Как мне вернуть деньги за неиспользованный период подписки на IVI, если большинство сериалов недоступны на подобных платформах в России и компания отказывается вернуть деньги на мою банковскую карту, а не на их счет? Стоит ли мне обратиться в Роспотребнадзор?
| Ян , Москва
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1572 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на отказ от оказания услуги в течение семи дней со дня ее оплаты, если услуга не была оказана. В данном случае, если услуга не была использована и был оформлен отказ от подписки в указанный срок, ИВИ обязан вернуть деньги покупателю на банковскую карту, если иное не было оговорено в договоре. Если ИВИ отказывается вернуть деньги, потребитель может направить претензию в Роспотребнадзор. Рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие факт оплаты подписки, отказа от оказания услуги, обращения в техподдержку и отказа ИВИ вернуть деньги. В случае необходимости, потребитель может обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в течение гарантийного срока.
#1850590 2022-11-16 22:13:31
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1572 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:
- Договор на оказание услуг с платформой IVI, составленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
- Копию обращения в техподдержку платформы IVI с просьбой о возврате денег за неиспользованный период.
- Документы, подтверждающие факт возврата денег и способ возврата.
- Копию обращения в горячую линию платформы IVI.
- Информацию о том, что деньги были возвращены на счет платформы IVI, а не на банковскую карту.
- Информацию о том, что платформа IVI отказывается вернуть деньги на банковскую карту.
Для решения данного вопроса можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Например, в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В заявлении необходимо указать все факты и документы, указанные выше, а также требовать вернуть деньги на банковскую карту.
#1953636 2022-11-16 22:13:31
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1572 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статьи 420, 421, 422, и 424 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Источник: prav.io
Отзыв: Ivi.ru — бесплатные фильмы и онлайн-кинотеатр — ужасный сайт
сегодня в 3 часа ночи списали с карты деньги в размере 399 рублей. позвонила сначала в бак сообщила, что я эту операцию не совершала. карту отправили на перевыпуск, т.
е деньги могу снять по паспорту в отделении банка (и это перед майскими праздниками! Зашла в личный кабинет-подписок вроде нет. Я бегу в отделение полиции писать заявление, и параллельно еле нашла у них на сайте телефон. набрала. и как оказалось. Месяц назад 28 марта, я зашла у ним с телевизора сони. И тут я вспомнила, что да было такое дело.
И мне сразу же выскочило табло о бесплатной подписке на месяц. а спустя месяц оплата подписки списывается в размере 399 р. На почту мне не приходило оповещения о списании, ни смс. Мне эта подписка во век не нужна за такие деньги. а самое интересное в личном кабинете ничего об этом не пишется. что бы вернуть деньги требуют реквизиты теперь уже заблокированной карты. Мил мои как списали значит быстро, а на возврат реквизиты им подавай!
Источник: otzovik.com
Как вернуть деньги за Автопродление Иви?
Зайдите на сайт ivi и напишите в службу поддержки о том, что с вашей карты списали средства и вы хотите их вернуть. У вас спросят часть цифр карты, с которой списались средства, дату и время списания. Далее оформят возврат, зачисление средств от 1 до 30 дней. Также попросите отключить автоматическое продление подписки.
Как отключить подписку Иви без личного кабинета?
Как отказаться от подписки на IVI?
Отказаться от автоматического продления подписки можно на сайте http://ivi.ru, в личном кабинете. Для этого зайдите в личный кабинет, наведя курсор на иконку в верхнем правом углу и выберите раздел «Подписка — Управлять». Перейдите в раздел «Управление подпиской» и нажмите кнопку «Не продлевать подписку».
Можно ли отменить подписку и вернуть деньги ivi?
Как вернуть средства за подписку?
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.
Как отключить подписку Иви с телефона?
- Откроется раздел «Управление подпиской» и нажмите кнопку «Отключить продление».
- Уточните причину отключения.
- Кликните по ссылке «Отключить».
- Информация об отключении подписки отобразится в Профиле.
Как отменить подписку на Иви через приложение?
Перейдите в «Профиль», далее в раздел «Подписка». Выберите пункт «Отключить продление». После отключения автопродления ваша подписка будет все еще действовать до завершения оплаченного или пробного периода. По окончании этого периода, все функции и преимущества подписки ivi станут недоступны.
Как удалить подписку Иви на айфоне?
Для этого зайдите в «Настройки» устройства и выберите «Apple ID». Далее, при необходимости, например, если отключен FaceID, нужно будет ввести пароль от Apple ID. В разделе Apple ID нажмите «Подписки». Нажмите на «Отменить подписку» и согласитесь с отключением.
Как удалить подписки с телефона?
- Откройте приложение Google Play .
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Платежи и подпискиПодписки.
- Найдите подписку, которую нужно отменить.
- Нажмите Отменить подписку.
- Следуйте инструкциям.
Как на телефоне отключить платные услуги?
Как отменить подписку на KION?
По звонку в контактный центр по номеру 0890. В приложении KION в разделе – Киноподписки – Весь МТС. Start – Отключить.
Как отключить подписку на Смотрешке?
Откройте → Фильмы и сериалы и выберите Подписки. Затем откройте вкладку Смотрёшка и нажмите на название подключённой подписки — у неё будет стоять пометка «Активна». Нажмите на переключатель Автопродление.
Как отключить подписку с Интернет сайта?
- Войдите в платежный профиль.
- Нажмите Заказы.
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- На открывшейся панели нажмите кнопку Отказаться от подписки. .
- В следующем окне снова нажмите Отменить подписку.
- Нажмите на значок стрелки вниз
Источник: windowslux.ru