Как дозвониться до МТС ТВ

Перед обращением в Контактный центр МТС, пожалуйста, воспользуйтесь разделом Часто задаваемые вопросы, в нем вы можете найти ответ на свой вопрос.

Как связаться с МТС:

• Для подключения услуг МТС позвоните в Отдел продаж 8 800 250 00 50
• Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ)
• В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7) ?

При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:

• номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора.
• для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием
• при технических неполадках назвать код/тип ошибок

При невозможности обратиться в Контактный центр, вы можете написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».

как быстро дозвониться до оператора МТС

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

• Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

• 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.

• 0. Соединение со специалистом.
• 1. Решение технических вопросов.

• 0. Соединение со специалистом.
• 1. Проверка статуса технической заявки.
• 2. Не работает интернет.

• 0. Соединение со специалистом.
• 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.

• 0. Соединение со специалистом.
• 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.

• 0. Соединение со специалистом.
• 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
• 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
• 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
• 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
• 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.

• 0. Соединение со специалистом.

• 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.

• 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.

• 0. Соединение со специалистом.

• 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
• 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
• 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.

• 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.

• 0. Соединение со специалистом.

• 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
• 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
• 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.

• 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.

• Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».

• 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.

• 0. Соединение со специалистом.
• 1. Проверить баланс.

• Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».

• 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
• 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».

• 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
• 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.

• 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».

• 0. Связь с оператором.
• 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.

• 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.

• Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.

• Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.

• 1. Подключить услугу.
• 2. Краткое описание в виде СМС.

• 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».

• 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
• 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.

• 1. Подключить услугу.

• 1. Для подтверждения.
• 2. Для отказа.

• 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.

• 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».

• 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.

• 1. Подробности о сервисе в виде СМС.

• 1. Подробности о сервисе в виде СМС.

• 1. Подключить услугу.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 0. Соединение со специалистом.
• 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.

• 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.

• 1. Добавление добровольной блокировки.

• 1. Подтверждение операции.
• 2. Отмена операции.

• 1. Подтверждение операции.
• 2. Отмена операции.

• 1. Выбрать удобный тариф.

• 2. Тариф «Smart».

• 1. Перейти на тариф.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Перейти на тариф.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Перейти на тариф.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Перейти на тариф.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Перейти на тариф.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Специальный тариф для планшета.

• 1. Перейти на тариф.

• 1. Подтверждение.

• 2. Отказ.

• 1. Перейти на тариф.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Краткое описание в виде СМС.

• 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».

• 1. Опция «Mini».

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Краткое описание в виде СМС.

• 1. В поездках по России.

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Опция «Ноль без границ».

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Подключить опцию.

• 1. Подтверждение.
• 2. Отказ.

• 1. Бонусы за пользование услугами МТС.

• 1. О МТС Бонус.
• 2. Регистрация в программе.

• 1. Получить ссылку на страницу регистрации.

• 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».

• 0. Связь со специалистом.
• 1. Слишком низкая скорость интернета.

• 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
• 2. Описание опции «Турбо-кнопка».

• 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
• 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
• 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
• 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
• 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
• 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.

• 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.

• 1. Получение или изменение пин-кода карты.

• 1. Получение или изменение пин-кода карты.

• Введите последние четыре цифры номера вашей карты.

• Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• 1. Остаток средств на вашей карте.

• Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».

• 1. Самостоятельная блокировка карты.

• Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• 1. Интернет банкинг.
• 2. СМС Банк.
• 3. Услуга «Автоплатеж».

• 1. Как внести деньги на счет.
• 2. Как оплатить услуги с помощью карты.

• 1. Узнать об опции «Мобильная».
• 2. Узнать об опции «Шопинг».
• 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
• 4. Узнать об опции «Путешествие».
• 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».

• 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».

• 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».

• Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».

• 1. Самостоятельная блокировка карты.

• Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».

Источник: telemagi.ru

Как позвонить оператору МТС, а главное дозвониться?

Сегодня мы уже и не представляем нашу жизнь без мобильных телефонов. А трудности или вопросы относительно качества предоставляемых услуг, настроек телефона, подключения опций и, конечно же, проблемы со списанием денежных средств наверняка не раз возникали у каждого. Стараясь повысить качество обслуживания своих клиентов, многие крупные сотовые компании активно разрабатывают бесплатные круглосуточные горячие линии с автоматизированным меню. Проблема лишь в том, что далеко не каждый может разобраться в управлении и быстро решить свой вопрос, а между тем все чаще, обращаясь к специалисту за консультацией, до него просто невозможно дозвониться. Как позвонить оператору МТС, а главное,быстро до него дозвониться расскажем в этой статье.

И, хотя на первый взгляд, это сделать, кажется почти нереальным – все же есть несколько простых способов получить «живую» помощь в том или ином вопросе.

Как же позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно?

В этом нам поможет Единая справочная служба МТС. Начнем, пожалуй, с короткого номера контактного центра 0890, который должен знать абсолютно каждый абонент МТС. Использовать его для связи со справочной службой можно только при использовании SIM-карты МТС.

Для получения помощи консультанта автоматизированное меню предложит ввести поочередно цифры 4 и 3, после чего придется дожидаться ответа самого специалиста в общей очереди. Стоит заметить, что порой может понадобиться изрядный запас терпения, чтобы дождаться его ответа, а само ожидание может затянуться на достаточно длительное время вплоть до 1 часа. Звонок на этот номер бесплатный.

Совет: Со специалистом также можно будет связаться, позвонив на это же номер оператора МТС 0890 , только переключившись на автоматизированное меню набрать 4, а потом 1 – оператор перезвонит сам через 15 минут. Также можно ввести 4 и 2 – специалист ответит вам без очереди в течение нескольких секунд, но стоимость этой услуги составит 20 рублей, причем она включает неограниченное число обращений в сутки.

Дозваниваемся с номеров других операторов

Как связаться с оператором МТС, позвонив с телефона других операторов или городского? Решением этого вопроса станет звонок на бесплатный номер оператора Службы поддержки МТС 8-800-250-08-90 . Звонок этот доступен как с городского телефона, так и с номеров других операторов. После соединения необходимо нажать 1, затем 0, оценить работу консультанта также выбрав 1 или 0 (это не столь важно)и уже после дождаться ответа специалиста.

Совет: Для корпоративных клиентов справочная МТС доступна по бесплатному номеру 8-800-250-09-90 . По нему также можно будет получить и консультацию, набрав в автоматизированном меню 4, а после 0.

Как дозвониться в роуминге

Есть ли у МТС телефон горячей линии для тех, кто в роуминге? Конечно же. Находясь за пределами домашнего региона или пребывая в другой стране, получить помощь специалиста также не составит труда, позвонив на +7(495)766-01-66 . Звонок совершенно бесплатный.

Важно! Для звонка на горячую линию МТС номер телефона +7(495)766-01-66 следует набирать в соответствии с международным стандартом, т.е. обязательно через +7.

Другие способы связаться со специалистом МТС

И все же если нет никакой возможности совершить звонок, а помощь требуется очень срочно, есть и другие варианты ее получения. А именно:

Совет: Адрес ближайший офиса можно узнать, отправив SMS-сообщение с текстом «МТС» на номер 6677 . Вся информация придет в ответном сообщении.

К сожалению, данный способ не подойдет для решения срочных вопросов, так как ответ предоставляется только в течение суток. Тем не менее важно как можно точнее и подробнее описать проблему для получения исчерпывающего ответа специалиста.

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Источник: mobile-dom.ru

4 простых способа быстро связаться с оператором МТС

Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая.

Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором. Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки.

Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера. Поэтому совет — звоните именно на него. Как позвонить на номер МТС 8-800-250-0890? После вызова вы попадёте в меню автоответчика, где вам предложат нажать цифры на клавиатуры чтобы перейти в той или иной раздел справочной МТС. Для связи с оператором нужно нажать 2, а затем 0.

Номер для звонков со всех операторов

Позвонить в службу поддержки можно как с МТС, так и с других операторов и городских телефонов на бесплатный единый номер 8(800)250-08-90, действует по всей России.

Вас встретит голосовое меню справочной МТС, где необходимо будет нажать в первую очередь на 1, а потом на 0. Тут автоматический информатор предложит Вам оценить работу консультанта техподдержки МТС, для этого нужно будет нажать 0 или 1. Затем останется только ожидать ответа оператора. Звонок в абонентскую службу на этот номер оператора МТС также осуществляется бесплатно. Для справки, необязательно полностью прослушивать робота, можно прерывать его нажатием кнопок (смотрите в видео).

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Чтобы позвонить оператору МТС с мобильного, нужно набрать один из номеров — 0890 или 08460 и дать вызов . После вызова вы попадёте в автоматическое меню самообслуживания, где система автоответчика предложит прослушать разные функции поддержки и цифры, которые нужно нажать чтобы попасть в них. Для того чтобы лишний раз не тратить время на прослушивания этого автоответчика, советуем сразу наживать комбинацию для быстрой связи — 2, а затем 0.

Комбинация для быстрой связи с оператором МТС по номерам 0890 или 08460: сначала 2, затем 0.

Но это не единственная комбинация которой можно вызвать оператора. Также, можно нажать сначала 1 и потом 0, или 5 и потом 0. При этом иногда после нажатия этих комбинаций появляется ещё одна — промежуточная: система вам предложит оценить работу оператора, для этого нажмите 1 или 0.

Как быстро дозвониться «живому» оператору

Телефон МТС 0890 является единым для всех абонентов, являющихся физическими лицами. И все звонящие вынуждены ожидать своей очереди. Пройти мимо голосового меню не получится – никаких обходных путей и прямых телефонов нет.

Чтобы соединиться со специалистами МТС максимально быстро, звоните в поздние утренние и послеобеденные часы либо поздно вечером. В часы пик (утро, обед, вечернее время) горячая линия занята, время ожидания ответа достигает 15-20 минут. Если проблема не терпит отлагательств, пройдите в ближайший офис обслуживания.

Комбинации для соединения с «живым» оператором

Все абоненты МТС могут позвонить оператору с мобильного, набрав короткий номер 08460 или 0890. Оба телефона работают на территории России.

Звонок по сети в техподдержку бесплатный.

Чтобы связаться с оператором МТС:

• следует прослушать голосовое меню;
• по подсказкам в нужный момент нажать сначала на цифру с пунктом «утеряна сим-карта или возникла экстренная ситуация» — это цифра 5, но она регулярно меняется и может быть другой, например 4 ;
• Далее жмите 0;
• после данных манипуляций вы будете переключены на прямой номер «живого» оператора справочной службы МТС.

Как дозвониться до оператора МТС заграницей

Если вы находитесь заграницей, и возникла потребность обратиться в поддержку МТС — звоните на номера или +7 383-213-0909 . Данные номера являются бесплатными — но только если вы звоните в международном роуминге с сим карты MTS, а не какого-то другого оператора.

Также учтите — набирать данные номера нужно с международного кода +7, а не внутрироссийского +8

В национальном роуминге также можно звонить по номерам 0890 и 8-800-250-0890

Номера справочных центров компании МТС

Единый справочный номер для клиентов МТС – 0890 . Этот телефон действителен только для клиентов МТС, то есть звонить на него нужно с СИМ-карты МТС. В этом случае звонок будет бесплатным. Дозвонившись по указанному короткому номеру, вы попадёте в голосовое меню, в котором автоответчик сначала озвучит ваш баланс и название тарифного плана, установленного на СИМ-карте, с которой вы звоните, а потом автоответчик предложит вам выбрать подходящую категорию, нажав на соответствующую цифру. Таким способом, вы можете самостоятельно, без переключения на специалиста, решить вашу проблему.

Если вы хотите позвонить в службу поддержки клиентов МТС не с СИМ-карты данного оператора, а, например, со стационарного телефона или номера другого оператора, то вам следует набрать телефон: 8 . При дозвоне по данному номеру с СИМ-карты МТС звонок также будет бесплатным, а при звонке с городского телефона или с СИМ-карты другого оператора звонок будет оплачиваться в соответствии с ценовыми условиями вашего тарифного плана.

Есть ещё один номер, который может быть весьма полезным, если вы находитесь за рубежом и вам срочно нужно решить какую-либо проблему . Обратите внимание, если вы находитесь за границей, то данный номер нужно набирать, начиная с цифры «+7» вместо цифры «8», иначе звонок не удастся совершить. Этот вызов также оплачивается в соответствии с ценами на международные звонки на вашем тарифном плане.

Если вы являетесь корпоративным клиентом, то для вас действует отдельная линия . Звонок по данному телефону для корпоративных клиентов MTS бесплатный.