Большинство людей любят посмотреть фильмы или сериалы. Но не всегда есть время, чтобы посмотреть их в эфире телеканала или сходить в кино. Многие предпочитают смотреть фильмы в режиме онлайн. Один из сайтов, предлагающих данную услугу легально – Иви. Если у пользователя возникают проблемы, то ему доступно множество способов получения поддержки от компании IVI: телефон службы поддержки, email, а также справочный центр онлайн.
Как связаться со службой поддержки
IVI – один из крупнейших онлайн-кинотеатров, работающих на российском рынке легально, т.е. без нарушения авторских прав. У его клиентов иногда возникает необходимость обратиться в поддержку с вопросами или сообщениями об ошибке.
Большинство вопросов кинотеатр ИВИ позволяет своим клиентам решить самостоятельно. Для этого на сайте иви.ру создан специализированный раздел – База знаний. В нем можно найти ответы на многие вопросы, касающиеся использования сервиса. А также отправить обращение в службу технической поддержки.
Как Дозвониться На Горячую Линию Сбербанка. Как Позвонить Реальному Оператору Сбербанка
Все сообщения обязательно рассматриваются сотрудниками службы поддержки и при необходимости профильными специалистами. На сайте можно найти как общую информацию по вопросам использования сервиса, так и сведения по конкретным ошибкам и способам их устранения.
Если в базе знаний отсутствует информация по вопросу, интересующему клиента, то он может написать запрос на email или набрать бесплатный телефон горячей линии ИВИ и получить поддержку специалиста.
Контакты компании
Если вопрос не связан с технической работой сайта и оплатой услуг, то можно обратиться непосредственно в офис компании. Он находится по адресу: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, 23 стр. 5. Сотрудникам офиса можно также позвонить по телефону (495) 276-06-31 или отправить факс на номер (495) 267-06-32.
Поддержкой пользователей занимается горячая линия ИВИ, а не офис. В него есть смысл обращаться по вопросам размещения рекламы, работы, сотрудничества или для получения информации для СМИ. Технической поддержки сотрудники офиса в большинстве случаев предоставить не могут.
Вопросы, решаемые на горячей линии
Клиенты могут задавать по телефону и электронной почте практически любые вопросы, имеющие отношения к работе сервиса. Все их можно разделить на несколько основных категорий:
Общие вопросы касаются процедуры регистрации на сайте, подтверждения указанных данных и правил работы сервиса. Сюда же относятся вопросы, связанные с параметрами видео, применяемыми в сервисе, взаимодействием сайта и социальных сетей. Например, способы публикации видеозаписи на странице посетителя в Фейсбуке или других сетях.
Иви.ру является легальным онлайн-кинотеатром и соблюдает авторские права. Хотя немногие пользователи уделяют данным вопросам достаточное внимание, именно истечение договора может стать причиной для исчезновения возможности просматривать конкретный фильм или сериал на сайте. Ответить на вопросы пользователей портала по авторскому праву также могут специалисты поддержки. А представителям правообладателей по вопросам сотрудничества лучше обратиться в офис компании.
Часть контента на портале доступна только при условии оплаты подписки. Если у клиента возникнут любые сложности с проведением платежей, то он может обратиться в службу поддержки и получить консультацию по ним. Информацию о сроках окончания подписки и ее стоимости можно получить на сайте. Но при необходимости ее может предоставить также и специалист службы поддержки.
Наиболее часто в поддержку обращаются клиенты, столкнувшиеся с техническими проблемами. Они могут быть вызваны как ошибками в работе портала, так и проблемами у самого клиента на его компьютере, телевизоре или мобильном устройстве. При обращении в службу поддержки нужно обязательно подробно описать проблему и действия, которые привели к ее появлению. Если появляется код ошибки, то он также может понадобиться специалистам контактного центра для решения проблемы.
При обращении за поддержкой следует иметь под руками следующую информацию:
Сотрудники центра поддержки могут запросить и другие сведения при необходимости.
Заключение
Пользователи кинопортала Иви.ру при возникновении проблем с просмотром контента могут обратиться в круглосуточную службу поддержки. Но большинство вопросов можно решить самостоятельно, изучив имеющуюся на сайте базу знаний.
Источник: favoritemoney.ru
Иви телефон горячей линии
› Большинство людей любят посмотреть фильмы или сериалы.
Но не всегда есть время, чтобы посмотреть их в эфире телеканала или сходить в кино. Многие предпочитают смотреть фильмы в режиме онлайн. Один из сайтов, предлагающих данную услугу легально – Иви. Если у пользователя возникают проблемы, то ему доступно множество способов получения поддержки от компании IVI: телефон службы поддержки, email, а также справочный центр онлайн.Содержание:IVI – один из крупнейших онлайн-кинотеатров, работающих на российском рынке легально, т.е.
без нарушения авторских прав.
У его клиентов иногда возникает необходимость обратиться в поддержку с вопросами или сообщениями об ошибке.Большинство вопросов кинотеатр ИВИ позволяет своим клиентам решить самостоятельно. Для этого на сайте иви.ру создан специализированный раздел – База знаний. В нем можно найти ответы на многие вопросы, касающиеся использования сервиса.
Smart TV
Как запустить приложение ivi Запустите ivi из списка приложений вашего Смарт ТВ.
Предварительно, не забудьте подключить ваш телевизор к сети Интернет.
Регистрация на ivi При первом запуске, приложение предложит вам зарегистрироваться. Если вы ранее пользовались ivi и у вас уже есть аккаунт, кликните на пункт «Войти» и пользуйтесь приложением. Но давайте все же разберем как пройти регистрацию на Смарт ТВ. Введите ваш адрес электронной почты или номер телефона и нажмите «Продолжить».
Подтвердите ваше согласие с Политикой конфиденциальности. Придумайте пароль для вашей учетной записи. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Зарегистрироваться».
Рекомендуем прочесть: В чем заключается работа риэлтора при продаже
Поздравляем! Вы зарегистрировались!
Теперь у Вас есть учетная запись, при помощи которой, вы можете пользоваться ivi не только на вашем Смарт ТВ, но и на других устройствах: iOS, Android, Windows 10.
rv-mo.ruРегиональные вести Московской области
Иви телефон горячей линии Большинство людей любят посмотреть фильмы или сериалы.
Но не всегда есть время, чтобы посмотреть их в эфире телеканала или сходить в кино.
Многие предпочитают смотреть фильмы в режиме онлайн.
Один из сайтов, предлагающих данную услугу легально – Иви. Если у пользователя возникают проблемы, то ему доступно множество способов получения поддержки от компании IVI: телефон службы поддержки, email, а также справочный центр онлайн. IVI – один из крупнейших онлайн-кинотеатров, работающих на российском рынке легально, т.е.
без нарушения авторских прав. У его клиентов иногда возникает необходимость обратиться в поддержку с вопросами или сообщениями об ошибке.
Большинство вопросов кинотеатр ИВИ позволяет своим клиентам решить самостоятельно. Для этого на сайте иви.ру создан специализированный раздел – База знаний.
В нем можно найти ответы на многие вопросы, касающиеся использования сервиса.
Политика конфиденциальности сервиса ivi
Настоящая политика конфиденциальности Сервиса ivi (далее — Политика) действует в отношении информации, передаваемой пользователями (далее — Пользователи) Сервиса ivi (далее — Сервис) в процессе регистрации Пользователей на Сервисе Обществу с ограниченной ответственностью «Иви.ру» (далее — Администратор) (ИНН 7723624187, ОГРН 1077758948112), которое находится по адресу: 127015, г.
Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23, стр. 5. этаж 4, кабинет 408 (является администратором и владельцем Сервиса), а также его аффилированным лицам, входящим в одну группу с Администратором.
Администратор уделяет большое внимание защите и конфиденциальности информации Пользователей.
Пользователи могут просматривать большинство страниц Сервиса, не сообщая о себе никакой информации.
Публичная оферта о подключении услуги «Автоматическое продление Услуги Подписка в интернет-кинотеатре ivi.ru»
ООО «Иви.ру» (ИНН 7723624187, ОГРН 1077758948112), находящееся по адресу: 127015 г.
Однако для предоставления некоторых услуг на Сервисе от Пользователя может потребоваться некоторая информация в ограниченном объеме, указанном в настоящей Политике.
Москва, ул. Б. Новодмитровская, д.
23, стр. 5, 4 этаж, кабинет 408 и являющееся администратором и правообладателем (далее — Администратор) мультимедийного продукта, размещенного в сети Интернет – «онлайн-кинотеатра «ivi.ru» (http://www.ivi.ru) (далее — Сервис), настоящей Публичной офертой (далее – Оферта) предлагает Пользователям Сервиса заключить Соглашение (далее — Соглашение) о подключении и использовании услуги «Автоматическое продление Услуги Подписка ivi» (далее – Услуга автопродления Подписки ivi), посредством автоматического перевода (перечисления) стоимости Услуги Подписка ivi в пользу ООО «Иви.ру», присоединившись к настоящей Оферте посредством ее акцепта.
Соглашение считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных разделом
Рекомендуем прочесть: Сколько процентов если взять ипотеку
Smart TV
Как запустить приложение ivi Запустите ivi из списка приложений вашего Смарт ТВ. Предварительно, не забудьте подключить ваш телевизор к сети Интернет. Регистрация на ivi При первом запуске, приложение предложит вам зарегистрироваться.
Если вы ранее пользовались ivi и у вас уже есть аккаунт, кликните на пункт «Войти» и пользуйтесь приложением.
Но давайте все же разберем как пройти регистрацию на Смарт ТВ. Введите ваш адрес электронной почты или номер телефона и нажмите «Продолжить».
Подтвердите ваше согласие с Политикой конфиденциальности. Придумайте пароль для вашей учетной записи. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Зарегистрироваться».
Поздравляем! Вы зарегистрировались!
Теперь у Вас есть учетная запись, при помощи которой, вы можете пользоваться ivi не только на вашем Смарт ТВ, но и на других устройствах: iOS, Android, Windows 10.
rv-mo.ruРегиональные вести Московской области
Ivi телефон горячей линии бесплатный В торговой сети Пятерочка предусмотрена бесплатная онлайн помощь для сотрудников и покупателей по выделенному телефону горячей линии. Для связи с оператором справочной службы необходимо позвонить на один из приведенных номеров:
Задать вопрос руководству компании работники Пятерочки могут по прямому телефону: +7 (495) 662-88-88 или +7 (495) 789-95-95.
Для идентификации личности менеджер контакт центра в праве запросить Ваши персональные данные: ФИО, табельный номер, адрес. Звонок со стационарных телефонов Москвы — не оплачивается.
Стоимость минуты соединения с мобильного — тарифицируется исходя из пакетных услуг сотового оператора.
В случае неправомерных действий со стороны сотрудников Пятерки необходимо оставить жалобу директору по безопасности в письменном виде: Заходим на сайт https://www.x5.ru и кликаем Горячая линия в самом низу страницы (футер).
Smart TV
Как запустить приложение ivi Запустите ivi из списка приложений вашего Смарт ТВ.
Предварительно, не забудьте подключить ваш телевизор к сети Интернет. Регистрация на ivi При первом запуске, приложение предложит вам зарегистрироваться.
Если вы ранее пользовались ivi и у вас уже есть аккаунт, кликните на пункт «Войти» и пользуйтесь приложением. Но давайте все же разберем как пройти регистрацию на Смарт ТВ.
Введите ваш адрес электронной почты или номер телефона и нажмите «Продолжить».
Смотрите также:
Оглавление:Правила распорядка в семейных общежитияхПРАВИЛА внутреннего распорядка в студенческом общежитииПравила проживания в общежитииПравила проживания в общежитииПравила проживания в общежитиях.Правила проживания в общежитии для.
Оглавление:Вся информация о поступлении в 1 класс в СПБ.Образовательные учреждения в ЛугеКружки и секции в ЛугеГКОУ ЛО «Лужская санаторная школа-интернат»Развлечения в ЛугеКак устроить ребенка в школуКак устроить ребенка в.
Оглавление:Испытания пожарных кранов , гидрантовПроверка, испытание и обслуживание пожарных крановПроверка пожарных кранов на водоотдачуИспытание внутреннего противопожарного водопровода (пожарного крана) на водоотдачу, перекатка.
Оглавление:Отсрочка платежа по кредиту: требования к заемщику, способы оформленияЧто такое отсрочка платежа по кредиту?Что такое отсрочка платежа по кредитуОтсрочка платежа по кредиту: условия и правила для физических лицАвтокредит с.
Оглавление:Можно ли возвращать сережки бижутерияКак правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров.Возврат бижутерииМожно ли вернуть в магазин бижутерию по закону?Подлежат ли возврату серьги из недрагоценных.
Оглавление:Виновник ДТП без страховки: что делать 2015Дорожно-транспортное происшествие без страховки ОСАГОУ одного из участников ДТП нет страховки: что делать в 2023 годуДТП без страховки, что делать виновнику и потерпевшему?Что делать, если.
Источник: adantropov.ru
Как позвонить на горячую линию иви
Как работает горячая линия Иви, как связаться, возможно, есть горячие телефоны и как можно отправить электронное обращение? В каких случаях менеджеры техподдержки смогут помочь, в какое время лучше обратиться? Специально для удобства пользователей, в сервисе предусмотрели удобную службу поддержки.
Немного о сервисе IVI
Большинство людей не отказались бы от просмотра любимого фильма, сериала или передачи. Но иногда сделать это не получается из-за работы, учебы и других обстоятельств и в данном случае подспорьем становится онлайн кинотеатр.
Это сайт, где собраны популярные новинки кино, фильмы и сериалы, которые любят миллионы зрителей. Их можно просмотреть бесплатно в любое время, а если оформить подписку, то банк кинопроизведений пополняется ещё массой продукции, плюс открывается просмотр в максимальном качестве. Один из таких ресурсов, где представлены фильмы это онлайн кинотеатр Иви.
Как написать в службу поддержки IVI?
Служба поддержки IVI способна принять и обработать обращение онлайн, для этого можно воспользоваться:
- Формой на сайте.
- Одним из мессенджеров.
- Отправить сообщение по электронной почте.
Удобная форма для обращений представлена на сайте по технической поддержке ИВИ — .
Заполните «поля», указав тему, подробное описание проблемы, прикрепив фото, видео, контакты и личные данные, страну (Россия и т.д.), характеристики техники, на которой возникли неполадки и т.д.
ТВ Кинотеатр IVI дорожит своими пользователями, поэтому старается отвечать, как можно оперативней. Если онлайн обращения для вас не подходят, используйтесь горячие телефоны.
Какой телефон горячей линии IVI?
Есть ли бесплатный телефон, по которому можно было бы осуществить звонок в технический отдел? Да в кинотеатре Иви есть горячая линия по востребованным вопросам, готовая ответить и проконсультировать клиента. В зависимости от страны телефон горячей линии отличается.
Номер телефона Иви для России — 8 800 234 49 23 или +7 (495) 276 06 31 (телефон для Московской области).
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Как и следовало ожидать, телефон для коммуникации имеет ряд ограничений, а список вопросов по которым пользователю смогут помочь удаленно. Служба поддержки готова ответить на звонок и подсказать, рассказать об:
- Тарифе.
- Настройке кинотеатра.
- Подписке.
- Работе с приложением, Личным кабинетом.
- Регистрации.
- Новинках и т.д.
Горячая линия, а точней операторы не смогут продиагностировать технику, помочь с улучшением интернет сигнала и других неполадках при которых возникают сложности с воспроизведением фильмов. Операторы смогут дать консультацию по телефону о том, куда обратиться и в чем может скрываться причина.
Адрес компании
Центральный офис компании IVI находится в Москве по адресу: Большая Новодмитровская ул., 23, стр. 5
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение IVI, снимки экрана
Заняться просмотром сериалов, передач или фильмов можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Версия для телефонов оснащается тем же списком опций и функций, как и версия для ПК. Аналогично разрешается через приложение открывать раздел «Техподдержка», писать в чат или заполнять форму и т.д.
Скачать и пользоваться мобильной версией кинотеатра Иви можно на смартфонах, оснащаемых операционной системой Android или iOS.
Установочные файлы программы скачиваются с официального портала для соответствующей платформы телефона.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Регистрация и вход в личный кабинет IVI
Ссылка для входа в личный кабинет — .
Войти в аккаунт Иви можно используя одну из социальных сетей, Гугл или Яндекс аккаунт, или введя адрес электронной почты, телефон и пароль, к ранее созданной учетной записи.
Другие способы связи
Если необходимо связаться с представителями техпомощи другим способом, можно рассчитывать на социальные сети ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм.
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
Для того, чтобы пользователи онлайн-кинотеатра ivi.ru могли оперативно получать консультацию по представленному на сайте контенту, а также оставлять отзывы на работу отдельных функций сервиса, разработчиками была предусмотрена удобная служба поддержки клиентов. Связаться с ней можно, осуществив бесплатный звонок на телефон горячей линии ИВИ, написав письмо на почту или обратившись в группу в социальных сетях.
Об онлайн-кинотеатре IVI
IVI – российская медиакомпания, работающая в сфере легального распространения профессионального онлайн-видео. Среди основных проектов компании – частично бесплатный онлайн-кинотеатр ivi.ru, особенно популярный в России и странах СНГ. Сам сервис был запущен в 2010 году, и с тех пор продолжает развиваться, накапливая контент, партнёров и аудиторию.
На данный момент для просмотра в онлайн-кинотеатре IVI доступно более 75 000 зарубежных и российских фильмов, сериалов, мультфильмов, а также ТВ-каналов и спортивных трансляций. Весь контент на сервисе является лицензионным, предоставленным многочисленными российскими и зарубежными правообладателями: Warner Brothers/Warner Music, Paramount Pictures, 20th Century Fox, Sony Pictures/Sony Music, NBC Universal/Universal Music, Disney, BBC, National Geographic, Мосфильм, Ленфильм, СТВ, Централ Партнершип, Парадиз, Star Media, Film.UA, СТС-медиа, киностудия им. Горького и многими другими.
Телефон горячей линии
Специально для российских клиентов онлайн-кинотеатра ИВИ была организована горячая линия телефонной поддержки, обратиться к которой можно совершенно бесплатно по номеру:
Сотрудники горячей линии готовы круглосуточно конкурировать пользователей по следующим вопросам:
- подключение и изменение тарифов, подписок;
- покупка контента;
- установка мобильного приложения;
- использование сервиса на Smart TV;
- регистрация в Личном кабинете ИВИ и использование аккаунта.
Также в техподдержке можно получить разъяснения по техническим проблемам, если они связаны непосредственно с работой сервиса.
Другие телефоны
Обратите внимание на то, что контактные данные горячей линии ИВИ отличаются в зависимости от страны проживания клиента.
Поддержка осуществляется только на русском языке.
Другие способы контакта с сервисом ivi.ru
Сайт
Для оказания пользователям более быстрой поддержки на официальном сайте онлайн-кинотеатра была собрана «База знаний», в которой можно получить ответы на самые распространённые вопросы по работе с сервисом. Здесь же клиент может начать чат с техподдержкой ivi, кликнув на красную кнопку сообщения в правом нижнем углу экрана.
Ссылка на сайт – https://ask.ivi.ru/.
Социальные сети
Связаться со специалистами технической поддержки можно через официальные группы онлайн-кинотеатра IVI, оставив свой комментарий под актуальными записями или написав в личные сообщения администратору.
Также сообщества позволяют просматривать новости о новинках кино, информацию про купоны и акции, проводимые сервисом.
Электронная почта
Один из основных вариантов связи со специалистами онлайн-кинотеатра – по почте. Составлять обращение можно в свободной форме, главное – точно описать возникшую проблему, по возможности приложив фотографии или скриншоты. Также желательно указать производителя устройства, с которого осуществляется вход на сервис, и название ПО, используемого для просмотра видео.
Обратиться в техподдержку может каждый авторизованный пользователь онлайн-кинотеатра. Для этого достаточно написать сообщение в чат раздела «Вопросы и ответы».
Ссылка для входа в учётную запись – https://www.ivi.ru/profile.
Приложения в Google Play и App Store
Ссылка на программу в App Store – https://apps.apple.com/RU/app/id455705533?mt=8.
Ссылка на программу в Google Play Маркет – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ivi.client.
WhatsApp, Viber, Telegram
Центр поддержки пользователей IVI доступен сразу в нескольких мессенджерах – Telegram и Messenger.
Ссылка на диалог в Telegram – https://telegram.me/help_ivibot.
Ссылка на диалог в Messenger – https://www.messenger.com/t/1801264019891850.
В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено до 10 минут. Специалисты стараются оказать максимальную помощь клиентам онлайн-кинотеатра, поэтому прикладывают все усилия на то, чтобы каждый пользователь смог вовремя получить консультацию по техническим проблемам, узнать необходимую информацию о прохождении платежей, статусе покупок и ряде других операций.
ivi — крупнейший онлайн-кинотеатр в России. Наша коллекция насчитывает свыше 80 000 сериалов и фильмов: от голливудских студий до фестивальных премьер, от эксклюзивных новинок до классики кинематографа.
Подключите подписку и используйте все возможности на максимум. Смотрите любимые фильмы в отличном качестве и с объёмным звуком, на языке оригинала и с субтитрами. Во время просмотра ни один рекламный ролик не прервёт развитие сюжета и не помешает вам насладиться фильмом.
Появились неотложные дела? Отвлекитесь и после продолжите просмотр с того же места, на котором вы остановились, благодаря технологии бесшовного смотрения. Причём на любом устройстве: смартфоне, ноутбуке, планшете или Смарт ТВ. С подпиской ivi вы можете смотреть сериалы и фильмы без интернета: загружайте заранее на мобильное устройство и смотрите офлайн в дороге или за городом.
Знаете это чувство: хочется посмотреть кино, но от количества вариантов глаза разбегаются, и практически невозможно сделать выбор? С рекомендательной системой ivi это больше не проблема. Чем больше вы смотрите, тем точнее рекомендации нашего гида по миру кино.
Вашей подпиской ivi может пользоваться вся семья. Для каждого можно создать свой персональный профиль, а для наших самых важных зрителей — безопасный детский профиль. Для детей также существует уникальное приложение ivi kids, в котором собрано более 20 000 развлекательных и познавательных мультфильмов. Приложение бесплатно, если у вас уже есть основная подписка ivi.
Источник: t-31.ru