Можно ли на билайн ТВ перематывать

Содержание

30 апреля 2018 года оператор «Билайн» представил обновленный мультиплатформенный сервис «Билайн ТВ», отличающийся от аналогичных OTT-решений для линейного телесмотрения и VoD рядом принципиальных нововведений. В частности, впервые на российских операторских видеоплатформах был использован уникальный электронный телегид (EPG — Electronic Program Guide) с точными метками начала эфира и едиными метаданными единицы контента. Его разработчиком выступила компания EPG Service – поставщик EPG с многолетним опытом и инновационным подходом в этой сфере. Генеральный директор EPG Service Виталий Васильев поделился с «Телеспутником» деталями проекта по интеграции телегида на платформу «Билайн ТВ».

Алексей Жданов
Алексей Жданов

Настройка пульта Билайн RASSE-001 на управление телевизором

Бескомпромиссные требования

На презентации обновленного сервиса «Билайн ТВ» генеральный директор «Билайна» Василь Лацанич подчеркнул, что оператор развивает собственное теле- и видеосмотрение не как платформу, а как экосистему, интегрирующую несколько платформ. При этом использовались наиболее продвинутые решения в отрасли, к котором предъявлялись строжайшие требования. В частности, для решения back-end была выбрана платформа американского разработчика Kaltura, которая, по словам Лацанича, развивалась не как операторский продукт, хотя используется ведущими зарубежными провайдерами, например, Vodafone.

Другое передовое решение, внедренное в «Билайн ТВ» — электронный телегид компании EPG Service. Виталий Васильев рассказывает, что «Билайн» был первым на отечественном рынке оператором, который решил использовать точные метки телеэфира в телегиде, а в решении EPG Service эта функция к тому моменту уже была успешно реализована. «Точные метки содержат время начала передач, транслируемых на OTT-платформе с точностью плюс-минус три секунды. Эту возможность мы предоставляли единственные на рынке и благодаря этому нам удалось выиграть тендер на внедрение телегида», — поясняет гендиректор EPG Service.

Виталий Васильев

Работа над проектом с «Билайном» для разработчика началась с участия в тендере осенью 2017 года. В январе 2018 года началась непосредственная интеграция решения EPG Service. Техническое задание «Билайна» на проект Виталий Васильев называет «уникальным», поскольку оператор стремился сделать свой продукт по-настоящему удобным для потребителя и не соглашался на компромиссы.

Со своей стороны, EPG Service также отнесся к проекту чрезвычайно ответственно, добиваясь полного соответствия предлагаемых решений техническому заданию. «Мы долго готовились, тестировали, проверяли соответствие ТЗ. Вопрос заключался в специальной адаптации нашей базы контента под платформу заказчика», — отмечает Виталий Васильев.

В частности, речь шла о полной адаптации формата предоставляемых EPG Service данных для платформы «Билайн ТВ». Адаптация касалась разметки XML, набора метаданных, размеров картинок и полей. В течение двух месяцев компания полностью обеспечила предоставление требуемого набора метаданных, выполнив, таким образом, условия техзадания по проекту. После этого уже самому «Билайну» потребовалось некоторое время, чтобы начать максимально полно использовать возможности телегида, предоставляемые EPG Service. Виталий Васильев уточняет, что компания передает оператору не только данные для телегида EPG, но и готовит контент для описания фильмов и сериалов в VoD-каталоге, и к настоящему моменту «Билайн» в значительной мере нарастил объем этого каталога, так что возможности EPG Service и на этом направлении оказались полностью востребованы заказчиком.

Единые метаданные

Виталий Васильев подчеркивает, что для «Билайна» было принципиально важным обеспечить единую идентификацию контента и эпизодов сериалов в телегиде. На это же нацелен и EPG Service — в компании понимают, в какой степени это необходимо конечному зрителю. «Контент в „Билайн ТВ“ имеет одинаковую идентификацию и в линейном телевидении, и в VoD-сервисе.

Можно продолжить просмотр следующих серий в VoD после знакомства с сериалом в линейном телесмотрении. Все эпизоды сериала связаны, поскольку в базе сервиса они идентифицированы как единый объект», — говорит глава EPG Service.

При этом эпизоды отражаются по-разному в линейном телевидении и VoD-библиотеке, поскольку для зрителя это все-таки разные сущности со своими интерфейсами, но для оператора это одни и те же единицы контента, статистика просмотров по которым собирается единообразно. Таким образом, зритель получает возможность знать, что в программе телеканала именно те серии, которые он не видел, а оператор может сообщить ему об этом. Виталий Васильев называет такой подход правильным и практичным с точки зрения понимания оператором потребностей аудитории, и возможности подрядчика и его взгляд на логику управления контентом здесь оптимальным образом совпали с требованиями заказчика. Здесь необходимо упомянуть, что сквозная единая идентификация контента действует во всех средах вещания «Билайн ТВ» — на приставках, в приложениях для смарт-ТВ и мобильных устройств, в веб-версии с необходимой адаптацией для соответствующих интерфейсов.

«Мы помогаем «Билайну» наполнять базу метаданных для контента на платформе, и в зависимости от интерфейса информация о контенте предоставляется пользователю. К примеру, в мобильном приложении используется один формат данных, включая изображения, в других приложениях он может отличаться, но база метаданных, формирующих информацию на каждую единицу контента, едина», — поясняет Виталий Васильев. Он называет такой концептуальный подход, примененный «Билайном», уникальным для рынка и замечает, что на момент объявления тендера на EPG-телегид другие заказчики еще не предъявляли требований к системам в сопоставимом объеме. «В то время никто из заказчиков не отдавал себе отчет в необходимости применения маппинга единицы контента как в линейном телевидении, так и в VoD-каталоге, базируя их на единых метаданных. Ведь это принципиально важно для полноценной аналитики по смотрению», — объясняет Виталий Васильев.

Точная разметка

Еще одно конкурентное преимущество «Билайн ТВ» — точная разметка начала телевизионных программ. Глава EPG Service констатирует, что оператор был первым на рынке РФ, кто предложил эту возможность, а подрядчик смог эту возможность обеспечить технологически.

Виталий Васильев объясняет разработку EPG Service технологии точной разметки телепрограмм еще до того, как сами заказчики осознали ее необходимость, своим «предпринимательским чутьем» и «инженерным мышлением». «Как предприниматель я знал, что в будущем точная разметка понадобится операторам, потому что по-другому нельзя строить систему линейного телевидения в ОТТ — это необходимо для корректной работы функции отложенного просмотра catch up. Мы изначально строили свою платформу в расчете на то, что прогрессивные системы заказчиков будут использовать ее возможность обеспечивать точные метки начала эфира», — делится он. Ни у кого, кроме EPG Serviсе не было в России к моменту объявления тендера на внедрение телегида необходимых данных и технологии работы с ними в том же объеме, поэтому все необходимое для быстрой интеграции решения на клиентскую платформу было уже готово, потребовалось лишь сформировать конкретные правила выгрузки метаданных. В конечном итоге, это позволило раскрыть потенциал системы «Билайн ТВ», который закладывал оператор при ее создании и модернизации, в полной мере.

Еще по теме: ТВ антенна рэмо bas 5110 anteco s отзывы

После в РФ появились OTT-сервисы, где в той или иной форме использовались предложенные EPG Service подходы, однако именно в «Билайн ТВ» они были внедрены впервые. Виталий Васильев отмечает, что на других крупнейших российских платформах OTT-смотрения линейных телеканалов точные метки начала программ не используются до сих пор, при том, что они декларируют возможность отложенного просмотра.

В то же все без исключения операторы сходятся во мнении, что функция сatch up интересна аудитории. Но на практике без точной разметки эфира она работает не всегда идеально. Зритель может что-то записать, потом перемотать назад и далеко не всегда попасть на начало программы.

Дело тут в том, что catch up размечается по телегиду EPG, а телеканалы сообщают время начала программ неточно, с погрешностью, которая может достигать плюс-минус 5 минут. Столкнувшись с этим, зритель не понимает, куда ему перематывать дальше и на сколько, чтобы попасть на начало программы. У «Билайн ТВ» эти неудобства сведены к минимуму, поскольку позиция начала программы благодаря решению EPG Service указывается настолько точно, насколько это возможно. Для оператора указание точного времени начала передачи означает и точную статистику телесмотрения с учетом отложенных просмотров. А это важно и для повышения точности рекомендаций, потому что она строится именно на истории просмотров, и чем точнее эта история, тем точнее «попадание» рекомендаций в ожидание зрителей.

Говоря о направлениях совершенствования своего решения, которое отражается и на платформах заказчиков, в том числе «Билайн ТВ», Виталий Васильев на первое место помещает расширение числа телеканалов, информация о которых добавляется в базу метаданных. «„Билайн ТВ“ работает не только в России, но и в других странах. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять им данные о большем числе телеканалов с единой идентификацией. «Билайн» добавляет новые телеканалы на платформу и мы идем в том же направлении», — рассказывает Виталий Васильев. Кроме того, „Билайн ТВ“ постоянно развивает телегид своего видеосервиса, расширяя набор информации о единицах контента. «В телегиде „Билайн ТВ“ используются не только общие данные о контенте, но и другие характеристики – занятые актеры, жанры, теги. И мы предоставляем этот богатый набор метаданных», — заключает гендиректор EPG Service.

Источник: telesputnik.ru

Как скачать, установить приложение Билайн ТВ на телевизор

Как установить приложение Билайн ТВ на телевизор Настройка и установка приложение Билайн для Cмарт TV

Известный сотовый оператор «Билайн» предоставляет клиентам широкий спектр услуг, включая видео-сервис «Beeline TV», доступный на телевизорах с поддержкой функции Smart TV. Подключение к услуге на телеприемнике осуществляется через приложение «Bee TV» для Смарт ТВ. Эта программа открывает доступ к видеотеке лицензионных фильмов beeline.tv, где собраны лучшие киноленты, сериалы и анимация. Там же предоставляется возможность пользоваться видео-прокатом фильмов и осуществлять активацию пакетов ТВ-каналов (в разработке). В данном материале будет представлен подробный обзор видео-сервиса от Билайн.

Возможности приложения Билайн ТВ

Приложение «Билайн ТВ» для больших экранов отличается лаконичным современным интерфейсом.

Для его работы подойдет Интернет от любого провайдера с осуществлением связи как через кабель, так и посредством WiFi-соединения. Сервис адаптирован под телевизоры с функцией Smart TV марок LG (выпущенных после 2021 года), Samsung (2016 –2019 гг. выпуска с ОС Tizen 2.4 и выше), а также под другие ТВ-приемники и СМАРТ-приставки, работающие с Android TV, включая фирменную приставку.

В приложении планируется поддержка функции интерактивной телепрограммы на 7 суток вперед и на 3 назад, чтобы пользователю было удобно в единой ленте выбирать контент из архива или ставить напоминание на интересующую передачу грядущей недели. Телегид познакомит с лаконичным анонсом по каждому выбранному контенту.

На заметку! Абонентам сотовой связи «Билайн» трафик в приложении не тарифицируется. Кроме того, для этой категории клиентов при регистрации по номеру мобильного телефона бесплатно к просмотру доступны двадцать федеральных каналов цифрового эфира.

Видео для просмотра можно выбирать из архива передач, текущей телепрограммы или через поиск в каталоге кинолент. При просмотре можно ставить воспроизведение на паузу, перематывать вперед и назад. Еще в сервисе реализованы и «Видео-проката». Это значит, что интересующие фильмы, сериалы и анимационное кино можно купить или взять в аренду. Также пользователям предлагаются платные подписки на пакеты, включающие разножанровый видео-контент.

Для родителей предусмотрена функция блокировки отдельных действий, чтобы ограничивать теле-просмотр детьми. Паролем можно защитить следующие опции:

активацию пакетов;
покупку и видео-прокат кинолент;
просмотр телепередач для взрослых;
включение фильмов, видеороликов и прочего контента с возрастными ограничениями.

Что нужно для использования

Для того чтобы организовать цифровое телевидение от провайдера, пользователю понадобится несколько устройств:

Как подключить приставку Билайн к телевизору

Телевизор. Желательно чтобы гаджет был моделью от 2011 года, поскольку такой девайс будет исправно работать с приставкой. При наличии старой модели понадобится уточнить возможность подключения у специалиста компании;
Приставка. Ее можно арендовать либо купить у своего провайдера. Устройство является своеобразной антенной, которая помогает воспроизведению каналов и служит центром управления. Благодаря ей также возможна трансляция на несколько устройств сразу. Гаджет компактен и удобен, он не займет много места в квартире;
Универсальный пульт. ПДУ от телевизора не подойдет для приставки, однако универсальный пульт можно настроить таким образом, что он будет синхронизироваться со всеми устройствами (телевизоры и сама приставка). На клавиатуре пульта есть несколько режимов для успешной привязки;
Роутер. Пользователю понадобится подключить интернет, маршрутизатор раздает сигнал и обеспечивает приставку точкой доступа для трансляции телеканалов.

Услуги и тарифы

Через рассматриваемое приложение пользователь в ближайшем будущем сможет активировать на выбор основной пакет каналов. Вся информация, включая стоимость услуг, представлена в таблице.

Наименование	Количество каналов	Стоимость подключения, руб./месяц
Минимальный	20	0
Стартовый	77	150

Через личный кабинет дополнительно к имеющемуся пакету можно активировать отдельные подборки каналов из перечня, представленного в таблице.

Наименование	Количество каналов	Стоимость подключения, руб./месяц
Кино	23	249
Детский	13	149
Познавательный	20	199
Спортивный	8	149
VIP Viasat	6	150
Шант Премиум HD	1	240
Amedia Premium HD	2	199
Для взрослых	6	299
Специальный	80	195

Еще по теме: Сколько федеральных каналов ТВ в России

Аренда/покупка фильмов производства российских и зарубежных студий предоставляется на платных условиях, зависящих от популярности и свежести контента. Стоимость стартует от 99 рублей. Также реализована возможность подписки на тематические видео-подборки.

Наименование	Содержание	Стоимость активации, руб./месяц
Мульт	Любимые мультики, новинки и премьеры (11)	149
AMEDIATEKA	Популярные сериалы от мировых студий (254)	599
Фильмы ivi Лайт	Популярное кино, киноклассика (7700)	99
18	Киноленты для взрослых (91)	199

Как настроить

Для просмотра Beeline TV на Smart TV необходимо активировать приставку (если используется) и услугу.

Чтобы активировать приставку, сделайте следующее:

Войдите в свой личный кабинет.
Перейдите в раздел «Продукты», затем в разделе «Домашнее телевидение» выберите раздел «Тарифы.
Выберите тариф и нажмите «Подключиться.

Укажите дополнительный пакет каналов и нажмите «Подключиться.
Выберите соответствующий пункт — есть приставка или нет.
Если вы решили уже использовать это оборудование, укажите MAC-адрес вашего устройства и последние четыре цифры серийного номера.
Щелкните Проверить параметры.

Если вы выбрали товар, которого у вас нет приставки, вам необходимо его заказать.

Выше мы рассмотрели, как установить Beeline TV на Smart TV. Теперь его нужно зарегистрировать. Здесь доступны несколько вариантов:

Для абонентов Билайн. Регистрация осуществляется по номеру телефона. После входа приходит СМС и ПИН-код. Другой способ регистрации — через личный кабинет.
Подпишитесь на другую мобильную сеть. В этом случае вводится адрес электронной почты. Впоследствии на указанную почту приходит письмо с пин-кодом для ввода.
Для тарифа All-in-One. Регистрация доступна здесь по номеру договора или телефону. Другой способ регистрации — через личный кабинет.
При наличии Домашнего Интернета и ТВ — из номера договора с Билайн. Как и в предыдущих случаях, для регистрации предоставляется ПИН-код.

Теперь вы знаете, как подключить Билайн к Smart TV и активировать услугу. Дальнейшие настройки производятся в приложении. Пользователь может создавать свои собственные списки и порядок каналов, устанавливать родительский контроль, изменять масштаб экрана и разрешение, а также выполнять другие индивидуальные настройки.

Вариант № 1

Этот метод заключается в установке приложения в память телевизора. Для начала нужно узнать его модель — информацию об этом можно найти на заводской наклейке на задней панели. Эти данные помогут вам скачать нужный файл с сайта разработчика. Все действия выполняются, когда телевизор и компьютер находятся в одной сети Wi-Fi. Нравится:

Скачайте архив BeelineTV_Samsung.7z и установщик HTTP File Server (HFS).
Разархивируйте их в общую папку.
Запустите установщик HFS.
Посмотрите, какой IP-адрес назначен ему в локальной сети.
Исправьте значение в файле widgetlist.xml, указав в нем требуемый IP-адрес.
После смены адреса widgetlist.xml и BeelineTV004.zip нужно перенести в HFS.

Теперь вам нужно войти в Smart Hub со своей учетной записью Sumsung, но сделайте это особым образом. В поле ID написано development, пароль оставлен пустым. Если пользователь уже находится в учетной записи Samsung, ему необходимо выйти и снова войти в систему, используя следующую схему.

Нажмите кнопку входа в систему. После открытия экрана Smart Hub переместите курсор к любому приложению, нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд центральную кнопку, расположенную на крестообразном джойстике пульта дистанционного управления. Это действие вызовет меню Smart Hub с дополнительной опцией для ввода адреса — Настройки IP. В этих настройках вводится IP-адрес компьютера, на котором запущена HFS.

Затем вам нужно снова открыть меню, но теперь выберите Smart User App Sync. После этого приложение Beeline будет установлено на смарт-ТВ и его виджет появится в Smart Hub.

Вариант № 2

Более простой способ установки — с внешнего носителя. Для этого подойдет любая чистая флешка. На него с компьютера копируется файл BeelineTV_1.004.zip. Далее создается папка с таким же именем и в нее распаковывается скопированный архив. Дальнейшие действия:

Выключите телевизор, вставьте подготовленную флешку и снова включите.
Зайдите в Smart Hub — в списке приложений появится Beeline TV с пометкой USB.
Запустите его, войдите в личный кабинет, указав свой логин и пароль.
Теперь вы можете смотреть каналы.

Особенности установки и настройки приложения Beeline TV

Для пользования приложением «Билайн ТВ» необходимо соблюдение двух условий: наличие СМАРТ-приемника с поддержкой Интернет-соединения и домашняя сеть со скоростью не ниже 10 мбит/сек через WiFi-роутер. Далее для просмотра Iptv на большом экране нужно осуществить определенные действия в нижеприведенном алгоритме.

Сначала необходимо настроить подключение ТВ-приемника через роутер. Осуществить связь с маршрутизатором можно посредством кабеля или WiFi-протокола (в зависимости от выбранного физического подключения).
Далее следует открыть «Меню» ТВ-приемника и через пункт «Сеть» запустить режим «Настройка сети». При этом потребуется выбрать используемый способ подключения: проводной либо беспроводной.
Следующим этапом нужно ввести запрошенный системой код безопасности сети.
Затем необходимо зайти в магазин приложений (для Android TV — Play Market, для Tizen TV — Samsung Apps, для Web OS — LG Apps), набрать в поисковой строке «Beeline TV», скачать (бесплатно) и установить программу на телевизор.
Потом нужно запустить приложение и пользоваться всей широтой его возможностей: смотреть онлайн фильмы и передачи.

Важно! Скачать приложение в магазине можно только с личного аккаунта, поэтому перед входом нужно авторизоваться либо зарегистрироваться.

Выше приведены установка и настройки сервиса «Билайн ТВ» без приставки – для СМАРТ-телеприемников.

Что делать, если устройство не работает

В некоторых случаях приставка не реагирует на команды универсального пульта Билайн, либо сигналы срабатывают некорректно. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, для этого стоит ознакомиться с наиболее частыми неполадками, которые препятствуют работе устройств. Чаще всего гаджеты исправны, и сдавать их в сервисный центр нет нужды. Как правило, проблема заключается в пульте:

Абоненту необходимо проверить баланс на лицевом счете и убедиться в том, что услуга оплачена вовремя. Также следует проверить функционирование маршрутизатора, можно подключиться к интернету через точку доступа вай-фай на любом устройстве и попробовать загрузить файл или отправить изображение в соцсетях. Если выполнению операции ничего не препятствует, то роутер исправен;
Пользователю нужно убедиться, что пульт является рабочим. Для этого следует нажать на кнопку вкл./выкл., если индикатор мигает, то батарейки исправны. В противном случае следует их заменить и протестировать пульт еще раз. Если проблема не решилась, то пульт придется сдавать в сервисный центр и приобретать новый;
При исправных батарейках необходимо убедиться, что внутри корпуса устройства нет грязи и мелкого сора. Инородные предметы могут мешать передаче сигнала. В таком случае придется разобрать пульт и почистить клавиатуру;
Также стоит проверить гаджет на наличие механических повреждений. В случае падения устройства или износа клавиш, оно может стать неисправным. Потребуется замена и посещение офиса провайдера;
Нужно убедиться, что сама приставка Beeline реагирует на сигналы ПДУ. Если пульт исправно функционирует (это можно проверить, переключая каналы на телевизоре), то необходимо протестировать приставку. Моргание светодиода является признаком восприятия сигнала от ПДУ. В некоторых случаях пользователь направляет пульт не на приставку, а на телевизор, тогда устройство не может поймать сигнал. Следует направить пульт на устройство, и проблема решится.

Еще по теме: Как настроить ТВ box

Вероятные сложности и их устранение

Достаточно редко, но все же случаются ситуации, когда телевидение «Билайн» не работает. Причин у этой проблемы может быть несколько. Самые распространенные варианты, с которых следует начать поиск, следующие.

Недостаточно средств на счету для оплаты услуг провайдера. В таком случае сигнал блокируется. Устраняется проблема путем внесения оговоренной суммы на счет.
Из-за технических неисправностей на стороне сервиса упала скорость, с чем связаны сбои и зависания при воспроизведении контента. В данной ситуации потребуется некоторое время подождать, пока неполадки не будут устранены разработчиками сайта.
Поломка приставки/роутера. В этом случае потребуется разобраться в характере неисправности – программного или аппаратного она происхождения. В первом случае можно попытаться устранить проблему своими силами путем перепрошивки техники. А во втором случае понадобится помощь специалиста.

Но прежде всего, если наблюдается некорректная работа приложения, необходимо удостовериться в наличии стабильного Интернет-соединения на достаточной скорости.

Итак, выше были рассмотрены все особенности и нюансы программы «Beeline TV» для Smart TV. В заключение стоит отметить, что как только на сервисе наладят возможность просмотра телеканалов, это приложение будет более выигрышно смотреться на фоне аналогичного софта.

Можно ли смотреть на компьютере

Полный набор каналов возможно смотреть лишь через приставку. Тем не менее, можно смотреть несколько бесплатных общедоступных каналов и на Windows. Нам понадобится программа VLC Player. Чтобы найти список каналов, перейдите на форум Билайн по ссылке и поищите. Для скачивания нужно зарегистрироваться.

Далее запустите VLC Player, нажмите Ctrl+L и перетащите файл плей-листа. Запустите его и наслаждайтесь просмотром. Кстати, проигрыватель доступен не только для Windows, но и для других операционных систем.

Просмотр ТВ через плеер на ПК

Пакетные предложения

Рассмотрим пакеты и тарифы Билайн ТВ. После активации подписки вам станут доступны следующие варианты на выбор:

Название	Стоимость (руб./мес.)	Количество каналов
Стартовый	150	72
Специальный	195	80
Кино	249	23
Познавательный	199	20
Спорт	149	7
Детский	149	13
Для взрослых	299	5
Amedia Premium HD — Home of HBO	199	2
ШАНТ Премиум	240	1

А также подписки на фильмы:

Топ-5 лучших iptv плееров для андроид в 2021 году

Название	Цена (руб./мес.)
Фильмы ivi	199
Боевики и триллеры ivi	99
Комедии ivi	99
Детская подписка ivi	99
Взрослая подписка (18+),	199

Пользователи, подключившие линейку ТП «Все в одном» или «Домашний интернет и ТВ» получают базовый пакет, входящий в тарифный план.

Кроме подписок можно приобрести любой фильм/сериал в аренду или навсегда – если вы не хотите оплачивать пакет целиком, сделайте выбор в пользу одного варианта.

Узнайте, сколько стоит домашний интернет в статье про актуальные тарифные планы.

Источник: pokemon-world.ru

Домашнее ТВ от «Билайн» — отзыв

Бери ношу по себе. Или как билайн не справляется с объемами работы. Подводные камни использования билайн тв.

Опыт использования:
неделя или более
660 рублей

Несколько лет я думала, что в нашей семье не появится телевизор. Не было необходимости. Но он взял и появился. И как раз в тот момент, когда мы решили сменить поставщика домашнего интернета. Долго над выбором думать не стали, поскольку предыдущие два провайдера оставили неприятный осадок (собственно, сменили их по объективным причинам, не по капризу).

Словно прочитав мои мысли, позвонили из компании Билайн, чьим клиентом я являюсь уже несколько лет (но до этого пользовалась только на мобильном телефоне), предложили выгодный тариф, включающий в себя и мобильную связь, мобильный интернет, и домашний интернет. В качестве бонуса в пакет бесплатно входит Билайн ТВ. Как пояснил оператор, я за отдельную плату могу взять в аренду фирменную приставку. Но, поскольку наш телевизор поддерживает функцию smart, я отказалась от этой приставки. Достаточно было установить приложение Билайн ТВ на телевизор, и смотреть 155 каналов.

Буквально на следующий день пришел молодой человек, подключил интернет, на месте заключили договор оказания услуг связи. С настройкой приложения тоже справились довольно быстро. Все хорошо и красиво, много каналов на любой вкус.

Сложности начались уже на следующий день. Какие? Приложение просто отказалось работать по неизвестным причинам. И, конечно, это случилось в выходной день, когда операторы на горячей линии тоже отдыхают.

Все, что смог себе позволить уважаемый Билайн для заботы о своих клиентах — оставить работать совершенно тупого бота, у которого на любую проблему с ТВ один ответ, что нужно проверить подключение. Впрочем, и в будние дни чтобы поговорить с оператором, тоже нужно минут 30-40 пообщаться с ботом.

После выходных я пробилась на разговор с оператором, которому рассказала суть проблемы. Приятный голос посоветовал мне выйти из профиля и зайти в него снова при помощи смс (активировать заново, если по-простому). Что я и сделала. О, чудо! Телевидение опять стало работать.

Но опять только до завтрашнего дня. Тогда я написала в техподдержку приложения, что все плохо т.д. Отвечают они, надо сказать, оперативно — через сутки-двое. И каждые сутки-двое уточняли новые данные. За это время приложение перестало активироваться через смс. И тогда мне пришел очередной ответ, что я исчерпала годовой лимит активаций приложения. Лимит, Карл!

Я, максимально сдерживая себя в выражениях, написала, что об этом условии (существенном!) не сказано в договоре. И спросила, как мне теперь пользоваться услугой, которую мне пообещали согласно этому договору, ведь из-за коряво работающего приложения, разработанного провайдером, я фактически не могу ей пользоваться . Ждать до следующего года еще 10 попыток?

И тогда, наконец, позвонила оператор. Аллилуйя! Извинилась, предложила какие-то корявые варианты как «обмануть» систему (перерегистрировать договор на другой номер телефона и еще какие-то мне неудобные варианты). В итоге договорились до того, что мне сделают денежную компенсацию за неполный объем выполненных обязательств по договору в виде возврата некоторой суммы на счет.

Поскольку Билайн ТВ в моем пакете было бесплатным бонусом, я согласилась на предложенный вариант компенсации. Теперь пользуюсь телевизором для просмотра фильмов в Ютубе и 10 бесплатных каналов, которые кое-как поймались комнатной антенной.

Возможно, всех этих проблем удалось бы избежать, если бы взяла предложенную приставку, но мне не хотелось платить лишних денег. И, потом, за качество приложения разработчик тоже должен как-то отвечать.

К слову, интернет от Билайна меня устраивает. ТВ только подвело.

Источник: irecommend.ru