Чтобы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ, первым делом стоит сделать сброс настроек ресивера до заводского уровня.
Для этого потребуется:
Если перечисленные методы не помогут исправить положения, стоит включить информационный канал провайдера (обычно 333) и подождать предложения установить обновление ПО. Важно подчеркнуть, что в период загрузки и установки прошивки не разрешается выключать ресивер. Незапланированные прерывание процесса способно привести к поломке оборудования. В результате пользователям придётся тратить деньги на дорогостоящий ремонт техники в сервисном центре.
Другие варианты исправить ошибку 4 на Триколоре
Для этого у вас есть следующие варианты:
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
Как убрать ошибку 4 на приемнике от Триколор ТВ?
Описание ошибки:
Сообщение вида «Ошибка 4. Канал не вещается оператором» может означать, что канал не входит в состав пакетов Триколора или был исключен из него. Чтобы удалить канал из списка, выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приемника и выберите пункт «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».
Если канал был найден ручным поиском, удалите такой канал вручную (см. Руководство пользователя вашего приемного оборудования).
Полный список доступных каналов смотрите tricolor. tv.
Рекомендуемые действия:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
1. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
2. Если ошибка сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.
3. Если ситуация не изменилась, подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.
5. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.
6. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Ссылки и примечания:
* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!
Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK». Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта.
По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.
Сайт О Триколор ТВ
Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ и как её устранить?
Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ и как её устранить?
ТриколорТВ – фирма, предоставляемая услуги доступа к цифровым каналам и каналам UltraHD уровня, выдает все нужное оборудование согласно договору (аренда). Настройкой, как правило, занимаются сами техники компании, однако из-за сложности всего процесса подключения во время просмотра вы можете обнаруживать ошибки. Ошибка 4 является одной из самых распространенных, но не все абоненты понимают, что они значит. Ведь если «ошибка» — значит, вы в чем-то ошиблись, что-то сломали или неправильно сделали. Давайте разберемся с этим подробнее.
Что значит ошибка номер 4?
Под этим номером скрывается запрет на вещание канала в определенной кодировке. Четвертая ошибка показывает нам, что канал, к которому мы пытаемся получить доступ, не поддерживается вещанием ТриколорТВ.
Поскольку конкуренция на рынке предоставления цифровых услуг весьма жестокая, операторы связи придумали кодировать свои каналы, передавая их сигналы с определенной подписью.
Это сделано для того, чтобы вы не могли «случайно» поймать канал, находящийся под управлением другого оператора, не заплатив этому оператору за доступ или не переключившись на его услуги. Иногда, правда, происходят сбои – ведь оборудование у всех практически одинаковое.
Причины неполадки
Однако, чаще всего неполадка оборудования тут не при чем, а все дело в том, что вам – абонентам – надоело смотреть одно и то же. И в один прекрасный вечер вы решили поискать что-нибудь новенькое.
Нажимая на кнопку «поиск новых каналов», вы должны знать, что это может привести к ошибке 4, когда вы фактически дали ресиверу команду принимать каналы, которые он попросту не сможет транслировать из-за разницы в кодировках.
В результате этого, ресивер наткнулся на канал, который вещается другим провайдером, а его просмотр, естественно, для вас невозможен – ведь вы выбрали Триколор-ТВ, а не другого оператора.
Что делать и как исправить самостоятельно
Естественно, если это ваша вина, то обращаться в техподдержку не захочется, даже если она очень дружелюбная и приветливая. Большинство соотечественников предпочитают справляться с подобными проблемами самостоятельно, и они правы – столь простые ошибки в телевещании исправить можно «на месте», не прибегая к особо сложным инструкциям.
И только, если это не помогло, вы можете «обнулить» ресивер:
После этого приемник начнет свой перезапуск. После перезапуска рекомендуется также ненадолго выключить ресивер, а затем включить обратно.
Все! Теперь вы можете снова осуществить «поиск каналов», управляемых ТриколорТВ.
Важно! Если этот способ не сработал, проверьте настройки вашего местоположения. Возможно, в процессе первого поиска у вас сбился регион вещания, и именно это не дает ресиверу ловить каналы нужной кодировки.
В случае, если ошибка возникла в результате незаконченного обновления, вам нужно:
Обращение к специалистам оператора
Если вы все сделали по инструкции, а телевизор все равно не показывает каналы, необходимо обратиться в техподдержку. Некоторые ошибки могут быть вызваны локальными неполадками на стороне оператора.
Операторы должны перенаправить вас к специалистам, которые либо проконсультируют вас об алгоритме действий по телефону, либо приедут к вам и настроят ресивер правильно.
Контакты служб поддержки Триколор-ТВ могут быть указаны в вашем договоре на предоставление услуг, либо на официальном сайте. Обычно, номера горячей линии доступны для дозвона с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. Вы также можете отправить письмо на адрес e-mailтехподдержки, указанный на сайте.
Важно! Выбирая последний вариант обращения, помните, что ответят вам не так быстро, как по телефону.
Видеоинстуркция исправления неполадки
Источник: kodyoshibokk.ru
Что означает ошибка 4 на триколор тв
Ошибка «0» на «Триколор ТВ» — что делать, как исправить?
Специалистам службы поддержки абонентов «Триколор ТВ» наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись «Нет доступа», «Кодированный канал», «Ошибка «0» или «Нет сигнала».
Ошибка «0» на «Триколор ТВ»
Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?
Чаще всего ошибка «0» появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.
В любом случае если возникает ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать — советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.
Очень часто вместо сообщения об ошибке «0» на экран выводится информация в виде «Кодированный канал DRE». При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.
Так что означает ошибка «0» на «Триколор ТВ»? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых «Триколор ТВ». Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает «Инфоканал».
Исправление ошибки «0»
Если обнаружена ошибка «0» на «Триколор ТВ», как исправить самостоятельно?
Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.
Возможно, в приемнике неправильно установлена карточка доступа, поэтому нужно проверить правильность его установки в соответствующем гнезде приемника. Если вместо карточки используется модуль условного доступа, то проверку следует произвести в нем.
В случае если карта вставлена правильно, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID на экран телевизора будет выведено сообщение с отображением ее номера.
Также при появлении ошибки не будет лишним попробовать сбросить настройки приемника на заводские. Иными словами, обнулить их.
Эту операцию вполне возможно сделать самостоятельно. Нужно войти в меню ресивера и перейти в раздел «Настройки». Потребуется ввести четырехзначный код — набираем четыре нуля 0000. После этого необходимо найти «Заводские настройки» и выбрать строку «Удаление настроек», заодно и список каналов.
Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивера с помощью автопоиска каналы можно найти снова. Чаще всего после этого ошибка пропадает.
В случае если подписка закончена, и если каналы из пакета «Единый» не принимаются, есть возможность поискать бесплатные каналы. Обычно они находятся в самом конце списка.
В ситуации когда приемник был выключен длительное время, тоже может возникнуть проблема с ошибкой «0», как только ресивер будет включен. Как устранить ошибку «0» на «Триколор ТВ»?
Следует не выключать приемник, а оставив его включенным на восемь часов, дождаться, пока ошибка исчезнет. Чаще всего это происходит гораздо раньше, через час-полтора. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник находятся в исправном состоянии.
Иные причины появления ошибки
Если появилась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если причиной ошибки «0» оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.
Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.
Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал — то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.
При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню «Статус». Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.
В большинстве случаев ошибка «0» появляется также при перегрузке спутникового приемника.
Как устранить проблему
Разобравшись с вопросом, что такое ошибка «0» на «Триколор ТВ», выполняем несколько действий для ее устранения самостоятельно:
- Подождать некоторое время (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
- Произвести перезагрузку приемника, выключив его на 3-5 минут и вновь включив.
Так в каких же ситуациях наиболее часто появляется данная ошибка.
На телевизоре высвечивается сообщение «Нет сигнала»
Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение — телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок» — при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы «Триколор ТВ». Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка «0» на «Триколор ТВ»).
Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:
- Если используется спутниковая тарелка небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
- Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.
Как настроить антенну самостоятельно
В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале «Инфо» появится изображение — антенну нужно зафиксировать.
Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку «F1» или «i» на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа — его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.
Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры — частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.
Придется войти в меню и выбрать пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ». Затем произвести сканирование каналов.
Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя конвертора спутниковой антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.
Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.
Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка «Ок»
- Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого ресивера. Дело в том, что на пульте дистанционного управления в левой его верхней части есть кнопка, нечаянное нажатие которой приводит к смене выходов, изображение исчезает. Проверить, какой выход сейчас активен, можно визуально по индикатору. RCA — изображены колокольчики, HDMI — индикатор светится в нижней своей части.
- Возможно, что причина ошибки — сам телевизионный приемник. Необходимо проверить, не подключен ли случайно коммутируемый вход неправильно. Нужно найти на пульте дистанционного управления кнопку «Ресурсы» и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму — Scart, HDMI или RCA.
Если на экране телевизионного приемника появляется одна из таких надписей, как «Кодированный канал DRE», «Нет доступа», «Ошибка «0», то проверяем следующее:
Подписка на услуги активна
- Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту «Триколор».
- Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.
Пункт меню приемника «Статус»
В случае если ID-номера нет, то:
- Если используется ресивер, использующий для приема каналов смарт-карту — модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, нужно, предварительно отключив приемник от сети, вынуть карту, удостовериться в правильности ее установки, вставить обратно и включить ресивер в сеть питания.
- Если приемник работает без карты, а это ресиверы, использующие MPEG2 — GS 8300, GS 8300M, вероятней всего, что сломался модуль доступа. Придется обратиться в сервисный центр, где модуль отремонтируют.
В ситуации если ID-номер определен и подписка не закончилась, то:
- Необходимо сбросить настройки к заводским, перегрузить ресивер, после чего активируется мастер настройки и каналы просканируются заново.
- Если приемник не был включен дольше трех суток, то придется получить активационные ключи заново. Для этого, перегрузив ресивер, его следует включить на канале «Инфоканал», и если он показывает, то перейти на канал «Кинопоказ» — после чего обычно каналы сами раскодируются.
Чтобы впредь не появлялась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если ресивер все-таки выключился, при отъезде на длительный срок, например? Придется снова активировать ключи.
Для предотвращения появления сообщения об ошибке впредь следует иногда оставлять ресивер включенным в сеть, например, на ночь.
Триколор ТВ Ошибка 4. Как исправить?
триколор тв ошибка 4, что делать?
что означает ошибка 4 на триколор тв?
Климушкин
Есть два варианта выхода из этой неприятной ситуации:
1) — сделать сброс всех Ваших настроек до заводских. Но, как показывает практика, в большинстве случаев это не помогает.
В таком случае переходим ко второму пункту.
2) — нужно переключить ресивер на 333 канал (при включенном телевизоре), выбрать дистанционником пункт «Да» и нажать «OK». За несколько минут пройдет обновление, приемник (ресивер) перезагрузится.
Примечание: не пугайтесь и не пытайтесь вмешиваться, когда увидите, что сигнальная лампочка включения/выключения загорится красным.
Через несколько секунд ресивер включится сам, загрузится информационный канал и теперь Вы можете работать в обычном режиме.
Xarfax
Если при просмотре телевидения через триколор тв у вас появилась ошибка 4, то давайте разберемся, что это за ошибка и как её правильно решать.
Ошибка 4 обозначает, что канал, на который вы переключили, вещает в не поддерживаемой кодировке для вашего оператора, скорее всего это канал другого оператора телевидения.
Основной рекомендацией при решении данной проблемы, является сброс вашего оборудования до заводских настроек, смотрите, как сбросить до заводских настроек в инструкции для оборудования. После чего сделать повторную настройку каналов, чтобы установить каналы которые вещает триколор тв.
Искатель приключений 2000
Хотела написать тоже самое что после обновления ошибка 4, перезагрузка сброс на заводские настройки не помог. отключила на 10 минут все и приемник и телевизор, включила не работает, зашла на 55 канал, телеинструктор, там загорелась опять табличка Обновить, я запустила обновление и вуаля все заработало, ура, а то я очень растроилась. Может кому будет полезна эта информация.
У м к а
Обычно, чтоб устранить такую ошибку, просто достаточно сбросить настройки (заводские настройки). Сделать это просто:
- Зайдите в меню вашего приемника;
- Затем проследуйте в настройки;
- там найдите пункт «сбросить настройки», нажмите на него;
- когда выскочит меню, требующее подтвердить действие — подтвердите и все тут.
После таких действий ваше оборудование снова начнет работать. Не знаю почему, но картинку у меня загрузить не получается, инструкцию с картинками можете найти тут на сайте.
Maarit
Хотела написать тоже самое что после обновления ошибка 4, перезагрузка сброс на заводские настройки не помог. отключила на 10 минут все и приемник и телевизор, включила не работает, зашла на 55 канал, телеинструктор, там загорелась опять табличка Обновить, я запустила обновление и вуаля все заработало, ура, а то я очень растроилась. Может кому будет полезна эта информация.
Region161
Говорят помогает при такой ошибке полностью сброс всех заводских настроек. Для этого смотрим инструкцию, выбираем пункт Сбросить все заводские настройки и подтверждаем. Затем отключаем устройство на несколько минут, потом опять включаем. Как правило это простое действие помогает. А вот сама ошибка на триколоре 4 означает что канал не поддерживает кодировку.
Триколор ТВ Ошибка 6. Как исправить?
ошибка 6 триколор тв смарт карта, как исправить?
ошибка 6 на триколор тв, что делать?
что означает ошибка 6 на триколор тв?
что значит ошибка 6 в триколор тв?
Юлия03
Давайте разберемся, что за ошибка №6 возникает на Триколор ТВ.
Ошибка №6 означает: «Запрещен доступ к просмотру».
Решить данную проблему достаточно просто. Вам нужно вытащить из розетки ваш тюнер.
После чего подождать минимум одну минуту, а лучше несколько.
Затем вы можете включать свой тюнер в сеть, после загрузки такая ошибка обычно пропадает.
Если ошибка после таких манипуляций не пропадает, то стоит обратиться в техническую поддержку Триколов ТВ, там вам могут дать рекомендации, что еще можно сделать с вашей проблемой, если перезагрузка вашего тюнера не помогла её устранить.
Источник: zna4enie.ru
Ошибка 04 триколор тв
admin
Абонентам про “ошибку 04″
Уважаемые абоненты, после 5 июня 2017 года в службу поддержки и офисы компании участились обращения от клиентов по поводу – “ошибка 04″ на экране телевизора. Часть спутниковых ресиверов, у абонентов Триколор ТВ, перестала раскодировать телеканалы и выдавала на экран сообщение “ошибка 04″. Если у вас возникли подобные проблемы с просмотром каналов, значит необходимо обновить программное обеспечение оборудования, которое вы используете для просмотра спутниковых телеканалов.
поиск каналов Триколор ТВ
Для обновления программного обеспечения ресиверов необходимо выключить приемник из розетки и включить вновь через несколько минут. Далее следует в списке каналов выбрать телеканал № 333 – “Телемастер” и включить его. Через несколько секунд на экране появится сообщение с предложением обновить программное обеспечение вашего приёмника.
Нажимаете на кнопку “ОК” и обновляете ПО, следуя подсказкам на экране телевизора. После полного обновления нужно будет произвести поиск каналов Триколор ТВ и можно приступать к просмотру. В случае, если при включении канала № 333 предложения обновить ПО приемника не появилась, абоненту необходимо войти в меню ресивера, найти раздел “Настройки” и выбрать функцию сброса приёмника на заводские настройки. После перезагрузки и восстановления заводских настроек, нужно будет провести процесс сканирования каналов и включить приёмник на канал № 333. Далее на экране появится предложение произвести обновление, согласившись на которое вы загрузите и установите обновлённое программное обеспечение и восстановите доступ к каналам Триколор ТВ.
В случае, если у вас возникли сложности с просмотром или обновлением ПО, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Триколор ТВ по телефону, в социальных сетях или при личном визите в офис.
Опубликовано в рубрике Новости 
Метки: новости триколор тв, оборудование триколор тв, спутниковое телевидение, спутниковый ресивер
Источник: tricolor-tv-saratov.ru