Как мне расторгнуть договор с компанией «АКАДО» СТОЛИЦА без предоставления паспортных данных, если при заключении договора их не требовали, а провайдер настаивает на их предоставлении при получении заявления об отказе от услуг? Нужно ли мне взять расписку о расторжении договора?
| Гордей , Москва
Ответы юристов (2)
- Сергеев Олег
- Лихачёв Василий
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1625 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть расторгнут по соглашению сторон. В случае, если одна из сторон проявляет желание расторгнуть договор, она должна уведомить об этом другую сторону не менее чем за тридцать дней до предполагаемой даты расторжения.
Как я понял из вашего обращения, вы уже написали заявление о просьбе расторжения договора и указали в нем номер договора и адрес места жительства. В случае, если провайдер требует предоставления паспортных данных, вы можете указать, что при заключении договора паспортные данные не запрашивались и вы не обязаны предоставлять их сейчас. Однако, провайдер может оставить данную информацию для себя, чтобы иметь возможность рассмотреть ваше заявление о расторжении договора.
Письмо от Акадо
По поводу расписки о расторжении договора, настоятельно рекомендую вам взять ее у провайдера, чтобы иметь документальное подтверждение расторжения договора и избежать возможных проблем в будущем.
Надеюсь, я Вам помог. Если у Вас будут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
#1640448 2023-03-31 23:05:10
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1625 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Для решения вопроса по расторжению договора с провайдером интернет-услуг необходимо предоставить документы подтверждающие личность. В данном случае, требуется предоставить паспортные данные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Таким образом, вам необходимо предоставить провайдеру копию своего паспорта либо оригинал документа для подтверждения личности и подписания заявления о расторжении договора. По желанию, вы можете взять у провайдера расписку о расторжении договора.
#1738056 2023-03-31 23:05:10
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1625 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Для решения данного вопроса, вам необходимо представить провайдеру документы, подтверждающие вашу личность, а именно паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Также, возможно, потребуется представление копии договора об оказании услуг провайдером.
Относительно вопроса о необходимости взять расписку о расторжении договора, следует отметить, что данная процедура не является обязательной. Однако, для избежания проблем и неурядиц в будущем, было бы хорошо иметь подтверждение факта расторжения договора, например, в виде подписанного конечным исполнителем акта о расторжении договора. Имейте ввиду, что договор можно расторгнуть и в устной форме, но рекомендуется делать это письменно на своих условиях.
Как отключить радиоточку и не платить за неё
#1741586 2023-03-31 23:05:10
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1625 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 421 Гражданского кодекса РФ «О порядке расторжения договора»
- Статья 442 Гражданского кодекса РФ «Возмещение убытков при расторжении договора»
- Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Информационное обеспечение прав потребителей»
#1826763 2023-03-31 23:05:10
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1625 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от решаемых вопросов. Однако, для расторжения договора с поставщиком интернет-услуг, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, могут быть применимы статьи 451-452 ГК РФ. Для обеспечения выполнения обязательств по договору, провайдеру может требоваться предоставление паспортных данных абонента, в рамках установленных законом требований к обработке персональных данных. Относительно необходимости взятия расписки о расторжении договора, следует обратиться к условиям договора, заключенного между сторонами.
#1829961 2023-03-31 23:05:10
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1585 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Здравствуйте, Надежда! Согласно ст. 782 ГК РФ, стороны обязаны исполнять свои обязательства по договору. При этом каждая сторона вправе потребовать от другой стороны выполнения ее обязательств. В соответствии со ст.
782 настоящего Кодекса в случае нарушения обязательств, установленных договором, пострадавшая сторона вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ею убытков. С учетом этого, я рекомендую Вам предоставить провайдеру полную информацию, в том числе паспортные данные, для расторжения договора, и запросить у провайдера расписку о расторжении договора за подписью уполномоченного лица. Также, рекомендую ознакомиться с условиями договора, установленными ЗАО «АКАДО» СТОЛИЦА, чтобы избежать возможных дополнительных штрафов или нарушений условий договора при расторжении.
Источник: prav.io
Отключаем услугу — антенна акадо (расторжение договора). Акадо: расторжение договора Как отключить акадо телевидение
Я восемь лет был клиентом Акадо. Сразу хочу предупредить, что оборудование было моим собственным и возможно поэтому у меня были такие проблемы с расторжением договора. Получал я комплексную услугу – интернет+телевидение. К интернет у меня претензий не было, а вот телевидение меня время от времени расстраивало.
Периодически, без всякого предупреждения, некоторые каналы бесследно исчезали. Причем никакой денежной компенсации не предлагалось. Потом наступил момент, когда примерно половина каналов стала показывать изображение в виде цветных квадратиков и прерывистым звуком.
Прислали мастера, который сказал, что где-то на линии видимо поврежден кабель и часть частот проходят, а часть нет. Сказали, что мастера будут искать на линии повреждение. Я ждал две недели, а клеточки на экране не пропадали. Наконец я позвонил в Акадо и спросил в чем дело.
Оператор посмотрел в свой компьютер и сказал, что у него отмечено, что моя заявка на ремонт удовлетворена и неисправность кабеля устранена. Это переполнило чашу моего терпения и я решил расторгнуть договор. Вот тут началось самое интересное.
В соответствии с определенным пунктом моего с Акадо договора я должен был любым удобным способом известить за месяц о расторжении договора. Я направил скан своего заявления о расторжении договора с соответствующей даты с соблюдением условий договора. Мне через пару дней позвонил менеджер из Акадо и попросил подтвердить мое намерение. Я наивно думал, что этим все и закончится.
Прошло два месяца, никто меня не беспокоил, но какое-то предчувствие незавершенности меня не покидало. И тут мне приходит СМС-сообщение, что моя задолженность по оплате за предоставление услуг АКАДО составляет…. рублей.
Я звоню в Акадо и выясняю, что поскольку кабель у меня не отключен, то мне продолжают поставлять услуги, а то, что я этими услугами не пользуюсь, то это мои проблемы. И главное никто меня не предупредил о такой ситуации, когда я направил им заявление о расторжении. Я должен был вызвать мастера, который отключил кабель от сети Акадо и поставил на разветвитель заглушку. Мне был предоставлен соответствующий акт и я оплатил стоимость якобы полученных мной услуг в течение двух месяцев. Вот после этого вопрос был закрыт окончательно. Итак выводу следующие:
1. Если у Вас арендованное оборудование Акадо, то сдачей оборудования в офис Акадо Вы автоматически расторгаете договор.
2. Если у Вас оборудование в собственности, то надо сначала обязательно вызвать мастера, который отсоединяет ваш кабель от сети Акадо и выдает соответствующий акт. А просто направить им заявление о расторжении – этого недостаточно.
3. Если будете писать заявление о расторжении, то обязательно в заявлении указывайте полностью все ваши реквизиты: ФИО, адрес, телефон и паспортные данные. В противном случае они будут считать, что это заявление не имеет полномочий, т.к. не полностью идентифицирует личность.
После замены в квартире всех «ламповых» телевизоров на ЖК-панели, некоторые из которых способны сами принимать цифровое телевидение DVB-T2 на обычную проволочку. Встал вопрос как полностью отключиться от телевизионной антенны АКАДО, ибо продолжать платить за то, что раздаётся по воздуху бесплатно, что-то не особо хотелось. Тем более, к АКАДОвской антенне в основном подключен маленький телевизор на кухне, и телевизор у матери в комнате, поэтому двух мультиплексов DVB-T2 пока вполне достаточно. Давным-давно уже имел печальный опыт отключения от провайдера МГТС. Печальный в том плане, что для того чтобы отключиться от них, пришлось заполнять декларации и колесить Москву в поисках всяких там АТС, чтобы вернуть им ихнее электронное барахло (ибо АТС возле моего дома, их не устраивало).
В общем чтобы отключиться от одной единственной услуги «Антенна АКАДО», для начала перелопатил все странички в личном кабинете АКАДО, в поисках какой нибудь кнопочки «Отключить услугу» или «Расторгнуть договор». То что таких кнопок не оказалось, особым сюрпризом не стало, ибо провайдеры делают всё возможное чтобы клиент до последнего сидел на ихней игле и даже не вздумал помышлять о том, чтобы отключиться от них.
После наивного поиска кнопок, почитал некоторые форумы про отключение и расторжение договора с АКАДО. Выяснилось что не отрывая задницы с дивана, отключиться всё же можно, если написать заявление от руки и отправить им скан или фото этого заявления. Но и здесь у них мелким шрифтом вставлен костыль, так как отключиться таким способом можно от любой услуги, кроме «Антенна АКАДО». В завершение самое «приятное», звонок в офис, после чего выясняется, что для отключения данной услуги, нужно лично посетить офис АКАДО, заполнить бланк заявления и только после этого услуга будет отключена, ну а договор с АКАДО соответственно расторгнут.
Как ни странно, но адрес офиса в Москве, у них на сайте нашёлся легко (м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, д 1а.), да и по телефону мне его продиктовали, поэтому гуглим адрес и с паспортом едем на разборки:-) Если поедете своим ходом, то на Таганско-Краснопресненской линии садимся в первый вагон из центра и едем до станции Пролетарская. Пройдя за турникеты, поворачиваем в переход налево а затем по ближайшей лестнице направо, поднимаемся в город. После чего, без лишних разворотов, идём по 1-ой Дубровской улице, до дома 1А (фото ниже).
Собственно на фотках выше и ниже пометил где находится данная обитель на момент написания статьи, ибо вполне возможно что в скором времени офис сменит свою точку дислокации. Офис находится на первом этаже, слева, в моём случае, народу к операторам практически не было, возможно из-за выходного дня.
После предъявления паспорта, оператор выдаст вам бланк заявления, заполнив который, вы тем самым расторгнете договор с АКАДО (если конечно у вас нет долгов перед Акадо, за какие нибудь услуги). На фото ниже ксерокопия заявления на расторжение договора с АКАДО, ну и примерный вид закорючек, которые нужно будет вписать. Чистый бланк не стал выкладывать здесь, так как подозреваю что у них в офисе аллергия на счастье бывших клиентов, поэтому они специально заставят вас сидеть, потеть и заполнять это заявление при них. Тем более, этот бланк в любой момент может устареть из-за какой нибудь новой запятой:-)
Думаю если тупо не платить год или два, за эту кабельную антенну, то возможно они и сами в одностороннем порядке расторгнут договор. Но в этом случае они могут пойти против шерсти, сумируют всю задолжность и попробуют выбить её через суд. Поэтому решил лично посетить офис и спалить все мосты связывающие меня с АКАДО:-) В общем отключился я от АКАДО-Телеком буквально за пять минут, ибо офис был пустой (если конечно не считать времени на дорогу и сбор информации в сети). Уверен что расторгнуть договор можно и без посещения офиса, если знать свои права, или же иметь в друзьях адвокатов и юристов, но в моём случае, пришлось немного прокатиться по подземной Москве. Печально конечно что в наше время, для того чтобы получить с человека деньги, порой достаточно наличия интернета, а вот чтобы отказаться платить за то что более не нужно (соскочить с иглы), нужно лично явиться в офис и поклониться в ножки всем его обитателям:-)
Телевидение — без сомнения, важная часть жизни любого человека. Однако есть ситуации, в которых антенну необходимо отключить .
Алгоритм действий для отключения телевизионной антенны.
Как отключить коллективную телевизионную антенну
Коллективная телевизионная антенна — это металлическая конструкция, устанавливаемая в любом многоквартирном доме. Она обеспечивает жильцов телевизионным сигналом. Её стоимость включается в коммунальные платежи. Но бывает, что приходит и отдельная квитанция. В разных регионах страны цена за использование и количество каналов отличается.
Жители столицы, использующие коллективную антенну, могут просматривать около 40 каналов стоимостью от 150 до 200 рублей.
Если у вас появится желание отказаться от коллективной антенны, то просто вынуть шнур из телевизора будет недостаточно. Поступая подобным образом, вы накапливаете задолженность, которую рано или поздно придётся оплатить.
Процесс отказа довольно трудоёмкий. Рассмотрим порядок действий, которые необходимо предпринять:
ВНИМАНИЕ. Хотелось бы отметить, что такая процедура совершенно бесплатна. Если однажды вам снова потребуются услуги коллективного телевидения, то подключить их можно тем же самым способом. Единственное отличие будет состоять в том, что заявление будет написано не на отключение, а на подключение антенны к квартире.
Отключение антенны «АКАДО»
«АКАДО Телеком» — один из крупнейших операторов московского региона, предоставляющий своим пользователям телекоммуникационные услуги . Отключить антенну АКАДО достаточно просто.
Первое, что всегда следует делать при отказе от телевещательных услуг у любого оператора — убедиться в отсутствии задолженности. Если её нет, то смело звоните в АКАДО и говорите о своём желании отключить телевидение. Организация назначит день, в который к вам приедет специалист и отключит квартиру от сети, оформив необходимые документы для прекращения обслуживания.
СОВЕТ. Если вы настроены решительно — не затягивайте. Как показывает практика, большинство конфликтных ситуаций с оператором возникает по причине несвоевременного отказа от услуг. Повторимся — недостаточно просто отключить кабель от телевизора, необходимо пройти всю процедуру с оформлением соответствующих документов.
Как отключить антенну Ростелеком
Ростелеком — всероссийская телекоммуникационная компания, предоставляющая широкий спектр услуг начиная сотовой связью и заканчивая телевидением.
Так сложилось, что при использовании услуг именно этой компании у пользователей возникает множество проблем. Об этом говорит количество негативных отзывов в интернете. Почему же так происходит — остаётся загадкой. Однако если вы один из тех пользователей, которые недовольны качеством оказываемых услуг, — откажитесь от них.
Отключить телевидение Ростелеком не составит труда. Как и в предыдущих случаях, убедитесь, что у вас отсутствует задолженность. Однако, если она всё-таки есть, погасить её можно во время написания заявления о расторжении прямо в офисе Ростелеком. Затем необходимо взять паспорт или документы, подтверждающие факт собственности жилья.
Отправляйтесь в ближайший офис Ростелеком. Компания очень разрослась, и найти её в городе не составит труда. Там подойдите к специалисту и напишите заявление об отказе от услуг. Вас подробно проконсультируют и помогут с заполнением бланка. После чего ваше заявление поступит на обработку и, когда оно будет рассмотрено, телевидение отключат.
Надеемся, статья была информативной и помогла вам понять, как отключить антенну у различных операторов.
Каждый абонент подписывает с «Акадо» договор на оказание услуг. Документ действует до тех пор, пока компания не получит письменное заявление от абонента на расторжение договора с «Акадо» или пока не разорвет отношения с ним в одностороннем порядке. Условия, при которых это возможно, прописаны в договоре.
Рассмотрим расторжение договора с Акадо без негативных последствий в дальнейшем.
Чтобы расторгнуть договор с компанией Акадо, можно написать письмо на адрес электронной почты [email protected] . К телу письма прикрепляется фотография или скан заявления, написанного от руки и заверенного личной подписью абонента.
Правила написания заявления на расторжение договора обслуживания:
- Пишется на имя управляющего директора ЗАО «АКАДО-Столица» Кореша Виктора Иосифовича.
- В шапке указывается, от кого заявление – ФИО абонента, его паспортные данные.
- В теле заявления указывается восьмизначный номер договора или номер обслуживаемого телефона.
В тексте необходимо указать полный адрес, по которому осуществлялось потребление услуг – ТВ, Интернета, телефонии и т.п. Абонент должен обозначить причину, по которой он хочет отказаться от пользования услугами «Акадо Телеком». Внизу ставится дата и подпись
Расторжение договора услуг наступает с момента регистрации заявления компанией.
Существуют и другие способы отключить Акадо дистанционно:
В последнем случае отправляйте не обычное, а заказное письмо, с оповещением о вручении, чтобы быть уверенным в том, что ваше заявление дошло до адресата.
Узнать о том, принято ли ваше заявление и расторгнут ли договор, можно в Личном кабинете или по телефону справочной службы +7(499) 940–00–00, который работает круглосуточно.
Посещение офиса провайдера
Как добраться до офиса провайдера
Интернет-провайдер Akado Телеком в Москве
Сначала необходимо будет проверить техническую возможность, и при положительном итоге проверки, абоненту будет предложено перейти к процессу подключения.
Как расторгнуть договор?
Свое желание прекратить договорные отношения с Акадо, абонент должен отразить в письменной форме. Заявление о расторжении договора, написанное в свободной форме, может быть предоставлено в Акадо одним из следующих способов:
Как узнать свой тариф интернета?
Как сменить тариф?
- Запросить смену тарифа внутри Личного кабинета (попасть в Кабинет абонент может с сайта Акадо, зная номер договора и персональный Пароль).
- Выбрать услугу перехода на другой тариф в мобильном приложении Акадо. Скачать мобильное приложение можно в App Store и Play Market.
- Заказать новый тариф у оператора в телефонном режиме, позвонив по номеру +7(495)966-13-12.
- Лично посетить офис Акадо в Москве и оформить новый тариф на месте.
Как оплатить Akado?
- Банковскими картами МИР, Visa, MasterCard
- В интернет-банке Сбербанк или ВТБ
- Внутри мобильного приложения Акадо (скачивается с App Store или Play Market)
- В Личном кабинете на сайте Акадо, там же можно подключить автоплатеж с привязанной банковской карты
- С помощью платежных сервисов Яндекс.Деньги и А3.
- В банкоматах и отделениях Сбербанка, ВТБ, МКБ, Райффайзенбанк
- В любом платежном терминале Элекснет и CyberPlat
- В салонах Евросеть и Связной
- В кассе Акадо по адресу: Варшавское шоссе, д. 133
Как позвонить в Акадо?
Круглосуточный номер поддержки клиентов +7 (499) 940-00-00
Подключение абонентов +7(495)966-13-12
Где подключить домашний интернет Акадо?
- По телефону +7(495)966-13-12.
- В офисе по адресу: 1-я Дубровская улица, дом 1а.
- Оставить заявку на обратный звонок на сайте.
Как узнать баланс домашнего интернета?
- Авторизоваться в Личном кабинете через сайт, введя Логин, Пароль или номер договора.
- Установить на смартфон мобильное приложение и авторизоваться в нем.
- Запросить баланс у оператора по телефону +7 (499) 940-00-00
Как узнать номер договора?
- В Личном кабинете на сайте Акадо.
- В мобильном приложении.
- В офисе компании, подтвердив свою личность.
Почему не работает интернет?
Если у вас подключен домашний интернет, то, скорее всего, рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что он не работает. Ниже мы расскажем, что делать в такой ситуации и какие шаги предпринять, когда плохо работает интернет от Акадо.
В первую очередь стоит сделать следующее:
- Убедитесь, что в вашей квартире или доме есть электричество.
- Перезагрузите роутер.
Во многих ситуациях именно это простое действие помогает решить проблему с тем, что интернет от Акадо не работает. Для перезагрузки достаточно вытащить вилку питания из розетки, а затем вставить её снова.
- Проверьте, сохраняется ли проблема с интернетом, на всех устройствах.
Возможно, с вашим интернетом всё в порядке, но есть какие-то проблемы с принимающим сигнал устройством.
- Подключите провод от провайдера напрямую к компьютеру или ноутбуку.
Это поможет точно определить, заключается ли проблема в интернете или же некорректно работает роутер.
- Убедитесь, что ваше интернет-подключение оплачено.
При недостатке средств на счёте интернет будет отключен.
- Проверьте целостность интернет-кабеля.
Важно, чтобы кабель был целым и не имел повреждений по всей своей длине.
- Убедитесь, что роутер и его блок питания не перегреваются.
Если вы используете для выхода в интернет беспроводное подключение, то оно напрямую зависит от роутера. Если он устарел и начал сильно перегреваться, сигнал сети может стать хуже или пропасть.
- Попробуйте отключить антивирусную программу на вашем компьютере.
Антивирусные программы могут вызывать сбои в работе сети и стать причиной, почему не работает интернет Акадо.
- Свяжитесь с провайдером Акадо и убедитесь, что в данный момент не проводятся технические работы, которые могли повлиять на ваше подключение.
Источник: www.moskvaonline.ru