Как дозвониться Триколор оператору ТВ по телефону

У компании Триколор ТВ одно из самых крупных покрытий абонентов по подключению к комплексному обслуживанию. Отменное качество и широкий ассортимент услуг привлекают новых абонентов на заключение договоров.

Для обеспечения коммуникации с клиентами, в Триколор ТВ предусмотрено несколько способов связи, поскольку альтернативные варианты помогают разгрузить основную телефонную линию.

Содержание [Скрыть]

• Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Триколор ТВ
• Другие способы связи
• По каким вопросам специалисты смогут помочь
• По каким вопросам поддержка “Триколор ТВ” помочь не сможет?

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Триколор ТВ

Основной бесплатный номер телефона горячей линии – 8 800 500 01 23.

Он предназначен для регистрации новых абонентов, а также решения других возникающих вопросов у клиентов (поддержка круглосуточная).

Существует также платная служба для уже зарегистрированных клиентов – 8 812 332 34 98, позвонить можно в любое время.

Другие способы связи

Следуя современным методам коммуникации с клиентами, компания Триколор ТВ создала различные вариации связи со специалистами:

Звонок в Триколор ТВ Россия.

• Наличие мессенджеров Вайбер, Вотсап;
• Официальные странички в соцсетях: Одноклассники — http://ok.ru/tricolor.tv , Вконтакте — http://vk.com/tricolor_tv , Фейсбук — https://www.facebook.com/tricolortv
• Консультации по Скайпу;
• Онлайн – чат на официальном сайте;
• Виртуальный помощник на сайте компании;
• Звонок онлайн (понадобится компьютерная гарнитура).

Все указанные способы размещены на интернет сайте компании — https://www.tricolor.tv/about/contacts/. После выбора удобного варианта сервис сразу направит клиента на страницу связи.

Наиболее доступным сервисом является виртуальный помощник, при обращении к которому можно быстро получить квалифицированную помощь. Алгоритм действий следующий:

• Перейти по ссылке на сайте https://www.tricolor.tv/about/contacts/#inf;
• Обозначить свою проблему;
• Указать ID-номер абонента.

В течение нескольких секунд с клиентом свяжется консультант и окажет необходимую консультацию и помощь.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Перед обращением к сотруднику компании лучше сразу подготовить документацию по договору, поскольку в ходе беседы она понадобится. Главным идентификатором является специальный номер ID, который присваивается каждому абоненту при заключении договора на обслуживание.

Ряд вопросов, по которым консультирует служба поддержки, следующий:

• Составляющие компоненты пакетов услуг;
• Налаживание работы системы и оборудования в случае её нарушения и возможности устранить проблему самостоятельно, под руководством оператора;
• Обучение работе в личном кабинете удаленно;
• Консультации по техническому оснащению;
• Помощь в восстановлении утраченного номера ID клиента;
• Ознакомление с нормативно – правовой базой по интересующему вопросу;
• Предоставление информации об адресах и номерах телефонов ближайшего офиса компании;
• Разъяснение условий договора.

По каким вопросам поддержка “Триколор ТВ” помочь не сможет?

Операторы горячей линии Триколор ТВ не предоставляют сведения, которые не относятся к прямой деятельности организации:

• Вопросы заработной платы сотрудников;
• Личная информация о сотрудниках (адрес, номер телефона);
• Консультации по финансовым операциям других абонентов.

Ответ на обращение происходит в течение 1-5 минут. Если ответа не последовало, значит, свободные операторы заняты. В таком случае лучше воспользоваться альтернативным способом связи. Разговор с сотрудником горячей линии записывается для решения конфликтных ситуаций в суде.

Источник: biznesibanki.ru

Бесплатный телефон техподдержки компании Триколор ТВ

В настоящее время компания Триколор вошла в число крупнейших операторов в мире цифрового телевидения.

Свою деятельность по поставке этих услуг она датирует концом 2005 года.

Территория деятельности затрагивает всю европейскую часть нашего государства, в том числе это касается территорий Дальневосточного, Сибирского и Уральского округа.

В своей деятельности, компания разработала и внедрила большое разнообразие другого функционала:

• Кинозалы;
• Различные познавательные каналы для детей;
• Спортивные программы и другие.

Контакт-центр Триколор:

Для поддержания общения со своим потребителем компания Триколор ввела в работу операторов Контакт-центра.

При обращении в этот центр по бесплатному телефону можно решить различные проблемы.

Как связаться с контакт-центром?

Дозвон по номеру горячей линии стал наиболее удобным способом связи со специалистами компании Триколор.

Уникальность действующей системы ошибок состоит в возможности определения характера неисправности, что позволяет самостоятельной диагностики и ремонта.

Номер специалистов контакт-центра:

доступен для дозвона с любого телефонного устройства в любое время.

ВАЖНО: Данный номер доступен не для каждого региона. Для уточнения информация достаточно зайти на сайт компании или уточнить в договоре, который был заключен между компанией и потребителем.

В общении с оператором службы «Горячей линии» можно уточнить о действующих формах акций, договорить о подключении сервиса, способы оплат.

Также обращаясь в службу поддержки можно уточнить действующее расписание программ, правила установки/настройки декодера.

Решение проблем через службу поддержки

Дозвонившись по бесплатному номеру в службу поддержки, клиент может получить ответы на такие вопросы, как:

• Приобретение определенного вида сервиса или подключение к дополнительной функции;
• Возможность доступа к ЛК пользователя для восстановления утерянных данных с получением дополнительных консультаций;
• Обращение по финансовым вопросам позволяют решить способы пополнения счета, уточнение о расходовании средств и иные вопросы;
• Техраздел поможет с консультацией по вопросам появления технических ошибок, при которых можно обойтись без вызова мастера-консультанта на дом.

Как дозвониться до консультанта?

Компания ввела в действие еще один номер для консультации своих абонентов. Конечно, это номер:

уже не бесплатный и тарификация ведется с действующими условиями оператора.

ВАЖНО: В каждом регионе РФ действует свой номер телефона. Действующий номер горячей линии для бесплатного дозвона необходимо уточнять на самом сайте компании.

Благодаря развитию компании растет и востребованность предлагаемых услуг, что не может не сказаться на количестве обращений в контакт-центр.

Дозвон на номер центра может оказаться занят и переведен в статус ожидания.

Первый освободившийся консультант службы поддержки сразу же переключиться на линию абонента.

Далее сможет оказать оперативную помощь в решении вопросов по качеству обслуживания, техническим и финансовым вопросам не покидая территорию квартиры.

Боковая колонка

Перейдите к разделу Внешний Вид → Виджеты панели администратора и добавьте виджеты в область Боковая колонка.

Источник: telefon-tehpodderzhki.ru

Триколор ТВ телефон горячей линии — служба поддержки

является популярным поставщиком телекоммуникационных услуг. Всего обслуживается более двадцати миллионов человек в различных регионах страны.

Несмотря, что компания обладает официальным сайтом со справочной информацией, многие пользователи желают проконсультироваться со специалистами. Иногда возникают вопросы, касающиеся предоставления услуг, оплаты телевидения или выбора тарифа. Такие затруднения рекомендуется обсуждать с операторами горячей линии. Они всегда предоставляют бесплатную помощь.

Телефон горячей линии спутникового провайдера Триколор ТВ – 8-800-500-01-23

Чтобы не записывать номер, можно просто открыть вкладку с контактной информацией на официальном сайте компании. Здесь выложены все варианты связи с поддержкой.

Что необходимо для получения поддержки?

Чтобы проконсультироваться со специалистами, абонент должен подготовить номер договора. После ответа оператора назовите идентификационный номер в системе «Триколор ТВ» и расскажите о проблеме. Сотрудники горячей линии предоставят подробную инструкцию.

Разумеется, некоторые пользователи затрудняются назвать свой идентификационный номер, без которого невозможно получить полноценную техническую поддержку. Этот номер является последовательностью пятнадцати цифр, расположенной на абонентской карте. Карта выдается после заключения договора с компанией. Таким образом, для просмотра номера потребуется уделить несколько минут. Перепишите его перед совершением звонка – оператор обязательно попросит сообщить ID.

Телефон Триколор ТВ

+7

По телефону горячей линии триколор тв можно решить следующие вопросы:

1. Проверить баланс;
2. Узнать почему ваше оборудование не работает;
3. Уточнить информацию по тарифам;
4. Узнать адрес ближайшего офиса;

Общероссийский федеральный телефон для приёма звонков от абонентов Триколор ТВ доступен по бесплатному номеру. Сюда можно обращаться по любому вопросу, но стоит запастись терпением, как правило горячая линия Триолор ТВ перегружена, поэтому ответа от оператора можно ждать очень долго.

Когда поддержка не помогает?

большинство проблем пользователей решает дистанционно. Но бывают различные ситуации, когда требуется вызов мастера. Такая услуга платная. Чтобы посмотреть адреса и телефоны, рекомендуется открыть вкладку «Поддержка» на официальном сайте. Другие каналы связи

Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи. Компания предоставляет клиентам несколько вариантов получения помощи – через Skype и на сайте. Также присутствует виртуальный помощник для самостоятельного решения проблем.

Как связаться с операторами Триколор?

Имеется несколько вариантов «достучаться» до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

1. Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23. Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
2. Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/
3. В «Личном кабинете» Триколор имеется виртуальный помощник, можно прибегнуть к его помощи, он ответит на интересующие вопросы, покажет пути к решению проблем.
4. На сайте провайдера Триколор по адресу tricolor.tv имеется специальная электронная форма для того, чтобы каждый абонент мог задать вопрос. Необходимо сформировать вопрос, нажать на клавишу «Отправить». Воспользоваться услугой можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства при наличии подключения к Интернету.
5. Получить ответ на интересующий вопрос можно по электронной почте. Адрес почты Триколор Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
6. В социальных сетях имеются сообщества Тиколор, в них нужно вступить, и общаться с техподдержкой.
7. Конечно, каждый абонент Триколор может найти решение проблемы на специально созданных FAQ-страницах. На них отображены все самые часто задаваемые вопросы по Триколор, и варианты решения проблем.

Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.

Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.

Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:

• позвонить по номеру 8-495-943-9500;
• написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.

1. Первый способ: посмотреть на этикетке с обратной стороны приемника. Или в коробке от ресивера.
2. Второй способ: заглянуть в текст абонентского договора. Вы должны были его получить при покупке приемника. Ищите в тексте регистрационный номер абонента. Это и будет тот ID, который вам нужен.
3. Если коробку от оборудования вы выбросили, и не можете разобраться с абонентским договором, то есть третий способ. Вы можете узнать свой ID непосредственно через телевизор. Для этого: Включите телевизор и подключите к нему приемник.
4. Зайдите в меню ресивера, нажав соответствующую кнопку на пульте.
5. Выберите пункт Статус.

Посмотрите на картинку. Красной рамкой выделено, то что вам нужно. Это и есть ID, который вам понадобится для входа в личный кабинет.

Раздел «Регистрационная информация»

Поля «Фамилия, имя, отчество, дата рождения»

В самое первое поле вносятся фамилия, имя и отчество владельца оборудования. Для внесения этой информации используется только русский язык и именительный падеж. Например, Петрова Ольга Сергеевна. При двойных, или составных, именах или фамилиях они вносятся с использованием дефиса, как указано в паспорте. При отсутствии отчества это необходимо так же отразить в заполняемом поле.

Следующий пункт — заполнение даты рождения. Можно применить календарь, а можно вписать цифры самостоятельно, день рождения, месяц и год. Если при заполнении выскакивает ошибка, нужно проверить, верно ли указаны данные или в записи находиться недопустимый знак. Лицам младше 18 лет зарегистрироваться не удастся.

Затем приходит время внесения паспортных данных. Для этого необходимо указать, что именно он является документом подтверждающим личность. Нужно проявить осторожность при внесении номера и серии паспорта, так как они вносятся каждый в свою графу. Вначале 4 цифры серии, затем — 6 номера.

Дату выдачи документа так же требуется указать. Для этого можно применить календарь, а можно вписать цифры самостоятельно. Если при заполнении выскакивает ошибка, нужно проверить, верно ли указаны данные или в записи находиться недопустимый знак.

Указание органа, выдавшего паспорт, тоже является обязательным, и его надо прописать так, как записано в паспорте, с использованием допустимых федеральных сокращений.

Странным может показаться пункт, в который нужно ввести адрес, на котором произведена установка оборудования. Но тем не мене это поле необходимо заполнить. Индекс населенного пункта позволит выбрать сам пункт и улицу. А вот более точные координаты с указанием номера дома и квартиры придется вводить вручную. Установка комплекта Триколор допускается только в России.

При совпадении адресов установки и контактного, выше описанные графы можно просто скопировать, при различии придется повторить процедуру.

При наличии домашнего телефона его нужно указать в соответствующем пункте. Номер вводиться с указанием федерального кода.

App Store является знаком обслуживания Apple Inc.

Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.

управлять услугами и подключать новые;

проверять активные подписки и списки доступных каналов;

оплачивать услуги, просматривать историю платежей, управлять функцией «Автоплатеж»;

объединять Личные кабинеты своих Триколор ID и переносить средства между ними;

изменять контактные данные и личную информацию;

узнавать о спецпредложениях и акциях;

восстанавливать просмотр с помощью отправки команд активации * ;

контролировать просмотр на устройствах, подключенных к одному Триколор ID (ТВ, компьютер, смартфон, планшет или Smart TV).

* Когда на экране появляется сообщение «Ошибка 0», «Код 10», «Ошибка 10», «Код 13», «Ошибка 13» при просмотре ТВ через спутник, а также «Код 30» при просмотре через интернет.

Номер горячей линии Триколор — бесплатный

У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно. По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.

Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:

• свежие новости от провайдера;
• новые каналы, возможность их подключения;
• об акциях по тарифам и пакетам каналов;
• варианты оплаты по тарифному плану;
• о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
• расписание трансляции телеканалов;
• получить совет по настройке приемного оборудования;
• заказать просмотр фильмов за отдельную плату.

Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.

Мобильный номер телефона абонента

Затем вводиться мобильный номер. Именно на него придет восьмизначный код, подтверждающий регистрацию. Вводиться полный номер, состоящий из 10 цифр.

Введение адреса электронной почты – необходим, если понадобиться восстановить код доступа.

Заключительный этап введение кода подтверждения. Сюда вводится код, поступивший на сотовый телефон, номер которого был указан выше.

После всех заполненных полей необходимо нажать согласие на обработку данных, которые являются персональными, иначе система не позволит завершить процесс регистрации.

Найти пароль для входа можно в электронном ящике или он придет в СМС сообщении.

Как получить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

Первый раз он приходит сразу после регистрации в системе. На тот телефон, который вы вводили в форму регистрации в течении максимум двадцати минут должно придти смс.

Если вы со временем забыли ваш пароль, не стоит расстраиваться. Его можно легко восстановить и сменить на тот, который вы запомните, или будете знать где посмотреть (предварительно его запишите). Чтобы восстановить, зайдите на страницу входа в Триколор личный кабинет. Там будет два поля для ввода данных. Под этими полями будет большая кнопка «ВХОД».

А уже под этой кнопкой будет надпись (на самом деле это ссылка) «Получить/Восстановить пароль». Нажимаете её и проходите процедуру восстановления, вводя правильные ID (или номер абонентского договора), ваши ФИО и способ получения.

Вы должны вводить только правильные данные. Если пароль успешно обновился, а вы его так и не получили, значит при регистрации вы что-то не так ввели, или изменили после того. В таком случае, нужно будет пройти изменение регистрационных данных.

Учтите, что его можно менять не чаще, чем три раза в сутки. Если с трех раз не получилось — придется ждать следующего дня.

Триколор потенциальным абонентам главная страница

Начните пользоваться прямо сейчас!

Чтобы посмотреть архив, перемотать или поставить на паузу, откройте инфопанель, нажав кнопку «i» на пульте.

Подключите телевизор к интернету и скачайте приложение «Триколор Кино и ТВ» (18+) в магазине приложений. Авторизуйтесь в нём с помощью логина и пароля от Личного кабинета клиента Триколора.

В магазине приложений вашего устройства скачайте приложение «Триколор Кино и ТВ» (18+). Авторизуйтесь в нём, используя логин и пароль от Личного кабинета клиента Триколора.

Источник: only-tv.ru