| Общество потребления | [entries|archive|friends|userinfo] |
|
Общество потребления Общество потребления Проверка сервис-центром — обязательна или нет? На какие точки давить если будут отказываться забирать без проверки и выплачивать полную сумму? Кто что может сказать по ситуации в целом? 14-nb дневный срок не распространяется на товары, в паспорте/гарантийном талоне которых имеется штамп с датой продажи (приблизительное цитирование) В вашем случае возврат или обмен возможен только в случае брака, неисправности (если окажется «неоперабельной», если ремонтопригодный дефект — ремонтируют а гарантийный срок продляют на время ремонта) Обычно, если экспертиза подтверждает наличие неисправности (а продавец говорит «ну че ты, всё нормально», то есть не признает дефект) вы делаете экспертизу за собственный счет, а продавец возмещает вам расходы после заключения экспертизы. Если экспертиза признает товар исправным, вам никто ничего не возместит. хм. Не понимаю я чего-то. Имелось в виду, что дорогостоящую технику можно вернуть продавцу в течение 2-х недель без объяснения причин. Если срок не стоит — от какого места считать эти две недели? УТВЕРЖДЕНО ПЕРЕЧЕНЬ . Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи 14 дней с момента продажи действительны для товаров неподошедших по размеру, цвету, фасону. УТВЕРЖДЕНО ПЕРЕЧЕНЬ . Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним В прошлом году (летом или осенью) в прессе писали о новом законе (или правиле) приблизительно: «дорогостоящие покупки можно вернуть в течение 2-х недель без объяснения причин» (разонравилась и всё). Разве нет? Я это не сам придумал и источник был не один и уточнялось кажется что комп техника подлежит. Только вот щас ничего кроме изменений и дополнений от этого года http://news.belta.by/ru/main_news_other?id=241815 на этот счет найти не могу. Еще вот глас народа http://otvet.mail.ru/answer/116112777/ «дорогостоящие покупки можно вернуть в течение 2-х недель без объяснения причин» — не читайте больше такую прессу :))) этот их популизм, ***, они вам еще не то расскажут (пресса всегда привирает) А вот БелТА действительно дает всё сухо и по факту: После вступления в силу нового закона потребитель будет иметь право по своему выбору на обмен или возврат качественного товара (если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца) в течение 14 дней с момента покупки. При возврате товара надлежащего качества требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Т.е. про компьютеры ничего не сказано Более того, ОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ Вам действительно пошли навстречу. Хотя, можете пойти на конфликт и обратиться в независимую экспертизу за проверкой геометрии. Если действительно будет признано СУЩЕСТВЕННЫМ Источник: potrebitel-by.livejournal.com Можно ли сдать монитор в течение 14 днейИ что значит голословные? И какие заявления? Что было, то и рассказал. #5 Оффлайн Kumbazavr Опубликовано Монитор работает исправно. Мне просто он не понравился. Я хочу его заменить на другой. Ну представь что ты продавец, а таких как ты покупателей — половина, скажем, от общего числа. Утомительно получится, правда? После первого второй не понравится, а там, глядишь, и третий… Подключили этот монитор лазали в настройках и заявили, осмотрев его, что все с монитором в порядке, и сказал, что мы типа выяснили причину почему у вас болят глаза…. alishavalenko.ruЧто сделать, чтобы вернуть покупку? Написать заявление в двух экземплярах.
Важно Следует обратиться к продавцу-консультанту и попросить шаблон для заявления такого типа. Он подробно подскажет вам, какие графы нужно заполнить. Одна копия отдается продавцу вместе с паспортными данными покупателя либо копией этого документа, чеком, а вторая остается у клиента. Инфо Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами. Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар. Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались. Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее. Правовед.RU 408 юристов сейчас на сайте
Можно ли вернуть монитор если он оказался не нужен? Если можно то на основании каких норм закона. Замена монитора в течении 14 дней#17Оффлайн Swa Опубликовано монитор Samsung E2023 действительно.
в перечне технически-сложных товаров слова «мониторы» я не нашел.Насколько я знаю, почти во всех магазинах, вне зависимости от этого перечня, продавцы пытаются игнорировать закон о 14 днях. Поэтому и возник этот вопрос о законности отказа.В зависимости от этого я и буду действовать. Либо требовать на законных основаниях, либо пытаться договориться пойти мне на встречу. Либо мучаться с монитором ) Может я и не смог его настроить, хотя все крутилки крутил до всех возможных вариантов.Драйвера с установочного диска не встали.Вообщем, я разочарован эти монитором.И денег жаль — девать монитор некуда. Рекомендуем прочесть: Анализ скриптов разных страховых компаниях по общим характеристикам И глаза портить не хочу. Перейти к содержимому Обнаружен отключенный Javascript У вас отключен Javascript, поэтому некоторые функции форума не будут работать. Чтобы расширить функционал, включите Javascript. Начал Swa , 21.02.11 20:32 Возврат монитора, как вернуть монитор в магазин и можно ли получить деньгиТеперь необходимо определиться со следующим. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами монитор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак монитора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Можно ли вернуть монитор в течении 14 дней#14Оффлайн Andrik061 Опубликовано Swa Рекламная фишка «мэнибэк» у Солвина — только рекламный ход. Перейти к содержимому Обнаружен отключенный Javascript У вас отключен Javascript, поэтому некоторые функции форума не будут работать. Чтобы расширить функционал, включите Javascript. Начал Swa , 21.02.11 20:32 Вы не можете в ней отвечать. 159 ответов в теме #1Оффлайн Swa Опубликовано Купил в СОЛВИНЕ монитор. Купил пять дней назад. За это время так и не смог настроить его — смотреть в него и работать очень напряжно для глаз. Хотел бы его обменять, но на мой звонок менеджер сказал, что это возможно только в тому случае, если монитор неисправен. На вопрос о том, что у меня есть 14 дней на возврат-обмен товара, он сказал, что монитор относится к группе технически сложных товаров и возврату не подлежит. Рекламная фишка «мэнибэк» у Солвина — только рекламный ход. Могу ли я вернуть новый монитор в магазин«Чем выше в гору, тем больше дорог ведёт вниз» (Китайская пословица) Добавлено: 23.02.2016 23:06 [профиль] Member Статус: Не в сетиРегистрация: 30.10.2008Откуда: Самара voltagemasta писал(а): Если я заказываю монитор с доставкой. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Рекомендуем прочесть: Как рассчитывать декретный отпуск
Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. method man это наше всёёё))) Добавлено: dtpstory.ruНа выдаче при моём отказе забирать должны доки на возврат дать или там без доков с чеком на кассу обратно? да, просто с чеком назад на кассу вернут и деньги вам назад. method man это наше всёёё))) Добавлено: 24.02.2016 10:54 [профиль] Junior Статус: Не в сетиРегистрация: 23.02.2016 Спасибо за ответы всемБудем-с пытаться достать не дефектный монитор, попытка №7Отпишусь, как там дальше всё будет. Инфо Я верно понимаю, что если есть битые пиксели, то срок не 7 а 15 дней? И что делать если попытаются отказать? Как зафиксировать факт отказа? Добавлено: 24.02.2016 0:41 [профиль] Member Статус: Не в сетиРегистрация: 14.11.2007Откуда: Москва voltagemasta По ст.18 пролетите. У LCD матриц есть классификация с допустимым количеством битых пикселей, не считающимся браком. Единственный шанс — дистанционная продажа, как указал камрад BBOYzzz. Добавлено: 24.02.2016 0:46 [профиль] Junior Статус: Не в сетиРегистрация: 23.02.2016 chesheer писал(а): voltagemasta По ст.18 пролетите. Можно ли вернуть монитор в магазин?Эта процедура чаще всего проходит по следующему сценарию:
Возврат денег за покупку может оказаться долгим и утомительным процессом. Но продавец не имеет права отказать вам в возврате монитора при удовлетворении всех основных требований. Источник: ndfl63.ru Как сделать возврат купленного в магазине телевизора, даже если продавец против?Поскольку телевизор относится к категории технически сложного товара, он может быть возвращен продавцу, согласно законодательству, в случае обнаружения покупателем дефектов в течение 14 дней. Причина для возврата должна быть обязательно обоснована, но помимо недостатков, в некоторых случаях она может заключаться в том или ином нарушении правил продажи. Это обстоятельство также делает возврат возможным. Разделы материала
Можно ли вернуть технику обратно в магазин или обменять на аналогичную?Процедура возврата технически сложной категории товаров, к которой относится телевизор, регламентирована:
Как быть, если товар просто не понравился?Телевизор представляет собой радиоэлектронный прибор и входит в Список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен, в соотв. с п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и Постановлением № 55 (подробнее о перечне технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, узнайте тут). Нельзя вернуть исправный телевизор, если продажа была произведена с соблюдением всех правил и устройство имеет полноценную инструкцию на рус. языке, но потребителю, например, разонравился дизайн или имеет место иная субъективная причина. Важно. Не имеет значения, был ли телевизор надлежащего качества взят со склада или с витрины. Основания для обменаОбычно возврат телевизора осуществляется, если покупателем был обнаружен некий дефект. Но в некоторых случаях могут быть причины и для возврата рабочего телевизора. В течение 14 днейВозврат в четырнадцатидневный срок возможен, если были обнаружены дефекты, причем должен быть очевиден тот факт, что они появились не по вине потребителя. Это может быть, например, заводской брак или какая-то неисправность, не позволяющая нормально пользоваться телевизором. Тогда покупатель вправе, ссылаясь на п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, требовать от ретейлера:
Тем не менее возврат исправного телевизора также возможен в некоторых случаях:
После истечения 14 днейВ соотв. с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, по истечении четырнадцатидневного срока потребитель имеет право вернуть или обменять телевизор в следующих случаях:
Как вернуть деньги?Вернуть телевизор и получить свои деньги удастся в том случае, если будет убедительно обоснована причина, по которой этот возврат возможен. Составление претензии и подача документовЗа изделие надлежащего качестваЕсли потребитель не был в полной мере проинформирован о приобретаемом телевизоре, в результате чего он не может им нормально пользоваться, ему следует обратиться к продавцу с требованием расторжения ДКП и возврата денег (ст. 12 ЗоЗПП), а также возмещения иных трат, к примеру, связанных с транспортировкой (сам телевизор в случае согласия ретейлера возвращается покупателем). В случае несогласия ретейлера произвести возврат, покупателю следует направить в адрес магазина заявление на расторжение ДКП и возврат денег, в т. ч. затраченных на транспортировку. Заявление должно включать:
К заявлению должна прилагаться копия чека. Документ сдается под роспись или отправляется по почте заказным письмом с уведомлением.
Более детально о том, в каких случаях можно вернуть технически сложный товар надлежащего качества, мы рассказали здесь. С дефектамиВ этом случае требуется составить претензию в 2-х экз. и один из них направить ретейлеру. Претензия должна включать:
К претензии прилагается копия чека. Вручить претензию можно лично под роспись ретейлера (на экз. потребителя). При отказе продавца принять претензию, следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением. Если магазин даст положительный ответ, покупатель должен прийти в магазин, имея при себе:
Присылая отказ принять телевизор обратно, ретейлер автоматически обязуется произвести за свой счет техническую проверку, на которой может присутствовать покупатель, согл. п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
|
