Горячая линия Самсунг — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Самсунг горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Самсунг для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Отвязка от оператора Samsung Galaxy Trend GT-S7390
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Самсунг обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Поддержка/ автор статьи
Как снять региональное ограничение Samsung (computeruniverse) sim lock simtravel
Если вам срочно понадобилась консультация по работе с сайтом или у вас возникли проблемы в процессе получения услуг — Я всегда буду рад помочь в комментариях.
Источник: telefonv.ru
Официальная круглосуточная горячая линия Samsung – номер телефона круглосуточной службы поддержки
Горячая линия Samsung организована производителем техники специально для того, чтобы пользователи связывались с консультантами компании по любым возникающим вопросам для скорейшего их разрешения. Оперативность, доброжелательность и предельная заинтересованность в результате, – все это позволяет Самсунгу держать руку на пульсе и помогать клиентам.
Бесплатный телефон горячей линии Самсунг
Производитель обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов: для связи с консультантами потребители могут воспользоваться номерами телефонов, указанных на официальных сайтах своих стран. Для каждого государства Самсунг запустил отдельную интернет-площадку, где приведена информация о продуктах, представлены новости компании, а также осуществляется мощная онлайн-поддержка пользователей.
Служба техподдержки России
Для российских клиентов оказывается круглосуточная поддержка по номеру 8-800-555-55-55. Многоканальный телефон гарантирует, что ожидание ответа оператора не отнимет много времени у пользователей, а профессионализм консультантов из России позволит в краткие сроки найти решение возникшей проблемы.
Консультанты поддержки разделены по отделам, круглосуточная горячая линия Самсунг обслуживает клиентов исключительно по вопросам, связанным с мобильными телефонами. Если у пользователя возникает проблема по иной технике Samsung, звонить стоит с 7 до 22, когда в колл-центре дежурят соответствующие специалисты. Для перевода на требуемого консультанта после приветствия нужно ввести на смартфоне код, следуя указаниям голосового меню.
Горячая линия для жителей других стран
В каждой стране СНГ работают собственные службы поддержки Самсунг, отвечающие за взаимодействие с клиентами и оперативную помощь. Далее приведены номера горячих линий в разных государствах:
Что удаляется из телефона Андроид при сбросе настроек до заводских
| Беларусь | 8-10-800-500-55-500 |
| Казахстан | 8-10800-500-55-500 |
| Грузия | 0-800-555-555 |
| Молдова | 0-800-614-40 |
| Азербайджан | 088-555-55-55 |
| Армения | 0-800-05-555 |
| Таджикистан | 8-10800-500-55-500 |
| Кыргызстан | 00-800-500-55-500 |
| Украина | 0-800-502-000 |
| Узбекистан | 00-800-500-55-500 |
Звонок бесплатный, но в указанных странах поддержка Самсунг работает не круглосуточно. Подробней о режиме пользователи могут узнать на сайте компании.
Что делать, если не решили свой вопрос
Как правило, операторы техподдержки Самсунга стремятся полностью решить проблемы звонящего, перенаправляя звонок к компетентному специалисту. Если все манипуляции не приносят желаемого результата, возможно, техника нуждается в профессиональном осмотре, последующем ремонте или замене на исправное устройство. Помощь вам окажут в сервисном центре, а адрес ближайшего пункта найдется на официальном портале Самсунга.
Как еще связаться с поддержкой
Стремясь предоставить пользователям максимум способов для связи с собой, компания Самсунг не только открыла для писем специальный ящик, но и запустила на официальном портале удобный онлайн-чат, а также своевременно отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях. Для многих письменное описание проблемы представляется наиболее комфортным, нежели живое общение с оператором, поскольку так мы собираемся с мыслями и обстоятельно излагает суть произошедшего.
Электронная почта
E-mail в суппорт – привычный способ связи потребителей с производителями. Чтобы написать электронное письмо техподдержке, следуем инструкции:
- Заходим на портал Самсунга и опускаемся в самый низ страницы.
- Ищем раздел “Поддержка” и в нем кликаем “E-mail”.
- Если вопрос по технической части, выбираем в меню соответствующий пункт.
- Вводим контактную информацию, чтобы специалисты могли ответить на почту, и в теле письма описываем проблему.
Если скитания по сайту показались сложными, просто кликните на ссылку www.samsung.com/ru/support/email-technical-question/, которая перенаправит вас напрямую в нужный раздел портала. Ответ на отправленное письмо придет от техподдержки на указанную почту в течение суток.
На Самсунге появилось уведомление «Содержимое скрыто» — как убрать?
Онлайн-чат на сайте
На сайте Самсунга есть встроенный онлайн-чат, где пользователи в удобной форме связываются с поддержкой и мгновенно получают консультации компетентных сотрудников службы. Для перехода в чат в разделе “Поддержка” кликаем пункт “Начать чат”, в открывшемся окне выбираем устройство, по которому нужна консультация. Этот пункт обязателен, поскольку система свяжет вас напрямую с тем специалистом, который является компетентным по обслуживанию конкретной модели.
После выбора модели устройства кликаем “Начать чат” и описываем возникшую проблему. Специалист в краткие сроки ответит и приложит все знания, чтобы помочь вам.
Социальные сети
Стараясь охватить максимальное число потребителей, компания Самсунг создала официальные странички во всех социальных сетях:
- Вконтакте официальная группа располагается по адресу www.vk.com/samsung. В Обсуждениях пользователи могут задать вопросы по работе популярных продуктов, также покупатели могут запустить онлайн-чат в соцсети и в течение 15 минут получить ответ консультанта.
- Работает группа Самсунга и в одноклассниках. Перейдя по адресу www.ok.ru/samsung, пользователи могут ознакомиться с новостями компании, а также задать вопрос под постами с новостями или в обсуждениях.
- Самсунг поддерживает пользователей на просторах Фейсбука. Официальная страничка расположена по адресу.
- Узнавать актуальные новости компании, а также участвовать в проводимых в инстаграмме акциях клиенты могут по адресу www.facebook.com/SamsungRussia.
- Холдинг уделил внимание и Твиттеру. Попасть на официальную страничку компании можно по ссылке www.twitter.com/SamsungRussia.
Все указанные страницы компании в соцсетях являются живыми, постоянно обновляются, а на вопросы пользователей постоянно отвечают сотрудники поддержки. Специалисты помогут разрешить возникшую проблему и окажут профессиональную консультацию.
Джеф Коллинс (Написано статей: 142)
Автор статей о программах и настройках устройств. У него всегда можно узнать новости о новых моделях смартфонов и телевизоров, их новых фишках. Просмотреть все записи автора →
Источник: samsung-wiki.com
Как позвонить по горячей линии Самсунг
Какой номер нужно набрать для звонка на горячую линию Самсунг
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по номеру: 8-800-555-55-55.
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
Что известно о Самсунг
Samsung» — это мировой лидер в производстве бытовой техники, компьютеров, средств связи, цифровых носителей информации, компьютеров и периферийных устройств, видео- и аудио-, печатной техники. Компания имеет большое количество фирменных магазинов по всему миру, где потенциальным покупателям предоставляется возможность протестировать любой товар, получить квалифицированную помощь и профессиональную консультацию по всем представленным на прилавке товарам. В фирменных магазинах регулярно проводятся распродажи, акции и скидки, а также мастер-классы, демонстрирующие все функциональные возможности представленного товара.
Постоянные покупатели получают накопительные дисконтные карты с правом на скидку при каждой следующей покупке. Все это делает «Samsung» привлекательным для потребителей и подтверждает ее имидж мирового лидера в производстве бытовой техники.
Каким образом я могу связаться со службой поддержки для отправки обращения
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи со службой поддержки:
- Можно связаться через официальный сайт https://www.samsung.com
- Связаться с компанией в социальных сетях или мессенджерах.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Для того чтобы написать жалобу, вам нужно выполнить несколько действий:
- Укажите подробную информацию о продукте и причинах жалобы.
- Укажите дату покупки и место покупки.
- Укажите ваши контактные данные.
- Опишите произошедшее и причины жалобы.
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Запросите подтверждение получения жалобы.
Пример жалобы на Самсунг
Добрый день!
Я хочу подать жалобу на компанию «Самсунг». Недавно я приобрела телевизор марки «Самсунг» в магазине бытовой техники. Но после нескольких дней использования телевизор перестал работать. Я попросила магазин обменять телевизор на новый, но они отказались сделать это.
Я обратилась в службу поддержки компании «Самсунг», но они также отказались обменять телевизор на новый. Я очень расстроена и не знаю, что делать дальше.
Я прошу вас принять мою жалобу на компанию «Самсунг» и предоставить мне новый телевизор или вернуть деньги за приобретенный телевизор.
С уважением,
[Ваше имя]
Источник: nomeroperatora.ru