Я люблю исследовать разного рода подписочные сервисы, и сервис СберПрайма не оказался исключением. И вот тут как раз дочка захотела новые серии мультфильма, которого не оказалось в другом сервисе. Решил что как раз шанс протестировать их подписку, тем более можно было купить годовую за адекватные деньги.
44K открытий
Оплату я совершал не как обычно, на сайте или на каком либо устройстве, привязывая карту, а в приложения Сбера, где тебе красиво рассказывают какая подписка классная.
Вроде все кажется удобным и понятным, указываешь счет, соглашаешься с условиями, которые конечно никто не читает, и оплачиваешь подписку. После чего сразу отменяешь автопродления, а то через год уже и не вспомнишь, а списать они могут любую сумму действующую на момент следующего списания, так написано в оферте =)
После покупки
Чтож, подписка оплачена, иду в их онлайн кинотеатр, прохожу квест из авторизации, который тоже так себе по удобству, ну думаю все, могу включить дочке мультик. Но не тут то было..
Как отключить подписку Gamespot в Сбербанке и вернуть деньги 👍
Из чего состоит этот Прайм
Если вы не знаете, то оказывается у этого онлайн кинотеатра, столько видов разных подписок внутри, что и не разберешься какая тебе нужно, если просто хочешь смотреть кино. Это можно понять только после того как ты зайдешь на конкретный мультик как в моем случае, и поймешь , что то что входит в 20 тыс фильмов не оказывается там, при это если смотреть информацию при покупке в приложение, то там нет информации о том что это за тип подписки. Пы.Сы. Если что то это самая дешёвая — «Лайт».
Возврат денег
Ок, подумал я, нет мультика, значит не нужна подписки. Посмотрим что то в другом кинотеатре, а по этой вернем деньги, т.к. пользоваться другими сервисами мне было не очень актуально.
Первая попытка. Через чат.
Написав в чат и долго объясняя боту что мне нужно, я понял что без оператора это сложно, перешел на оператора. Попытался объяснить ему проблему, он ответит, что в субботу нет нужно специалиста по этому сервису, пиши позже. Ок, сказал спасибо, напишу.
Вторая попытка. Тоже через чат.
Прошло какое время, и вспомнил о том то писать можно только в будни, решил что настал этот день, да и время еще до полудни, думаю что сейчас точно помогут. Но нет.
Оказывается теперь бот, который и ранее меня не понимал, отказывается вызывать оператора, и говорит что в другой раз, сейчас все заняты.
Ок, значит будем звонить.
Третья попытка. Звонок в колл центр.
Набор, ответ Алексей П. мы рады , все дела. Я думаю ничего себе вот это Сбер, начинает узнавать меня уже по номеру, здорово, но дальше наступает Салют, или как его там, голосовой помощник. На мою просьба про «СберПрай», он мне начинает что то про страховки, и я понимаю что без оператора и тут вопрос не решим.
На секунду представил что в матрице, но нет, оглянулся вокруг, все еще в офисе.
Тут вроде голосовой помощник меня услышал, переключают и ждать всего то минуту, ну думаю повезло. Еще раз оглянулся, точно не в матрице, нет показалось.
Вернул деньги за подписку. Как вернуть деньги за случайную подписку в Google Play.
Оператор все понял, сразу сказал, сейчас переключу на нужного специалиста
Если вы думаете что все закончится в этой истории хорошо, то нет, огорчу.
Нужный специалист все понял, сказал что да, все понятно, хотите вернуть деньги, но извините у нас оферта, там все написано, мы деньги не вернем, такая уж она оферта. На мои возгласы что ну как так то, вы же говорите, что 20 тыс фильмов, а по факту того что нужно нет, но в ответ мне только оферта. оферта. оферта.
Да уж, выдохнул я и про себя подумал, как хорошо что есть другие сервисы, которым ты можешь позвонить и сказать ребят, ну чего не зашло и тебе вернуть деньги.
Что сказать, клиентоориентированность она в одном слове у них — «Оферта». И «Прайм», он уже не тот прайм что был раньше.
Показать ещё
150 комментариев
Написать комментарий.
Любопытный ты хэштег указал: если из него убрать обе буквы «а» — смысл не изменится, но при этом в нём появятся новые смыслы, оттенки, и даже какая-то глубина
Развернуть ветку
Вообще пользоваться российскими сервисом- так себе идея.
Последний раз небольшая проблема была с Я.музыка (партнёрское предложение от Мегафона) , по подписке должны были убрать музыку и разрешить веремотку/переключение треков без ограничений . как понимаете , этого не произошло по тех. Причинам , мегафон предложил обратиться в Яндекс, хэлпдэск Яндекса попросил чек (оплата была бонусами Мегафона. ) неделю ждал ответа, после просто отключил подписку , хорошо хоть не сняли деньги.
Другой пример : подписка на OneDrive (облако от Microsoft) там лежали документы и объем на первый год был 100гб, после заблокировали, и когда был в МФЦ нужен был скан- СНИЛСа. Подключил первый месяц за 0 евро, последующие за 5. Все что нужно было скачал и забыл.. через месяц сняли деньги =>написал в город, указал что по логам только один раз входил и совсем не юзал (хотя срок отказа от подписки уже прошёл) через пару минут пришло письмо с подтверждением отмены покупки
Чуть дольше было с Amazon Prime (там опция быстрой доставки бесплатно для полсюписчиков, я молчу уже о каталоге видео/фильмов книг и музыки.
Использовал опцию доставки, смотрел шоу от команды Top-Gear (только на платформе шоу было доступно). Покупки совершил и забыл.
После понятно — списание (точно не помню, вроде сумма 20+ баксов в месяц) написал в хэлпдеск- без проблем все вернули , хотя был не прав Я, ибо карта авторизована в Амазоне и срок отключения я пропустил
В итоге за Я.музыку я так и не покупаю, а вот спустя 2 месяца- начал платить за Amazon, ибо, ценность в подписке для меня есть + я качество сервиса == клиентоориентированность .
Наш бизнес, не догоняет, что лучше вернуть покупателю деньги за свою подписку, а после если постербнлст возникнет в услуге, он , скорее всего этот сервис и выберет , вспоминая как была урегулирована прошлая ситуация .
Источник: vc.ru
Пользователю на заметку. Как отменить подписку на Окко и вернуть деньги?
Многие пользователи сталкиваются с вопросом «Как отключить подписку Окко?». Стоит начать с того, что Окко – доступный кинотеатр с фильмами и сериалами. С помощью платформы возможно смотреть фильмы, сериалы и слушать музыку. Отличительной чертой приложения является использование на нескольких устройствах одновременно. Сервис имеет множество преимуществ.
Качественная картинка и HD-формат, звук как в кинотеатре, быстрое переключения телеканалов и показ без подключения к интернету. Несмотря на все плюсы, причин отказа от опции достаточно много. О них расскажем ниже.
Как отказаться от подписки на сайте Окко
Для того, чтобы отключить услуги сервиса на сайте, вы должны быть авторизованы. При переходе на https://okko.tv/ нужно перейти в раздел Настройки.
Отключение подписки Окко: кнопка Настройки на сайте
Для этого выберите иконку шестерёнки вверху страницы.
- Далее нажмите на пункт Оплата услуг;
Нажмите на пункт Оплата услуг на сайте Okko (отключение подписки)
Отказ от подписки Okko на сайте. Нажмите кнопку Отвязать
Вы можете проверить: деньги больше списываться не будут. Так как карты в данном разделе и вообще на сайте больше нет. У вас получалось её отвязать.
Вас может заинтересовать: Смотреть онлайн сериалы бесплатно без подписки.
Как отключить подписку на МТС, Теле2, в Мегафоне или Билайне
Также можно позвонить сотруднику своего мобильного оператора. В этом случае он самостоятельно выполнит необходимые действия.
Как удалить подписку Окко на Айфоне
С платными подписками на устройствах Apple всё гораздо проще. Здесь есть общий раздел, куда «складываются» все сервисы, которые предоставляют вам услуги. Из-за этого легко управлять ими из своего аккаунта, используя телефон или планшет с iOS.
- Открываем настройки на мобильном устройстве;
Откройте настройки на iOS для отключения подписки Okko - Переходим на свой Apple Store и iTunes Store (возможно, нужно будет нажать на имя аккаунта) и находим раздел, который отвечает за подписки;
Выберите раздел Подписки в iOS для отключения Окко - Откроется окно со списком, в котором нужно найти Окко и тапнуть по названию;
- Выберите пункт Отменить и подтвердите отказ от подписки.
Нажмите на Подтвердить, для отмены подписки на Окко
Подобное можно сделать и с остальными сервисами, которые находятся в вашем списке. Поделитесь статьёй в своих социальных сетях. Помогите отказаться от услуг Okko своим знакомым.
Это может быть интересным: Как полностью удалить подписку на Айфоне.
Сколько стоит подписка Сбер Прайм
Сбер не возвращает возврат с окко
05.02.2022г. окко сделал возврат излишне списанных 3 раза сумм с моей карты в размере 199×3=597 рублей. Окко написали, что возврат прийдет мне на карту в течении максимум 5 дней. Сегодня 11.02.2022г. — уже 6 сутки, как сбербанк не возвращает деньги! Уже не в первый раз именно с окко вовремя не приходят возвраты! Приходится обращаться в банк, для того чтобы мне вернули мои деньги!
Притом, что окко принадлежит сберу!
Прошу разобраться и в кратчайшие сроки вернуть мне мои деньги!
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T11:30:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
15.02.2022 — Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 г) Правил Народного рейтинга.
2022-02-14T13:58:43+03:00
Суммы возвращены на вашу карту. Отмечу, что срок возврата по правилам платёжной системы не был нарушен.
Извините за неудобства!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Сбербанк
«Лучший % Онлайн»
от 1095 дн.
Сбербанк
«Накопительный счет»
Сбербанк
«СберВклад Прайм Онлайн»
Сбербанк
от 1095 дн.
Сбербанк
«На любые цели»
Сбербанк
«На любые цели»
до 150 000 ₽
Сбербанк
«Рефинансирование»
Сбербанк
«Под залог недвижимости»
Благодарность сотруднику зоны Премьер user-693414340996 Здравствуйте. 29 августа 2023 года забирала карту у персонального менеджера Премьер Сенадского Павла. Хотела его поблагодарить за его качественную работу, прекрасные манеры и.
Г. Щербинка, 40 лет Октября, д.15/1 user-779210916380 Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБЕРБАНКА, расположенного по адресу: г. Москва, г. Щербинка, ул. 40 лет Октября, д.151. Консультанты и специалисты четко и.
отзыв об замечательных сотрудниках user-829514983394 добрый вечер, столкнулась с тем что нечаянно оформила дебетовую карту тинькофф, вот вот должны привезти договор и карту, позвонила на номер, попросила отменить привоз карты, очень.
Блокировка карты user-806714722999 Заблокировали карту, сотрудники контактного центра помочь ни чем не смогли, даже при наличии кодового слова. После обращения на сайте банки.ру, сотрудники.
в получении карты отказано user-286114964571 с прошлого года не могу получить карту, по не обьяснимым причинам не могут выдать, после составления запроса приходит ответ что я должен предоставить пояснения платежа на 50 т.
Отличная работа user-882211451131 Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднику отдела сопровождения ипотеки сбербанка г.Кызыла Чечек Чайзат Эресовне. За професионализм и четкую работу. Она.
Самые отзывчивые и приятные сотрудники Сбербанка! user-824914938897 Хотел бы выразить благодарность и особо отметить сотрудников Сбербанк Первый по адресу: г. Москва, ул. Кутузова, 11, к. 4, а именно руководителя офиса Екатерину Валерьевну и.
Источник: www.banki.ru