Если у пользователей провайдера Ростелеком подключена телевизионная приставка, им будет доступна специальная опция — «Управление просмотром». Функция имеет много преимуществ и пригодится тем людям, которые не хотят пропускать любимые телепередачи или фильмы.
При использовании данной услуги клиенты смогут пропускать рекламные паузы, записывать и ставить на стоп эфир, а после — просматривать сохраненное видео в архиве. То есть, пользователь самостоятельно контролирует процесс работы услуги, выбирая комфортное время для просмотра телевизора.
Как управлять просмотром при помощи пульта телевизионной приставки
Все операции с просмотром осуществляются при помощи пульта управления приставкой. Во время просмотра телевизора нажмите на кнопку «вниз» и на экране появится панель управления просмотром.
Она не должна вызвать у вас вопросов, так как похожа на панель управления просмотра фильма на компьютере. Здесь расположены кнопки:
- Стоп
- Перемотка назад
- Пауза/Воспроизведение
- Перемотка вперед
Для закрытия панели управления просмотром нажмите на кнопку «вверх»
Настройка пульта ростелеком
Кому доступна и сколько стоит
Опция доступна всем абонентам Ростелеком, которые подключают один из пакетов телеканалов, и пользуются приставкой от провайдера. Управление просмотром можно подключить на любой тарифный план – в некоторые она уже включена, для других потребуется заказывать отдельно и за отдельную плату.
Цена назначается ежемесячно, как и за сам пакет телеканалов, и составляет на 2021 год 70-90 рублей на базовых и экономных пакетах телеканалов. Бесплатно предоставляется для продвинутых тарифных планов с множеством включенных функций.
Важно! Стоимость абонплаты за услугу контроля просмотра может варьироваться от области к области. Обычно разница между городами не превышает 50 рублей.
Чтобы посмотреть, сколько стоит опция в вашем регионе и для вашего выбранного тарифа – зайдите на страницу тарифной сетки Ростелеком, выберите ваш регион (обязательно!) и нажмите «Подробнее» под интересующим вас планом. Информация будет доступна внизу, после формы заказа подключения, вместе с бегунком или его отсутствием (в случае, если услугу включили в пакет).
Основные возможности услуги управление просмотром
Функция «Пауза» Функция «Пауза» поможет вам посмотреть что идет в данный момент на других каналах, но не пропустить текущий момент на просматриваемом вами канале. Когда вы вернетесь на прежний канал, вам достаточно будет снять с паузы и продолжить просмотр с того же места эфира. Чтобы включить данную функцию, перейдите в меню в пункт «Настройки» и выберите «Мои настройки». Найдите строку «Сохранение позиции ТВ-паузы» и переведите его в состояние «вкл»
Функция «Перемотка» Любую записанную вами телепередачу можно перематывать. С помощью данной функции вы сможете перематать всю рекламу и не тратить время на ее просмотр. Просто нажмите на пульте на кнопку «вниз» и выберите кнопку «перемотка вперед». Если вы нажмете на нее один раз, то скорость перемотки будет 8x (в 8 раз быстрее нормальной скорости воспроизведения).
Ростелеком лучший
Двойное нажатие на кнопку перемотки приведет к скорости 16x, а тройное к 32x. Чтобы остановить перемотку, необходимо нажать на кнопку воспроизведения.
Функция «Просмотр с начала» Любую передачу, которая идет в данный момент по телевизору или была показана менее 72 часов назад можно начать смотреть с начала. Если вы хотите посмотреть пропущенную передачу, то нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «ТВ — Программа передач». С помощью кнопок «ВВЕРХ» и «ВНИЗ» найдите нужный вам канал и нажмите на кнопку «ВПРАВО».
Перед вами появится программа передач выбранного канала, в которой нужно найти интересующую вас передачу. Когда вы нашли ее, нажмите на кнопку «ОК» и перед вами откроется описание. Именно здесь и находится кнопка «Смотреть с начала».
Если вы хотите посмотреть с начала идущую в данный момент передачу, то нажмите кнопку «ВВЕРХ» на пульте и выберите «Смотреть с начала», а затем нажмите «ОК».
Функция «Запись» Если вы хотите записать передачу, которая еще не началась, то вам понадобится функция записи. Всем абонента доступно для хранения записе 7 Гб. Если этого места вам мало, то вы можете купить дополнительное. Для этого нажмите на «Меню» -> «Управление . Чтобы поставить передачу на запись нажмите на пульте кнопку «МЕНЮ» -> раздел «Т -> Программа передач.
При помощи кнопок «ВВЕРХ» и «ВНИЗ» найдите нужный вам канал и нажмите кнопку «ВПРАВО». Перед вами появится программа передач выбранного канала, в которой нужно найти нужный вам эфир и нажать кнопку «ОК». Нажмите на кнопку «Записать» или «Запись всех выпусков», если передача состоит из нескольких выпусков или серий.
Если вы хотите записать то, что смотрите сейчас, то нажмите на кнопку «ВВЕРХ» -> «Записать».
Функция «Архив передач» Если Вы пропустили любимую передачу, которая транслировалась менее, чем 72 часа назад, то можете ее посмотреть из Архива. Для этого нажмите на «МЕНЮ» -> раздел «Моё» -> подраздел «Записи». Перед вами появится список всех доступных для просмотра записанных и запланированных для записи передач. Найдите нужную вам и нажмите на кнопку «Смотреть». Все записи хранятся в течение 30 дней с момента записи, поэтому регулярно удаляйте их вручную, чтобы у вас оставалось свободное место.
Как настроить
Как вы уже поняли, абонент Ростелекома с услугой интерактивного телевидения может управлять просмотром посредством пульта (с помощью соответствующих кнопок). Также можно это делать через меню, которое вызывается кнопкой «Вниз». В этом случае на экранном меню будут пункты:
- пауза;
- перемотка;
- запись передач;
- просмотр передачи сначала;
- архивация передач.
Удобнее пользоваться пультом, просто потратьте немного времени на изучение кнопок. Если перестали работать какие-то опции, абонент всегда может воспользоваться звонком в клиентскую службу, где ему помогут, в крайнем случае, пришлют технического специалиста.
Есть возможность добавлять понравившиеся каналы в избранные или любимые. Это сделает поиск каналов ещё удобнее, несмотря на то, что интерфейс и так организован максимально дружелюбно, включая разбивку контента по жанрам.
Подключение услуги управление просмотром
Чтобы подключить услугу управления просмотром, включите ваш телевизор и приставку. Найдите в меню приставки пункт «Управление услугами» и нажмите на него.
В левой части экрана перед вами появится меню услуг, в котором вам нужно найти строку «Дополнительные услуги». Нажмите на кнопку пульта «ВПРАВО» и выберите раздел «Управление просмотром». Нажмите на кнопку «ОК».
В верхнем правом углу экрана посмотрите состояние вашего баланса и если на нем имеется достаточная сумма, то нажмите на кнопку «Подключить».
Система еще раз запросит у вас подтверждение подключения подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку «Согласен»
Теперь вернитесь в раздел «Управление Подключенные». В списке подключенных услуг теперь появилась строка «Управление просмотром».
Условия и стоимость предоставления услуги
Стоимость ежемесячного абонентского обслуживания при подключении комплекта управления просмотром составляет 50 руб. Установленная цена для юридических лиц – 100 руб. в месяц.
Дополнительно предоставляется возможность приобрести любое количество Гб памяти. Операция доступна в меню «Управление услугами», посредством выбора пункта «Файловые квоты».
Абоненты Ростелеком могут уточнить, сколько стоит подключение дополнительных Гб памяти для хранения большого объема архивных записей, в меню комплекта.
Отключение услуги управление просмотром
Отключение услуги управление просмотром происходит аналогично ее подключению. Найдите ее в подключенных услугах и нажмите на кнопку «Отключить»
Система еще раз запросит у вас подтверждение на отключение подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку «Согласен»
Как отключить
Абонент в любое время может отключить расширенную услугу для телевидения, делается это аналогично подключению. В разделе «Управление просмотром» достаточно выбрать «Отключить», затем нажать «Ок» для подтверждения выбора. Выключить быстро можно через раздел «Подключённые».
Если вы сомневаетесь или не срабатывает какой-то пункт меню, то следует позвонить в клиентскую службу Ростелекома.
50 рублей — не очень большая плата за действительно значимое расширение возможностей услуги телевидения. Опция превращает услугу в поистине интерактивное ТВ, которое можно настраивать и планировать под свои потребности и распорядок дня.
Процесс отключения опции
Если вы по каким-то причинам решили не пользоваться этой платной услугой Ростелеком, и не знаете, как отключить опцию, то предлагаем пошаговое руководство:
- Включите оба устройства – телеприемник и приставку.
- Возьмите в руки пульт и переключайтесь между пунктами меню, пока не найдете позицию «Управление моими услугами».
- В этом подпункте нужно перейти к дополнительным опциям, откроется новое окошко.
- Стрелками вправо или лево выберите нужную позицию, и нажмите отключение.
- Вас обязательно спросят «Действительно отключить»? Соглашайтесь, и с этого момента опция будет отключена.
Теперь вы не сможете ни просматривать идущие без вас телепередачи, ни записать транслируемый фильм. Но это ваш выбор, и никто не вправе вам навязывать его насильно.
Так-же полезно узнать:
- Корпоративные бизнес тарифы Билайн — обзор актуальных предложений
- Какой лучший тариф для безлимитного мобильного интернета
- Как подключить интернет на МТС на телефон, планшет, модем
- Подключение и настройка роутера Билайн на примере Asus, D link dir, Tp link, Zyxel keenetic
- Как подключить интернет на Билайн на телефон, планшет, модем
- Тарифы Билайн для телефона — обзор актуальных предложений
Какие возможности предоставляются для клиентов?
- Возможность поставить воспроизведение на паузу и запустить его позже.
- Доступ к архиву, в котором хранятся телепередачи за последние 72 часа.
- Запись в собственное хранилище.
- Перемотка вперед или назад.
- Просмотр с начала. Вы не успели к началу трансляции? При помощи данной опции можно начать просмотр с первой секунды.
Не работает услуга
У некоторых абонентов возникают проблемы при применении опции. Если не работает управление просмотром Ростелеком, то пользователь с большой вероятностью не сможет выявить причину самостоятельно. Можно лишь выполнить перечень простых действий для устранения сбоя.
- Не работает пульт.
- Сбой ПО приставки.
- Поломка оборудования.
- Технические проблемы у оператора.
Первым делом проверьте, работает ли сам пульт. Если кнопки не реагируют, то поменяйте батарейки. В большинстве случаев на этом этапе удается устранить проблему и продолжить пользоваться ТВ.
Пульт все равно не работает? Придется вызывать мастеров. Сломался или контроллер, или принимающее устройство в приставке. Без помощи профессионалов тут не обойтись.
Нельзя исключать сбой ПО или поломку приставки. Что может сделать владелец:
- Попробуйте отключить и включить устройство.
- Выполните полный сброс в меню до заводских параметров.
- Ситуация сохраняется? Вызывайте специалистов.
Не стоит пытаться самостоятельно прошить оборудование. Сбои во время установки ПО способны превратить приставку в «кирпич». Восстановлением уже будут заниматься профессионалы за отдельную плату. Поэтому любая самостоятельная прошивка осуществляется на ваш страх и риск!
Нередко отказ опции связан с техническими неполадками у оператора. Что делать?
- Позвоните в контактный центр.
- Если специалисты знают о ситуации, то смогут назвать примерные сроки восстановления работы сервиса.
- Обслуживание занимает от 10 минут до суток, в зависимости от масштабности произошедшего сбоя.
Источник: uraltelecom24.ru
Что такое «Управление просмотром» в Ростелеком: как подключить и отключить
Все больше и больше людей выбирают такую известную компанию, как Ростелеком, способную обеспечить заказчика разнообразными услугами в мире телевидения и интернета. Одна из услуг предлагаемая предприятием, называется управление просмотром тех или иных каналов. К сожалению, некоторые абоненты отказываются от ее подключения по тем или иным причинам. Даже если функция потеряет актуальность в будущем, организовать отключение управлением просмотра от Ростелеком можно за несколько минут, причем самостоятельно без всякой головной боли.
Как управлять просмотром при помощи пульта телевизионной приставки
Все операции с просмотром осуществляются при помощи пульта управления приставкой. Во время просмотра телевизора нажмите на кнопку «вниз» и на экране появится панель управления просмотром.
Она не должна вызвать у вас вопросов, так как похожа на панель управления просмотра фильма на компьютере. Здесь расположены кнопки:
- Стоп
- Перемотка назад
- Пауза/Воспроизведение
- Перемотка вперед
Для закрытия панели управления просмотром нажмите на кнопку «вверх»
Отключение домашнего телефона
Помимо интернет- и теле-приставок, Ростелеком предлагает клиентам установку в квартире стационарного телефона. Данная услуга входит в бюджетный тариф и также может предоставляться отдельно, но в последнее время за счет популярности мессенджеров и мобильной связи с использованием смартфонов, отходит на второй план. Полностью вычеркнуть стационарный телефон из списка обслуживаемого оборудования можно только через посещение офиса.
Не стоит также долго накапливать задолженность по стационарному телефону на лицевом счете. Это чревато отказом в расторжении договора и даже заявлением в суд, где компания имеет право потребовать проценты и компенсацию за удержание средств ежемесячной платы. Не стоит думать, что при отсутствии использования устройства, плата за стационарный телефон не будет копиться на балансе в личном кабинете Ростелеком.
Онлайн
Как и все прочие доступные услуги Ростелеком, через Личный Кабинет абонента отключить городскую связь можно только временно – сроком от 5 дней до 6 месяцев. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте Ростелеком и перейти в раздел «Мобильная связь». В списке доступных и активировать услугу для своего лицевого счета с указанием срока активации.
Временная блокировка
Также временно заблокировать телефон можно с помощью звонка в колл-центр Ростелеком по номеру горячей линии 8(800) 1000-800 (звонок бесплатный). Оператор без подтверждения личных данных не имеет права разрывать договор, но сможет отключить городскую связь на выбранный пользователем период. При этом одноразовое продление срока допускается компанией – для этого необходимо снова связаться с оператором или, при наличии, зайти в раздел «Связь» личного кабинета Ростелеком.
Навсегда
Разорвать договор на предоставление городского стационарного телефона можно только при личном посещении одного из офисов оператора с оригиналом паспорта и документа на оформление и активацию городского устройства. При этом стационарный телефон не должен нести в себе невыплаченной аренды, задолженности по минутам разговоров. Если устройство планируется вернуть, абонент должен убедиться в отсутствии повреждений на корпусе телефона – царапин, вмятин, также внутренний повреждений и брака, которые бы сказывались на качестве работы устройства.
Все документы обязательно подписываются со стороны пользователя и сотрудника компании, печать ставится на главный экземпляр договора (остается у провайдера) и отрывной лист (передается пользователю). При возникновении каких-либо конфликтных ситуаций, абонент имеет право предъявить отрывной лист в качестве подтверждения расторгнутого договора.
Основные возможности услуги управление просмотром
Функция «Пауза» Функция «Пауза» поможет вам посмотреть что идет в данный момент на других каналах, но не пропустить текущий момент на просматриваемом вами канале. Когда вы вернетесь на прежний канал, вам достаточно будет снять с паузы и продолжить просмотр с того же места эфира. Чтобы включить данную функцию, перейдите в меню в пункт «Настройки» и выберите «Мои настройки». Найдите строку «Сохранение позиции ТВ-паузы» и переведите его в состояние «вкл»
Функция «Перемотка» Любую записанную вами телепередачу можно перематывать. С помощью данной функции вы сможете перематать всю рекламу и не тратить время на ее просмотр. Просто нажмите на пульте на кнопку «вниз» и выберите кнопку «перемотка вперед». Если вы нажмете на нее один раз, то скорость перемотки будет 8x (в 8 раз быстрее нормальной скорости воспроизведения).
Двойное нажатие на кнопку перемотки приведет к скорости 16x, а тройное к 32x. Чтобы остановить перемотку, необходимо нажать на кнопку воспроизведения.
Функция «Просмотр с начала» Любую передачу, которая идет в данный момент по телевизору или была показана менее 72 часов назад можно начать смотреть с начала. Если вы хотите посмотреть пропущенную передачу, то нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «ТВ — Программа передач». С помощью кнопок «ВВЕРХ» и «ВНИЗ» найдите нужный вам канал и нажмите на кнопку «ВПРАВО».
Перед вами появится программа передач выбранного канала, в которой нужно найти интересующую вас передачу. Когда вы нашли ее, нажмите на кнопку «ОК» и перед вами откроется описание. Именно здесь и находится кнопка «Смотреть с начала».
Если вы хотите посмотреть с начала идущую в данный момент передачу, то нажмите кнопку «ВВЕРХ» на пульте и выберите «Смотреть с начала», а затем нажмите «ОК».
Функция «Запись» Если вы хотите записать передачу, которая еще не началась, то вам понадобится функция записи. Всем абонента доступно для хранения записе 7 Гб. Если этого места вам мало, то вы можете купить дополнительное. Для этого нажмите на «Меню» -> «Управление . Чтобы поставить передачу на запись нажмите на пульте кнопку «МЕНЮ» -> раздел «Т -> Программа передач.
При помощи кнопок «ВВЕРХ» и «ВНИЗ» найдите нужный вам канал и нажмите кнопку «ВПРАВО». Перед вами появится программа передач выбранного канала, в которой нужно найти нужный вам эфир и нажать кнопку «ОК». Нажмите на кнопку «Записать» или «Запись всех выпусков», если передача состоит из нескольких выпусков или серий.
Если вы хотите записать то, что смотрите сейчас, то нажмите на кнопку «ВВЕРХ» -> «Записать».
Функция «Архив передач» Если Вы пропустили любимую передачу, которая транслировалась менее, чем 72 часа назад, то можете ее посмотреть из Архива. Для этого нажмите на «МЕНЮ» -> раздел «Моё» -> подраздел «Записи». Перед вами появится список всех доступных для просмотра записанных и запланированных для записи передач. Найдите нужную вам и нажмите на кнопку «Смотреть». Все записи хранятся в течение 30 дней с момента записи, поэтому регулярно удаляйте их вручную, чтобы у вас оставалось свободное место.
Как настроить
Как вы уже поняли, абонент Ростелекома с услугой интерактивного телевидения может управлять просмотром посредством пульта (с помощью соответствующих кнопок). Также можно это делать через меню, которое вызывается кнопкой «Вниз». В этом случае на экранном меню будут пункты:
-
пауза;
Удобнее пользоваться пультом, просто потратьте немного времени на изучение кнопок. Если перестали работать какие-то опции, абонент всегда может воспользоваться звонком в клиентскую службу, где ему помогут, в крайнем случае, пришлют технического специалиста.
Есть возможность добавлять понравившиеся каналы в избранные или любимые. Это сделает поиск каналов ещё удобнее, несмотря на то, что интерфейс и так организован максимально дружелюбно, включая разбивку контента по жанрам.
Подключение услуги управление просмотром
Чтобы подключить услугу управления просмотром, включите ваш телевизор и приставку. Найдите в меню приставки пункт «Управление услугами» и нажмите на него.
В левой части экрана перед вами появится меню услуг, в котором вам нужно найти строку «Дополнительные услуги». Нажмите на кнопку пульта «ВПРАВО» и выберите раздел «Управление просмотром». Нажмите на кнопку «ОК».
В верхнем правом углу экрана посмотрите состояние вашего баланса и если на нем имеется достаточная сумма, то нажмите на кнопку «Подключить».
Система еще раз запросит у вас подтверждение подключения подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку «Согласен»
Теперь вернитесь в раздел «Управление Подключенные». В списке подключенных услуг теперь появилась строка «Управление просмотром».
Условия подключения
Услуга предоставляется платно, абонентская плата за опцию в месяц составляет 50 рублей для частных лиц и 100 рублей для компаний и организаций. Кроме того, если возможность увеличить место под хранение архивных передач и записи любимых фильмов. Для этого в разделе «Управление услугами» необходимо перейти в «Файловые квоты», где можно выбрать, сколько дополнительных гигабайт вам понадобится. В описании услуги можно сразу узнать, сколько будут стоить выбранные дополнительные гигабайты места.
Отключение услуги управление просмотром
Отключение услуги управление просмотром происходит аналогично ее подключению. Найдите ее в подключенных услугах и нажмите на кнопку «Отключить»
Система еще раз запросит у вас подтверждение на отключение подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку «Согласен»
Как отключить
Абонент в любое время может отключить расширенную услугу для телевидения, делается это аналогично подключению. В разделе «Управление просмотром» достаточно выбрать «Отключить», затем нажать «Ок» для подтверждения выбора. Выключить быстро можно через раздел «Подключённые».
Если вы сомневаетесь или не срабатывает какой-то пункт меню, то следует позвонить в клиентскую службу Ростелекома.
50 рублей — не очень большая плата за действительно значимое расширение возможностей услуги телевидения. Опция превращает услугу в поистине интерактивное ТВ, которое можно настраивать и планировать под свои потребности и распорядок дня.
Ростелеком — инструкция по работе
Многие клиенты компании Ростелеком уже оценили преимущества . Удобный набор функций позволяет просматривать любимые телепрограммы в комфортном режиме, записывать понравившиеся фильмы и сохранять их в архиве, чтобы в любое время иметь возможность насладиться просмотром, ставить эфир на паузу и так далее. Подключив пакет, вы сами выбираете удобное время для просмотра ТВ.
Об услуге
Благодаря широкому спектру опций, включенных в комплект «Управление просмотром», абоненты Ростелеком обладают возможностью самостоятельного планирования собственной программы телепередач в наиболее предпочтительное время.
Пакет опций представлен:
- Функцией паузы, позволяющей остановить момент на просматриваемом
канале, чтобы пролистать эфиры других телеканалов. Продолжение трансляции осуществляется снятием с паузы. - Функцией просмотра сначала, предусматривающей возможность
посмотреть любую передачу, показанную менее 72 часов назад, либо начавшийся эфир, выбрав соответствующую опцию с помощью пульта. - Функцией записи, обеспечивающей запись выбранной, еще не
начавшейся телепередачи. Предусмотрена возможность записи одного или нескольких выпусков. Каждый абонент Ростелеком вправе рассчитывать на 7 Гб памяти для хранения записей. Кроме того, существует возможность дополнительно приобрести желаемое количество Гб. - Функцией архива передач, с помощью которой абонентам доступен эфир
любой телепередачи, транслировавшейся не более 72 часов назад. Хранение записей в архиве происходит в течение 30 дней. Рекомендуется регулярно удалять ненужные материалы для освобождения объема архивной памяти.
Пакет опций «Управление просмотром» открывает пользователям еще больше возможностей интерактивного телевидения.
Условия и стоимость предоставления услуги
Стоимость ежемесячного абонентского обслуживания при подключении комплекта управления просмотром составляет 50 руб. Установленная цена для юридических лиц – 100 руб. в месяц.
Дополнительно предоставляется возможность приобрести любое количество Гб памяти. Операция доступна в меню «Управление услугами», посредством выбора пункта «Файловые квоты».
Абоненты Ростелеком могут уточнить, сколько стоит подключение дополнительных Гб памяти для хранения большого объема архивных записей, в меню комплекта.
Как подключить пакет
Задумываетесь о том, как подключить ?
Абоненты Ростелеком могут подключить комплект опций самостоятельно или воспользовавшись рекомендациями специалистов службы поддержки провайдера.Для самостоятельного подключения необходимо:
- в меню ТВ-приставки выбрать пункт «Управление услугами»;
- в появившемся окне выбрать «Дополнительные услуги»;
- из списка ;
- подтвердить операцию двойным нажатием кнопки «Ок».
Состояние активации можно проверить в разделе «Управление . Там же доступна возможность управлять просмотром.
Настройка опций
Использовать возможности современного пакета функций могут абоненты Ростелеком, подключившие кабельное телевидение iptv.
Пользоваться опциями можно при помощи пульта (кнопки перемотки, паузы, воспроизведения) или посредством плейлиста, выводящегося на экран нажатием во время трансляции клавиши «Вниз».
Экранный сервис представлен функциями: паузы, перемотки, просмотра сначала, записи, архива передач. Перематывайте трансляции, выбирая нужный канал. В случае, если перестала работать функция перемотки, воспользуйтесь упр
Способы прекращения сотрудничества с Ростелеком
При желании пользователь может полностью отказаться от услуг оператора. Сделать это через Личный Кабинет невозможно – в нем доступна только частичная «Добровольная блокировка». Для прекращения сотрудничества абонент должен иметь на руках документ, удостоверяющий личность (паспорт) и оригинал договора на заключение услуги. Обязательно полное погашение задолженности по лицевому счету, отсутствие аренды за оборудование (теле- и интернет-приставки, устройства связи).
По истечении времени абонент может заключить новый договор на новых условиях, но его ай-пи статус уже будет утерян.
Существует несколько способов прекращения сотрудничества с провайдером:
- по звонку;
- по почте;
- личным обращением в офис Ростелеком.
Каждый пользователь должен выбрать наиболее подходящий для себя вариант расторжения договора. При этом основная часть документа остается у провайдера, а клиент забирает отрывной лист с печатью компании.
Чаще всего расторгнуть договор с компанией может только тот абонент, на которого договор оформлялся. Даже при наличии доверенности провайдер может отказать в деактивации лицевого счета. В случае смерти заявителя для расторжения требуются документы в качестве доказательства родства и свидетельство о смерти.
По звонку
Пользователь может связаться с колл-центром Ростелеком (звонок бесплатный) по номеру 8(800) 1000-800. Оператор узнает личные данные и кодовое слово абонента, после чего в электронном формате заполнит заявление на отказ от услуг с полной информацией о пользователе. Однако для подписания абонент в любом случае должен будет посетить фактический офис провайдера – в противном случае договор не будет иметь силы.
Сотрудник также может предложить вместо расторжения подключить к лицевому счету какой-либо более выгодный или удобный тарифный план.
По почте
Отправить договор в условиях отсутствия интернета можно в концерте. Для этого
и распечатать заявление на расторжение договора.
В соответствующих графах вписать свои личные данные, номер счета, причину расторжения договора и сумму задолженности при ее наличии. После заполнения письмо вместе с копией договора на оказание услуг и копией удостоверения личности (паспорта) отправляется на адрес ближайшего офиса компании. При его одобрении в течение оплаченного периода производится полное отключение услуг. Если оборудование было оплачено полностью, пользователь оставляет его себе.
Обратите внимание! Возврат оборудования допустим только при наличии идеального состояния последнего. Устройства с царапинами, вмятинами и проблемами технической составляющей компания не принимает.
Личное обращение
При личном обращении в офис компании договор на расторжение услуг заключается на месте. Сотрудник компании выдаст бланк, проверит паспортные данные (обязательно представление оригиналов паспорта и документа на оказание услуг со стороны Ростелеком), отсутствие задолженностей и рассрочки. Если сотрудника все устроит, договор будет расторгнут на месте, а услуга будет предоставляться до завершения оплаченного периода (ровно месяц с последней оплаты). Личное обращение в офис компании гарантирует оперативность и краткость сроков обработки заявления.
При расторжении абоненту всегда следует внимательно прочесть договор, чтобы избежать «подводных камней» в будущем.
Компания Ростелеком предоставляет абонентам услуги умного телевидения, интернет-соединения и мобильной связи по всей территории страны. Если у пользователя возникла необходимость в отказе от услуг провайдера, он может активировать временную «Добровольную блокировку» (сделать это можно по звонку на горячую линию, в личном кабинете или при посещении офиса компании) или полностью расторгнуть договор с Ростелеком (только посещение офиса с подписанием документов). В «Добровольной блокировке» присутствует ряд ограничений, с которыми стоит ознакомиться, прежде чем подключать услугу на привязанные устройства.
Источник: mobilepics.ru
Можно ли самостоятельно отключить услугу “Управление просмотром” на Ростелеком
Пакет включает множество опций, и благодаря этому клиенты компании Ростелеком получают возможность подстраивать под себя всю программу телепередач, планировать наиболее значимые из них в удобное время.
В перечень опций пакета включены:
- Возможность постановки передачи на паузу в любой момент, если вы собрались отлучиться или хотите посмотреть, что сейчас идёт по другим каналам. Продолжить просмотр можно одним нажатием кнопки на пульте.
- Просмотр любой передачи сначала. Если вы пропустили какую-то интересную передачу, и с момента её трансляции прошло не более трёх суток, то её можно найти и начать просмотр с самого начала. Осуществляется это вызовом соответствующего меню пультом.
- Запись любого фильма или телепередачи. При этом запланировать запись можно заранее, пока передача ещё не началась. Записывать можно сразу несколько передач или выпусков. У каждого абонента в облаке Ростелеком зарезервировано 7 гигабайт места под хранение всех записанных фильмов и передач. Если этого будет мало, то можно увеличить место за небольшую дополнительную плату.
- Архивация передач позволяет получать доступ к любому фильму или передаче, которая транслировалась не ранее трёх суток. Архив сохраняется в течение месяца, компания рекомендует регулярно освобождать место от старых передач, которые вы уже посмотрели.
В результате подключения «Управление просмотром» абоненту открывается гораздо больше возможностей цифрового телевидения от компании Ростелеком.
Основные функции и как ими пользоваться
Функции управления просмотром не многочисленны, но покрывают все базовые нужды абонента для практически полного контроля над трансляциями. Конечно, есть и свои нюансы, и условия, однако удобство неоспоримо. Больше не нужно торопиться к экрану ТВ, чтобы не пропустить матч или новый эпизод сериала. Достаточно задать настройки, а посмотреть позже.
Или в процессе самой трансляции поставить ее на паузу, чтобы проверить, что происходит на другом канале, ничего не упуская. Это и многое другое позволяет делать «управление просмотром».
Записать трансляцию
Функция, которой часто пользуются работающие абоненты Ростелеком. При подключении управления просмотром можно сформировать свой список ТВ-передач, сериалов и трансляций, которые будут записываться приставкой в архив. Оттуда можно будет их смотреть в ближайший месяц, что дает ничего не пропускать. Запись производится в память приставки или в облачное хранилище Ростелеком, которое предоставляется вместе с Интерактивным ТВ.
Чтобы записать какую-то трансляцию, необходимо:
- Найти карточку сериала или передачи.
- Под кнопкой перехода на канал найдите опцию «Записать».
- Все записанные эпизоды хранятся в разделе «Мое».
Запись можно произвести как одного эпизода, так и настроить на все. Когда подойдет время трансляции, приставка автоматически начнет ее сохранять. Можно даже поставить ежедневную запись (всех выпусков), чтобы потом посмотреть все серии или выпуски за неделю на выходных. Делается это также в карточке выбранной телепередачи.
Также, из раздела «Мое» записи можно перебросить в Архив, где они будут доступны дольше.
Пауза и перемотка воспроизведения
Управление просмотром добавляет в интерфейс Интерактивного ТВ дополнительное активное меню, позволяющее действительно управлять тем, что вы смотрите, в режиме реального времени. Это меню имеет стандартные функции плеера – пауза, перемотка вперед-назад, запуск воспроизведения. Его можно активировать во время просмотра: нажать «Вниз» на пульте Ростелеком. Закрывается же эта панель при помощи кнопки «Вверх» (в редких случаях «Назад» или Back – зависит от вашего пульта).
- Мобильный личный кабинет Ростелеком — приложение Мой Ростелеком
Также, есть функция сохранения паузы – это дает остановить трансляцию на одном канале, и переключиться на другой, а после возвращения продолжить просмотр на первом. Функция активируется в настройках.
Посмотреть сначала
Удобная опция, если вы пропустили начало какой-нибудь трансляции или передачи. Функция выделена в отдельную, поскольку работает даже не на записываемых передачах. Достаточно того, что вы включили канал и попали в разгар проигрывания.
Чтобы начать смотреть сначала, нужно открыть карточку того, что вы сейчас смотрите, и нажать одноименную кнопку. Просмотр начнется так, будто вы ничего и не пропустили.
Архив трансляций
Общий архив трансляций – это подарок от Ростелеком. Все, что шло по ТВ на всех каналах, на которые вы подписаны, доступно в записи в архиве. Он очищается каждые 72 часа. Программы записываются не на приставку, а со стороны самого Ростелекома, что позволяет даже не тратить память на такой массив данных.
В любой момент вам доступно все, что транслировалось за последние трое суток. И все функции проигрывания (пауза, перемотка) также активированы, и их можно использовать.
Условия подключения
Услуга предоставляется платно, абонентская плата за опцию в месяц составляет 50 рублей для частных лиц и 100 рублей для компаний и организаций. Кроме того, если возможность увеличить место под хранение архивных передач и записи любимых фильмов. Для этого в разделе «Управление услугами» необходимо перейти в «Файловые квоты», где можно выбрать, сколько дополнительных гигабайт вам понадобится. В описании услуги можно сразу узнать, сколько будут стоить выбранные дополнительные гигабайты места.
Возможные способы отключения услуги “Управление просмотром”на Ростелекоме
Отключить сервис можно через приставку. Для этого потребуется следовать простому алгоритму:
- Открыть общее меню.
- Перейти в дополнительные услуги.
- Выбрать соответствующий пункт.
- Открыть карточку.
- Выбрать отключение.
- Подтвердить выбор.
В качестве альтернативного метода может выступить зарегистрированный личный кабинет. Однако опция отключения отображается не всегда. Периодически наблюдаются технические неисправности. Если осуществить операцию не получается, можно обратиться за помощью к технической поддержке:
- Позвонить по номеру 88001000800.
- Из электронном меню выбрать соединение с оператором.
- Подождать ответа оператора.
- Сообщить о намерении отключении.
- Сотрудник заполнит короткую форму, чтобы провести деактивацию.
В отличие от вышеперечисленных метод, потребуется больше времени. В зависимости от нагрузки на call-центр.
Как подключить
Чтобы подключить услугу, можно воспользоваться звонком в клиентскую службу, либо осуществить подключение самостоятельно. Если вы выбрали второй вариант, то вам понадобится пульт управления:
-
вызываем меню на экране телевизора;
Чтобы проверить статус услуги, идём в раздел «Управление услугами», далее нажимаем на «Подключённые». Если в подключённых есть эта опция, значит всё в порядке. Из этого же раздела можно управлять просмотром.
Как управлять просмотром при помощи пульта телевизионной приставки
Все операции с просмотром осуществляются при помощи пульта управления приставкой. Во время просмотра телевизора нажмите на кнопку «вниз» и на экране появится панель управления просмотром.
Она не должна вызвать у вас вопросов, так как похожа на панель управления просмотра фильма на компьютере. Здесь расположены кнопки:
- Стоп
- Перемотка назад
- Пауза/Воспроизведение
- Перемотка вперед
Для закрытия панели управления просмотром нажмите на кнопку «вверх»
Как настроить
Как вы уже поняли, абонент Ростелеком с услугой интерактивного телевидения может управлять просмотром посредством пульта (с помощью соответствующих кнопок). Также можно это делать через меню, которое вызывается кнопкой «Вниз». В этом случае на экранном меню будут пункты:
- пауза;
- перемотка;
- запись передач;
- просмотр передачи сначала;
- архивация передач;
Удобнее пользоваться пультом, просто потратьте немного времени на изучение кнопок. Если перестали работать какие-то опции, абонент всегда может воспользоваться звонком в клиентскую службу, где ему помогут, в крайнем случае, пришлют технического специалиста.
Есть возможность добавлять понравившиеся каналы в избранные или любимые. Это сделает поиск каналов ещё удобнее, несмотря на то, что интерфейс и так организован максимально дружелюбно, включая разбивку контента по жанрам.
Что такое Управление просмотром от Rostelecom
Для начала давайте разберемся с тем, что вообще из себя представляет обсуждаемая функция. Данная опция предоставляет абонентам интерактивного телевидения от РТ пользоваться следующими возможностями при просмотре ТВ:
- Использование паузы;
- Использование функции перемотки;
- Использование функции просмотра сначала;
- Установка просмотра на запись;
- Просмотр записанного архива передач за последние 72 часа эфира.
Это очень удобные возможности, которые, отчасти, и отличают интерактивное телевидение от обычного кабельного, позволяя оптимизировать просмотр в индивидуальном порядке. Но для использования всех преимуществ данной услуги, её необходимо активировать.
Как отключить
Абонент в любое время может отключить расширенную услугу для телевидения, делается это аналогично подключению. В разделе «Управление просмотром» достаточно выбрать «Отключить», затем нажать на «Ок» для подтверждения выбора. Выключить быстро можно через раздел «Подключённые».
Если вы сомневаетесь, или не срабатывает какой-то пункт меню, то следует позвонить в клиентскую службу Ростелеком.
50 рублей не очень большая плата за действительно значимое расширение возможностей услуги телевидения. Опция превращает услугу в поистине интерактивное ТВ, которое можно настраивать и планировать под свои потребности и распорядок дня.
Что нужно для отключения услуг через личный кабинет
Процедура через личный кабинет не предполагает каких-либо сложностей. Не нужно искать номер заключенного договора или вносить плату. Достаточно осуществить вход в личный кабинет, указывая логин и пароль с использованием ПК, смартфона или иного гаджета.
Предварительно пользователь должен создать аккаунт. Потребуется:
- Открыть ссылку lk.rt.ru/#login.
- Кликнуть на создание единого личного кабинета.
- Заполнить прилагающуюся форму: номер телефона, регион проживания и придумать пароль.
- Подтвердить намерение о регистрации.
ЛК создан и пора переходить к управлению имеющихся опций.
Инструкция, чтобы провести активацию :
- Необходимо нажать клавишу «Меню» на пульте управления от телевизора.
- После чего отыскать в представленном меню раздел под названием «Управление услугами» и выполнить вход в него.
- Одним из подпунктов открытой странице будет пункт «Дополнительные услуги».
- Затем необходимо открыть эту страницу, нажав на клавишу «вправо» на своём пульте.
- Перейдите в раздел «Управление просмотром», а затем нажмите кнопку «ОК» на пульте.
- Нажмите на клавишу «Подключить».
- Ниже будет предложено несколько вариантов для подключения, ознакомившись со всеми из них, отметьте согласие в графе «Согласен».
Для того, что при необходимости отключить также нужно следовать предложенной ниже инструкции:
- Откройте меню управления с помощью пульта от телевизора.
- Зайдите в раздел «Управление услугами».
- Нажмите клавишу «вправо» на своём пульте, перейдите на страницу под название «Подключенные услуги».
- Среди перечисленных услуг найдите необходимую и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть её.
- Затем нажмите на клавишу «Отключить».
- Ознакомьтесь с предложенной информацией и отметьте своё согласие с ней в графе «Согласен».
Однако, это не единственный способ отключения данной услуги, ведь сделать это можно ещё и через персональный кабинет в системе Ростелеком через компьютер или смартфон, для чего потребуется доступ к сети Интернет.
Условия предоставления и стоимость использования опции
Разумеется, чтобы использование рассматриваемой услуги был наиболее комфортным, и вы наверняка знали, что её подключение является рациональным решением, необходимо рассмотреть также и основные условия, в рамках которых она предоставляется клиентам Ростелеком. А выглядят они следующим образом:
- Услуга подключается не бесплатно, и стоимость её использования составляет 50 рублей;
- Каждый месяц опция автоматически продлевается на новый период и абонплата взимается повторно;
- В случае нехватки средств на абонентском счету, опция автоматически блокируется для использования.
Источник: pristavkatv.ru