Нам 27 лет! И мы приготовили подарки для вас! C 12 апреля по 16 мая 2021 года внесите предоплату за 12 месяцев и участвуйте в розыгрыше призов!
27 победителей получат по 27 000 тенге, а также 27 победителей получат промокоды на AlmaTVBox+кинотеатр Amediateka сроком на целый месяц!
«Q Sport HD» и «Q SPORT EXTRA»теперь в ALMA TV!
16 Апреля 2021
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]
Уважаемые абоненты!
ALMA TV рады сообщить вам о включении спортивных телеканалов «Q Sport HD» и «Q SPORT EXTRA» в состав спутникового, цифрового и интернет телевидения от ALMATVBOX!
«Q Sport HD» — является официальным вещателем чемпионата России по футболу «Тинькофф Российская Премьер-лига» на территории 11 стран СНГ.
Включение телеканала «Q Sport HD» в состав тарифов:
Технология Тарифы
Цифровое телевидение «TV100+», «TVMAX»
ALMATVBOX «TVBOX100», «TVBOXMAX», «TVBOX Супер спорт»
Спутниковое телевидение Спутник 100», Спутник 140»
Спутниковое телевидение от AlmaTV
«Q SPORT EXTRA» — новый телеканал с контентом ключевых спортивных событий Казахстана и стран СНГ.
Включение телеканала «Q SPORT EXTRA» в состав тарифов:
Технология Тарифы
Цифровое телевидение «TV70+»,«TV100+», «TVMAX»
ALMATVBOX « TVBOX70»,«TVBOX100», «TVBOXMAX», «TVBOX Супер спорт»
Спутниковое телевидение « Спутник 45»,«Спутник 100», Спутник 140»
Подключайте один из представленных тарифов от ALMA TV и смотрите топовые спортивные события с лучшими комментаторами на «Q Sport HD» и «Q SPORT EXTRA»!
Оплачивайте услуги Alma TV через автоплатеж!
Уважаемые абоненты Alma TV!
Отзыв : Кабельное телевидение «Алма ТВ»
Казахстан , Астана , пр.Абая,27
номер телефона не указан 
http://www.almatv.kz/astana
Качество обслуживания в Алма ТВ
добавлено: 09-07-2012
просмотров: 2651 
комментариев: 0 
голосов: 34 
Популярность: 280
Несмотря на то,что являюсь многолетним пользователем Алма ТВ,думаю,что придется расторгнуть договор на обслуживание и воспользоваться услугами других компаний в Астане,благо,что сейчас есть выбор. Дело в том,что за последнее время качество вещания явно ухудшилось,постоянно проводятся какие-то технические работы,о которых никто не предупреждает заранее и всё потому,что информационный канал самой компании Алма ТВ давно не работает.Это наводит на грустные размышления.Если за полгода не сумели отремонтировать свой собственный канал,на котором мы могли заблаговременно знакомиться со всеми новостями и изменениями,так как же тогда обстоит дело со всем остальным оборудованием.Постоянны е технические неполадки на передающей антенне.При этом не забывают требовать оплату,хотя никогда не производят перерасчет за то время,когда мы по их вине не могли пользоваться услугами.Дозвониться в Call центр проблематично,такое ощущение,что у них там один аппарат на всех,или же наоборот так много жалоб от населения,что линия занята,а потому не пробиться.Если вдруг дозвонишься,то получить компетентный ответ тоже сложно — на кого нарвешься,могут и нахамить.Вообщем,ни цена,ни качество обслуживания не привлекают в этой компании. Подробнее о Кабельное телевидение «Алма ТВ».
Алма-ТВ переходит на цифровое вещание
Источник: pravogolosa.net
Время кабельного телевидения, в том числе и «Алма-ТВ», подходит к концу
Телевидению принадлежит будущее. «Не будет ни газет, ни книг, ни кино, ни театров, а будет одно сплошное телевидение», — говорил персонаж фильма «Москва слезам не верит». Через 20 лет после выхода фильма «сплошное телевидение» так и не настало. И через 15 — то, что будущее за телевидением, есть серьезные сомнения. Во всяком случае, не за кабельным или цифровым, передающимся по все тому же кабелю. Их будущее может закончиться уже в ближайшие 5-10 лет
Алматы. 13 мая. КазТАГ — Мадина Алимханова. Телевидению принадлежит будущее. «Не будет ни газет, ни книг, ни кино, ни театров, а будет одно сплошное телевидение», — говорил персонаж фильма «Москва слезам не верит». Через 20 лет после выхода фильма «сплошное телевидение» так и не настало.
И через 15 — то, что будущее за телевидением, есть серьезные сомнения. Во всяком случае, не за кабельным или цифровым, передающимся по все тому же кабелю. Их будущее может закончиться уже в ближайшие 5-10 лет.
15 января 2015 года с оператора кабельного телевидения «Алма-ТВ» было взыскано Т213 млн за нарушение антимонопольного законодательства. С 1 февраля 2015 года компания подняла цены на свои услуги в два раза (от 70% до более 100% в некоторых регионах — КазТАГ). Абоненты тут же связали между собой эти два факта, хотя цены поднялись у всех операторов сразу, даже у тех, кто монополистом не является и оштрафован не был. А объяснение было простым и логичным – подорожали услуги официальных дистрибьюторов.
В комментариях к этим новостям пошла волна в духе «все, отключаюсь от Алма-ТВ!». И, несмотря на то, что с повышения цен прошло уже несколько месяцев, такое желание продолжает охватывать все большее количество телезрителей. Почему в этих случаях чаще всего упоминается именно «Алма-ТВ», а не любой другой оператор кабельного и цифрового телевидения? Видимо, потому, что долгое время эта компания была единственной предоставляющей услуги платного телевидения в Казахстане и остается монополистом на рынке по сей день. Однако причиной своего отказа от услуг телезрители называют вовсе не подскочившую цену…
Кто сделал телевизор дебилизатором?
Российские телеканалы составляют большинство в любом пакете кабельного телевидения, но это вовсе не тот случай, когда количество переходит в качество. Известный российский интеллектуал и политический консультант Анатолий Вассерман высказался об этих телешедеврах так.
«Посмотрите хотя бы на наши телевизионные каналы! Занимаются они, за редким исключением, ровно обратным процессом — дебилизацией граждан, реализуя расхожую фразу: главный ресурс экономики — дурак, которому можно впарить все. И мы ежедневно пожинаем плоды такой вот экономики» (Анатолий Вассерман, Нурали Латыпов «Острая стратегическая недостаточность». – М.: Астрель, 2012 — КазТАГ).
По мнению А.Вассермана, дебилизация напрямую и достаточно сильно влияет на качество населения – понятие, включающее в себя не только данные о рождаемости и этническом составе, но и об образовании, квалификации, производительности труда и пр. А ситуация, когда «на экранах федеральных – в том числе и государственных – телеканалов старательно создается атмосфера гламура (то есть дешевой подделки под стиль — КазТАГ), угара, прожигания жизни», улучшению этих показателей никак не способствует.
В России, по мнению этого знаменитого на весь мир политического консультанта, ситуация дошла до того, что лично главе государства – Владимиру Путину – надлежит самым коренным образом перетрясти все телевизионные каналы. И не только в формате «хватит кормить народ собчатиной».
В Казахстане, судя по комментариям читателей к новостям и статьям про «Алма-ТВ», все не так уж и плохо. Народ сам пытается регулировать степень своей дебилизации: «Я вообще хочу отказаться от «Алма-ТВ», ни качества, ни хороших каналов в сочетании с ценой». «Дурацкие каналы и так на алмашке, за которые и 1054 тенге жалко было платить… А теперь еще на 800 тенге поднимают, с чего ради?!».
Далее. «Нужно сократить росс. новостные каналы и прочий бред. А еще лучше — сделать пакет, где попросту не будет этих каналов. Кому надо, пусть смотрят в отдельном пакете и за отдельный тариф. Так будет справедливо. А сейчас всем поголовно приходится еще и платить за пропаганду и идеологию другого государства».
«Пользовалась «Алма-ТВ», смотрели только 5 каналов из 80, и платить за них 800 тенге еще нормально, но за 5 каналов 1800 — это ужас! Как узнала, сразу пошла отказ написала. И не я одна, много кто писал передо мною, это реально дорого! Менеджер мне предложила перейти на цифровой пакет за 2500 тенге – мол, там каналов больше. Ну, из списка этих каналов я сразу поняла — разницы никакой, что я буду платить 1800 и буду смотреть 5 каналов, что буду платить 2500 и так же буду смотреть 5 каналов».
Между тем, как метко заметил А. Вассерман, все тот же Китай радикально изменил соотношение эстрадно-развлекательного и научно-познавательного на телевидении — естественно, в пользу знания. И, кстати, далеко не один Китай. Такая тенденция наблюдается в любой стране, заботящейся о сохранении интеллектуального потенциала своих граждан.
Иллюзия псевдовыбора
ТОО «Алма-ТВ» было первым и долгое время единственным оператором кабельного телевидения. По сей день во многих регионах его признают монополистом (в частности, судебные и надзорные органы — КазТАГ). Возможно, поэтому и большинство комментариев в интернете тоже касаются именно этой компании. Остальные операторы пришли на рынок позднее, когда правила игры были уже не только установлены, но даже стали привычными – телезрелища продавались пакетами и ничего с этим нельзя было поделать.
Как пояснила директор шымкентского филиала «Алма-ТВ» Галина Бахилина интернет-изданию Otyrar.kz, «сейчас компании-операторы платного ТВ не предоставляют такую услугу, как формирование пакета каналов по желанию абонента. К сожалению, пока это трудновыполнимо по техническим причинам».
Кабельное телевидение начало активно развиваться в мире еще в 80-х годах прошлого века. В Казахстане — с начала 90-х годов. Во всяком случае, как указывается на официальном сайте «Алма-ТВ», дату 16 мая 1995 года, когда к системе телевизионного вещания «Алма-ТВ» был подключен первый клиент, можно считать началом эры коммерческого телевидения в нашей стране.
Согласно списку, составленному группой специально приглашенных телеканалом CNN экспертов, лучшими изобретениями за последние 20 лет были признаны мобильная связь, беспроводные технологии, оптоволоконный кабель, клонирование животных и многое другое. А еще за это время появились iPhone, iPad, планшетные компьютеры, флэш-накопители, микропроцессоры, сенсорные экраны, ученые смогли частично расшифровать код ДНК и отправить космические зонды на Марс. Более того, за это время метро в Алматы успели достроить! Однако продавать телезрителям каналы поштучно, а не пучками, как редиску, так и не научились!
Оно и понятно — если разделить стоимость пакета в Т2600 на содержащиеся в нем 104 канала, на каждый придется всего Т25. А значит, если телезритель смотрит всего 5 каналов, то насмотреть он может всего на Т125 в месяц. Остальные — на Т2475 — идут, так сказать, в нагрузку. Если бы, к примеру, большой адронный коллайдер сулил такие же прибыли, его бы тоже не изобрели.
Между прочим, это подтверждают и представители российских каналов – права на ретрансляцию стоят от Т2 до Т55 с одного абонента. По данным самих операторов платного ТВ, цены на некоторые каналы превышают Т120 в месяц.
Давайте пучками, как на базаре
Кстати, торговля «пучками» — это уникальное явление, существующее, пожалуй, только в области платного телевидения. Сложно себе представить, чтобы покупателя, желающего купить в супермаркете газету за Т50, обязали бы прихватить еще лыжи, велосипед, удочку, набор кастрюль, коврик для йоги, стопочку дисков с музыкой и фильмами и 15 погремушек. Был бы скандал! А почему? Да потому, что в законе о защите прав потребителей черным по белому написано, что, согласно ст.7 п.5 закона РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги), а согласно ст.8 принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг) не допускается.
Правда, на платное ТВ это не распространяется, потому что десятки различных телеканалов продаются под видом одной-единственной услуги – «пакет такой-то». Впрочем, и супермаркетам никто не запрещает продавать газеты, удочки и погремушки упакованными вместе и называть это, к примеру, «пакет базовый». Вот только покупать вряд ли будут.
Интересно получается — операторы приобретают права на ретрансляцию исходя из количества зрителей каждого отдельного канала, но продают их почему-то пакетами. И при этом не спрашивают, хочет абонент платить за тот или иной канал или не хочет. Интересно, кто по доброй воле будет платить за канал с круглосуточной рекламой телемагазина? Добавляют и убирают телеканалы из пакетов тоже без учета мнения абонентов. Во всяком случае, регулярных опросов по телефону или на сайте компании что-то не наблюдается…
Впрочем, если кому-то не нравятся 99 каналов из 104, то Г.Бахилина дает простой по своей гениальности совет: к сожалению, исключить из пакета те или иные каналы невозможно. Но вы можете отключить доступ к этим каналам. Для этого достаточно воспользоваться функцией «родительский контроль». Благодаря этой функции вы можете ограничить просмотр тех или иных каналов. Начать просмотр заблокированного канала возможно только после ввода пин-кода.
Кроме того, в большинстве современных телеприемников существует функция ограничения отдельных каналов, в том числе и по паролю, а также функция «ручная сортировка каналов – удалить». Она поможет вам самостоятельно «расстроить» необходимые вам каналы. Либо при новой установке вы можете попросить сотрудников технической бригады не настраивать определенные каналы. Отличная идея – ты, главное, деньги плати, а купленный товар потом можешь в мусорку положить.
Со свободным выбором тоже получается, как в старом рекламном слогане – богатство выбора есть, а альтернативы нет. И телеканалы, и сами пакеты этих телеканалов, предоставляемые различными операторами кабельного и цифрового телевидения, совпадают на 70-80%. А то, что некоторые телеканалы встречаются только у одного оператора, лишь подтверждает возможность продавать и покупать их по одиночке, а не целым ворохом.
Справедливости ради надо сказать, что распотрошить пучок каналов «Алма-ТВ» обещает в светлом будущем. Однако, когда именно оно наступит, не уточняет: также в перспективе возможность приобретения клиентами отдельных каналов и предоставление услуг интерактивного заказа – видео по предуведомлению, интересующие новости в удобное время, дистанционное обучение и т. п. Впрочем, обещанного, как известно, три года ждут. А возможности выбирать, за какие каналы платить, ждут уже 20 лет.
Бабушка, живущая в сети
Похоже, что соотношение «цена-качество» не устраивает только абонентов. Сама компания очень даже довольна. Так, совсем недавно в ответ на очередные комментарии телезрителей о намерении отказаться от услуг «Алма-ТВ» представитель компании Александр Ляхов заявил: «Напротив, новое руководство «Алма-ТВ» стремится сделать компанию успешной, а клиентов — довольными».
И, исходя из слов А.Ляхова, высказывая претензии, абоненты должны представить четкие критерии своего недовольства: «В ответ на сообщение №3 от Ирина: Уважаемая Ирина, а как вы определяете соответствие качества цене? По каким параметрам? И что считать полным соответствием?».
Ну, а уже в следующем своем сообщении тот самый представитель «Алма-ТВ» вообще назвал критические комментарии троллингом: «Друзья, если уж беретесь троллить, будьте оригинальнее в выборе имен! Кто будет следом за Алиной, Екатериной и Ириной: Галина и Марина. -)». Списки имен, которым разрешено и которым запрещено жаловаться на качество предоставляемых услуг, компанией оглашены не были и критерии, по которым такие имена отбираются, тоже.
Но не стоит обижаться на представителя компании. Ведь другой ее сотрудник, директор Костанайского филиала «Алма-ТВ» Владимир Кренц в интервью газете «Костанайские новости» на вопрос о том, почему не было реакции на сообщение в соцсети о неполадке в вещании «Алма-ТВ», ясно пояснил: официальными каналами общения с клиентами по вопросам качества услуг «Алма-ТВ» считает страницы «Заявка на ремонт» и «Задать вопрос» на корпоративном сайте, а также телефонные звонки в круглосуточную службу поддержки или в службу качества.
Так что жаловаться А.Ляхову, а также другим интернет-активным представителям «Алма-ТВ» можно только в неофициальной беседе. Наверное, поэтому и на вопрос пользователя под ником «Внучка» о том, куда после повышения цен исчезли скидки на «Алма-ТВ» для ее бабушки-пенсионерки, ответа не последовало.
Зато другой бабушке ответили. Прямо в интервью на сайте Otyrar.kz. «Я почти не выхожу из дома. А в этот раз забыла купить программу. И теперь не знаю, как быть. Может, ваши ребята занесут мне программу, я заплачу», — попросила 87-летняя (!) Надежда Филипповна.
Г.Бахилина ей ответила так: «Уважаемая Надежда Филипповна, покупать программу передач не нужно. Вы можете открыть меню «Телегид» и посмотреть программу передач на неделю. Более того, не прерывая просмотра, при помощи «Телегида» вы можете узнать, что сейчас идет на других каналах, и ознакомиться с расписанием телепрограмм на ближайшие дни».
Когда уже не нужен телевизор
Никто не спорит, что сотрудники «Алма-ТВ», равно как и любого другого оператора кабельного ТВ, не обязаны разносить программу старушкам, даже из простого человеческого сочувствия. Но предлагать 90-летней бабушке разбираться в меню телевизионных приставок — это почти то же самое, как предложить ей зайти в интернет со смартфона и посмотреть программу телепередач на каком-нибудь сайте. В общем, приложили все усилия, чтобы сделать бабушку довольной!
Радует то, что бабушки и дедушки тоже бывают разные. Те, кто помоложе и способны легко разобраться не только с телегидом, но и со всемирной паутиной, программу уже не покупают. И телевизор не смотрят. Интересные им телеканалы они смотрят онлайн. То, что молодежь сейчас практически не смотрит телевизор, — это нормально.
Только интересно, для кого тогда в пакетах кабельного и цифрового ТВ по 5-10 музыкальных каналов? Молодые люди тянутся ко всему новому, быстрее осваиваются с гаджетами. Для многих из них телевизор постепенно превращается в экспонат исторического музея. А значит, в будущем эти люди вряд ли пополнят ряды абонентов кабельного телевидения.
Интересней то, что аналогичная тенденция наблюдается и в других возрастных категориях: «Мне не нужен телевизор, у меня комп. Я с ним на ты в свои 65. Что хочу, то и смотрю, в онлайн, в прямом эфире, что хочу читаю, газеты не покупаю, все в компе. Иногда ностальгия посетит, хочется газету на диване развернуть, так куплю, пошелещу и опять за комп. И не надо мне «Алма-ТВ».
И таких пользователей, как автор этого сообщения, много.
Более того, для обладателей smart-телевизоров не нужен даже компьютер. Устройство позволяет смотреть и видео, и телепрограммы, размещенные и транслируемые в интернете. Но даже если телевизор старый, ничто не мешает приобрести к нему андроид-приставку и превратить его в smart. Если средняя стоимость «умного» телевизора составляет около $1 тыс., то приставка обойдется примерно в Т20 тыс.
По цене это сравнимо примерно с полутора годами абонплаты за минимальный пакет кабельного ТВ. И никаких длинных цепочек посредников, поднимающих друг другу цены за свои услуги.
Пока операторы кабельного и цифрового телевидения сетуют на то, что покупать каналы у дистрибьюторов они могут только пакетами, что технической возможности изменить ситуацию за два десятилетия так и не возникло, и удивляться тому, что качество и цены, которые вполне устраивают продавца, почему-то не по нраву потребителю, поток абонентов пока еще медленно, но уже верно утекает туда, где выбор могут делать сами зрители.
А это означает начало конца кабельного телевидения. Если, конечно, ситуация в ближайшее время кардинально не изменится к лучшему, причем с точки зрения именно абонентов, а не представителей компаний.
Источник: zonakz.net