РДТ «Астанателеком» напоминает пользователям услуг «Megaline» и «iD Net», что в рамках услуги «Аренда ПО» предоставляется возможность бесплатного пользования, в течение 3 месяцев, программным продуктом «Домашняя бухгалтерия».
- Пользователям услуг «Megaline» и «iD Net» в Астане предоставляется возможность бесплатного использования программного продукта «Домашняя бухгалтерия» в рамках услуги «Аренда ПО» на протяжении 3 месяцев.
- Для получения списка подключенных услуг к Казахтелекому можно воспользоваться личным кабинетом или набрать бесплатную команду *5179# на телефоне и получить SMS с информацией о платных услугах, активированных на номере.
- Чтобы узнать номер лицевого счета Казахтелекома, можно позвонить на номера 195, 169 или 160, в зависимости от нужной информации.
- Для связи с Казахтелекомом в Астане и Алматы можно набрать соответствующие номера телефонов.
- Отключение услуг Казахтелекома возможно через WhatsApp, написав на номер 87080000160.
- Проверить задолженность за услуги и получить информацию по начислениям на лицевой счет можно на сайтах telecom.kz и idport.kz, а также позвонив в Контакт-центр по номеру 160.
- Для получения информации только о подключенных платных услугах наберите 067409 или *110*09# на телефоне и получите SMS.
- Что такое услуги Рдт в Астане
- Как узнать какие услуги подключены на казахтелекоме
- Как узнать номер лицевого счета Казахтелекома
- Как позвонить в Казахтелеком Астана
- Как отключить услуги Казахтелекома
- Как узнать задолженность за услуги Казахтелекома
- Как узнать подключены ли какие то платные услуги
- Как узнать подключены ли у меня платные услуги
- Какие у меня подключены платные услуги
- Что будет если не платить за Казахтелеком
- Как узнать сколько надо платить за домашний телефон
- Какие тарифы есть у Казахтелекома
- Как узнать свой тариф на Казахтелеком
- Что за номер 165
- Когда нужно платить Казахтелеком
- Как отключить ТВ+ Казахтелеком
- Кто владелец Казахтелекома
- Что такое Рдт Казахтелеком
- Что входит в услуги Казахтелеком
- Какие услуги есть в Казахтелеком
Что такое услуги Рдт в Астане
РДТ «Астанателеком» напоминает пользователям услуг «Megaline» и «iD Net», что в рамках услуги «Аренда ПО» предоставляется возможность бесплатного пользования, в течение 3 месяцев, программным продуктом «Домашняя бухгалтерия».
«Черный двор» | Смотри первым на TV+ Kazakhtelecom
Как узнать какие услуги подключены на казахтелекоме
Список подключенных услуг Вы можете увидеть в личном кабинете. Либо набрав на телефоне бесплатную команду *5179#. Вы получите SMS с информацией о действующих на номере платных услугах.
Как узнать номер лицевого счета Казахтелекома
Дополнительную информацию о балансе лицевого счета можно получить по телефону «195», справочную информацию — по номеру «169», информацию для получения счета по электронной почте можно, позвонив в информационную службу «160».
Как узнать поддерживает ли ваш телевизор TV+ Казахтелеком
Как позвонить в Казахтелеком Астана
Астана: 8(717) 2591600, 2580839; г. Алматы: 8(727) 2587219, 2587215.
Как отключить услуги Казахтелекома
Услуги можно отключить написав нам на Whatsapp 87080000160.
Как узнать задолженность за услуги Казахтелекома
На сайтах telecom.kz и idport.kz можно проверить долг и получить точную информацию по начислениям на лицевой счет. Также информацию по начислениям и возникшим дебиторским задолженностям можно получить у операторов Контакт-центра по номеру 160.
Как узнать подключены ли какие то платные услуги
- Наберите на телефоне *111*11# и нажмите «Вызов».
- В ответ вам будет направлено SMS-сообщение с информацией о действующих на номере услугах.
Как узнать подключены ли у меня платные услуги
Если вам нужна информация только о подключённых платных услугах, наберите 067409 или *110*09#. Информация поступит в SMS.
Какие у меня подключены платные услуги
Чтобы проверить список услуг:
Что будет если не платить за Казахтелеком
Отметим, что компания предоставляет услуги телефонии, доступа в Интернет, цифрового телевидения, а также мобильной связи, которые, согласно абонентскому договору, пользователи должны оплачивать регулярно в определенные сроки. В случае задолженности по оплате проводится отключение абонентов от данных услуг.
Как узнать сколько надо платить за домашний телефон
Способы контроля задолженности:
- лично посетите офис;
- позвоните туда по одному из телефонных номеров;
- воспользуйтесь Личным кабинетом;
- проверьте через банкомат Сбербанка;
- зайдите на сайт мэра Москвы mos.ru.
Какие тарифы есть у Казахтелекома
Тарифы и пакеты услуг:
- Black 3. Интернет, безлимитный домашний телефон, телевидение+мобильная связь 6499 тг. в месяц Выбрать
- Black 3S. Интернет, телевидение, безлимитный домашний телефон+мобильная связь 6499 тг. в месяц Выбрать
- Silver 3 Sm. Интернет, безлимитный домашний телефон+мобильная связь 5499 тг. в месяц Выбрать
Как узнать свой тариф на Казахтелеком
Абонентам доступен номер 160, по которому оператор центра поддержки потребителей скажет, какой тарифный план подключен. Помимо звонков для связи, предусмотрен чат по WhatsApp. Можно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте telecom.kz или idport.kz.
Что за номер 165
«165» — Централизованное бюро ремонта.
Когда нужно платить Казахтелеком
C 1 сентября 2014 года АО «Казахтелеком» установлен новый срок оплаты за услуги телекоммуникаций — до 25 числа месяца, следующего за расчетным. Информацию о балансе лицевого счета можно получить по номеру «195» (кроме г.
Как отключить ТВ+ Казахтелеком
Для отключения подписки необходимо в браузере мобильного устройства войти в личный кабинет на портале https://tvplus.kz/ и кликнуть на кнопку «Отключить продление». После отключения продления пользователь в любой день может его восстановить, также в этом же портале.
Кто владелец Казахтелекома
Структура основных акционеров
АО «ФНБ «Самрук-Қазына»
Skyline Investment Company S. A.
BNY Mellon (номинальный держатель)
Прочие акционеры с долей менее 5%**
Что такое Рдт Казахтелеком
Данные сервис позволяет клиентам, не успевшим оплатить счет за услуги телекоммуникаций АО «Казахтелеком» в срок до 25 числа расчетного месяца, подключить услуги телекоммуникаций (отключенные за неуплату) сроком до пяти календарных дней.
Что входит в услуги Казахтелеком
Выбери свой пакет:
- Keremet Mobile. Интернет Мобильная связь Городской Интернет до 200 Мбит/с Мобильная связь 1 SIM 2 SIM.
- Keremet TV. Интернет Телевидение Городской Интернет до 200 Мбит/с Телевидение Amediateka.
- Bereket. Интернет Интернет до 500 Мбит/с Мобильная связь 1 SIM 2 SIM. Kcell, Activ — Безлимит*
Какие услуги есть в Казахтелеком
- Keremet TV. от 6999 ₸/мес Подробнее Безлимитный интернет до 200 Мб/с Телевидение 140+ телеканалов Городская связь
- Bereket. от 8999 ₸/мес Подробнее Безлимитный интернет до 500 Мб/с Телевидение 140+ телеканалов
- Keremet Mobile. от 6999 ₸/мес Подробнее Безлимитный интернет до 200 Мб/с Мобильная связь 1500 мин., 35 Гб
13.05.2023 Что такое услуги Рдт в квитанции Астана
Услуги РДТ (Разработка, Доставка, Техническая поддержка) в квитанции Астана — это услуги, предоставляемые компанией «Астанателеком». РДТ предоставляет пользователям услуг «Megaline» и «iD Net» возможность бесплатного пользования программным продуктом «Домашняя бухгалтерия» в течение трех месяцев.
Одним из способов узнать, какие услуги подключены на Казахтелекоме, является проверка в личном кабинете или набор бесплатной команды *5179#. Предоставленная информация будет содержать список действующих на номере платных услуг.
Также можно узнать номер лицевого счета Казахтелекома, проверить задолженность за услуги и узнать, подключены ли какие-то платные услуги, используя соответствующие команды и контактные номера. К примеру, дополнительную информацию о балансе лицевого счета можно получить по телефону «195», справочную информацию — по номеру «169», а информацию для получения счета по электронной почте можно получить, позвонив в информационную службу «160».
Кроме того, если вы хотите отключить услуги Казахтелекома, можно отправить запрос в WhatsApp по номеру 87080000160 и узнать, какие услуги можно отключить.
Как видно из предоставленных контактных номеров, Казахтелеком предоставляет широкий спектр услуг для своих клиентов, а также различные способы для проверки задолженности и управления подключенными услугами. Это позволяет клиентам быть более информированными и удобно управлять своими услугами.
Источник: svyazin.ru
Сплошной футбол: на что жалуются пользователи «Казахтелекома» и почему их проблемы не решаются?
Компания предоставляет свои услуги уже двадцать шесть лет. За это время работа и структура «Казахтелекома» претерпели ряд значительных изменений. В 1997 году компания получила статус открытого народного акционерного общества. В это же время начала свою деятельность как естественный монополист, войдя в Государственный регистр естественных монополий Республики Казахстан.
Сейчас «Казахтелеком» предоставляет широкополосный доступ в интернет, интерактивное телевидение, облачные услуги, IP-телефонию, местную телефонную и сотовую связи и другие услуги. На начало 2018 года абонентская база «Казахтелекома» составляла 3,43 млн абонентов телефонной связи, 1,7 млн абонентов широкополосного доступа в интернет и 735 тыс. абонентов платного телевидения.
У компании есть дочерние и аффилированные организации. Например, работающие в сфере телекоммуникаций и айти: «КТCloud Lab», ТОО «ВОСТОКТЕЛЕКОМ», ТОО «Центр развития цифровой экономики», холдинговая компания Khan Tengri Holding B.V., ТОО «QazCloud» (49%) и АО «Кселл» (75%).
На что жалуются клиенты «Казахтелекома»?
Судя по комментариям в социальных сетях и форумах, чаще всего пользователи жалуются на низкую скорость интернета, отсутствие оперативности при подключении и отключении услуг, а также на некомпетентность сотрудников «Казахтелекома».
В попытках найти решение своим проблемам или добиться ответа от компании, пользователи оставляют гневные комментарии в социальных сетях и на различных форумах. Например, в ВК пользователи-геймеры часто жалуются на пинг (задержку) и присылают скриншоты, а в Инстаграме под каждым постом «Казахтелекома» набирается около 10 комментариев (а то и больше), в которых пользователи жалуются на качество интернета.
Компания старается реагировать на комментарии пользователей: практически на каждую жалобу в соцсетях «Казахтелеком» отвечает и просит выслать ФИО, точный адрес, домашний и контактный телефон пользователя, но, судя по комментариям, не всегда вопросы решаются оперативно и в пользу пользователей.
В апреле 2020 года на сайте Nur.kz была проведена интернет-конференция главы правления АО «Казахтелеком» Куанышбека Есекеева для физических и юридических лиц, обслуживаемых компанией. Глава попытался ответить на вопросы и жалобы от пользователей. Как и в социальных сетях и на форумах, пользователи жаловались на отсутствие интернета, низкое качество соединения и проблемы с отключением услуг.
Одной из распространенных проблем, помимо низкой скорости интернета и некачественного обслуживания, является выставление счета и начисление пени пользователям, которые отключили услуги.
Например, пользователь «Казахтелекома» Лаура Кабдунас из Алматы рассказала нам, что в компании уже год не могут решить её проблему. Переехав в новый дом в марте 2019 года, она подключила интернет от «Казахтелекома», а позже обнаружила дополнительные услуги в виде приставки для телевизора.
Она обратилась в компанию, объяснила, что услуги ей подключили по ошибке и попросила сделать перерасчет. По словам Лауры, в компании не смогли найти её документы. Она не смогла доказать, что не пользовалась дополнительными услугами, и ей пришлось оплатить их стоимость.
В июле девушка решила отключить интернет и домашний телефон. Сотрудники компании приехали и забрали всю аппаратуру, но через месяц девушка обнаружила, что у неё имеется задолженность. По телефону оператор направил ее в отделение, которое оказалось закрытым. Девушка нашла открытое, где ей подсказали написать заявление на перерасчет.
После этого прошло несколько месяцев, но решения проблемы так и не произошло: долг только увеличивается. Лауре остается продолжать писать жалобы и заявления на перерасчет.
У Гульнаш из Алматы произошла почти такая же история. Она отключила услуги «Казахтелекома», но через какое-то время ей пришел счет. Она подала заявление, но так и не получила ответ. Тогда Гульнаш стала собирать все бумаги, делать снимки экрана, которые могли бы доказать, что услуги были отключены. Операторы предлагали ей только подавать жалобы и ждать.
Вскоре Гульнаш стала угрожать работникам компании подачей в суд, так как решением её проблемы не занимались.
Через многочисленных знакомых Гульнаш попала к генеральному директору РДТ «Алматытелеком» Шерхану Раздыкову. Проблема была решена, но ее возмутило поверхностное отношение компании к своим пользователям: не пытаясь решить проблемы и услышать пользователей, работники компании занимаются тем, что бесконечно звонят и сообщают о долгах.
У Айнур из Караганды та же проблема с перерасчетом: несколько раз в неделю к ней звонят из «Казахтелекома» и требуют погасить задолженность, которая возникла из-за того, что ранее сотрудники не сделали перерасчет. Девушка хотела бы отказаться от услуг компании и подключить интернет от «Билайн», но не может, так как в её доме установлено оборудование только от «Казахтелекома».
Почему так происходит и как решить проблему?
Чтобы понять, почему жалобы пользователей не обрабатываются своевременно, мы обратились к начальнику отдела жалоб на сегменте B2C АО «Казахтелеком» Акботе Батырхановне.
«С каждым случаем надо разбираться индивидуально, и причины могут быть разные. К нам поступает около 60% необоснованных жалоб», — говорит она. По мнению Акботы Батырхановны, проблемы у абонентов чаще всего возникают из-за их собственной невнимательности.
«Иногда абонент просто забывает про условия подключения или отключения услуг и сроки действия контрактных договоров», — говорит женщина, — «Позже, при проведении расследования, выясняется, что есть подтверждения на бумажных носителях и аудиофайлах о согласии и ознакомлении абонента с условиями подключения пакетов услуг. В случаях обращений на качество услуг рекомендуем сразу обращаться в службы поддержки потребителей по телефону дозвона 165, или по номеру дозвона в мессенджерах, либо оставить заявку на сайте».
В публичном договоре «Казахтелекома» на оказание услуг телекоммуникаций для физических лиц прописаны права и обязательства абонентов и оператора. Например, абонент обязан своевременно осуществлять оплату услуг, сообщать об изменении адреса, повреждениях и некорректно подключенных услугах.
Обязанности со стороны Оператора (некоторые пункты):
- по заявке Абонента в установленные сроки и надлежащим образом устранять неисправности, возникшие по вине Оператора и препятствующие пользованию Услугами;
- производить перерасчет абонентской платы за оказание Услуг в случаях отсутствия связи не по вине Абонента, кроме случаев, когда сроки устранения повреждения были продлены по инициативе Абонента;
- обеспечить качество и скорость передачи данных в соответствии с условиями тарифного плана, выбранного Абонентом, до собственного узла передачи данных;
Обязанности со стороны Пользователя (некоторые пункты):
- своевременно и в полном объеме производить оплату оказанных Оператором Услуг, а также иных начислений, платежей, пени и долга предыдущих периодов (в том числе плату, начисленную за период отсутствия Услуг по вине абонента в связи с их неоплатой);
- в случае отказа от Услуг уведомить об этом Оператора, в письменной форме (приложение 3 к Договору), оплатив ему задолженность за оказанные услуги по лицевому счету до даты расторжения Договора;
- не осуществлять действий по изменению настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иных действий, которые могут повлечь за собой сбои в их работе;
С полным текстом договора можно ознакомиться тут.
«Действительно, есть случаи, когда сотрудники недобросовестно исполняют свои обязанности, и по каждому случаю проводятся внутренние проверки, по результатам которых по факту нарушения прав абонентов виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности.
В последнее время из-за пандемии сотрудники первой линии обслуживания находятся как будто на линии огня: им приходится пропускать через себя много негатива.
В офисах создавались очереди из-за ограничительных мер по дистанцированию посетителей, многие болели, соответственно росла нагрузка на персонал, были случаи, когда не выдержав нагрузки, увольнялись, поэтому и были случаи некорректно оформленных подписок на услуги, заявки могли несвоевременно отрабатываться, но мы стараемся помочь абонентам и решить проблему».
«Если вы столкнулись с проблемой сервиса «Казахтелеком», существуют разные каналы обратной связи с нами: официальные страницы в социальных сетях, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), через личный кабинет, сайт, офисы обслуживания. Сотрудники компании свяжутся с вами в течение часа, после подачи обращения через онлайн каналы. Контрольные сроки на рассмотрение обращения – пятнадцать рабочих дней».
Если у вас идут начисления долга, но вы уверены в своей правоте и у вас есть существенные доказательства, например, документы с необходимыми подписями или сообщения от компании, то вы можете не переживать — вам в любом случае сделают перерасчет.
10 и 13 ноября мы отправили запросы в «Казахтелеком» на проведение интервью о текущем состоянии компании и об обработке жалоб , но, к сожалению, не получили ответа.
В Казахстане стартует прием заявок для участия в премии Aurora Tech Award среди IT-предпринимательниц
«То, что смешит, пугать не может»: как казахстанские комики справляются с жизненными трудностями с помощью юмора
inDrive запускает международный кинопроект Alternativa Film Project в Центральной Азии
«Что вы себе позволяете?»: Home Credit Bank представил обновленное позиционирование бренда
Получай актуальные подборки новостей, узнавай о самом интересном
(без спама, обещаем )
Источник: the-steppe.com
Сервис TV+ от «Казахтелекома» в 2023 скачало 100 тысяч казахстанцев 27 апреля 2023, 17:20
Всего с весны 2021 года приложение для управления сервисом цифрового телевидения от ведущего телеком-оператора страны на площадках App Store и Google Play Маркет установило на своих гаджетах более 700 тысяч раз.
«Казахтелеком» вышел на рынок телевидения 15 лет назад с брендом iDTV. С развитием оптических технологий, а также с появлением smart-телевизоров назрела необходимость в модернизации продукта, и в 2021 году глава компании Куанышбек Есекеев объявил о создании собственной контент-платформы компании TV+. Доступ к ней абоненты фиксированного сегмента получают при подключении к оптике по технологии GPON на скорости передачи данных до 500 МБ/с.
На сегодня в компании зарегистрировано свыше 500 тыс. абонентов аналогового iDTV, которым в рамках модернизации сетей доступен переход на цифровой сервис. TV+ можно скачать и на смартфон, чтобы смотреть передачи, фильмы и спортивные трансляции везде, где есть мобильный интернет. Такая демократичность обусловила популярность сервиса: с весны 2021-го ее скачали более 700 тысяч раз, 100 тысяч только в 2023. Клиенты подчеркивают удобство и качество сервиса.
«Я пользуюсь услугами «Казахтелекома» 8 лет, в этом году решил попробовать пакет 2 в 1: интернет и TV+. Такое подключение выгоднее, к тому же мои домочадцы сразу ощутили разницу между качеством изображения, которое раньше рябило. Сейчас картинка четкая и яркая. Порадовало разнообразие каналов: детские, музыкальные, документальные, в формате HD. Вечера проводим с семьей за просмотром любимых программ», — говорит житель Уральска Алишер Каландаров.
Сейчас «Казахтелеком» во всех городах страны реализует проект по переходу с медных сетей на оптику: строительство оптических линий в рамках модернизации сетей повлечет за собой дальнейший рост числа пользователей TV +, считают в компании.
«Уход от медных сетей способствует повышению качества услуг, позволяет компании обеспечивать клиентов новыми сервисами, что особенно актуально в условиях растущей популярности цифровых платформ», — говорит директор по качеству Объединения «Дивизион «Сеть» АО «Казахтелеком» Чингис Кускамбасов.
«Приложение скачивают более 40 тыс. раз в месяц. Наиболее популярно TV + у пользователей операционной системы Android — на нее приходится 88% от общего числа загрузок. Преимущества цифрового телевидения перед традиционным – это широкий ассортимент контента, доступ к передачам и фильмам с любого гаджета в удобное время, отсутствие рекламных перерывов», — добавляет директор департамента развития и внедрения продуктов Дивизиона по розничному бизнесу Анара Ахметова.
До конца мая для новых пользователей услуга TV + доступна по акционной цене: 30 дней использования за 10 тенге. В тестовый период клиент получает доступ к 150 телеканалам, фильмотеке на платформе Megogo, к хитам отечественного контента «Сделано в KZ». Дополнительную информацию об акции можно узнать на сайте компании www.telecom.kz.
Источник: tengrinews.kz
Источник: kokshetau.asia