Тарифные планы компании «Ростелеком» не статичны и могут меняться по несколько раз в течение года. Абоненты провайдера имеют право в любой момент воспользоваться возможностью смены тарифа, перейдя на другой план. Причины указывать для этого не нужно: клиенту могут понравиться условия нового тарифа или его перестанет устраивать текущее предложение.
Несмотря на свободу выбора клиента в плане перехода на другие тарифы, у компании есть ряд базовых правил, которые должен соблюсти клиент, чтобы иметь возможность сменить тарифный план любой услуги – интерактивное телевидение, интернет или телефония.
Для свободного перехода на другой тарифный план абонентом должны быть соблюдены следующие условия:
- У него не должно быть задолженности на текущем тарифе.
- Тариф, на который абонент собирается переходить, должен быть в перечне активных. На архивные тарифы переход исключён.
- На ЛСА абонента должная быть сумма, достаточная для оплаты выбранного тарифа.
Как правило, переход на другой тарифный план осуществляется на бесплатной основе, однако для некоторых тарифов всё же может сниматься дополнительная плата. Каков порядок смены тарифа?
Как Подключить Ростелеком за 200р в Месяц | Безлимитный Интернет 100 Мбит/с | Акция
Содержание скрыть
Через ЛК или мобильное приложение
Наиболее простой и быстрый способ смены тарифа – это использование возможностей личного кабинета провайдера «Ростелеком». Веб-версия личного кабинета доступна на официальном сайте компании, мобильный кабинет – в соответствующем приложении для смартфонов. Через ЛК можно поменять тарифный план любой услуги (домашний интернет, телефония) в любое время и из любого места удалённо, функционал кабинета доступен в режиме 24/7.
Для этого абонент должен иметь зарегистрированный аккаунт. Для смены тарифа необходимо следующее:
- Зайти в аккаунт личного кабинета, авторизовавшись на: //lk.rt.ru/, или же запустить мобильное приложение.
- Выбрать раздел услуги, в которой хотите поменять тарифный план (к примеру, домашний интернет).
- Ознакомиться с информацией по текущему тарифу, проверить наличие задолженности (в случае её наличия сначала нужно внести оплату в погашение долга).
- На странице вашего тарифа нажать «Сменить тариф».
- Пользователя перебросит на страницу с перечнем предлагаемых пакетов, с которыми следует внимательно ознакомиться.
- Выбрать подходящий тариф и нажать «Перейти» или «Подключить».
После этого с лицевого счёта будет списана сумма для оплаты выбранного тарифного плана. В случае с услугой интерактивного ТВ списание будет произведено в начале следующего месяца (расчётного периода). Насколько быстро случится переход и заработают условия нового пакета, зависит от типа услуги. Если это мобильная связь, то новые условия вступят в силу уже через день, интерактивное ТВ — только после окончания текущего оплаченного периода.
Для уточнения времени и других подробностей о новом тарифе можно позвонить в клиентскую службу по номеру 88001000800. Оператор проконсультирует пользователя по всем вопросам, касающимся предоставления услуг.
Как поставить тариф «игровой» ростелеком
USSD-команды и СМС-код
Тарифные планы услуги сотовой связи оператора «Ростелеком» можно менять без личного кабинета, используя специальные запросы с мобильного телефона. Каждый тарифный план и опция имеют свою комбинацию символов для USSD-команды.
Достаточно просто набрать этот код на телефоне и нажать кнопку дозвона. Команда уйдёт в систему, и тариф сразу сменится. Отправка таких запросов не тарифицируется, посылать их следует исключительно с того телефона, тарифный план на котором вы собираетесь менять. Кроме того, на текущем тарифе у вас не должно быть задолженностей, поэтому предварительно проверьте этот момент.
Все команды на тарифные планы, опции и пакеты представлены на соответствующих страницах этих услуг. Подробнее о том, как посмотреть код USSD-команды для перехода на выбранный тариф.
- Заходим на страницу тарифов мобильной связи: //moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff, сразу меняем регион на свой, поскольку тарифы, а также коды могут отличаться.
- Выбираем из предложенного списка подходящий тарифный план.
- Жмём «Подробнее» под этим пакетом.
- Внизу страницы жмём «как перейти» или «как подключить».
Для перехода там может быть обозначен USSD-запрос или код для отсылки в SMS-сообщении. Во втором случае вы создаёте новое сообщение, в котором прописываете код, указанный на сайте, больше ничего не нужно писать.
Отсылаете сообщение на номер, который также указан на сайте рядом с кодом. Система примет заявку, автоматически проверит отсутствие задолженности и наличие достаточной для выбранного пакета суммы. Если всё в порядке, Ростелеком сменит тариф, о чём уведомит вас ответным текстовым сообщением, в котором будет информация о сроках вступления новых условий обслуживания в силу.
Звонок в техподдержку
Все вопросы по услугам, включая смену тарифов, всегда можно решить звонком в клиентскую службу или техподдержку по телефону 88001000800. Для смены тарифного плана абонент звонит по этому телефону и дожидается ответа оператора. Как только оператор ответил:
- Сообщаем ему о намерении сменить тариф на конкретной услуге.
- Подтверждаем свою личность (под рукой должен быть паспорт, данные из которого запросит оператор).
- Сообщаем название нового тарифа, на который вы собрались переходить.
- Ожидаем, пока оператор осуществит проверку возможности такого перехода (в том числе отсутствие задолженности и наличие достаточной суммы на ЛСА).
- Если всё нормально, то оператор сообщит вам, что заявка принята, когда ожидается переключение тарифа и о дальнейших действиях со стороны абонента.
Перед тем, как объявлять о намерении перехода на другой тарифный план, желательно заранее узнать свой баланс и доплатить, если денег на новый тариф не хватает. Так получится быстрее и без мороки.
Когда переключение на новый тариф произойдёт, абоненту на телефон придёт SMS с уведомлением.
Личное присутствие в офисе
Есть ещё один способ, который не очень быстрый и удобный, но самый надёжный, поскольку исключает случайные ошибки (не ту цифру нажал и произошло переключение не на тот тариф). Абонент может сменить тариф в ближайшем офисе Ростелекома. Присутствовать в офисе должен человек, на которого зарегистрирован договор. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Если же договор заключён с престарелым родителем, который не в состоянии прийти в офис, то нужно оформить нотариально заверенную доверенность.
Важно! С собой иметь свой паспорт, доверенность, мобильный телефон с симкой Ростелекома и копию паспорта родителя/родственника
Процедура смены тарифа в офисе простая, главное — выбрать на сайте ближайшее отделение.
- Приходим в рабочее время со всеми документами и телефоном, тариф которого меняем.
- Сообщаем сотрудникам о желании сменить тариф.
- Называем новый пакет, на который намерены переходить.
- Представляем документы, оплачиваем долг, если таковой есть, оплачиваем абонентскую плату нового пакета, если у вас нулевой баланс. Далее сотрудник Ростелекома объяснит, что необходимо делать.
Всё, осталось дождаться уведомления по SMS о завершении процедуры перехода на новый тарифный план.
Источник: lk-rostelecom.ru
Самое большое преимущество личного кабинета – возможность смены тарифного плана. Благодаря ЛК абоненты Ростелекома могут менять свои тарифы на более выгодные и подключать его за считанные секунды.
Для этого достаточно войти в свой личный кабинет на официальном сайте Ростелеком, где вы сможете ознакомиться со всеми предложениями и новыми тарифными планами.
Возможные действия в личном кабинете Ростелеком
Но, скорость также зависит от местонахождения. Не для всех пользователь, возможно, подключить услугу «Домашний интернет 100», так как подключение невозможно, если интернет подключен с помощью телефонной сети.
Если же не существует каких-либо технических ограничений, то с помощью личного кабинета вы сможете изменить ваш тарифный план на любой другой.
Поменять тариф Ростелеком на интерактивное телевидение
Пакеты каналов предоставляются от самого простого «Стартовый» до «Максимальный», который включает в себя большое количество каналов.
Самый минимальный тариф подходит больше для тех, кто привык к обычным телеканалам и в среднему качеству. А максимальный пакет уже включают и каналы, которые имеют HD качество.
В любое время суток, вы можете с помощью личного кабинета добавлять и менять тарифные планы, самое главное, чтобы остаток на счету это позволял.
Поменять тариф Ростелеком на стационарный телефон
Для проводной сети компания Ростелеком предоставляет огромное количество тарифов. В своем личном кабинете, каждый абонент имеет возможность ознакомиться с тарифными планами для стационарного телефона.
Для тех, кто любит поговорить по телефону, и не хочет ограничивать себя в общение, компания советуют выбирать безлимитные тарифы «Комбинированный 100», а также «Комбинированный 310».
Как в Ростелекоме перейти на другой тарифный план
Компания Rostelecom оказывает большое разнообразие услуг связи – от домашней телефонии до интерактивного ТВ. При этом на каждой из предоставляемых услуг предусмотрено несколько тарифных планов. Есть и вариант, когда абонент может использовать пакетное предложение, в которое по уменьшенной стоимости входят, например ТВ, Internet и телефон. Периодически здесь появляются и новые предложения, поэтому вполне резонно задаться вопросом, как перейти на другой тариф в Ростелекоме. Рассмотрим, для каких услуг провайдера такая возможность предоставляется, как быстро происходит смена ТП, и придется ли за это вносить дополнительную плату.
На каких услугах можно перейти на другой тариф в Ростелекоме
Смена тарифного плана в РТК доступна на все услуги, которые оказывает компания своим пользователям. В случае, когда речь идет об его изменении на домашний телефон или интернет, то действуют следующие условия:
- Смена возможна не более одного раза в месяц.
- Направление запроса провайдеру должно быть оформлено не позднее, чем за 10 дней до окончания текущего абонентского периода.
- За изменение ТП оплачивать дополнительно ничего не нужно, опция предоставляется бесплатно.
Обратите внимание! При смене тарифа на домашнюю телефонию и интернет, следует заранее подать заявление, иначе его изменят через один абонентский период.
Способы перейти на другой тариф Ростелеком
Ранее практически все вопросы абонентам приходилось решать либо звонков в контактный центр, либо посещением офиса компании. Сегодня появились новые технологии и возможности, и для клиентов предложены дополнительные дистанционные сервисы:
Как отмечает большинство абонентов, один из самых комфортных сервисов – это личный кабинет. Электронный ресурс позволяет вести контроль за услугами, опциями, балансом. Работает он круглосуточно, и все что нужно – пройти в нем предварительную регистрацию. Для перехода на другой тариф Ростелеком через него, воспользуйтесь готовой инструкцией:
Переход на другой тариф мобильной связи Ростелеком
Если для смены ТП на интернет и стационарный телефон удобнее всего использовать личный кабине, то для пользователей услугами сотовой связи подойдут другие варианты. Переход на новый тарифный план можно выполнить одним из двух вариантов:
- Позвоните на короткий номер 630. После входа в голосовое меню вы сможете выбрать нужный ТП. Следуйте подсказкам робота-помощника. Если тариф изменен, то вы получите об этом оповещение на свой телефон.
- Позвоните оператору. Со своего сотового вы сможете бесплатно созвониться с оператором. Консультант поможет с выбором тарифного плана, и проведет все необходимые процедуры за вас.
Переход на новый тариф для пользователей мобильной связи осуществляется в тот же день. Так что, если у вас авансовая система расчетов, то лучше это делать в конце абонентского периода, иначе вы потеряете некоторую сумму. Оплата, внесенная по авансу за ранее действовавший ТП, не возвращается.
Источник: lk-rostel.ru