Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.
Причины возникновения ошибки
При возникновении сбоя система указывает не только его номер, но и причину. В данном случае она следующая: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ». Ниже представлены основные факторы, влияющие на появление неполадки:
Конечно, существует ряд других причин, но представленные выше являются основными.
Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ
Устранить сбой можно несколькими методами, каждый из которых зависит от конкретной причины. Рекомендуем просматривать варианты исправления ошибки пошагово, дабы не упустить важной информации.
Триколор ошибка 26 необходима авторизация – как исправить
Способ 1: проверка задолженности по счету
Заходим в личный кабинет
Теперь переходим в раздел «Проверка подписок», где в соответствующее поле вводим номер Смарт-карты. После этого нажимаем «Проверить».
Система начнет процедуру проверки, которая может занять несколько минут. По ее окончанию на дисплей будет выведено сообщение о наличии или отсутствии задолженностей. Если таковые имеются, то их необходимо погасить, пополнив баланс удобным способом.
Способ 2: проверка ключа активации
Сначала авторизуемся в личном кабинете, затем:
Несмотря на то, что проверка проходит в автоматическом режиме, подождать придется около часа.
Также обратите внимание, что в редких случаях настройки сбиваются. Чаще всего это происходит из-за непредвиденного отключения электроэнергии. В таком случае рекомендуется перейти в настройки и нажать клавишу «Сбросить настройки».
Способ 3: обращение в техническую поддержку
Если ни один из представленных выше методов не помог, то советуем обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого перейдите на официальный сайт Триколор ТВ и пролистайте в самый низ страницы. Здесь будет находиться интерактивный блок «Центр помощи», в котором можно задать интересующий вопрос, либо просмотреть актуальный номер для обращений.
Заключение
Таким образом, в данной статье была рассмотрена ошибка 26 в Триколор ТВ. Каждый из представленных методов так или иначе способен устранить возникшую неполадку. Если ничего не помогло, то обратитесь в техническую поддержку компании.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Ошибка 26 в Триколор ТВ для просмотра необходима авторизация: что делать?
Эпоха аналогового телевидения даже в нашей стране подходит к концу. Государство уже отказалось от поддержки этого варианта. А потребители предпочитают смотреть любимые каналы в лучшем качестве, благодаря современным технологиям. Например, переходят на Триколор ТВ, позволяющий получать доступ к телепередачам посредством подключения к интернету.
К сожалению, но и такие системы – несовершенны. Например, некоторые пользователи сообщают о том, что на устройстве высвечивается какая-то ошибка 26, уведомляющая пользователя, что для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ.
Давайте разберемся, что это такое и как можно исправить ситуацию.
Возможные причины возникновения
Существует несколько основных причин, приводящих к подобному состоянию:
Это – наиболее часто встречаемые первопричины, приводящие к тому, что человеку остаются доступны только несколько информационных каналов.
Методика исправления
Итак, что делать? Учитывая описанные выше первопричины? Если у вас возникла ошибка 26, то рекомендуется придерживаться следующей инструкции:
Исключить вероятность финансового ограничения
Чтобы убедиться в том, что денег для оказания услуги на используемом счету достаточно, необходимо выполнить следующие действия:
Проверка системой может занять некоторое время. По ее окончании на экране выведется информация о том, есть ли у абонента задолженность или нет. Если таковая присутствует, необходимо просто проплатить нужную сумму удобным для человека способом.
Решение вопроса с ключом активации
Действительно, если ключ окажется недействительным, то на экране высветится все та же надпись – для просмотра необходима авторизация. Что рекомендуется предпринять в этом случае:
Здесь важно понимать, что это – полностью автоматическая, но весьма долгая процедура. Обычно все обновляется и перенастраивается в течение часа. Но иногда приходится ждать чуть дольше.
Еще один важный момент, иногда настройки, которые вносятся с помощью такого ключа, оказываются неверными. Обычно это происходит при каком-то сбое. Например, при неожиданном отключении электроэнергии. Поэтому также рекомендуется перейти в подменю «настройки» и применить инструмент, позволяющий скинуть все параметры до изначальных. А потом – проверить результат.
Как действовать при приостановке подписки?
Такая ситуация может возникнуть, если пользователь услуги, к примеру, проживает на территории другого государства, а у компании-поставщика изменились какие-то правила работы с иностранными клиентами. Иногда подобная неприятность может затронуть и жителей некоторых российских регионов.
Что делать в подобной ситуации? Решение одно – требуется связаться с техподдержкой Триколор ТВ по телефону, который используется как раз по месту нахождения такого клиента. Он может показываться в трансляциях информационных каналов, быть записан на фирменном оборудовании. Или в заключенном ранее договоре на оказание услуг. Ответивший на звонок специалист расскажет, как действовать дальше, чтобы устранить возникшую проблему.
В качестве заключения
Чаще всего описанные выше действия позволяют устранить сбой с кодом 26. Но не стоит забывать и о том, что иногда к схожей ситуации могут привести какие-то технические работы на удаленных серверах компании. Рекомендуется просто перезапустить используемый интернет-роутер. Или подождать немного, когда ситуация самоустранится. В любом случае можно всегда созвониться с техподдержкой и получить у них нужную информацию, если вы уверены в действии ключа и наличии денежных средств для оплаты оказываемой услуги.
Ошибки Триколор ТВ
Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение.
К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).
Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?
Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.
Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.
Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).
Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.
Список основных ошибок Триколор ТВ
К основным ошибкам относятся:
1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.
2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.
3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.
4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.
5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.
6. Неправильная установка смарт-карты на плате.
7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.
8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.
9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.
Нет доступа к просмотру
Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».
Причиной этой ошибки может быть:
ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.
Смарт-карта не определена приемником
Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.
Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.
Нет сигнала
Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.
Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.
Нет звука
Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс.
После необходимо обновить программное обеспечение.
Проблемы с изображением
С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.
Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.
Коды ошибок Триколор ТВ
0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.
2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.
3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.
4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).
5 — смарт-карта не распознана.
6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.
8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.
9, 10, 11 — проблемы с оплатой.
12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.
30 — проблема с платой ресивера.
BOOT — слетело программное обеспечение.
Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.
ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.
Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.
Ошибки, связанные с оплатой
Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.
Таблица с полным перечнем ошибок
| 1 | Ошибка 0 | Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи. | Подробнее |
| 2 | Ошибка 1 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 3 | Ошибка 2 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 4 | Ошибка 3 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 5 | Ошибка 4 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 6 | Ошибка 5 | Смарт-карта не определена приемником. | Подробнее |
| 7 | Ошибка 6 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 8 | Ошибка 7 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 9 | Ошибка 8 | Приемник не поддерживает смарт-карту. | Подробнее |
| 10 | Ошибка 9 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 11 | Ошибка 10 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 12 | Ошибка 11 | Сделайте повтор команд активации. | Подробнее |
| 13 | Ошибка 12 | Убедитесь, что в настройках установлен верный регион. | Подробнее |
| 14 | Ошибка 13 | Отсутствуют ключи активации. | Подробнее |
| 15 | Ошибка 16 | Проверьте правильность установки модуля и смарт карты. | Подробнее |
| 16 | Ошибка 17 | Отправить ключи активации, проверить дату и время. | Подробнее |
| 17 | Ошибка 28 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 18 | Ошибка 29 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 19 | Ошибка 30 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 20 | Ошибка 34 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 21 | Ошибка 102 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 22 | Ошибка 106 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 23 | Ошибка «Boot» | Неисправность оборудования. | Подробнее |
| 24 | Короткое Замы.. | Короткое замыкание в антенном кабеле. | Подробнее |
| 25 | Ошибка «Tool» | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 26 | Ошибка «ER31» | Неисправность оборудования. | Подробнее |
Куда обращаться для решения проблем
Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.
Подведем итоги
Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.
Источник: kodyoshibok5.ru
Триколор: Ошибка 29 — что это значит и как исправить?
Что представляет собой ошибка 29 Триколор через интернет — что это значит и как исправить? А также, почему необходима авторизация? Разберемся подробнее.
Ошибка 29 в Триколор ТВ — это ошибка телевизионного вещания посредством сети интернет.
Основная масса проблем сводится к перенастройке оборудования. При выдаче этой ошибки всегда появляется уведомление абонента следующего содержания: «Для просмотра необходима авторизация». Это уведомление можно увидеть на экране телевизора. При возникновении проблемы пользователь может просматривать только информационные каналы.
Почему происходит сбой авторизации?
Самые частые причины сбоя авторизации:
- Закончился срок действия подписки, просрочен платеж, истек срок обещанного платежа. Все это — различные финансовые проблемы с вашим аккаунтом.
- Просроченный ключ активации, окончание его действия — это не означает, что нельзя использовать Триколор. Бывают ситуации, когда ключи устарели. Это не означает, что срок действия услуги закончился.
- Сбиты настройки приемника — это происходит при подключении к посторонней сети, при переподключении к Wi-F
- Подписка приостановлена — это отключение аккаунта, связанное с географическим положением. Данное подключение носит временный характер.
Очевидно, что проблемы очень похожи друг на друга, однако, требуют разного подхода в решении.
Обратите внимание:
Как устранить ошибку?
- Открыть стартовую страницу Триколор ТВ по адресу www.Tricolor.tv и авторизоваться там.
- Зайти в раздел «Проверка подписок».
- Ввести номер смарт-карты и подтвердить действие. Ожидать загрузки, на экран выйдут данные по вашему аккаунту. Если ваш платеж просрочен, нужно оплатить услуги. Если задолженности нет, то двигаемся дальше.
Другая ситуация — это когда закончился срок действия ключа.
- Открыть страницу с личным кабинетом на сайте.
- Войти в личный кабинет с использованием идентификационных данных.
- В личном кабинете есть кнопка «Повтор команд активации» — нужно нажать эту кнопку и ждать 2 часа. В общем случае процесс протекает не более 1 часа. Система настроится самостоятельно.
Самостоятельная настройка системы может быть произведена неверно из-за сбоя электропитания или вирусов. В этой ситуации поможет обнуление настроек вручную. Для этого нужно найти пункт «Настройки», а в нем — пункт «Сброс настроек до заводских». После сброса настроек нужно произвести обновление списка каналов.
Еще одна часто возникающая ситуация — это ситуация, когда «Действие подписки приостановлено». Такая ситуация возникает, если Триколор прекратил работу на определенной территории или в определенном регионе. Часто решение этой проблемы происходит после подтверждения данных.
При появлении описанных ошибок стоит обращаться в техническую поддержку по телефону в вашем регионе. Телефон может быть указан на корпусе используемого оборудования или, непосредственно, в сети трансляции. Так же его можно найти в интернете.
Обратите внимание:
Не удается подключиться к серверу Samsung — что делать?
Не забывайте, что для общения с техподдержкой по телефону вам понадобятся данные аккаунта. А для решения проблем в личном кабинете понадобятся данные смарт-карты. Если вы не знаете, что вызвало сбой в работе оборудования, то смело обращайтесь в техподдержку – это бесплатно.
Также нельзя исключать возможность проведения профилактических работ непосредственно у поставщика услуги. Максимум, что потребуется от вас, – это перезагрузка оборудования после окончания работ.
Итак, теперь вы знаете, почему необходима авторизация, что это значит — ошибка 29 Триколор через интернет и как исправить такое. Остались вопросы? Задавайте их в комментариях.
Источник: stink3r.ru
Ошибка 29» Триколор ТВ: необходима авторизация для просмотра; причины и что делать
При сбое вещания ТВ через интернет возникает ошибка 29 Триколор. Связаны неполадки могут быть с некоторыми причинами. На экран выводится уведомление о том, что для просмотра нужна авторизация. Абоненту предоставляется возможность просматривать только информационные каналы.
Что значит «Ошибка 29 – для просмотра необходима авторизация» на Триколор ТВ?
Не разработано одного способа, который поможет решить все проблемы сразу, поэтому для устранения неполадок нужно для начала выяснить фактор, вызывающий сбои в работе системы. Для начала нужно разобраться, что означает «Ошибка 29». Речь идет о проблеме с входом в аккаунт из-за неполадок с подключением к интернету.
Для начала предпринимаем действия для поиска неисправности. Обязательно перепроверяем правильность соединения оборудования и просматриваем его на наличие повреждений. Далее действуем по описанному ниже пошаговому руководству. Предварительное изучение рекомендаций – гарантия, что в процессе не возникнут проблемы.
Причины
Если Триколор пишет «Для просмотра необходима авторизация – ошибка 29», то неисправность может быть связана со следующими причинами:
Все возможные проблемы имеют некоторую схожесть. Несмотря на это существуют различные пути решения. Для гарантированного устранения неполадок можно использовать все действия по порядку.
Что делать, если Триколор пишет «Ошибка 29»?
Ошибка 29 Триколор через интернет требует пошагового рассмотрения:
Ошибка 29 Триколор ТВ может быть исправлена как самостоятельно, так и с помощью службы поддержки клиентов компании. Опытный сотрудник предоставит код активации или же пошаговое руководство для исправления имеющихся неполадок.
Дополнительные рекомендации
Если указанные выше способы решения проблемы не помогают устранить неполадки, то следует проверить наличие доступа к интернету. Беспроводное подключение сменить на проводное и перезагрузить ресивер. Чаще всего ошибка возникает, когда абонент часто меняет тип подключения к Сети. В обязательном порядке нужно проверить правильность указания точки доступа.
Чтобы исключить вероятность просрочки ежемесячного платежа за услуги спутникового телевидения следует настроить автоплатеж. Данная услуга автоматически пополняет счет с указанной пластиковой карты, что достаточно удобно, поскольку предупреждает образование задолженности.
Если баланс был пополнен своевременно, но доступ к системе отсутствует, то следует проверить, активна ли Смарт-карта. В некоторых случаях компания Триколор блокирует аккаунты с устаревшим идентификатором. Срок блокировки – 3 дня. После истечения этого времени трансляция телеканалов возобновляется.
При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь со службой поддержки клиентов по тел.: 8(800)500-01-23. Опытные сотрудники проконсультируют по поводу технической и информационной стороны вопроса.
Триколор ТВ ошибка 29
Не работает телевещание, триколор тв показывает только инфо канал, выскакивает различные ошибки,-это может случиться с каждым абонентом. Одна из часто встречающихся ошибок это ошибка 29 нужна авторизация.
Причины появления Ошибки 29:
Конечно в редких случаях могут быть и другие причины ошибки 29, здесь мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся.
[fruitful_alert]Скорее всего на вашем приемнике слетела подписка на наиболее важный пакет каналов — Единый. Перезагрузите ваш ресивер несколько раз. Попробуйте подключить ресивер к спутнику через антенну. Если ошибка 29 проявляется снова, прибегните к процедуре активации.[/fruitful_alert]
Поскольку ошибка 29 является достаточно редким сбоем в работе и только у абонентов услуги триколор онлайн тв, решение этой проблемы также делается онлайн.
Как исправить ошибку 29 триколор тв
Обычно чтобы исправить ошибку 29 необходимо получить ключ активации триколор тв. Делается это через личный кабинет или через службу поддержки. Для этого вам понадобится указать номер ID вашего оборудования. После проведения регистрации и активации оборудования данная ошибка должна пропасть.
Способы активации Триколор ТВ:
Если вам самостоятельно не удается активировать оборудование по приведённой выше ссылке, то сделайте активацию через службу поддержки. Для этого позвоните по телефону горячей линии триколор тв и сообщите оператору о возникшей проблеме. Скорее всего оператор горячей линии сможет решить ваш вопрос.
Видео инструкция по активации Триколор ТВ
Как обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ
Для обращения в техподдержку вам нужно изначально подготовить следующие данные: номер ID оборудования, ФИО абонента на кого зарегистрирована телевидение. Обратиться можно как по телефону горячей линии, а так же через online чат.
Источник: kodyoshibok5.ru