Сервисный центр предоставляет гарантию на все виды ремонта техники Samsung вне зависимости от его сложности. Гарантийные условия не распространяются на неисправности, возникшие в результате неаккуратного обращения с устройством, а также при выявлении факта попытки самостоятельного устранения дефекта.
Гарантийные сроки
Гарантия на Galaxy S10 (S10e, S10+) — как проверить и сдать?
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия. В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.
Можно ли вернуть смартфон в магазин? Как вернуть деньги за телефон? | Доступное Право
Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.
Срок официальной заводской гарантии Galaxy S10e, S10 и S10 Plus
Давайте посмотрим, сколько гарантии выдает компания Samsung на свои новенькие Galaxy S10. Для этого заглядываем в гарантийный талон и видим надпись
«Самсунг Электроникс Ко» устанавливает гарантийный срок на телефоны и планшетные ПК равным 12 месяцев.
Отсюда, можно сделать самый главный вывод — срок гарантии на Galaxy S10e, S10 и S10+ составляет 1 год.
С какого момента он отсчитывается?
Опять-таки смотрим в гарантийник и видим, что «срок гарантии исчисляется с даты продажи» (сохраняйте чек покупки — может пригодиться!).
Так. Это все прекрасно и удивительно. Но ведь ситуации бывают разные…
Например, что делать если год с момента продажи уже прошел, а Galaxy S10 вдруг решил сломаться (явный заводской брак)?! Выкидывать «десятку» и бежать за каким-нибудь условным Galaxy S11?
Не надо торопиться. Ведь у нас есть Российское законодательство!
Самое лучшее, честное и прекрасное.
Итак, по закону о защите прав потребителей, покупатель вправе рассчитывать на 2 года гарантийного обслуживания. Вот такие дела!
Не верите? Можете изучить закон самостоятельно. Лень искать? Не проблема — мы нашли самый важный абзац (статья 19 пункт 5).
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Конечно, не все так просто. Потому что на 2-ой год гарантии уже покупатель должен доказывать, что недостатки — это именно заводской брак. Возможно, придется даже провести экспертизу… Но, согласитесь, лучше так, чем просто-напросто выкидывать 50 000 (Galaxy S10e) — 120 000 (Galaxy S10 Plus керамика) тысяч рублей на ветер.
Телефоны SAMSUNG (Galaxy) — срок службы и гарантии, ремонт и возврат денег, гарантийный случай
Если есть возможность, обязательно боритесь за свои права!
Когда начинает течь гарантийный срок на телевизор
Срок начинает течь в момент передачи телевизора потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления телевизора исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва
Санкт-Петербург +7 812 467-37-84Горячая линия по РФ 8 800 350-83-09 (бесплатно)
Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Как проверить гарантию Galaxy S10e, S10 и S10+?
Чек выброшен. Когда и зачем покупали Galaxy S10 вы вообще не помните. А срок гарантии проверить нужно.
Все правильно — воспользоваться специальным сервисом.
- Переходим на официальный сайт Samsung (вот ссылка).
- Вводим серийный номер (как узнать).
- Получаем информацию о гарантийном сроке Galaxy S10.
Все очень просто и прозрачно. Победа!
Бумажные и электронные виды
Компанией Самсунг предусмотрено два вида гарантийных талонов:
- Классический бумажный – это традиционный гарантийный талон, который распечатывается на бумаге. Он в обязательном порядке выдается каждому покупателю, купившему технику в одном из магазинов Самсунга.
В дальнейшем в случае выявления в товаре заводского дефекта он будет приниматься на гарантийный ремонт только после предъявления покупателем соответствующего талона. - Электронный – такой гарантийный документ формируется дополнительно к бумажному. В будущем он позволит производить ремонт техники, не предоставляя каких-либо бумаг.
Однако такой способ оформления гарантии доступен только в тех магазинах Самсунга, которые участвуют в соответствующей программе.
Что такое электронное оформление и в чем его преимущества?
В общем понимании под выдачей электронной гарантии подразумевается процедура регистрации купленной техники на официальном сайте компании Самсунг. Ее оформление производит продавец в момент продажи изделия, внося в базу данных все сведения о купленном товаре.
Такой вариант гарантии обладает рядом существенных преимуществ перед бумажным талоном. К основным из них можно отнести:
- наличие возможности обратиться в авторизованный сервис Самсунга без предъявления каких-либо документов (чеков, упаковки и т.д.);
- неисправное изделие можно отдать на ремонт в любой точке России;
- если покупатель желает передать ту или иную технику кому-нибудь в подарок, то у него нет необходимости вручать презент вместе с чеком (порой это не очень удобно делать).
Срок гарантии регулируется как законами, так и самими организациями. Возможно вам пригодятся наши статьи о гарантии Apple, Lenovo, Iqos, , Ситилинк, ДНС, Икеа, Аскона, Бош.
Куда обращаться с поломкой?
Galaxy S10 сломался. Гарантию проверили — срок не истек. Куда идти-то?
Есть два варианта:
- К продавцу.
- В сервисный центр.
Здесь вы вольны выбирать самостоятельно — куда вам удобней, туда и предъявляете претензии.
Но! Стоит помнить один момент.
Если хочется починить Galaxy S10 побыстрее, то лучше обратиться напрямую в сервисный центр.
Почему? Потому что по закону, у продавца или производителя есть максимум 45 дней на устранение недостатков. И вот здесь нужно понимать порядок действий:
- Вы приносите Galaxy S10 в сервисный центр — работа над устранением дефектов сразу же началась.
- Вы приносите Galaxy S10 в магазин и… Смартфон лежит какое-то время, потом едет в сервис, потом он чинится, затем едет обратно в магазин. И это самый оптимистичный вариант.
В общем, если хочется быстро — лучше в напрямую сервис.
Дополнительные возможности обслуживания
Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:
- VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
- Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
- Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.
На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!
Похожие статьи:
- Гарантия на телевизор Самсунг Общие вопросы, интересующие владельцев телевизоров, из практики общения при ремонтах — Каков срок службы телевизора?-…
- Гарантия на стеклопакеты по закону Какой гарантийный срок на стеклопакеты?Именно этим стандартом мы рекомендуем пользоваться нашим партнерам при установке оконных…
- Гарантия на смеситель Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения Продавец несет ответственность за внешний вид товара до…
- Разбили телефон какая статья Разбить телефон: приметы Ещё каких-то 150 лет назад поговорить с человеком было возможно только при…
Что с собой брать?
Лучше — полную комплектацию Galaxy S10 (S10e и S10 Plus). Включая гарантийный талон, чек и прочие бумажки.
Конечно, бумаги нужны далеко не всегда — у Samsung электронная гарантия. Но, в тоже время, на сайте компании есть предупреждение
Какая гарантия на телефон самсунг?
Во-вторых, как узнать, находится ли мой Samsung на гарантии? Любой покупатель, купивший подлинный телефон Samsung может извлечь выгоду из гарантия 24 месяца с нашим послепродажным обслуживанием. SAMSUNG приглашает вас проверка подлинность вашего телефона при покупке, затем зарегистрируйте его с помощью SMS: ПРОВЕРЯТЬ : (Контрольник*IMEI# на 22023).
Как действует гарантия Samsung?
Затем под Гарантия, Samsung гарантирует свою продукцию от любых дефектов деталей и изготовления. Следовательно, Samsung бесплатно отремонтирует или заменит неисправный товар, а при необходимости вернет деньги.
Как зарегистрировать гарантию Samsung? Регистрация ваш продукт через Samsung Участники
- Сканировать QR-код: отсканируйте QR-код вашего продукта, выберите тип продукта, затем введите или отсканируйте номер модели.
- Сканирование сети Wi-Fi: Обнаружение Wi-Fi, выберите нужный продукт enregistrer , затем тип продукта.
Итак, как вы работаете с гарантией телефона? Чтобы воспользоваться этой гарантией, как правило, необходимо обратиться в сервисную службу магазина (обратитесь в онлайн-сервис в случае покупки в Интернете) с дефектным продуктом и счетом-фактурой.
Какой гарантийный срок на сотовый телефон?
2-летняя юридическая гарантия распространяется на все компоненты вашего телефона. Никаких исключений относительно батареи, экрана или уставшей кнопки. Нередки случаи, когда производители пытаются сократить срок юридической гарантии до 1 года или добавить ограничительные положения.
Как вернуть деньги за телефон по гарантии?
Юридическая гарантия от скрытых дефектов
У вас есть два года с момента обнаружения дефекта, чтобы действовать. У вас есть два варианта: вернуть товар и получить возмещение или оставить терминал и попросить снизить уплаченную цену.
Как действует гарантия?
Коммерческая или договорная гарантия позволяет получить возмещение, заменить или отремонтировать приобретенный товар (бытовую технику, автомобиль, кресло). Предлагается бесплатно продавцом или производителем. Он может быть бесплатным или платным. Это необязательно и имеет переменную продолжительность.
Как вернуть деньги за бракованный товар?
➜ Что говорит закон: Юридическая гарантия соответствия обязывает профессионального продавца возместить или отремонтировать товары, обнаружившие дефект, в течение двух лет с момента их покупки. Кроме того, покупатель может воспользоваться гарантией от скрытых дефектов, если докажет, что дефект уже существовал на момент покупки.
Каков законный гарантийный срок?
Для этого существует юридическая гарантия соответствия. Настоящая гарантия распространяется на дефекты, уже имеющиеся на момент поставки. Он применяется в течение максимум 2 лет после доставки нового товара и 1 года для подержанного товара.
Как заявить о гарантии?
Чтобы воспользоваться гарантией, вы должны предоставить продавцу или производителю датированное (оригинальное) доказательство покупки. Этот сопроводительный документ должен подтвердить, что вы приобрели этот товар в такую дату: накладная, квитанция, счет-фактура,
Как работает послепродажное обслуживание?
Послепродажная служба компании, или послепродажное обслуживание, отвечает за контроль товаров после их покупки покупателем. При необходимости он обеспечивает техническое обслуживание, ремонт или замену товара, продаваемого компанией.
Как заставить работать гарантию Orange?
2.1 На мобильный телефон или оборудование распространяется 2-летняя гарантия с даты выставления счета за покупку мобильного телефона или оборудования. В случае неисправности покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов или посетить магазин Orange для проведения диагностики.
Какой гарантийный срок на айфон?
Ограниченная гарантия Apple на один год — это коммерческая гарантия производителя, предлагаемая Apple. Он предоставляет права, отличные от тех, которыми вы можете обладать по закону, в том числе права, относящиеся к продуктам, не соответствующим требованиям, или продуктам со скрытыми дефектами.
Кто поддерживает гарантию?
В соответствии с юридической гарантией соответствия продавец несет ответственность за любой отказ, произошедший в течение 2 лет. Он может отказать в покрытии поломки, только доказав, что она связана с использованием вами продукта.
Как работает гарантия 2 года?
Во Франции он действует 2 года, и если проблема возникает в течение 6 месяцев после покупки, потребителю не нужно доказывать, что поломка связана с дефектом, существовавшим до продажи товара. По истечении 2 лет юридическая гарантия истекает.
Как установить юридическую гарантию соответствия?
Реализация правовой гарантии соответствия
Юридическую гарантию соответствия предоставляет продавец. Следовательно, в случае несоответствия потребитель должен обратиться к продавцу. Покупатель может потребовать ремонта или замены несоответствующего товара.
Могу ли я потребовать возмещение?
Это закреплено в законе в статьях L217-4 и последующих статьях Кодекса прав потребителей. Согласно этому закону, продавец обязан отремонтировать или заменить приобретенный вами товар, если он не соответствует требованиям. Если продавец не может отремонтировать или заменить его, вы можете потребовать возврата денег за покупку.
Как запросить возврат?
Имейте в виду, что ни один закон не обязывает магазин возмещать вам расходы, если приобретенный продукт не является дефектным. Действительно, этот тип покупки рассматривается как немедленное соглашение между продавцом и покупателем, которое не может быть предметом отзыва. Поэтому он считается окончательным.
Источник: themoney.co