Для пользователей компании Ростелеком горячая линия — универсальное средство решения различных технических проблем при пользовании услугами. Статья расскажет о работе службы технической поддержки подробнее.
Телефоны Ростелеком
Являясь ведущим оператором телекоммуникационных услуг на территории России, Ростелеком предоставляет своим абонентам не только подключение к сети Интернет, но и кабельное телевидение, а также сотовую связь.
Компания осуществляет поддержку пользователей круглосуточно, колл-центр Ростелекома — крупнейший в России. По всем возникающим при подключении пакета услуг техническим вопросам за консультацией необходимо обращаться на единую горячую линию: 8 800 100 08 00. Зная, как позвонить оператору Ростелекома, абонент может получить справочную информацию любого рода, в т.ч. сводку по расходам за истекший месяц, сведения по действующим спецпредложениям и тарифным планам.
Помимо общего, существуют и региональные номера телефонов. Для жителей Московской области это 8(495) 727-49-77.
Интернет ростелеком
Затруднения возникают у клиентов и при определении возможностей подключения: каждый из тарифных планов по-своему привлекателен, а перечень достаточно обширен. Вопросы, относящиеся к оформлению договора и выбора предпочтительного пакета услуг, можно задать по номеру 8(800) 100-25-25.
Туда же стоит обратиться и тем, кто желает стать новым клиентом Ростелеком. Теперь для оформления договора на подключение необязательно посещать офис компании: подать заявку можно и по телефону. Информация поступит в отдел, занимающийся абонентским обслуживанием и подписанием договоров.
По указанному номеру оператора Ростелекома можно получить справочную информацию, касающуюся способов оплаты и пользования личным кабинетом.
Отдельный телефон предусмотрен для индивидуальных предпринимателей и корпоративных клиентов: 8 800 200 30 00.
Звонки во всех случаях принимаются бесплатно по всей стране, а обращения рассматриваются в режиме 24/7. Компания приложила все усилия, чтобы ответ оператора последовал максимально быстро: время ожидания не превышает 1 мин. даже в пиковые часы.
Если абонент задает вопрос, касающийся технического обслуживания, особенностей подключения, настройки оборудования, возникших с соединением неполадок или низкой скорости передачи данных, его перенаправляют к профильному специалисту.
Стоит учесть, что не все проблемы решаются удаленно. Если необходим выезд мастера, сотрудники Ростелекома предоставят его контактный телефон для связи.
Когда речь идет о перерасчете баланса, некорректном списании средств или получении детализации расходов, абоненту потребуется предоставить сотрудникам службы персональные данные: номер лицевого счета или адрес, по которому осуществляется подключение. В отсутствие такой информации заявка не будет принята к обработке.
Пользователи мобильной связи Ростелеком могут получить нужную информацию, набрав USSD-команду *111# (строго следуйте приведенным символам), или по короткому номеру 0111.
Пропадает интернет, решаем проблему вместе с Ростелеком.
Дополнительные способы связи
Если позвонить на горячую линию нет возможности, обратиться в техподдержку можно и онлайн. Для этого на странице официального сайта в самом низу кликните ссылку «Обратная связь». Во всплывающем окне заполните форму, кратко изложив свою проблему. Укажите контактные данные и отправьте заявку, в ближайшее время оператор Ростелекома выйдет на связь.
Стоит учесть, что рассмотрение письменных обращений занимает время, так что по срочным вопросам лучше звонить на горячую линию. Зарегистрированные пользователи услуг могут получить обратную связь,
Горячая линия Ростелекома или служба поддержки обеспечивает любому клиенту возможность получить консультацию по услугам и необходимую помощь быстро и бесплатно. Этот сервис значительно упрощает обратную связь и помогает клиентам оперативно решать возникающие сложности.
Горячая линия Ростелеком: телефон 8800-100-08-00
Ростелеком является крупнейшим оператором связи как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Компания оказывает услуги телефонной связи по всей стране и за ее пределами, а также по подключению интернета и телевидения.
В связи с таким широким спектром деятельности и огромной клиентской базой в целях повышения качества оказываемых услуг, компанией были разработаны каналы для обратной связи.
Горячая линия Ростелеком — прямая телефонная связь, предназначенная для поддержки своих клиентов, разрешения кризисных ситуаций и прочих вопросов по единому номеру для всех городов. Обратиться за помощью по бесплатному номеру техподдержки можно круглосуточно как со стационарного, так и с мобильного устройства.
Горячая линия Ростелеком способна одновременно принять обращения множества клиентов, так как является многоканальной. За счет этого оператор обслужит Вас в максимально короткий срок.Номер телефона горячей линии — 8-800-100-08-00.
Ростелеком является одной из немногих компаний, которые стараются обеспечить высококачественный сервис обслуживания для своих абонентов. Штат персонала состоит исключительно из квалифицированных консультантов, готовых дать исчерпывающий ответ на любой вопрос клиента.
Зачем обращаться на горячую линию Ростелекома
Обратиться за помощью на горячую линию можно по следующим вопросам:
- узнать о стоимости звонков в другие регионы России и страны мира;
- прояснить условия заключенного договора;
- при возникновении проблем с телевидением Ростелеком;
- узнать о своей задолженности или балансе Ростелеком;
- при медленной работе интернета, при проблемах с роутером Ростелеком и т.д;
- узнать о существующих тарифах Ростелеком;
- поинтересоваться об условиях подключения интернета и т. д.
Перед звонком в техподдержку проверьте самостоятельно баланс в личном кабинете и исправность технического оборудования, так как операторы-консультанты с этих вопросов начнут выявление проблемы.
Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно
Для абонентов связи Ростелеком существуют специальные короткие номера, которые позволяют позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно. Для других операторов сотовой связи следует набрать стандартный номер телефона горячей линии, за звонок на которую плата также не будет взиматься.
- Телефон горячей линии Ростелеком: 8800-1000-800;
- Горячая линия техподдержки для физических лиц: 8800-3020-800;
- Номер телефона круглосуточной техподдержки 8800-20000-33;
- Телефон горячей линии техподдержки для юридических лиц: 8800-3020-810.
Техподдержка Ростелеком — как дозвониться
Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.
При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы.
Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.
Номера телефонов службы поддержки Ростелеком
Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.
У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:
- 8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге
- 8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании
Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.
Чтобы узнать информацию о балансе на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88.
Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125.
Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71.
Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.
Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99.
Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.