дней не нармально работает сотовая связь, интернет как не бывало, на экранах телевизоров только два слова показывает; нет сигнала;.эти проблемы когда нибудь, кто нибудь решить? А за всё мы деньги плотим!
Лана — 75 дней назад — 17.06.2023 в 12:40
Нет сети, ничего не работает
Валентина — 81 день назад — 12.06.2023 в 09:06
Перестаньте обманывать своих клиентов. Надоели своими обещаниями. Ужас какой то , ане связь Билайн. Буду всех отговаривать своих знакомых, чтобы не дай бог не подключились к Билайну. Ужасные отзывы о Билайне. Интересно читают ли эти отзывы хозяева этой связи.
Вряд ли. У них бы наверно волосы на голове зашевилились. Им это и не надо. Знать себе заколачивают себе денежки и весь разговор. А то что вы свои нервы тратите , на это им начихать с большой колокольни
Валентина — 81 день назад — 12.06.2023 в 03:57
Невозможно дозвониться
Оксана — 81 день назад — 11.06.2023 в 17:25
Нет мобильного интернета — Билайн уже 3 дня.
Ирина — 83 дня назад — 09.06.2023 в 14:42
Нет связи, не приходят SMS
Лилия — 84 дня назад — 09.06.2023 в 06:53
Пропадает связь , невозможно дозвониться
Сергей — 84 дня назад — 08.06.2023 в 14:57
17:56 Нет связи, не приходят SMS
Татьяна — 85 дней назад — 07.06.2023 в 23:20
Не работает вообще, написано только экстренные вызовы.. Когда заработает?
Виталий — 85 дней назад — 07.06.2023 в 16:11
Интернет слабый второй день и это несмотря на то что показывает 4G.
Юрий — 127 дней назад — 26.04.2023 в 14:13
Интернет у билайна сегодня не работает весь день. Банковские приложения и даже яндекс говорят, что билайн «редиска» — весь день морочит голову своим клиентам при звонках в поддержку вместо того, чтобы честно сказать когда будет восстановлена связь.
Сергей — 155 дней назад — 30.03.2023 в 05:53
Три дня, начиная с 29.03.23 скорость интернета упала в 100 раз. Работать невозможно. А плата спишется как за полноценный месяц! Надо что-то делать! Или уходить от Билайна
Ярослав — 159 дней назад — 25.03.2023 в 17:21
Не могу дозвониться из мысквы в пермский край на два из трех номеров. Абонент не отвечает или временно недоступен.
Анна — 160 дней назад — 25.03.2023 в 06:04
со вчерашнего вечера не работает мобильный интернет. не грузит вообще ничего. 20 рублей в сутки за что.
Дима — 160 дней назад — 25.03.2023 в 01:02
Это из за санкций
Светлана — 161 дней назад — 23.03.2023 в 15:56
Сегодня с утра 23.03. Начались сбои с интернетом. Потом вообще отключился. В чем проблема непонятно.
Сергей Петрович — 168 дней назад — 17.03.2023 в 08:46
Почти ТРИ недели нет сотовой связи! город Холмск Сахалинской области. Рекомендую руководителям вспомнить все матерные слова, подойти к зеркалу и с выражение их высказать этим наглым лицам в зеркале. Надеюсь я цензурно высказал, что я о вас думаю!
Наталья — 169 дней назад — 16.03.2023 в 06:42
Вчера неожиданно отключился интернет, пришлось перезагружать роутер, после чего скорость упала до минимума
Татьяна — 172 дней назад — 12.03.2023 в 21:12
Мобильный интернет вообще не работает если я не в зоне Wi-Fi
андрей — 176 дней назад — 09.03.2023 в 12:24
9.3.2023г примерно в 19.00 пропала связь
Елена — 179 дней назад — 06.03.2023 в 06:44
Интернета нет уже 4 дня. Сигнал слабый- 1 черта. Техподдержка говорит что сеть загружена, но такой сигнал в течение всех суток.
Ольга — 184 дней назад — 01.03.2023 в 10:50
Отвратительная связь не куда не могу дозвониться одно булькание по телефону перегружала телефон несколько раз
Флора — 187 дней назад — 26.02.2023 в 11:16
Не работает WiFi сеть. Уже с вечера 25 февраля, до сих пор не починили. Москва, Восточное Дегунино
Марина — 187 дней назад — 26.02.2023 в 05:43
Здравствуйте. 25.02.2023 отключился мобильный интернет. Затем пропала и сеть. Истринский район.
Вера — 194 дней назад — 18.02.2023 в 17:47
Нет сети. Не работает. Почему?
Мобильный оператор «Билайн» является торговой маркой ПАО «ВымпелКом», предоставляющий услуги телекоммуникационной связи в Российской Федерации и странах ближнего зарубежья. Оператор мобильной связи «Билайн» предоставляет доступ абонентам к сетям GSM, LTE, UMTS, а также к сетям проводного стандарта связи FTTB и беспроводного «Билайн Wi-Fi», широкополосного доступа в интернет, услуг IP-телевидения, местной телефонной связи.
Оператор мобильной связи «Билайн» ориентирован на предоставление услуг беспроводной сотовой связи, услуг стационарной телефонии, связи междугороднего и международного уровня. Также компания предлагает решения передачи данных посредством доступа в глобальную сеть интернет на основе проводных и беспроводных технологий связи (оптоволоконные средства связи, Wi-Fi увеличенного радиуса действия, LTE).
История компании начинается в 1991 году, когда группа технических экспертов в области радиокоммуникационных связей, которые вели совместную деятельность в Московском Радиотехническом институте им. А.Л.Минца, основали организацию «Вымпел-Коммуникации» под управлением Дмитрия Зимина. Главным инвестором компании стал гражданин США, предприниматель Оги Фабела. 15.09.1992 – дата официального основания организации.
В 2008-м году ПАО «ВымпелКом» инициирует процедуру поглощения компании «Голден телеком», приобретая все её акции. В 2010-м году по результатам слияния ПАО «ВымпелКом» и ЧАО «Киевстар» формируется совместное предприятие «VimpelCom Ltd». В 2011-м году объединенное предприятие поглощает «Wind Telecom», что позволяет новообразованной компании выйти на новый уровень предоставления услуг сотовой связи и других телекоммуникационных услуг, а также охватить большую долю рынка клиентов сотовой связи на территории нескольких стран.
ПАО «ВымпелКом» был одной из первых российских организаций, акции которой были выставлены на торги в New York Stock Exchange в категории ценных бумаг VIP.
27.02.2017 компания «VimpelCom Ltd.» производит ребрендинг и регистрирует название «VEON Ltd.». Цель ребрендинга состояла в потребности пересмотреть стратегию развития в пользу передовых трендов предоставления телекоммуникационных услуг нового класса.
Сегодня холдинговая компания «VEON Ltd.» активно работает на территории ряда стран: Российской Федерации, Украины, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Армении, Грузии, Кыргызстана, Камбоджи, Лаоса, Алжира, Бангладеш, Пакистана, Бурунди, Зимбабве, ЦАР, Италии, Канады и др. Компания эксплуатирует такие всемирно известные бренды как: «Wind», «Киевстар», «Билайн», «Infostrada», «djuice», «Telecel», «Mobilink», «Banglalink», «Leo», «Djezzy».
Штаб-квартира «VEON Ltd.» располагается в Амстердаме, юридический адрес компании — Бермудские острова. Акции «VEON Ltd.» торгуются на Euronext Amsterdam и NASDAQ.
- превосходное качество предоставляемых услуг
- плотная зона покрытия в местах заселения
- клиентоориентированность
- технологическое развитие
- модернизация магистральных сетей
- новаторский дух
- социальная ответственность
Источник: uptimestat.ru
Подключаемся к Билайн ТВ и выполняем настройки самостоятельно
Провайдер предоставляет абонентам оборудование для телевизора, чтобы получать качественное цифровое ТВ через сеть. Приставка Билайн – это современная техника, позволяющая смотреть фильмы, телепрограммы в HD-качестве через беспроводное соединение wi-fi. Достаточно приобрести приставку, подключить ее к телевизору и настроить каналы.
Возможности Билайн ТВ
Билайн ТВ имеет стандартные для такой услуги преимущества:
- просмотр до 250 каналов, многие из которых в HD-качестве;
- возможность выбрать звуковую дорожку и смотреть телеканал на нескольких языках;
- интерактивная программа телепередач на две недели с возможностью поиска;
- возможность просмотра ТВ на 4 телевизорах одновременно;
- социальные приложения, которыми можно пользоваться с помощью пульта телевизионной приставки;
- пауза и одновременная запись 4 каналов, эфир телепередач за 48 часов, настройка времени записи;
- 13 пакетов телевизионных каналов.
Функция записи сейчас востребована
Какой ресивер выбрать
Оператор связи предлагает населению услуги интерактивного телевидения еще с 2009 года. Несомненным преимуществом IPTV Beeline является не только широкий ассортимент оборудования, но и возможность его получения на выгодных условиях. Однако абоненты часто не понимают, какая ТВ приставка Билайн лучше. Все устройства можно разделить на две основные категории:
- В первую группу входят ресиверы без жесткого диска. Популярностью пользуются следующие модели тюнеров: Motorola VIP 1002E, Motorola VIP 1200, Cisco CIS 2001, Cisco ISB 2200 и CA Tatung STB
- Вторую категорию представляют ресиверы, оснащенные HDD. Наиболее популярны Motorola VIP 1216, Motorola VIP 2262E, Tatung STB3210, Cisco ISB2230 и Cisco CIS430.
Еще один приятный бонус от Beeline – это возможность подключится к цифровому телевещанию посредством консоли Xbox360.
Каждый год оператор связи предлагает новые приставки Билайн ТВ, которые обладают более широкими функциональными возможностями, поэтому список вышеперечисленных устройств может со временем пополниться.
Подключение Билайн ТВ
При подключении к оператору с нуля нужно выполнить три действия:
- Проверить, возможно ли подключить сервис.
- Выбрать тарифный план.
- Вызвать и дождаться мастера.
Учитывая, что сервис предоставляется при наличии высокоскоростного подключения, ваш дом должен быть подсоединён к сети домашнего интернета Билайн. Проверить доступность вы можете на этой странице. Введите название улицы и номер дома, после чего программа оповестит вас, возможно ли подключение по указанному адресу.
Если вы уже пользуетесь домашним интернетом Билайн, ничего уточнять не нужно. Техническая возможность уже имеется. Переходите сразу к следующему пункту.
Выбрать тариф нужно на той же странице, где вы проверяли адрес. Под заголовком страницы отметьте необходимые для подключения услуги. В нашем случае вам нужно о и «Цифровое телевидение». Выберите интересующий вас тариф для интернета, затем для телевидения, нажмите «Подробнее». На открывшейся странице нажмите «Добавить в корзину» для каждого из тарифов.
Обратите внимание, что вы можете подключить Билайн ТВ, даже пользуясь интернетом другого провайдера. Однако вам придётся дополнительно платить 120 руб. за обслуживание линии.
Существующие абоненты могут подключить тариф Билайн ТВ в личном кабинете для пользователей Домашнего интернета. Введите свой логин и пароль, перейдите в раздел заказа услуг, подключите желаемый тариф. Через некоторое время с вами свяжется специалист компании и обсудит детали доставки оборудования.
Сложности сегодня
Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:
- Недостаточно средств на счету;
- Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
- Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.
Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).
Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.
Управление и настройки
В комплект оборудования входят интернет-кабель, коммутатор, приставка и соединительные шнуры. Доступны несколько схем подключения:
- только ТВ, при котором приставка соединяется с коммутатором и телевизором;
- интернет и ТВ, когда к коммутатору присоединяются приставка и компьютер;
- телевидение + интернет через роутер, при котором к одному порту коммутатора подключается телевизионная приставка, к другому порту — Wi-Fi-роутер.
Приставка соединяется с телевизором, если он современный, при помощи HDMI-кабеля, или же так называемых тюльпанов, если он старый. В первом случае нужно HDMI-кабель воткнуть одним концом в выход на приставке, а другим — во вход на телевизоре. Если для подключения используются тюльпаны, воткните цветные кабели на приставке и телевизоре в разъёмы соответствующего цвета.
Теперь можно включать приставку. При правильном подключении и рабочем интернете начнётся обновление прошивки. При первом запуске приставка будет готова к работе примерно через 10–15 минут.
Всё управление и настройка происходят с помощью пульта дистанционного управления. Через него вы можете переключать каналы, регулировать громкость, устанавливать время записи, пользоваться социальными приложениями, также доступна программа передач, и даже можно входить в свой личный кабинет для подключения дополнительных пакетов. Модели могут отличаться, поэтому внимательно ознакомьтесь с инструкцией, идущей в комплекте.
Не работает кабельное или цифровое телевидение
Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.
Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:
- Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
- Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
- Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
- Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.
Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.
Подключение дополнительных пакетов услуг
Через веб-сайт пройдите по этой ссылке, перейдите в раздел Телевидение — Управление услугами — Смена пакета каналов — Далее. Отметьте необходимые пакеты и кликните «Сохранить». Перезагрузите приставку для активации пакета.
Нет сигнала, что делать
Прежде чем приступить к исправлению сложившейся проблемы, стоит выявить, в чем именно она заключается. Причины разделяются на следующие виды:
- прекращение подачи сигнала от мультиплекса;
- ремонтные работы;
- погодные условия;
- неисправность оборудования.
Если нет сигнала цифрового телевидения, убедитесь, что не ведутся профилактические работы. Потребуется зайти на сайт вещателя и ознакомиться с графиком профилактических и ремонтных работ. А если проблема заключается в установленном оборудовании, потребуется определить на каком уровне не ловятся цифровые каналы – на программном или аппаратном. Возможно, произошел сбой настроек на телевизоре, и вследствие этого он перестал показывать. Почему пропали каналы и что делать с возникшей причиной, рассмотрим далее.
Мобильный интерактивный пульт
Кроме того, можно использовать своё мобильное устройство для управления ТВ-приставкой. Для этого вам нужно инсталлировать приложение Билайн ТВ с Play Маркета или App Store. Приложение умеет показывать телеканалы через мобильный интернет. В нём доступна телевизионная программа. Но для нас главное — возможность использовать приложение в качестве интерактивного пульта.
Вы сможете переключать каналы, увеличивать или уменьшать громкость, записывать или ставить на паузу эфир. Программа имеет много других функций.
Функционал
Вот основной функционал приставки (у меня приставка с функцией записи):
- Запись телепрограмм, как по нажатию кнопки записи, так и по расписанию. Возможна запись одновременно нескольких программ. Записанные программы, как написано в инструкции, переносить в компьютер нельзя. Я не пробовал, поэтому про это ничего сказать не могу.
- Пауза, перемотка в режиме реального времени (т.е. пошел в туалет, поставил на паузу, вернулся — включил дальше)
- Функция «Картинка в картинке» — во время просмотра одного канала можно посмотреть что идет по другим каналов.
- Онлайн-расписание на все подключенные каналы.
- Обратный отсчет до окончания просматриваемой программы.
- Возможность покупки «Фильмов на заказ». Т.е. выбираешь в каталоге фильм, покупаешь просмотр и в течение суток смотришь его, хоть до посинения. Средняя цена — 50 р. за фильм. В каталоге, в основном, не самые хитовые фильмы, но найти что-то интересное можно. Часть — бесплатно. В основном, это советские фильмы
- Просмотр прямо через телевизор информации с Яндекса: погода, пробки и другое. А также — состояние счета.
- Настройки блокировки каналов
- Пульт можно «научить» управлять телевизором, dvd-плеером, аудисистемой и чем угодно. Главное — «научить». Инструкция по «обучению» — прилагается
- Поддержка выхода HDMI
Оценить качество HDTV мне не предоставилось возможности, в силу отсутствия у меня подходящего телевизора. Поэтому никаких комментариев на этот счет я дать не смогу.
Можно ли смотреть на компьютере
Полный набор каналов возможно смотреть лишь через приставку. Тем не менее, можно смотреть несколько бесплатных общедоступных каналов и на Windows. Нам понадобится программа VLC Player. Чтобы найти список каналов, перейдите на форум Билайн по ссылке и поищите. Для скачивания нужно зарегистрироваться.
Далее запустите VLC Player, нажмите Ctrl+L и перетащите файл плей-листа. Запустите его и наслаждайтесь просмотром. Кстати, проигрыватель доступен не только для Windows, но и для других операционных систем.
Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?
Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:
- Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
- Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
- Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
- Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.
Источник: brit03.ru
Билайн код ошибки 1003
Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.
Не работает ТВ-приставка
Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:
Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.
Проблема загрузки
Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:
Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.
Горят все кнопки, но нет сигнала
Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети.
Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.
Не работает звук
Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:
Горит оранжевая кнопка
Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:
Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.
Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».
Другие причины и варианты решения
Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:
Самодиагностика
Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:
В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.
Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».
Почему не работает Билайн ТВ: причины и что делать?
Телекоммуникационный провайдер Beeline использует современное программное и техническое оборудования для предоставления максимально качественного соединения. Если не работает телевидение Билайн, то нужно определить причину появления неполадок. Практически все факторы поддаются самостоятельному выявлению и устранению. При наличии серьезных неполадок возникает необходимость в проведении консультации специалиста или технических работ мастера.
Почему не работает телевидение Билайн сегодня
При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:
Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.
Что делать, если не работает Билайн ТВ?
Для начала нужно провести самодиагностику. Для этого можно войти на официальный сайт провайдера и пройти онлайн-консультацию. Нужно ответить на несколько вопросов, чтобы определить причину неполадок.
Система задаст уточняющие вопросы и предложит методы решения. Как правило, если установка оборудования проводилась компетентным сотрудником, то проблем в процессе использования н возникает. Чаще всего проблемы появляются при внесении самостоятельных коррективов.
Не работает приставка Билайн – причины и что делать?
Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.
Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.
Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.
Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:
Если баланс положительный, а технические работы не проводятся, то следует принять меры для поиска других причин.
Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается
Почему не работает Билайн ТВ сегодня, если вчера все было в норме? Внезапные поломки, которые сопровождаются полным выходом устройства из строя, связаны чаще всего с поломкой оборудования. Если роутер не включается, то следует отвезти оборудование в сервисный центр и оставить заявку на замену.
Горят все кнопочки
При включении всех индикаторов и отсутствии соединении с сервером речь идет о проблеме в настройках сетевой карты. Даже после замены оборудования система не будет работать исправно. Скорее всего, нужно начинать с поиска неисправностей в телевизоре. Многие TV не видят сеть до тех пор, пока настройки не будут прописаны вручную.
Нет сигнала
Если на экране искажается изображение и зависает трансляция, что сопровождается неприятным звуком, то это проблема связана с тем, что нет сигнала. Подобные нарушения возникают при воздействии следующих факторов:
Для того чтобы устранить неполадки, следует перезагрузить роутер и восстановить заводские настройки. Как правило, данная мера помогает устранить неполадки.
Не работает звук
Если исправно не работает на Билайн ТВ звук, то следует заново внести настройки звукового сопровождения под используемый телевизор. Для этого нужно:
Если не работает звук, дополнительно рекомендуется проверить настройки на телевизоре. Проблема может быть не со стороны роутера. Если устранить проблему не получается, но возникает необходимость в проведении полной перезагрузке приставки с перепрошивкой.
Не работает блок питания
Если роутер никак не функционирует (не горят кнопки), то, скорее всего, вышел их строя блок питания. Такая проблема возникает спонтанно и требует замену оборудования. Если не работает блок питания, то следует обратиться в сервисный центр. Как правило, доплачивать за замену не нужно, т. к. роутеры выдаются абонентам в нагрузку к используемому тарифному плану и имеют пожизненную гарантию и бесплатное техническое обслуживание.
Горит оранжевая кнопка
Какие проблемы с ТВ приставкой Билайн, если горит оранжевый индикатор? Такие нарушения возникают очень часто на приставках Моторола и указывают не только на поломку. Большое значение имеет значок, рядом с которым горит оранжевая кнопка:
Для решения проблемы, когда горят все кнопочки, следует перезагрузить устройство и проверить подключение патч-кордов. Если предпринятые действия не помогли справиться с проблемой, то следует обратиться в техническую поддержку клиентов.
Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?
Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:
Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?
Причины идентичны, что и в случае с кабельным телевидением – расстыковка проводов, поломка ресивера, сбой каналов. Возможно, на счету закончились деньги. В данном случае на экран должно быть выведено соответствующее сообщение.
Куда звонить
Если домашнее кабельное или цифровое ТВ от Beeline перестало функционировать или дает постоянные сбои, то рекомендуется звонить по телефону службы поддержки клиентов: 8(800)700-80-00. Опытный сотрудник компании, при помощи пошагового руководства к действию, попробует с помощью абонента выяснить причину поломки. Если таким способом установить и исправить неполадки не получится, то по адресу клиента компании будет отправлен мастер.
Что делать, если не работает приставка «Билайн ТВ»?
Пользователи сталкиваются с ситуациями, когда ухудшается качество изображения цифрового телевидения «Билайн ТВ» или не работает приставка, необходимая для конвертации сигнала. В этих случаях следует провести самостоятельную диагностику, используя инструкции от оператора связи. Если восстановить нормальную работу не удалось, то необходимо связаться со службой поддержки клиентов Beeline.
По каким причинам не работает телевидение от Билайна
.jpg)
Телевидение от Билайна не работает по разным причинам.
Основные причины полного отключения телевидения от компании Beeline:
Недостаток средств на счету
При недостаточном балансе оператор Beeline автоматически ограничивает доступ клиента к пакетам услуг. Необходимо проверить счет и внести необходимую сумму при помощи пластиковой карты или терминалов, расположенных в салонах связи.
Снятие блокировки происходит через 2-3 часа, клиент получает уведомление по SMS. Для предотвращения проблемы следует своевременно вносить ежемесячный платеж, активировать функцию автоматического списания средств с карты или оформить доверительный взнос.
Технические неисправности
При проведении технических работ со стороны оператора связи возможно периодическое отключение цифрового телевидения. Компания заранее уведомляет абонентов о выполнении обслуживания сетей. Дополнительную информацию можно получить по телефону линии поддержки клиентов. Ресивер оператора устанавливается на лестничной клетке или на чердаке жилого дома, при частичном отключении питания оборудование перестает работать. В этом случае необходимо уточнить в управляющей компании сроки восстановления электроснабжения.
Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать
Основные проблемы, возникающие при работе телевизионных приставок от оператора Beeline:
При использовании телевизионных приставок Beeline возникают проблемы.
Горят все кнопки, но нет сигнала
Приставка получает питание от бытовой сети переменного тока, если при подключении горит только красный индикатор сети, а остальные кнопки черные, то необходимо убедиться в работоспособности розетки. Включение подсветки всех клавиш указывает на некорректные настройки сетевой карты телевизионного приемника, которые требуется изменить вручную. При автоматической регулировке в память записываются ошибочные данные, не позволяющие подключиться к интернету.
Проблема загрузки
При отображении текстового уведомления об отсутствии сигнала на экране телевизора или периодическом пропадании изображения необходимо отключить питание приставки на несколько секунд. Перезагрузка позволяет сбросить ошибки и восстановить нормальную работоспособность оборудования. Дополнительно следует проверить подключение всех кабелей и убедиться в отсутствии повреждений изоляции. При включении адаптера питания в сеть на приставке должен гореть синий индикатор, после пуска приставки необходимо запустить автоматическую настройку.
Если манипуляции не позволили восстановить работу цифрового телевидения, то рекомендуется последовательно поменять кабели. Затем следует подключить приставку без маршрутизатора и подсоединить к портам роутера ноутбук для проверки работы сети. Если на экране нет изображения или транслируется надпись вида «Подождите, пожалуйста», то оборудование имеет дефекты.
Сломанные изделия необходимо доставить в сервисный центр оператора Beeline для лабораторной диагностики и ремонта.
Горит оранжевая кнопка
Оранжевые светодиоды имеются на приставках Motorolla, контрольная лампочка позволяет определить проблемный участок. Индикатор включается напротив пояснительных пиктограмм. Например, светодиод может указывать на проблемы с соединением с внешней сетью или отсутствие доступа к интернету. Мигающая лампочка около текстовой надписи LOS включается при плохом качестве сигнала, изображение тормозит или распадается на отдельные квадраты. Проблемы решаются сбросом настроек или перепрограммированием приставки.
Оранжевая кнопка может указывать на отсутствие доступа к интернету.
Все каналы полностью пропали из списка
Абонент может просматривать списки доступных каналов на экране телевизионного приемника. Если при нажатии на кнопку отображается пустой перечень, то необходимо перезагрузить приставку путем отключения питания, а затем дождаться загрузки. Список активируется автоматически, в ряде случаев требуется запустить процедуру настройки параметров работы приставки (в режиме без вмешательства пользователя).
Алгоритм настройки режима отображения списка программ:
Не работает звук
Отсутствие звука указывает на ошибки в памяти оборудования.
Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения
Если произошло зависание изображения спустя несколько секунд после включения оборудования, то причиной сбоя является программная ошибка. Оператор рекомендует отключить подачу питания к роутеру и телевизионной приставке на 5-7 секунд для удаления некорректной информации из памяти.
На экране появляется красный крест
Если приставка запускается, но на дисплее отображается крест красного цвета, то следует убедиться в целостности кабеля. Если на поверхности изолятора нет надрывов, то необходимо отключить питание маршрутизатора и приставки на 5-7 секунд для удаления ошибок. После запуска работоспособность восстанавливается, дополнительная настройка не требуется.
Изображение рассыпается
Периодическое исчезновение картинки или распад кадра на квадраты возникает при повреждении кабеля, который идет к роутеру или оборудованию Beeline на лестничной клетке. Если изоляция цела, то следует отключить питание оборудования на 5-7 секунд для перезагрузки. Если процедура не помогла, то следует 5 раз последовательно отсоединить вилку от розетки и снова подать питание на 5-7 секунд. Манипуляции позволяют запустить перепрошивку приставки, в процессе перепрограммирования устройство будет показывать на экране символ шестерни.
При повреждении кабеля, который идет к роутеру, происходит распад кадра.
Изоляция кабеля и металлические жилы могут сломаться в местах перегиба или натяжения. Если на поверхности шнура видны надрывы, то производить манипуляции с перезагрузкой и перепрошивкой не следует.
Достаточно установить новый кабель или заменить поврежденный участок, предусмотрев защиту от внешних воздействий.
Другие проблемы и варианты их решения
Дополнительные проблемы, возникающие у абонентов при эксплуатации оборудования для цифрового телевидения от Beeline:
Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение
При обнаружении некорректной работы телевидения от Билайна необходимо:
Как обратиться в техническую поддержку
Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:
Дополнительные рекомендации
В случае обнаружения поломки оборудования (самостоятельно или через техническую поддержку) необходимо обратиться в ближайший офис оператора. Следует предоставить полный комплект за исключением заводской упаковки. Beeline осуществляет гарантийный ремонт оборудования, с момента продажи которого абоненту не прошло более 12 месяцев. При обнаружении механических дефектов, следов воздействия жидкостей или горячего пара гарантийное обслуживание невозможно.
Источник: kodyoshibok0.ru