Что такое код активации на Триколор ТВ

Отправить ключи активации Триколор ТВ на приемник требуется при подключении новой смарт-карты, а также в том случае, если приемное оборудование было долго отключено, либо возникла ошибка. Отправка ключей – процедура достаточно простая, и обычно она проходит в автоматическом режиме, однако при необходимости сотрудники службы поддержки по просьбе абонента могут отправить дополнительный код. Также инициировать отправку может сам абонент, воспользовавшись официальным сайтом.

Что такое ключ активации Триколор

Ключ активации представляет собой тип спутникового сигнала, что отправляется на ресивер абонента. Данный сигнал – его также называют ключом «раскодировки» каналов – позволяет идентифицировать каждого конкретного пользователя в системе, чтобы в дальнейшем предоставлять оплаченные услуги.

Ошибка 9 триколор тв

Ключ необходим в таких случаях:

• для первичной активации Триколор ТВ;
• для повторной принудительной активации оборудования.

Важно! Приемник может получить и правильно обработать код активации только при наличии официальной смарт-карты оператора. В ином случае абоненту будут доступны исключительно некодированные федеральные каналы.

Как отправить и получить ключи

Два способа, как активировать ключ активации:

Отправка может понадобиться в таких ситуациях:

1. На каналах появилось сообщение «Закодированный сигнал».
2. Первичное подключение к системе Триколор.
3. Приемное оборудование давно не использовали.

Время на передачу сигнала и получение ответного – около 8-ми часов. При обращении к техническим специалистам – до пары минут. Также владелец устройства может создать заявку на повторный запрос команды, которую решают операторы Триколор. Одним из методов, как отправить ключи активации – воспользоваться смс-сообщением.

Первичный запрос делает мастер, который устанавливает оборудование.

При регистрации на сайте, владелец устройства может выполнить процедуру самостоятельно:

1. Зарегистрироваться на официальном сайте поставщика услуг.
2. Подтвердить свою личность, убедиться что данные введены верно.
3. Перейти в категорию «Настройки» — Отправить ключи активации.

Приемное оборудование должно быть подключено. Для повторной процедуры отправляют вторичный запрос.

Внимание: количество возможных повторных активаций ограничено десятью.

Обновление и повторный запрос

Повторный запрос выполняется при наличии ошибок на экране, отсутствии телесигнала. Пользователям предложено сбросить ключи активации с помощью официального сайта, а также отправить через меню настроек приемного устройства.

Чтобы восстановить корректную работу оборудования, следует:

1. Включить ресивер, с помощью пульта управления нажать на кнопку «ID» или «Меню».
2. В списке появится раздел «Статус».
3. Выбрав его, владелец устройства увидит строку «Повторный запрос ключей активации».

Совершить полный сброс доступно в настройках «Вернуть заводские параметры». В таком случае, исчезают все установленные надстройки, а также каналы. Оборудование подключается заново, как при первичной установке.

Дополнительный вариант, как получить ключ активации Триколор – обратиться в техническую поддержку. На главной странице пролистать к пункту «Обратиться к оператору» или «Онлайн-чат». Пользователь должен указать номер своего приемника, причину, по которой нужно сбросить и скачать ключи заново.

Абоненты Триколор также могут найти предложения установить или обновить ключи из сторонних ресурсов. Подобные файлы могут привести к блокировке счета, некорректному функционированию системы.

Возможные проблемы

Проблемы при получении или сбросе ключей:

• получить обновленный пакет данных при слабом сигнале не получится;
• ошибка 13. Появляется, если ключи активации не были настроены в течение 8 часов;
• длительное обновление данных. Более 12 часов или в течение одного дня.

Если клиент Триколор столкнулся с подобными неполадками нужно:

1. Сбросить устройство до заводских настроек.
2. Позвонить по номеру горячей линии, чтобы получить консультацию.

Рассматривая, что такое ключ активации Триколор ТВ, стоит сделать вывод: это пакет данных, который автоматически и с помощью функций устройства передается на приемник. Пользователю не нужно задаваться вопросами: «где взять» и «как установить» — кодировка будет установлена через спутник.

Как проходит первичная активация смарт-карты

Активировать смарт-карту необходимо для того, чтобы получить возможность просматривать дополнительные платные телеканалы. Есть два способа произвести активацию – отправить смс-сообщение провайдеру или воспользоваться его сайтом. После необходимо будет получить сигнал со спутника.

Активация через официальный сайт

Для активации карты Триколор через интернет необходимо зарегистрироваться на сайте оператора и получить доступ к личному кабинету. После этого нужно последовательно открыть следующие разделы:

• «Абонентам»;
• «Как оплатить»;
• «Активация карт».

Последняя ссылка приведет на страницу с формой, в которой требуется ввести ряд данных.

1. Идентификационный номер приставки (ID) либо номер договора. ID проще всего найти с помощью одноименной кнопки на пульте дистанционного управления приемником, также можно совершить ручной поиск – открыть главное меню ресивера и посмотреть идентификационный номер в разделе «Статус». Номер договора можно найти в самом абонентском договоре.
2. Код смарт-карты, который состоит из 20 символов. Он всегда указан на карте под защитной полоской.
3. Капчу.

Совет! Если при заполнении возникают трудности, следует воспользоваться подсказками, что размещены возле полей.

Указав все данные, следует нажать «Продолжить» – кнопка располагается в нижней части страницы. Будет открыто новое окно, в нем нужно записать ФИО абонента, который заключил договор, а также адрес электронной почты, куда в итоге должно прийти сообщение о том, что активация успешно завершена. После нужно проверить, все ли данные указаны правильно, и завершить процедуру с помощью кнопки «Активировать карту».

Активация с помощью СМС

Алгоритм активации через СМС-сообщение подробно описан на оборотной стороне самой смарт-карты. Суть процедуры состоит в том, что абонент отправляет данные карточки по сервисному номеру провайдера. В ответ приходит сообщение, уведомляющее о том, как проходит процедура.

Важно! Следует учесть, что за отправку СМС взимается плата, предусмотренная условиями тарифа от оператора мобильной связи.

Если в процессе регистрации карты возникнут ошибки, пользователю на телефон будет отправлено СМС-уведомление. Типичные причины ошибок – неправильно набранный код карты и отсутствие регистрации приемника. Если приемник точно зарегистрирован, следует внимательно проверить первое сообщение и, если там обнаружится ошибка, отправить данные повторно.

При необходимости можно получить консультацию сотрудников Триколор. Для этого следует позвонить в круглосуточную службу поддержки по номеру. На территории РФ звонки бесплатны.

Завершение процедуры

Активация карточки происходит за счет того, что ресивер получает со спутника ключ «раскодировки». Чтобы он смог их обработать, пользователю нужно выполнить ряд действий, они необходимы вне зависимости от того, производился ли запрос через сайт или с помощью СМС.

Отправив запрос, чтобы активировать смарт-карту Триколор ТВ, пользователь должен действовать следующим образом:.

1. Отключить питание ресивера на 5 минут.
2. Запустить ресивер.
3. Включить телевизор и выбрать кодированный телеканал.
4. Оставить ресивер включенным до момента раскодировки.

Важно! Оставлять включенным телевизор необязательно, нужно, чтобы работал именно приемник.

В большинстве случаев коды со спутника приходят в ближайшие три часа, однако компанией Триколор предусмотрен 8-часовой срок активации, так что звонить в службу поддержки есть смысл только по истечении этого времени. Также следует учесть, что максимально возможный период получения кода составляет сутки. Сотрудники компании не могут искусственно ускорить процедуру, так как она напрямую зависит от передвижения спутника.

Смарт-карты Триколор ТВ описание и способы активации

В первую очередь стоит оговориться, что существует два вида карт Триколор. Они отличаются как внешне, так и по функционалу, поэтому процедура их активации кардинально отличается.

Первый тип – это смарт-карты. Они пластиковые, с микрочипом, ими комплектуются модули условного доступа для СМАРТ-телевизоров или приставки, в которых есть специальная ячейка-слот. Их функции – идентификация пользователя в системе и раскодировка спутникового сигнала. О картах второго типа – для оплаты услуг – речь пойдет немного ниже.

Что касается смарт-карты из пластика, то она вставляется в CAM-модуль и остается «привязанной» к оборудованию навсегда. В случае, если карточка выходит из строя (повреждается чип), ее можно поменять на новую (с аналогичными идентификационными данными) у дилеров оператора или в центре продаж компании.

Важно: активация смарт-карты Триколор ТВ происходит во время регистрации оборудования. Если его приобретение совершается в дилерских центрах или офисах продаж, занесение сведений в абонентскую базу оператора проводят их сотрудники. При покупке в сетевых магазинах электротехники это нужно сделать самостоятельно на официальном сайте оператора. Других вариантов активировать просмотр (в том числе с помощью телефона) нет!

В ходе процедуры в первую очередь указывают ID-номер смарт-карты. Это 14-значное число прописано на ее внутренней стороне, прямо под штрих-кодом. Слева находится 8-значная комбинация цифр и латинских знаков – ее также необходимо указать в регистрационной форме, в поле «Индивидуальный код».

Активация приемника Триколор ТВ со встроенной смарт-картой

Сегодня ресиверы все чаще выпускаются со встроенным крипто-модулем. В них электронный чип находится внутри, и смарт-карта не требуется. В данном случае для активации приемника Триколор ТВ берут такие данные:

• ID-номер – его смотрят в нижней части ресивера (как вариант – в меню приставки или на абонентском договоре);
• «Индивидуальный код» – с приемником в комплекте идет стартовая скретч-карта из картона, на ней под стираемым слоем написана 11-значная комбинация знаков, ее и вписывают в соответствующую графу при заполнении регистрационной формы.

Рекомендуем узнать, какие особенности имеет пакет Детский.

Читайте: как выполнить сброс настроек ресивера до заводского уровня.

Когда может понадобиться повторная принудительная активация

При нормальной работе ресивер регулярно получает со спутника сигналы и обновляет коды доступа. Однако при определенных обстоятельствах автоматизированный процесс прерывается, и требуется вмешательство пользователя.

Так, процедура повторной активации может потребоваться в следующих случаях:

• после длительного простоя ресивера (в течение недели и более);
• при ошибках в работе ресивера;
• при сбоях телевещания;
• если появились ошибки 0, 9, 13.

Свежие ключи «раскодировки» решают проблему доступа к каналам. Если неполадки происходят слишком часто, и очевидно, что из строя вышла смарт-карта, ее следует заменить. При этом важно помнить, что гарантийное время ее работы – 1 год, и если поломка произошла в этот период, у дилера или непосредственно у оператора можно получить бесплатную помощь в устранении неполадок.

Что делать, если не приходят ключи Триколор?

Отправить команду для получения ключей приёмным оборудованием можно не больше 1 раза в сутки. Для повтора придётся ждать 24 часа или связаться с операторами контактного центра. Консультанты способны отправлять запросы неограниченное количество раз. Позвонившему клиенту придётся сообщить ответившему оператору причину звонка и номер ID, который использовался при регистрации на сайте. После чего останется следовать инструкциям сотрудника спутниковой компании и ждать, пока пакет телеканалов окажется раскодирован.

Способы отправить ключ активации

Существует три способа запросить ключ для активации каналов. Таким образом, можно:

• позвонить в СП Триколор ТВ;
• воспользоваться официальным сайтом;
• отправить СМС-запрос.

В первом случае необходимо набрать номер и объяснить оператору суть проблемы. Уточнив нюансы, он отправит на спутник необходимый файл.

Произвести запрос можно и самостоятельно. Для этого надо придерживаться следующего алгоритма:

1. Войти в ЛК на сайте Триколор.
2. Перейти во вкладку «Помощь».
3. Кликнуть на «Отправку ключа активации».
4. Ввести данные по карте и ресиверу.
5. Кликнуть на «Повтор команд активации».

Запросить повторную отправку команд можно также через «Мои услуги». Как и в случае с первичной регистрацией, приемник необходимо запустить и временно оставить включенным, выбрав закодированный телеканал.

В каких ситуациях может понадобиться ключ?

Существует 4 основных ситуации, в которых пользователям требуется отправка полученных от Триколор ключей активации:

• первое подключение спутникового телевидения (обычно в подобных ситуациях отправкой ключа занимается продавец);
• покупка нового ресивера вместо устаревшей модели;
• неожиданный сбой в работе оборудования;
• длительный простой приставки без работы и включения.

Отдельного внимания заслуживает последний упомянутый тип возникновения сложностей. Одно из условия стабильного вещания – постоянное обновление ключа. При отсутствии постоянной связи между приставкой и спутником дешифровка прекращается. Для возобновления трансляции требуется отправить запрос на получение сигнала заново.

Как самостоятельно активировать «Триколор ТВ»?

Наверняка каждый клиент сталкивался с необходимостью активации ключей. В первый раз может показаться, что это довольно сложно и потребуется много времени, но смогла настолько автоматизировать этот процесс, что вам достаточно использовать всего лишь несколько действий:

1. Воспользуйтесь сайтом: https://lk-tricolor-tv.ru/ и войдите в личный кабинет.
2. Сразу на появившейся странице вы сможете без проблем нажать на кнопку «Повтор команды активации» и получить новые ключи.

Как видите, ничего сложного в этом процессе нет. Достаточно просто использовать наши рекомендации и у вас все получится.

Зачем нужна активация приемника

Приемники Триколор ТВ

Каждому клиенту при покупке оборудования выдается карта с уникальным номером, которая дает возможность стать полноправным пользователем услуг компании. Но прежде её необходимо активировать путем введения секретного кода. Помните, что активация каналов Триколор ТВ пройдет успешно только на зарегистрированном оборудовании.

Регистрация приемника

Прежде чем приступить к регистрации преемника — зарегистрируйте технику. Если этого не сделать – не пройдет оплата услуг.

Перед тем как приступить к регистрации, убедитесь, что доступен для просмотра «Инфоканал» Триколор ТВ — первый в списке каналов.

Пройти регистрацию можно самостоятельно двумя способами.

1. В комплект спутниковой тарелки Триколор ТВ вместе с ресивером входит абонентский договор. В договоре два экземпляра одинаковых анкет для заполнения. Одну из анкет, с подписью и датой, положить в конверт (конверт тоже прилагается к комплектации) отправить по указанному адресу. Если все информация указана верно, после того, как адресат получит это письмо, приемник сразу зарегистрируют.
2. Регистрация онлайн. Намного быстрее и проще регистрация на сайте Триколор ТВ. Для этого нужно:

• на официальном сайте Триколор ТВ выбрать раздел «Регистрация абонента»;
• внимательно ознакомиться с инструкцией, чтобы не было ошибок в непосредственной регистрации.

Для регистрации нужны такие данные: модель ресивера, ID оборудования и личные данные (паспортные и контактные). С точностью заполняете всю необходимую информацию и отправляете.

Существуют случаи, когда провести регистрацию самостоятельно невозможно. Приходит сообщение, в котором говорится: «Указанный ID не предусмотрен для самостоятельной регистрации. Для регистрации обратитесь к дилеру Триколор ТВ». В таком случае обращайтесь к дилеру: звоните в контакт-центр или отправляйтесь в офис обслуживания.

Сроки обновления кодов

Если прием сигнала идет через интернет, то обновление кодов доступа происходит быстро. С момента формирования запроса до их поступления обычно проходит не больше 5 минут, а часто и всего несколько секунд. При приеме сигнала ресивером через спутник обновление ключа моментально не происходит. Обычно для спутниковых каналов новый код приходит в течение 8 часов.

Важно. Регламентированный срок обновления данных – 24 часа.

Ключи активации Триколор запрашиваются после покупки оборудования, а также в других ситуациях. Проще всего получить их через личный кабинет на сайте компании, но можно подать заявку и через сотрудника технической поддержки.

Источник: xn—-dtbgcactcax1ad7c.xn--p1ai

Триколор: активация карты через интернет самостоятельно

После приобретения и установи оборудования Триколор ТВ, каждый абонент должен ежемесячно вносить оплату за предоставляемые услуги. Это обязательство распространяется на всех пользователей без исключения. При возникновении необходимости клиенты компании могут подключать дополнительные сервисы, за которые следует доплачивать отдельно.

Для этого можно приобрести специальную SMART-карточку и при необходимости активировать ее. Такой способ оплаты является максимально удобным и безопасным. Как активировать Триколор ТВ после оплаты?

Регистрация осуществляется посредством ID номера карточки и идентификационный номер, который выдается для каждого абонента для получения доступа к основному пакету телеканалов. На всех СМАРТ-картах нанесено 12-14 цифровых значений, которые вкупе и представляют собой числовой код, используемый при оплате.

Обратите внимание, что есть карта Триколор ТВ, которая используется для регистрации абонентов компании. В данном случае действия осуществляются в аналогичном порядке.

Почему не показывают каналы?

Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.

1. Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.
2. Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф.
3. Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства. Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.
   Внимание! Смарт-карта может отсутствовать в некоторых приёмниках. Не нужно пугаться если вы ее не сможете найти.
4. Если на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки, то это говорит о том, что произошёл сбой настроек. В такой ситуации нужно позвонить в техподдержку или вызвать сотрудника Триколор ТВ на дом.
5. Если оплата не прошла, то это может привести к неполадкам. Часто пользователи допускают ошибки при вводе данных. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку Триколор ТВ и узнать, как прервать операцию.
6. Часто бывает, что пользователи забывают активировать каналы после оплаты. Для активации необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и активировать платные каналы.

Оплата Триколор ТВ: важные нюансы

Провайдер настоятельно рекомендует своим клиентам вовремя оплачивать все услуги, чтобы не потерять доступ к платным каналам. Но через сколько времени после оплаты Триколор ТВ подключатся каналы?

1. Не стоит ждать моментального подключения после того, как будет внесена вся сумма. Пользователю потребуется выполнить ряд действий:
2. Проверить, что на счет зачислена правильная сумма
3. Включить приемник на любой из платных каналов
4. Выключить телевизор и оставить ресивер включенным на 8 часов.

За это время ранее недоступные пакеты вновь будут подключены. В будущем рекомендуется не пропускать период оплаты, чтобы не столкнуться с такой ситуацией снова. Максимальный период включения составляет 8 часов, но в большинстве случаев активация каналов происходит гораздо быстрее.

Важно! Если у пользователя код ID состоит из 12 цифр, то именно он и указывается при совершении оплаты. Если же идентификационный номер содержит не 12, а 14 цифр, то для погашения стоимости услуг нужно указать номер абонентского договора. Если же была допущена ошибка, нужно отменить платеж, либо уже оплаты связаться с сотрудниками технической поддержки, телефон которой указан в чеке после совершения оплаты.

Что такое код активации и где его найти?

Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.

Есть несколько способов активации:

• через личный кабинет;
• через смс;
• через звонок в службу поддержки.

Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.

Как самостоятельно осуществить активацию?

1. Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные.
   Справка. Код активации вводиться без пробелов.
2. Также активировать Триколор ТВ можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер 1082. Сообщении должно состоять из ID-номера и секретного кода.
   Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ – это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.

Способы активации при первичном подключении

После приобретения и установки комплекта оборудования от Триколор ТВ, абоненту необходимо зарегистрировать ресивер у оператора. О том, как это сделать, мы уже писали ранее. Однако, активация приемника Триколор ТВ дает доступ только к федеральным каналам. Чтобы получить возможность смотреть каналы из дополнительных пакетов, необходимо активировать смарт-карту. Сделать это можно двумя способами:

• через сайт компании;
• путем отправки СМС.

Разберем подробнее каждый из этих вариантов.

Как активировать карту Триколор ТВ через интернет

Для проведения процедуры активации абоненту потребуется зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Триколор. Далее нужно будет перейти в раздел «Абонентам», оттуда в подраздел «Как оплатить», а затем перейти по ссылке «Активация карт».

После этого откроется новая страница, где нужно будет заполнить небольшую форму, а именно ввести в поля следующие данные:

• ID ресивера;
• 20-значный код смарт-карты;
• код капчи.

Идентификационный номер ресивера можно узнать, нажав на пульте управления им клавишу ID, либо зайдя в главное меню приставки и выбрав в нем пункт «Статус». В крайнем случае, вместо этого загадочного номера можно использовать номер договора. Код смарт-карты расположен на ней самой под защитной полосой.

Важно! При затруднениях в заполнении формы Триколор ТВ для активации карты оплаты, стоит обращать внимание на подсказки, расположенные возле каждого из полей.

Заполнив форму, нужно будет нажать кнопку «Продолжить», расположенную внизу страницы. После этого сайт откроет новое окно, в котором предложит абоненту ввести ФИО владельца договора и электронный адрес, на который можно выслать сообщение об окончании активации. Далее останется только нажать кнопку «Активировать карту», сверить введенные данные и завершить операцию.

Важно! Процесс обработки данных и установки ключей для активации Триколор ТВ в 2020 году занимает менее суток. Как правило, через несколько часов после заполнения всех форм на сайте телевещание по зарегистрированной карте начинается в полном объеме.

Активация карточки через СМС

Подробная инструкция по активированию смарт-карт с помощью СМС описана на обороте каждой из них. Вся процедура заключается в отправке данных карты на сервисный номер компании Триколор. Данная услуга является платной и тарифицируется по условиям тарифа сотовой связи, которым пользуется абонент.

После отправки данных спутниковый оператор уведомит пользователя о ходе процедуры ответным СМС-сообщением. При возникновении каких-либо ошибок в ходе регистрации карты, об этом также будет сообщено абоненту. Ошибки обычно связаны с двумя причинами:

• отсутствие регистрации ресивера;
• неточности в наборе кода карты.

Советуем узнать, как управлять своим балансом через личный кабинет на сайте Триколор.

Читайте описание кнопок пульта от приставки Триколор.

Если телеприставка уже зарегистрирована у оператора, стоит проверить введенные данные и при необходимости отправить повторное сообщение с верным номером карты.

Совет: чтобы уточнить код активации, можно связаться со службой поддержки Триколор – номер бесплатен для всех жителей РФ и работает круглосуточно.

Дальнейшие действия

Секретные коды активации для ресиверов Триколор ТВ отправляются со спутника напрямую на оборудование абонента. Чтобы сделать возможным их получение, необходимо выполнить следующие действия:

• выключить из розетки телеприставку на 5-10 минут;
• включить приставку и телевизор;
• перейти на один из кодированных каналов;
• оставить приставку включенной на срок от 3 до 8 часов.

Эти действия будут необходимы вне зависимости от того, какой способ активирования карты выбрал абонент. Произвести их нужно сразу после отправки запроса на регистрацию смарт-карты. Сам телевизор после перехода на кодированный канал можно выключить. Главное – чтобы работал ресивер.

Важно! Как правило, данные со спутника приходят на оборудование в течение трех часов. Но Триколор заявляет срок в 8 часов, чтобы подстраховать себя от возможных задержек из-за сбоя оборудования. Поэтому стоит выждать заявленные часы, прежде чем обращаться в техническую поддержку.

Возможные проблемы с распознаванием карты

Проблемы с распознанием карты Триколор ТВ могут возникать часто. Обычно допускаются ошибки при вводе ID-номера или секретного кода. Причинами может стать карта, которая уже была активирована или номер не может использоваться, потому что оборудование нелицензионное.

Для решения проблемы необходимо проверить правильность ввода цифр и правильность установки устройства в разъем. Если проблема все равно осталась, то можно провести сброс настроек или вызвать специалиста Триколор ТВ.

Если каналы не показываются после оплаты, то в этом нет ничего страшного. Причин для этого немало и решить их несложно. Просто внимательно вводите все данные, не забывайте активировать каналы и следить за работой приемника и смарт-карты. В случае чего всегда можно обратиться в техподдержку или вызвать специалиста.

Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ

Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:

• посетить официальный сайт провайдера;
• пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
• выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
• кликнуть ссылку на чат;
• дождаться загрузки нового окна с чатом;
• начать общение.

Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.

Данные для идентификации абонента в call-центре

Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:

• паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
• адрес установки оборудования;
• информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
• номер договора.

Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.

По каким вопросам можно обращаться к оператору

Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.

Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.

А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.

Зачастую абоненты интересуются стоимостью годовой подписки на пакет «Единый», для подсчета выгоды.

Источник: smotrivonline.ru

Код активации Триколор ТВ: что это такое и где его найти

Оператор Триколор стал популярным провайдером, предлагающим разнообразные услуги и устраивающим акции для своих клиентов. Покупая оборудование компании или заменяя его после того, как оно долго не работало, требуется ввести специальный код активации. Такой код помогает разблокировать старую или подключить новую смарт-карту.

Отправить код можно самостоятельно или обратиться в сервисный центр компании – ждать, пока он активируется не нужно долго. Активация Триколор ТВ происходит разными способами, но в любом случае требуется ввести активационный код доступа. Рассмотрим подробнее, как активировать Триколор, где найти код для смарт-карты, и как настроить оборудование автоматически или вручную.

Триколор: ключ активации – что это такое

Ключ, позволяющий активировать смарт-карту Триколора – это специальный набор цифр, который вводится на ресивере клиента. Активировать Триколор без такого ключа невозможно, так как код снимает защитный шифр, наложенный на пакет каналов. Регистрация и подключение таким способом позволяет идентифицировать каждого клиента и подключить его именно к тому телевидению, пакет которого он оплатил.

Использовать такой ключ нужно в следующих ситуациях:

• при подключении нового оборудования и активации смарт-карты;
• в случае если нужно провести повторную активацию устройства;
• если на канале появляется надпись «кодированный»;
• если приемник долго не использовался, то нужен будет новый ключ для обновления программы, так как прошлый устарел.

Активацию можно провести только при наличии индивидуальной официальной смарт-карты Триколора.

Как узнать ключ активации

Получить новый или повторный ключ активации не составляет проблем для клиентов компании Триколор, ведь после подачи запроса на подписку активация каналов будет происходить в автоматическом режиме. Самостоятельно узнавать код не нужно – секретный код карты Триколор вносится в ресивер и обновляется сам. В случае использования спутникового ТВ и ресивера, запрос на обновление поступает каждые 6-8 часов.

Регистрация ресивера

Произвести регистрацию смарт-карты и ресивера – это важный пункт в подключении системы телевидения. Сделать это можно после подписания договора и оплаты тарифа. Через личный кабинет на официальном сайте компании нужно открыть специальную форму регистрации, заполнить и отправить ее. Компания может запросить от клиента такую информацию, как паспортные данные, контактную информацию, номер подписанного договора и ID-номер ресивера.

Что такое DRE ID и где его взять

Как вы уже наверняка догадались — без номера DRE ID активация приемника Триколор ТВ не состоится. Поэтому если с этим кодом у вас возникли проблемы, найти его можно легко и просто:

• нажмите на пульте» управления кнопку «Menu»;
• в разделе меню найдите «Статус»;
• нажмите на него, и вы увидите номер DRE ID, принадлежащий вашему клиентскому номеру. Состоит код из 12 цифр.
• Если после нажатия кнопки «Статус» код не появился, придется обновить программу:
• в меню телевизора нажмите кнопку «Настройки»;
• введите пин-код;
• нажмите «Передача данных» — «Ок»;
• нажмите на пульте кнопку «i». На этом этапе система сделает запрос на обновление программы. Ваша задача — согласиться.

В процессе обновления программного обеспечения выключать приемник запрещено.

Кстати, DRE ID код пригодится вам не только во время активации каналов Триколор ТВ, но и при использовании других сервисов компании. Поэтому код рекомендуется записать в надежном месте или запомнить, на ваше усмотрение.

Способы активации смарт-карты вручную

Рассмотрим, как активировать смарт-карту самостоятельно. Сделать это можно вручную или запросить помощь у оператора. Проще всего будет позвонить по телефону и активировать карту простой командой. Если карта была куплена не у официального представителя Триколор, то для активации нужно позвонить продавцу. Также возможна активация через интернет на официальном сайте оператора.

Еще один возможный способ– это активация после оплаты, которая может длиться от 10 минут до 8 часов, при этом нужно оставить ресивер включенным на все время.

Активация с помощью СМС-сообщения

Активировать карточку от Триколор можно дистанционно. Для этого нужно послать СМС на указанный, на обратной стороне карты номер. После этого нужно дождаться, пока не придет ответное СМС-сообщение с инструкцией. Отправка СМС не бесплатна, со счета списывается сумма, установленная мобильным оператором за одно сообщение в рамках подключенного тарифного плана.

После просмотра входящего сообщения нужно будет сделать все так, как указано в инструкции. В случае если были допущены ошибки при регистрации, придет новое уведомление, указывающее, что сделано не так. Среди самых распространенных ошибок можно выделить неправильно написанные знаки или незарегистрированный ресивер.

Активация с помощью консультанта Триколор

Когда ручная активация не работает, нужно обратиться за помощью к оператору. Но в таком случае важно учитывать, что компания Триколор оказывает услуги по обслуживанию оборудования только своим официальным клиентам. Если вы купили карту или ресивер в другом месте, то в компании ее не обслужат. Первый способ – это найти ближайшее отделение компании и узнать, как переактивировать или подключить устройство. Второй способ активации заключается в звонке на горячую линию по телефону 8-800-500-01-23 – консультант подскажет, как пошагово настроить Триколор ID ключ, расскажет, что это и для чего он нужен.

Самостоятельное получение ключей

Для авторизации в личном кабинете надо ввести логин или Триколор ТВ, а также пароль. Если пароль оказался забыт, то его можно восстановить сразу на странице входа в онлайн сервис. Для запроса ключей через личный кабинет надо воспользоваться разделом «Мои услуги». Сформировать запрос можно также и в меню «Помощь».

Важно. Самостоятельно запросить код без авторизации в личном кабинете нельзя. Компания должна убедится, что заявка поступила именно от абонента.

В каких случаях потребуется отправка ключа активации вручную

Регистрация в системе клиентов – это обязательная процедура, которую должен пройти каждый пользователь после установки и настройки оборудования, без регистрации просмотр ТВ будет невозможен.

Отправить ключ активации бывает нужно в таких случаях:

• происходит первое подключение клиента к услугам компании Триколор;
• при включении телевизора и каналов вместо изображения появляется надпись «Кодированный канал»;
• в случае устаревания ключа активации – такая ошибка не редкость, особенно когда клиент очень редко пользуется своим ресивером.

Кодирование каналов может произойти из-за сбоя в программе, неполадках на линии или из-за неправильных настроек. Также такая ошибка появляется из-за неисправного оборудования. Подавая заявку на отправку ключа, каждый пользователь становится в «живую» очередь, а получение кода доступа может занимать до восьми часов. Во время ожидания обновления программы нельзя отключать ресивер от питания, иначе придется отправлять повторный запрос.

Как правильно отправить ключ активации

Вручную отправить код активации Триколор ТВ можно разными способами: написать СМС-сообщение, позвонить консультанту, зарегистрироваться на сайте и провести активацию через личный кабинет. Какой бы способ не был выбран, нужно внимательно следовать инструкции. Позвонив в службу поддержки, можно получить пошаговую инструкцию – сотрудник компании подробно опишет все действия и поможет исправить возникшие ошибки.

Самый популярный способ – это активация через личный кабинет, так как для этого не требуется особых знаний и сделать это можно дистанционно. Чтобы запустить смарт-карту и ресивер нужно:

• зайти на официальный сайт Триколор ТВ;
• перейти в личный кабинет, который находится в углу сайта – для входа нужен логин и пароль;
• перейти в раздел с названием «Помощь»;
• из предложенного списка нужно выбрать пункт с названием «отправить ключ активации».

После того как будет отправлено сообщение, нужно включить усилитель, перейти на кодированный канал и оставить оборудование дожидаться активации через минимум 6 часов.

Что делать, если не приходят ключи триколор

Крайне редко, но все же встречаются ситуации, когда не приходят ключи Триколор. Такая сложность возможна по двум причинам:

• системный сбой или проведение плановых работ — ключи разблокировки будут отправлены после завершения;
• ресивер поврежден — требуется замена оборудования, провайдер часто предлагает акционные предложения для обмена.

Получить ключ и восстановить работу спутникового ТВ под силу каждому абоненту, да и процесс не занимает много времени.

Популярные ошибки и пути их решения

После того как пользователь понял, что такое Триколор ключ активации и успешно зарегистрировался в системе компании, он подключает ресивер и телевизор и может просматривать ТВ программы. Используя смарт-карту, клиенты иногда сталкиваются с проблемами, и самая популярная из них – это ошибка № 5, суть которой заключается в том, что ресивер перестает распознавать установленную смарт-карту. Наиболее распространенные причины такой ошибки:

• некорректное использование карты – она может быть повреждена или неправильно вставлена в разъем на ресивере;
• технические или программные неисправности – такое происходит из-за поломки в оборудовании или проблем у оператора.

Чтобы исправить большинство возникающих ошибок, нужно вытащить смарт-карту и затем вставить ее обратно. Если это не помогло, то стоит проверить правильность подключения всех компонентов оборудования друг к другу. Если простые действия не помогают, то нужно выполнить сброс до заводских настроек, подключить ресивер заново и провести новый поиск каналов.

Что такое код активации на Триколор ТВ и где найти?

Каждый пользователь в системе имеет свой уникальный идентификатор. Для этого провайдер использует систему smart-карт. При выпуске каждое устройство имеет свой индивидуальный номер, служащий для работы с системой.

После подключения и оплаты необходимой суммы за использование приставки, необходимо провести процедуру активации:

1. Через пользовательскую панель управления или официальный сайт провайдера переходим в соответствующий раздел.
2. Заполняем online-форму, введя ID ресивера и серийный номер оборудования.
3. Указываем регион обслуживания и индекс.

Перепроверяем введенную информацию и подтверждаем действие. Обратите внимание, что при неверном указании контактных данных или номера оборудования процедура активации не будет одобрена.

Зачем нужна активация приемника

Приемники Триколор ТВ

Каждому клиенту при покупке оборудования выдается карта с уникальным номером, которая дает возможность стать полноправным пользователем услуг компании. Но прежде её необходимо активировать путем введения секретного кода. Помните, что активация каналов Триколор ТВ пройдет успешно только на зарегистрированном оборудовании.

Когда необходимы?

Коды активации для Триколор ТВ автоматически отправляют абоненту после приобретения оборудования и его подключения. Никаких действий для их получения в этой ситуации не требуется. Они придут на приемник и клиент сможет просматривать закрытые каналы из своей подписки.

Но есть также ряд ситуаций, когда ключи Триколор приходится запрашивать дополнительно:

• Устаревание ключа. Эта ситуация может возникнуть в ситуации, когда клиент редко пользуется приемником или просто давно не включал его. Обычно система обновление кодов проводит автоматически, но в выключенном состоянии она это сделать не сможет.
• Смена ресивера. На новое оборудование должны поступить обновленные коды. Если это не произошло, то их придется запрашивать абоненту.
• Технический сбой. Иногда на экране сообщение «Кодированный канал». Она свидетельствует о необходимости заново запросить код. В большинстве случаев данная операция позволяет устранить проблему полностью.

Функции

Обычно ключ активации Триколор ТВ необходим в одном из 3 случаев:

• На экране телевизора появляется сообщение «Кодированный канал».
• Редкое использование ресивера – ранее установленные в него ключи постепенно устаревают.
• Подключение к вещанию – новый абонент подключается к трансляции.

Изначально ключ активации абонент получает, когда он подключается к системе. Ведь подключение подразумевает регистрацию абонента, а также приобретение им приемника и его настройку.

Относительно длительного простоя ресивера, то ключи активации Триколор ТВ необходимы, чтобы раскодировать сигнал.

Регистрация приемника

Залогом успешной активации Триколор ТВ является зарегистрированный приемник. Процедура эта довольна длительная, но к счастью, одноразовая. Регистрация проходит на сайте . Открыв ссылку, следуйте инструкции:

• введите DRE ID вашего приемника и заполните появившиеся поля (номер серии, секретный код, ФИО, номер мобильного);
• ознакомьтесь со всеми условиями и соглашениями, проставьте галочки;
• получите код подтверждения, введите его;
• скачайте и сохраните образец вашего договора с компанией;
• включите приемник на канале с кодировкой и ждите изображения. Процесс активации может длиться до 8 часов.

Ваша регистрационная информация хранится здесь — lk-subscr.tricolor.tv/#RegistrationInfo

Если самостоятельно запросить ключ не получилось

При отсутствии регистрации в личном кабинете, доступа к интернету и в некоторых других случаях абонент не может самостоятельно запросить ключи доступа к каналам. Решить эту проблему можно через обращение в службу технической поддержки компании. В нее можно позвонить по телефону 8-800-500-0123. А также абоненты могут обращаться специалистам оператора через официальный сайт.

Ключи могут быть запрошены также при личном обращении в фирменный салон или к официальному дилеру. При себе потребуется иметь паспорт и договор.

Процедура повторной активации

Первичная регистрация необходима исключительно для новых смарт-карт. Кстати, каждая из карточек действует всего три года, так что периодически их придется менять и регистрировать новые. Повторная активация Триколор ТВ может потребоваться при сбоях телевещания либо после долгого простоя оборудования.

Важно! Гарантийный срок работы смарт-карты составляет 1 год с момента проведения активации. В течение этого времени можно обращаться к самому оператору или дилеру для устранения возникающих неполадок. По прошествии года разумнее будет поменять карту, при условии, что сбои вещания происходят регулярно.

В нормальном режиме работы телеприставка регулярно получает от спутника активационные команды, позволяющие поддерживать вещание. Но если ресивер простоит выключенным больше недели, эти команды слетают, и их необходимо обновить. Также данная процедура необходима при появлении ошибок с номерами , 9 и 13.

Узнайте, как устранить ошибку 3 на ресивере Триколор.

Читайте о сервисе Кинозалы от Триколор ТВ.

Советуем узнать, какой оператор лучше: НТВ Плюс или Триколор ТВ.

Обновление активационных команд

О том, как выполнить повтор команд активации Триколор ТВ, мы уже писали подробно в отдельной статье. Сейчас напомним коротко об основных этапах процедуры.

Запрос команд производится через личный кабинет абонента на сайте Триколор. Кнопка запроса находится на странице «Мои услуги», сразу под реквизитами договора. Ее следует нажать для отправки кодов на ресивер.

После этого, дабы ускорить процедуру получения кодов, необходимо выполнить те же действия, что и после первичной активации:

• отключить оборудование на некоторое время;
• после включения перейти на один из кодированных каналов;
• оставить ресивер во включенном состоянии на несколько часов.

Код активации Триколор ТВ будет отправлен на смарт-карту в тот момент, когда спутник войдет в зону действия абонента. Отправка производится автоматически, ускорить этот процесс вручную никак нельзя. Поэтому бессмысленно звонить в техническую поддержку компании и просить оператора активировать карту побыстрее – такая техническая возможность попросту отсутствует. Обращаться к специалистам стоит только в том случае, если после совершения всех необходимых действий в течение 8 часов телевещание так и не было восстановлено.

Источник: velomapa.ru