Абонентов российского оператора спутникового телевидения Триколор ТВ становится все больше, что указывает и на частые случаи их обращения в службу поддержки. Работая во благо клиентов, компания предоставляет несколько способов для решения вопросов и устранения проблем. О чем и будет рассказано ниже.
Какой телефон технической поддержки Триколор ТВ
Горячая линия Триколор существует для того, чтобы абоненты могли решить самые популярные проблемы. Основные вопросы компетенции службы поддержки:
- вопрос о смене тарифного плана;
- предоставление информации о балансе;
- помочь устранить проблему неработающего телевидения;
- проконсультировать.
На официальном сайте Триколор ТВ содержится необходимая информация по клиентскому обслуживанию, с перечислением способов для консультации
Обращаться по телефону горячей линии обслуживающих компаний для решения возникших проблем для большинства наших соотечественников привычно и удобно. Хотя, способ не считается самым удачным, в связи с длительным ожиданием ответа от оператора и загруженности линии. Чаще всего, горячая линия перегружена, а количество желающих решить вопрос превышает ограниченные возможности колл-центра.
Триколор тв с другого спутника .
Номер бесплатной горячей линии компании – 8 800 – 500- 01-23.
Номера для связи с горячей линией Триколор ТВ
Решить вопросы технической поддержки и получить необходимую информацию можно и по дополнительному телефону горячей линии Триколор – 8-812-332-34-98.
Если основной номер занят более 20 мин. и дозвониться по нему не представляется возможным, то сделайте звонок по указанному номеру.
В случае невозможности дозвониться и по нему, звонок стоит повторить через некоторое время. В любом случае служба поддержки Триколор ТВ ответит.
Онлайн-чат с оператором
Продвинутые пользователи интернета могут связаться с оператором в онлайн-чате. Для этого необходимо зайти на официальный сайт Триколор ТВ и указать на соответствующий пункт меню. Осталось написать специалисту о проблеме и получить ответ. В онлайн-переписке отвечают сразу же, но при массовых неполадках в работе телевидения операторы бывают загружены. Все равно оставьте свой вопрос и дожидайтесь ответа, периодически заходя на страницу с чатом.
Способ связки через интернет быстрее и удобнее, не заставляет абонента «висеть» длительное время на линии в ожидании ответа.
Справочная Триколор в режиме онлайн работает круглосуточно.
Другие способы связи с тех поддержкой Триколор ТВ
На официальном сайте телевизионной компании клиенты связываются с тех поддержкой и другими способами. Это звонок по Скайпу или через Интернет. Требуется зайти в раздел – Поддержка и выбрать соответствующий пункт меню. Здесь же размещен пункт меню для консультации со специалистом по онлайн-чату. Для связи по скайпу используйте номер компании Support_Tricolor_TV.
Конечно, данные способы для получения ответа подходят только владельцам устройств с выходом в интернет.
Найти ответ на вопрос можно и специальном разделе – Помощь на сайте компании. Также у клиентов имеется возможность обратиться к специалистам через социальные сети и получить ответ на указанную электронную почту.
Еще до звонка или связи с оператором посредством онлайн следует подготовить нужные документы. Специалист телевизионной компании спросит не только ваши паспортные данные для регистрации и активации клиента, но и номер договора и приемника (ID). Чтобы второй раз не ожидать оператора во время звонка, держите документы под рукой.
По возможности используйте преимущества личного кабинета на официальном сайте компании. Множество способов решения проблемы позволят выбрать наиболее подходящий, не требующий длительного ожидания ответа.
Еще читайте, как подключить и отключить подписку IVI на МТС
3 способа, как отключить подписку на Apple Music тут
Услуга «Локатор» онлайн по номеру телефона Билайн: https://teleconom.ru/cellular/beeline/usluga-lokator-ot-bilajn.html
Отзывы абонентов
Что же нам говорят отзывы абонентов Триколор ТВ:
Марина Алексеевна, Москва
Не могу дозвониться специалисту компании уже 2 дня. Линия постоянно занята и выводит из себя длительное, бесполезное ожидание. Хотела узнать сумму оплаты за телевидение за полгода, которые я пользуюсь им, когда проживаю на даче.
Евгений Викторович, Воронеж
Сразу же дозвонился до оператора колл-центра по бесплатному телефонному номеру. Приятно удивила оперативность решения вопроса о неработоспособности телевидения и выхода ошибки «0». Спасибо! Жена очень рада за возможность смотреть любимый сериал.
Татьяна Николаевна, СПб
Написала оператору в онлайн-чат, пришлось немного подождать – где-то час, после чего получила ответ. Оказалось, что не была вовремя произведена оплата. Спасибо, проблема решилась очень быстро!
Видео на тему «Триколор ТВ поддержка через сайт»:
Источник: teleconom.ru
Триколор ТВ в Viber, как позвонить или написать в техподдержку
Оператор Tricolor TV пользуется успехом у многих абонентов. Он предоставляет услуги телевидения, подключиться может каждый. Что делать, если возникли проблемы с работой телевидения или хочется следить за последними новостями – подписаться в Триколор Вайбер через мобильный телефон.
Существует ли сообщество Tricolor в Вайбере
Паблик-аккаунт Триколор ТВ перешел в статус сообщества и доступен в Вайбере на мобильных устройствах и компьютерах. В чате можно написать роботу, он ответит на несложные вопросы и поможет начать переписку с живым специалистом.
Сейчас в сообществе около 120 тысяч подписчиков. Новости приходят редко, в основном сервис служит для получения помощи. Связаться с роботом получится в любое время, он обработает запрос и предложит вариант решения проблемы. Если не получается договориться с чат-ботом, всегда можно позвонить по номеру горячей линии Триколор ТВ.
Внимание. Если обращаетесь в техподдержку, будьте готовы назвать номер договора, а также имя и фамилию.
Как найти и подписаться на Tricolor TV
Бесплатный чат-бот работает 24 часа в сутки и доступен каждому пользователю. Найти его можно разными способами:
- С помощью встроенного поискового окна.
- Через официальный сайт Viber, в этом случае придется сканировать QR-код.
Подключиться к бесплатной группе может каждый. Если помощь больше не нужна, всегда можно отписаться.
Способ 1: через официальный портал мессенджера
Найти робота Триколора можно на официальном портале Вайбера. Для быстрого подключения предлагается сканирование QR-кода. Скачивать сторонний сканер не нужно, достаточно запустить встроенную функцию через меню.
Инструкция, как найти Триколор ТВ в Вайбере через сайт:
- Перейдите на официальную страничку с сообществами Viber по ссылке.
- На экране появится краткое описание группы, снизу справа есть QR-код.
- Запустите сканер, нажав на клавишу «Еще».
- Просканируйте код на экране компьютера, в телефоне появится запрос, тапните «Открыть».
- Нажмите на клавишу Open now.
- В Вайбере откроется чат с Tricolor TV.
Если не хочется переходить на официальную страницу Viber, просканируйте код на скриншоте ниже.
Чтобы связаться с ботом Триколор, напишите любое сообщение. Остальные участники группы его не увидят. Обычно ответ приходит моментально. Если робот сильно загружен, ответное СМС может поступить через 5-10 минут.
Обратите внимание. Для сканирования кода устанавливать сторонний сканер не нужно, используйте опцию в меню Viber.
Способ 2: с помощью поискового окна в Viber
Триколор Вайбер можно найти и другими способами, например, через встроенный поиск в главном окне мессенджера. Вот руководство, как это сделать:
- Тапните по клавише в виде лупы.
- Напишите Триколор на русской раскладке.
- Нажмите на сообщество, откроется окно с чатом.
- Чтобы подписаться на новости, напечатайте любое сообщение.
- Робот ответит, теперь можно писать вопросы.
Работать с группой можно через мессенджер на телефоне, планшете и компьютере. На вопросы отвечает не оператор, а чат-бот. Чтобы поговорить с живым человеком, нужно звонить на горячую линию.
Внимание. Если робот не может ответить на вопрос, он переводит разговор на живого человека.
Как пользоваться сообществом
Номер Триколор для поиска чат-бота не требуется. Присоединиться получится через поиск по названию или путем сканирования QR-кода. Писать сообщения можно сразу после подключения.
Как пользоваться техподдержкой:
- Напишите сообщение в паблике, чтобы подписаться.
- Ответит чат-бот.
- Напечатайте вопрос, дождитесь ответа на него.
Если нужно позвонить в техподдержку, можно заказать звонок.
Робот запрашивает номер договора или ID. Без этой информации большинство опций не работают. Найдите документы и напишите номер, тогда можно получить расширенную поддержку.
Обратите внимание. Если робот не смог ответить на вопрос, он может перевести разговор на живого специалиста. Он может присылать ссылки, отвечать на более сложные вопросы и помогать в решении проблем.
Как отписаться от Tricolor TV
Если рассылки и новости надоели, от паблика можно отписаться. Для этого можно просто удалить его через главное меню мессенджера.
Инструкция, как отписаться от Tricolor TV Viber:
- Найдите чат на главном экране.
- Нажимайте на него, пока не появится меню.
- Выберите удаление.
- Нажмите на «Удалить и отписаться».
Если нужно снова побеседовать с роботом или специалистом Триколор ТВ, найдите его и вступите в чат.
Номер горячей линии Триколор ТВ
Что делать, если писать сообщения не хочется, как позвонить специалисту? Связаться через Вайбер бесплатно не получится, придется звонить на единый номер поддержки по мобильной связи.
Чтобы выполнить бесплатный звонок, воспользуйтесь мессенджером WhatsApp. Для звонка сохраните номер +7 911 101-01-23 в телефонной книге, затем найдите контакт через меню мессенджера.
Есть и другие способы связи с оператором. Чтобы посмотреть все варианты, перейдите на официальный сайт www.tricolor.tv и наведите курсор мыши на раздел «Поддержка».
Выводы
Связаться с Триколором через Вайбер оказалось просто. Найти сообщество получилось как через сайт Viber, так и с помощью лупы.
Робот отвечает на вопросы быстро, требует номер договора или ID. После недолгих попыток узнать о тарифных планах, чат-бот принес извинения и перевел диалог на живого специалиста. Техподдержка работает стабильно и быстро, оператор ответил на все вопросы и пожелал удачного дня.
Обратите внимание. Сервису Триколор ТВ в Вайбере можно поставить оценку 5. Робот отвечает быстро, также переводит беседу на живого специалиста.
Получить помощь по Tricolor TV теперь можно и в Вайбере. Найдите робота и напишите ему. Если искусственный разум не смог помочь, к разговору присоединится опытный специалист.
Источник: viberfaq.ru
Горячая линия Триколор ТВ. Возможные варианты общения с техподдержкой.
Каждая уважающая себя компания делает все возможное, дабы её клиенты остались довольны качеством обслуживания. Не исключением также является одна из крупнейших в России компаний по предоставлению спутникового телевидения — Триколор ТВ. Если у вас появилась проблема или вы хотите оставить свое замечание, то служба поддержки Триколор ТВ к вашим услугам.
Поддержка Триколор ТВ работает круглосуточно
Горячая линия Триколор ТВ функционирует круглосуточно без перерыва на выходные дни. Если вам нужна консультативная помощь или у вас возник вопрос, касающийся услуг, которые предоставляет компания, тогда свяжитесь с оператором и получите ответы на все интересующие вопросы.
Способы связи с Триколор ТВ
Одним из самых привычных и простых вариантов является звонок по номеру ☎ 8 (800) 500-01-23. Звонки, как с мобильного, так и со стационарного номеров осуществляются абсолютно бесплатно. При обращении на горячую линию Триколор ТВ, специалисты смогут оказать консультацию по следующим вопросам:
- устранение ошибок и прочих неполадок
- настройка каналов и оборудования
- сроки и сумма оплаты (не забудьте узнать ваш ID приёмника)
- состояние абонентского счета
- прием заявок для подключения новых абонентов
- действующие бонусные предложения и акции
- консультация, касающаяся настроек декодера
- заказ киноновинок для домашнего просмотра
- уточнение расписания телепрограмм
- доступные тарифные планы
Операторы из службы поддержки предоставят вам всю необходимую справочную информацию, касающуюся вашего вопроса. Если же решить ваш вопрос в дистанционном режиме не получается, тогда к вам будет направленна соответствующая служба, которая поможет устранить проблему.
Альтернативные варианты связи с технической поддержкой Триколор ТВ
Если по каким-то причинам вы не можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Триколор ТВ, то не стоит расстраиваться, ведь есть еще и другие пути связи с оператором техподдержки данной компании.
Служба техподдержки в Санкт-Петербурге ☎ 8 812 332-334-98.
Звонок будет тарифицироваться, согласно вашему тарифному плану мобильного оператора.
Обратиться в Триколор через официальный сайт
Имея подключение к интернету, вы можете позвонить в Триколор ТВ через официальный сайт компании tricolor.tv. Для этого на сайте нужно будет выбрать услугу «Позвонить Online», кликнуть на иконку меню, а затем выбрать внизу «Позвонить Online».
Также вы можете связаться через WhatsApp или Viber
Добавьте в список контактов номер +7 911 101-01-23 и можете сразу же связываться со службой поддержки, используя чат мессенджера.
Задать интересующие вопросы техподдержке Триколор ТВ можно в социальных сетях Facebook и «Вконтакте»
В данных социальных сетях есть официальные группы Триколор ТВ. Переписка с поддержкой Триколор вКонтакте здесь, а в Facebook здесь.
Воспользуйтесь виртуальным помощником
Для этого нужно перейти на официальный сайт оператора и нажать на «Центр помощи». Далее необходимо выбрать раздел «Помощь online» затем «Задать вопрос виртуальному помощнику». Но вообще этот помощник слегка глуп, поэтому лучше на него не рассчитывайте, скорее это игрушка.
Онлайн-чат со специалистом Триколор ТВ
Еще один способ это чат со специалистом, который также доступен на официальном сайте Триколор ТВ. Чат находится по этому адресу: emc.cc.tricolor.tv/webchatasp/
Связаться с Триколор по скайпу
Не стоит забывать и такое средство связи, как Скайп. Добавьте в свой список контакт Support_Tricolor_TV и задайте службе поддержки интересующий вас вопрос. Но, как показывает практика, поддержка по скайпу в Триколор ТВ не самая лучшая и может отвечать не быстро.
Получить ответ от техподдержки на электронную почту
Последний доступный вариант обращения в тех.поддержку Триколор ТВ — это «Создание обращения». С его помощью вы можете сформулировать ваш вопрос и указать ваш эл. адрес, куда вы хотите получить ответ. Форма создания такого обращения находится по адресу: public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
Как подготовиться к общению с тех.поддержкой Триколор ТВ
Как правило, при любом обращение в тех.поддержку Триколор ТВ, у вас спросят следующие идентификационные данные:
- ФИО абонента, на которого оформлен договор с Триколор ТВ
- Номер абонентского договора или ID ресивера (о том, где его найти, читайте тут)
С этими данными оператор быстро поймет, кто вы и где вы. И сможет оперативнее решить ваши вопросы.
Несмотря на то, что мы постарались максимально раскрыть тему обращения в тех.поддержку компании Триколор ТВ, возможно некоторые из вас не смогли подобрать удобный вариант связи. Для таких людей может оказаться позновательным видео под названием «Как обратиться в Триколор ТВ. Служба поддержки.»
Обратиться в техподдержку Триколор можно по указаному телефону или воспользоваться другими способами связи по ссылке.
Популярные пакеты Триколор ТВ
Ошибки в Триколор ТВ
- «Триколор ТВ» включил радиоканал «Восток FM» (5,00 из 5)
- Как смотреть каналы Триколор ТВ на планшете или телефоне (5,00 из 5)
- Спутниковый интернет от компании Триколор ТВ. Оборудование, отзывы, цены. (5,00 из 5)
- Где находиться ID смарт-карты Триколор ТВ (5,00 из 5)
- Где искать IP адрес приемника Триколор ТВ (5,00 из 5)
Источник: tv-tricolor.com