Не спешите обвинять разработчиков Телеграм в некорректной работе мессенджера, ошибки и сбои которого могут быть обусловлены совершенно другими факторами. Разберем наиболее часто встречающиеся из них, что позволит вам быстро и легко решить вопрос с отсутствием загрузки видео и решить ряд других актуальных проблем.
Причины, по которым в Телеграмме не грузятся видео в 2023 году
Не загружаются пересылаемые и размещаемые в группах видеоролики на платформе Телеграм, тогда как вся остальная переписка остается доступной, регулярно пополняясь новыми сообщениями? Ситуация довольно распространенная, притом что она может быть спровоцирована самыми различными факторами, о которых более подробно – ниже.
Проблемы с интернет-соединением
Начнем с самой распространенной проблемы – отсутствия устойчивого интернет-соединения. Его обрывы могут быть обусловлены не только низким трафиком, но и другими причинами, среди которых:
- неисправность сетевого оборудования;
- неправильно выставленные настройки в оборудовании или в самом мобильном устройстве.
А поскольку обновление данных в мессенджере происходит чуть ли не ежесекундно, наличие высокоскоростного локального либо мобильного интернет-соединения – это не блажь, а самая настоящая потребность для полноценного использования платформы.
Настрой ПРАВИЛЬНО Телеграм перед запуском. Не пользуйся пока ЭТО не сделаешь. Секреты Телеграм
Ошибка сервера
Проблемы могут быть и на стороне сервера, что особенно актуально для жителей мегаполисов, живущих в высотных домах. В этом случае пользователю нужно проверить уровень сигнала, нулевая отметка или знак вопроса вместо которого явно указывают на справедливость приведенных выше предположений.
Исправить ситуацию поможет звонок в техподдержку. И если речь не идет о серьезной поломке, то вам не придется долго ждать. В обратном случае восстановление возможности просмотров видеороликов в Телеграм произойдет после завершения технических работ, часто требуя перезагрузки оборудования.
Переполненный кэш
Не стоит исключать и такую распространенную проблему, как заполненный кэш приложения. Между тем, его очистка не потребует много времени и усилий, в пользу чего говорит приведенная ниже пошаговая инструкция:
- Перейдите в мессенджер, а затем в его настроечное меню, используя значок в виде трех горизонтальных полос в верхнем углу слева.
- Перейдите по пути «Данные и память» и «Использование памяти».
- Используйте команду «Очистить кэш Telegram».
- Проставьте птички напротив тех файлов, которые будут подвергнуты удалению.
Не показывает видео на Андроид
Предпринятые действия позволят освободить место для новых загрузок, поэтому далее перезапустите приложение и попробуйте повторно загрузить видеоролик, который до этого оставался недоступным.
Устаревшая версия Telegram
Причина проблем с загрузкой медиаконтента в Телеграм может быть обусловлена и банальным устареванием установленной на вашем устройстве версии программного обеспечения. Исправить эту ситуацию проще простого, и для этого вам нужно совершить следующие действия:
- Перейдите в магазин встроенных покупок, используемый на вашем устройстве (Google Play Market для Android и AppStore для iPhone).
- Вбейте в поисковую строку название мессенджера.
- Перейдите на его страницу с загрузчиком и описанием ПО.
- Кликните по зеленой кнопке «Обновить», если она будет доступна, и ваша версия мессенджера действительно устарела.
После обновления перезапустите приложение и попробуйте вновь загрузить не открывающееся ранее видео. Если же оно так и не запустится, значит, придется искать причину в другом.
Блокировка
Не исключено, что проблемы с загрузкой медиаконтента связаны с блокировкой мессенджера, за которую может нести ответственность как провайдер, так и Роскомнадзор.
Выход в такой ситуации только один и заключается он в установке либо использовании уже встроенных в систему мобильного устройства специальных прокси-приложений.
Для их подключения достаточно просто перейти в настройки гаджета и перейти в раздел «Тип соединения». Далее останется только проставить птичку напротив команды «Автоматический выбор сети» и проверить работоспособность приложения.
Альтернативная причина — неверный формат видео
Также не помешает проверить файл на совместимость форматов. Сделать это несложно, ведь если отправленное видео полностью загружается, но его воспроизведение так и не начинается, то вероятность форматного несоответствия крайне высока, если не равна всем 100%.
И хотя подобные ситуации встречаются крайне редко, ввиду того, что в большинстве случаев осуществляется пересылка файлов в универсальном mp4-формате, не стоит сбрасывать ее со счетов. К примеру, ваш собеседник может переслать вам ролик устаревшего формата, используя не самый современный гаджет, в результате чего вы не сможете открыть его файл у себя в мессенджере.
При этом исправить ситуацию можно двумя способами. Первый из них подразумевает переформатирование файла и его повторную отправку, тогда как второй будет доступен в том случае, если вы сможете открыть мессенджер на другом устройстве, поддерживающем такой формат воспроизведения.
Решаем проблему, если не грузится видеоролик или фото – инструкция на июль 2023
Также для решения проблемы стоит попробовать несколько простых приемов, инструкции которых будут отличаться в зависимости от типа устройства с используемым на нем мессенджером.
На Андроиде
Начнем с Андроид-устройств, которые используются чаще всего. Для смартфонов и планшетных ПК, работающих под управлением обозначенной операционной системы, актуальны следующие рекомендации:
- в случае если возле ролика горит красный значок с восклицательным знаком либо высвечиваются часы, следует провести диагностику интернет-соединения;
- при нормальных показателях соединения и скорости трафика не помешает проверить корректность работы используемых на устройстве VPN-анонимайзеров или прокси-сервера;
- проблему может решить настройка автообновлений приложения Телеграм и устранения ограничения данных памяти посредством перехода на максимальные объемы;
- также попробуйте очистить оперативную память и историю посещения самого смартфона.
После проделанных манипуляций попробуйте загрузить ролик вновь. И если проблема не носит системный характер, то все должно получиться.
На Айфоне
Теперь попробуем разобраться с тем, как можно устранить проблему на «яблочных» устройствах на примере Айфона и Айпада.
Среди наиболее актуальных рекомендаций для таких гаджетов стоит выделить необходимость проведения регулярных обновлений мессенджера, а также отказ от Jailbreak, поскольку эта операция не поддерживается Apple и может вызывать конфликты при выполнении различных сценариев.
Еще один вариант заключается в загрузке медиафайлов в секретный чат мессенджера, после чего вы можете пересылать их используя значок в виде стрелки. Главное – не забыть подтвердить свои действия, дождавшись того момента, когда файл полностью загрузится.
На компьютере
Несмотря на стремительно растущую популярность десктопной версии Телеграм, сбои, связанные с загрузкой медиафайлов, здесь встречаются гораздо чаще. Исправить ошибку при использовании мессенджера на ПК помогут следующие рекомендации:
- отправляйте и скачивайте медиа с помощью функции закрепленных сообщений в приложении;
- проверяйте путь файлового сохранения на предмет перемещения контента в другую папку;
- дожидайтесь уведомления о доставке файла адресату, после которого вам придет соответствующее оповещения, а данные будут сохранены в выбранной вами папке.
А вот очистка кэша и памяти ПК, как и истории его посещения, в этом случае вряд ли принесет желаемый результат, поскольку десктопная версия занимает минимальное место на устройстве, чего не скажешь о ее мобильном аналоге.
Обращение в техподдержку
Если же все перечисленные выше способы не принесли вам желаемого результата, тогда как само пересылаемое видео открывается без всяких проблем у других пользователей, то значит остается только один вариант – обращаться в техподдержку Телеграм.
- Перейдите по ссылке, которая направит вас на официальную страницу отправки заявок в техподдержку мессенджера.
- Опишите свою проблему в соответствующем окне.
- Заполните две нижние строки, указав свои данные. Среди них актуальный никнейм в Телеграм и телефонный номер, с которого он был зарегистрирован.
- Нажмите команду «Отправить».
Также вы можете попробовать задать вопрос о сбое в загрузке в настройках самого приложения. Для этого просто перейдите в его основное меню и найдите графу «Задать вопрос», оформив соответствующую заявку по всплывающим подсказкам.
Другие ошибки с видео и фото в Телеграмe
Иногда сбои в Телеграм обусловлены самыми неожиданными факторами. И если ничего из описанного выше вам не помогло, а ожидание ответа из техподдержки вам кажется слишком утомительным занятием, то попробуйте поискать причину ошибки здесь:
- программный сбой, который решается путем обновления или полной переустановки ПО;
- неподтвержденные данные при установке ПО (чаще всего номер телефона), которые нужно будет подтвердить в его настройках, пройдя соответствующую проверку;
- системный сбой, зачастую проявляющийся в виде белого экрана при попытке войти в мессенджер, что можно исправить путем переустановки мессенджера на устройстве;
- выставленные в настройках гаджета ограничения по передаче данных с большим объемом, которые можно отключить в разделе «Мобильные сети».
Ну, и конечно, банальное отключение интернета, которое может произойти по ряду обстоятельств, начиная с неуплаты и заканчивая техническими проблемами на стороне провайдера. Напомним, что эту вероятность стоит исключить в первую очередь, и только потом приступать к поиску других факторов, которые могли спровоцировать проблему загрузки контента в мессенджере.
Источник: ochistitkomp.ru
Что делать, если не воспроизводится видео в телеграме?
Проблема с воспроизведением видео в популярном мессенджере телеграм может быть по нескольким причинам и самая явная это неподходящий формат видео-файла конкретно для вашего телефона/смартфона.
Нам всем известно, что есть огромное количество различных форматов видео и далеко не все из них могут воспроизвести даже современные смартфоны. Попробуйте посмотреть это видео через галерею, открыв другим воспроизводителем или попробуйте посмотреть это видео с компьютера.
Так же проблема может быть:
- из-за поврежденного видео-файла;
- из-за неисправности программы (в данном случае — телеграм)
- из-за устаревшей версии приложения.
В двух последних пунктах рекомендуется переустановить и обновить приложение.
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Одува нчик Даша [41.3K]
2 года назад
Чаще всего если видео не воспроизводится в телеграме — то это проблема в самом видеоролике, точнее в его формате. Так же такая ошибка встречается в плюс мессенджере. Самой «решаемой» проблемой бывает просто перезапустить мессенджер и всё заработает
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Чосик [208K]
2 года назад
Сначала стоит зайти в Google Play или App Store и проверить, нет ли обновлений. Возможно, вышла новая версия приложения, потому старое стало работать с ошибками. Если вышла, то обновляем.
Стоит попробовать загрузить иное видео. Если оно также не запускается, то причина в связи или в самом телефоне. Проверяем стабильность интернета, очищаем кэш приложений на смартфоне, удаляем ненужную информацию. Иначе файл банально не может подгрузиться, ему не хватает места. Или же загрузка становится медленной.
Если же иные видео грузятся без проблем, то проблема будет в самом видео. В таком случае человек не сможет ничего сам сделать, придется ждать, пока видео перезагрузят.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Ошибка «Не удалось воспроизвести видео» в приложении Telegram
Столкнулись с оповещением «Не удалось воспроизвести видео» в приложении Telegram и не понимаете, как решить проблему? Частая и неприятная ошибка, ведь очень хочется посмотреть, что же за видеофайл вам прислали!
Некачественное интернет-соединение
Первая причина, почему не открывается видео в Телеграмме – плохой интернет. Не устанем повторять, от качества соединения зависит очень многое, ведь мессенджер работает исключительно в сети, а не оффлайн.
Что делать, как устранить ошибку? Вы можете обратиться в службу поддержки мобильного оператора/интернет-провайдера. Также советуем сделать следующее:
- Перезагрузите устройство
- Войдите в авиарежим на несколько секунд
- Перезапустите роутер/маршрутизатор
- Убедитесь, что на счету достаточно средств
- Удостоверьтесь, что интернет-опции подключены (а пакет Гб не исчерпан)
Иногда трудности носят технический характер – решение таких вопросов от пользователя не зависит. Остается обратиться за помощью в саппорт и ждать решения проблемы!
Старая версия
Один из ответов на вопрос, почему не загружается видео в Телеграм – это работа в старой версии приложения. Если вы давно не ставили обновление, нечему удивляться! Большинство ошибок и сбоев возникают именно по этой причине.
Важность своевременной установки обновлений велика – вы можете не просто получить доступ к новым функциям, но и избавиться от багов и ошибок, защитить себя от уязвимостей предыдущих версий. Вот почему нужно ставить свежие версии вовремя!
Если Телеграмм не грузит видео по причине устаревшей оболочки, проблему легко решить:
- Откройте магазин программ Плей Маркет или Эпстор;
- Введите название мессенджера в поисковую строку;
- Если напротив иконки есть кнопка «Обновить» нажимаем и ждем несколько минут, пока загрузка не завершится.
Важно! Не будет лишним проверить состояние операционной системы – устаревшая ось также может негативно влиять на работоспособность приложений. Проверить наличие обновлений ОС можно в настройках устройства.
Забитый кэш
Следующая причина, почему не воспроизводится видео в Телеграмме – недостаток места в кэше. Хранилище используется для быстрой загрузки определенных данных, поэтому там хранятся медиа из всех чатов и групп.
Если вы активно пользуетесь мессенджером и часто пересылаете, отправляете и получаете медиафайлы, можно столкнуться с неприятными подвисаниями и другими трудностями в работе. Кэш переполняется, пользоваться мессенджером становится сложно.
Вот почему в Телеграмм не загружается видео – зачастую в этом виноват переполненный кэш. Отличная новость заключается в том, что хранилище можно почистить. При этом данные не будут удалены безвозвратно! При необходимости вы с легкостью сможете загрузить все полученные ранее медиа, достаточно нажать на кнопку просмотра или воспроизведения в чате (истории сообщений).
Как очистить кэш? Откройте мобильное приложение:
- Нажмите на кнопку настроек – на Айфоне на нижней панели, на Андроиде через меню слева;
- Перейдите к разделу «Данные и память» ;
- Найдите подраздел «Использование памяти» ;
- Здесь вы увидите блок «Хранилище» , где подробно описано, сколько мегабайт занимает тот или иной чат/группа;
- Нажмите на кнопку «Очистить кэш» и приготовьтесь подождать.
Если видео в Телеграмме не грузятся из-за переполненного хранилища, это действие поможет! Но будьте терпеливы, процесс очистки может занять несколько минут. Зависит от объема накопленных медиаданных!
Некорректный файл
Последний вариант, почему в Телеграмме не грузятся видео – вам прислали ролик неподдерживаемого формата. Разумеется, в приложении поддерживаются основные форматы видеофайлов, но от трудностей подобного рода никто не застрахован.
Что можно сделать в такой ситуации? Попробуйте скачать файл и конвертируйте его в подходящий формат через онлайн-конвертеры. В сети вы найдете множество подобных сайтов, работающих быстро и совершенно бесплатно.
Кроме того, если не воспроизводится видео в Телеграмме, стоит задуматься о целостности файла. «Битые» видеоролики не будут загружаться даже на самом современном устройстве. Ошибка могла закрасться во время съемки или скачивания. Лучше всего попросить собеседника сделать запись заново – желательно, через камеру смартфона (а не мессенджера).
Постарались подробно ответить на вопрос, почему не загружается видео в Телеграмме. Не всегда проблема появляется по вине пользователя, но в большинстве случаев можно справиться своими силами. Запоминайте наши советы, иначе пользоваться мессенджером будет скучно – ведь вы хотите получить максимум доступных функций?
Источник: messenge.ru