Как получить распечатку звонков ростелеком

А вы знали, что в Ростелеком детализация звонков предоставляется бесплатно, но только если заказывать ее самостоятельно, через личный кабинет на сайте. В офисе провайдера безвозмездно выдают отчет за период не длиннее 30 суток. Если вам нужно получить распечатку за более длительный промежуток времени – придется платить. К слову, сумма небольшая, даже символическая, тариф зависит от региона.

Детализация звонков – это подробный отчет обо всех финансовых списаниях с лицевого счета абонента. Она позволяет оптимизировать расходы, демонстрирует все побочные опции, подключенные по неосторожности, или в настоящий момент ненужные.

Для чего она нужна?

1. Чтобы отслеживать движения денег на балансе;
2. Выявить наличие неактуальных для абонента Ростелеком опций, подписок или услуг, которые «съедают» деньги;
3. Получить информацию по всем платным функциям, подключенным к номеру Ростелеком;
4. Отыскать точную информацию о каждом звонке: его дату, длительность, номер оппонента;
5. Получить сведения обо всех СМС и ММС сообщениях: дату отправки и получения, номера адресатов;
6. Узнать точное время каждого выхода в Интернет, получить информацию о длительности сеансов, расходе трафика, стоимости серфинга;

Заказ детализации звонков Теле2 через личный кабинет и приложение

Какую информацию содержит детализация звонков?

• Точные номера, которые были набраны или приняты. Длительность, дата и время каждого разговора. Количество денег, списанных за звонок;
• Номера телефонов, на которые были отправлены СМС и ММС, а также с которых текстовые послания были вам отправлены. Дата и время получения/отправки каждого сообщения, списания денег со счета;
• Детальная информация по Интернет трафику, время выхода в сеть, стоимость каждого сеанса;
• Списания средств в оплату платных услуг, информация обо всех подключенных опциях.

Детализация домашнего телефона

В Ростелеком детализация звонков домашнего телефона предоставляется двумя способами: через личный кабинет и путем личного обращения в офис компании. При этом, первый вариант доступен абонентам не всех МРФ (макрорегиональных филиалов). Давайте подробно рассмотрим этот вопрос.

Личное обращение в офис Ростелеком

Для начала, мы расскажем, как получить детализацию звонков мобильного телефона Ростелеком в офисе компании. Этот вариант не самый удобный, ведь часто ближайший филиал находится очень далеко. В офисах абоненту, возможно, придется отстоять очередь. К тому же, детализация звонков Ростелеком предоставляется бесплатно только за последние 30 дней. Однако, для многих клиентов компании поход в офис является единственным решением.

Обратите внимание, бумажный вариант отчета с «живой» печатью можно получить только в офисе Ростелеком.

Детализация звонков. Частный детектив Маслов В.А.

• Найдите на карте адрес ближайшей точки (можно посмотреть адреса филиалов на сайте);
• Захватите паспорт или доверенность, если вы не являетесь владельцем домашнего телефона;
• Вам дадут образец заявления на получение детализации звонков Ростелеком, его необходимо заполнить;
• Далее придется подождать, пока система не сформирует отчет. Если вам нужна распечатка, возможно, за ней придется зайти чуть позже, поскольку документ может готовиться с задержкой до нескольких часов. Проще всего попросить отправить его на электронную почту.

Сведения о заказанных опциях и звонках появляется в отчете с задержкой до 240 минут. Это значит, вы не получите сведений по движениям на счете за предшествующие 4 часа. Другими словами, если вам важно получить данные о конкретном разговоре, убедитесь, что он произошел более четырех часов назад.

В офисе вы можете заказать ежемесячную отправку отчета вам на почту. В этом случае, не придется каждый раз ездить в офис.

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет (ЛК), вы должны прикрепить лицевой счет опции «Домашний телефон» к аккаунту.

• Авторизуйтесь или зарегистрируйте ЛК;

• Найдите команду «Привязать лицевой счет»;
• Введите номер счета или номер телефона;
• С прикрепляемой линии наберите 8800 100 0486 и получите авторизационный код;
• Введите его на сайте Ростелеком и подтвердите действие.
• Готово.

Теперь поговорим о возможностях различных МРФ.

1. Абоненты филиалов «Центр», «Дальний Востог», «Сибирь» и «Юг» могут рассчитывать на полную информацию в рамках услуги;
2. Абоненты филиала «Северо-Запад» могут получить данные лишь по исходящим вызовам;
3. Абоненты филиала «Урал» не смогут увидеть отчет в ЛК, но дождутся его в электронном ящике, поэтому не забудьте прикрепить е-майл.
4. Абоненты других филиалов, увы, не могут заказывать детализацию звонков через сайт компании.

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет, выполните следующие действия:

• Авторизуйтесь;
• Пройдите во вкладку «Услуги» — «Домашний телефон»;
• Щелкните по ссылке «Посмотреть детализацию»;
• Далее уточните тип звонков (входящие, исходящие, межгород) и период;
• Нажмите «Обновить» и отчет появится на экране.
• В нижней части экрана есть клавиши для формирования отчета в PDF или XLS форматах. Далее их можно будет скачать на жесткий диск компьютера.

Детализация мобильной связи

Итак, мы рассмотрели, как посмотреть детализацию звонков Ростелеком для стационарного телефона, теперь настал черед мобильного. Здесь к указанным двум способам добавляется еще один – отправка СМС запроса.

Если сведения не приходят, проверьте папку «Спам», возможно система автоматически отправила информацию с незнакомого адреса туда, посчитав ее неважной.

Детализацию Ростелеком по расходам мобильной связи можно получить и в офисе продаж. Алгоритм действий будет аналогичным описанному в разделе, посвященному домашнему телефону.

Итак, теперь вы знаете, как получить детализацию звонков мобильного телефона, далее рассмотрим, можно ли узнать данные по расходам за интернет и телевидение.

Детализация счета за трафик и ТВ

Детализация счета Ростелеком за Интернет и телевидение отдельно не предоставляется. Тарифы на просмотр кабельного ТВ являются фиксированными, плата за них взимается ежемесячно. Другими словами, абонент и без детализации знает, сколько денег будет списано с его счета в качестве абонплаты.

Информацию же по расходу Интернет-трафика можно получить через личный кабинет, точно так же, как и детализацию звонков. Нужно будет зайти во вкладку «Услуги», выбрать лицевой счет «Модема» (если нужно, предварительно его добавить), найти клавишу «Заказать детализацию».

В отчете вы увидите точную информацию обо всех ваших выходах в сеть, количестве списанных за это денег, время, проведенное в Интернете, а также объемы полученных и принятых данных.

Также, отчет можно получить при обращении в офис продаж. Не забудьте захватить паспорт или доверенность на право получать данные от имени владельца модема.

Как заказать юридическим лицам

Ну что же, теперь вы знаете, как получить детализацию входящих звонков Ростелеком для домашнего и мобильного телефона, надеемся, инструкции вам понятны. Гораздо больше процедур требует заказ услуги для юридических лиц.

Итак, как получить детализацию звонков Ростелеком юридическим лицам, ознакомьтесь с инструкцией:

• Закрепленный сотрудник входит в свою учетную запись;
• Проходит в блок «Услуги»;
• Отмечает галочками номера телефонов, по которым хочет получить отчет;
• Щелкает «Заказать» (левый нижний угол);
• Выбирает нужный формат документа;
• Снова кликает по «Заказать»;
• Далее ему нужно будет пройти в блок «Документы», по окончании формирования отчета, он появится там.
• Отсюда файл можно будет скачать или сразу распечатать.

Ну что же, теперь вы знаете, как узнать детализацию звонков по номеру телефона Ростелеком и всегда будете в курсе всех своих расходов. Рекомендуем запрашивать этот документ регулярно, чтобы исключить незапланированные траты. Экономных вам расходов на связь!

Детализация счёта – возможность в электронном или печатном формате просмотреть данные о совершённых звонках, отправленных СМС и ММС, использованном интернет-трафике и других платных услугах за определённый период времени. Если, к примеру, вы забыли или потеряли важный телефонный номер, недоумеваете, почему счёт оказался больше, чем вы рассчитывали или просто хотите проследить динамику своих расходов за пользование связью или узнать, кому звонит ваш ребёнок – детализация поможет вам в этом. Ниже мы узнаем, каким образом заказать эту услугу.

Сначала немного подробнее о том, какие возможности предоставляет детализация:

1. Узнать длительность, дату и время, стоимость, а также номер конкретного вызова, входящего и исходящего.
2. Увидеть, когда, в каком количестве и по какой стоимости вами были отправлены СМС и ММС-сообщения.
3. Получить сведения (время, количество, номер отправителя) о поступивших на ваш номер СМС и ММС-сообщениях.
4. Информация о стоимости и использованном трафике мобильного интернета, с указанием даты и времени выхода в сеть.
5. Подробные данные о любых других подключённых платных сервисах.

В случае с СМС-сообщениями, можно узнать всё, кроме самого содержания сообщений. Исключение составляют только случаи, когда это делается по решению суда или же по запросу правоохранительных органов. В графе детализации ММС — сообщений помимо прочего указывается трафик.

Способы подключения услуги

Заказать детализацию звонков можно тремя способами:

• через личный кабинет;
• с помощью СМС-запроса;
• в офисе компании.

Детализация через личный кабинет: инструкция

1. В первую очередь необходимо авторизоваться в личном кабинете.
2. Далее переходите в раздел «Расходы и платежи» – «Детализация расходов». На этой странице вы увидите доступное описание преимуществ услуги, а внизу – графу, где необходимо указать месяц, за который вы хотите получить отчёт.
3. После указания периода, нажимаете «Заказать».
4. Теперь вас перенаправят на всплывающее окно, где необходимо будет проверить введённые данные и подтвердить их. После подтверждения, электронная версия отчёта в PDF-формате будет отправлена на указанный вами электронный адрес.

В личном кабинете можно заказать детализацию за период, не превышающий 6 месяцев. Если нужны сведения о счёте за более длительный срок, будет необходимо обратиться в офис компании. Эта услуга бесплатна за один месяц, при заказе детализации за больший период взимается символическая плата.

С помощью СМС-запроса

Ещё один несложный и бесплатный способ получить детализацию звонков Ростелеком на email без необходимости выходить из дома. Чтобы это сделать, отправьте сообщение на номер 100 со следующим текстом: 40* ваш электронный адрес. После чего, в следующем сообщении можно будет заказать отчёт: 141* количество дней, по которым хотите получить данные и отправить этот текст на тот же номер 100.

В офисе компании

Посетив офис компании (взяв с собой паспорт), вы сможете получить распечатку детализации на руки. Такой вариант удобен, когда необходимо проконтролировать звонки и сообщения ребёнка либо же, если нет возможности получить отчёт в электронном виде. Распечатка детализации звонков абонентам Ростелекома предоставляется так же бесплатно.

Дополнительно

Помимо вышеприведённых способов, есть возможность посмотреть отчёт о расходах с самой основной информацией в онлайн-режиме. Правда, возможно это лишь в том случае, если к домашнему телефону подключена доставка и указан адрес электронной почты. Чтобы посмотреть детализацию Ростелеком, следуйте инструкции: заходим в раздел «Домашний телефон» личного кабинета, нажимаем на вкладку «Доставка документов». Теперь нажимаем на «Посмотреть счёт». После этого нужно нажать на соответствующий нужному периоду номер счёта в правом столбце в таблице со счетами, перейти по ссылке «Внутризоновые соединения» после чего откроются основные сведения об используемых услугах.

Воспользовавшись одним из вышеприведённых алгоритмов действий, вы сможете быстро узнать всю интересующую вас информацию о состоянии счёта, вызовах, интернет-трафике и моментальных сообщениях.

Популярные службы заказа такси предлагают заранее…

Современные технологии обеспечивают большие…

Торговая платформа Алиэкспресс сотрудничает со…

Горячая линия, или линия техподдержки обеспечивает…

Источник: telemagi.ru

Как получить распечатку звонков ростелеком

Новейшей услугой этого года является возможность детализации звонков. Услуга возможна только для тех абонентов компании Ростелеком, которые зарегистрированные в личном кабинете для абонентов на официальном сайте компании.

Какие возможности предоставляет новая услуга Услуга очень актуальна для деловых людей, которым необходимо знать, сколько длился той или иной звонок и когда он был произведен. Очень часто случается ситуация, когда люди считают, что им пришел завышенный счет за мобильную связь.

Тогда нам необходимо идти в главный офис компании и выяснять, куда вы звонили. Но, чаще всего мы забываем о каком-то звонке либо, же ребенок набрал номер, разные, же ситуации случаются. Так вот, действительно, нам становится неловко в таких ситуациях. Услуга детализации звонков поможет избежать от подобных неловких ситуаций.

Функции услуги «Детализация звонков»

На сегодняшний день, данная услуга работает для всех абонентов компании Ростелеком, которым доступны возможности:

1. Вы можете проверить все звонки входящие, и исходящие. Данная услуга позволяет проводить контроль над вашими расходами и если кто-то другой пользовался телефоном, то вы сможете это проконтролировать
2. Также можно и распечатать звонки. Часто бывает, что необходимо довести кому-то, то услуга позволяет это сделать распечатать список звонков. Конечно же, компания Ростелеком признает правоту клиента, но не тогда когда нет оснований на это
3. Просмотр, а также распечатка телефонных звонок с помощью личного кабинета компании Ростелеком – это бесплатный вариант
4. Для своих клиентов компания пытается быть лучшей и каждый человек ошибается, поэтому и сотрудники могли ошибиться при подсчете задолженности, таким образом, с помощью услуги, вы можете контролировать не только свои звонки, но и работу операторов компании Ростелеком

Как пользоваться услугой детализации разговоров

Там же вы можете выбрать число или период, за который вы хотите получить распечатку звонков.

Если пользователю необходимо уточнить данные по одиночным звонкам или услугам, то не обязательно заказывать детализацию счета. В таком случае достаточно позвонить по номеру оператора Ростелеком и получить информацию в телефонном режиме.

Источник: rostelecoma.ru

Как получить распечатку звонков ростелеком

Абсолютно все абоненты компании Ростелеком, использующие домашний (стационарный) телефон, могут пользоваться услугой «детализация звонков». Для чего она нужна? Как получить данную услугу? Что требуется для получения детализации? На все эти вопросы подробно ответим в данной статье.

• 1. Как получить детализацию звонков через личный кабинет
• 2. Как заказать детализацию звонков в офисе Ростелекома
• 3. Как удобней заказать детализацию звонков Ростелеком
• 4. Что будет в детализации?

Как получить детализацию звонков через личный кабинет

Компания Ростелеком предоставляет клиентам возможность доступа к «Личному кабинету». На страницах личного кабинета можно добавлять или отключать опции, контролировать расходы за услуги и многое другое. Для того, чтобы получить распечатку звонков, нужно сначала зарегистрироваться в личном кабинете, напомним как это сделать:

• заходим на сайт rt.ru;
• находим адресную строку личного кабинета;
• выбираем строку «зарегистрироваться»;
• вводим логин и пароль (их нужно придумать самостоятельно и записать где-нибудь, чтобы не забыть);
• переходим на страницу заполнения персональных данных (Ф.И.О., дата рождения, регион подключения);
• указываем контактные данные (e-mail, номер телефона);
• ставим галочку в окне, напротив строки «я принимаю условия пользовательского соглашения»;
• жмем кнопку «зарегистрироваться»;
• ждем активации.

Через несколько минут можно пользоваться всеми доступными функциями личного кабинета, в том числе и детализацией.

Если возникли вопросы по произведенным начислениям за услуги связи, существует возможность взять распечатку звонков через интернет, в которой будут отражены, как входящие, так и исходящие вызовы, а также их стоимость.

Детализация предоставляет данные о звонках за предыдущие 6 месяцев и не позволяет превышать этот период.

Если возникли дополнительные вопросы о том, как получить распечатку звонков от оператора Ростелеком через интернет, всегда можно обратиться в информационную службу поддержки абонентов Ростелеком.

Заказать детализацию звонков, используя личный кабинет, не составит труда даже неопытному пользователю, следует лишь совершить ряд простых действий:

• заходим в личный кабинет;
• вводим логин и пароль;
• жмем на строчку «Мои услуги»;
• в перечне услуг ищем и выбираем щелчком мыши «Домашний телефон»;
• жмем на строку «Детализация звонков»;
• указываем период, за который хотим получить информацию;
• нажимаем кнопку «Обновить».

В появившемся документе, абонент может подробно ознакомиться со всеми типами вызовов, совершенных за указанный период, либо отсортировать согласно определенных параметров: входящие звонки, исходящие на местные номера, исходящие междугородние или международные звонки.

Также клиенты Ростелеком могут посмотреть распечатку звонков, заказанную через интернет, запросив детализацию на свой электронный адрес.

Как заказать детализацию звонков в офисе Ростелекома

Заказать распечатку вызовов домашнего телефона можно при письменном обращении в офисе компании Ростелеком. Для этого нужно:

• прийти в удобное отделение компании Ростелеком;
• написать заявление указав период, за который необходимо получить отчет;
• предоставить документы, необходимые для получения детализации;
• при получении распечатки оплатить стоимость оказанной услуги, в соответствии с действующим тарифом.

В перечне телефонных соединений, будут указаны интересующие сведения о собеседнике.

Какие документы нужны для детализации звонков в офисе Ростелеком?

Для получения детализации звонков, необходимы документы, подтверждающие, что именно обратившееся лицо является действующим клиентом. Это паспорт гражданина РФ и договор на оказание услуг компанией Ростелеком.

Если нет возможности лично посетить офис компании Ростелеком, необходимо оформить доверенность родственнику или знакомому, по которой они оформят заявление на получение детализации.

Как удобней заказать детализацию звонков Ростелеком

Каждый абонент для получения какой-либо услуги может выбирать, каким образом ее получить. Если для заказа детализации удобнее обратиться в офис компании, то можно уточнить какой офис находится ближе для собственного удобства и экономии времени. Сделать это можно на официальном сайте Ростелеком. Главное помнить, что при обращении за распечаткой звонков в офис компании, придется ждать эту распечатку несколько дней, а так же оплатить данную услугу.

Заказ и получение детализации через интернет в личном кабинете абонента, можно получить в течении нескольких минут и при этом совершенно бесплатно.

Что будет в детализации?

Наряду с другими провайдерами, Ростелеком предоставляет подробную информацию по счету. К данной информации относятся:

• номера исходящих вызовов,
• номера абонентов, совершивших входящий звонок ,
• стоимость звонков, их точную дату и время,
• продолжительность разговора.

Кроме того, детализация счета включает в себя информацию об интернет соединении за затребованный период, о количестве средств, списанных за дополнительные услуги. В детализированный счет включается также объем потребленного трафика, а так же дата и время его потребления.

Источник: rostelekom-gid.ru