В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
О компании
WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.
Среди доступных к подключению услуг:
- Телефония.
- Мобильный, домашний Интернет.
- Телевидение.
Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.
Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.
What happened to my channel?
Как написать в службу поддержки WiFire?
В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.
Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Какой телефон горячей линии WiFire?
Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.
Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.
Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:
- Москва — +7 (499) 346 30 02.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
- Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
- Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
- Владивосток — 8 423 221 50 88.
- Волгоград — 8 800 550 05 58.
- Калининград — 8 4012 357 357.
- Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
- Белгород — +7 (4722) 205 205.
- Тверь — +7 (4822) 630 303.
Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.
Нет подключения к сети Глюк на Андроид android
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:
- Подключение услуг.
- Использование личного кабинета.
- Проблемы с оплатой, расчетами.
- Настройка, установка ПО, оборудования.
- Консультация по действующим тарифам.
- Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.
В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.
Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.
Связь со службой поддержки через приложение
Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.
Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.
Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.
Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.
Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.
Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.
Другие способы связи
Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.
Ссылки на группы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/wifire.
- Одноклассники — https://ok.ru/wifire.
- Facebook — https://www.facebook.com/wifire.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/wifire.ru.
- Twitter — https://twitter.com/wifire_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/wifire.
Время работы
Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.
Оставляйте обращения или звоните в любое время.
Источник: telephoneline.ru
Телефон горячей линии Wifire, как написать жалобу
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона:
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
О компании
Wifire – московский оператор высокоскоростной фиксированной связи, предоставляющий услуги более чем 945 000 клиентам. Компания была основана в 2006 году и с 2011 года является дочерней компанией «МегаФона». Услуги Wifire доступны в следующих федеральных округах: Уральском, Северо-Западном, Дальневосточном, Центральном, Приволжском, Северо-Кавказском и Южном.
В 2015 году оператор запустил приложение Wifire TV для мобильных устройств, которое было скачано более чем 200 000 абонентами. Также компания запустила сеть Wi-Fi на городском транспорте, к которой на данный момент подключено 7 000 единиц общественного транспорта. Услуги Wifire включают в себя цифровое телевидение, домашний интернет, видеонаблюдение, мобильный интернет, телефонию, умный дом, антивирус, интернет-магазин, Life Control и Wifire Camera.
Какой способ связи с службой поддержки наиболее эффективен для отправки обращения
Если вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы предоставляем несколько способов связи для вашего удобства:
- Можно связаться через официальный сайт https://www.wifire.ru
- Написать через социальные сети или мессенджеры.
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Для написания жалобы необходимо выполнить определенные шаги:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией Wifire, включая дату и время проблемы.
- Опишите проблему и последствия, которые вы испытываете.
- Укажите действия, которые вы предприняли для решения проблемы.
- Приложите доказательства, подтверждающие вашу жалобу, например, скриншоты, письма или другие документы.
- Укажите ваши ожидания от компании Wifire по исправлению проблемы.
Ниже приведен пример жалобы на Wifire
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание и низкое качество услуг, предоставляемых компанией Wifire.
Я подключился к услугам компании Wifire примерно месяц назад. С тех пор я постоянно сталкиваюсь с проблемами со скоростью интернета, постоянными перебоями и проблемами с подключением.
Я пробовал обратиться в техническую поддержку для решения этих проблем, но они не были в состоянии помочь мне. Они просто предлагали мне перезагрузить роутер или попробовать другой браузер. Но это не помогло.
Я также недоволен отсутствием предупреждения о проблемах с подключением или плохим качеством услуг.
Я думаю, что компания Wifire должна была бы предупредить меня о проблемах, которые могут возникнуть при подключении к их услугам.
Я надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и мои проблемы будут решены. Я буду благодарен, если вы предоставите мне компенсацию за плохое обслуживание и низкое качество услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Источник: nomeroperatora.ru
Горячая линия оператора связи Wifire
Узнаем, есть ли горячая линия Вайфаер? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию? Где можно узнать про тарифные планы?
Горячая линия Вайфаер
Независимо от региона, предусмотрен единый телефон для справок – 8 800 550 88 88. Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных номеров. В Москве дозвониться сможете по горячей линии – +7 (499) 553 94 81. Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.wifire.ru .
Служба поддержки Вайфаер
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи в личном кабинете – https://my.wifire.ru ;
- онлайн-чат;
- ВКонтакте – https://vk.com/wifire ;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCGFJiTlm56WTMomyONHpB0A .
В обращении укажите контакты для обратной связи. Если доступа к личному кабинету нет, оставьте сообщение при помощи онлайн-чата или соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники.
Режим работы
Связь с клиентами обеспечивается через call-центр в круглосуточном режиме.
О компании
Wifire (Вайфаер) — это телекоммуникационный бренд от компании NETBYNET, один из федеральных операторов связи, работающий во многих регионах страны.
Популярность
Распространенность
Компания обеспечивает подключение к Интернету, цифровому телевидению для частных клиентов, а также бизнеса.
История
Развитие Интернет-провайдера началось в 1999 году, с основания оператора «ТОР Инфо». Вскоре были созданы ещё несколько Интернет-операторов, которые спустя время были организованы под единым брендом NetByNet.
Wifire по итогам 2020 года предоставляет услуги в свыше 100 населенных пунктах РФ, обеспечивая широкополосный доступ к Сети для организаций и частных лиц.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- выбор услуг;
- скорость;
- стабильность потока;
- география покрытия.
Минусы:
- навязчивые услуги.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для абонентов на официальном сайте подготовлены ответы по часто задаваемым вопросам – https://www.wifire.ru/customers .
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникли трудности с авторизацией, использованием мобильного приложения, оплатой, сменой тарифа и т.д.
Где я могу узнать тарифные планы?
Тарифы на домашний интернет смотрите на сайте – https://www.wifire.ru/wifirehome .
Как я могу оплатить услуги?
Внести плату на счет можно через личный кабинет (банковские карты, перевод на расчетный счет), терминалы и электронные кошельки.
Как узнать баланс?
Данные лицевого счета, как и баланс, отображается на главной странице личного кабинета. Также проверить остаток на счету можно, дозвонившись по горячей линии – 8 800 550 88 88.
Как узнать когда вносить денежные средства на счет?
Можно следить за балансом и сроками его пополнения через личный кабинет (сайт, приложение). Кроме этого, клиенты, недавно подключившиеся к оператору, получают СМС-информирование.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О скидках, акциях, которые предлагает Интернет-провайдер подробней, можете узнать на официальном сайте – https://www.wifire.ru/promotions .
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://my.wifire.ru . Для входа требуется указать номер телефона либо лицевой счет, а также ввести пароль, используемый при регистрации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- через личный кабинет;
- в соц. сетях;
- по горячей линии.
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Помогла статья? Поставьте оценку
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Терехов Сергей
Специалист по компаниям и брендам
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
Обсуждения
Марина Ответить
Установили интернет в деревне Труново дом 30 26 июня 2022 года. 6 месяцев работал до ноября 2022. В апреле 21 апреля оплатили интернет , но интернет не работает. Перегружали и снова включали. Подключится не можем к интернету. Звонили в компанию все сделали как нам сказали.
На подключится не можем. Что за интернет у вас.
23 апреля 2023
Татьяна Ответить
Всем, кого знаю лично, никогда не посоветую подключиться к этой компании. Постоянные отключения интернета. После обращения, будут гонять по кругу от одного специалиста к другому и результат ноль. Постоянный автоответчик, что у меня все в порядке, включите/выключите. Если у меня все в порядке, зачем я буду названивать и полдня слушать вашу мелодию не для слабонервных.
Работают отвратительно, слушать не хотят ничего, что интернета нет на всей улице, твердят одно и то же, оформим заявку на выезд мастера. Заявок уже с десяток там и ни разу никто не приехал.
Источник: moysite.ru