«Триколор ТВ» — оператор платного телевидения. Телевидение «Триколор ТВ» в России доступно с 2005 года.
«Триколор ТВ» — бюджетное телевидение с довольно большим количеством телеканалов. При обращении в службу поддержки «Триколор ТВ» надо быть готовым назвать ID приемника либо номер абонентского договора, еще фамилию, отчество и имя человека, на которого договор зарегистрирован. Это поможет консультантам оперативно помочь в решении каждого вопроса. Надо сказать, что абоненты, которые проживают в зоне вещания Eutelsat 36B и Eutelsat 36A, еще могут найти инструкции в эфире телеканала «Телеинструктор». Стоит отметить, что для просмотра телеканала на HD необходимо нажать на пульте управления «55», на ином оборудовании – «11».
«Триколор ТВ» – крупнейший оператор телевидения в нашей стране, который осуществляет цифровое вещание пакета разных телевизионных каналов в РФ. Нужно сказать, что телефон справочной службы поддержки Триколор ТВ поможет каждому человеку подключить личный кабинет, техподдержка ответит на все интересующие вопросы. «Триколор ТВ» по увеличению своей клиентской базы занимает сегодня ведущее место во всем мире, является наиболее популярным оператором в Восточной Европе, по этому показателю состоит в TOP 10 операторов платного ТВ в мире. В рейтинге спутниковых лидеров, необходимо отметить, «Триколор ТВ» занимает третье место в мире по числу клиентов. Следует сказать, что горячая линия работает 24 часа в сутки.
Как убрать ошибку 9 на приемнике от Триколор ТВ
Источник: www.helpsupport.ru
Как обратиться в службу поддержки триколор тв технической оператора
Сервис поддержки и оплаты от официального дилера
В этой статье вы узнаете об альтернативах горячей линии Триколора
Уже несколько лет Триколор лидирует среди операторов платного телевидения, имеет представительства практически во всех регионах России и обслуживает более 12 миллионов клиентов.
Если у клиентов Триколора возникают подобные вопросы – предлагаем связаться с оператором в его официальных сообществах в социальных сетях. Вам больше не придется задаваться вопросом, как позвонить оператору Службы поддержки клиентов Триколора.
В Службе поддержки клиентов Триколора кроме горячей линии есть много других разных способов связи со специалистом.
Пошаговые инструкции для решения большинства вопросов каждый клиент Триколора найдет на сайте компании, в своем Личном кабинете или мобильном приложении «Мой Триколор». Для решения сложных технических вопросов, касающихся настройки оборудования, может потребоваться консультация специалиста Службы поддержки.
Есть несколько вариантов, как обратиться в Службу поддержки клиентов Триколора:
- Проконсультируйтесь со специалистом в онлайн-чате на сайте Триколора. Будьте готовы, что беседу начнет бот Василиса, – она умеет отвечать на самые простые вопросы. В решении более сложных вопросов вам поможет специалист Службы поддержки, однако Василиса активно обучается, так что со временем сможет взять большую часть коммуникации с клиентами на себя.
- Задайте вопрос в официальных сообществах оператора в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook или Одноклассниках:
ВКонтакте: https://vk.com/tricolor_tv
Одноклассники: https://ok.ru/tricolor.tv
Facebook: https://www.facebook.com/tricolortv/ - Используйте мессенджеры: можно написать в паблик-аккаунт Триколора в Viber или WhatsАpp по номеру +7 (911) 101-01-23. Будьте внимательны: эти контакты не предназначены для звонков (и это не номер горячей линии Службы поддержки клиентов Триколора).
- Заполните анкету технической поддержки. Укажите в анкете на сайте Триколора свой вопрос: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 Для этого нужно выбрать тему и заполнить необходимые поля – ответ придет на адрес электронной почты клиента.
- Позвоните специалистам онлайн на сайте Триколора.
Для того чтобы специалисты Службы поддержки клиентов Триколора смогли помочь, необходимо знать свой Триколор ID или номер договора.
Так вас быстро идентифицируют в системе. После этого как можно подробнее расскажите, в чем состоит ваш вопрос. При необходимости опишите, как вы эксплуатировали оборудование, при каких обстоятельствах оно вышло из строя. Расскажите о внештатных ситуациях или механических повреждениях. После уточнения всех деталей воспользуйтесь рекомендациями специалиста!
Как узнать свой Триколор ID?
Триколор ID – это уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 или 12 цифр.
Триколор ID необходимо указывать каждый раз при оплате любых услуг Триколора, а также при обращении в Службу поддержки клиентов.
В каком случае специалисты Службы поддержки не смогут помочь?
Триколор прилагает все усилия, чтобы ответить на максимально возможное количество вопросов от клиентов в режиме онлайн. Но иногда вопрос может разрешить только прибывший на дом специалист. На нашем сайте, в разделе «Поддержка», можно найти информацию об адресах и контактах офисов продаж и авторизованных дилеров. Свяжитесь с нашим официальным представительством и воспользуйтесь услугами прибывшего на дом специалиста.
Для того чтобы получить ответы на интересующие вопросы максимально быстро, рекомендуется использовать альтернативные способы связи со Службой поддержки клиентов Триколора.
Источник: tricolor-tv.online
Телефоны «Триколор ТВ», служба поддержки абонентов, контакты
Популярность и конкурентоспособность телекоммуникационных операторов связывается не только с предоставлением высокотехнологичных услуг и собственного программного обеспечения, но и с квалифицированной службой поддержкой, способной оперативно решить возникшую проблему. Позволят связаться со специалистом Триколор ТВ: официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон и другие альтернативные способы, которые мы дополнительно рассмотрим в данном материале.
Как позвонить на горячую линию Триколор
Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки. На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.
Номер горячей линии – 8 (800) 500-01-23
С мобильных телефонов – +7 (812) 332-34-98
Распространение услуг Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработки и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, позвонить на который можно совершенно бесплатно с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором. Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании. Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.
Альтернативные способы связи
Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:
- оставления официального запроса в пользовательской панели управления или заполнив специальную форму обратной связи, после чего с вами в кратчайшие сроки свяжется консультант компании;
- звонка на официальный аккаунт Skype, способ особо актуален при невозможности выполнения звонка в службу поддержки по телефону;
- использование интегрированного в сайт чата, где ваш заброс обработает свободный консультант.
Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях оператор активно оповещает своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.
Какие проблемы решает горячая линия Триколор
Служба поддержки Триколор ТВ по контактному телефону способна решить следующие проблемы:
- консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
- вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
- обратиться в финансовый раздел, где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
- технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибке и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.
Перед выполнением звонка в службу поддержки, требуется предварительно оформить свой запрос.
Сообщите консультанту следующую информацию:
- характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
- данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
- краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
- описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.
После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Если использования предложения Триколор ТВ «Номер горячей линии» не помогло устранить возникшую неисправность – специалист может быть выслан на дом совершенно бесплатно. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.
Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.
Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98. Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора. Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.
Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса. Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.
Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.
Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.
Телефон горячей линии Триколор ТВ
Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.
Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:
При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.
Техническая поддержка Триколор
Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:
- Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
- Обращение через Скайп, по интернет.
- Обращение через сайт в техническую поддержку.
- Использовать онлайн-чат.
Что потребуется для предметного обращения?
Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.
Наиболее часто встречающимся, является вопрос:
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.
С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.
Что можно выяснить по телефону?
К специалистам обращаются в следующих случаях:
- Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
- Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
- Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
- Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
- Определение ID абонента.
- Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.
На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.
Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».
Другие способы связи
По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:
Скайп-поддержка
Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».
Обращение на сайте компании
Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:
