Можно ли вернуть деньги за подписку на Okko, если я решусь отказаться от нее, при покупке телевизора за 54990, который теперь стоит 51490, хотя подписку дали бесплатно, товар придет через 7 дней и обидно, что я был обманут, а также телевизор через день стал стоить на 5000 дешевле и хочу узнать, возможен ли отказ от покупки?
| Савва , Москва
Ответы юристов (1)
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1572 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Добрый день. Если Вы не были осведомлены о том, что приобретая телевизор, Вы обязаны получить подарок в виде подписки на онлайн-кинотеатр, то вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за подписку на окко. Однако, необходимо учитывать, что при отказе от покупки телевизора, Вы можете столкнуться с такими юридическими последствиями, как штраф или неустойка, предусмотренные договором купли-продажи или законодательством Российской Федерации. Также, уточните у продавца возможность отказа от покупки, учитывая условия продажи.
#3211420 2022-11-17 09:25:19
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1572 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь копию товарного чека и оплаты, приобретения телевизора и подписки на окко, а также любую другую соответствующую документацию.
Однако, к настоящему моменту существует несколько вариантов возможных развитий событий, в зависимости от ряда факторов, таких как условия покупки телевизора, права потребителей, а также требования законодательства Российской Федерации.
Если в магазине предоставили информацию о наличии подарка вместе с покупкой телевизора, и далее в чеке указали разные суммы, то в этом случае вы можете обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за подписку на окко, если вы с неё отказались. Для этого вам необходимо предоставить доказательства о покупке телевизора и подписки на окко, а также компетентно обосновать свои требования.
Если же вы хотите вернуть телевизор, то вы можете воспользоваться правом на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. В этом случае вы должны обратиться к продавцу и предоставить ему копию товарного чека и оплаты, и потребовать вернуть деньги за покупку телевизора.
Также стоит учитывать, что в этом случае возможны различные юридические факторы, которые могут повлиять на исход дела. Поэтому настоятельно рекомендуется обратиться к специалисту в этой области для более детального консультирования и юридической поддержки.
#3499126 2022-11-17 09:25:19
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1572 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Статьи, применимы к данному случаю:
Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» — право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре или услуге, в том числе о ее цене и условиях приобретения.
Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» — право потребителя на защиту своих интересов в случае обнаружения недостатков товара.
СПИСАЛИ ДЕНЬГИ ЗА МОБИЛЬНЫЕ ПОДПИСКИ — ЧТО ДЕЛАТЬ?
Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» — право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств при условии, что он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации.
Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации — право потребителя на отказ от договора купли-продажи в течение семи дней с момента получения товара, за исключением случаев, когда товар был изготовлен по индивидуальному заказу покупателя или имеет явные признаки использования.
Источник: prav.io
Почему не стоит пользоваться Okko
Недавно у меня взломали аккаунт Okko, списали денег с привязанной карты и изменили контактные данные в акке. Решил рассказать вам как это произошло, а главное почему и что сервису стоит улучшить, чтобы таких ситуаций не происходило в будущем.
На презентации подарили сертификат на годовую премиум-подписку от Okko. Долгое время он лежал без дела, пока я не обновил телек на Smart TV, где как раз было их приложение. Авторизовался, активировал промо-код, начал смотреть сериалы. Некоторые из них были доступны только после символической оплаты в рубль, так что потребовалось привязать свою карту. К счастью мне хватило мозгов привязать виртуалку с лимитом в 1000 рублей.
Во время просмотра сериал постоянно прерывался, как оказалось, мой аккаунт взломали и использовали для халявного просмотра. Пожаловался в службу поддержки, они сказали, что к акку привязано много левых устройств и что его, скорее всего, в ближайшее время забанят. Посоветовали создать новый аккаунт. Промо-код в этом случае не возвращается.
Но мне-то обидно, я же не виноват! Пожаловался в официальной группе в ФБ, там обещали помочь и перенаправили запрос в поддержку. Три недели им потребовалось на то, чтобы разобраться в ситуации. Извинились, отключили все левые устройства, сбросили пароль и апгрейднули подписку на более крутую.
Однако спустя несколько месяцев (первая часть была в августе, вторая сейчас) я получаю смску от Тинькофф Банка, что было несколько списаний в Okko суммарно на 550 рублей, заглядываю в свой аккаунт и вижу, что там указана не моя почта, а также не мой номер телефона. При этом изменить почту из личного кабинета нельзя, а номер телефона можно, что я и сделал.
В прошлый раз мне помогли в ФБ, поэтому снова туда и написал. Из группы помочь не смогли попросили написать им на почту. Отправил письмо, но для надежности решил и позвонить. Набрал в поддержку, полчаса разбирались, в итоге они запросили копию переписки по прошлому случаю и выписку из банка о списаниях. Сказали прислать это всё им на почту, а далее уже разберутся.
Выслал, через несколько часов пришёл ответ: «так и так, был куплен и просмотрен фильм с такого-то телевизора, деньги возвращать не будем».
Я не знаю откуда у мошенников доступ к моему аккаунту. Но я однозначно знаю что в Okko могли бы сделать, чтобы таких ситуаций избежать. Прежде всего ввести двухфакторную авторизацию. То есть добавляешь новое устройство, подтверждаешь смской. Меняешь почту — подтверждаешь смской. Затем стоит добавить уведомления о смене телефона и почты хоть каким-то образом.
Если бы не списания, я бы мог и не узнать, что аккаунт скомпрометирован. Ну и конечно же ввести опцию «разрешить смену данных только по звонку». Также нужно добавить возможность отключать устройства в приложении или личном кабинете, сейчас это делается только через службу поддержки. Т.е. неважные штуки мы делаем по звонку, а важные позволяем менять без уведомлений.
Как мне объяснили по телефону, смена контактных данных происходит из-за объединения аккаунтов. Типа у вас два разных акка на телевизоре и телефоне и вы их объединяете в один. Но для этого нужен доступ к устройству с аккаунтом, а моим смартфоном и телевизором я никому не давал пользоваться.
Но самое обидное, что я уже жаловался на всё это им полгода назад. Сказали, что уязвимость устранили, а воз и ныне там. Любой сервис, который так или иначе связан с деньгами, должен очень внимательно подходить к защите данных пользователя. А тут сменили почту и номер телефона в аккаунте, а я узнал об этом только после того, как начали списывать деньги.
Отдельно меня расстроило, что сотрудник службы поддержки, отвечавший мне на письмо, видимо даже не пытался вникнуть в мою ситуацию. Такое ощущение, что он и письмо-то полностью не прочёл.
Источник: vildyaev.com
Пользователю на заметку. Как отменить подписку на Окко и вернуть деньги?
Многие пользователи сталкиваются с вопросом «Как отключить подписку Окко?». Стоит начать с того, что Окко – доступный кинотеатр с фильмами и сериалами. С помощью платформы возможно смотреть фильмы, сериалы и слушать музыку. Отличительной чертой приложения является использование на нескольких устройствах одновременно. Сервис имеет множество преимуществ.
Качественная картинка и HD-формат, звук как в кинотеатре, быстрое переключения телеканалов и показ без подключения к интернету. Несмотря на все плюсы, причин отказа от опции достаточно много. О них расскажем ниже.
Как отказаться от подписки на сайте Окко
Для того, чтобы отключить услуги сервиса на сайте, вы должны быть авторизованы. При переходе на https://okko.tv/ нужно перейти в раздел Настройки.
Отключение подписки Окко: кнопка Настройки на сайте
Для этого выберите иконку шестерёнки вверху страницы.
- Далее нажмите на пункт Оплата услуг;
Нажмите на пункт Оплата услуг на сайте Okko (отключение подписки)
Отказ от подписки Okko на сайте. Нажмите кнопку Отвязать
Вы можете проверить: деньги больше списываться не будут. Так как карты в данном разделе и вообще на сайте больше нет. У вас получалось её отвязать.
Вас может заинтересовать: Смотреть онлайн сериалы бесплатно без подписки.
Как отключить подписку на МТС, Теле2, в Мегафоне или Билайне
Также можно позвонить сотруднику своего мобильного оператора. В этом случае он самостоятельно выполнит необходимые действия.
Как удалить подписку Окко на Айфоне
С платными подписками на устройствах Apple всё гораздо проще. Здесь есть общий раздел, куда «складываются» все сервисы, которые предоставляют вам услуги. Из-за этого легко управлять ими из своего аккаунта, используя телефон или планшет с iOS.
- Открываем настройки на мобильном устройстве;
Откройте настройки на iOS для отключения подписки Okko - Переходим на свой Apple Store и iTunes Store (возможно, нужно будет нажать на имя аккаунта) и находим раздел, который отвечает за подписки;
Выберите раздел Подписки в iOS для отключения Окко - Откроется окно со списком, в котором нужно найти Окко и тапнуть по названию;
- Выберите пункт Отменить и подтвердите отказ от подписки.
Нажмите на Подтвердить, для отмены подписки на Окко
Подобное можно сделать и с остальными сервисами, которые находятся в вашем списке. Поделитесь статьёй в своих социальных сетях. Помогите отказаться от услуг Okko своим знакомым.
Это может быть интересным: Как полностью удалить подписку на Айфоне.
