Как узнать баланс на лицевом счете за спутниковое ТВ

Если заявление на возврат денежных средств заполняет несовершеннолетний гражданин, какие документы нужно еще предоставить?

Если несовершеннолетний гражданин обращается в компанию Зонателеком для возврата или перевода денежных средств, в этом случае к основному пакету документов необходимо предоставить дополнительно:

• Заявление от родителя/опекуна на обработку персональных данных.
• Копию паспорта родите/опекуна (2-3 страницы).
• Документ, подтверждающий статус родителя/опекуна (копия).

Я хотел перевести деньги заключенному на лицевой счет (на покупки в учреждении, на личные нужды), а пополнил чужую карту для переговоров Зонателеком. Что делать?

Если платеж зачислен на существующую карту для переговоров Зонателеком, то распоряжаться этими денежными средствами может только пользователь карты, которую Вы пополнили.

Если при совершении платежа Вы указали несуществующую карту для переговоров Зонателеком, то по Вашему обращению возможно перевести платеж на нужную карту или вернуть этот платеж на банковскую карту, с которой он был совершен. Для этого:

Где узнать баланс лицевого счета транспондера?

Чтобы узнать куда был зачислен платеж, обратитесь в нашу службу поддержки: в чат или по телефону (4872) 60-43-21.

Пожалуйста, будьте внимательны при совершении платежей.

У заключенного была карта для переговоров Зонателеком. Как быть с балансом этой карты в случае его смерти?

Наследник может получить остаток денежных средств с баланса карты для переговоров Зонателеком. Для этого ему необходимо предоставить следующие документы:

Заключенный освободился и у меня нет потребности в личном кабинете Зонателеком./Я не хочу больше пользоваться личным кабинетом Зонателеком. Как быть с балансом на моем счете и как закрыть личный кабинет Зонателеком?

Я хотел перевести деньги заключенному на лицевой счет (на покупки в учреждении, на личные нужды), а пополнил мой счет в личном кабинете (виртуальный баланс). Что делать?

В этом случае платеж можно вернуть только на банковскую карту, с которой он был совершен и после этого Вы сможете самостоятельно перевести денежные средства на лицевой счет заключенному в исправительное учреждение.

Я хотел перевести деньги заключенному на лицевой счет (на покупки в учреждении, на личные нужды), а пополнил его карту для переговоров Зонателеком. Что делать?

В этом случае только сам заключенный может к нам обратиться письменно, и по его заявлению мы сможем перевести денежные средства на его лицевой счет в исправительном учреждении. При этом карта для переговоров Зонателеком должна быть зарегистрирована на имя этого заключенного.

Я ошибочно пополнил карту для переговоров Зонателеком, как можно вернуть деньги?

Если платеж зачислен на существующую карту для переговоров, то распоряжаться этими денежными средствами может только пользователь карты, которую Вы пополнили.

Если при совершении платежа Вы указали несуществующую карту для переговоров, то по Вашему обращению возможно перевести платеж на нужную карту для переговоров Зонателеком или вернуть этот платеж на банковскую карту, с которой он был совершен. Для этого:

Как узнать баланс спутникового ТВ Телекарта

Чтобы узнать куда был зачислен платеж, обратитесь в нашу службу поддержки: в чат или по телефону (4872) 60-43-21.

Пожалуйста, будьте внимательны при совершении платежей.

Я освободился. Как можно вернуть остаток денежных средств с моей карты для переговоров Зонателеком?

Компания Зонателеком оставляет за собой право произвести запрос в исправительное учреждение на подтверждение данных о пользователе карты для переговоров Зонателеком.

Я ошибочно пополнил «мой счет» (виртуальный баланс), а хотел пополнить карту для переговоров Зонателеком заключенному?

Вы можете самостоятельно перевести денежные средства со своего счета в личном кабинете на карту для переговоров Зонателеком.

О тарифе «Будь ближе»

За минуту разговора с карты Зонателеком списывают 2,49 рублей.

Специально подключать тариф не нужно. Он сработает автоматически, если проделать следующие действия:

• Осужденный (обвиняемый или подозреваемый) сначала набирает на телефоне префикс 06, после чего вводит ваш номер телефона. Например, 06 7 (905) 000-00-00. И ждет соединения.
• Вам поступает вызов от Зонателеком с кодом города (4872). Например, 7 (4872) 60-28-22.
• Вы сбрасываете этот вызов и сразу же перезваниваете на него. Учтите! Если у вас в сотовом две SIM-карты – перезвонить нужно с номера, на который вам поступил вызов.
• Происходит соединение по тарифу «Будь ближе».

Как зарегистрировать карту в учреждении?

Администрация учреждений требует регистрировать новую карту, иначе пользоваться ею не разрешат.

Для этого заключённому нужно обратиться к сотруднику учреждения и заполнить заявление. Делать вызовы можно будет только на те номера, которые заключенный укажет в заявлении на предоставление разговора. Специалисты учреждения зарегистрируют в своей системе эти данные, после чего откроют доступ к аудио- и видеопереговорам.

1. Для обвиняемых и подозреваемых требуется дополнительное разрешение на совершение вызовов. Их выдают следователь или судья.

Сообщить заключённому данные новой карты можно любым доступным способом: при личной встрече, в письме или через адвоката.

Как поменять мелодию вызова в мобильном приложении

Вы можете установить мелодию вызова, которая хранится на вашем телефоне:

1. 1. Войдите в приложение. На главном экране, в нижнем меню нажмите кнопку «Ещё».
2. 2. В открывшемся разделе перейдите по кнопке «Заменить мелодию звонка»
3. 3. В окошке «Установите мелодию» нажмите кнопку «Выбрать».
4. 4. В открывшемся окне появятся все мелодии, которые хранятся на вашем устройстве. Выберите нужную мелодию и нажмите кнопку «ОК» в верху экрана.
5. 5. Готово!

Как установить APK-файл с сайта Зонателеком?

Установить мобильное приложение можно скачав установочный APK-файл с нашего сайта. Сделайте на своём телефоне следующее:

• Дайте разрешение на установку приложений из разных источников (по умолчанию такое разрешение есть только у «Google Play»):

• откройте раздел «Настройки» в своём телефоне;
• перейдите в раздел «Безопасность и конфиденциальность»;
• активируйте флажок около пункта «Неизвестные источники».

Обратите внимание! На разных смартфонах разделы в Настройках могут называться по-разному.

Как узнать поступил ли денежный перевод в учреждение?

Для того, чтобы уточнить информацию о зачислении денежного перевода на лицевой счет заключенного необходимо обратиться в бухгалтерию исправительного учреждения. Важно учитывать, что средний срок поступления денежного перевода в учреждение составляет 3-5 рабочих дней.

Мне поступило смс о входящем письме «Вам письмо из ФКУ …… Справка: +74872604321» Что это такое и как его прочитать?

Вам поступило письмо от заключенного из данного учреждения.

Для того, чтобы его прочитать необходимо:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте Зонателеком
2. Введите номер телефона, на который поступило смс (выполните вход в личный кабинет) и пройдите авторизацию (по звонку или смс).
3. В разделе «Почта» вы увидите письмо с зеленой стрелкой и отметкой «Не оплачено». Нажмите на кнопку «оплатить» и следуйте подсказкам системы для совершения оплаты.
4. После оплаты сможете открыть и прочитать письмо (файл в формате PDF).

Что делать если у меня появилась ошибка в мобильном приложении?

Обязательно укажите версию операционной системы и версию нашего приложения. По возможности прикрепите изображение (скриншот) с ошибкой, и мы постараемся помочь в максимально короткие сроки. Обязательно опишите ситуацию, например, приложение не открывается или возникает сбой при его использовании, нет возможности ответить на поступающий вызов.

Могу ли я оплачивать соединения с заключенным со своего счёта в личном кабинете?

Для ваш счёт в личном кабинете должен быть положительным, а также в разделе “Управление картами” должна быть подключена опция “Всегда на связи”. Её можно подключить для приема соединений со всех добавленных карт Зонателеком, так и с определенных карт.

Для соединений за ваш счет в мобильном приложении заключенному необходимо после проверки пин-кода на терминале набрать “01” далее “00” и номер вызываемого абонента. Этот номер должен быть внесен администрацией учреждения в список разрешенных номеров. Стоимость таких соединений будет списываться с вашего счёта в личном кабинете.

Мне не поступают уведомления на мобильное приложение?

Информация о попытках входящих соединений отправляется на телефон или планшет в виде Push уведомлений.

Пожалуйста, проверьте разрешения на получение Push уведомлений от нашего мобильного приложения на вашем устройстве в разделе с настройками приложения.

Также для правильной работы аудио- или видеовызова на телефоне или планшете необходимо высокоскоростное подключение к сети Wi-Fi или к мобильному интернету.

При каждом вызове мы передаем запрос на посылку Push уведомлений к сервисам Google (Android), Apple (iPhone, iPad) и Huawei / Honor.

К сожалению, данные сервисы не гарантируют 100% доставку таких уведомлений.

Обязательно укажите версию операционной системы и версию нашего приложения. По возможности прикрепите изображение (скриншот) с ошибкой, и мы постараемся помочь в максимально короткие сроки. Обязательно опишите ситуацию, например, приложение не открывается или возникает сбой при его использовании, нет возможности ответить на поступающий вызов.

Что обозначает цвет индикатора “красный”, “желтый”, “зеленый” в приложении?

В мобильном приложении Зонателеком цвет показывает статус соединения.

“Красный” — нет соединения, т.е. есть проблемы с подключением к сервисам аудио и видеопереговоров компании Зонателеком. В данном случае попробуйте сменить тип интернет соединения с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот.

“Желтый” — идёт соединение, т.е. осуществляется соединение к сервисам аудио и видеопереговоров компании Зонателеком. Если данный статус соединения горит более 10 секунд, то необходимо попробовать сменить тип интернет соединения с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот.

“Зелёный” — есть связь с сервисами аудио и видеопереговоров компании Зонателеком, т.е. можете совершать аудио или видеопереговоры.

Можно ли использовать мобильное приложение на нескольких устройствах?

Приложение можно использовать только на том устройстве, где стоит сим-карта, на которую зарегистрировано мобильное приложение. В противном случае вы не сможете авторизоваться и принимать вызовы.

Могу ли я принимать вызовы, если нахожусь не в России?

Использовать мобильное приложение можно в любой точке мира. Для переговоров (аудио или видео) нужен только доступ в Интернет (мобильный интернет или Wi-Fi). При этом стоимость минуты соединения не меняется.

Учтите, что в некоторых странах вызовы и соединения по интернету заблокированы: Иран, Китай, Северная Корея, Куба, Пакистан, Саудовская Аравия, Туркменистан, Узбекистан, Эфиопия, ОАЭ, Азербайджан. Мобильное приложение Зонателеком может не принимать соединения при нахождении в этих странах.

Как правильно набирать номер телефона с видео и аудио терминалов Зонателеком?

Формат набора номера телефона зависит от выбранного направления.

• Аудио переговоры: 7 и номер телефона.
• Аудио переговоры за счет вызываемого абонента: 01 7 и номер телефона.
• На мобильное приложение: 00 7 и номер телефона.
• На мобильное приложение за счет вызываемого абонента: 01 00 7 и номер телефона.

• Аудио переговоры: 810 (номер телефона с кодом страны)
• Аудио переговоры за счет вызываемого абонента: 01 810 (номер телефона с кодом страны)
• На мобильное приложение: 00 810 (номер телефона с кодом страны)
• На мобильное приложение за счет вызываемого абонента: 01 00 810 (номер телефона с кодом страны)

Какие настройки должны быть для переговоров через мобильное приложение?

Необходимо скачать и установить приложение Зонателеком. После прохождения регистрации по номеру телефона, необходимо произвести настройки: предоставить разрешение на отправку уведомлений и доступ к микрофону, а также видеокамере и работу в фоне. Проверить и изменить эти доступы можно в разделе приложения «Настройки». Для корректной работы видео соединений на мобильном телефоне или планшете необходимо высокоскоростное подключение к сети Wi-Fi или к мобильному интернету.

Вопросы о работе мобильного приложения

Что нужно для работы мобильного приложения?

Для правильной работы мобильного приложения нужен телефон или планшет с подключением к сети Wi-Fi или к мобильному интернету, а также:

• установить мобильное приложение на смартфон или планшет;
• войти в приложение, подтвердив номер телефона через SMS;
• предоставить приложению запрашиваемые разрешения на доступ к микрофону, камере и отправке Push-уведомлений.

Какие настройки должны быть,чтобы принимать аудио- и видеовызовы?

При установке приложение однократно запросит разрешения на отправку уведомлений, а также доступ к микрофону и камере. Необходимо предоставить эти разрешения. Проверить и изменить эти доступы можно в разделе приложения «Настройки».

Для правильной работы приложения особо важно иметь высокоскоростное подключение к Wi-Fi или к мобильному интернету на вашем сотовом или планшете. Особенно это касается видеовызовов.

Если ваш номер телефона входит в список разрешенных для вызовов – это разрешение даёт осужденному или подследственному администрация учреждения, то когда вызов поступит, вы получите уведомление о входящем вызове.

Как зарегистрироваться в мобильном приложении?

Для регистрации в мобильном приложении заполните раздел приложения «Мои данные»: ваши фамилию и имя, номер телефона и электронную почту.

Как мне могут сделать вызов на мобильное приложение?

Для вызова на мобильное приложение осужденному или подследственному необходимо ввести на аудио- или видеотерминале:

• пин-код карты;
• набрать “00” и номер вызываемого абонента. Например, 0089105554433.

Номер абонента должен быть предварительно зарегистрирован в администрации учреждения. После этого осужденному или подследственному разрешат совершать вызовы на этот номер.

Могу ли я принимать вызовы, если нахожусь не в России?

Использовать мобильное приложение можно в любой точке Мира. Для приёма вызовов нужен только доступ в интернет. При этом стоимость минуты разговора не меняется.

Учтите, что в некоторых странах вызовы через интернет заблокированы: Иран, Китай, Северная Корея, Куба, Пакистан, Саудовская Аравия, Туркменистан, Узбекистан, Эфиопия, ОАЭ, Азербайджан. В них мобильное приложение Zonatelecom принимать вызовы не будет.

Можно ли использовать мобильное приложение на нескольких устройствах?

Приложение можно использовать на нескольких устройствах. Например, сразу на телефоне и планшете. Во время соединения уведомление о входящем вызове поступит сразу на оба устройства, а дальше можно выбрать: на каком вам удобнее ответить.

Мне не поступает информация о входящем вызове

Проверьте есть ли у вашего телефона или планшета разрешение на получение Push-уведомлений от нашего приложения. Это можно сделать в разделе приложения «Настройки».

Также для правильной работы аудио- или видеовызова на телефоне или планшете необходимо высокоскоростное подключение к Wi-Fi или мобильному интернету.

Я всё включил, но вызовы все равно иногда не приходят?

Информация о вызовах приходит на телефон или планшет в виде Push уведомлений. Но прежде чем попасть к вам на устройство, эти уведомления проходят обработку специальными сервисами от Google, Apple или Huawei / Honor.

К сожалению, данные сервисы не гарантируют 100% доставку Push уведомлений. Если случится сбой в работе этого сервиса в момент вызова, вы можете не получить информацию о входящем вызове.

Можно ли совершать вызовы за мой счёт?

Осужденный или подследственный может делать вызовы за ваш счёт. Для этого вам нужно иметь положительный виртуальный баланс карты и подключить опцию “Всегда на связи”. Делается это в личном кабинете на сайте zonatelecom.ru в разделе “Управление картами”.

Как добавить карту в мобильное приложение?

Зайдите в приложении в раздел «Карты», нажмите на «Добавить карту» и введите её номер. После проверки номера карты она будет добавлена и привязана к вашему номеру телефона.

Как пополнить карту в мобильном приложении?

Зайдите в приложении в раздел «Мой кошелёк» — в нём отображается номер и размер виртуального баланса.

Нажмите на кнопку «Пополнить счёт», введите сумму пополнения. Выберете любой из предложенных вариантов безналичной оплаты и совершите платеж.

Учтите! Средствами с виртуального баланса нельзя оплатить сервис «Денежный перевод».

Кроме того, вы можете пополнить виртуальный баланс карты через раздел сайта «Пополнить карту». А также любым из возможных способов оплаты сервисов Зонателеком.

Зачем нужен “Тест аудио” в мобильном приложении?

Проверить работу входящего вызова и качество звука можно через “Тест аудио”.

Нажмите на раздел “Тест аудио” и на ваш телефон поступит бесплатный тестовый вызов. Ответьте на вызов и следуйте инструкции голосового оператора. Тестовый вызов длится чуть больше минуты. Вы можете запросить до пяти тестовых вызовов в течение 60 минут.

Что обозначает цвет индикатора красный, желтый, зеленый?

Цвет индикатора в приложении показывает статус соединения:

• Зеленый — есть соединение. Вы готовы принимать вызовы, никаких действий не требуется.
• Желтый — идёт соединение. Попробуйте сменить тип интернет соединения: с Wi-Fi на мобильный интернет, и наоборот.
• Красный — нет соединения. Попробуйте сменить тип интернет соединения: с Wi-Fi на мобильный интернет, и наоборот.

Не нашли нужный ответ?

Возможно, вы найдёте ответ на интересующий вас вопрос в списке часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим разделом.

Вы также можете позвонить по телефону службы технической поддержки +7 (4872) 60-43-21 – звонок платный.

Источник: www.zonatelecom.ru

Пошаговый гид по новому личному кабинету пользователя «Белтелеком» (Байфлай, Зала)

С 17 июля 2019 старый кабинет «Белтелеком» прекратил свою работу. Рассказываем, как зарегистрироваться и пользоваться новым кабинетом, используя все возможности по-максимуму. С функциональной точки зрения он сохранил все возможности старой версии, но при этом стал куда более удобным и интуитивно понятным для использования.

Регистрация

Процесс регистрации отнимет у вас буквально пару минут.

Для этого потребуется:

• номер мобильного телефона;
• электронная почта;
• логин и пароль.

И конечно, также нужно быть клиентом «Белтелекома». Но обо всем по порядку.

Вход в новый кабинет пользователя «Белтелеком» доступен по ссылке my.beltelecom.by

1. Первое, что нужно сделать – ввести номер мобильного телефона, который вы хотите привязать к новому кабинету байфлай.

2. Сразу следом на телефон приходит 4-значный код. Введите его в пустое поле и нажмите кнопку «Подтвердить».

Обратите внимание, что код действителен только в течение 5 минут. Если же сообщение с ним вы так и не получили, то запросите код повторно.

3. Следующий шаг – заполнение полей с личными данными. Выберите имя для авторизации – это будет ваш логин. Также укажите электронную почту и подберите пароль для входа. Смело жмите «Подтвердить», если справились.

4. Проверьте вашу электронную почту – на нее придет письмо со ссылкой на подтверждение. Она будет активной только в течение часа – воспользуйтесь ею для того, чтобы успешно подтвердить ваш e-mail.

Если увидели на экране своего устройства сообщение, как на скриншоте ниже, то вы успешно справились с операцией.

Без регистрации — только проверка баланса

Не имея на руках мобильного телефона, зарегистрироваться в кабинете не получится. Нужен действующий мобильный, оператора в Беларуси, России или любой другой стране.

Единственная возможность, доступная без регистрации — проверка баланса услуги. Для этого надо:

Вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в новый кабинет пользователя «Белтелеком», нужно ввести номер уже привязанного к нему телефона.

И придуманный пароль.

Если вы забыли пароль, то ничего страшного. Нажмите нужную кнопку на панели входа – и на телефон придет код для его изменения.

Сразу после его введения система предложит вам придумать новый пароль. Сделайте это и смело жмите кнопку «Подтвердить» для успешной авторизации.

Узнать баланс, ввести обещанный, изменить тариф

Новый формат личного кабинета «Белтелеком» обладает внятной и интуитивно понятной структурой. Расширенная функциональность ничуть не повредила удобной навигации по всем размещенным блокам.
На главной странице по умолчанию раскрывается раздел «Мои услуги», передающий информацию о всех активных сервисах.

Также по клику доступны и другие разделы.

• «История платежей» — сведения обо всех проведенных платежах.

• «Статистика» — подробная детализация по входящему и исходящему трафику.

• «Помощь» — техническая поддержка в режиме онлайн. Просто выберите нужный сервис и создайте новое обращение, как указано на скриншоте ниже.

• «Карта» — справочный раздел с указанием всех сервисных центров и зон wi-fi «Белтелеком», размещенных на территории Республики Беларусь.

• «Новости и акции» — подробная информация обо всех проводимых технических работах, анонсы новых тарифных планов, выгодные акционные предложения.

• «Тарифы» — сведения о стоимости всех тарифных планов, возможность подключения, получение информации о скорости и условиях – по клику на соответствующую вкладку «Подробнее».

Также на главной размещен и доступ к настройкам персонального кабинета пользователя «Белтелекома».

В любой момент вы можете внести все необходимые изменения. Например, изменить адрес электронной почты, привязанной к кабинету пользователя.

Либо проследить собственную историю активности, чтобы пресечь несанкционированный доступ к подключенным услугам.

Как добавить услугу?

Новый кабинет byfly позволяет вам оперативно получать информацию обо всех подключенных услугах «Белтелекома». Однако для этого их нужно сперва добавить на свою пользовательскую панель.

Сделать это можно двумя способами:

• по логину и паролю, указанным в договоре на подключение;
• по номеру стационарного телефона, который также указан в договоре.

Если вы выбираете первый вариант, то возьмите в руки бланк-заказ к договору на подключение и отыщите на нем нужный номер контракта.

Паролем по умолчанию является ваш стационарный номер телефона.

Введите эти данные в нужные поля, как на скриншоте ниже, и нажмите на кнопку «Добавить».

Если сделали все верно, то активная услуга отобразится у вас на панели.

Хотите добавить услуги по номеру телефона? Без проблем: жмите соответствующую кнопку на панели.

Укажите область, в которой вы проживаете, номер стационарного телефона и фамилию, на которую он зарегистрирован.

После того, как вы подтвердите действие, на указанный номер последует звонок автоинформатора. Он сообщит вам нужный код для добавления всех привязанных к конкретному телефонному номеру услуг.

Следом на панели отобразится сумма задолженности за услуги телефонии. Однако если вы благополучно оплатили счет за предыдущий месяц, а новый еще не сформировался, она будет нулевой.

Как заказать новую услугу?

Если же вы хотите заказать новую услугу, то обратитесь к следующей форме.

Возможность ее реализации можно проверить сразу же, последовательно вводя всю адресную информацию в нужные поля.

Можно указать даже свой дом.

Если реализация данного сервиса невозможна, то вы увидите примерно такое сообщение.

• «Интернет»;
• «Телевидение»;
• «Телефония»;
• «Пакет услуг»;
• «Умный дом».

Пример. Вы хотите подключить интерактивное телевидение «Zala: все включено HD».

1. Заполните все личные данные: телефон, имя и электронная почта прописываются автоматически, а адрес добавьте сами, используя системную опцию.

Можно сразу заполнить паспортные данные. Кликните на этот пункт.

2. Заполните все поля и после этого отправляйте заявку на рассмотрение.

Таким образом можно добавить абсолютно любую доступную в системе услугу, однако появится она на вашей пользовательской панели только после активации.

Как узнать баланс?

Актуальная информация о состоянии счета по всем подключенным сервисам отображается сразу же при входе в личный кабинет пользователя «Белтелекома».

Независимо от того, хотите ли вы проверить баланс интернета или узнать остаток средств на Zala, нужная информация находится на центральной панели.

Нажмите значок обновления баланса для того, чтобы получить последнюю информацию об остатке средств.

А вот здесь отображается примерное время следующего пополнения баланса. Очень удобно, если нужно рассчитать все свои финансы на несколько недель вперед.

Пополняем баланс из кабинета

В новом личном кабинете пользователя «Белтелеком» успешно реализовал прямое пополнение баланса.

1. Кликните на эту иконку.

2. Выберите опцию «Банковская карта». Как видим, использовать можно карточки всех платежных систем. Введите нужную сумму и кликните на «Оплатить».

3. Вас перекинет на страницу оплаты. Здесь все стандартно: введите 16-значный номер карты, срок ее действия, защитный код, размещенный на оборотной стороне пластика. Нажмите на «Оплатить», как только введете всю необходимую информацию.

4. Следующий шаг – введение пароля 3-D Secure. Он используется для обеспечения безопасности любых покупок в интернете и актуален, если вы используете карточку платежной системы Mastercard.

Подключается он отдельно – в настройках того банковского инструмента, который вы используете для удаленного доступа к своему карт-счету.

5. После того, как вы ввели этот пароль, система проинформирует вас об успешном завершении операции. А на электронную почту придет вот такое письменное подтверждение.

Историю внесенных платежей можно посмотреть в отдельной вкладке на главной странице. Здесь же можно посмотреть чек по каждой операции, а также повторить произведенную оплату при необходимости.

Как ввести обещанный платеж?

1. Кликните на иконку «Пополнить счет» — она появляется в тот момент, когда наводите курсор мышки на ваш баланс. Либо просто нажмите «Оплата», если находитесь непосредственно в самом разделе услуги.

2. Среди появившихся опций выберите «Обещанный платеж».

3. Введите в свободное поле ту сумму, которая вам нужна, и нажмите «Оплатить». Обратите внимание, что вы можете ввести обещанный платеж максимум на 10 рублей и должны будете оплатить его в течение 3 дней.

Если операция прошла успешно, то в правом нижнем углу экрана увидите вот такое подтверждение.

Баланс обновляется в течение 10-15 минут.

Как сменить тарифный план?

1. Если вы хотите перейти на новый тариф, то кликните по подключенной услуге и нажмите на «Управлять тарифом» — кнопка сменится на «Управлять опциями», а внизу раскроются все возможные тарифы.

2. Выберите интересующий вас тарифный план – например, «Рекорд 50 new» — и кликните на «Изменить тариф».

Обновленная информация вскоре отобразится на главной странице вашего кабинета.

Как ставить блокировку?

Иногда, особенно в пору летних отпусков и естественного желания выбраться на отдых, возникает необходимость заморозить услугу на определенный срок. Согласитесь, что платить за то, чем не будешь пользоваться, не очень хочется. В таком случае оптимальный вариант – добровольная блокировка.

В новом кабинете пользователя «Белтелеком» она также предусмотрена. Для того, чтобы к ней обратиться, кликните на вашу услугу и выберите соответствующую опцию среди предложенных ниже.

Как видите, вам доступна добровольная бесплатная блокировка на 15 или 30 дней.

И на платной основе – на 15, 30 и 45 дней.

Напомним, что воспользоваться бесплатной блокировкой услуги можно на период не более чем 45 дней в календарный год. При этом у вас должен быть положительный баланс на счету.

Поэтому, если вы часто путешествуете, без подключения платной блокировки не обойтись. Впрочем, она позволит вам неплохо сэкономить. Тем более, что суммарно вы можете воспользоваться платной блокировкой на период до 45 дней в течение календарного года.

Подключение любого вида блокировки в личном кабинете пользователя байфлай осуществляется следующим образом.

Отметим при этом, что телефонная связь остается активной.

Новый личный кабинет пользователя «Белтелеком» полностью заменил привычный старый формат. Тем более, что сейчас активно обрабатываются все клиентские пожелания и устраняются различные недочеты. Такая разумная позиция провайдера позволяет каждому клиенту, использующему byfly или zala, надеяться на получение действительно удобного сервиса, с помощью которого можно быстро и просто решать все необходимые задачи и получать настоящее удовольствие от потребляемой услуги.

3.5 2 голоса
Рейтинг статьи

Подпишитесь на наш Telegram канал о личных финансах в Беларуси.

Рассказать другим про интересную статью:

Подписаться
30 комментариев
новые вверху
старые вверху по рейтингу
Inline Feedbacks
Посмотреть все комментарии
1 год назад

Перехожу по my.beltelecom.by.
Картинка другая.
Что делать дальше?

3 лет назад

Подскажите есле договор уже был на мобильном и был расторгнут как на этот же номер завести новый кабинет пользователя? Он выкидывает в прежний расторгнутый кабинет )

4 лет назад

КАК просмотреть баланс интернета?Стало очень плохо, нет доступа не по телефону, не по интернету.

4 лет назад
4 лет назад

Очумела от всех этих новаций и пертурбаций, даже баланс посмотреть не могу. Почему все простое у нас заменяется кривым, косым и запутанным? Зачем нужно предлагать дополнительные услуги и устраивать из их подключения квест?

4 лет назад

У любого проекта есть недостатки. Многие из них всплывают уже после запуска и справедливо озвучиваются пользователями. Практика показывает, что если набирается достаточная критическая масса, то руководители проводят работу над ошибками, так что самый конструктивный вариант — обращаться с предложениями непосредственно к ним.

4 лет назад

Поддерживаю Вас.Действительно, все было просто. Зачем простому пользователю заморачиваться на эти «штучки»? Набираю пароль, а пишет.что неправильно набран пароль. И так неоднократно.Пользуясь указанием,меняю пароль,подтверждаю. УФФФФ. Вошла в кабинет! Ради интереса через часок снова пытаюсь войти.

Опять пишет, что неверный пароль. И снова все сначала.

4 лет назад

Согласен, отправка пароля каждый раз на телефон смской напрягает. И первые полгода после запуска такого не было, действовал первоначальный пароль, придуманный пользователем.

4 лет назад

Не могу зарегистрироваться.Ввожу мобильный не приходит код, повторное нажатие также не дает результата.

4 лет назад

Звоните 123. Я сейчас попробовал, за 5 минут код так и не пришел. Возможно, временные неполадки у них, попробуйте завтра.

4 лет назад

Ув.admin! А вообще-то на 123 что-нибудь знают или просто сидят девушки,чтобы ответить на звонок и сказать «действуйте по инструкции». Первый раз обратилась на 123, когда предложили новую версию личного кабинета. У меня не получалось. Девушка ответила,что там все понятно и действуйте согласно инструкции. Пришлось остаться в старом кабинете до лучших времен. Теперь новый кабинет.

Другая проблема возникла. Закончился годовой срок лицензии на антивирус ESET Internet Security. Решила воспользоваться услугой антивирусной защиты ,предлагаемой Белтелеком, и подключить через личный кабинет Kaspersky Internet Security. Но не тут то было. Действовала по инструкции.Заказала услугу,скачала антивирус.

В личном кабинете появился ключ активации.Но компьютер написал,что «на Вашем компьютере это приложение не работает». Предложил попробовать через Microsoft Story. Не знаю .что это. И побоялась залезть в непроходимые дебри интернета. Звоню 123. Девушка опять ничем помочь не смогла:»Вводите ключ» . Объясняю ситуацию.»Программа Вам укажет,куда вводить ключ». А она не указывает.

Короче антивируса у компьютера нет,но в кабинете уже указано,что услуга подключена и счетчик начал работать. Догадалась отказаться от услуги, нажав соответствующую кнопку,но копеечки на сутки сняли,хотя услуги не было. Решила обратиться к «специалистам » в мастерской по ремонту. Предложили пиратскую NOD 32. Лицензионку они не ставят.

Поехали в офис Белтелеком.. Заказали мастера на дом, чтобы установил антивирус. У него возникла та же проблема, что и у меня. Приложение не хочет работать на компьютере. Как он выяснил, из-за того, что на компьютере стоит лицензионная Windows 10.

Брадмауэр(или как его там ) блокирует приложение.Сказал, что лицензионку никто не ставит. Поэтому не знает,как выйти из этого положения. Но ведь у меня стояла лицензионная ESET. И работала. Так и осталась я одна на один с компьютером без защиты. Вот Вам и обращайтесь в 123. Извините, уважаемый admin, за столь длинную петицию.

Ну, хоть выговорилась. А то и поплакаться некому кроме мужа. Надо,наверное,опять обращаться в 5 элемент,где покупали компьютер, и где ставили лицензионку.

Источник: finbelarus.com