Практически все клиенты компании Триколор однажды попадают в ситуацию, когда нужно ввести ключ активации. Также можно встретить другое название – ключ раскодировки.
Терминология
Ключом активации Триколор ТВ является сигнал со спутника, который принимается ресивером абонента. Этот сигнал требуется для прохождения процедуры идентификации ресивера в списке зарегистрированных клиентов оператора, и для доступа к вещанию.
Функции
Обычно ключ активации Триколор ТВ необходим в одном из 3 случаев:
- На экране телевизора появляется сообщение «Кодированный канал».
- Редкое использование ресивера – ранее установленные в него ключи постепенно устаревают.
- Подключение к вещанию – новый абонент подключается к трансляции.
Изначально ключ активации абонент получает, когда он подключается к системе. Ведь подключение подразумевает регистрацию абонента, а также приобретение им приемника и его настройку.
Относительно длительного простоя ресивера, то ключи активации Триколор ТВ необходимы, чтобы раскодировать сигнал.
Варианты получения
Как показывает практика, самый простой метод – сделать все своими силами. Чтобы все выполнить, требуется авторизоваться в Личном кабинете, затем зайти во вкладку «Мои услуги», выбрать раздел «Помощь» и в нем нажать на клавишу «Запрос ключа активации».
Если нет возможности получить ключ активации Триколор ТВ самому, можно обратиться в техподдержку по телефону горячей линии или другим способом.
Время
Как сообщается на официальном сайте компании, отправка ключа активации Триколора абоненту происходит на протяжении 24 часов. Впрочем, в большинстве случаев столько ждать не придется и код приходит не позже 8 часов.
Для получения данных необходимо включить ресивер на одном из кодированных каналов и просто дожидаться, пока на нем не появится изображение. Что касается телевизора, то его включать необязательно.
Источник: kabinet-tricolortv.ru
Как активировать Триколор ТВ самостоятельно и без оплаты
Услуги спутникового телевидения не теряют своей популярности, что делает Триколор ТВ востребованным среди новых клиентов и в 2021 году. Процесс подключения и дальнейшей активации состоит из нескольких этапов, которые каждый пользователь может произвести самостоятельно. В данном материале мы подробно рассмотрим как активировать Триколор ТВ после оплаты, выявим частые ошибки и особенности работы с разными моделями технического оборудования.
Как включить Триколор после оплаты
После оформления официальной подписки вы получите на руки комплект соответствующего технического оборудования и документацию. Дальнейшая работа связана с установкой и подключением ресивера к спутниковой тарелке, что позволит обеспечить прием, декодирование и передачу цифровых данных. Официальный сайт содержит специальный технический раздел, где вы можете найти информацию по конкретной модели приемника. Если же у вас возникли проблемы при самостоятельной установке и настройке – оперативная помощь может быть получена путем обращения в круглосуточную службу поддержки.
Сделать это можно следующими способами:
- позвонить на бесплатный номер службы поддержки вашего региона;
- воспользоваться современными техническими решениями на официальном сайте и оставить текстовый запрос в биллинге или специальном чате;
- заказать обратный звонок, предварительно указав достоверные контактные данные и приблизительную причину обращения.
После успешной установки оборудования, система потребует его активировать. Данный процесс потребует прохождения регистрации на соответствующей странице официального сайта и ввода специального кода.
Оплата не прошла
Даже если вы заплатили, то это не означает, что денежные средства поступили на баланс лицевого счёта. Всевозможные сбои в работе интернет-банкинга и стационарных терминалов – распространённое явление. Не исключено, что именно это стало причиной появления сбоев в телевещании.
Почему оплата не прошла? Причин может быть несколько. Крайне часто возникают сбои в работе программного обеспечения, через которое проводятся банковские транзакции. Деньги вы не потеряете. Они вернутся на ваш банковский счёт или карту.
Неважно, оплатили Триколор вы или нет, несколько бесплатных федеральных каналов всё равно должны работать.
Самая распространённая причина проблем с переводом денежных средств – технические сбои на стороне банка. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить информацию о состоянии транзакции. Нередко ошибки при переводе денег допускают сами абоненты. Например, неправильно указывают номер спутникового ресивера.
В коде приёмника и смарт-карты может быть разное количество символов – от 12 до 14. Если их 12, тогда во время оплаты нужно указывать все символы. Соответственно, если номер состоит из 14 символов, введите только 12, которые прописаны в пользовательском соглашении, подписанном с компанией Триколор ТВ.
Если перевод денег осуществлялся с помощью смартфона или стационарного терминала, тогда сохраняйте чек. В случае появления проблем с переводом позвоните по телефону, который указан на чеке. Пользователи, переводившие деньги иными способами, должны связаться с операторами службы поддержки Tricolor TV. Менеджеры расскажут, что делать дальше.
Как только транзакция будет проведена повторно и средства поступят на лицевой счёт, каналы заработают. Проверить состояние оплаты можно на официальном веб-сайте оператора спутникового ТВ. Укажите ID ресивера. На экране появится дата окончания срока действия подписки. Если появилось уведомление, что пакет не активирован, значит, деньги не зачислены.
Наиболее простой способ проверить состояние оплаты – позвонить на сервисный номер. Все контактные данные указаны на сайте провайдера.
Код активации Триколор ТВ
В качестве идентификатора уникального пользователя Триколор, оператор использует систему смарт-карт. Каждому такому устройству при выпуске присваивается индивидуальный номер, который и служит для дальнейшей работы с системой.
Рассматривая, как активировать Триколор ТВ после оплаты в личном кабинете, потребуется выполнить ряд действий:
- перейдите в соответствующий раздел официального сайта или пользовательской панели управления;
- введите в предложенную форму уникальный номер вашей карты, который состоит из 12 или 14 символов, в зависимости от года выпуска используемой модели;
- дополнительно введите серийный номер приемника и регион вашего обслуживания, включая индекс;
- внимательно перепроверьте контактную информацию и подтвердите действие.
Так как процесс регистрации оборудования в системе производится в ручном режиме, время ожидания будет зависеть от скорости обработки запроса оператором. В это время рекомендуется отключить ресивер от сети. Активация Триколор ТВ самостоятельно будет произведена в автоматическом режиме сразу после перехода на ранее блокированный платный канал. Если вам не удалось самостоятельно выполнить данное действие – свяжитесь со службой поддержки.
Варианты регистрации и активации абонента
Компания Триколор предоставляет владельцам спутникового оборудования несколько вариантов для регистрации.
- Через официальный сайт (требуется заполнить информацией онлайн-форму).
- Через звонок абонентскую службу 88005000123. Нужно быть готовым сообщить оператору линии информацию в требуемом объеме (данные паспорта и контакты, ID и серийный номер приемного оборудования, номер абонентского договора).
- Через обращение в офис компании Триколор или дилерский центр (понадобится паспорт, документы на ресивер и договор). Можно отправить документы почтой при отсутствии в населенном пункте представительства компании.
Автоматическая активация каналов Триколор произойдет после того, как будут обработаны переданные абонентом сведения.
Важно! Если в ходе регистрации клиент допустил передачу некорректных сведений, то в активации услуг будет отказано. В таком случае владельцу оборудования следует обращаться на горячую линию, чтобы решить возникшую проблему.
Ключи для активации Триколор ТВ на 2021 год
Производя поиски ответа на вопрос «Как активировать Триколор ТВ самостоятельно?», пользователи часто путают классический процесс прохождения регистрации оборудования с пополнением баланса с использованием специальных скретч-карт. Приобрести такую карту можно в режиме онлайн или центре обслуживания. В специальном защитном поле указывается уникальная цифровая комбинация (ключ) с дополнительным подтверждением, которую нужно ввести в соответствующий раздел в личном кабинете. Сразу после подтверждения действий будет произведена оплата, а пластиковое изделие станет недействительным.
Регистрация приемника
Залогом успешной активации Триколор ТВ является зарегистрированный приемник. Процедура эта довольна длительная, но к счастью, одноразовая. Регистрация проходит на сайте . Открыв ссылку, следуйте инструкции:
- Триколор ТВ личный кабинет вход по номеру ID, регистрация
- введите DRE ID вашего приемника и заполните появившиеся поля (номер серии, секретный код, ФИО, номер мобильного);
- ознакомьтесь со всеми условиями и соглашениями, проставьте галочки;
- получите код подтверждения, введите его;
- скачайте и сохраните образец вашего договора с компанией;
- включите приемник на канале с кодировкой и ждите изображения. Процесс активации может длиться до 8 часов.
Ваша регистрационная информация хранится здесь — lk-subscr.tricolor.tv/#RegistrationInfo
Как самостоятельно осуществить активацию?
- Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные.
Справка. Код активации вводиться без пробелов. Также активировать Триколор ТВ можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер 1082. Сообщении должно состоять из ID-номера и секретного кода.
Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ – это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.
Способы активации при первичном подключении
После приобретения и установки комплекта оборудования от Триколор ТВ, абоненту необходимо . О том, как это сделать, мы уже писали ранее. Однако, активация приемника Триколор ТВ дает доступ только к федеральным каналам. Чтобы получить возможность смотреть каналы из дополнительных пакетов, необходимо активировать смарт-карту. Сделать это можно двумя способами:
- через сайт компании;
- путем отправки СМС.
Разберем подробнее каждый из этих вариантов.
Как активировать карту Триколор ТВ через интернет
Для проведения процедуры активации абоненту потребуется зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Триколор. Далее нужно будет перейти в раздел «Абонентам», оттуда в подраздел «Как оплатить», а затем перейти по ссылке «Активация карт».
После этого откроется новая страница, где нужно будет заполнить небольшую форму, а именно ввести в поля следующие данные:
Триколор: «Ошибка 11» на втором ресивере
Если после подключения второго ресивера каналы начали стабильно транслироваться – проблема заключается в программном обеспечении или полной неработоспособности вашего устройства. Установите заново ваш ресивер и произведите сброс настроек до заводских. Это можно выполнить следующим образом:
- Откройте меню и перейдите в пункт «Настройки» или «Система», в зависимости от модели вашего устройства;
- Найдите меню «Сброс настроек» или «Заводские настройки» и подтвердите свои действия;
- Перезагрузите ресивер и произведите повторную настройку оборудования.
Если и этот способ не помог – вам потребуется официальная замена оборудования. Гарантийная поломка подразумевает бесплатную замену и настройку системы Триколор ТВ специалистом.
Подключив другой ресивер, вы все равно сталкиваетесь с возникновением ошибки с кодом 11? Причина может скрываться на стороне оператора. Попробуйте связаться с оператором и попробовать найти как исправить ошибку.
В 2021 году существует несколько решений, позволяющих быстро и бесплатно связаться с квалифицированной службой поддержки.
Самые популярные из способов:
- звонок на бесплатный номер службы поддержки по горячему номеру, указанному на официальном сайте;
- связь со специалистом в Skype;
- использование собственного текстового или голосового чата, доступ к которому можно получить в соответствующем разделе сайта Триколор ТВ;
- напишите тикет в личном кабинете или отправьте письма на электронную почту. Укажите точное название ошибки и проделанные вами действия, что поможет максимально быстро разрешить вашу проблему.
Триколор уже более 10 лет держит лидирующие позиции на рынке спутникового телевидения России, предлагая инновационные решения и приятные цены. Официальная база данных кодов ошибок предлагает пользователем произвести самостоятельную диагностику и исправление неисправности.
Для исправления ошибок на ресиверах Триколор ТВ связанных с кодированием каналов попробуйте:
- Выключите ресивер из розетки и включите его заново. это помогает в 90 процентах случаев.
- Если ресивер (приемник) давно не включался оставьте его на кодированном канале на 1-2 часа до появления изображения
- Проверьте установлены ли последние обновления. Включите ресивер на 333 канал «Телемастер» и проверить наличие обновлений для Вашего ресивера. Загрузить обновление программного обеспечения при его наличии.
- Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам в меню ресивера. Выполните поиск каналов Триколор ТВ.
- Если после выполнения вышеперечисленных пунктов раскодировки каналов не произошло, зайдите в личный кабинет и выполните повтор команд активации (повтор команд активации также можно осуществить через техподдержку или дилера Триколор ТВ)
- Оставьте ресивер на закодированном канале до раскодировки. Может занимать до 8 часов
- Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в сервисный центр или к дилеру Триколор ТВ
Ошибка 0
Нет доступа к просмотру
Источник: bodorservice.ru
Продление подписки Триколор ТВ
Для продления подписки вам понадобится № ID приемного оборудования или № абонентского договора.
Как узнать DRE ID Вашего приемника:
DRE ID – это идентификационный номер вашего спутникового ресивера. ID номер — это уникальный идентификатор заданный ресиверу производителем. В случае, если у вас 12-ти значный DRE ID, то это номер нужно указывать всякий раз при продлении оплаты пакетов Триколор ТВ и подписки на дополнительные пакет. Если у вас 14-ти значный DRE ID, в этом случае при продлении и оплате обычно указывается номер договора. Также ID номер используется в «Триколор ТВ-Почта» и при обращении в поддержку абонентов Триколор ТВ.
Чтобы выяснить ID номер ресивера Триколор ТВ, нужно определить его модель. Модель ресивера, обычно указана на его передней панели.
| GS 8300 | GS 9303 |
 |
 |
| GS 8306 | GS 8304 |
 |
 |
| GS 8302 | GS 9305 |
 |
 |
| GS 7300 | GS 8300M |
 |
|
1. Включите телевизионный приемник и ресивер. Нажмите клавишу «Menu» на пульте ДУ ресивера, экран появится главное меню
2. С помощью клавиш «Вверх» и «Вниз» найдите пункт «Статус».
3. Нажмите клавишу «ОК». В самой нижней строчке будет выведен 12-ти значный номер DRE ID вашего ресивера.
Выйти из меню можно – клавишей «Exit».
GS-8302, GS-8304, GS-8300, GS-8300 M, GS-8300 N, GS 8306
1. Включите телевизионный приемник и ресивер. Клавишей «№ ID» на пульте ДУ ресивера или кнопкой «F2», появится окно меню
2. В этом окне можно узнать ID DRE ресивера (он может состоять из 12-ти или 14-ти знаков).
Если в вашем приемном оборудовании установлена Смарт карта Триколор ТВ, то № ID можно найти на ней:
| «Смарт-карта» – карточка с встроенным чипом, ее необходимо вставить слот ресивера, для того чтобы каналы Триколор ТВ открылись. Под штрих-кодом, внизу карты указан номер DRE ID. |  |
В случае оплаты через платежный терминал для приёмников, имеющих 14-ти значный номер ID необходимо знать 12-ти значный номер абонентского договора (так как во многих платежных терминалах предусмотрено только 12-значное поле ввода символов при оплате пакетов Триколор ТВ), указаный в верхней части договора, который заполняется и передаётся новому абоненту вместе с приёмным оборудованием. В случае если номер договора утерян или Вы его забыли, его всегда можно узнать позвонив на телефон службы поддержки Триколор ТВ по номеру 8-800-333-29-33, либо у дилера компании, где приобретался Ваш комплект спутникового телевидения.
Зная ID номер или № договора Вашего приемника можно сделать оплату услуг «Триколор» следующим образом.
Способы оплаты услуг «Триколор»:
- On-line платежи по банковским картам Visa и Mastercard
- Оплата через банки и банкоматы
- Оплата через Интернет (Web Money. Яндекс.Деньги и др.)
- Оплата с лицевого счета мобильного телефона
- Оплата в салонах связи и розничных сетях (Евросеть, Эльдорадо и др.)
- Оплата услуг через платежные терминалы и кассы
Более подробную информацию о способах оплаты можно получить на официальном сайте спутникового телевидения «Триколор»
Что делать если каналы после оплаты так и не появились?
- Узнаем ID своего ресивера. ( 12 или 14 цифр )
- Идем на сайт Триколор ТВ . Проверяем статус приемника, зарегистрирован / не зарегистрирован. Если приемник не зарегистрирован, звоним ближайшему дилеру и просим о регистрации.
- Проверяем дату окончания действующей подписки. Зачем?
-
Возможно подписка у Вас есть и действует. На оборудовании Mpeg2(последних версий) а так же Mpeg 4 (GS8300(m/n), GS8302, GS8304, CAM-модуль и тд) и HD оборудовании (GS8306HD, GS8307HD, GS9303HD, GS9305HD и тд) просмотр действующих подписок доступен через меню ресивера «Условный доступ» > «Подписки» или «DRE-Инфо» > «Подписки»Каким пакетам соответствуют различные классы подписок указано в таблице :
| Class | Сроки действия | Пакет программ |
| 000 | 5 лет или 60 мес | Базовый пакет |
| 001 | 12 мес | Оптимум+супероптимум |
| 004 | 3 мес,12мес | Наш футбол |
| 006 | 12 мес | Ночной пакет |
| 010 | 12 мес | HD |
| 012 | 12 мес | HD Спорт |
| 013 | 12 мес | Кинозалы |
| 014 | 12 мес | Радиопакет |
| 015 | 12 мес | Детский |
Давайте рассмотрим все на реальных примерах:
На приемнике GS-8306HD согласно вышеприведенной таблице активны следующие подписки: Базовый, Оптимум+Супер Оптимум, HD и HD-спорт. Слева указывается дата начала действия подписки, справа — дата окончания.
На оборудовании не поддерживающем HD-прием, подписок с классами 010 и 012 не будет. Пример ниже:
Вопрос: Оплату произвел через банкомат, чек имеется, а все каналы, кроме федеральных, закодированы, что делать?
Как же перевести эти деньги?
Нужно получить доступ к своему Личному кабинету. Подробнее ЗДЕСЬ
Оплатили. Вошли в личный кабинет. Убедились, что деньги пришли и никто их не украл. Вот теперь распределяйте средства по своему разумению и Ваш приемник «оживет.»
Источник: imsprice.ru