Не работает Плей Маркет на Самсунге что делать

Операционная система Android отнюдь не безгрешна. Многие смартфоны на её базе время от времени выдают самые разные ошибки, нервируя пользователя. Пожалуй, одна из самых серьезных ошибок связана с Play Market. У некоторых владельцев портативных гаджетов он внезапно отказывается функционировать, хотя до этого прекрасно работал. Сегодняшняя статья постарается помочь вам в возвращении к жизни Google Play.

С чем могут быть связаны проблемы?

Необходимо понимать, что сам по себе клиент Play Market является обычным приложением — это не часть операционной системы, как могут подумать некоторые люди. В связи с этим никто не застрахован от того, что клиент выйдет из строя. Причины этому могут быть совершенно разные.

Данная программа регулярно обновляется. Если же вы запретили этот процесс, то в скором времени ваш клиент устареет. Отчасти у некоторых людей не работает Play Market именно по этой причине. Хотя чаще всего способ обновить приложение всё же остаётся, в результате чего работоспособность клиента восстанавливается достаточно быстро.

Что делать если не работает Play Market? ЕСТЬ РЕШЕНИЕ!!

Но чаще всего проблемы вызваны состоянием самой операционной системы. Какие-то внутренние процессы мешают работоспособности Google Play, из-за чего на экране отображается сообщение с номером ошибки. Любопытно, что этот номер чаще всего ничего не говорит даже опытному профессионалу, регулярно занимающемуся ремонтом смартфонов. В любом случае вы сможете заставить Play Market работать, если воспользуетесь нашим руководством.

Перезагрузка смартфона

Первым делом перезагрузите устройство. Во многих случаях такое простое действие решает проблему. Переходите к следующим пунктам лишь при отсутствии видимых изменений после перезагрузки.

Сброс настроек приложения Play Market

Как уже сказано выше, клиент Google Play — это рядовое приложение, которое предустанавливается производителем девайса. Поэтому вам никто не запретит сбросить настройки клиента, если тот перестал работать. Этот процесс не отличается от сброса настроек любой другой программы. А именно вам необходимо совершить следующие действия:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки».

Шаг 2. Перейдите в раздел «Приложения». Также он может иметь название «Диспетчер приложений».

Шаг 3. Найдите в списке Play Маркет и нажмите на него.

Шаг 4. В отобразившемся окне настроек нажмите по очереди на кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Обычно именно этот способ решает проблему. Но в некоторых случаях не помогает даже он.

Удаление обновлений Play Market

Если у вас не открывается Плей Маркет даже после удаления всех его настроек, то нужно попробовать избавиться от всех обновлений программы, вернув её в первоначальное состояние. Для этого вам нужно попасть в описанное выше окно настроек клиента. В нём следует нажать на кнопку «Удалить обновления».

Спустя некоторое время операционная система устранит все обновления, которые получал клиент Google Play. В результате он станет точно таким же, каким вы его запускали сразу после покупки смартфона, когда вы только ввели данные от своего aккаунта Google.

Работа с сервисами Google Play

Функционирование Play Market и многих других предустановленных приложений напрямую зависит от состояния программы «Сервисы Google Play». Её иконку вы не увидите в меню или на рабочем столе. Однако эта программа запускается одновременно с включением смартфона — именно она занимает достаточно большой объем оперативной памяти. Если у вас имеются проблемы не только с Play Market, но и с некоторыми другими приложениями, то можно попробовать очистить настройки «Сервисов Google Play». Для этого совершите следующие действия, некоторых из которых уже описывались выше:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки».

Шаг 2. Попадите в раздел под названием «Диспетчер приложений» или «Приложения».

Шаг 3. Нажмите на программу под названием «Сервисы Google Play».

Шаг 4. Нажмите на кнопку «Очистить кэш».

Проверьте работоспособность Play Market. Вполне возможно, что проблема решена.

Работа с Google Services Framework

Ещё иногда проблемы с Play Market могут возникать из-за нестабильной работы отдельного процесса Google Services Framework. Фактически его нельзя считать отдельной программой, но в «Диспетчере приложений» его найти всё же можно. Итак, дерзайте:

Шаг 1. Посетите «Настройки».

Шаг 2. Зайдите в «Приложения» или «Диспетчер приложений», в зависимости от модели смартфона.

Шаг 3. Перейдите во вкладку «Все» и нажмите на Google Services Framework.

Шаг 4. Здесь нажмите на кнопки «Стереть данные» и «Очистить кеш».

Вот и всё. Это вполне может помочь, хотя вероятность этого не слишком высока.

Прочие сервисы

Во всё том же «Диспетчере приложений» можно найти и другие сервисы, от которых напрямую зависит работа Play Market. Если какой-то из этих сервисов отключен или нестабильно функционирует, то вы не сможете скачать приложение, а порой и вовсе не попадете в Google Play.

Зайдите на страничку с настройками сервиса «Аккаунты Google», находящегося во вкладке «Все». Обратите внимание, не выключен ли этот сервис. Если это действительно так, то нажмите кнопку «Включить».

Таким же образом проверьте «Диспетчер загрузки». Если он отключен, то нажмите на кнопку «Включить».

Отключить какие-то из этих сервисов могло зловредное приложение, в простонародии называемое вирусом. Вот почему мы рекомендуем вам ознакомиться со статьёй, рассказывающей о лучших антивирусах для Андроид.

Удаление аккаунта Google и его восстановление

Если все рассмотренные выше способы не помогают, то придется предпринимать более серьезные меры. Например, можно попробовать удалить свой аккаунт Google, после чего создать его по новой. В некоторых случаях это действительно помогает.

Здесь мы не будем подробно расписывать методы удаления и создания аккаунта. Мы уже писали о том, что нужно для этого сделать. Просто перейдите по следующим ссылкам:

• Как выйти из аккаунта Google?
• Как создать аккаунт Google на Андроиде?

Если же и это не помогло, то следуем дальше.

Удаление приложений, блокирующих работу Play Market

Существуют особые приложения, которые начисто блокируют функционирование Play Market. Если вы какую-то из программ подозреваете в этом, то удалите её. В частности, следует устранить или хотя бы отключить Freedom. Это приложение позволяет совершать внутриигровые покупки бесплатно, но взамен оно не позволяет использовать Google Play. Не забудьте перед удалением программы нажать в её меню на кнопку «Stop».

Но на удалении Freedom всё не закончится. После этого вам придется настроить файл hosts. Для доступа к нему необходимо получить root права. Если они у вас имеются, то установите файловый менеджер, способный забираться глубоко в систему. Это может быть ES Проводник или менее страдающий от рекламы Root Browser.

Далее запустите файловый менеджер и перейдите по пути /system/etc/.

Найдите файл hosts (он один из немногих, не имеющих расширения) и нажмите на него.

В случае с Root Browser вам будут предложены разные типы файлов. Выберите «Текстовый документ».

Выберите приложение, при помощи которого вы будете редактировать этот файл. Это может быть абсолютно любой текстовый редактор. В нашем случае выбор пал на «Документы».

Оставьте в файле только ту строчку, которую вы видите на скриншоте. Если она отсутствует, то пропишите её.

Выйдите и сохраните этот документ. Далее остается лишь перезагрузить гаджет.

Полный сброс настроек

Если и указанные выше действия не помогли, то придется делать полный сброс настроек. В нашей отдельной статье присутствует подробная инструкция, описывающая все ваши действия, необходимые для совершения полного сброса.

Внимание: так вы потеряете все пользовательские файлы. Поэтому не лишним будет создание резервной копии, дабы потом вернуть музыку, фотографии, контакты и документы на смартфон.

Не помогает этот способ только в совсем невероятных случаях. Если после покупки смартфона Play Market функционировал, то и сейчас его работоспособность будет возвращена.

Интернет-соединение и время

Напоследок упомянем ещё пару причин, почему не запускается Плей Маркет на Андроиде. Первая заключается в, как бы это не банально звучало, отсутствии интернет-соединения. Проверьте ваш мобильный баланс. Также зайдите в интернет-браузер, чтобы проверить, загружает ли он разные сайты. Также вы можете подключиться к сети Wi-Fi, обычно с её помощью Play Market работает всегда.

Другой причиной неполадок с Google Play является неправильно настроенное время. Обязательно выставьте свой часовой пояс, иначе Play Market будет на это жаловаться. Также вы можете поставить галочку напротив пунктов «Часовой пояс сети» и «Дата и время сети», в таком случае настройки будут производиться автоматически.

Источник: setphone.ru

Нет подключения к интернету в Play Market: исправление ошибки

Неполадки с работой приложения Google Play распространены на всех версиях Android. В данной статье мы рассмотрим, что делать, если Плей Маркет пишет, что подключение отсутствует, несмотря на наличие активного соединения с интернетом.

Самые распространённые случаи

Сначала обратим внимание на способы решения проблемы, которые чаще всего встречаются и быстро реализовываются.

Перезагрузка смартфона

Ввиду того, что Android Google создавали не с нуля, а брали за основу исходный код Linux, то перезагрузка для решения подобной проблемы обычно не помогает. Все советы перезапустить смартфон или планшет – пустой звук. Они актуальны разве что для случаев, когда сбоит какая-то сетевая служба или необходимо получить новый IP адрес. В последнем случае можно прервать соединение с интернетом, а затем установить его заново.

Медленный интернет или его отсутствие

Google Play попросту не знает о «сверхвысоких» скоростях интернета отечественных операторов сотовой связи, особенно, если живёте в небольшом городке или вдали от цивилизации. Приложение отказывается долго ждать установки соединения и прерывает обмен данными после истечения указанного в программе времени.

При попытке зайти в интернет через EDGE либо 3G найдите возможность поработать с приложением через высокоскоростную точку доступа Wi-Fi. Так наверняка узнаете причину, по которой Плей Маркет не видит интернет.

Обязательно проверьте наличие интернета через другие программы (мессенджеры, браузер). Может, проблема в вашей точке доступа или сотовом операторе (не пополнили счет, израсходовали весь трафик).

В настройках роутера нужные программе порты могут быть закрытыми (443, 53, 80 и иные, Гугл в помощь). Если не получится решить вопрос самостоятельно, напишите в комментарии, кто-то из коллег обязательно ответит и подскажет по теме.

Неправильная дата

Проверьте, правильно ли указаны дата, время и часовой пояс в настройках вашего мобильного устройства. Если они не соответствуют реальным, измените, хотя функция синхронизации времени должна работать исправно.

1. Откройте настройки и перейдите в соответствующий раздел.
2. Выберите правильный часовой пояс, введите текущие дату и время в нём, либо активируйте опцию её синхронизации с сетью.

То же самое сделайте для беспроводного маршрутизатора (в настройках есть опция выбора часового пояса и региона), если к сети подключаетесь через него.

Проверка Wi-Fi

Если отсутствует подключение к Плей Маркет, при возможности обязательно запустите Google Play, используя отличное от WI-Fi соединение с сетью. Есть вероятность того, что настройки точки доступа изменились (поменялся пароль).

1. Откройте список сохранённых точек доступа Wi-Fi и выполните продолжительный тап на проблемной.
2. В выпавшем списке выберите «Изменить сеть».
3. Проверьте настройки, особенно внимательно смотрите на строчку с прокси-сервером. Чаще всего в этом поле находятся неправильные данные.

Очистка кэша

Инструкции по очистке кэша и проблема с приложением Freedom описаны в следующем видео:

Удаление всех настроек и прочих файлов, касающихся функционирования программы, нередко помогает решать проблемы.

1. Откройте перечень инсталлированных на устройстве приложений.
2. Перейдите во вкладку «Все» и выберите «Google Services Framework».
3. Тапните «Стереть данные», и подтвердите выполнение операции.
4. Дальше тапните по кнопке «Очистить кэш» и также выберите «Да».

1. Аналогичным путём очистите данные и кэш «Google Play Market» и «Сервисы Google…».
2. Перезагрузите мобильное устройство.

На новых версиях Android службы «Google Services Framework» нет.

Сброс настроек сети

Очень полезная в данном случае опция, которая есть не на всех Андроид-устройствах. Для сброса всей сетевой конфигурации зайдите в раздел настроек под названием «Архивация и сброс» (может называться иначе, например, «Восстановление и сброс») и откатите сетевую конфигурацию на заводскую.

Исправление «hosts»

Инструкции по разделу в формате видео сморите тут:

При наличии root-прав некоторые приложения, например, Freedom, вносят изменения в системный файл hosts.

1. Откройте файловый менеджер с поддержкой привилегий суперадминистратора и перейдите в каталог System/etc.
2. Сделайте копию файла hosts.
3. Откройте его для редактирования.
4. Удалите все строчки, оставив только «127.0.0.1 localhost», если иной информации в него не добавляли.

1. Сохраните изменения.
2. Выйдите из учётной записи Гугл.
3. Удалите данные Google Play и Services Framework.
4. Перезагрузите девайс.
5. Попробуйте запустить Плей Маркет.

Иногда вместо выхода из аккаунта необходимо делать его сброс.

Удаление обновлений

Удаление обновления Play Market тоже иногда помогает. Зайдите в перечень приложений смартфона или планшета, выберите Маркет, в окне со сведениями о программе тапните «Удалить обновления» и подтвердите выполнение действия.

Сброс аккаунта Google на устройстве

Если Google Play пишет, что подключение отсутствует и Плей Маркет не работает после всех попыток, в последнюю очередь попробуйте выйти из своей учетной записи в Гугл и авторизоваться под иным аккаунтом.

Не помогло? Время прибегнуть к радикальному решению – сбросу данных. С этим будут удалены все настройки, содержимое адресной книги, достижения в играх, все пароли и прочая информация.

Перед выполнением процедуры обязательно сделайте резервную копию хранимых на устройстве данных и извлеките из него флеш-память и SIM-карту. Опция сброса находится в настройках, в разных версиях Андроид называется по-разному, чаще всего – «Восстановление и сброс».

Неординарные решения

Пользователи сообщают, что смена темы на телефоне помогла им решить проблему. Второй выход – смена DNS.

1. Откройте параметры текущего соединения.
2. Тапните по пункту «DHCP».
3. В качестве значения DNS1 введите 8.8.8.8, а в поле DNS2 – 8.8.4.4.

1. Перезагрузите гаджет.

При появлении ошибки во время попытки скачать купленный контент убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти плюс 200-300 мегабайт запаса как минимум.

Причин, по которым Плей Маркет не видит подключение к интернету онлайн, много. Их следует искать в индивидуальном порядке, хотя чаще всего, исходя из отзывов пользователей, помогает установка правильного часового пояса и даты на гаджете и беспроводном маршрутизаторе.

Если вы знаете любой другой способ решить проблему, напишите в комментарии. Мы обязательно дополним статью и скажем вам «Спасибо!».

Источник: wifigid.ru

Не работает Play Market — почему и что делать

Play Market — магазин приложений от Google для устройств на базе Android. Если не работает Плей Маркет, пользователь теряет доступ к установке игр и приложений из официального источника. Далее о том, с чем связана проблема и как ее устранить.

Почему не работает Плей Маркет

Основной причиной выступает сбой в работе приложения или операционной системы. Это связано с:

• неверно установленной датой;
• неудачным обновлением ОС или магазина;
• нестабильным подключением к интернет-сети.

Как решить проблему

Когда не работает Плей Маркет на Андроиде рекомендуется:

• перезагрузить смартфон;
• сбросить настройки приложения, откатить его обновления;
• вернуть телефон к заводскому состоянию, удалив с него все данные.

Теперь подробно о методах решения проблемы от простых, до “радикальных”.

Перезагрузка устройства

Перезапуск смартфона очищает оперативную память и восстанавливает стабильную работу устройства после 3-4 дней или 1-2 недель работы устройства без выключения.

1. Зажмите клавишу блокировки.
2. Появятся 1-3 варианта действия. Выберите «Перезагрузить».

При отсутствии такой клавиши:

• нажмите «Выключить», а затем запустите устройство вручную;
• зажмите и не отпускайте кнопку питания — гаджет перезагрузится автоматически.

Проверка времени и даты

Неверно установленная дата и время на телефоне конфликтуют с информацией, полученной от сервера, поэтому приложение отказывается включаться или загружать на устройство софт.

1. Зайдите в настройки, откройте вкладку «Дата и время».
2. Установите актуальные данные. Воспользуйтесь любым поисковиком, чтобы узнать точные время и дату.

Включите автоматическое управление, чтобы информация обновлялась на основе мобильной сети.

Соединение с интернетом

Неочевидные причины, почему Гугл Плей отказывается загружаться:

• отсутствует подключение к сети;
• низкая скорость соединения;
• провайдер блокирует доступ к сервису.

Как исключить каждый вариант:

1. Перейдите на любой сайт, откройте видеохостинг или приложение для прослушивания музыки. Если страница загружается, контент проигрывается —подключение в порядке.
2. Измерьте скорость интернета через веб-сервисы. К одним из таких относится 2ip.
3. Воспользуйтесь VPN. Его придется установить из стороннего источника или создать подключение вручную. Аналогичный вариант — попробовать открыть Google Play, используя мобильный интернет или бесплатную точку доступа Wi-Fi.

Если при смене IP Гугл Плей начинает грузить страницы — проблема в домашнем интернете или провайдере.

Об ограничении доступа к сервису также сообщает «Ошибка 403». В таком случае, магазин заблокирован на уровне Google, поэтому остается воспользоваться VPN-сервером или загружать программы со сторонних источников в виде apk-файлов.

Сброс настроек приложения

Прежде чем скинуть настройки магазина, убедитесь, что помните данные для авторизации в сервисах Google. Пока они активны на смартфоне, пользователь может запросить восстановление аккаунта или привязать дополнительную почту. Теперь:

1. Проследуйте в настройки, разверните вкладку «Приложения» и выберите все приложения.
2. В списке найдите и откройте «Google Play Market».
3. Нажмите «Очистить кэш», чтобы избавиться от временных файлов.
4. Попробуйте открыть магазин. Если он отказался запускаться, вернитесь по указанному пути и жмите «Стереть данные». Это приведет к автоматическому выходу из аккаунта, сбросу настроек внутри приложения (установленная темная тема, принцип автозагрузки).

Аналогичным образом почистите кэш ПО под названием «Сервисы Google Play». Дополнительно:

1. Находясь во вкладке «Все приложения», разверните меню «Еще» — три вертикальным точки в правом верхнем углу. Тапните по «Системное ПО».
2. Найдите и откройте «Google Service Framework».
3. Здесь также почистите кэш и сотрите данные.

Откат обновлений

Когда предыдущий способ оказался бесполезным:

1. Откройте окно с подробностями о «Гугл Плей», как описано выше.
2. Разверните меню «Еще» и выберите «Удалить обновления». Эта функция может быть размещена как отдельная клавиша.
3. Согласитесь на проведение операции, тапнув «ОК».

Система удалит апдейты, полученные софтом с момента включения смартфона. После повторного запуска магазина, она обновится до актуальной версии автоматически.

Активизация диспетчера загрузки

Этот вариант рассчитан на случай, когда Play Маркет работает, но приложения не загружаются. Первый вариант:

1. Запустить «Загрузки» через меню приложений.
2. Программа может находиться в папке с софтом от производителя.

1. Перейдите в настройках в «Приложения» — «Все приложения».
2. Через «Еще» откройте «Системно ПО».
3. Найдите в перечне «Диспетчер загрузки».
4. Включите софт, при наличии такой функции.
5. Дополнительно почистите кэш.

Проблемы с Google-аккаунтом

Когда магазин не открывается после вариантов выше, понадобится “перезагрузить аккаунт”. Обязательное условие — помнить данные для авторизации в аккаунте.

1. Снова перейдите в настройки и проследуйте во вкладку «Аккаунт и синхронизация».
2. Откройте учетную запись от Гугл.
3. Разверните дополнительное меню, сокрытое под тремя вертикальными точками справа, и выберите «Удалить аккаунт».
4. Согласитесь на проведение операции.
5. Перезагрузите телефон.
6. Вернитесь в указанную вкладку и тапните по «Добавить аккаунт».
7. Среди перечисленных вариантов выберите «Google» и авторизуйтесь под учетной записью.

Вместе с аккаунтом вернется доступ к купленным приложениям, подпискам.

Настройка файла hosts

Вариант для владельцев пользователей планшета или смартфона с Root-правами:

1. Откройте проводник. Желательно использовать диспетчер файлов с расширенными настройками для супер-пользователей.
2. Пройдите по пути «system/etc».
3. Среди документов найдите и нажмите на файл с названием «hosts» — единственный, который не имеет расширений.
4. Появится перечень приложений, которыми можно открыть документ. Выберите любой текстовый редактор.
5. В пустом документе пропишете следующее: 127.0.0.1 localhost.
6. Если такая информация в документе уже есть, то удалите сторонний текст и оставьте только эту строчку.

Эти изменения должны починить доступ магазина к серверам от Google. О методе для тех, у кого нет Root, пойдет речь позже.

Несовместимые приложения

Если в Плей Маркет не удается заходить после установки софта из сторонних источников, то его следует удалить. К такому ПО относятся приложения для накрутки внутриигровой валюты или разблокировки контента в платных играх. Чтобы удалить приложение:

1. Зажмите его ярлык на рабочем столе.
2. Перенесите иконку в мусорный ящик, появившийся сверху.

1. Проследуйте во вкладку «Все приложения», как описано в пункте «Сброс настроек приложения».
2. Откройте недавно установленное ПО.
3. Выберите «Удалить» и щелкните «ОК».

Полный сброс настроек

Этот вариант стоит предпринимать, если:

• владелец планшета случайно удалил системный файл, получив Root-права;
• во время обновления программного обеспечения или операционной системы мобильный гаджет отключился, из-за чего наблюдаются сбои в работе;
• не удается открыть Play Маркет после всех способов, приведенных выше.

Перед началом отката переместите важные данные на компьютер или карту памяти, если таковая установлена в аппарате. После завершения сброса, телефон будет восстановлен к состоянию “из коробки”, все сторонние файлы деинсталлируют без возможности восстановления.

1. Пройдите в «Настройки».
2. Откройте папку «Память и резервные копии».
3. В перечне выберите «Сброс к заводским настройкам».
4. Нажмите «Восстановить» или «Запуск».
5. Чтобы избежать непредвиденных сбоев, подключите девайс к зарядному устройству.

Если ничего не помогает

1. Переустановить ПО, если недавно установили другую прошивку. Ищите версию программного обеспечения, совместимую с Google-сервисами.
2. Обратиться в сервисный центр. Проблемы с запуском приложений обусловлены выходом из строя основной памяти.
3. Установить или воспользоваться сторонним магазином приложений. Такие проекты есть у Xiaomi, Meizu, Samsung и Huawei/Honor.

Независимо от причины, из-за которой Google Play перестал работать, один из вышеперечисленных способов должен устранить ошибку и вернуть доступ к загрузке ПО.

Источник: vyborsmartphona.ru