Иви сняли деньги за подписку а подписки нет

Зайдите на сайт ivi и напишите в службу поддержки о том, что с вашей карты списали средства и вы хотите их вернуть. У вас спросят часть цифр карты, с которой списались средства, дату и время списания. Далее оформят возврат, зачисление средств от 1 до 30 дней. Также попросите отключить автоматическое продление подписки.

Как отключить подписку Иви без личного кабинета?

Как отказаться от подписки на IVI?

Отказаться от автоматического продления подписки можно на сайте http://ivi.ru, в личном кабинете. Для этого зайдите в личный кабинет, наведя курсор на иконку в верхнем правом углу и выберите раздел «Подписка — Управлять». Перейдите в раздел «Управление подпиской» и нажмите кнопку «Не продлевать подписку».

Можно ли отменить подписку и вернуть деньги ivi?

Как вернуть средства за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.

Как отключить подписку Иви с телефона?

1. Откроется раздел «Управление подпиской» и нажмите кнопку «Отключить продление».
2. Уточните причину отключения.
3. Кликните по ссылке «Отключить».
4. Информация об отключении подписки отобразится в Профиле.

Как отменить подписку на Иви через приложение?

Перейдите в «Профиль», далее в раздел «Подписка». Выберите пункт «Отключить продление». После отключения автопродления ваша подписка будет все еще действовать до завершения оплаченного или пробного периода. По окончании этого периода, все функции и преимущества подписки ivi станут недоступны.

Как удалить подписку Иви на айфоне?

Для этого зайдите в «Настройки» устройства и выберите «Apple ID». Далее, при необходимости, например, если отключен FaceID, нужно будет ввести пароль от Apple ID. В разделе Apple ID нажмите «Подписки». Нажмите на «Отменить подписку» и согласитесь с отключением.

Как удалить подписки с телефона?

1. Откройте приложение Google Play .
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
3. Выберите Платежи и подпискиПодписки.
4. Найдите подписку, которую нужно отменить.
5. Нажмите Отменить подписку.
6. Следуйте инструкциям.

Как на телефоне отключить платные услуги?

Как отменить подписку на KION?

По звонку в контактный центр по номеру 0890. В приложении KION в разделе – Киноподписки – Весь МТС. Start – Отключить.

Как отключить подписку на Смотрешке?

Откройте → Фильмы и сериалы и выберите Подписки. Затем откройте вкладку Смотрёшка и нажмите на название подключённой подписки — у неё будет стоять пометка «Активна». Нажмите на переключатель Автопродление.

Как отключить подписку с Интернет сайта?

1. Войдите в платежный профиль.
2. Нажмите Заказы.
3. Выберите подписку, которую хотите отменить.
4. На открывшейся панели нажмите кнопку Отказаться от подписки. .
5. В следующем окне снова нажмите Отменить подписку.
6. Нажмите на значок стрелки вниз

Источник: windowslux.ru

Вернуть деньги за подписку

Вернуть деньги за подписку, от которой вы решили отказаться, или которую оплатили по ошибке – проще, чем может показаться на первый взгляд. Ключевой момент – действовать по алгоритму и учитывать правила того или иного сервиса. Как осуществить возврат средств за подписку в 2023 году, предусмотрены ли санкции – объясняют специалисты в сфере защиты прав потребителей.

Основные моменты

Возврат денег за подписку может потребоваться в разных ситуациях. К примеру, вы решили отказаться от выбранных сервисов, опций и доступа к контенту, либо с вашего счета списали деньги за подписку по ошибке. Алгоритм возврата будет зависеть от ряда факторов, в числе которых – способ оплаты, обстоятельства: например, вы могли оплатить доступ к развлекательному контенту или к играм через приложение или сайт.

Важно! С 2022 года для пользователей, проживающих в России, возможность продления и оплаты подписок через AppStore и Google Play ограничена. Также действуют ограничения на доступ к подписке «Премиум» на YouTube. Если вы хотите продолжать пользоваться этими сервисами, стоит выбирать для этого банковские карты, оформленные за рубежом.

Если за подписку сняли деньги

Как быть, если с вашего счета уже сняли деньги за подписку? В России к настоящему моменту нет правил, в соответствии с которыми регулируется возврат денег за доступ к контенту. Однако стоит учитывать, что подписка сама по себе попадает под определение услуги. Соответственно, можно ориентироваться на нормы закона «О защите прав потребителей», а именно – на главу 3. В ней регламентирован возврат денег за неоказанную услугу.

Права потребителя

• оплата;
• отказ от доступа к развлекательному и другому контенту;
• возврат денег за подписку.

Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей», вы имеете полное право отказаться от доступа как от услуги в любой момент. Еще одна норма, которая гарантирует вам соответствующее право – п.1 ст. 782 ГК РФ.

Проконсультируйтесь у наших юристов по защите прав потребителей, если сервис требует вернуть при отказе от подписки понесенные им расходы, а вы фактически не пользовались подпиской. Наши специалисты подскажут вам, как действовать в этой ситуации, помогут составить претензию и подготовить доказательства.

Работаем
по всей РФ
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
+ 250 юристов готовы помочь в решении вашей ситуации

Возврат полной стоимости

В ряде случаев вы имеете право отказаться от подписки и вернуть деньги обратно за подписку, причем, всю сумму в полном объеме.

Фото: В каких случаях возвращается вся стоимость подписки при отказе от нее

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» вы, если обнаружите у услуги недостатки, имеете полное право отказаться от договора, заключенного с сервисом, и потребовать вернуть свои деньги.

Кроме того, вы можете потребовать вернуть деньги за подписку в полном объеме и в следующих случаях:

• подписка оформлена по ошибке;
• вы фактически не совершали покупку – например, ваш смартфон украли.

Для того, чтобы оформить возврат, вы можете подготовить претензию в письменном виде и направить ее в адрес продавца конкретной услуги. В тексте претензии обязательно пропишите сумму, уплаченную за подписку, а также причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Таким образом, вы фактически сможете запросить возврат средств.

Также желательно описать недостатки услуги, с которыми вы столкнулись, и приложить к претензии копии платежных документов – например, чека. Наши юристы по защите прав потребителей готовы помочь вам в составлении такой претензии, с указанием важных, имеющих значение моментов.

Сроки возврата

Согласно п.1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей», сервис обязан вернуть деньги за платную подписку при отказе от нее в течение конкретного срока – 10 дней.

Если ваша претензия осталась без реакции, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также направить исковое заявление в суд.

Образец жалобы в Роспотребнадзор, составленный нашими юристами в сфере защиты прав потребителей, вы можете скачать ниже.

Образец заявления
Образец жалобы в Роспотребнадзор в 2023 году

Подписки в приложениях

Если вы оформили подписку в приложении, стоит учитывать, что схема возврата внесенных ранее денег при отказе от нее будет зависеть от конкретного сервиса. У каждого из них есть свои правила возврата и определенный регламент. Ознакомившись с ним, можно понять, как вернуть деньги за Яндекс Плюс и другие сервисы.

Apple

В отношении возврата денег за подписки оформленные в Apple (App Store и iTunes Store), действуют специальные правила. Так, вы можете отправить запрос на возврат денег через сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для этого вам нужно будет указать:

Затем порядок действий будет следующим:

• выбираете название подписки или приложения;
• переходите в раздел «Сообщить о проблеме»;
• указываете, что хотите вернуть деньги, а также причину, выбирая ее из списка.

Ответ придет вам в течение 48 часов. Вернуть деньги в аппсторе за отмененную подписку можно будет в зависимости от способа, которым вы оплачивали подписку.

Обратите внимание! Если вы оплачивали подписку или игру с банковской карты, средства зачислятся в течение 30 дней, в случае с возвратом через Apple ID на айфоне, на все потребуется максимум 48 часов.

Онлайн-кинотеатр ivi

Пример из практики:

Гр-н Иванов оформил на ivi пробный период, однако, когда он подошел к концу, забыл отключить эту подписку в своем Личном кабинете. Таким образом, после завершения пробного периода подписку ему подключили автоматически, и с его счета списались деньги за подписку. Вернуть их Иванов не смог, так как, оформив подписку на пробный период, он фактически ознакомился с договором оферты и согласился с его условиями, в числе которых была упомянута и необходимость отказа от продления после завершения пробного срока.

Своим пользователям кинотеатр ivi предоставляет ряд гарантий, касающихся возврата денег за подписку.

В каких случаях ivi возвращает деньги

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы

Подписка была оформлена по ошибке (возврат за случайную оформленную подписку)

В этих случаях деньги возвращаются на основании документа. В вашем случае это будет заявление на возврат денежных средств за услуг. Его нужно будет направить в письменном виде через курьерскую службу, не забыв приложить копию платежного документа (чека), либо по почте.

Наши юристы по защите прав потребителей рекомендуют вам заранее связаться со службой поддержки ivi и уточнить отсутствие спорных моментов, а также готовы в формате дистанционной консультации рассказать, в каких случаях средства могут быть возвращены даже без письменного заявления.

«СТАРТ»

Если вы оформили доступ к start.ru бесплатно на период в семь дней, то дата первого по счету платежа будет зависеть от условий, на которых вы проходили все процедуры, в том числе, от конкретной платформы.

Оплата подписки осуществляется с карт платежных систем:

Для ОС Android и IOS действуют определенные схемы расчета, например, с Google Pay и Apple Pay деньги будут списаны в течение 24 часов. Что касается денег, внесенных за следующий расчетный период, то их удержат после того, как истечет ознакомительный период.

Если вы хотите вернуть деньги за подписку сервиса Старт, и, соответственно, отказаться от нее после пробного периода, не забывайте проходить соответствующую процедуру. В случае, если вы забудете это сделать, то вернуть списанные автоматически деньги не получится. Что касается возврата денег, то это можно сделать только в силу перечисленных ниже оснований:

• с вашего счета списалась сумма, превышающая заявленную;
• вы оплатили два устройства, которые принадлежат одному человеку;
• вы забыли свои личные данные;
• вы используется партнерский сервис с подключенной подпиской.

Чтобы вернуть деньги, составьте соответствующую заявку и направьте ее в техническую поддержку сервиса. Деньги вам вернут на ту же карту, откуда они были списаны. По той же схеме осуществляется возврат уплаченных денег за подписку на сервис СТС, а также Премьер, Кинопоиск, ОККО, ТНТ Медиа и другие. Обратиться в поддержку нужно будет и для отмены подписки на сервисы и программы Adobe, Сбер.

Судебная практика: возврат денег за подписку

Гражданка Сидорова оплатила подписку на месяц на сервис электронных книг, после чего она заметила, что с карты автоматически списываются деньги за продление подписки. Сидорова направила в сервис требование вернуть списанные деньги и ответа не получила, после чего решила обратиться в суд.

В мировом суде, рассмотрев дело, отметили, что правила об автоматическом продлении были прописаны с договоре публичной оферты, и Сидорова с его условиями согласилась, что подтверждается фактом указания ей номера банковской карты и оплаты подписки на месяц. Согласно правилам сервиса, отменить продление Сидорова могла в любой момент, используя настройки, однако этой возможностью не воспользовалась.

Суд отказал Сидоровой в ее исковых требованиях, решение поддержали в апелляции и в кассации.

Источник: els24.com

Как отключить иви от карты сбербанка

Если вы внимательно читали договор перед оформлением услуг Иви, то знаете, что после завершения бесплатного периода с карты спишутся деньги (около 80$). И произойдёт это автоматически на 15 день использования онлайн-кинотеатра. Чтобы этого не произошло:

1. На вашем телевизоре нужно открыть раздел с приложениями и выбрать IVI;
   В приложениях на телевизоре найдите и выберите IVI
2. На следующем окне нужно открыть свой профиль. Расположен этот раздел в правом углу вверху;
   Выберите свой профиль ИВИ на телевизоре
3. Посередине экрана вы увидите основной блок под названием Подписка. Выберите его при помощи пульта от телевизора;
   Выберите раздел Подписка в приложении ИВИ на телевизоре
4. В личном кабинете зрителя в приложении Иви можно найти кнопку Отключить продление. Её необходимо нажать и подтвердить отключение;
   Нажмите на кнопку Отменить продление кинотеатра ИВИ

Особенности

При просмотре на портале телевизионных каналов расходуется трафик, предоставленный в рамках стандартного пакета. Это связано с технической реализацией возможностей сервиса. Безлимитный трафик, предоставленный в рамках услуги, не распространяется на следующие ситуации:

• Для доступа к ресурсу используется браузер в режиме сжатия данных.
• Загрузка контента осуществляется в режиме инкогнито.
• Получение контента, встроенного со сторонних ресурсов.
• PUSH-уведомления.
• На обновление программного обеспечения устройства или его установку.
• Доступ к интернету настроен через точку доступа WAP.

Современным телефонам необходимо регулярное обновление программного обеспечения. Использовать в качестве основной интернет-опции данную услугу не рекомендуется. Она позволит получать доступ только к онлайн-кинотеатру. Все остальные сайты будут недоступны.

Работает сервис на территории всей страны за исключением Чукотского АО. При активации услуги автоматически будут отключены такие сервисы как «Запрет контента» и «Безлимитное видео».

Как отменить подписку Иви на телефоне

Если подписка была оформлена на телефоне Android, то скорее всего её можно будет отключить через сервис Google Play. В некоторых случаях эта услуга оформляется через сотового оператора. В таком случае вам нужно позвонить в поддержку. И попросить помочь с отключением услуг онлайн-кинотеатра IVI.

1. Чтобы выключить услуги для телефонов Андроид откройте Google Play;
2. Выберите кнопку меню, которая расположена возле поисковой строки онлайн-магазина;
   Нажмите на кнопку меню в Play Market
3. Нажмите на строку Подписки; Выберите раздел Подписки в Плей Маркете
4. В перечне выбираем Иви и в окне настроек нажимаем Отменить подписку. На странице с подпиской нажмите Отменить подписку

Затем следует подтвердить отмену. Раздел с отменой в меню Гугл Плей может находиться в другом месте, в зависимости от версии Android и типа прошивки. Где искать отмену — вы знаете, поэтому надеемся проблем с этим не возникнет. Если появятся вопросы, можете задать их в этот топик ВК.

Отключить подписку на Айфоне

Пользователи iPhone могут отключить подписку в своём профиле Apple ID. Это можно также сделать на компьютере в iTunes. Рассмотрим пример отключения подписки на видеосервис IVI на телефоне или планшете.

1. Итак, открываем настройки в мобильном гаджете;
   Откройте настройки в телефоне или планшете iOS
2. Выбираем свой ID и находим iTunesStore и AppStore;
3. Выберите пункт Подписки;
   Выберите пункт Подписки в настройках Айфона или Айпад
4. На экране появится список приложений, где вы оформили подписку. Выберите Иви; Выберите подписку Иви
5. Нажмите Отменить подписку и подтвердите это действие. Нажмите на кнопку Отменить подписку

Помните, что обычное удаление приложения из телефона или планшета с iOS или Android не отменяет действие подписки. Вам всё равно нужно открыть раздел, руководствуясь этими инструкциями и отключить подписку явно. После отмены в списке приложение исчезнет, как только действие подписки завершится.

Как отменить подписку IVI и удалить карту

Теперь разберём что делать, если вы подключали услуги онлайн-кинотеатра Иви на компьютере. И использовали для этого банковскую карту. По инструкции ниже вы сможете удалить платёжное средство. Чтобы исключить возможность активации услуг IVI в будущем.

1. Если вы подключали подписку на сайте Иви, значит у вас должны быть данные для входа на сайт. Выбираем иконку справа и нажимаем кнопку Войти;
2. Открываем свой профиль и выбираем пункт Способы оплаты;
   Выберите пункт Способы оплаты в ЛК ИВИ

Выбираем карту, которую вы привязывали к профилю из списка;
Выберите привязанную карту к IVI

Ниже выбираем пункт Управление подпиской;

Нажимаем на пункт Отключить продление. Пишем причину и подтверждаем;
Выберите пункт Отключить продление подписки ИВИ

После этого попадаем снова в свой профиль и снова нажимаем пункт Способы оплаты. Выбираем свою карту;

В этом окне вместо кнопки Управление подпиской будет Удалить карту — нажмите её и подтвердите удаление.
Нажмите на кнопку Удалить карту внизу

Вы можете проверить, что карта удалена из списка. Такая инструкция подойдёт для отвязки от Иви карты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф.

Что такое «Иви»

Онлайн-кинотеатр ivi предоставляет услуги зрителям на территории РФ, СНГ, Грузии и Украины. Сервис открыли в 2010 году, а к 2020 доля на российском рынке лицензионного медиаконтента составила 24%. У Иви более 47 млн. пользователей, а в течение месяца на сайте генерируют четверть миллиона просмотров.

Кинотеатр работает с 6 известными съемочными студиями из Голливуда и с 400 компаниями по производству фильмов. На портале разместили 60 тысяч легальных картин, сериалов и анимации. На сайте представлены как новинки, так и классический медиаконтент. Если премьеру крутят в прокате, то сервис предлагает оформить предзаказ. После поступления фильма в цифровой каталог картину добавят в библиотеку и оповестят пользователей.

ivi предоставляет зрителями лицензионный контент в высоком разрешении, а в подписке открывает доступ к 4K. Если фильм выпустили в формате 3D, то зритель может посмотреть объемную картину. Звук представлен в качестве Долби Дижитал 5.1. У зарубежных лент профессиональная многоголосый русский дубляж.

Онлайн-кинотеатр Иви можно смотреть на разных платформах. Сейчас сервис доступен в пяти вариантах:

1. ТВ-приставки. ivi работает с моделями от Apple и Android, Cinemood и Eltex. На современной технике ПО предустановлено, на устаревшие девайсы нужно скачать приложение с официального сайта портала.
2. Гаджеты. Планшеты, смартфона на ОС Андроид, Windows и iOS. Программу бесплатно устанавливают из магазинов производителя.
3. Игровые консоли. Онлайн-кинотеатр работает с Плей Стейшн и Икс Бокс. Для просмотра клиент скачивают с сайта Иви или из PlayStation Store, Microsoft Store.
4. Смарт ТВ. Приложение уже предустановлено на новых «умных» телевизорах или надо инсталлировать из каталога предложений устройства.
5. Техника на основе ОС Windows 10. Картины можно смотреть онлайн в браузере или использовать клиент. Программа представлена в магазине Майкрософт.

Бесплатные фильмы можно просматривать без учетной записи. Чтобы открыть увеличенные возможности онлайн-кинотеатра, надо создать аккаунт. После регистрации пользователю открывается расширенный функционал. Медиаконтент можно искать как по названию, так и по фамилии актера, жанру. В готовых подборках собрали картины по интересам – от семейных комедий и романтических мелодрам до захватывающих приключений и самых страшных триллеров, ужасов.

Онлайн-кинотеатр предоставляет будущим абонентам тестовый период за 1 рубль. После регистрации и привязки банковской карты (номера телефона) сайт предлагает оформить пробную подписку на 2 недели. Пользователю открывают доступ к расширенным возможностям, с фильмов снимают ограничения.

Контакты технической поддержки Иви

Иногда пользователям нужно решить свой индивидуальный вопрос по услугам видеосервиса IVI. Эти контакты помогут вам найти помощь через популярные средства:

• ИВИ ВКонтакте;
• ИВИ в Фейсбук;
• ИВИ в Одноклассниках;
• Телефон: 8-800-234-49-23;
• Электронная почта;
• Viber.

На сайте ivi.ru некоторые фильмы можно смотреть бесплатно и без подписки. Для этого просто перейдите на главную страницу и в ленте фильмов найдите кино со статусом Бесплатно.

Выберите фильм на ИВИ, чтобы посмотреть бесплатно

Это можно сделать также без регистрации на сайте. Если вы считаете эту статью полезной, поделитесь ею в своих социальных сетях. Задавайте вопросы в комментариях по теме отмены подписки на кинотеатр ИВИ.

Отключить просмотр через личный кабинет

Отключить подписку «Иви» от карты пользователя можно и через личный кабинет пользователя на сайте ivi.ru. При наличии зарегистрированного аккаунта отказ от услуг онлайн-кинотеатра осуществляется следующим образом:

1. Зайти на официальный сайт компании.
2. Войти в личный кабинет. Нужно ввести номер телефона или емейл, указанный при регистрации. Кроме того, возможна авторизация через популярные социальные сети (ВК, Яндекс, Фейсбук).
3. В главном меню выбрать раздел «Мой ivi», затем «Управление подпиской».
4. Пользователю будут представлены возможные тарифные опции для изменения. Если нужно не изменить тариф, а отказаться от услуг онлайн-кинотеатра, внизу экрана нужно нажать на строку «Отключить ivi+».
5. Подтвердить отключение и проверить, что появилась запись об изменении статуса услуги.

Отключить подписку «Иви» на МТС

Абонентам ТМС доступно несколько вариантов доступа к просмотру видеоконтента от компании:

• через телевизионную приставку МТС;
• на мобильном устройстве по специальному тарифному плану.

Отказ от услуг платного кинотеатра в первом случае производится аналогично способу отключения телевизоров, подключенных к сети интернет. Для второго варианта предусмотрено несколько вариантов:

1. USSD-команда. Если видеоконтент оплачивается с баланса мобильного устройства абонента, для ее отключения нужно набрать определенную комбинацию цифр и знаков: *152*2#. Далее нажать кнопку вызова и дождаться смс-сообщения, подтверждающего завершение действия.
2. Через приложение. Если на телефоне пользователя установлена утилита «Мой МТС», можно управлять платными услугами с ее помощью. Нужно открыть приложение, пройти авторизацию и войти в раздел «Управление услугами». Здесь выбрать «Иви» и нажать кнопку «Отключить».

Совет! Оператор связи предоставляет льготный период видеопросмотра контента в онлайн-кинотеатре: первые два месяца абсолютно бесплатно, а дальше в соответствии с тарифом. Поэтому для ознакомления с предложением и возможностями «Иви» можно подключить, а через 2 месяца заблокировать просмотр.

Онлайн-кинотеатр – это прекрасная возможность смотреть любимые фильмы и киноновинки в любое время в любом месте земного шара. Но если услуга наскучила или обходится слишком дорого абоненту, ее можно отключить самостоятельно удобным способом.

Источник: standart67.ru