На официальном языке подписки означают платный контент. Это может быть текст, изображения, видео или программы. Их придумывают люди и распространяют через СМС, ММС, но значительно чаще – через интернет. Если стали пропадать деньги с баланса телефона, значит, пользователь оформил платную подписку.
Одним из требований установки платных приложений в системе является подтверждение способа оплаты. При несоблюдении этого условия скачать игру или приложение не получится. Если же реквизиты указаны верно, деньги будут списаны со счета в момент приобретения. Несколько иная ситуация возникает с подписками.
При установке условно-бесплатной программы пользователю предоставляется пробный период, обычно от недели до одного месяца. По истечении этого времени, в силу вступает платный период, включается автоплатеж, и с баланса начинают списываться денежные средства, причем без дополнительного уведомления.
К сожалению, пользователь не всегда догадывается, что подписался на платную услугу или сервис, и узнает об этом слишком поздно. Но и в этом случае он имеет возможность отказаться от подписки, главное, знать, как это сделать грамотно и какими методами. Именно поэтому мы решили рассказать вам, как отменить подписку на Андроиде, как в самих приложениях Play Маркета, так и в различных сервисах по типу Яндекс Музыка, Spotify и другие.
Как найти, отключить и запретить ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ от мобильных операторов через специальные коды.
Как посмотреть подписки на Google Play
Самый распространённый сервис, где вы можете оформить нечаянно подписку, это Play Market.
Чтобы увидеть все свои подписки, откройте приложение и в боковом меню выберите раздел «Мои подписки». Там можно отсортировать подписки, которые вам еще нужны и, которые уже утратили свою актуальность.
В этом окне мы можем отменить подписку или изменить способ оплаты.
Важно: Если при оформлении подписки, вы согласились на условия Play Market, значит оплата за такую услугу будет взиматься автоматически, без вашего ведома. Поэтому, если вы подключали себе такую услугу, проверьте список активных подписок, скорей всего, вы платите за то, чем уже не пользуетесь!
Возврат средств за подписки
Информация о возврате средств за подписки вы найдете в статье о возврате в Google Play.
Причины для возврата
Изначально приложения и прочие услуги на Google Play стоили небольших денег. Из-за этого пользователи, даже оставаясь недовольными качеством покупки или её функционалом, не особо задумывались над тем, чтобы запросит возврат денег через Google Play. Но теперь ситуация поменялась. Цены выросли, что заставляет бережнее относиться к собственным сбережениям.
Если покупка не устраивает по той или иной причине, стоит подумать над отправкой запроса на возврат денежных средств. Есть несколько потенциальных причин, чтобы вернуть деньги:
- купленное приложение не соответствует ожиданиям пользователя;
- в описании к приложению была представлена информация, которая не соответствует действительности, является ложной и некорректной;
- пользователь был введён в заблуждение разработчиком;
- была совершена случайная покупка;
- программа не работает, имеются какие-то ошибки и неполадки.
Даже когда приложение просто не понравилось юзеру, есть возможность получить обратно свои денежные средства. Но тут нужно отталкиваться от конкретной ситуации и действовать в соответствии с правилами сервиса.
Как ОТМЕНИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ в Google Play Market на Android Телефоне: Samsung, Xiaomi,Honor,Huawei
Важные условия
Необходимо помнить, что деньги за покупку может получить только сам плательщик. Средства возвращаются на тот счёт, с которого была совершена оплата.
Главное условие – это время, которое прошло с момента покупки. От этого будет зависеть скорость и способ возврата средств.
В какие сроки можно вернуть деньги за покупку в Google Play
Google как и каждый уважающий себя интернет-магазин предоставляет возможность пользователям вернуть деньги за любые покупки, совершенные в магазине приложений GooglsPlay. Эта возможность работает даже если приложение было приобретено две недели назад. Это делает возможным очень тщательно протестировать приложение и точно определиться с тем нужно оно вам или нет. А если говорить об играх, то за 2 недели многие игры могут быть пройдены или просто надоесть. В таком случае можно от них отказаться без ущерба для своего кошелька.
Возврат средств через 15 минут
Через 15 минут деньги возвращаются автоматически. Это время даётся на тестирование приложения и на проверку совместимости с вашим устройством.
Если результат отрицательный, активируйте функцию возврата платежа в приложении Play Market. Она сформирует запрос на возврат денег. Алгоритм действий таков:
- В меню выбираем раздел «Мои приложения»;
- В появившемся списке выделяем нужную программу;
- Кликаем кнопку «Вернуть платёж».
Быстрый возврат денег в Google Play
Сразу после завершения операции приложение или игра будут удалены с вашего устройства. На электронную почту придёт письмо с квитанцией об отмене заказа. Деньги поступят на карту или электронный счёт.
Стоит помнить, что этот способ можно использовать один раз. Если вы повторно попытаетесь купить игру или приложение, за которые вернули деньги, то функция будет заблокирована без возможности восстановления.
Возврат денег до двух суток с момента покупки
Спустя 15 минут с момента покупки кнопка «Вернуть платеж» исчезает. Однако это не означает, что вы не можете вернуть всю сумму.
Исключение составляют приложения, с которыми вы могли ознакомиться до покупки.
Для того чтобы отказаться от приложения или игры, необходимо заполнить запрос возврата. Последовательность действий такова:
- Открываем список имеющихся приложений или игр;
- Напротив нужной программы выбираем ссылку «Сообщить о проблеме»;
- Кликаем вариант «Я хочу вернуть деньги»;
Меню Google Play
- Заполняем поле с описанием причины: указываем фамилию и имя, тип покупки, причину возврата средств, а также способ связи – по телефону или электронной почте;
- Щёлкаем кнопку «Отправить».
Обратите внимание, что появится сообщение о возможной потере доступа к контенту. Текст будет такой: «Вполне возможно, что вернув средства, Вы потеряете доступ к контенту. В случае возмещения суммы покупки, сделанной в приложении, разработчик может удалить контент, а также закрыть доступ к этому приложению».
Как правило, такие предупреждения заставляют лишний раз подумать перед покупкой приложения или игры, чтобы потом не пришлось возвращать деньги.
Возврат средств после 48 часов с момента покупки
Для возврата средств через двое суток потребует обратиться к разработчикам игры или приложения. Чтобы найти их контакты, необходимо в купленном приложении открыть раздел «Дополнительная информация».
В обращении пишем:
- Названием приложения или игры, от которых будете отказываться;
- Причину отказа;
- Пожелания (если имеются).
Желательно, но не обязательно написать обращение на русском и английском языках. Ответ поступит в течение трёх дней с момента отправки обращения. Этот срок обязателен для всех продавцов.
Однако следует учитывать, что разработчик имеет право не согласиться на возврат средств. Он может предложить всего лишь устранить недостатки приложения. Поэтому здесь будет многое зависеть от того, насколько убедительны будут ваше обращение и причина возврата денег.
Возврат платежа до истечения 48 часов с момента покупки
Отказаться от купленного приложения можно путём подачи запроса на возврат, за исключением тех продуктов, с которыми предоставляется возможность ознакомления до покупки. Для возврата выполняем следующие шаги:
- В Google Play открываем список установленных приложений и игр.
- Находим нужное приложение и выбираем «Сообщить о проблеме».
- В раскрывающемся списке вариантов выбираем «Я хочу вернуть деньги».
- Заполняем форму, указав личные данные, тип покупки, причину возврата и способ связи с вами.
- Жмём «Отправить».
Как вернуть деньги за покупку в Google Play если прошло 48 часов после оплаты
Даже если с момента покупки уже прошло больше, чем 48 часов, вернуть средства можно. Для этого нам пригодится другой способ т.к. средства были уже отправлены разработчику. Пошаговую инструкцию о том, что нужно делать читайте ниже.
- Для этого запустите приложение Google Play на смартфоне.
- Найдите в каталоге приложение, за которое хотите вернуть средства от Гугла.
- На странице приложения необходимо найти раздел Связь с разработчиком.
- Сообщите разработчику по его контактным данным о том, что вы желаете вернуть средства за оплаченное приложение.
Есть правила для разработчиков от Google, которые регламентируют срок ответа на подобные обращения. Более того большинство создателей приложений положительно удовлетворяют подобные запросы. Теперь вы знаете как вернуть деньги за покупку в Google Play. Но не стоит забывать о том, что при возврате средств вы потеряете доступ к приложению от которого отказались.
Быстрый возврат денег в Google Play
Сразу после завершения операции приложение или игра будут удалены с вашего устройства. На электронную почту придёт письмо с квитанцией об отмене заказа. Деньги поступят на карту или электронный счёт.
Стоит помнить, что этот способ можно использовать один раз. Если вы повторно попытаетесь купить игру или приложение, за которые вернули деньги, то функция будет заблокирована без возможности восстановления.
Как отменить подписку в Google Play
Сделать это очень легко. В списке подписок выберите ту, что вам не нужна и рядом нажмите на кнопку «отмена».
Не бойтесь, если вы отмените подписку, вы сможете использовать расширенный функционал приложения до того момента, до которого он был оплачен вами. После отмены вам придет смс, где будет указана до какого числа вы сможете пользоваться оплаченной услугой.
Повторное включение или отключение подписки
Если подписка была отменена, но по-прежнему активна:
- Зайдите на play.google.com.
- Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
- Слева нажмите «Мои подписки».
- Выберите подписку, которую вы хотите восстановить.
- Нажмите Восстановить.
Примечание: некоторые подписки таким образом не восстановить.
Если подписка была Вами отменена, а её оставшееся время истекло, настройте подписку снова.
Отмена подписки
Удаление приложения не отменяет подписку.
- На телефоне или планшете Android откройте Магазин Google Play.
- Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
- Выберите Меню→ Подписки.
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите Отменить подписку.
- Следуйте инструкциям на экране.
Если у вас есть подписка, связанная с приложением, то в случае удаления приложения из Google Play, продление подписки аннулируется. В такой ситуации вы не имеете право на возврат средств за предыдущие подписки.
Что произойдет после отмены подписки
Если вы отмените подписку, вы по-прежнему можете использовать приложение в оплаченный период.
Например, если 1 января вы приобретете годовую подписку за 300 рублей и отменить её с 1 июля:
- Подписка будет действительна до 31 декабря.
- Но, наследующий период продлеваться не будет.
Повторное включение или отключение подписки
Если подписка была отменена, но по-прежнему активна:
- На телефоне или планшете Android откройте Магазин Google Play.
- Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
- Выберите Меню→ Подписки.
- Выберите подписку, которую вы хотите восстановить.
- Нажмите Восстановить.
- Следуйте инструкциям на экране.
Примечание: некоторые подписки восстановить не удастся.
Если подписка была отменена, и срок истёк:
Если подписка была Вами отменена, а её оставшееся время истекло, настройте её снова.
Вариант 3: Официальный сайт
В случае если вы подписаны на какое-то приложение, но при этом возможность отказа от его платного использования отсутствует и в Плей Маркете, и в настройках аккаунта (зачастую информация о наличие подписки отображается, но, в отличие от рассмотренного выше примера, она не является активной, то есть недоступна для изменения), значит, подключение услуги было оформлено через официальный сайт. Ввиду потенциально существенного различия в интерфейсах разного рода сервисов и реализованных на их базе параметров, а также личных кабинетов, предложить какую-то универсальную инструкцию по деактивации подключенной таким образом подписки не представляется возможным. Однако для общего понимания темы рекомендуем, во-первых, действовать по аналогии с предыдущим вариантом, а также ознакомиться с отдельными материалами на нашем сайте, где решение озвученной в заголовке текущей статьи выполнялось как раз-таки через сайт.
Подробнее: Как отменить подписку Spotify Premium на Android Как отменить подписку Яндекс Плюс через сайт сервиса на Андроид
МегаФон
- Проверить платные подписки на Мегафон можно через USSD-команды *505# и *105*11#. На дисплее экрана гаджета откроется меню, управление в котором выполняется через клавиатуру. Чтобы получить информацию о подписках, нужно нажать на цифру «2» — откроется раздел, где показаны сведения о подключенных дополнительных услугах.
- Можно зайти в личный кабинет номера через веб-сайт или мобильное приложение. Здесь находится раздел, в котором отображаются все платные и бесплатные услуги, которые подключены к текущему тарифному плану.
- Еще один способ — отправить SMS-сообщение на номер 5051. В тексте сообщения нужно написать слов «инфо». Информация о подписках придет в ответном SMS-сообщении.
- Также узнать информацию о подписках можно у сотрудника службы поддержки Мегафон. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 550 0500 или 0500.
Приостановка подписки
Некоторые приложения позволяют приостановить подписку. Если вы решите это сделать, то подписка будет приостановлена, после окончания текущего расчетного периода.
- Зайдите на play.google.com.
- Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
- Слева нажмите Мои подписки.
- Выберите подписку, которую вы хотите приостановить.
- Нажмите Управление → Приостановить платежи.
- Выберите период, на который должны быть отложены платежи.
- Нажмите Подтвердить.
Универсальный способ для любых операторов
До 2014 года владельцы сим-карт были практически не защищены от мошенничества с внезапно подключенными платными подписками. Чтобы избавиться от навязанных услуг, нужно было разбираться с оператором, настраивать опции для своего номера вручную, подавать жалобы.
В 2014 был принят ряд поправок к закону 229-ФЗ «О связи». В частности, появилась возможность подключения «контентного счета». Это счет, отдельный от основного счета абонента, который может использоваться только для списания платы за дополнительные услуги.
Если абонент обратится к своему оператору и подключит контентный счет (далее – КС), то средства за оповещения о погоде, платные рингтоны и другие ненужные пользователям опции будут списываться только с КС.
Факт!
Баланс КС не может быть ниже нуля. То есть если в момент списания очередной суммы за опции баланс нулевой, деньги не снимутся. Стандартный абонентский счет таким преимуществом не отличается: он как раз может уходить «в минус».
Итак, простая инструкция, как избавиться от навязанных услуг раз и навсегда:
- Подать заявление оператору с просьбой подключить КС.
- Оставить КС пустым, с нулевым балансом.
- Повторить эту операцию для всех своих номеров.
Чтобы подключить контентный счет, необходимо приехать в офис оператора (нужно иметь при себе паспорт) и заполнить короткое заявление. В нем требуются только личные данные, дата, подпись. Если зарегистрировано сразу несколько номеров на одно имя у одного оператора, можно подключить КС ко всем сразу.
Источник: ekspert42.ru
Как просмотреть мои подписки в Яндексе на Android: полезный гайд
Благодаря подпискам в Яндексе мы можем получать доступ к интересующим нас материалам, будь то новости, журналы, книги или песни. Однако, когда мы подписываемся на множество ресурсов, может стать сложно отслеживать все свои подписки. Сегодня мы расскажем о том, как легко найти и просмотреть свои подписки в приложении Яндекса на Android.
Для начала, если вы еще не установили приложение Яндекса на свой Android, то рекомендуем сделать это прямо сейчас. После установки приложения и входа в свой аккаунт вы можете перейти к разделу «Подписки» и управлять ими прямо с вашего мобильного устройства.
В этом гайде мы пошагово покажем, как найти и просмотреть свои подписки в приложении Яндекса на Android, а также как добавить новые или отписаться от имеющихся подписок.
Обзор подписок в Яндексе на Android
Что такое подписки в Яндексе?
Подписки в Яндексе — это сервис, который предоставляет пользователям возможность получать доступ к медиа-контенту, такому как: музыка, видео, книги, аудиокниги и прочее, за определенную плату ежемесячно.
В Яндексе доступны подписки на такие сервисы, как: Яндекс.Музыка, КиноПоиск HD, Яндекс.Плюс (с подпиской на сервисы «Яндекс.Музыка», «КиноПоиск HD» и «Яндекс. Диск»), Storytel (аудиокниги), и многие другие.
Как посмотреть свои подписки в Яндексе на Android?
Для того, чтобы посмотреть свои подписки в Яндексе на устройстве с Android операционной системой, необходимо выполнить следующие действия:
- Запустить приложение Яндекс на устройстве.
- Пролистать экран вниз и нажать на иконку «Подписки», расположенную в нижней части экрана.
- Откроется список всех активных подписок пользователя в Яндексе.
Если же на устройстве не установлено приложение Яндекс, его можно скачать в Google Play Market.
Как отменить подписку в Яндексе на Android?
Для того, чтобы отменить подписку в Яндексе на Android, необходимо выполнить следующие действия:
- Запустить приложение Яндекс на устройстве.
- Пролистать экран вниз и нажать на иконку «Подписки», расположенную в нижней части экрана.
- Откроется список всех активных подписок пользователя в Яндексе.
- Выбрать подписку, которую необходимо отменить.
- Нажать на кнопку «Отменить подписку».
- Подтвердить отмену подписки нажатием на кнопку «Отменить подписку» еще раз.
Обратите внимание, что после отмены подписки, доступ к контенту, полученному в рамках подписки, будет ограничен.
Как найти список подписок в приложении Яндекс
Шаг 1: Откройте приложение Яндекс на вашем Android-устройстве
Первым шагом, чтобы найти список подписок в приложении Яндекс, откройте приложение на вашем Android-устройстве. На главном экране приложения вы можете увидеть кнопку «Подписки» с иконкой RSS.
Шаг 2: Нажмите на кнопку «Подписки»
Чтобы перейти к списку ваших подписок в приложении Яндекс, нажмите на кнопку «Подписки». Это откроет экран с вашими текущими подписками, которые вы добавили в приложении.
Шаг 3: Редактирование и управление подписками
На экране с подписками вы можете редактировать и управлять своими подписками. Вы можете удалять подписки, добавлять новые, редактировать их названия и т.д. Если вы хотите добавить новую подписку, нажмите на значок «+» в правом верхнем углу экрана и введите URL-адрес RSS-фида.
Как управлять подписками в Яндексе на Android
Отмена подписки
Если вы хотите отменить подписку на какой-либо сервис в Яндексе, перейдите в раздел «Мои подписки». Найдите подписку, которую хотите отменить, и нажмите на нее. Затем выберите опцию «Отменить подписку». Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить свой выбор.
Приостановка подписки
Если вам нужно приостановить подписку на некоторый период времени, то перейдите в раздел «Мои подписки». Найдите нужную подписку и нажмите на нее. Вы увидите опцию «Приостановить подписку». Выберите нужный период времени для приостановки и подтвердите свой выбор.
Изменение настроек подписки
Чтобы изменить настройки подписки на определенный сервис, перейдите в раздел «Мои подписки». Найдите нужную подписку и нажмите на нее. Вы увидите опцию «Изменить настройки». Нажмите на эту опцию и выберите нужные параметры настроек.
Поиск новых подписок
Если вы заинтересованы в поиске новых подписок, то вам нужно перейти в раздел «Подписки». Здесь вы найдете множество сервисов и контента, которые можно подписаться. Просто выберите нужный сервис и следуйте инструкциям для оформления подписки.
Информация о подписках
Чтобы получить информацию о всех ваших подписках, перейдите в раздел «Мои подписки». Здесь вы найдете список всех ваших подписок с детальной информацией о каждой из них. Вы увидите дату начала подписки, дату окончания подписки, текущий статус и другую полезную информацию.
Как отписаться от платных подписок в Яндексе на Android
Шаг 1: Зайти в свой профиль
Откройте приложение Яндекс на своем Андроид устройстве и зайдите в свой профиль. Для этого нажмите на синюю кнопку «Профиль» в правом нижнем углу.
Шаг 2: Выбрать раздел «Подписки»
Далее выберите раздел «Подписки», который находится рядом с разделом «Настройки».
Шаг 3: Отменить подписку
Найдите подписку, которую хотите отменить. Нажмите на нее и вы перейдете на страницу с информацией о подписке. Вы увидите кнопку «Отменить подписку», нажмите на нее, чтобы отменить платную подписку.
После нажатия на кнопку «Отменить подписку» вы увидите сообщение, которое подтвердит отмену подписки. Вы больше не будете платить за эту подписку.
Если вы не можете отменить подписку, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Яндекса, чтобы получить помощь в отмене подписки.
Источник: myfallout-shelter.ru
Часто задаваемые вопросы
Серии в Амедиатеке обычно появляются одновременно с премьерой в США, с учетом разницы во времени. Разница может составлять несколько часов – это время нужно для перевода и наложения субтитров.
Можно ли пользоваться Амедиатекой за пределами России?
Амедиатека доступна в России, Украине, Узбекистане, Туркменистане, Таджикистане, Киргизии, Казахстане, Азербайджане, Армении, Грузии и Беларуси. Мы работаем над расширением географии сервиса. Для просмотра в других странах необходимо заранее скачать сериал или фильм на ваше устройство (Android или iOS). Скачанный контент доступен для просмотра в течение 30 дней с момента завершения загрузки. Использование VPN для просмотра Амедиатеки может стать причиной блокировки.
Что такое прокат?
Прокат – это ограниченный по времени доступ к определенному сериалу. Разовая покупка одного сериала напрокат ограничивается сроком до 60 дней. Список доступных к прокату сериалов находится в разделе «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase. Раздел доступен только для зарегистрированных и авторизованных пользователей.
Сериалы, доступные к прокату, не входят в основную подписку Амедиатеки. Стоимость доступа к одному из сериалов из проката – 399 рублей.
Можно ли купить сериал навсегда?
Некоторые сериалы Амедиатеки доступны к покупке с неограниченным по времени доступом. В сервисе они отмечены текстом «Сериал доступен к покупке навсегда и не входит в основную подписку». Сериалы с неограниченным по времени доступом не входят в основную подписку.
Как скачивать сериалы и фильмы?
Функция скачивания контента на устройство доступна только в приложении для телефона или планшета. Для того, чтобы скачать фильм или сериал, необходимо: 1. Зайти в приложение Амедиатеки на устройстве; 2. Авторизоваться и оформить подписку; 3. Перейти на страницу интересующего контента: — для полнометражных фильмов значок загрузки располагается около кнопки «Смотреть»; — для сериалов кнопка загрузки располагается около каждого эпизода.
Просматривать загруженные сериалы и фильмы возможно в разделе «Я смотрю» -> «Загрузки». Важно! Загруженный файл доступен к просмотру в течении 30 дней. По истечении срока необходимо обновить доступ для просмотра. Повторное обновление продлевает срок доступа файла на 30 дней.
При обновлении доступ к подписке должен быть активным. Процесс обновления происходит только с включенным интернетом. Удалить файл можно на странице загрузок в разделе «Я смотрю». Для этого нажмите иконку корзины в верхней части экрана, отметьте необходимые сериалы и фильмы и подтвердите удаление.
Использование «горячих» клавиш в плеере
«Горячие» клавиши позволяют управлять плеером на сайте: Пробел — пауза и воспроизведение ← и → — перемотка на 10 секунд назад или вперёд ↑ и ↓ — увеличение и уменьшение громкости F или F11 — полноэкранный режим Esc — выход из полноэкранного режима Esc — закрытие окон настроек воспроизведения (если они были открыты) М — отключение и включение звука
Подписка и оплата
- Как оформить подписку?
Как оформить подписку?
Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь в сервисе или войдите в существующий аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» и выберите интересующую подписку. Важно! Изменить период оформляемой подписки можно после перехода на страницу оплаты.
Как купить подписку на сервис Амедиатека и сколько она стоит?
Купить подписку вы можете на сайте Амедиатеки: с помощью мобильной версии сайта в браузере на мобильном устройстве или в приложении Амедиатека на iOS, Android, Android TV, Apple TV и Smart TV. Информация о вашей подписке доступна в Личном кабинете в разделе «Покупки»: Стоимость подписки «Амедиатека» составляет: 30 дней — 599 рублей; 90 дней — 1499 рублей; 180 дней — 2499 рублей; 360 дней — 4999 рублей. При оплате подписки через приложение Амедиатека на iOS, подписка оформляется на ваш Apple ID. Подробнее о встроенных подписках Apple вы можете прочитать здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039 При оплате подписки через приложение Амедиатека на Android, подписка оформляется на ваш Google Account. Подробнее о встроенных подписках Google вы можете прочитать здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=ru
Как узнать, что входит в подписку?
В основную подписку («Amediateka») входят все сериалы и фильмы сервиса за исключением нескольких проектов, которые продаются отдельно («А-Прокат» и «Кино1ТВ»). После оформления подписки у вас появится полный доступ к разделу «ТВ», в котором можно смотреть онлайн телеканалы Amedia Premium, Amedia Hit, A1 и A2.
За что я плачу деньги?
Амедиатека покупает права на показ сериалов и фильмов у зарубежных студий и телеканалов. По условиям лицензии Амедиатека может транслировать эти сериалы и фильмы только за деньги — так же, как в США и Европе. Для сравнения: минимальная цена подписки на телеканал НВО в США составляет $14,99, Showtime — по $10,99 и Starz — $8,99 за каждую в отдельности. В Амедиатеке вы получаете доступ к сериалам и фильмам всех наших студий-партнеров — и еще целого ряда производителей — за 599 руб в месяц (со скидками получится ещё дешевле). При этом все они переведены профессиональными переводчиками и дублированы актерами, чью работу мы также оплачиваем.
Предлагает оформить подписку, хотя уже есть активная подписка. Что делать?
Пропала подписка после обновления/переустановки приложения. Что делать?
Если вы оформляли подписку через App Store (свой Apple ID) или Google Play (свой Google-аккаунт), воспользуйтесь функцией восстановления подписки: 1. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя данные аккаунта, на который оформлялась подписка; 2. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт»; 3. Нажмите кнопку «Восстановить подписку»; 4. Введите пароль от своего Apple ID или Google-аккаунта. Обратите внимание: если вы оформляли подписку через App Store или Google Play, но при этом не создавали аккаунта в Амедиатеке (может быть применимо к подпискам, оформленным до 1 августа 2019 года), вам нужно создать аккаунт в Амедиатеке и после этого воспроизвести все шаги, описанные выше. Если ваша подписка была оформлена на нашем сайте или через приложение на Smart TV и после авторизации в аккаунте вы не можете смотреть видео, хотя убеждены, что у вас есть активная подписка, обратитесь за помощью к предыдущему пункту в разделе «Часто задаваемых вопросов».
Как отключить подписку и отвязать карту?
Отключение происходит в два этапа: отмена подписки и удаление карты. Для отмены подписки необходимо: 1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
2. Перейти в «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Выбрать пункт «Управление подпиской». Затем нажать кнопку «Отменить подписку». Если подписка была оформлена через мобильное устройство Android или IOS, то отписаться можно только в настройках устройства (функционал «Покупки»).
Для удаления карты необходимо: 1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте; 2. Перейти в раздел «Настройки» -> «Оплата» https://www.amediateka.ru/settings/payments 3. Удалить выбранную карту нажатием на крестик в правом верхнем углу. Важно! Удаление карты без отмены функции автопродления подписки не означает отказ от подписки.
Как отключить автопродление на сайте/Android TV/Smart TV?
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
2. Перейти в «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Выбрать пункт «Управление подпиской». Затем нажать кнопку «Отменить подписку». Отключить подписку из устройства SmartTV нельзя! Для отключения автопродления нужно авторизоваться в аккаунте с компьютера или мобильного устройства.
Акции и скидки
- Как можно получить промокод на скидку?
Как можно получить промокод на скидку?
Получить промокод на скидку можно в одной из наших e-mail рассылок или в наших соцсетях.
Как активировать промокод?
Промокод можно активировать на странице https://www.amediateka.ru/code , либо сайте Амедиатеки www.amediateka.ru через личный кабинет: 1. С помощью веб-браузера зайдите на www.amediateka.ru, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь под вашей учетной записью; 2. В разделе «Покупки» в личном кабинете нажмите кнопку «Ввести промокод». Важно! Промокоды не суммируются с подписками, оформленными через iTunes и Google Play.
Как смотреть бесплатно 7 дней?
Каждому новому подписчику мы предлагаем бесплатный 7-дневный период. Оформление бесплатного 7-дневного периода возможно однократно на одну банковскую карту. Чтобы его получить, нужно зарегистрироваться в Амедиатеке и перейти к оформлению подписки. Амедиатекой можно пользоваться в приложениях на iOS, Android, телевизорах LG и Samsung с поддержкой технологии Smart TV, а также в приложениях на Android TV и Apple TV.
Возможно ли приобрести подписку в подарок?
Да! Сейчас на нашем сайте вы можете приобрести подписку на Амедиатеку и порадовать своих друзей и родственников подарком. Оплатить подписку необходимо следующим способом: 1. На сайте Амедиатека в вашем личном кабинете в разделе «Покупки», необходимо нажать кнопку «Купить в подарок»; 2. После оплаты вам будет нужно указать e-mail получателя, на который будет отправлено письмо со специальной ссылкой, по которой получатель сможет получить свой подарок; Если письмо не будет доставлено получателю, то вы сможете найти ссылку на подарок в личном кабинете в разделе «Оплата -> История покупок -> Покупки в подарок» и отправить ее другим удобным вам способом. Для корпоративных клиентов возможно оформление подписки в подарок на странице https://gift.amediateka.ru/.
Использование аккаунта
- Как использовать один аккаунт на разных устройствах?
Как использовать один аккаунт на разных устройствах?
Вы можете привязать к своему аккаунту до 5-ти устройств. Вы можете использовать приложение Амедиатеки на телевизорах Samsung и LG с поддержкой технологии Smart TV, на телевизорах Sony на базе Android, а также используя приставки с поддержкой Android TV и приставки Apple TV 4+ поколения. Вы также можете пользоваться нашими мобильными приложениями для iOS (версии 10.0+) и Android (версии 5.0+). Чтобы привязать устройство к аккаунту, просто авторизуйтесь на этом устройстве, используя данные аккаунта, на который оформлена подписка.
Как отвязать лишние устройства от своего аккаунта?
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте; 2. Войти в личный кабинет; 3. Перейти на вкладку «Устройства»; 4. Выбрать нужное устройство и нажать кнопку «Отвязать».
Могут ли несколько человек одновременно смотреть видео на Амедиатеке, используя один аккаунт?
В связи с ограничениями, наложенными правообладателями, с одного аккаунта можно воспроизводить не более двух (2) видеопотоков одновременно.
Как зайти в аккаунт через социальную сеть?
Чтобы авторизоваться в Амедиатеке через свой аккаунт в Yandex, ВКонтакте, Google или Одноклассники: 1. Зарегистрируйтесь в Амедиатеке, используя свой email-адрес; 2. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя зарегистрированный ранее аккаунт; 3. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт» на сайте или в приложении Амедиатеки; 4. Кликните на иконку нужной социальной сети или нажмите кнопку «Подключить»; 5. Если требуется, авторизуйтесь в своем аккаунте выбранной социальной сети или сервиса. После прохождения этих шагов вы сможете заходить в Амедиатеку, используя ваш аккаунт в привязанной социальной сети. Обратите внимание: ТВ-приставки и телевизоры со Smart TV могут не поддерживать аутентификацию через социальные сети.
Как сменить email-адрес?
Как отменить email-рассылку?
В конце каждого письма есть ссылка для отписки. Нажмите на нее и выберите нужный вариант — приостановить на определенное время, отписаться или вернуться назад. Чтобы подписаться обратно, напишите боту во Вконтакте (обращение к боту возможно только через личные сообщения к группе по адресу https://vk.com/amediateka) или перейдите на страницу https://blog.amediateka.ru/ и оставьте заявку (форма доступна внизу страницы). Обратите внимание: системные письма, связанные с оплатой, доступом и аккаунтом будут приходить в любом случае.
Озвучка и субтитры
- Почему у некоторых сериалов русская дорожка появляется с задержкой после добавления новой серии?
Почему у некоторых сериалов русская дорожка появляется с задержкой после добавления новой серии?
Студии самостоятельно готовят материалы для озвучки и предоставляют их Амедиатеке в определенные сроки с момента выхода новой серии. Поскольку Амедиатека является лицензионным сервисом, то добавление сторонних переводов и дорожек невозможно в соответствии с лицензионными соглашениями между студиями и Амедиатекой. Вследствие этого русская дорожка у новых серий некоторых сериалов может появляться с задержкой, о чём Амедиатека предупреждает пользователей сообщением: «Новые серии выходят одновременно с США на языке оригинала. Русская версия появляется позднее», которое доступно на странице сериала без перевода. Пожалуйста, имейте это ввиду при совершении платежей.
Есть ли возможность смотреть сериалы на языке оригинала?
В некоторых сериалах существует возможность выбора звуковой дорожки. На выбор доступны видео с русской озвучкой и на языке оригинала c субтитрами на русском языке.
Вы можете самостоятельно узнать, есть ли для сериала оригинальная дорожка и субтитры, на странице сериала или во время просмотра серии, — у тех сериалов, где есть оригинальная дорожка с субтитрами, есть иконка диалога, которая позволяет выбрать языковую дорожку. При просмотре с оригинальной дорожкой нельзя отключать субтитры. Важно! Новые сезоны сериалов от студии ABC выходят на языке оригинала без субтитров.
Как изменить субтитры?
1. Включите плеер и нажмите значки «Диалог» -> «Шестеренка»; 2. Выберите необходимый вариант отображения субтитров. Важно! В связи с ограничениями правообладателей некоторые сериалы и фильмы недоступны в оригинальной озвучке без субтитров. Возможно изменение размера и стиля текста субтитров. Для этого нажмите на значок «Шестеренка».
Устройства и приложения
- На каких устройствах можно пользоваться Амедиатекой?
На каких устройствах можно пользоваться Амедиатекой?
Амедиатекой можно пользоваться в приложениях на iOS, Android, телевизорах LG и Samsung с поддержкой технологии Smart TV, а также в приложениях на Android TV и Apple TV.
Какие операционные системы и браузеры поддерживает Амедиатека?