Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж , просп. Революции, 35 Здравствуйте уважаемые читатели данного форума! Хочу поделиться с Вами историей обмана от компании Ростелеком. В связи с тем, что живу на съемных квартирах и очень часто приходится переезжать естественно так же часто приходится менять и интернет провайдеров, потому что не всегда по новому адресу бывает нужный мне провайдер.
Так в очередной раз переехав на другой адрес, решил подключить интернет и тв от компании Ростелеком. Выбор был сделан исходя из того, что это крупный федеральный провайдер должно быть приличное качество услуг! Как оказалось должно быть. но не обязано!
Так 5 мая 2014 года придя в офис ростелекома в г. Воронеж пр-кт Революции 35 был заключен договор №150100395259 на оказание услуг интернета и тв. И тут выясняется интересный факт! Что бы пользоваться всеми этими услугами, нужно приобрести сразу или с последующим выкупом оборудование от ростелекома, а именно Wi-Fi роутер и iptv приставку!
Причем по словам девушки сидящей в окошке НИКАКОЕ ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ, но как оказалась и это еще не все. Не в даваясь в качество предоставляемых услуг когда специалисты от компании ростелеком не могут настроить да же роутер задавая клиенту глупые вопросы » А как он (роутер) настраивается?» Как оказалось, что только в течении года я мог сдать им назад оборудование а по прошествию года я обязан оборудование у них купить!
Как не платить за ТВ
На момент заключения договора «специалисты» уверяли, что аренды оборудования у них НЕТ! Хотя уже через два месяца спустя ЭТО утверждение оказалось чистой воды ЛОЖЬЮ! Итог: Мне пришлось переехать, по другому адресу данного провайдера нет, договор с ростелекомом расторгнуть не могу тк не выплатил за оборудование, и пользоваться я им то же не могу. Получается порочный круг под названием «АД РОСТЕЛЕКОМА».
PS. Условия нового провайдера в части аренды оборудования: Арендная плата №руб 00 коп. По истечении 3х лет непрерывного пользования услугами, оборудование становится собственностью клиента. Если менее 3х лет при расторжении возвращается оператору так как является собственностью оператора. Но все это не относится к компании ростелеком, видимо оборудование настолько ужасного качества, что его нужно быстрее впарить клиенту!
согласны
Комментарии к отзыву
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
7 апреля, 2016 год
Если менее 3х лет при расторжении возвращается оператору так как является собственностью оператора. и ПРОДАЕТСЯ другому клиенту! Знаю изнутри.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
13 апреля, 2016 год
Я в этом даже не сомневаюсь, что впаривается другому клиенту. А где есть такое правило «изнутри»? Они ж с мясом вырвали эту продажу и вычеркивать её из плана будут видимо только через мой или их труп)) Посоветуйте в личку, как их отбрить до суда?
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
4 апреля, 2016 год
Как обойти блокировку интернет провайдера, за не уплату.
И это система не только в Воронеже, а во всех городах! В Саратове эти аферисты действовали по-разному. В 2012-2013г они составляли договор с возможностью возврата оборудования, вернее провайдер вправе был выкупить назад оборудование у клиента, и потом они динамили своих абонентов с помощью своего внутреннего приказа на запрет выкупа у Абонентов оборудования.
В 2014-2015г они прикрепляли к договору на услуги еще и договор купли-продажи оборудования, при этом конечно же менеджеры врали людям не краснея, что оборудование включено в абон.плату и никаких доп.расходов, а оборудование возвращается при расторжении договора. В судах Ростелеком смело махал этим договором купли-продажи, мол никто не заставлял подписывать, никто не заставлял покупать оборудование, и клиент был в здравом уме и понимал, под чем подписывается. В конце 2015г еще хитрее — опять же врут про пользование оборудованием, врут о тарифах, и подсовывают договор об оказании услуг + акт приема передачи оборудования (в собственность). Поскольку в договоре нигде не сказано о прямой сделке купли-продажи, Абонент не понимает, что покупает это чертово оборудование, а в договоре есть хитрый пункт с привязкой «ознакомлен с Приложением №3 Правила предоставления оборудования» — что и является договором купли-продажи. Мошенники и аферисты — это мягко сказано. Жду и надеюсь, когда же вся эта подлая схема будет обнародована в СМИ
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
13 апреля, 2016 год
Понимаем Ваше негодование. Однако стоит отметить, что речь об обмане абонентов безосновательна. Компания «Ростелеком» предоставляет договор абоненту для ознакомления до его подписания, акцепт договора абонент совершает самостоятельно. Принимая условия соглашения, абонент и оператор приобретают соответствующие права и обязанности.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
2 сентября, 2017 год
Почему при подключении и подписании договора, никто даже не заикался на счет того, что за ТВ приставку надо платить 4670 р. и что эта приставка становится мусором после ухода от Ростелеком?
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
16 марта, 2018 год
привет.я из курска.тоже у нас был подключен ростелеком и при подключении небыло нислова о выкупе.сначала 1.5 года платили по тарифу 600 а поточ резко сумма увеличилась 4980 и сразу надо заплатить.мы отказались.пришло письмо иск в суд.что делать не знаем.подскажите что-нибудь.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
22 июня, 2017 год
ага конечно не заставляли, потому что по телефону говори все можно вернуть а при почитать забывали приложение 3 дать почитать пииии цензура. )))))))))))
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
13 апреля, 2016 год
Да конечно же! На счет покупки в кредит небезызвестной косметики ДеШели говорили вот точно также! Вам так не кажется, господа бывшие абоненты Ростелекома?? Уж очень похожая схемка на Дешели, и еще на Росгосстрах в плане навязывания доп.страховки, без которой полис не продается. Вот точь-в-точь как у Ростелекома — тарифный пакет без их оборудования не продается, такие же тарифы без оборудования не предоставляются.
Источник: www.otzyvru.com
Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы
Собираетесь подключиться к интернету и выбираете провайдера? Планируете выбрать Ростелеком, так как он на слуху и является одной из крупнейших компаний России, а значит, по вашему мнению, должен обеспечивать высокое качество связи? Не стоит, настоятельно не рекомендую этого делать. С начала 2016 года Роспотребнадзор провел более 300 проверок этого провайдера.
Результаты неутешительные – выявлены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах страны. Компания массово нарушает их права, навязывает дополнительные услуги, не выполняет свои обязательства. В суд направлены десятки исков с претензиями к работе этой компании. Интернет пестрит тысячами негативных отзывов и даже проклятий.
Несмотря на многочисленные штрафы и требования по возмещению денег потребителям, никаких положительных изменений нет. Провайдер упорно игнорирует все выплаты и задолжал уже более 70 миллионов рублей. Так как же обманывает Ростелеком и чем же он так грешен, что вызвал такой шквал негодования? И почему я не рекомендую становиться его клиентом, если есть альтернатива?
Почему отзывы о Ростелеком ‒ плохие?
Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Разберем основные, на которые жалуются люди. Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно и для кошелька обременительно.
Поведение Ростелекома тут весьма интересно, иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
Наплевательское отношение к клиенту, добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы. 
Целенаправленный обман жильцов.
Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
Затягивают срок расторжения договора. Приведенный ниже пример далеко не единственный, когда сотрудники компании намеренно или по халатности затягивают расторжение договора, а деньги с клиента при этом берут.
Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку. 
Вместе с этим есть люди жалуются на плохой сигнал телевидения и требование оплаты за временную приостановку оказания услуг, получается целый набор некачественных услуг.
Основные выводы
Как видите, жалоб на провайдера в виде негативных отзывов более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него. Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов и на мой взгляд пользуется тем, что является монополистом.
Если у вас были проблемы с этой компанией расскажите нам об этом в комментариях, ваш опыт будет полезен для других.
Сделай репост – выиграй ноутбук!
- Нажми на одну из кнопок соц. сетей
- Получи персональный купон
- Выиграй ноутбук LENOVO или HP
Источник: loxotrona.net
Аренда роутера Ростелеком – стоимость и условия
Информация
Автор Татьяна Бочарникова На чтение 3 мин. Просмотров 4.9k. Опубликовано 29.01.2019
Подключение интерактивного телевидения и домашнего интернета невозможно без использования дорогостоящего оборудования. К счастью, современные провайдеры позволяют клиентам экономить.
Предусмотренная в Ростелеком аренда оборудования позволяет абонентам снизить расходы на технику, не отказываясь от качественного обслуживания и стабильного, высокоскоростного доступа в сеть. Но, чтобы принятое пользователем решение оказалось оптимальным, следует рассмотреть все возможные варианты действий и решения. Существующие в 2019 году предложения содержат самые разнообразные условия, каждое из которых имеет собственные сильные стороны и преимущества. Не стоит торопиться с выводами, не изучив все плюсы и минусы аренды маршрутизатора в телекоммуникационной компании.
Условия и цена оборудования Ростелеком
Цена купленного или арендованного роутера зависит от выбранной абонентом модели. Клиенты способны как снизить стоимость, выбрав модем с максимально простыми характеристиками, так и повысить, остановившись на более функциональном варианте. При этом все ежемесячные платежи за аренду приставки Ростелеком включаются в абонентскую плату и суммируются с оплатой тарифа и выбранных пользователем дополнительных услуг.
При этом, чтобы арендовать технику, потребуется:
- подать заявку на подключение;
- в разделе, посвящённой оборудованию, указать подходящую модель;
- чуть ниже выбрать способ получения прибора (аренда, покупка, рассрочка);
- получить технику одновременно с подключением.
Для получения подробных инструкций и рекомендаций следует позвонить в контактный центр и задать интересующие вопросы консультантам. Если звонок по каким-то причинам неудобен, можно посетить ближайший офис и уточнить важные нюансы на месте.
Как оплатить аренду оборудования в Ростелеком
Учитывая тот факт, что вся сумма, которую требуется выплачивать за аренду роутера Ростелеком, включена в абонентскую плату, переживать о сложностях с оплатой модема не стоит.
- в личном кабинете, воспользовавшись предложенными там безналичными формами расчёта;
- в банкоматах и терминалах;
- в офисах компании (предоставив договор или квитанцию);
- воспользовавшись интернет-банкингом или онлайн-кошельками;
- внеся нужную сумму в банке, на почте или ином платёжном заведении.
Главное, не забывать, что платить нужно каждый месяц, и помнить о сроках зачисления средств на счёт.
Как выкупить оборудование Ростелеком
Если пользователь не хочет ограничивать себя и предпочитает стать полноправным владельцем техники, ему не стоит задумываться о том, какой роутер даёт Ростелеком в аренду. На текущий момент у клиентов существует возможность купить маршрутизатор всего за 10 рублей.
Но, если подобное решение не подходит, абонентам придётся:
- посетить ближайший салон связи (офис) провайдера;
- сообщить работающим в нём менеджерам о желании выкупить технику;
- заполнить заявление, содержащее основную информацию о запланированной операции;
- оплатить разницу между первоначальной ценой прибора и всеми сделанными арендными выплатами.
Если совокупные арендные выплаты превышают стоимость оборудования, провайдер потребует внести сумму, равную 1 абонентской плате, после чего устройство становится собственностью посетителя.
Как вернуть оборудование в Ростелеком, взятое в аренду
Если пользователь больше не нуждается в модеме, его стоит вернуть. При этом алгоритм действий окажется практически тем же, что используется при выкупе устройства, только выплачивать остаток стоимости никому не придётся:
- первым делом требуется посетить ближайший офис компании;
- затем следует написать заявление о возврате техники, честно ответив на каждый поставленный вопрос;
- следующим шагом станет передача прибора менеджеру;
- сотрудник компании должен проверить целостность оборудования и составить акт передачи техники.
Ничего дополнительного не требуется, независимо от стоимости аренды, включая случаи получения роутера Ростелеком в аренду за 1 рубль.
Источник: rostelekom-rt.ru