Прежде чем пробовать выполнять приведенные далее рекомендации, обязательно проверьте обновлены ли до последней версии ПО и соответствующие приложения на вашем устройстве. Можно обновить ПО на вашем устройстве, выполнив следующие шаги.
1 Откройте Настройки > Обновление ПО.
2 Коснитесь пункта Загрузить и установить.
3 Выполните инструкции на экране.
Посмотрите, нет ли помех, закрывающих микрофон или динамик
Убедитесь, что ничто не закрывает микрофон или динамик на телефоне. Защита экрана или чехол часто бывают причиной искажений звука во время вызовов.
Обратите внимание, что расположение микрофона и динамика может отличаться в зависимости от устройства.
Если вы не слышите другого абонента, попробуйте установить на максимум звук во время вызова.
Шаг 1. Нажмите клавишу громкости, расположенную на правом боку устройства.
Шаг 2. Чтобы увеличить громкость, нажмите верхнюю кнопку.
Шаг 3. Чтобы уменьшить громкость, нажмите нижнюю кнопку.
Обратите внимание, что звук во время вызова можно отрегулировать только во время вызова. Если вы находитесь на Главном экране, то будет отрегулирован для рингтона.
Перезапустите устройство и снова проверьте.
1 Проведите от верхнего края экрана вниз, чтобы открыть панель быстрых настроек.
2 Коснитесь значка включения, а затем выберите «Перезагрузить».
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу далее.
Некоторые загруженные приложения приводят к зависанию, отказу или замедлению отклика телефона или планшета. Некоторые приложения могут даже влиять на работу камеры, вызывать проблемы аудио и влиять на сетевые подключения.
Использование безопасного режима отключает все загруженные приложения и загружает только оригинальное ПО, которое входит в телефон или планшет, и при этом у вас есть возможность определить, вызвана ли проблема приложением или самим телефоном или планшетом. Чтобы это проверить, выполните следующие шаги.
1 Проведите от верхнего края экрана вниз, чтобы открыть панель быстрых настроек, а затем коснитесь значка включения.
2 Коснитесь и удерживайте «Выключить» до тех пор, пока не покажется значок безопасного режима.
3 Коснитесь настройки «Безопасный режим» и запустите устройство. Если вы успешно вошли в безопасный режим, в нижней части экрана вы увидите надпись «Безопасный режим».
Настраиваем громкую связь на андройд! Сделай если тебя плохо слышат! #Shorts
Источник: www.samsung.com
Почему не работает громкая связь на устройстве с Android
В первую очередь проверьте регулятор громкости. Вероятно, во время разговора звук был установлен на минимальное значение — скорее всего, случайно, отчего и кажется, что громкая связь не работает, особенно если звук у собеседника тихий.
При звонке попробуйте нажать на кнопку увеличения громкости, которая, как правило, находится на боковой части корпуса устройства. Должен появиться бегунок на экране — выставьте значение параметра громкости на максимальное. 
Если при разговоре на громкой связи не слышно вас, то проверьте, включен ли микрофон. Если значок в виде перечеркнутого микрофона подсвечивается, то, скорее всего, он отключен. Нажмите на кнопку, чтобы активировать компонент. 
Причина 2: Системные сбои
Причиной неработающей громкой связи на устройстве с Android также может стать и сама операционная система. Бывает, что происходит конфликт между какими-то приложениями или за длительное время эксплуатации накапливаются ошибки. Кроме того, может быть и так, что этот системный сбой носит массовый характер (допустим, появился после неудачного обновления от производителя) — в такой ситуации разработчик почти всегда выпускает экстренный патч с исправлением.
Многие сбои, которые происходят в системе, не критичные, и решить их можно, просто перезагрузив мобильное устройство. Вероятно, неполадка по каким-то причинам случилась с программным обеспечением, и чтобы от нее избавиться, нажмите на кнопку питания и выберите функцию перезагрузки. Также можете выключить и включить девайс – многие накопившиеся ошибки должны сброситься.
Следующее, что можно сделать, — проверить наличие обновлений в ОС. Для этого следуйте простой инструкции:
- Откройте системные «Настройки», затем выберите раздел «Об устройстве». Также он может называться по-другому, допустим «О телефоне», — это зависит от версии Андроида, но в любом случае внутри раздела должна быть информация о программных и аппаратных характеристиках девайса.
- В окне с информацией можно посмотреть версию операционной системы и оболочки, которые на данный момент используются. Нажмите на блок со сведениями, и тогда запустится проверка наличия обновлений.
Если апдейты будут найдены, то попробуйте скачать и установить их. Следует отметить, что обновления нередко довольно много весят, поэтому при использовании лимитного тарифного плана лучше перейти на подключение к сети по Wi-Fi.
Если инструкция выше не подходит вашему устройству, можете посмотреть другую нашу статью, где описаны способы обновления версии Андроид.
Подробнее: Обновляем Android
В качестве радикальной меры (лучше всего вернуться к ней в самом конце, когда ничто другое не помогло), если ошибка является системной, можно сбросить настройки смартфона до заводских. Обычно это помогает исправить большинство программных проблем, но учитывайте, что все пользовательские параметры также будут восстановлены к изначальным, а личные файлы (фото, музыка, приложения), контакты, хранящиеся на телефоне, и другие данные – полностью удалены. Рекомендуем синхронизироваться с аккаунтом, который используется на девайсе, например Google, а также перенести важную информацию на сторонние накопители или в облачные хранилища.
Сбрасываются настройки к заводским через встроенное приложение «Настройки»:
- Перейдите в «Настройки», затем выберите «Дополнительные настройки» / «Система и обновления» и «Создать резервную копию и перезагрузить» (этого пункта в вашем телефоне может не быть).
- В новом окне нажмите на строку «Сбросить настройки телефона» / «Сброс», затем на «Удалить все данные». Останется подтвердить действие во всплывающем окне.
Если алгоритм действий отличается (что бывает довольно часто, поскольку в разных смартфонах и оболочках разное меню «Настроек»), тогда можете воспользоваться нашими отдельными руководствами, где описаны способы сброса настроек на разных устройствах.
Подробнее:
Сбрасываем настройки на Android
Сброс до заводских настроек смартфонов Samsung / Xiaomi
Причина 3: Проблема с приложением для звонков
Ошибка может быть связана и с проблемами в работе приложения, которое отвечает за звонки на устройстве. Попробуйте очистить его кеш или сбросить настройки, чтобы их устранить:
- Через штатные «Настройки» перейдите в раздел с приложениями, затем выберите «Управление приложениями».
- В отобразившемся списке установленного софта найдите «Телефон» и тапните по нему. Выберите пункт «Использование памяти».
- Сначала очистите временные данные (кеш), нажав на соответствующую кнопку.
Если проблема не ушла, можете попробовать сбросить настройки приложения. Для этого нажмите на строку «Удалить данные», затем подтвердите действие в новом окне.
Если вы используете стороннее приложения для совершения звонков, попытайтесь выполнить его «чистую» переустановку, предварительно полностью удалив старую версию.
Можете использовать альтернативный вариант приложения для звонков. О некоторых из них мы писали в отдельном обзоре.
Подробнее: Приложения-звонилки для Android
Причина 4: Аппаратная неисправность
Несмотря на то, что многие модели мобильных устройств защищены от влаги, она все же способна попасть внутрь корпуса. Когда такое случается, высока вероятность повреждения компонента: он может перестать работать на некоторое время или насовсем. В несложных ситуациях помогает обычная просушка смартфона.
Для этого нужно снять чехол и прочие защитные аксессуары, выключить устройство и подождать несколько часов. Если есть возможность, то лучше разобрать девайс, например вытащить аккумулятор и снять заднюю крышку, затем разложить компоненты в сухом месте. Однако так как современных моделей смартфонов не разборные, поэтому такая рекомендация не подойдет. Что делать в случае, когда в смартфон попала вода, мы рассказывали в отдельной статье.
То же самое касается случаев, когда внутрь корпуса смартфона попадает мелкий мусор или пыль: тогда может помочь только очистка компонентов девайса.
В сервисном центре решают и более серьезные неисправности, в частности заменяют вышедший из строя компонент, который задействован в громкой связи (микрофон или динамик). Нередко комплектующие ломаются из-за механических повреждений, попадания влаги или же из-за того, что они уже устаревшие – их эксплуатационный срок подошел к концу.
Источник: lumpics.ru